phân tích các yếu tố môi trường bên trong đã tạo nên thành công của tập đoàn nestle

Cc CẤU TRÚC PHÂN TÍCH MƠI TRƯỜNG BÊN TRONG cccaCCâaa Nguồn lực Hữu hình Vơ hình Sức mạnh để giúp cơng ty có được: Hiệu vượt trội Chất lượng vượt trội Cải tiến vượt trội Đáp ứng khách hàng vượt trội Năng lực côt lõi Xác nhận qua tiêu chí: Đáng giá Hiếm Khó bắt chước Khơng thể thay Tạo khác biệt Chi phí sản xuất Khả tiềm tàng Tạo nên lợi cạnh tranh bền vững THÀNH CÔNG CỦA TỔ CHỨC Dựa vào mơ hình trên, phân tích yếu tố môi trường bên tạo nên thành cơng tập đồn Nestle 1.NGUỒN LỰC 1.1 NGUỒN LỰC HỮU HÌNH 1.1.1 Nguồn tài Về mặt tài chính, Nestle ln đạt bước tăng trưởng lớn Nestlé cơng bố báo cáo tài năm 2010 với thành tựu sau: - Lợi nhuận ròng đạt 34,2 tỉ CHF - Tăng trưởng hữu đạt 6,2 % - Doanh thu bán hàng: 109,7 tỉ CHF Trong đó: + Doanh thu bán hàng cấu theo sản phẩm: Tên sản phẩm Bột dinh dưỡng Nước tinh khiết Sản phẩm sữa kem Thực phẩm dinh dưỡng Sản phẩm hỗ trợ nấu bếp Kẹo, mứt Sản phẩm cho vật nuôi Dược phẩm Doanh thu 20,612 9,101 20,360 10,368 18,093 12,097 13,091 6,000 Sự tăng trưởng mặt tài Nestle thống kê năm từ 2006 2010 sau: Đvt: Tỉ CHF Year Sales EBIT Net profit 2006 98,458 13,302 9,197 2007 107,552 15,024 10,649 2008 109,908 15,676 18,039 2009 107,618 15,699 10,428 2010 109,722 16,194 34,233 Dòng tiền mặt luân chuyển hoạt động Nestle năm 2010 13,6 tỷ CHF Tóm tắt bảng cân đối kế toán năm 2010 Nestle: Đvt: tỉ CHF Tài sản Tổng tài sản Tài sản ngắn hạn Tài sản dài hạn 111,641 38,997 72,644 Nguồn vốn Tổng nguồn vốn Tổng nợ phải trả Vốn Chủ sở hữu 111,641 49,043 62,598 Đặc biệt, năm gần với việc thực “mua lại” “sát nhập”, năm 2010 Nestlé hoàn toàn làm chủ, nắm giữ 100% cổ phần công ty Kraft Foods’ (Mỹ), Waggin’ Train (Mỹ), Mahler Group (Guatemala), Vitaflo (Anh),và nắm giữ cổ phần công ty Alcon (52%) Nestle tiếp tục triển khai dự án mua lại cổ phần với 10 tỷ CHF dự định hoàn tất năm 2011 Với thành công hoạt động kinh doanh, giá cổ phiếu Nestle’ thị trường mức cao, cụ thể năm 2010 giá cổ phiếu cao 56,9 CHF/cổ phiếu giá thấp 48,18/cổ phiếu Trong tương lai gần, Nestle mở rộng hoạt động thị trường tiềm lớn Mỹ Latin, châu Á châu Phi trì vị thị trường châu Âu truyền thống 1.1.2 Nguồn vật chất - Với trụ sở thành phố Vevey, Thụy Sĩ, ngày nay, Nestlé công ty hàng đầu giới dinh dưỡng, sức khoẻ sống khoẻ - Thống kê năm 2010, Nestlé có 233 nhà máy , 17 trung tâm nghiên cứu phát triển đặt khắp châu lục chi nhánh hầu hết quốc gia giới Nestlé sản xuất khoảng 10.000 loại sản phẩm có 280.000 nhân viên làm việc 100 quốc gia khác toàn giới - Sự trải rộng giúp Nestlé tiếp cận nhu cầu khách hàng, từ tạo sản phẩm đáp ứng tốt nhu cầu người tiêu dùng Đó kết to lớn từ nỗ lực khơng mệt mỏi tập đồn qua q trình kinh doanh lâu dài để đạt hệ thống toàn cầu mà khơng đối thủ dễ dàng có 1.1.3 Nguồn kỹ thuật - Ngày