BÁO CÁO THỰC TẬP - QTKD

Digital Marketing tại công ty Công ty Cổ phần Thương Mại Giải Pháp Hachinet Việt Nam Trên cơ sở hệ thống hóa cơ sở lý luận về marketing và digital marketing, em thực tập phân tích đánh giá thực trạng hoạt động digital marketing tại công ty Công ty Cổ phần Thương Mại Giải Pháp Hachinet Việt Nam. Qua đó, chỉ ra điểm mạnh cũng như hạn chế trong hoạt động digital marketing tại công ty. Bài làm gồm có 3 chương: Chương 1: Tổng quan về công ty Cổ phần Thương Mại Giải Pháp Hachinet Việt Nam Chương 2: Quá trình thực tập thực tế tại công ty Công ty Cổ phần Thương Mại Giải Pháp Hachinet Việt Nam Chương 3: Kết quả thu được sau quá trình thực tập

ĐẠI HỌC QUỐC GIA HÀ NỘI ĐẠI HỌC KINH TẾ BÁO CÁO THỰC TẬP THỰC HIỆN BỞI SINH VIÊN: TRẦN THỊ LÂM Hà Nội, ngày 02, tháng 07, năm 2022 TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ VIỆN QUẢN TRỊ KINH DOANH TÊN BÁO CÁO DIGITAL MARKETING TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN THƯƠNG MẠI GIẢI PHÁP HACHINET VIỆT NAM Giảng viên hướng dẫn: TS Vũ Thị Minh Hiền Sinh viên: Trần Thị Lâm Mã SV: 19051497 Khóa: QH-2019-E Chương trình Đào tạo: Chất lượng cao Hà Nội – 2021 Họ tên sinh viên: Trần Thị Lâm Nam/nữ: Nữ Ngày sinh: 25 – 05 – 2001 Nơi sinh: Bắc Ninh Lớp: QH2019 – E QTKD - CLC5 Khóa: QH2019 – E Thời gian thực tập, thực tế: từ ngày 06/06-2021 đến ngày 06/07/2021 Nơi thực tập, thực tế: Công ty Cổ phần Thương Mại Giải Pháp Hachinet Việt Nam LỜI CẢM ƠN Đợt thực tập em Công ty Cổ phần Thương Mại Giải Pháp Hachinet Việt Nam diễn cách suôn sẻ, để đạt kết ngày hôm nay, chúng em nhận hỗ trợ lớn từ nhà trường đặc biệt TS Vũ Thị Minh Hiền quan thực tập Chúng em xin gửi lời cảm ơn chân thành đến Công ty Cổ phần Thương Mại Giải Pháp Hachinet Việt Nam tạo điều kiện tốt để chúng em tiếp xúc làm quen với mơi trường doanh nghiệp, tận tình hướng dẫn nhóm nhiệm vụ giao Nhờ mà em hồn thành cơng việc giao cách tốt chưa có nhiều kinh nghiệm Những kiến thức, kỹ mà chúng em học hỏi từ người trong công ty chắn giúp ích cho chúng em nhiều tương lai Hơn hết, chúng em xin cảm ơn TS Vũ Thị Minh Hiền, giảng viên hướng dẫn chúng em đợt thực tập này, nhờ hướng dẫn mà nhóm hồn thiện báo cáo thực tập cách tốt Sinh viên thực Trần Thị Lâm MỤC LỤC LỜI CẢM ƠN LỜI MỞ ĐẦU CHƯƠNG 1: TỔNG QUAN VỀ CÔNG TY CỔ PHẦN THƯƠNG MẠI GIẢI PHÁP HACHINET VIỆT NAM 1.1 Giới thiệu chung công ty Cổ phần Thương Mại Giải Pháp Hachinet Việt Nam 1.2 Thời gian hoạt động 1.3 Các lĩnh vực kinh doanh 1.4 Chức nhiệm vụ quyền hạn 10 1.5 Cơ cấu tổ chức công ty 10 CHƯƠNG 2: QUÁ TRÌNH THỰC TẬP THỰC TẾ TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN THƯƠNG MẠI GIẢI PHÁP HACHINET VIỆT NAM 13 2.1 Kế hoạch thực tập 13 2.2 Quá trình thực tập content marketing 13 2.3 Thuận lợi khó khăn 16 CHƯƠNG 3: KẾT QUẢ THU ĐƯỢC SAU QUÁ TRÌNH THỰC TẬP 17 3.1 Thực trạng hoạt động digital marketing công ty 17 3.2 Kinh nghiệm rút sau tế 19 KẾT LUẬN 20 TÀI LIỆU THAM KHẢO 21 LỜI MỞ ĐẦU Lý lựa chọn đề tài Sự phát triển sử dụng rộng rãi công nghệ (Brey, 2018) công nghệ Internet thay đổi cách xã hội giao tiếp, sống hàng