Nghiên cứu quá trình ra quyết định mua hàng may mặc thời trang công sở của người tiêu dùng trên địa bàn thành phố Hà Nội.

Nghiên cứu quá trình ra quyết định mua hàng may mặc thời trang công sở của người tiêu dùng trên địa bàn thành phố Hà Nội.Nghiên cứu quá trình ra quyết định mua hàng may mặc thời trang công sở của người tiêu dùng trên địa bàn thành phố Hà Nội.Nghiên cứu quá trình ra quyết định mua hàng may mặc thời trang công sở của người tiêu dùng trên địa bàn thành phố Hà Nội.Nghiên cứu quá trình ra quyết định mua hàng may mặc thời trang công sở của người tiêu dùng trên địa bàn thành phố Hà Nội.Nghiên cứu quá trình ra quyết định mua hàng may mặc thời trang công sở của người tiêu dùng trên địa bàn thành phố Hà Nội.

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC THƯƠNG MẠI - NGUYỄN THỊ KIM OANH NGHIÊN CỨU QUÁ TRÌNH RA QUYẾT ĐỊNH MUA HÀNG MAY MẶC THỜI TRANG CÔNG SỞ CỦA NGƯỜI TIÊU DÙNG TRÊN ĐỊA BÀN THÀNH PHỐ HÀ NỘI LUẬN ÁN TIẾN SĨ KINH TẾ Hà Nội, năm 2021 BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC THƯƠNG MẠI NGUYỄN THỊ KIM OANH NGHIÊN CỨU QUÁ TRÌNH RA QUYẾT ĐỊNH MUA HÀNG MAY MẶC THỜI TRANG CÔNG SỞ CỦA NGƯỜI TIÊU DÙNG TRÊN ĐỊA BÀN THÀNH PHỐ HÀ NỘI Chuyên ngành: Kinh doanh thương mại Mã số: 934.01.21 LUẬN ÁN TIẾN SĨ KINH TẾ Người hướng dẫn khoa học: PGS, TS Cao Tuấn Khanh TS Phùng Thị Thủy Hà Nội, Năm 2021 LỜI CAM ĐOAN Tơi xin cam đoan cơng trình nghiên cứu riêng Kết nêu luận án trung thực chưa công bố cơng trình nghiên cứu Tác giả Nguyễn Thị Kim Oanh LỜI CẢM ƠN Nghiên cứu sinh xin trân trọng cảm ơn Ban Giám hiệu Trường Đại học Thương Mại, khoa Sau Đại học Thầy giáo, Cô giáo tham gia giảng dạy, hướng dẫn nghiên cứu sinh trình học tập làm luận án Nghiên cứu sinh xin bày tỏ lòng biết ơn sâu sắc đến hai giáo viên hướng dẫn: PGS.TS Cao Tuấn Khanh TS Phùng Thị Thủy nhà khoa học tận tình hướng dẫn, bảo cho nghiên cứu sinh để hoàn thành luận án Nghiên cứu sinh xin trân trọng cảm ơn Thầy giáo, Cô giáo Khoa Marketing, Bộ môn Nguyên lý Marketing, Bộ môn Quản trị Marketing ủng hộ, giúp đỡ tạo điều kiện cho nghiên cứu sinh thời gian làm luận án Nghiên cứu sinh xin trân trọng cảm ơn Cơ quan quản lý Nhà nước, Doanh nghiệp Đơn vị có liên quan; Nhà khoa học Trường Đại học Thương Mại, Doanh nhân, Người tiêu dùng cung cấp thơng tin q trình thu thập, khảo sát liệu luận án Đặc biệt, nghiên cứu sinh xin trân trọng cảm ơn gia đình, người thân bạn bè động viên, tạo điều kiện, giúp đỡ nghiên cứu sinh q trình làm hồn thành luận án Hà Nội, ngày tháng năm 2021 Nghiên cứu sinh Nguyễn Thị Kim Oanh MỤC LỤC LỜI CAM ĐOAN i LỜI CẢM ƠN .ii MỤC LỤC iii DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT .vi DANH MỤC BẢNG BIỂU, SƠ ĐỒ HÌNH viii DANH MỤC BẢNG viii DANH MỤC BIỂU ix PHẦN MỞ ĐẦU 1 Tính cấp thiết đề tài