nay, với mạng lưới gồm 17 Trung tâm Nghiên cứu Phát triển toàn cầu đặt châu lục, Nestlé tự hào tập đồn có khả nghiên cứu thực phẩm dinh dưỡng lớn ngành cơng nghiệp thực phẩm giới Nestlé có mức đầu tư lớn nguồn nhân lực tài lĩnh vực nghiên cứu phát triển, với chi phí hàng năm tỉ franc Thụy Sĩ cho việc nghiên cứu phát minh sản phẩm cải tiến sản phẩm có   - Được thành lập từ năm 1987 thành phố Lausanne, Thụy Sĩ, Trung tâm Nghiên cứu Nestlé trung tâm nghiên cứu khoa học lĩnh vực thực phẩm dinh dưỡng hàng đầu giới Trung tâm xây dựng tảng vững kiến thức khoa học, tích lũy bí nhằm hỗ trợ hoạt động kinh doanh Nestlé Thành công Nestlé gắn liền với việc mang đến cho người tiêu dùng sản phẩm đời từ q trình nghiên cứu phát triển tập đồn - Mặc dù tình hình kinh tế giới vừa qua có nhiều khó khăn ảnh hưởng nặng nề từ việc khủng hoảng Nestle tiếp tục đầu tư vào nghiên cứu phát triển sản phẩm tăng thứ hạng danh sách WIPO (tổ chức sở hữu trí tuệ giới) Nestle nằm top 100 người dẫn đầu phát minh sang chế cho ngành công nghiệp thực phẩm nước giải khát - Nestle lưu trữ 250 phát minh sáng chế năm quản lý danh mục đầu tư với 200,000 sang chế giới - Với phương châm “Nghiên cứu khoa học để đáp ứng chế độ dinh dưỡng tốt hơn”, Trung tâm Nghiên cứu Nestlé hướng đến mục tiêu đóng góp cho Nestlé mạng lưới cơng ty tập đồn thơng tin dinh dưỡng khoa học xác Mặt khác, cịn giúp chuyên gia y tế đối tác khác lĩnh vực dinh dưỡng tiếp cận kiến thức khoa học dinh dưỡng Sau đó, nghiên cứu, thông tin kiến thức chuyển thành công thức sản phẩm, với công nghệ quy trình sản xuất đại áp dụng đồng nhà máy Nestlé toàn giới - Nestlé tin tưởng việc nghiên cứu giúp mang đến sản phẩm ngày chất lượng hơn, giúp người có sống tốt đẹp Các sản phẩm Nestlé, với 15.000 chủng loại, thích hợp với lứa tuổi, có mặt khắp nơi giới với vị thích hợp cho người tiêu dùng quốc gia 1.2 Nguồn lực vơ hình 1.2.1 Nguồn nhân lực  Đội ngũ nhân viên: Nestle tập doàn đa quốc gia với 280.000 nhân viên có trình độ làm việc 100 quốc gia Trong suốt thời gian diễn khủng hoảng tài tồn cầu, Nestle nố ;lực tập trung vào phát triển bền vững ổn định, đồng thời đảm bảo cung ứng đủ nguồn nhân lực cho nhu cầu lẫn tương lai  Lòng trung thành nhân viên: với tiêu chí coi người tài sản quan trọng công ty, Nestle chủ động tạo mối liên kết cấp độ nhân viên với hoạt động tổ chức, tạo nên cam kết cao tồn nhân viên Mơ hình nhân Nestle miêu tả qua đặc tính sau: o High performance o High Involvement o High Commitment  Văn hóa tổ chức: - Đa dạng văn hóa:Nestle tổ chức tồn cầu với đa dạng sản phẩm lẫn nguồn nhân lực Tại Nestle, nhân viên đánh giá dựa tài đóng góp cá nhân tổ chức mà khơng quan tâm đến giới tính, chủng tộc, màu da, tình trạng sức khỏe hay yếu tố khác Nestle loại trừ đối xử không công hay kỳ thị tổ chức Chính điều tạo môi trường làm việc thân thiện thúc đẩy động