ngày nghề nghiệp (Cizmeci & Ercan, 2015; Lee & Cho, 2020) Điều tương tự áp dụng cho hoạt động kinh doanh công ty hoạt động điều kiện đại hay digital (Kopalle cộng sự, 2020) Internet trở thành thành phần quan trọng - hay nói vũ khí chiến lược (Chen, 2006) - chỗ đại diện cho cơng nghệ quan trọng kỷ XX (Zhang, Zhang, Lee, & Feng, 2015; Alsaad & Taamneh, 2019) Mặt khác, mơi trường kinh doanh phát triển nhanh chóng, phân tích xác lập kế hoạch xác chìa khóa để lựa chọn chiến lược “đúng đắn” để đầu tư công nghệ thông tin triển khai công nghệ (Kryvinska, 2012) Ross, Weill Robertson (2006), Ritter Pedersen (2020), Pearce Pearce (2020) chứng minh công ty tốt vượt ngồi quy trình thơng thường số hóa khả họ để phân biệt họ với đối thủ cạnh tranh họ Tồn cầu hóa việc sử dụng Internet ngày tăng hai động lực quan trọng đằng sau trình chuyển đổi từ phương pháp marketing truyền thống sang digital marketing Chuyển đổi kỹ thuật số tạo thành q trình tiến hóa, thay đổi cách sống cách kinh doanh thông qua công nghệ kỹ thuật số; chủ yếu thông qua việc triển khai giải pháp công nghệ dựa dịch vụ Internet công nghệ thông tin đại (Vial, 2019) Chuyển đổi kỹ thuật số đề cập đến “q trình sử dụng cơng nghệ kỹ thuật số để tạo — sửa đổi quy trình kinh doanh, văn hóa trải nghiệm khách hàng có để đáp ứng yêu cầu thay đổi thị trường kinh doanh” (Lực lượng bán hàng 2019 Guenzi & Habel, 2020) Piccinini cộng (2015) chứng minh công nghệ thay đổi mối quan hệ người sản xuất người tiêu dùng Tầm quan trọng digital marketing tăng lên đó, quan sát thấy thay đổi cách người giao tiếp (Nuseir, 2016; Petit et al., 2019) cách công ty giao tiếp với khách hàng họ Vài năm gần chứng kiến gia tăng đáng kể thời gian tiền bạc mà người tiêu dùng dành cho dịch vụ online (Nuseir, 2016) Trong điều kiện kinh doanh đại, đặc trưng cạnh tranh mạnh mẽ khách hàng nhạy cảm, digital marketing ngày trở nên quan trọng Thông qua digital marketing số phương tiện truyền thơng, người tiêu dùng truy cập thơng tin vào lúc đâu (Yasmin, Tasneem, & Fatema, 2015) Nhờ quy trình nói trên, digital marketing ngày trở nên quan trọng (Cluley cộng sự, 2020) Rõ ràng việc phát triển sử dụng mang lại nhiều lợi ích cho công ty, chẳng hạn diện thị trường nhiều hơn, giảm chi phí, khả đo lường kết quả, cá nhân hóa, cởi mở giao tiếp tốt Hiểu tác động Internet tác động tiềm tàng khía cạnh hoạt động kinh doanh dẫn đến chương trình marketing tốt chiến lược marketing bền vững (Nuseir, 2016) Mặt khác, người tiêu dùng, với tư cách đối tượng mà chiến lược marketing hướng tới, phải đối mặt với tương tác tạo điều kiện, khiến họ tham gia tích cực hết nói đến trình định nhu cầu họ sản phẩm dịch vụ Khi nói đến việc tăng số lượng khách hàng, lợi Internet phương tiện truyền thông nằm chỗ cho phép nhắm mục tiêu thơng tin truyền tải đến phân khúc đối tượng cụ thể (Roblek, 2015) Ngồi ra, lợi ích quan trọng digital marketing khả hỗ trợ phản hồi, tương tác phản hồi - yếu tố cung cấp thông tin quan trọng khách hàng sử dụng để tinh chỉnh thơng tin liên lạc Tại Việt Nam có 148.8 triệu thuê bao di động Tỷ lệ người Việt Nam