Tổng quan tình hình nghiên cứu .2 Mục tiêu nhiệm vụ nghiên cứu 11 Đối tượng, phạm vi nghiên cứu đề tài 12 Câu hỏi nghiên cứu phương pháp nghiên cứu đề tài 13 Những đóng góp luận án 21 Kết cấu luận án .22 CHƯƠNG 1: MỘT SỐ VẤN ĐỀ LÝ LUẬN VỀ QUÁ TRÌNH RA QUYẾT ĐỊNH MUA HÀNG MAY MẶC THỜI TRANG CỦA NGƯỜI TIÊU DÙNG 23 1.1 Một số khái niệm lý luận 23 1.1.1 Khái niệm thời trang .23 1.1.2 Khái niệm, phân loại đặc điểm thời trang công sở 23 1.1.3 Các loại sản phẩm thời trang công sở .26 1.1.4 Các mơ hình nghiên cứu lý thuyết q trình định mua 27 1.2 Nội dung trình định mua hàng may mặc thời trang người tiêu dùng 31 1.2.1 Nhu cầu cảm nhận 32 1.2.2 Tìm kiếm thông tin 36 1.2.3 Đánh giá lựa chọn sản phẩm .41 1.2.4 Quyết định mua .48 1.2.5 Cảm nhận sau mua 53 1.3 Mơ hình nghiên cứu trình định mua hàng may mặc thời trang người tiêu dùng 59 1.4 Vận dụng đặc điểm hành vi người tiêu dùng trình định mua vào hoạt động marketing công ty kinh doanh thời trang 69 KẾT LUẬN CHƯƠNG 72 CHƯƠNG THỰC TRẠNG QUÁ TRÌNH RA QUYẾT ĐỊNH MUA HÀNG MAY MẶC THỜI TRANG CÔNG SỞ CỦA NGƯỜI TIÊU DÙNG TRÊN ĐỊA BÀN THÀNH PHỐ HÀ NỘI 73 2.1 Khái quát môi trường thị trường hàng may mặc thời trang công sở địa bàn thành phố Hà Nội 73 2.1.1 Môi trường thị trường hàng may mặc thời trang công sở địa bàn thành phố Hà Nội .73 2.1.2 Đặc điểm nhu cầu thị trường trình định mua hàng may mặc thời trang công sở địa bàn thành phố Hà Nội 78 2.1.3 Thực trạng hoạt động marketing hỗn hợp công ty kinh doanh hàng may mặc thời trang công sở địa bàn Hà Nội 80 2.2 Thực trạng đặc điểm trình định mua hàng may mặc thời trang công sở người tiêu dùng địa bàn thành phố Hà Nội 88 2.2.1 Giai đoạn nhu cầu cảm nhận người tiêu dùng 88 2.2.2 Nguồn thông tin người tiêu dùng 94 2.2.3 Các tiêu chí đánh giá lựa chọn sản phẩm người tiêu dùng 99 2.2.4 Giai đoạn định mua người tiêu dùng 104 2.3 Nghiên cứu tác động tiêu chí lựa chọn sản phẩm đến ý định mua sắm sản phẩm hàng may mặc thời trang công sở người tiêu dùng 115 2.4.1 Về đặc điểm tiến trình định mua 119 2.4.2 Đánh giá thực trạng hoạt động marketing hỗn hợp đáp ứng với đặc điểm trình định mua hàng may mặc thời trang công sở người tiêu dùng địa bàn Hà Nội 120 CHƯƠNG ĐỀ XUẤT VẬN DỤNG VÀO HOẠT ĐỘNG MARKETING CỦA CÁC CÔNG TY KINH DOANH HÀNG MAY MẶC THỜI TRANG CÔNG SỞ TRÊN ĐỊA BÀN THÀNH PHỐ HÀ NỘI 124 3.1 Dự báo môi trường thị trường hàng may mặc thời trang công sở Hà Nội thời gian tới .124 3.1.1 Ảnh hưởng môi trường công nghệ 126 3.1.2 Xu hướng sử dụng chất liệu thân thiện với môi trường 130 3.2 Xu phát triển kinh doanh công ty kinh doanh hàng may mặc thời trang công sở địa bàn thành phố Hà Nội 130 3.3 Một số hàm ý vận dụng hoạt động marketing cho công ty kinh doanh hàng may mặc thời trang công sở địa bàn thành phố Hà Nội 133 3.3.1 Đề xuất giải