lực làm việc cho nhân viên - Tuyển dụng công bằng: Nestle tuyển dụng công dựa lực nhân viên - Chính sách đào tạo: Nestle trì sách đào tạo liên tục từ cấp nhân viên nhà máy đến phận quản lý cấp cao Trên toàn giới,mỗi quốc gia có hình thức đào tạo thích hợp với địa phương e-learning, lớp học hay khóa học ngoại khóa 1.2.2 Sáng kiến cải tiến - Với kinh tế tồn cầu “thành cơng cơng ty phụ thuộc vào trí tuệ nguồn lực có tính hệ thống nhiều tài sản vật chất nó” Hơn khả để quản trị trí t người chuyển thành sản phẩm dịch vụ cách thành cơng, nhanh chóng trở thành kỹ điều hành thời đại - Nestle sở hữu đội ngũ 300 nhà khoa học giỏi kinh nghiệm hoạt động 17 trung tâm R&D giới Đội ngũ cống hiến, xây dựng nên tảng vững chắc, uy tín khả trí tuệ khoa học cho cơng ty mang lại cho công ty giải pháp công nghệ tiên tiến lĩnh vực thực phẩm nhằm hỗ trợ cho chiến lược cạnh tranh kinh doanh cơng ty Trưởng phịng kĩ thuật công ty, ông Werner Bauer phát biểu rằng: “nếu khơng có phân R&D, cơng ty Nestle khơng thể trở thành người dẫn đầu thực phẩm dinh dưỡng, sức khỏe sống khỏe được” - Ví dụ điển lĩnh vực dinh dưỡng cho trẻ sơ sinh trẻ nhỏ, Trung tâm Nghiên Cứu Nestlé tập trung vào lĩnh vực Lĩnh vực phịng ngừa dị ứng Nestlé cơng ty sở hữu cơng thức gây dị ứng Cơng thức thật quan trọng phải chứng kiến gia tăng bệnh dị ứng toàn cầu Lĩnh vực thứ hai probiotic nhằm nâng cao hệ miễn dịch cho trẻ Lĩnh vực thứ ba việc phát triển quản lý cân nặng Sữa mẹ tiêu chuẩn vàng cho nhà khoa học nghiên cứu sữa công thức nhà khoa học Nestlé nỗ lực cân chức dinh dưỡng sữa mẹ nghiên cứu Ngồi Nestle sở hữu nhiều sáng chế cho nỗ lực cải tiến cơng nghệ sản phẩm để đáp ứng nhu cầu người tiêu dùng như:  1904: sản phẩm đồ uống tăng cường Milo ghi nhận bước đột phá công nghệ chế tạo đồ uống cách chuyển đổi chất lỏng vào bột  1935: đởi chocolate Bubbly Aero điển hình nghiên cứu công nghệ sáng tạo sản phẩm cách nén chocolate bọt khí phồng bề mặt chocolate  1938: đời thương hiệu Nescafe – cà phê hòa tan sau năm nghiên cứu nhà khoa học, họ lại minh chứng cho khả R&D cơng nghệ sản xuất cà phê nguyên chất hòa tan dạng hạt (1952), ca phe sấy khơ đơng lạnh hịa tan (Golden Blend 1965) đến năm 1994 họ phát minh quy trình giữ nguyên hương thơm, cải tiến chất lượng quan trọng cho loại cà phê uống liền Những sáng tạo đột phá bảo đảm cho vị hàng đầu thương hiệu Nescafé thị trường cà phê uống liền giới  1998: cách ứng dụng dây chuyền sản xuất tự động mà nhà máy sản xuất thương hiệu chocolate giòn Kit Kat Anh tiết kiệm thời gian sản xuất từ 38h/ chocolate xuống 23h/ - Việc dẫn đầu công nghệ, sản phẩm khác biệt với chất lượng cao, lợi ích giải pháp chất lượng chìa khóa thành cơng cho tăng trưởng vượt bậc Nestle thương hiệu tồn cầu Việc bảo vệ giá trị từ việc phát triển lực có phận R&D với thương hiệu danh mục đầu tư sản phẩm góp phần cho việc trì