Quan điểm trọng marketing của Nestlé (Milo)

Trong môi trường phát triển kinh tế hội nhập hiện nay, cạnh tranh trở thành một yếu tố mang tính quốc tế đóng vai trò quyết định đến sự tồn tại và phát triển của mỗi doanh nghiệp. Xu thế toàn cầu hoá mở ra cho thị trường thêm rộng hơn nhưng cũng làm tăng thêm lượng cung trên thị trường. Người tiêu dùng có quyền lựa chọn nhà sản xuất, cung ứng một cách rộng rãi hơn. Ngoài ra, nền kinh tế thị trường ngày càng sinh động, các doanh nghiệp luôn không ngừng nắm bắt và cập nhập những xu hướng mới nhất trong thị trường để tạo ra lợi thế. Tất cả những điều đó đặt ra cho các doanh nghiệp một cơ hội và thách thức rất lớn. Do đó, để tránh mất thị phần, các doanh nghiệp cần củng cố đội ngũ nhân viên chuyên nghiệp, nguồn vốn,cơ sở hạ tầng,…trong đó, marketing là một trong những yếu tố quyết định đến sự sống còn của doanh nghiệp, đó là phương tiện giúp tiếp cận thị trường và là cầu nối giữa thị trường và doanh nghiệp. Nestlé - một trong những công ty xuyên quốc gia khổng lồ trên thế giới- đang thực hiện những bước biến đổi mạnh mẽ cho công ty và thu được nhiều thành công. Trong đó, Milo là một trong những dòng sản phẩm chủ lực của Nestlé đã có những chiến lược Marketing được tính toán, sắp xếp một cách hợp lý, khôn khéo, triển khai theo nhiều phương thức đa dạng, sáng tạo giúp mang lại nhiều thành tựu đáng kể. Ngoài việc luôn cố gắng làm mọi cách để xây dựng niềm tin và sự yêu thích từ khách hàng, Milo còn luôn nỗ lực dẫn trước hoặc đi theo xu hướng tiêu dùng của thị trường, không ngừng tìm tòi và học hỏi để tạo ra và đáp ứng những nhu cầu về sản phẩm. Qua thời gian tìm hiểu và học tập, nhóm chúng em nhận thấy được Milo đã có những chiến lược Marketing hoàn hảo để đưa công ty ngày càng phát triển, từ đó nhóm đã chọn đề tài: “Quan điểm trọng marketing của Nestlé (Milo)” để nghiên cứu và trình bày

TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ KHOA DU LỊCH BÀI TẬP NHÓM QUAN ĐIỂM TRỌNG MARKETING CỦA NESTLÉ -MILO HỌC PHẦN: MARKETING CĂN BẢN Giáo viên hướng dẫn: Nguyễn Thị Thu Hương Sinh viên thực hiện: Cao Thanh Huyền Diệu Nguyễn Phương Linh Trần Thị Diễm Quỳnh Vũ Thị Minh Thư Nguyễn Thu Thủy Lớp: 45K03.1 Đà Nẵng, 29 tháng 11, 2019 MỤC LỤC A - LỜI MỞ ĐẦU B – PHẦN NỘI DUNG Chương 1: Giới thiệu tập đồn Nestlé dịng sản phẩm Milo 1.1 Giới thiệu chung: 5 1.1.1 Tổng quan Nestlé 1.1.2 Lịch sử hình thành phát triển 1.1.3 Logo phương châm hoạt động 1.1.4 Tình hình kinh doanh 1.2 Sơ lược sản phẩm Milo 1.2.1 Giới thiệu Milo 1.2.2 Quá trình phát triển 1.2.3 Thị trường tiêu thụ 10 Chương 2: Quan điểm trọng marketing Nestle 2.1.Thị trường mục tiêu: 11 11 2.1.1 Khách hàng mục tiêu: 11 2.2 Nhu cầu khách hàng: 11 2.3 Quan điểm trọng Marketing Nestle: 11 2.3.1 Thấu hiểu khách hàng sản phẩm chất lượng: 11 2.3.3 Phương thức truyền thông, cổ động sáng tạo: 15 2.3.3.1 Xúc tiến bán 15 2.3.3.2 Quảng cáo qua TVC 17 2.3.3.3 Truyền thông Outdoor 18 2.3.4 Ấn phẩm truyền thông 19 2.3.5 Social media 19 2.4 Tiêu chí dễ dàng mua nơi đâu ( Phân phối rộng) Chương 3: Đánh giá quan điểm 22 22 DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO 22 A - LỜI MỞ ĐẦU Trong môi