pháp thành tố sản phẩm 133 3.3.2 Đề xuất biến số giá 141 3.3.3 Đề xuất biến số phân phối .143 3.3.4 Đề xuất giải pháp truyền thông marketing .148 3.4 KẾT LUẬN CHƯƠNG 156 3.5 KẾT LUẬN 157 3.6 DANH MỤC CƠNG TRÌNH CƠNG BỐ CỦA TÁC GIẢ DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO 3.7 PHỤ LỤC 3.8 DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT I Từ viết tắt tiếng Việt 3.9 Số 3.10 Từ viết tắt thứ tự 3.12 3.13 CP 3.15 3.16 CT 3.18 3.19 CTKD 3.21 3.22 DN 3.24 3.25 DNVN 3.27 3.28 HMM 3.30 3.31 HVM 3.33 3.34 KH 3.36 3.37 KQ 3.39 10 3.40 NĐ-CP 3.42 11 3.43 NLCT 3.45 12 3.46 NLV 3.48 13 3.49 NTD 3.51 14 3.52 NVBH 3.54 15 3.55 PGS.TS 3.57 16 3.58 PL 3.60 17 3.61 PTCL 3.63 18 3.64 QĐ-BCT 3.66 19 3.67 QĐM 3.69 20 3.70 QTCL 3.72 21 3.73 SP 3.75 22 3.76 TNHH 3.78 23 3.79 TTCS 3.81 24 3.82 TQT 3.84 25 3.85 THSP 3.87 26 3.88 VNĐ 3.90 27 3.91 YĐM 3.11 Giải nghĩa 3.14 3.17 3.20 3.23 3.26 3.29 3.32 3.35 3.38 3.41 3.44 3.47 3.50 3.53 3.56 3.59 3.62 3.65 3.68 3.71 3.74 3.77 3.80 3.83 3.86 3.89 3.92 Cổ phần Công ty Công ty kinh doanh Doanh nghiệp Doanh nghiệp Việt Nam Hàng may mặc Hành vi mua Khách hàng Kết Nghị định- Chính phủ Năng lực cạnh tranh Ngày làm việc Người tiêu dùng Nhân viên bán hàng Phó Giáo sư Tiến sĩ Phụ lục Phát triển chiến lược Quyết định- Bộ trị Quyết định mua Quản trị chiến lược Sản phẩm Trách nhiệm hữu hạn Thời trang công sở Tầm quan trọng Thương hiệu sản phẩm Việt Nam đồng Ý định mua 3.93 3.94 3.95 3.96 DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT II Từ viết tắt tiếng Anh 3.97 3.98 Từ 3.99 Tiếng Anh STT viết tắt 3.101 3.102.GDP 3.103.Gross Domestic Product 3.105 3.106.WTO 3.107.World Trade Organization 3.110 3.111 ISO 3.112 International Organization for 3.113 Standardization 3.117 Statistical Package for 3.115 3.116 SPSS Social 3.118 Sciences 3.121 3.122.USD 3.123.United State of Dollar 3.125 3.126.ANO 3.127.Analysis of Variance VA 3.129 3.130.EFA 3.100 Giải nghĩa tiếng Việt 3.104 Tổng sản phẩm quốc nội 3.108.Tổ chức thương mại 3.109.giới 3.114 Tổ chức tiêu chuẩn quốc tế 3.119 Phần mềm phân tích thống 3.120.kê khoa học xã hội 3.124 Đôla Mỹ 3.128 Phân tích phương sai 3.132.Phân tích nhân tố 3.131.Exploratory Factor Analysis khám 3.134 3.135.VIF 3.136.Variance inflation factor 3.133.phá 3.137.Hệ số nhân tố phóng đại 3.139 3.140.FTA 3.141.Free Trade Agreement 3.138.phương sai 3.142.Hiệp định thương mại tự 3.144 3.146 3.145 10 3.147.CP TPP 3.148.Comprehensive and Progressive 3.143.do 3.150.Hiệp định Đối tác Toàn 3.149.Agreement for Trans- 3.151.diện Tiến Pacific Partnership 3.154.Vietnam chamber of 3.152 3.153.VCCI commerce 11 3.155.and industry xun Thái Bình Dương 3.156.Phịng thương mại cơng 3.157.nghiệp Việt Nam 3.158 3.159 3.160 3.161.DANH MỤC BẢNG BIỂU, SƠ ĐỒ HÌNH 3.162 3.163 3.164 