Hoạt động Employer Branding tại công ty Cổ phần Dịch vụ Giao Hàng Nhanh

Với hiện tượng “cầu” tăng chóng mặt như vậy, việc các ông lớn đổ xô nhau tranh giành miếng bánh béo bở này khiến cuộc đua nội bộ ngành càng thêm gay gắt. Thêm vào đó, các đối thủ tiềm ẩn có thể xuất hiện bất kỳ lúc nào, khi mà các sàn TMĐT có thể nhăm nhe lấn sân để hội nhập dọc xuôi chiều, chẳng hạn như Shopee với Shopee Express - tuy còn non nớt, nhưng lại có sự chống lưng của một tập đoàn khổng lồ đằng sau. Trên đây là những cơ sở để tôi thực hiện đề tài “Hoạt động Employer Branding tại công ty Cổ phần Dịch vụ Giao Hàng Nhanh”. Với những kiến thức nghiên cứu hàn lâm kết hợp quan sát thực tiễn trong quá trình thực tập, đề tài hướng đến việc phân tích thực trạng, ưu, nhược điểm của hoạt động Employer Branding tại GHN, đồng thời nghiên cứu Employer Branding tại các công ty đối tác và đối thủ chính, từ đó đưa ra đề xuất để tối ưu hóa hoạt động này tại GHN giai đoạn 2021-2023. Đề tài được kết cấu gồm 3 chương tương đối độc lập, song nhất quán về mục tiêu: - Chương 1: Giới thiệu công ty Cổ phần Dịch vụ Giao Hàng Nhanh - Chương 2: Hoạt động Employer Branding của công ty Cổ phần Dịch vụ Giao Hàng Nhanh - Chương 3: Nhận định về quá trình thực tập tại công ty Cổ phần Dịch vụ Giao Hàng Nhanh

TRƯỜNG ĐẠI HỌC NGOẠI THƯƠNG CƠ SỞ II TẠI THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH -*** BÁO CÁO THỰC TẬP GIỮA KHÓA Chuyên ngành: Kinh tế đối ngoại HOẠT ĐỘNG EMPLOYER BRANDING TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN DỊCH VỤ GIAO HÀNG NHANH Họ tên sinh viên: Hoàng Thị Phương Thanh Mã sinh viên: 1801015782 Lớp: K57G Khóa: 57 Người hướng dẫn khoa học: Trần Văn Sỹ TP.HCM, tháng 07 năm 2021 TRƯỜNG ĐẠI HỌC NGOẠI THƯƠNG CỘNG HÒA XÃ HỘI CHỦ NGHĨA VIỆT NAM CƠ SỞ II TẠI TP HỒ CHÍ MINH Độc lập – Tự – Hạnh phúc NHẬN XÉT THU HOẠCH THỰC TẬP GIỮA KHÓA Họ tên sinh viên: Hoàng Thị Phương Thanh MSSV: 1801015782 Tên đề tài: Hoạt động Employer Branding công ty Cổ phần Dịch vụ Giao Hàng Nhanh Điểm đánh giá mức độ tuân thủ quy định, tiến độ tinh thần làm việc (tối đa điểm, cho điểm lẻ đến 0,1): Ý kiến nhận xét (khoanh tròn lựa chọn phù hợp): Sinh viên nghiêm túc thực THTTTN theo hướng dẫn GVHD GVHD chịu trách nhiệm tên đề tài tên chương, đề mục (3 chữ số): 0,8-1,0 điểm Sinh viên thực theo hướng dẫn GVHD chưa đầy đủ GVHD chịu trách nhiệm tên đề tài tên chương, đề mục (2 chữ số): 0,5-0,7 điểm Sinh viên chưa thực đầy đủ hướng dẫn giảng viên GVHD không chịu trách nhiệm THTTTN: 0,1-0,4 điểm Sinh viên không thực hướng dẫn GVHD GVHD không đồng ý cho sinh viên nộp THTTTN: điểm Thành phố Hồ Chí Minh, ngày … tháng … năm 2020 Giảng viên hướng dẫn (ký viết rõ họ tên) LỜI CAM ĐOAN Tôi xin cam đoan rằng, nội dung nghiên cứu đề tài: “Hoạt động Employer Branding công ty Cổ phần Dịch vụ Giao Hàng Nhanh” trung thực xác, hồn tồn dựa sở thực tế công ty cung cấp Tôi xin cam đoan, giúp đỡ cho việc thực đề tài cảm ơn thơng tin trích dẫn đề tài rõ nguồn gốc Sinh viên Hoàng Thị Phương Thanh LỜI CẢM ƠN Để hồn thành thu hoạch này, tơi xin tỏ lòng biết ơn sâu sắc đến ThS Trần Văn Sỹ tận tình hướng dẫn cho tơi góp ý q báu suốt q trình viết thu hoạch khóa Tơi chân thành cảm ơn Q Thầy, Cô Trường Đại học Ngoại thương sở Thành phố