sở hữu thiết bị di động 94%, 655 sử dụng laptop máy tính bàn, 32% sử dụng máy tính bảng Những số cho thấy mức độ thâm nhập Internet vào đời sống người dân Việt Nam vô lớn Digital Marketing năm 2020 thống kê sau: người Việt giành nhiều thời gian cho hoạt động Internet là: sử dụng Internet, sử dụng mạng xã hội xem truyền hình Thời gian ngày người sử dụng Internet tiếng 30 phút – 1/4 thời gian ngày, số lớn Có 67% tồn dân số Việt Nam sử dụng mạng xã hội Mỗi ngày trung bình người dành tiếng 22 phút để sử dụng mạng xã hội Không để giải trí, mạng xã hội cịn đem lại nhiều lợi ích công việc (58% người khảo sát đồng ý với nhận định này) Và trung bình người dùng Internet sở hữu đến tài khoản mạng xã hội Đồng thời, thời gian thực tập Công ty Cổ phần Thương Mại Giải Pháp Hachinet Việt Nam, em nhận thấy số điểm tích cực Công ty tồn tiêu cực, thiếu sót hoạt động digital marketing Chính lý nêu trên, em chọn đề tài: “Digital Marketing công ty Công ty Cổ phần Thương Mại Giải Pháp Hachinet Việt Nam ” Mục tiêu nghiên cứu Trên sở hệ thống hóa sở lý luận marketing digital marketing, em thực tập phân tích đánh giá thực trạng hoạt động digital marketing công ty Công ty Cổ phần Thương Mại Giải Pháp Hachinet Việt Nam Qua đó, điểm mạnh hạn chế hoạt động digital marketing công ty Đối tượng nghiên cứu Hoạt động digital marketing công ty Công ty Cổ phần Thương Mại Giải Pháp Hachinet Việt Nam Cấu trúc đề tài Bài làm gồm có chương: Chương 1: Tổng quan cơng ty Cổ phần Thương Mại Giải Pháp Hachinet Việt Nam Chương 2: Q trình thực tập thực tế cơng ty Công ty Cổ phần Thương Mại Giải Pháp Hachinet Việt Nam Chương 3: Kết thu sau trình thực tập CHƯƠNG 1: TỔNG QUAN VỀ CƠNG TY CỔ PHẦN THƯƠNG MẠI GIẢI PHÁP HACHINET VIỆT NAM 1.1 Giới thiệu chung công ty Cổ phần Thương Mại Giải Pháp Hachinet Việt Nam ● Tên doanh nghiệp: Công ty Hachinet Việt Nam ● Địa trụ sở chính: Tịa nhà 21B6, khu chung cư Green Star, 234 Phạm Văn Đồng, Cổ Nhuế, TP Hà Nội ● Ngành kinh doanh: Dịch vụ phát triển công nghệ thông tin ● Điện thoại: (+84) 24-6290-0388 Công ty Hachinet Việt Nam thuộc sở hữu cổ đông, thành lập cở sở cổ phần hóa doanh nghiệp nhà nước Cơng ty hoạt động theo quy định luật công ty quốc hội nhà nước CHXHCNVN khóa VIII kì họp thứ thông qua ngày 21 tháng 12 năm 1990 luật sửa đổi số điều luật công ty quốc hội CHXHCNVN khóa VIII kì họp 5, khóa IX thơng qua ngày 22/6/11994 luật doanh nghiệp năm 2005 1.2 Thời gian hoạt động Thành lập ngày 1/1/2018, hoạt động năm kể từ ngày cấp giấy phép kinh doanh Thời gian hoạt động cơng ty gia hạn rút ngắn với điều kiện đại cổ đơng thơng qua với số biểu trí tương đương với số vốn, điều lệ công ty quan nhà nước có thẩm quyền định Như dựa lực cổ đông đối tác, cơng ty cổ phần t có đầy đủ yếu tố cần thiết như: tài chính, lực quản lí khả thu hút đầu tư 1.3 Các lĩnh vực kinh doanh Công ty Hachinet Việt Nam sản xuất kinh doanh ngành nghề sau:  Phát triển Frond-End outsource  Phát triển ứng dụng di động  Phát triển hệ thống Java  Phát triển hệ thống NET  Hệ thống Cobol  Ứng dụng kinh doanh  Phát triển website 1.4 Chức nhiệm vụ quyền