DANH MỤC BẢNG: 3.165 .Bảng 1: Tổng hợp phong cách định mua sản phẩm thời trang quốc gia 3.166 B ảng 2: Sơ lược bước nghiên cứu phương pháp nghiên cứu bước tác giả luận án thực 20 3.167 Bảng 1.1: Bảng tổng hợp loại động mua sản phẩm quần áo 35 3.168 Bảng 1.2: Bảng tổng hợp nguồn thông tin thời trang .37 3.169 Bảng 1.3: Các khía cạnh rủi ro nhận thức bối cảnh truyền thông tin 39 3.170 Bảng 1.4: Các thuộc tính quần áo nghiên cứu tác giả 45 3.171 B ảng 1.5: Bảng tổng hợp nghiên cứu phong cách định người tiêu dùng 50 3.172 B ảng 2.1 Doanh thu nội địa Tập đồn số cơng ty khác giai đoạn 2015-2019 .75 3.173 Bảng 2.2 Bảng doanh thu hàng may mặc công ty Hà Nội từ 2017-2020 77 3.174 Bảng 2.1: Khung giá bán sản phẩm thời trang công sở số công ty 3.175 địa bàn thành phố Hà Nội 83 3.176 Bảng 2.3: Bảng mô tả biến số cấu thành đo lường biến quan sát .73 3.177 Bảng 2.4 Kết phân tích Cronbach’s Alpha 74 3.178 Bảng 2.5: Kết KMO kiểm định Bartlett 115 3.179 Bả ng 2.6: Kết phân tích Ma trận thành tố xoay biến độc lập (Rotated Component Matrixa ) 115 ANOVA Mau sac/hoa van SP da dang Between Groups Mau thiet ke hien dai theo trao luu va xu the thoi trang Kha nang thu hut nguoi khac mac SP Between Groups Within Groups Total Within Groups Total Between Groups Within Groups Total Sum of Squares 38.896 df Mean Square 12.965 1747.180 1786.077 765 768 2.410 10.055 3.352 1783.841 1793.896 765 768 2.460 34.306 11.435 1175.186 1209.492 765 768 1.621 F 5.380 Sig .001 1.362 253 7.055 000 CÓ Ý NG HĨ A KHƠN G CĨ Ý NGHĨA CĨ Ý NG HĨ A Robust Tests of Equality of Means Kieudang hien dai phu hop voi xu the Welch Su vua van cua SP voi nguoi mac Welch SP dep/hop thoi trang Welch KHƠNG CĨ Ý NGHĨA Statistica 1.297 df1 df2 88.841 Sig .281 35.597 93.932 000 4.703 86.997 004 CÓ Ý NGHĨA a Asymptotically F distributed CÓ Ý NGHĨ A 6.4 Chất lượng SP TTCS Dac diem Test of Homogeneity of Variances Levene df df Si Statistic g .302 765 824 chat lieu vai (soi thien nhien ) SP co loai vai thich hop (det kim/det thoi) Chat luong vai cua SP tot Vai cua SP co ben cao 1.946 765 121 1.106 765 346 7.088 765 000 Mean Square 4.056 1.030 ANOVA Dac diem chat lieu vai (soi thien nhien ) SP co loai vai thich hop (det kim/det thoi) Chat luong vai cua SP tot Between Groups Sum of Squares 12.167 Df Within Groups 746.722 765 Total 758.889 768 3.537 1.179 Within Groups 925.750 765 1.277 Total Between Groups 929.287 11.237 768 3.746 Within Groups Total 825.677 836.914 765 768 Between Groups F 3.938 Sig .008 923 429 3.289 020 CÓ Ý NG HĨ A 1.139 KHƠN G CĨ Ý NGHĨA CĨ Ý NG HĨ A Robust Tests of Equality of Means Statistica Vai cua SP co ben cao df1 11.161 Welch df2 99.900 Sig .000 a Asymptotically F distributed 6.5 Hình ảnh thương hiệu TTCS Test of Homogeneity of Variances Uy tin