Hồ Chí Minh tận tình truyền đạt kiến thức năm học tập Vốn kiến thức tiếp thu trình học tảng, hành trang quý báu để bước vào đời cách vững tự tin để xây dựng nghiệp sau Tôi chân thành cảm ơn lãnh đạo tập thể cán nhân viên Công ty Cổ phần Dịch vụ Giao Hàng Nhanh cho phép tạo điều kiện thuận lợi để thực tập Chi nhánh Mặc dù có nhiều cố gắng vốn kiến thức hạn chế kinh nghiệm thực tế chưa thực sâu rộng linh hoạt nên thu hoạch thực tập khóa khơng tránh khỏi sai sót ngồi ý muốn, tơi mong nhận góp ý Thầy, Cơ, Anh, Chị để thu hoạch hồn thiện Cuối tơi kính chúc Q Thầy, Cơ dồi sức khỏe thành cơng nghiệp cao q Đồng kính chúc cô, chú, anh, chị Công ty Cổ phần Dịch vụ Giao Hàng Nhanh dồi sức khỏe, đạt nhiều thành công tốt đẹp công việc Sinh viên Hoàng Thị Phương Thanh MỤC LỤC DANH MỤC CÁC TỪ VIẾT TẮT DANH MỤC BẢNG BIỂU, SƠ ĐỒ LỜI MỞ ĐẦU CHƯƠNG 1: GIỚI THIỆU CÔNG TY CỔ PHẦN DỊCH VỤ GIAO HÀNG NHANH 1.1 Quá trình hình thành phát triển 1.2 Sứ mệnh, nhiệm vụ 1.3 Cơ cấu tổ chức quản lý nhân công ty 1.4 Tầm quan trọng hoạt động Employer Branding công ty Cổ phần Dịch vụ Giao Hàng Nhanh CHƯƠNG 2: HOẠT ĐỘNG EMPLOYER BRANDING CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN DỊCH VỤ GIAO HÀNG NHANH 2.1 Đánh giá hoạt động Employer Branding công ty Cổ phần Dịch vụ Giao Hàng Nhanh 2.1.1 Thực trạng 2.1.2 Ưu điểm hạn chế 2.2 Phân tích hoạt động Employer Branding đối tác đối thủ lớn rút học kinh nghiệm cho GHN 2.3 Ứng dụng tảng Linkedin hoạt động Employer Branding công ty CHƯƠNG 3: NHẬN ĐỊNH VỀ QUÁ TRÌNH THỰC TẬP TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN DỊCH VỤ GIAO HÀNG NHANH 3.1 Bài học cho thân 3.1.1 Về chuyên môn 3.1.2 Về kỹ 3.1.3 Về thái độ 3.2 Một số đề xuất nhằm nâng cao hiệu hoạt động Employer Branding GHN CHƯƠNG 4: KẾT LUẬN TÀI LIỆU THAM KHẢO LỜI MỞ ĐẦU Trong bối cảnh cơng nghiệp hóa, đại hóa, nhu cầu nguồn nhân lực tri thức cao, hay thợ lành nghề ngày tăng Vấn đề quản trị nguồn nhân lực hiệu yêu cầu cấp thiết sống doanh nghiệp để tồn thị trường Công ty Cổ phần Dịch vụ Giao Hàng Nhanh không nằm ngồi ngoại lệ Sau năm khởi nghiệp, Giao Hàng Nhanh trở thành đơn vị tiên phong lĩnh vực e-logistics, với sứ mệnh phục vụ nhu cầu vận chuyển chuyên nghiệp đối tác Thương mại điện tử toàn quốc Bên cạnh công nghệ, đội ngũ nhân viên Giao Hàng Nhanh hai giá trị cốt lõi đưa Giao Hàng Nhanh đến thành công ngày hôm Vậy đằng sau phận nhân GHN có bí gì? Sau q trình thực tập, tơi phần nắm câu trả lời, song để làm rõ hơn, định chọn đề tài nghiên cứu hoạt động Employer Branding GHN Lấy bối cảnh thực tập doanh nghiệp e-logistics, cảm thấy may mắn có hội học hỏi lĩnh vực e-logistics hoạt động Employer Branding ngành Triển vọng ngành e-logistics Việt Nam điều phủ nhận nhìn vào số thống kê đáng kinh ngạc Theo nhóm nghiên cứu World Bank tháng 3/2019, chi phí logistics Việt Nam chiếm xấp xỉ 21% GDP tỷ lệ cao khối ASEAN Chỉ số lực quốc gia logistics Việt Nam cải thiện đáng kể từ vị trí 64 (năm 2016) lên 39 (năm 2018) Số liệu Bộ Thông tin truyền thông cho thấy tính đến đầu tháng 8/2018 số lượng cấp phép cho dịch vụ bưu - chuyển phát tăng lên 356 công ty, tương đương mức tăng 29% so với cuối năm 2017 Điều xuất phát từ bùng nổ ngành TMĐT nhu cầu logistics cho TMĐT, chủ yếu giao hàng chặng cuối