lợi cạnh tranh cho Nestle 1.2.3 Danh tiếng  Khách hàng: tỷ khách hàng sử dụng sản phẩm Nestle năm với niềm tin tuyệt đối chất lượng sản phẩm  Với nhà cung cấp: Nestle đối tác uy tín đem lại lợi nhuận cao cho nhà cung cấp  Thương hiệu: thương hiệu hàng đầu ngành thực phẩm dinh dưỡng  Nhãn hiệu thương mại: năm 2008, giá trị ước tính thương hiệu Nestle vào khoảng 5.592 triệu USD, năm 2010 Nestle đứng thứ 57 bầu chọn Best Global Brands ( by Interbrand) đứng thứ 34 bầu chọn World's Most Admired Companies (By Fortune )  Với tổ chức, cộng đồng: Nesltle tổ chức đầu hoạt động xã hội như: - Nâng cao chất lượng sống cho nông dân người nghèo vùng nơng thơn - Các chương trình chăm sóc sức khỏ, đảm bảo dinh dưỡng cho trẻ em - Chương trình tạo nguồn nước cho nước phát triển KHẢ NĂNG TIỀM TÀNG Khả tiềm tàng khả công ty sử dụng nguồn lực tích hợp cách có mục đích để đạt trạng thái mục tiêu mong muốn 2.1 Khả quản lý nguồn nhân lực: Công ty Nestle’ với quy mô 280,000 nhân viên, đến từ 100 quốc tịch khác làm việc 449 chi nhánh 83 quốc gia, Hơn phần ba (33,9%) lực lượng lao động nằm châu Âu, 38% châu Mỹ 28,1% châu Á, châu Đại Dương châu Phi Với văn hóa thống người tất châu lục nên từ lực lượng nguồn nhân viên đến từ văn hóa khác công ty Nestle’ tạo nên sức mạnh cạnh tranh với công ty khác ngành Nestle’ khả quản trị nguồn nhân lực mình, cơng ty tạo cho nhân viên u thích cơng việc, từ khơng ngừng cống hiến cho tương lai tổ chức Nestle khẳng định nhân viên Nestle’- bạn làm việc môi trường tồn cầu Nestle’ ln có khoản đầu tư dài hạn đào tạo phát triển chuyên môn cho nhân viên để có làm việc tốt thu nhập cao Với nguyên tắc văn hóa kinh doanh mình, Neslte’ sử dụng tiềm người môi trường làm việc an tồn, cơng bằng, ý kiến họ lắng nghe khả làm việc đánh giá cao Ngoài để có nguồn nhân lực dồi có lực làm việc, Nestle’ ln có sách thù lao, tuyển dụng đào tạo thông qua chương trình đào tạo riêng trường đại học Nestle’ Chính điều nêu giúp cho cơng ty có lợi cạnh tranh, rào cản cạnh tranh mà khó có cơng ty ngành thực 2.2 Khả cải tiến sản phẩm phát triển sản phẩm mới: Ngay từ năm thành lập Nestle’ tuyên bố viễn cảnh yếu tố trở thành nhà cung cấp sản phẩm chất lượng nhiều người ưa thích Bám sát viễn cảnh bước kinh doanh, để tạo thành cơng Nestle’ khơng ngừng cải tiến nâng cao chất lượng sản phẩm Đáp ứng nhu cầu người tiêu dùng, Nestle’ cung cấp hàng loạt thương hiệu sản phẩm với sống người tiêu dùng từ sơ sinh đến tuổi trưởng thành, từ sáng đến tối, nơi Để thực điều này, Nestle’ xây dựng 17 trung tâm nghiên cứu hàng đầu giới, đội ngũ nhân viên kỹ sư Nestlé liên tục nghiên cứu để ứng dụng phát triển công nghệ vào cải tiến sản phẩm, phát triển dòng sản phẩm mới, đại cho Nestlé, góp phần tạo nên lợi cạnh tranh bền vững cho công ty Nhằm khẳng định tin tưởng người tiêu dùng, Nestle’ dựa vào ba niềm tin sau:  Dinh