thuong hieu/SP thoi trang cong so duoc tin nhiem cao Dac diem hinh anh thuong hieu duoc KH ua chuong Thuong hieu co suc hut/ suc quyen ru voi KH/cong chung Nhan hieu thoi trang duoc KH/cong chung ua chuong/tin dung Levene Statistic 11.908 df df 765 Welch hut/ suc quyen ru voi KH/cong chung Nhan hieu thoi trang Sig .000 15.673 765 000 12.832 765 000 5.076 765 002 Welch duoc KH/cong chung ua chuong/tin dung a Asymptotica lly F distributed Robust Tests of Equality of Means Uy tin thuong Welch hieu/SP thoi trang cong so duoc tin nhiem cao Dac diem hinh anh Welch thuong hieu duoc Statisti ca 13.8 79 6.7 58 40.2 49 df 3 KH ua chuong Thuong hieu co suc df Sig 87.8 30 00 103.1 10 00 93.3 78 CÓ Ý NGHĨA Robust Tests of Equality of Means CÓ Ý NGHĨA CÓ Ý NGHĨA CÓ Ý NGHĨA CÓ Ý NGHĨA Yếu tố nguồn gốc xuất xứ SP TTCS Test of Homogeneity of Variances Levene df df Sig Statistic Cac SP 933 765 nuoc 42 ANOVA Cac SP nuoc Between Groups Within Groups Total Sum of Squares 12.249 860.083 872.332 df 76 76 Me an F Squ 3.4 42 are 4.083 1.186 Sig 01 Statisti ca 3.359 Cac SP nuoc Welch Cac SP duoc nhap 1.779 Welch khau a Asymptotically F distributed df 3 df2 87.0 87 90.6 12 Sig 02 15 Yếu tố Sự đa dạng SP TTCS Test of Homogeneity of Variances Cong ty co cac SP thoi trang da dang va phong phu Cong ty co cac SP co cac loai kich co da dang Cong ty co cac SP cho nhieu lua tuoi Cong ty co cac SP cho ca nam lan nu Levene Statistic 943 df df 765 Sig .419 3.579 765 014 6.129 765 000 6.281 765 000 ANOVA Cong ty co cac SP thoi trang da dang va phong phu Between Groups Within Groups Total Sum of Squares 11.745 Df 1119.146 1130.892 Robust Tests of Equality of Means 765 768 Mean Square 3.915 1.544 F 2.536 Sig .056 KHƠ NG CĨ Ý NGH ĨA Statistica Cong ty co cac SP co cac loai kich co da dang Cong ty co cac SP cho nhieu lua tuoi Welch 4.308 df1 df2 86.913 Sig .007 Welch 3.732 83.542 014 Cong ty co cac SP cho ca nam lan nu Welch 5.803 83.921 CÓ Ý NGHĨA a Asymptotically F distributed CÓ Ý 001NGHĨA CÓ Ý NGHĨA Sự khác biệt nhóm tuổi mức độ rủi ro mua SP TTCS trực tuyến NTD Test of Homogeneity of Variances Levene df df Sig Statistic Kieu dang SP 7.138 765 000 mac len nguoi khong phu hop Mau sac khong 8.111 765 000 giong voi hinh anh Kich co size 19.337 765 000 khong chuan va khong on dinh Chat lieu khong 23.799 765 000 giong nhu mo ta Kho khan 18.119 765 000 qua trinh doi tra SP Rui ro 2.897 765 034 toan truc tuyen Kieu dang SP mac len nguoi khong phu hop Mau sac khong giong voi hinh anh Kich co size khong chuan va khong on dinh Chat lieu khong giong nhu mo ta Kho khan qua trinh doi tra SP Rui ro toan truc tuyen Welch Statistica 3.939 Welch 7.451 Welch 35.191 94.934 000 Welch 33.832 90.175 000 Welch 2.700 82.843 051 Welch 10.664 85.231 000 df1 df2 88.218 