hạn Cơng ty có mối quan hệ rộng rãi với nhiều đối tác khách hàng ngồi nước Mặc dù có đưa nhân viên từ Việt Nam sang nước làm việc kinh doanh chủ đạo công ty phát triển phần mềm cho cho khách hàng nước, dự án, ứng dụng web di động Khách hàng cơng ty cơng ty tập đồn tiếng Viettel FPT, CMC Global, Các phòng kinh doanh giám đốc giao khoán khách hàng thị trường nước phịng tự hoạt động mở rộng Cơng ty nằm quản lý trực tiếp địa bàn quận bắc từ liêm, nhiên có địa bàn hoạt động rộng khắp nước Công ty hoạt động theo chủ trương, đường lối, sách đảng nhà nước, đảm bảo hoạt động theo giấy phép kinh doanh khuôn khổ pháp luật 1.5 Cơ cấu tổ chức cơng ty Hình 1: Sơ đồ máy tổ chức công ty Nguồn: Tài liệu nội công ty 1.5.1 Hội đồng quản trị: - Quyết định chiến lược, kế hoạch phát triển trung hạn kế hoạch kinh doanh năm công ty 10 - Quyết định phương án đầu tư dự án đầu tư thẩm quyền giới hạn theo quy định Luật doanh nghiệp Điều lệ công ty - Quyết định giải pháp phát triển thị trường, tiếp thị công nghệ - Bổ nhiệm, miễn nhiệm, cách chức, ký hợp đồng, chấm dứt hợp đồng Giám đốc cấp - Kiến nghị mức cổ tức trả, định thời hạn thủ tục trả cổ tức xử lý lỗ phát sinh trình kinh doanh 1.5.2 Giám đốc: - Chịu trách nhiệm mặt hoạt động công ty trước Hội đồng thành viên pháp luật hành - Chịu trách nhiệm công tác đối ngoại công ty - Là người định chủ trương, sách, mục tiêu chiến lược - Giám sát kiểm tra tất hoạt động kinh doanh công ty - Trực tiếp ký Hợp đồng kinh tế - Quyết định tiêu tài chính, ký phiếu chi, ủy nhiệm chi, séc - Bổ nhiệm, miễn nhiệm, cách chức chức danh quản lý công ty - Quyết định lương phụ cấp (nếu có) nhân viên cơng ty kể cán quản lý thuộc thẩm quyền bổ nhiệm giám đốc 1.5.3 Ban giám sát: - Thực việc giám sát Hội đồng quản trị, Giám đốc việc quản lý điều hành công ty - Chịu trách nhiệm trước Đại hội đồng cổ đông thực nhiệm vụ giao 1.5.4 Phòng Kinh doanh - sales: - Lập kế hoạch kinh doanh triển khai thực - Thiết lập, giao dịch trực tiếp với hệ thống khách hàng, hệ thống nhập phân phối - Thực hoạt động bán hàng tới khách hàng nhằm mang lại doanh thu cho doanh nghiệp - Phối hợp với phận liên quan kế toán, nhập nhằm mang đến dịch vụ đầy đủ cho khách hàng 11 1.5.5 Phòng Tài Kế tốn - Tổ chức thực cơng tác kế tốn, thống kê tài chính, hạch tốn kinh tế báo cáo tài Cơng ty theo quy định hành - Cân đối nguồn thu để lập kế hoạch chi tiêu hàng năm cho Cơng ty, quản lý hạch tốn tham mưu cho Lãnh đạo Cơng ty tình hình thực khoản chi phí cho hoạt động Cơng ty - Phối hợp với Phòng liên quan việc giải chế độ, sách người lao động - Quản lý giá trị tài sản Công ty, tài sản từ dự án, tham gia công tác kiểm kê, đánh giá tài sản định kỳ, đột xuất - Theo dõi công tác thuế thực nhiệm vụ thuế Công ty - Trực dõi quản lý hợp đồng kiểm toán, hợp đồng bảo hiểm cơng trình: Lựa chọn, chuẩn bị nội dung hợp đồng, đàm phán, ký kết hợp đồng, theo dõi thực hợp đồng, rà soát xác nhận giá trị toán định kỳ, toán, lý hợp đồng - Thực số công việc khác theo phân cơng cấp 1.5.6 Phịng kinh doanh - Chức tham mưu - Hướng dẫn, đạo - Xây dựng phát triển nguồn khách