Các sàn TMĐT Việt Nam vài năm trở lại đẩy mạnh hệ thống kho vận hậu cần nhằm tối ưu hiệu suất chi phí Lý giải cho điều này, nói sống đại ngày bận rộn có tác động khơng nhỏ đến hành vi tiêu dùng người dân đô thị lớn Thay phương thức mua hàng truyền thống, nhiều người lựa chọn đặt hàng online nhằm tiết kiệm thời gian di chuyển, chí tiết kiệm chi phí mua hàng từ việc tham gia chương trình ưu đãi sàn TMĐT Vào thời điểm dịch Covid-19 bùng phát, nhu cầu mua hàng trực tuyến gia tăng nhanh chóng an tồn, tiện lợi Hàng hóa giao dịch thông qua sàn TMĐT tăng tốc số lượng thời điểm kéo theo nhu cầu phát triển cấp thiết dịch vụ hậu cần TMĐT e-logistics Với tượng “cầu” tăng chóng mặt vậy, việc ông lớn đổ xô tranh giành miếng bánh béo bở khiến đua nội ngành thêm gay gắt Thêm vào đó, đối thủ tiềm ẩn xuất lúc nào, mà sàn TMĐT nhăm nhe lấn sân để hội nhập dọc xuôi chiều, chẳng hạn Shopee với Shopee Express - non nớt, lại có chống lưng tập đồn khổng lồ đằng sau Trên sở để thực đề tài “Hoạt động Employer Branding công ty Cổ phần Dịch vụ Giao Hàng Nhanh” Với kiến thức nghiên cứu hàn lâm kết hợp quan sát thực tiễn trình thực tập, đề tài hướng đến việc phân tích thực trạng, ưu, nhược điểm hoạt động Employer Branding GHN, đồng thời nghiên cứu Employer Branding công ty đối tác đối thủ chính, từ đưa đề xuất để tối ưu hóa hoạt động GHN giai đoạn 2021-2023 Đề tài kết cấu gồm chương tương đối độc lập, song quán mục tiêu: - Chương 1: Giới thiệu công ty Cổ phần Dịch vụ Giao Hàng Nhanh - Chương 2: Hoạt động Employer Branding công ty Cổ phần Dịch vụ Giao Hàng Nhanh - Chương 3: Nhận định trình thực tập công ty Cổ phần Dịch vụ Giao Hàng Nhanh Mặc dù cố gắng hết sức, song, với hạn chế kiến thức, sai sót báo cáo tránh khỏi Tôi mong nhận đóng góp từ Q thầy, để cải thiện đề tài đạt đến mức hoàn thiện Thành phố Hồ Chí Minh, ngày 19 tháng 07 năm 2021 Sinh viên thực Hoàng Thị Phương Thanh CHƯƠNG 1: GIỚI THIỆU VỀ CÔNG TY CỔ PHẦN DỊCH VỤ GIAO HÀNG NHANH 1.1 Thông tin chung công ty Cổ phần Dịch vụ Giao Hàng Nhanh Tên đầy đủ công ty Cổ phần Dịch vụ Giao Hàng Nhanh Tên quốc tế EXPRESS DELIVERY SERVICES CORP Tên viết tắt GHN Express/GHN Mã số thuế 0311907295 Địa thuế 405/15 Xô Viết Nghệ Tĩnh, Phường 24, quận Bình Thạnh Đại diện pháp luật Lương Duy Hoài Ngày cấp hồ sơ Cấp lần đầu ngày 02/08/2012, cấp thay đổi lần thứ 16 ngày 10/05/2019 Ngành nghề Chuyển phát 1.2 Q trình hình thành phát triển 1.2.1 Sự đời Giao Hàng Nhanh S-commerce Giao Hàng Nhanh số công ty Công ty Cổ phần Đầu tư Scommerce (gọi tắt Scommerce) Scommerce công ty mẹ sở hữu group bao gồm công ty con: + GHN Express + GHN Logistics + AhaMove + LaLa + Gido Các cột mốc q trình hình thành phát triển S-commerce - 2012: Scommerce hình thành với tên GHN Holding, GHN Holding thành lập công ty Giao Hàng Nhanh Express hướng đến cung cấp dịch vụ giao hàng hàng đầu cho thương mại điện tử Việt Nam - 2013 – 2015: GHN Express mở rộng mạng lưới giao nhận tới 98% diện tích giao nhận hàng hóa Việt Nam trở thành mạng lưới lớn thứ Việt Nam - 2015: GHN Holding thành lập công ty thứ hai Ahamove hướng đến cung cấp dịch vụ giao hàng tức thời (60 phút) cho doanh nghiệp kinh doanh thực phẩm đồng thời tạo thêm lựa chọn cho khách hàng thương mại điện tử - 2017: GHN Holding