dưỡng phải có hương vị tuyệt vời, để dành ưu tiên khách hàng chọn lựa sản phẩm phải có hai: hương vị dinh dưỡng Đây thách thức, đội ngũ nhà khoa học có trình độ cao chun gia nghiên cứu có mục tiêu để đảm bảo sản phẩm chun mục khác khơng có vị ngon mà cịn giúp người có sống khỏe mạnh  Nestle’ khuyến khích trách nhiệm dinh dưỡng, điều độ đa dạng thói quen ăn uống Các sản phẩm công ty thiết kế bao gồm loạt lựa chọn cho thời điểm ngày cho tất thành viên gia đình, Nestle’ mong muốn người khám phá tất lựa chọn thay tích hợp chúng chế độ ăn người tiêu dùng cách cân  Nestle’ chia sẻ với người tiêu dùng hàm lượng dinh dưỡng giá trị bao gồm lượng, đường, muối, prootein, chất béo hàm lượng chất xơ dùng sản phẩm công ty Nestle’ tin tưởng minh bạch cách tốt để chiếm lòng tin khách hàng 2.3 Nguồn danh tiếng công ty:  Danh tiếng với khách hàng: Nestle’ tạo danh tiếng với khách hàng nhận diện đáp ứng nhu cầu khách hàng thông qua phát triển hàng loạt danh mục sản phẩm, đáp ứng lúc, nơi nhu cầu người tiêu dùng, cải thiện chất lượng phát triển sản phẩm với đặc tính mà sản phẩm khơng có chứng đời sản phẩm chức tốt cho sức khỏe như: Svelty Gastro Protect ( sản phẩm tốt cho dày), Maggi Mysabaw ( cung cấp thêm vị hương vị thịt lợn sản xuất), Feuilleté de Mousse ( tráng miệng với với màu sắc hương vị hấp dẫn)…  Danh tiếng nhãn hiệu: Bà Petraea Heynike, Phó Chủ tịch Tập đồn Nestlé khẳng định khách hàng, thương hiệu sản phẩm đại diện cho tính xác thực, gần gũi quen thuộc mà không cần phải quảng bá nhiều Nhưng điều khác biệt Nestlé chỗ bao bì sản phẩm có đảm bảo Nestlé thông qua Nutritional Compass (la bàn dinh dưỡng Nestlé)” Từ khẳng định nhãn hiệu Nestle’ thực có giá trị tỏng lịng người tiêu dùng Ngồi ra, Nestle’ với số lượng 15.000 nhãn hiệu có chất lượng đáp ứng nhu cầu người tiêu dùng lĩnh vực:  Beverages: nước giải khát.Milk products, Nutrition and Ice Cream: sản phẩm sữa, thực phẩm dinh dưỡng kem  Prepared dishes and cooking aids: thực phẩm sơ chế va thiết bị phụ trợ nấu ăn  Confectionery: bánh kẹo  Pet Care: sản phẩm chăm sóc vật ni  Pharmaceutical products: dược phẩm  Danh tiếng Nestle’ có mối quan hệ chặt chẽ với nguồn vốn xã hội: Với sứ mệnh tuyên bố năm 1867, công ty hoạt động với trách nhiệm cơng dân mang tính ảnh hưởng tích cực đến mơi trường xã hội Từ tạo môi trường tiêu chuẩn cải thiện chất lượng sống Theo sứ mệnh tuyên bố, Nestle’ xây dựng hàng loạt chương trình có ảnh hưởng tốt đến cộng đồng xã hội như:  “Tạo giá trị chung” Sáng kiến bao gồm chương trình giáo dục mở rộng dinh dưỡng, sức khỏe sống vui khỏe cho trẻ em lứa tuổi học đường khắp giới, xây dựng trung tâm nghiên cứu phát triển châu Phi trao giải thưởng “Nestlé tạo giá trị chung” năm nhằm ni dưỡng ý tưởng mới, góp phần giải vấn đề dinh dưỡng, môi trường, nguồn nước phát triển vùng nông thơn  “Nestlé sức khỏe trẻ em tồn