hàng - Theo dõi, kiểm soát báo cáo - Thúc đẩy tiêu thụ sản phẩm 1.5.7 Phòng Marketing - Nghiên cứu tiếp thị thơng tin, tìm hiểu thật ngầm hiểu khách hàng - Phân khúc thị trường, xác định mục tiêu, định vị thương hiệu - Quản trị sản phẩm (chu kỳ sống sản phẩm): Ra đời, phát triển, bão hịa, suy thối, đơi hồi sinh - Xây dựng thực kế hoạch chiến lược marketing 4P: sản phẩm, giá cả, phân phối, chiêu thị; 4C: Nhu cầu, mong muốn, tiện lợi thơng tin 1.5.8 Phịng Hành - Nhân - Quản lý, xếp văn bản, hồ sơ cách khoa học 12 - Tổ chức lưu trữ văn bản, hồ sơ (bản cứng mềm) - Cập nhật liệu máy tính: thư đi, thư đến, hợp đồng… - Thực nhiệm vụ khác cấp quản lý giao - Xây dựng thực kế hoạch tuyển dụng - Vận hành hệ thống lương, thưởng chế độ đãi ngộ khác theo quy định công ty - Theo dõi giải chế độ BHXH, BHYT cho người lao động tồn cơng ty - Xây dựng thực kế hoạch đào tạo nhằm nâng cao trình độ cán nhân viên CHƯƠNG 2: QUÁ TRÌNH THỰC TẬP THỰC TẾ TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN THƯƠNG MẠI GIẢI PHÁP HACHINET VIỆT NAM 2.1 Kế hoạch thực tập  Thời gian thực tập:  Vị trí thực tập: Content Marketing  Mục tiêu thực tậ: Trong thời gian thực tập công ty Cổ phần Thương Mại Giải pháp Hachinet Việt Nam đặc biệt vị trí content marketing Em tiếp xúc với công việc, thấy thực tiễn hoạt động digital marketing công ty sử dụng mặt ưu, nhược điểm chiến lược Chính vậy, em tìm hiểu thực trạng hoạt động marketing cho dịch vụ phát triển sản phẩm cơng nghệ cơng ty, từ rút nhiều kinh nghiệm, kiến thức thực tế dighital marketing hay cụ thể content marketing cho em sau 2.2 Quá trình thực tập content marketing 2.2.1 Công việc giao  Công việc 1: Đăng ký tài khoản liên quan Nội dung: Đăng ký làm quen với công cụ để phục vụ cho công việc như: email công ty; công cụ check-in, check-out công ty Mattermost; website chấm công hello.hachinet.com; website trao đổi nội gồm Slack, Skyper Callio; website báo cáo công việc Redmine; đăng ký tài khoản biên tập website thức cơng ty 13  Cơng việc 2: Tìm hiểu cơng ty, sản phẩm công ty, xác định tệp khách hàng công ty Cổ phần Thương Mại Giải pháp Hachinet Việt Nam Nội dung: Thông qua thông trao đổi với chị Trần Thị Linh công ty sản phầm công ty, nắm rõ cấu tổ chức, chức phòng ban sản phẩm cơng ty Từ hiểu biết xác định tệp khách hàng công ty, đối thủ cạnh tranh, lợi cạnh tranh thị trường công ty  Cơng việc 3: Tìm hiểu cơng cụ digital marketing mà công ty Cổ phần Thương Mại Giải pháp Hachinet Việt Nam sử dụng Nội dung: Tiến hành tìm hiểu tổng quan cơng cụ digital sử dụng bao gồm: email marketing; SEO –Search engine optimization; content marketing; SMM – Social Media Marketing Hiểu rõ cách thức vận hành sử dụng tốt công cụ digital marketing  Công việc 4: Viết email marketing Nội dung: Nắm rõ cấu trúc cách viết email marketing chuẩn đánh tới khách hàng mục tiêu  Công việc 5: Viết content chuẩn SEO đăng website công ty Cổ phần Thương Mại Giải pháp Hachinet Việt Nam sử dụng Nội dung: Học cách viết content chuẩn SEO, tìm hiểu giao diện cfaủa website cách đăng website  Công việc 6: Tìm hiểu sâu Social