Sig .011 CÓ Ý NGHĨA 84.913 CÓ 000Ý NGHĨA CÓ Ý NGHĨA a Asymptotically F distributed CĨ Ý NGHĨA KHƠNG CÓ Ý NGHĨA CÓ Ý NGHĨA Sự khác biệt nhóm tuổi loại hình mua sắm SP Betw Groups trang t trung tam thuong mai W Groups Total TTCS NTD 8.1 Offline (cửa hàng) Test of Homogeneity of Variances Cua hang/dai ly cua cac cong ty thoi trang Cua hang thoi trang tai cac trung tam thuong mai Levene Statistic 16.6 68 1.3 36 df 3 df 76 76 Sig 00 R o b u s t 26 T e s t s ANOVA Cua hang thoi Sum of Squares 3.477 Mea n df Squa re 1.159 F 80 o f Sig E 49 q uality of Means Cua hang/dai ly cua cac cong ty thoi trang Welch Statistica 13.673 df1 df2 95.385 Sig .000 KHƠ NG CĨ Ý NGH ĨA CÓ Ý NGHĨA a Asymptotically F distributed Website cua cong ty thoi trang Fanpage cua cong ty thoi trang Goi dien dat hang Levene Statistic 12.379 df df 765 Sig .000 18.311 765 000 11.485 765 000 Robust Tests of Equality of Means Statistica Website cua cong ty thoi trang Fanpage cua cong ty thoi trang Goi dien dat hang df1 22.229 Welch CÓ Ý NGHĨA Welch 46.267 CÓ Ý NGHĨA CÓ Ý NGHĨA Welch 3.774 a Asymptotically F distributed df2 85.411 Sig .000 129.372 000 84.401 014 10 Sự khác biệt nhóm tuổi NTD hài lịng với SP TTCS mua 10.1 Mua cửa hàng (Offline) Test of Homogeneity of Variances Truyen thong nhung thong tin tich cuc ve SP va cong ty mua tai cua hang Gioi thieu nguoi khac mua SP mua tai cua hang Mua lap lai mua tai cua hang Se can nhac mua SP cua cong ty co NC mua tai cua hang Leven e Statisti c 1.6 00 4.7 00 3.4 08 df df 765 765 765 765 4.8 13 Between Groups 18 00 01 00 ANOVA Truyen thong nhung thong tin tich cuc ve SP va cong ty mua tai cua hang Sig Sum of Squares 38.967 Df Within Groups 1506.204 765 Total 1545.171 768 Mean Square 12.989 2.078 F 6.252 Sig .000 CÓ Ý NG HĨ A Robust Tests of Equality of Means Gioi thieu nguoi khac mua Welch SP mua tai cua hang Mua lap lai mua tai cua Welch hang Se can nhac mua SP cua Welch cong ty co NC mua tai cua hang Statistica 6.103 df1 df2 89.278 Sig .001 24.916 86.503 000 10.296 85.166 000 CÓ Ý NGHĨA CÓ Ý NGHĨA CÓ Ý NGHĨA a Asymptotically F distributed 10.2 Mua Online Test of Homogeneity of Variances Truyen thong nhung thong tin tich cuc ve SP va cong ty mua Online Gioi thieu nguoi khac mua SP mua Online Mua lap lai mua Online Se can nhac mua SP cua cong ty co NC mua Online Levene Statistic 21.0 30 5.2 15 1.3 56 df df 765 765 765 765 Se can nhac mua SP cua cong ty co NC mua Online 00 25 1.7 82 14 ANOVA Mua lap lai mua Online Sig 00 Between Groups Sum of Squares 155.536 Within Groups Total Between Groups 1795.396 1950.932 54.135 765 768 18.045 1548.455 765 2.151 1602.590 768 Within Groups Total df Mean Square 51.845 Robust Tests of Equality F 20.79 Sig .000 8.391 000 2.494 of Means 10.2 Mua Online Test of Homogeneity