cầu” Chương trình gồm dự án giáo dục dinh dưỡng hoạt động thể chất, hướng tới giải vấn đề thách thức giới tỉ lệ suy dinh dưỡng béo phì gia tăng, đặc biệt lứa tuổi học đường Vào cuối năm 2011, chương trình mở rộng đến 100 quốc gia, nơi Nestlé hoạt động Với Nestle’ mang lại cho người tiêu dùng, cộng đồng cho xã hội Nestle’ thực khẳng định thương hiệu tồn cầu công ty cung cấp sản phẩm chất lượng cho sống Yếu tố tạo lợi cạnh tranh bền vững cho Nestle’ NĂNG LỰC CẠNH TRANH CỐT LÕI Một lực cốt lõi (năng lực tạo khác biệt) sức mạnh độc đáo cho phép công ty đạt vượt trội hiệu quả, chất lượng, cải tiến đáp ứng khách hàng, tạo giá trị vượt trội đạt ưu cạnh tranh Cơng ty có lực cốt lõi tạo khác biệt cho sản phẩm đạt chi phí thấp so với đối thủ Với thành tích tạo nhiều giá trị đối thủ nhận tỷ lệ lợi nhuận cao trung bình ngành Trên sở phân tích đánh giá tiêu chuẩn lợi cạnh tranh bền vững nguồn lực khả tiềm tàng, ta có lực cốt lõi Nestlé sau:  Khả dẫn đầu nghiên cứu phát triển: trình bày nội dung nguồn lực vơ hình, Nestle tập đồn có đội ngũ nguồn lực R&D mạnh mẽ, góp phần quan trọng vào thành công Nestle giới Chính đội ngũ R&D giúp Nestle có danh mục sản phẩm đa dạng với hàng triệu nhãn hàng thê giới, đảm bảo đem đến lựa chọn đa dạng cho người tiêu dùng hẳn sản phẩm đối thủ cạnh tranh  Sự trải rộng tồn cầu: nguồn lực hữu hình tài tài sản thiết bị, nhà xưởng tồn thể giới giúp Nestle có mặt tồn cầu, cho phép Nestle phát triển chiến lược PPP ( Popularly Positioned Products ), thị trường phát triển thị trường sáp nhập, đảm bảo cung cấp sản phẩm đâu, thời điểm  Khả vận hành hệ thống hiệu quả: dựa hệ thống tuyển dụng, phát triển, đào tạo nhân hiệu đảm bảo đem đến môi trường làm việc công trực, Nestle có cam kết cao từ toàn nhân viên, giúp tổ chức vận hành hệ thống cách hiệu phạm vị tồn cầu Chính văn hóa tổ chức môi trường làm việc thân thiện, coi trọng lực ý kiến, sáng tạo nhân viên giúp Nestle tận dụng hiệu lực toàn nhân viên Mỗi nhân viên cam kết mức độ cao cho thành công tổ chức Hiệu hoạt động giúp Nestle tạo khoảng cách với đối thủ cạnh tranh khả vận hành hệ thống  Giao tiếp với khách hàng: Chương trình giao tiếp mở với khách hàng, tiếp nhận phản hồi đóng góp ý kiến khách hàng sản phẩm tạo điều kiện để khách hàng sát vai với sáng tạo cải tiến cơng ty xây dựng uy tín cho sản phẩm công ty Đồng thời, chương trình giúp ích nhiều cho hoạt động R&D Nestle PHÂN TÍCH CHUỖI GIÁ TRỊ 4.1 Chức 4.1.1 Nghiên cứu phát triển - Với phương châm “Nghiên cứu khoa học để đáp ứng chế độ dinh dưỡng tốt hơn” Nestlé trọng đầu tư cho công tác nghiên cứu phát triển Hiện Nestlé có 23 trung tâm nghiên cứu phát triển khắp châu lục với 5000 nhà khoa học Trung tâm Nghiên cứu Nestlé hướng đến mục tiêu đóng góp cho Nestlé mạng lưới cơng ty tập đồn thơng tin dinh dưỡng khoa học xác - Nestlé áp dụng kiến thức khoa học công