Media Marketing, tảng cụ thể công ty facebook Nội dung: Học cách lập kế hoạch truyền thông fanpage công ty, lên nội dung thiết kế ảnh nhằm thu hút khách hàng  Công việc 7: Lên nội dung video quảng cáo Nội dung: Xây dựng kịch TVC Virual Video nhằm thu hút khách hành mục tiêu 14 2.2.3 Các thức thực công việc Công việc 1: Đăng ký tài khoản liên quan  Bước 1: Cung cấp thông tin cá nhân cho teams kỹ thuật để tạo tài khoảm  Bước 2: Nhận tài khoản tham gia group  Bước 4: Làm quen với tài khoản công cụ liên quan Cơng việc 2: Tìm hiểu cơng ty, sản phẩm công ty, xác định tệp khách hàng công ty Cổ phần Thương Mại Giải pháp Hachinet Việt Nam  Bước 1: Xin tài liệu có liên quan cơng ty sản phẩm công ty Cổ phần Thương Mại Giải pháp Hachinet Việt Nam  Bước 2: Nghiên cứu kỹ tài liệu giao, xác định khách hàng mục tiêu, đối thủ cạnh tranh, lợi cạnh tranh công ty  Bước 4: Viết thu hoạch gửi người hướng dẫn nhận xét chỉnh sửa Công việc 3: Tìm hiểu cơng cụ digital marketing mà công ty Cổ phần Thương Mại Giải pháp Hachinet Việt Nam sử dụng  Bước 1: Tìm hiểu công cụ digital marketing  Bước 2: Xác định công cụ digital marketing mà công ty sử dụng  Bước 3: Tìm hiểu cách hoạt động hiệu cơng cụ digital marketing  Bước 4: Viết thi hoạch nộp cho người hướng dẫn nhận xét chỉnh sửa Công việc 4: Viết email marketing  Bước 1: Tự tìm hiểu sâu cấu trúc cách viết email marketing chuẩn  Bước 2: Tham khảo email marketing công ty viết trước  Bước 3: Bắt đầu viết email marketing  Bước 4: Nộp sản phẩm cho người hướng dẫn nhận xét chỉnh sửa  Bước 5: Dùng email lamtt@hachinet.vn để gửi email marketing đến thông tin khách hàng có sẵn liệu 15 Cơng việc 5: Viết content chuẩn SEO đăng website công ty Cổ phần Thương Mại Giải pháp Hachinet Việt Nam sử dụng  Bước 1: Tự tìm hiểu sâu cấu trúc cách viết content chuẩn SEO  Bước 2: Tham khảo content chuẩn SEO công ty viết trước  Bước 3: Bắt đầu viết content chuẩn SEO  Bước 4: Nộp sản phẩm cho người hướng dẫn nhận xét chỉnh sửa  Bước 5: Dùng biên tập để đăng content chuẩn SEO lên website thức cơng ty Cơng việc 6: Tìm hiểu sâu Social Media Marketing, tảng cụ thể công ty facebook  Bước 1: Tự tìm hiểu sâu cấu trúc cách xây dựng kế hoạch truyền thông theo tuần  Bước 2: Tham khảo kế hoạch truyền thông công ty viết trước  Bước 3: Bắt đầu xây dựng kế hoạch truyền thông bao gồm content, ảnh  Bước 4: Nộp sản phẩm cho người hướng dẫn nhận xét chỉnh sửa Công việc 7: Lên nội dung video quảng cáo  Bước 1: Tự tìm hiểu TVC Virual video  Bước 2: Tham khảo TVC Virual video trang mạng xã hội  Bước 3: Bắt đầu lên ý tưởng kịch TVC Virual video  Bước 4: Nộp sản phẩm cho người hướng dẫn nhận xét chỉnh sửa 2.3 Thuận lợi khó khăn 2.3.1 Thuận lợi  Về phía cơng ty: - Đồng nghiệp động, nhiệt tình, hịa đồng, sẵn sàng giải đáp thắc mắc sửa chữa lỗi sai - Thời gian công việc part – time ca chiều sáng linh hoạt phù hợp với sinh viên chúng em 16 Chính sách lương hỗ trợ phù hợp với tình hình tài kinh nghiệm - chúng em  Về phía thân: - Do thuyết trình nhiều nâng cao khả giao tiếp phản biện trường nên em tự tin làm việc giao tiếp với