đổi tên thành Scommerce – Viết tắt Services For Commerce/Dịch vụ cho Thương mại – Với tầm nhìn cung cấp đầy đủ dịch vụ hạ tầng logistics cho thương mại Việt Nam: Giao hàng nhanh, Vận tải lớn đường bộ, Giao hàng xuyên biên giới, Giao đồ ăn/thức uống Dịch vụ kho – Fulfillment - 2017: Scommerce thành lập công ty Gido chuyên cung cấp dịch vụ mua hộ hàng Mỹ, hoàn tất thủ tục toán quốc tế, giấy tờ thuế hải quan, vận chuyển hàng từ Mỹ Việt Nam giao hàng tận tay tới 11.000 xã phường toàn quốc 2017: Scommerce thành lập công ty GHN Logistics chuyên cung cấp dịch vụ kho bãi vận tải Như vậy, Giao Hàng Nhanh đời với tư cách công ty chủ yếu Scommerce vào năm 2012, bên cạnh Ahamove đời sau vào năm 2015 1.2.2 Sứ mệnh, nhiệm vụ GHN (Giao Hàng Nhanh) - Công ty giao nhận Việt Nam thành lập năm 2012, với sứ mệnh phục vụ nhu cầu vận chuyển chuyên nghiệp đối tác Thương mại điện tử toàn quốc GHN cam kết mang đến cho khách hàng trải nghiệm dịch vụ giao nhận nhanh, an toàn, hiệu giúp người bán hàng bán nhiều hơn, người mua hàng hài lòng Các sàn TMĐT hợp tác với GHN kể đến ơng lớn Shopee, Lazada, Tiki, Sendo, có sàn trung gian KiotViet, Bên cạnh sàn TMĐT shop bán hàng online nhỏ lẻ không tham gia sàn cá nhân có nhu cầu chuyển phát hàng tệp khách hàng GHN trọng vào năm gần 1.3 Cơ cấu tổ chức quản lý nhân công ty 1.3.1 Cơ cấu tổ chức SƠ ĐỒ TỔ CHỨC - Bộ phận Hỗ trợ: + Phòng HRBP Tech + Phòng HRBP Non-tech + Phòng Employer Branding + Phòng C&B + Phòng Total Reward + Phòng L&D + Phịng Marketing + Phịng Hành - Pháp lý + Phịng Tài - Kế tốn - Bộ phận Cơng nghệ: Phân tích liệu, Kiểm sốt chất lượng (QC - Quality Control), Đảm bảo chất lượng (QA - Quality Assurance), Phát triển phần mềm (ứng dụng điện thoại (GHN Express)), Lập trình giao diện website, - Bộ phận Vận hành: Đảm bảo khâu vận hành hoạt động giao hàng trơn tru + Kho trung chuyển: Chịu trách nhiệm quản lý kho vận, kết nối liên lạc kho Lưu trữ bảo quản hàng hóa chờ giao + Vận tải: Tính tốn qng đường, tìm cách tối thiểu hóa qng đường chi phí vận hành + Vận hành khách hàng lớn: Chuyên trao đổi nhu cầu vận hành với sàn đối tác lớn, đảm bảo chất lượng giao hàng dịp cao điểm (Sale 7/7, Black Friday Shopee, Lazada, ) - Bộ phận Chăm sóc Khách hàng: Giải vấn đề phát sinh xảy cố giao hàng chậm, hàng bị bể, giao nhầm hàng, chăm sóc shipper lẫn shop tình + Chăm sóc Khách hàng lớn: Kết hợp với sàn TMĐT để chăm sóc shop online nhãn hàng sàn + Chăm sóc Khách hàng nhỏ lẻ: shop kinh doanh online không thông qua sàn TMĐT, cá nhân có nhu cầu chuyển phát hàng 1.3.2 Quản lý nhân - Đặt Nhân làm cốt lõi + Có phận HRBP khối Tech Non-tech nhằm đảm bảo định hướng Nhân phù hợp với mục tiêu cơng ty theo đuổi + Có fanpage ‘Tuyển dụng Giao Hàng Nhanh” cho đa dạng vị trí tuyển dụng từ cấp thấp đến cao + Có ứng dụng online Ezjobs fanpage Facebook “Ezjobs - 30s có việc” để tuyển nhân viên thời vụ (Freelancers) cho vị trí nhân viên phân hàng, nhân viên giao nhận (shipper) theo ca thời vụ + Có phận Employer Branding để xây dựng Thương hiệu nhà tuyển dụng, thu hút nhân lực chất lượng cao lao động phổ thông + Tách riêng Total Reward khỏi C&B thành phịng riêng GHN hướng đến đánh giá nhân viên theo lực, từ định mức tiền thưởng (Total Reward) phịng ban cá nhân theo q, năm + Có chương trình training nội doanh nghiệp, giúp nhân viên nâng cao chun mơn nghiệp vụ + Có group Facebook để kết nối shipper, shop khách hàng GHN, nhằm giải đáp thắc mắc, gắn kết nội + Có hoạt động thi đua, vinh danh freelancers có lực theo tháng 1.4 Tầm quan trọng hoạt động Employer branding GHN - Trong bối cảnh Covid 19, tăng trưởng thị trường e-commerce động lực to lớn giúp ngành hậu cần e-logistics có bước đột phá - Song đồng thời làm cạnh tranh thêm gay gắt - Trong đó, cạnh tranh nhân lực (tuyển nhân viên giữ người) để đảm bảo số lượng chất lượng vấn đề trội - Trước đây, GHN chủ trương tập trung hoàn thiện khâu vận hành (cơng nghệ quy trình), hệ thống vận hành vào ổn định nhịp nhàng GHN muốn tính đến câu chuyện xây dựng thương hiệu, không với tư cách nhà cung cấp dịch vụ, mà với tư cách nhà tuyển dụng - Vậy thực Employer Branding, GHN nhận gì? + Thu hút nguồn nhân lực tốt cho doanh nghiệp Khi thực Employer Branding thu hút số lượng ứng viên nhiều, doanh nghiệp có nhiều lựa chọn hơn, chọn ứng viên phù hợp cơng ty Ngồi ra, DN lưu giữ hồ sơ ứng viên lại trường hợp có nhu cầu nhân lực đột xuất Khi có nhiều ứng viên apply lúc, tạo hiệu ứng “cộng hưởng”, giúp gia tăng thương hiệu DN thị trường lao động môi trường làm việc hấp dẫn + Ngăn chặn nạn ‘chảy máu chất xám’ doanh nghiệp Hiền tài nguyên khí quốc gia Tuyển dụng nhân tài khó, giữ chân họ cịn khó Xây dựng chiến lược Employer Branding phương thức hữu hiệu để giữ người (retention), bối cảnh “nhảy việc” vấn đề đau đầu đa số công ty mùa tuyển dụng + Nguồn nhân lực trở thành lợi nguồn lực riêng biệt DN, nâng cao vị khả cạnh tranh DN CHƯƠNG 2: HOẠT ĐỘNG EMPLOYER BRANDING CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN DỊCH VỤ GIAO HÀNG NHANH 2.1 Đánh giá hoạt động Employer Branding công ty Cổ phần Dịch vụ Giao Hàng Nhanh 2.1 Thực trạng 2.1.2 Ưu điểm hạn chế 2.2 Phân tích hoạt động Employer Branding đối tác đối thủ lớn rút học kinh nghiệm cho GHN Ơng lớn Nhóm Nội dung/ Hoạt động hiệu Shopee Development Shopee tổ chức thi lĩnh vực khác dành cho ứng viên toàn quốc (các lĩnh vực liên quan đến công ty họ) VD: công ty họ cần IT họ tổ chức thi IT) Điểm chung khiến actions hiệu Tận dụng cho GHN Một số điểm bật mang lại thành công cho action là: - Tạo hội nghề nghiệp cho thí sinh - Các bạn trẻ tham học hỏi, trau dồi, giao lưu với mở rộng mối quan hệ, nâng cao kỹ mềm Nâng cao level thân qua thi - Cuộc thi giúp cho thí sinh có thêm điểm cộng vào profile thân *Bên cạnh điểm thu hút ích lợi chương trình, cịn tactics content truyền *Development: - Show off thành tích cơng ty thông qua post short video - Show off nhân viên có thành tích cơng ty - Tổ chức buổi talkshare dành cho leader nhân viên tham gia chung, vài thi nội - Tổ chức hoạt động teambuilding cho nhân viên - Ngoài ra, nên sâu sát tình hình nguyện vọng nhân viên thơng qua buổi talkshare, buổi meeting, *Với chương trình, cần thực chu đẹp mắt, để khiến nhân viên tự muốn check - in, thông: - Bài post ngắn gọn, đủ thông tin giúp người đọc dễ nắm bắt - Poster hình ảnh đẹp mắt thống - Nội dung đăng tải đa dạng: video, text, infographic, - Dùng báo chí để PR chương trình - Nội dung post đa dạng, chung chủ đề - Nhân viên có hỗ trợ seeding post - Lồng ghép trend