nghệ vào việc phát triển sản phẩm nhằm đáp ứng nhu cầu ngày cao người tiêu dùng qua trung tâm nghiên cứu - Trung tâm nghiên cứu lớn Nestlé (Nestlé Research Center) nằm gần Lausanne, Thụy Sỹ viện nghiên cứu dinh dưỡng tư nhân lớn giới, chuyên thực phẩm, dinh dưỡng với tiêu chuẩn an toàn, chất lượng khoa học - Hàng năm, Nestlé đầu tư gần 1.4 tỉ USD vào việc nghiên cứu phát triển sản phẩm, khoản đầu tư cao lĩnh vực nghiên cứu phát triển ngành công nghiệp thực phấm đồ uống - Với phương châm “Nghiên cứu khoa học để đáp ứng chế độ dinh dưỡng tốt hơn”, Trung tâm Nghiên cứu Nestlé hướng đến mục tiêu đóng góp cho Nestlé mạng lưới công ty tập đồn thơng tin dinh dưỡng khoa học xác Mặt khác, giúp chuyên gia y tế đối tác khác lĩnh vực dinh dưỡng tiếp cận kiến thức khoa học dinh dưỡng Sau đó, nghiên cứu, thơng tin kiến thức chuyển thành công thức sản phẩm, với cơng nghệ quy trình sản xuất đại áp dụng đồng nhà máy Nestlé toàn giới - Mỗi sản phẩm Nestlé sản xuất tiêu chuẩn chung, không phân biệt xuất xứ từ nhà máy Dù cho sản phẩm sản xuất nhà máy Konolfingen -Thụy Sỹ, địa điểm gần Trung tâm Nghiên cứu Nestlé hay sản xuất tai nhà máy Cabuyao Philippine – vị trí cách xa hàng nghìn km so với nơi mà sản phẩm phát triển có tiêu chuẩn Như minh chứng đồng cho tiêu chuẩn chất lượng Nestlé toàn cầu, ngày 30 tháng vừa qua, Nestlé Singapore trao tặng giải thưởng vàng an tồn thực phẩm từ Cơ quan nơng nghiệp – thực phẩm thú y thuộc phủ Singapore - Từ 14 năm qua, Trung tâm Nghiên cứu Tập đoàn Nestlé, đặt Lausanne, Thụy Sỹ tiến hành nhiều nghiên cứu khoa học Probiotics Sau nhiều thử nghiệm lâm sàng, từ 3000 chủng Probiotics, nhà khoa học lựa chọn Lactobacillus PROTECTUS ® chủng Probiotics tốt mang lại hiệu tối ưu miễn dịch Lactobacillus PROTECTUS ® sáng chế độc quyền Trung Tâm Nghiên Cứu Nestlé Thụy Sỹ Công ty tiếp tục nghiên cứu khoa học lĩnh vực Những lợi ích khác loại vi khuẩn độc đáo đãđược phát chứng minh nghiên cứu lâm sàng - Lần Việt Nam số nước phát triển khu vực, Nestlé Gấu Active Protection - thành tựu tiên tiến miễn dịch giới thiệu tới người tiêu dùng “Chúng tự hào đem đến Việt Nam sản phẩm phát minh nhằm giúp người dân Việt Nam, đặc biệt trẻ em sống vui sống khỏe hơn,”, ông Pierre Schaufelberger, phát biểu - Trong tương lai, với nỗ lực không ngừng lĩnh vực nghiên cứu phát triển, Nestlé tiếp tục mang đến sản phẩm ưu việt cho người tiêu dùng 4.1.2 Nghiên cứu Marketing - Doanh số bán hàng Nestlé cho thấy nỗ lực nhà lãnh đạo việc có sách marketing phù hợp với thực tế địa phương quốc gia khác - Thông qua chương trình Marketing, Nestlé đưa đến khách hàng thơng điệp nhãn hiệu có tính bảo đảm, uy tính tạo cảm tình tốt với người tiêu dùng Mục tiêu cuối mà Nestlé mong muốn đạt tới gia tăng thị phần, đem lại lợi ích cho người tiêu dùng Nestle có nguyên tắc quy định cho quảng cáo sản phẩm như: - Nên