anh, chị, bạn bè đồng nghiệp - Áp dụng kỹ học trường lớp kỹ làm việc nhóm, kỹ tin học sở nên thực công việc bớt khó khăn phần - Hiểu giá trị văn hóa đạo đức kinh doanh cơng ty thông qua môn học đại cương phát triển doanh nghiệp văn hóa doanh nghiệp đạo đức kinh doanh 2.3.2 Khó khăn  Về phía cơng ty: - Với lượng đơng đảo nhân viên ln địi hỏi cạnh tranh khiến chúng em không ngừng cố gắng học hỏi để hồn thiện - Cơng ty cơng nghệ nên có nhiều vấn đề chun mơn cần tìm hiểu kỹ, gặp khó khăn với vấn đề chuyên môn công nghệ công ty - Mới vào cơng ty thực tập nên khó giao tiếp với anh, chị đồng nghiệp  Về phía thân: - Sự hiểu biết marketing digital marketing chưa sâu nên chưa kịp thích ứng, phản xạ linh hoạt với công việc - Thụ động việc tiếp nhận thơng tin suy nghĩ ý tưởng nên khơng có nhiều ý kiến phản biện CHƯƠNG 3: KẾT QUẢ THU ĐƯỢC SAU QUÁ TRÌNH THỰC TẬP 3.1 Thực trạng hoạt động digital marketing công ty 3.1.1 Email marketing Email marketing là hình thức quảng bá sản phẩm truyền tải thông tin thông qua công cụ email nhắm đến khách hàng mục tiêu Cung cấp thông tin thiết yếu dịch vụ, chương trình khuyến sản phẩm,… Tệp khách hàng thơng 17 qua email marketing cụ thể, rõ ràng, dễ dàng phân loại, tìm kiếm thực chăm sóc khách hàng Data thu thập sẵn từ các nhân viên theo nguồn khác Mỗi nhân viên có data nhóm khách hàng riêng, tự tiến hành chăm sóc khách hàng cách dùng email cá nhân đăng ký công ty gửi thông tin dịch vụ khách hàng Thông tin email thống nội dung có thêm sáng tạo mặt hình thức Điểm mạnh nguồn khách hàng tiếp cận lớn từ hình thức email marketing, khách hàng cụ thể, rõ ràng, trực tiếp chăm sóc khách hàng ghi nhận phản hồi Điểm yếu tình hình sử dụng hình thức email marketing cơng ty Cổ phần Thương Mại Giải pháp Hachinet Việt Nam lượng data mang tisnhc chất thuộc cá nhân dễ dẫn đến trùng lặp, việc spam email marketing nhiều gây phản cảm người tiếp nhận 3.1.2 Content marketing Hình thức marketing trọng vào xây dựng nội dung dựa sản phẩm doanh nghiệp nhắm tới tệp khách loại sản phẩm, dịch vụ mà doanh nghiệp cung cấp Tại công ty Cổ phần Thương Mại Giải pháp Hachinet Việt Nam, content marketing tối ưu hóa chuẩn SEO Được đăng website thức cơng ty dạng blog với nội dung liên quan đến chuyên môn công nghệ, chuyển đổi số, tip, fact vấn đề chuyên môn,… Điểm mạng tạo đa dạng cho website Điểm yếu tối ưu hóa content chuẩn SEO chưa hiệu quả, kiểm sốt chuẩn SEO chưa chặt chẽ 3.1.3 SMM – Social media marketing Là công cụ marketing sử dụng tảng trực tuyến, mạng xã hội Tiktok, Zalo, Linkedin Facebook Mục đích SMM quảng bá giới thiệu sản phẩm dịch vụ Nền tảng mạng xã hội công ty Cổ phần Thương Mại Giải pháp Hachinet Việt Nam sử dụng để quảng bá sản phẩm facebook Các truyền thông xây dựng dựa mục tiêu công ty bao gồm ảnh, content, TVC hay Virual video,… 18 Điểm mạnh tiếp cận hàng loạt khác hàng chạy facebook ads Tuy nhiên hoạt động marketing tảng facebook chưa thực trọng lượt tiếp cận hay tương tác cịn 3.2 Kinh nghiệm rút sau tế 3.2.1 Về cơng việc Phải có thái độ nghiêm túc tận tình với cơng việc phát huy hết khả quản trị thân, tự