vào content Retention share thông tin lên mạng xã hội cảm thấy tự hào cơng việc cơng ty làm (Đây kênh truyền thông miệng có ích đáng sợ, phải tận dụng cách khéo léo) - Nếu có nguồn lực tài chính, tài trợ cho chương trình liên quan đến đối tượng mà cơng ty muốn tuyển dụng Ví dụ: Muốn tuyển nhân mảng marketing tài trợ cho chương trình trường đại học marketing Chia sẻ Nhận biết nhu cầu học Việc tài trợ giúp công ty xây dựng tiếng tốt, tăng độ nhận kiến thức hỏi tự học cao diện thương hiệu công ty ngành, giới trẻ ngày, tips cho bên cạnh thấu đến đối tượng hướng đến followers hiểu câu chuyện giúp tuyển dụng page "một kênh mạng xã hội - Mỗi năm nên có chương trình thi (ở lĩnh khơng vực mà cơng ty tìm mang lại giá trị cho người xem khơng kiếm nhân sự) giữ chân *Retention: Con người ln followers" Vì thế, shopee thường bị hút đẹp, xuyên đăng tải mà hình ảnh phải thật chu thống màu sắc viết chia sẻ kiến - Đầu tư hình ảnh đẹp để có thức chun ngành ấn phẩm truyền thông với tips về: cơng việc cho followers Chính + Mơi trường làm việc:những điểm unique văn phòng mà thu hút nhiều lượt react công ty + Cơ sở vật chất comment post +Mối quan hệ tốt đẹp TA Tuyển dụng "Tuyển dụng trá hình" đồng nghiệp thơng qua (positive meaning) +Những benefits làm việc topic công ty - Chia sẻ kiến thức có GHTK Development - làm post - Show off ưu ích đến người theo dõi để họ + + chia sẻ điểm môi trường tương tác (giống phần Grab Retention công việc làm việc, khiến ứng quà cảm ơn họ theo dõi hàng ngày từ viên bị thu hút nhân viên - Show off nhân page) - Tuyên viên ưu tú -> giúp nhân - Luôn theo dõi fanpage phân tích follower dương viên công ty thỏa fanpage thông qua số liệu thành tích mãn mà Facebook cung cấp miễn leader nhân "nhu cầu coi viên trọng", qua thể phí - Show off cơng ty có nhiều để có nội dung truyền thơng phù hợp đối tượng môi trường người giỏi, nhân tài thời điểm làm việc cho công chúng biết - Tổ chức mini game tặng thông qua quà (kèm điều kiện like, short video share, ) để tăng followers - Đa dạng nội để người biết đến dung fanpage fanpage VNG TA - Livestream - Với lượng fan - Tạo livestream ngành tương đối cao, VNG cần (phải tạo lượng fan nghề biết tận dụng để mở định có người lĩnh vực cơng Livestream xem) nghệ, mơi chương trình tuyển - Tài trợ cho trường ĐH trường VNG dụng cho fresher, khối ngành mà công ty cần chương thu hút quan tâm tuyển dụng vào tương lai trình fresher người lớn tuyển Từ tương tác *TA: - Talkshow fan - Tuyển dụng qua trường đại Livestream, giúp cho thi, job fair học, đội ngũ nhân viên talkshow trường ĐH minigame, công ty có góc nhìn - Đối với post tuyển dụng, ngày hội việc gần thực tế post nghiêm túc, làm, với nhu cầu mong đa dạng cách - Các post muốn fan, từ hỗ lồng ghép trend hài lồng ghép trợ xây dựng thương yếu tố hài hước vào content link tuyển hiệu chiến dụng lực phù hợp cho - Giải đáp quy trình ứng tuyển VNG, thi, trình tuyển dụng *Với ứng viên follower: - Được cung cấp thông tin kiến thức - Có thêm góc nhìn gần VNG - Các buổi talkshow trường đại học giúp sinh viên (lực lượng ứng viên tương lại) biết đến VNG, có hội việc làm Development - Giới thiệu ngày làm việc VNG số mảng - Các chia sẻ ban lãnh đạo tầm nhìn, sứ mệnh, - Các lễ ký kết VNG với công ty