khuyến khích điều độ, ăn uống lành mạnh hoạt động thể chất - Không đánh lừa người tiêu dùng lợi ịch sử dụng sản phẩm - Phải chấp thuận uỷ quyền tổ chức quản lý trường học kiện, tình cờ chúng tơi lên kế hoạch hoạt động trường học - Và đây, Nestlé thêm nguyên tắc thực quảng cáo cho trẻ em tuổi: “Quảng cáo nhằm vào trẻ em từ đến 12 tuổi giới hạn cho sản phẩm với cấu hình dinh dưỡng giúp trẻ em thông qua chế độ ăn uống lành mạnh cân bằng, bao gồm giới hạn rõ ràng với kích thước phục vụ sản phẩm thành phần đường, muối chất béo” - Chính ngun tắc Marketing mình, Nestlé ln thành công việc bán hàng giới thiệu sản phẩm 4.2 Chức hỗ trợ: 4.2.1 Quản trị nguồn nhân lực - Tất nhân viên nhà thầu thơng báo trách nhiệm công ty luật quy định trước họ tuyển dụng - Tất nhân viên giao thực nhiệm vụ trách nhiệm mà họ thực - Sơ đồ tổ chức rõ ràng, trách nhiệm, quyền hạn trách nhiệm cho chức - Nhân viên tổ chức rõ ràng văn mô tả công việc theo định - Khi đoàn xảy ra, thỏa thuận viết với hiểu biết lẫn 4.2.2 Quản lý nguồn nhân lực - Đánh giá người lao động thực hàng quý năm - Tiền lương, tiền lương phụ cấp lương tăng theo thời gian làm việc nhân viên tổ chức - Chương trình đào tạo cung cấp chủ yếu thường xuyên để cải thiện kỹ nhân viên - Chính sách thủ tục hiển thị biểu đồ văn phòng Nestle họ truy cập vào mạng LỢI THẾ CẠNH TRANH Qua phân tích lực cốt lõi, ta thấy Nestle có lợi cạnh tranh  Danh mục sản phẩm rộng lớn riêng biệt  Khả R&D riêng biệt  Sự diện toàn cầu riêng biệt  Con người, văn hóa tổ chức thái độ làm việc nhân viên Chính lực cốt lõi giúp Nestle có số lợi cạnh tranh vượt trội so với đối thủ cạnh tranh, cụ thể: - Năng lực sáng tạo cải tiến giúp Nestle có lợi cạnh tranh danh mục sản phẩm rộng lớn, riêng biệt phù hợp với vị đại đa số người tiêu dùng - Năng lực cung cấp phân phối sản phẩm lúc, nơi giúp Nestle diện toàn cầu Bất tìm mua sản phẩm Nestle dù đâu - Hệ thống quản lý nguồn nhân lực hiệu quả, công mơi trường làm việc than thiện, thống tồn cầu giúp Nestle có đội ngũ nhân viên động, ln cam kết với tổ chức xây dựng riêng cho văn hóa tổ chức riêng biệt so với đối thủ cạnh tranh - Giao tiếp khách hàng giúp phận R&D có nghiên cứu phát minh thỏa mãn nhu cầu người tiêu dùng đối thủ khác  ... nhân lực  Đội ngũ nhân viên: Nestle tập doàn đa quốc gia với 280.000 nhân viên có trình độ làm việc 100 quốc gia Trong suốt thời gian diễn khủng hoảng tài tồn cầu, Nestle nố ;lực tập trung vào... thích cơng việc, từ khơng ngừng cống hiến cho tương lai tổ chức Nestle khẳng định nhân viên Nestle? ??- bạn làm việc mơi trường tồn cầu Nestle? ?? ln có khoản đầu tư dài hạn đào tạo phát triển chuyên... Với Nestle? ?? mang lại cho người tiêu dùng, cộng đồng cho xã hội Nestle? ?? thực khẳng định thương hiệu tồn cầu công ty cung cấp sản phẩm chất lượng cho sống Yếu tố tạo lợi cạnh tranh bền vững cho Nestle? ??