trường phát triển kinh tế hội nhập nay, cạnh tranh trở thành yếu tố mang tính quốc tế đóng vai trò định đến tồn phát triển doanh nghiệp Xu tồn cầu hố mở cho thị trường thêm rộng làm tăng thêm lượng cung thị trường Người tiêu dùng có quyền lựa chọn nhà sản xuất, cung ứng cách rộng rãi Ngoài ra, kinh tế thị trường ngày sinh động, doanh nghiệp không ngừng nắm bắt cập nhập xu hướng thị trường để tạo lợi Tất điều đặt cho doanh nghiệp hội thách thức lớn Do đó, để tránh thị phần, doanh nghiệp cần củng cố đội ngũ nhân viên chuyên nghiệp, nguồn vốn,cơ sở hạ tầng,…trong đó, marketing yếu tố định đến sống cịn doanh nghiệp, phương tiện giúp tiếp cận thị trường cầu nối thị trường doanh nghiệp Nestlé - công ty xuyên quốc gia khổng lồ giới- thực bước biến đổi mạnh mẽ cho công ty thu nhiều thành cơng Trong đó, Milo dịng sản phẩm chủ lực Nestlé có chiến lược Marketing tính tốn, xếp cách hợp lý, khôn khéo, triển khai theo nhiều phương thức đa dạng, sáng tạo giúp mang lại nhiều thành tựu đáng kể Ngồi việc ln cố gắng làm cách để xây dựng niềm tin yêu thích từ khách hàng, Milo cịn ln nỗ lực dẫn trước theo xu hướng tiêu dùng thị trường, khơng ngừng tìm tòi học hỏi để tạo đáp ứng nhu cầu sản phẩm Qua thời gian tìm hiểu học tập, nhóm chúng em nhận thấy Milo có chiến lược Marketing hồn hảo để đưa cơng ty ngày phát triển, từ nhóm chọn đề tài: “Quan điểm trọng marketing Nestlé (Milo)” để nghiên cứu trình bày B – PHẦN NỘI DUNG Chương 1: Giới thiệu tập đoàn Nestlé dòng sản phẩm Milo 1.1 Giới thiệu chung: 1.1.1 Tổng quan Nestlé Nestlé S.A hay Société des Produits Nestlé S.A công ty thực phẩm giải khát lớn giới, thành lập vào năm 1866, có trụ sở đặt Vevey, Thụy Sĩ 1.1.2 Lịch sử hình thành phát triển  1866-1905 Sản phẩm Farine Lactée Henri Nestlé bày bán rộng rãi châu Âu công thức dược sĩ Henri Nestlé cứu sống đứa bé  1905-1918 Năm 1905, Nestlé hợp với Công ty sản xuất sữa đặc Anglo-Swiss Từ đầu năm 1900, công ty điều hành nhiều nhà máy Mỹ, Anh, Đức Tây Ban Nha  1918-1938 Sau chiến, Nestlé bắt đầu mở rộng sang sản xuất sản phẩm chocolate trở thành ngành hàng quan trọng đứng thứ hai Nestlé  1938-1944 Nhận thấy tác động Thế chiến thứ 2, công ty giới thiệu sản phẩm mới- Nescafé Sản lượng doanh số Nestlé tăng nhanh chóng thời chiến  1944-1975 Nestlé liên tục phát triển nhanh chóng Năm 1947 tiến đến sát nhập với hãng sản xuất bột nêm súp Maggi Đến năm 1960 Cross & Blackwell 1963 đến lượt Findus, Liffy’s 1971 Stouffer’s năm 1973 Nestlé bắt đầu đa dạng hóa sản phẩm nắm cổ phần L’Oréal năm 1974  1975-1981 Nestlé tiến hành việc mua lại Công ty Alcon Laboratories Inc  1981-1995 Công ty tiến hành việc mua lại “người khổng lồ ngành thực phẩm Hoa Kỳ” Carnation  1996-2002 Từ năm 1996 công ty thu mua lại công ty San Pellegrino (1997), Spillers Petfoods (1998) Ralston Purina (2002 sát nhập ngành kinh doanh kem họ Hoa Kỳ vào hãng Dreyer’s  2003 + Năm 2003 Nestlé thu mua công ty sản xuất kem Mövenpick, Năm 2006, Nestlé đầu tư vào Jenny Craig Uncle Toby’s đến năm 2007, công ty Novartis Medical Nutrition, Gerber Henniez sát nhập vào Nestlé  Hiện nay, Nestlé sở hữu 447 nhà máy 194 quốc gia, trở thành tập đoàn lớn giới sữa sản