khác, với trường đại học nhằm tạo môi trường tuyển dụng động Đa số post chủ đề khơng có lượng tương tác cao đột biến lại giữ mức tương tác ổn định (trên 100 react) có lượng người theo dõi trung thành với nội dung Họ đề cao quan tâm đến giá trị công ty, sharing kiến thức Mặc khác post giới thiệu hình ảnh cơng ty, mơi trường làm việc chủ đề thu hút cho theo dõi có ý định ứng tuyển vào VNG Retention - Tổ chức minigame để chia sẻ tài liệu Java - Các meme hài chuyện công sở Giúp củng cố độ tương tác gia tăng thêm lượt tương tác theo thời gian minigame, hình ảnh hài hước đánh trúng tâm lý gần gũi dân làm, hay sinh viên chuẩn bị ứng tuyển Từ post mặn mịi đó, người ta liên tiếp tag share làm post phủ rộng 2.3 Định hướng hoạt động Employer Branding công ty năm 2021 2.3.1 Nhìn nhận Employer Branding Employer Branding lôi kéo ứng viên cho công ty thông qua việc cho họ niềm tin thật nhận nhiều thứ làm việc Đối với cá nhân độ tuổi, trình độ, hồn cảnh khác có cách nhìn nhận mong muốn khác “thứ” Khơng có ràng buộc cụ thể nào, song nhìn chung, ứng viên quan tâm đến số yếu tố trọng tâm lương thưởng, hội học hỏi phát triển, mối quan hệ với sếp đồng nghiệp, khả thăng tiến, tính chất ổn định lâu dài hay biến động thất thường, rủi ro lớn kèm lương cao, hay an nhàn lương thấp, Từ đó, hoạt động Employer Branding đánh vào insight nhóm ứng viên mà công ty muốn tuyển dụng Employer Branding không trọng đến ứng viên tiềm cơng ty, mà cịn phải tác động đến nhân công ty, để giúp họ phát huy hết khả năng, tức đồng thời đóng góp tốt cho DN Khi đó, họ muốn gắn bó với cơng ty lâu dài sách giữ người hiệu GHN 2.3.2 Định hướng thực Employer Branding Target Audience - Nghề nghiệp: các vị trí back-office, khối văn phòng, các vị trí high level - trình độ: CĐ/ĐH trở lên - độ tuổi: 23-35 - Kinh nghiệm: 1-2 năm trở lên - location: HN-HCM Audience's need Phong cách xây dựng - Sự chuyên - Chuyên nghiệp, nghiệp hiện đại, công - Cơ hội phát nghệ triển của cá nhân - Doanh nghiệp có tiềm và tiềm lực - Văn hóa-môi trường Điểm unique của Một số ưu điểm GHN/Hình ảnh khác muốn xây dựng - Tôn trọng tính đa dạng cá nhân - Đội ngũ trẻ - Công nghệ - Tốc độ phát triển đổi nhanh - Được đối xử - môi trường hòa đồng, thân thiện - tinh thần làm việc - ngôn ngữ: tiếng Việt, tiếng Anh - Chế đợ tớt - Lộ trình hội nhập / đào tạo / thăng tiến rõ ràng Giá trị cần làm nổi bật: - Môi trường làm việc động, trẻ trung, tôn trọng sự khác biệt - Sự chuyên nghiệp, đại - Phát triển nhanh, ưu thế về công nghệ, có vị thế ngành 2.4 Ứng dụng tảng Linkedin hoạt động Employer Branding công ty 2.4.1 Lý tập trung vào tảng Linkedin 2.4.2 Kế hoạch đăng cụ thể kênh Linkedin GHN DANH SÁCH CHUYÊN MỤC CHUYÊN STT MỤC MỤC ĐÍCH Chia sẻ về phong cách, tâm sự, những điểm nổi bật, People of đáng yêu, tất tần tật GHN những thứ giúp làm nổi bật lên đặc trưng của người GHN Những nội dung liên quan GHN In đến môi trường làm việc, Me sở vật chất, văn hóa, giá trị cốt lõi, teamwork GHN Jobs Thông tin tuyển dụng Dạng bài (có thể bổ sung thêm) - Chia sẻ cảm nhân cá nhân GHN - Thành tích, khen thưởng - Những mẩu chuyện tấm gương - Phỏng vấn Intern/CTV - Phỏng vấn NVCT làm việc GHN - Các hoạt động gắn kết - Tinh thần teamwork - Cơ sở vật chất (tiện nghi, các khu