tin không rụt rè trước công việc giao Có kế hoạch cơng việc khoa học, phát huy ý thức tự giác công việc Khi đưa ý tưởng việc viết content hay lên kế hoạch chiến lược cho cơng ty nhóm ln tìm hiểu nhu cầu thực người Tuy quy trình cơng việc hướng dẫn thực nhóm thấy thực tế gặp nhiều vấn đề khơng mà ta cần linh động thực phương án 3.2.2 Về kỹ Kỹ cần tích lũy dần qua thời gian, tình thực tế đời sống công việc Thời gian thực tập vừa qua có tháng hội giúp em thực hành nâng cao kỹ cứng, kỹ mềm cho thân Để nâng cao kiến thức kỹ năng, em đọc thêm tài liệu marketing và dông cụ digital marketing Sau so sánh lý thuyết thực hành, đúc kết kinh nghiệm cho thân ghi lại để áp dụng cho trường hợp sau Còn kỹ mềm, qua q trình thực tập nhóm rèn thêm cho thân kỹ làm việc nhóm, hỗ trợ lẫn hợp tác cơng việc Thái độ phản ánh trình độ yếu tố chiếm phần lớn quan trọng tạo nên thành cơng người Trong q trình thực tế, em giữ thái độ mực thể thái độ tích cực cơng việc, giúp đỡ người làm việc ngồi khn khổ cơng ty Ngồi ra, ln có lượng chủ động cơng việc để hồn thành tốt cơng việc giao hịa nhập với người vào mơi trường làm việc 19 KẾT LUẬN Thời đại cách mạng 4.0, công chuyển đổi số Việt Nam ngày diễn mạnh mẽ sâu sắc lĩnh vực đời sống kinh doanh Digital marketing xuất điều tất yếu phát triển Digital marketing tối ưu hóa cơng việc marketing quảng bá sản phẩm định vị sản phẩm thị trường Nắm bắt tầm vai trị cơng ty Cổ phần Thương Mại Giải pháp Hachinet Việt Nam sử dụng công cụ digital marketing để đưa sản phẩm, dịch vụ đến gần với khách hàng thị trường mục tiêu Trong thời gian thực tập 04 tuần cơng ty, cịn nhiều bỡ ngỡ với cách thức làm việc doanh nghiệp thực tế khó khăn dịch Covid-19, chúng em cố gắng học hỏi, làm quen với thức làm việc doanh nghiệp Nhờ chúng em học nhiều kinh nghiệm làm việc nhiều kiến thức bổ ích cho chuyên ngành em học, qua rút nhiều kinh nghiệm cho thân bước đường nghiệp sau Tuy nhiên trình độ lý luận thực tiễn cịn nhiều hạn chế nên viết khơng tránh khỏi sai sót khiếm khuyết, chúng em mong nhận đóng góp ý kiến thầy bạn để viết hoàn thiện 20 TÀI LIỆU THAM KHẢO Trương Đình Chiến (2010), Quản trị Marketing, NXB ĐHKTQD Vũ Thị Minh Hiền (2014), Marketing, NXB ĐHKTQD Vũ Phương Thảo, (2005), Giáo trình Nguyên lý Marketing, NXB ĐHQGHN Philip Kotler, (1980), Principles of Marketing Boban Melović cộng (2020), The impact of digital transformation and digital marketing on the brand promotion, positioning and electronic business in Montenegro 21 ... QTKD - CLC5 Khóa: QH2019 – E Thời gian thực tập, thực tế: từ ngày 06/0 6-2 021 đến ngày 06/07/2021 Nơi thực tập, thực tế: Công ty Cổ phần Thương Mại Giải Pháp Hachinet Việt Nam LỜI CẢM ƠN Đợt thực. .. 2: QUÁ TRÌNH THỰC TẬP THỰC TẾ TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN THƯƠNG MẠI GIẢI PHÁP HACHINET VIỆT NAM 2.1 Kế hoạch thực tập  Thời gian thực tập:  Vị trí thực tập: Content Marketing  Mục tiêu thực tậ: Trong... Kế hoạch thực tập 13 2.2 Quá trình thực tập content marketing 13 2.3 Thuận lợi khó khăn 16 CHƯƠNG 3: KẾT QUẢ THU ĐƯỢC SAU QUÁ TRÌNH THỰC TẬP 17 3.1 Thực trạng