of Variances CÓ Ý NG HĨ A CÓ Ý NGHĨ A Truyen thong nhung thong tin tich cuc ve SP va cong ty mua Online Gioi thieu nguoi khac mua SP mua Online Welch Statistica 10.329 Welch 13.495 df1 df2 83.980 84.598 Sig .000 CÓ Ý NGHĨA 000 CÓ Ý NGHĨA a Asymptotically F distributed 11 Sự khác biệt nhóm tuổi NTD khơng hài lịng với SP TTCS mua 11.1 Mua cửa hàng (Offline) Test of Homogeneity of Variances Levene df df2 Sig Statistic 757 76 Truyen thong tieu 51 cuc ve nhan hieu va thuong hieu cong ty 6.377 mua tai cua 76 hang 9.908 00 Khuyen nguoi khac khong nen mua SP 76 876 mua tai cua hang Khong mua SP hoac 76 00 nhan hieu mua tai cua hang Tay chay cac SP cua cong ty mua tai cua hang 45 ANOVA Truyen thong tieu cuc ve nhan hieu va thuong hieu ty mua cong tai cua hang Tay chay cac SP cua cong ty mua tai cua hang Between Groups Sum of Squares 88.392 Mean Square 29.464 3.326 df Within Groups 2394.363 765 Total Between Groups 2482.756 768 64.043 21.348 Within Groups Total 2580.260 765 3.584 2644.302 768 F 8.860 Sig .000 5.957 001 CÓ Ý NG HĨA Robust Tests of Equality of Means Statistica Khuyen nguoi khac Welch khong nen mua SP mua tai cua hang Khong mua SP hoac Welch nhan hieu mua tai cua hang CÓ Ý NG HĨA 20.798 df1 df2 86.817 5.065 83.996 Sig .000 CÓ Ý NGHĨA 003 CÓ Ý NGHĨA a Asymptotically F distributed 11.2 Mua Online Test of Homogeneity of Variances Levene Statistic Truyen thong tieu Between Groups Truyen 403 cuc ve nhan hieu thong tieu Within Groups va thuong hieu cuctyve nhan cong hieu vamua Total Online thuong hieu cong ty mua Online Khuyen 7.510 nguoi khac khong nen mua SP mua Online Khong mua 15.951 SP hoac nhan hieu mua Online Tay chay cac 3.512 SP cua cong ty mua Online Mean Square 10.827 2731.827 765 3.794 2764.309 768 765 000 765 000 765 015 Sum ofdf 1Squares 32.482 df df 765 Sig .751 F 2.854 Sig .036 A N O V A Robust Tests of Equalit y of Means CÓ Ý NGH ĨA Statistica Khuyen nguoi khac Welch khong nen mua SP mua Online Khong mua SP hoac Welch nhan hieu mua Online Tay chay cac SP cua Welch cong ty mua Online 22.577 10.253 3.551 df1 df2 86.012 Sig .000 CÓ Ý NGHĨA 84.845 CÓ 000Ý NGHĨA 86.376 018 CÓ Ý NGHĨA a Asymptotically F distributed ... trạng trình định mua hàng may mặc thời trang công sở người tiêu dùng địa bàn thành phố Hà Nội Chương Đề xuất vận dụng vào hoạt động marketing công ty kinh doanh hàng may mặc thời trang công sở địa. .. trường trình định mua hàng may mặc thời trang công sở địa bàn thành phố Hà Nội 78 2.1.3 Thực trạng hoạt động marketing hỗn hợp công ty kinh doanh hàng may mặc thời trang công sở địa bàn Hà. .. cạnh Các nghiên cứu trước nghiên cứu hàng may mặc, hàng thờitrang mà chưa có nghiên cứu tập trung vào hàng may mặc thời trang công sở Nghiên cứu giới chủ yếu liên quan đến hàng thời trang chơi,