function, - Những mẩu chuyện tình đồng nghiệp - Giá trị cốt lõi - Chia sẻ thông tin tuyển dụng - Chiến dịch tuyển dụng lớn Tần suất Post / tuần Post / tuần post / tuần Tận dụng, chia sẻ video từ kênh tik tok ghn.official qua để tăng GHN Fun tương tác cho kênh Corner =>Hỗ trợ tăng tương tác cho kênh, đa dạng hóa nội dung - Những tin tức liên quan nhân sự, văn phòng, việc làm, vv - Inside: Các hoạt động nội công ty tự tổ chức - Outside: Các hoạt động ngoại giao (tài trợ, hội chợ GHN vv) Sharing - Product : giới thiệu tính năng, sản phẩm GHN - Tips vấn - Share tài liệu hay - Deep talk, suy nghĩ đời, nghiệp vv - Minigame - Cuộc thi - Câu chào lời chúc khởi động tuần - Fun posts - Video trending/tik tok Post / tuần - Tin tức nội bộ công ty - Công nghệ mới/đổi mới/quy trình mới Post / - Chia sẻ kiến thức tuần khối ngành - Góc chia sẻ kinh nghiệm, công việc TIMELINE ĐĂNG BÀI/TUẦN (từ 16/07 đến 31/07) THỨ THỨ THỨ THỨ THỨ THỨ CHỦ NHẬT TUẦN TUẦN TIMELINE THÁNG (từ 16/07 đến 31/07) STT CHUYÊN NỘI DUNG LOẠI BÀI TARGET LINKEDIN MỤC Like Cmt Share Bài text + hình ảnh 10 10 GHN In Me - Giới thiệu Văn phịng Cơng ty: GHN có văn phịng gồm: TPHCM (2 VP), Hà Nội Giới thiệu sơ nét văn phòng GHN (nơi làm việc, chỗ ăn uống, khu vực giải trí, ) GHN Sharing - CEO Giao Hàng Nhanh Bài text + chia sẻ học xương Hình ảnh máu từ cú ngã nhớ đời sau năm khởi nghiệp [Kỳ 1] 12 10 3 GHN Jobs - Đăng tuyển dụng vị trí cần tuyển tháng + Chuyên viên Kinh doanh B2B Commerce Bài text + Hình ảnh 15 10 GHN Fun Corner - Share tiktok video: Bài text + + Đăng tải post tiktok Clip tiktok "trang phục GHN ngày làm tuần" 30 10 GHN Sharing - Ngành E-logistics bối cảnh Covid-19, cung cấp thơng tin ngành - Từ chia sẻ kinh nghiệm GHN đối phó ntn, trích dẫn từ báo vấn anh Hồi Bài text + Hình ảnh 25 10 GHN Jobs - Đăng tuyển dụng vị trí cần tuyển tháng + Tuyển Giám đốc vùng Bài text + Hình ảnh 25 10 People of GHN - Phỏng vấn bạn intern (Đồng, Nhi, Thanh) để khai thác góc nhìn cảm nhận trình làm việc nhân viên GHN Được anh/chị hỗ trợ, bảo tận tình Có hội làm việc chung với nhiều bạn trẻ đến từ nhiều trường ĐH khác nhau, từ học hỏi Cơ hội tham gia vào nhiều project, phát triển thân Bài text + Hình ảnh 40 20 BẢNG THEO DÕI KPI KPI THÁNG 7/2021 STT NỘI DUNG Lượt Follow Lượt CV CẬP NHẬT KPI Ngày 23/07 700 Ngày 30/07 GHI CHÚ Số tại: 2965 followers 20 CHƯƠNG 3: NHẬN ĐỊNH VỀ Q TRÌNH THỰC TẬP TẠI CƠNG TY CỔ PHẦN DỊCH VỤ GIAO HÀNG NHANH 3.1 Bài học cho thân 3.1.1 Về chuyên môn 3.1.2 Về kỹ 3.1.3 Về thái độ 3.2 Một số đề xuất nhằm nâng cao hiệu hoạt động Employer Branding GHN CHƯƠNG 4: KẾT LUẬN ... Branding công ty Cổ phần Dịch vụ Giao Hàng Nhanh CHƯƠNG 2: HOẠT ĐỘNG EMPLOYER BRANDING CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN DỊCH VỤ GIAO HÀNG NHANH 2 .1 Đánh giá hoạt động Employer Branding công ty Cổ phần Dịch vụ Giao. .. Chương 1: Giới thiệu công ty Cổ phần Dịch vụ Giao Hàng Nhanh - Chương 2: Hoạt động Employer Branding công ty Cổ phần Dịch vụ Giao Hàng Nhanh - Chương 3: Nhận định trình thực tập công ty Cổ phần Dịch. .. Minh, ngày 19 tháng 07 năm 20 21 Sinh viên thực Hoàng Thị Phương Thanh CHƯƠNG 1: GIỚI THIỆU VỀ CÔNG TY CỔ PHẦN DỊCH VỤ GIAO HÀNG NHANH 1. 1 Thông tin chung công ty Cổ phần Dịch vụ Giao Hàng Nhanh Tên