phẩm từ sữa 1.1.3 Logo phương châm hoạt động: Ông Henri Nestlé nhà sản xuất Thụy Sĩ xây dựng nhận diện thương hiệu thông qua logo Biểu tượng đăng ký thương mại Nestlé dựa huy hiệu gia đình ơng, với hình tượng chim nằm tổ Điều lấy ý tưởng từ tên gia đình, có nghĩa "tổ chim" tiếng Đức Henri Nestlé biến đổi gia huy ông với việc thêm vào ba chim non chim mẹ mớm mồi, nhằm tạo gắn kết trực quan tên ông sản phẩm bột ngũ cốc sơ sinh cơng ty ơng Ơng bắt đầu dùng hình làm biểu tượng thương mại kể từ năm 1868 Với phương châm “Think globally, act locally” – suy nghĩ toàn cầu , hoạt động địa phương Đây lí từ bước Nestle thể tôn trọng đa dạng văn hóa, truyền thống thị trường họ nhắm đến Phương châm hoạt động Nestle ln nỗ lực kết hợp hài hịa đặc điểm doanh nghiệp đặc tính lâu đời địa phương Nestle tin hiệu dài hạn q trình kinh doanh đạt trì lúc cung cấp giá trị cho cộng đồng địa phương 1.1.4 Tình hình kinh doanh 1.1.4.1 Các sản phẩm Các sản phẩm Nestlé bao gồm từ nước khoáng, thực phẩm dược phẩm cho trẻ em, kem, cà phê sản phẩm từ sữa 1.1.4.2 Kết kinh doanh Tổng tài sản Nesle tăng từ 123.992B năm 2015 đến 137.015B vào năm 2018 Sau năm, tổng giá trị tài sản tăng thêm 13.023B Kết kinh doanh Nestle giai đoạn 2015-2018 thuận lợi, doanh thu qua năm tăng ổn định thể hoạt động kinh doanh hiệu Doanh thu Nestle Ltd tăng 1,84 % năm tài 2018 so với năm tài 2017 lên thành 91,44B So với năm 2015 doanh thu Nestle tăng 2,7% Từ kết kinh doanh tổng giá trị tài sản, ta thấy phát triển quy mơ Nestle năm lớn mạnh có tăng trưởng bền vững 1.2 Sơ lược sản phẩm Milo 1.2.1 Giới thiệu Milo Milo sản phẩm đồ uống có nguồn gốc từ Australia Nestlé sản xuất Thomas Mayne phát triển vào năm 1934 Thức uống lúa mạch Milo Netstlé kết hợp hoàn hảo từ hương vị thơm ngon độc đáo cacao nguồn dưỡng chất thiên nhiên giàu đạm chất dinh dưỡng từ sữa, mầm lúa mạch nguyên cám vitamin, khoáng chất 1.2.2 Quá trình phát triển Được giới thiệu hội chợ lễ Phục Sinh bang New South Wales, Úc vào năm 1934, Milo sau xuất sang thị trường khác sau thành công sản phẩm nơi Thương hiệu Milo sản phẩm sữa bột cịn phát triển thêm nhiều sản phẩm khác như: sữa uống liền, sữa lon, bánh kẹp, kẹo ngậm, có tên Milo hương vị tương đồng Giữ vững tầm nhìn phát triển sức khỏe giúp trẻ vươn xa, NESTLÉ MILO không ngừng cải tiến sản phẩm mẫu mã chất lượng theo thời gian, đáp ứng nhu cầu người tiêu dùng nước 1.2.3 Thị trường tiêu thụ Milo sản phẩm yêu thích nhiều quốc gia giới, đặc biệt Malaysia nơi tên Milo sử dụng từ chuyên loại đồ uống hương vị chocolate Tại thị trường này, sữa Milo chiếm tới 90% tổng thị phần sữa bột, biến Malaysia trở thành đất nước sử dụng Milo nhiều giới Tương tự, Singapore, Milo đứng số danh sách 10 thương hiệu yêu thích năm 2017 Cùng với nhiều nước khác Ấn Độ, Australia, Việt Nam, Milo trở thành loại đồ uống thiếu gia đình, trở thành thương hiệu sữa thống lĩnh nhiều thị trường 10 Chương 2: Quan điểm trọng marketing Nestle 2.1.Thị trường mục tiêu: 2.1.1 Khách hàng mục tiêu: Milo biết đến thương hiệu gắn liền với sản phẩm phù hợp với đối tượng với hương vị dễ uống thích hợp cho trẻ người lớn, cụ thể người mẹ có độ tuổi từ 6-12 tuổi, với giá thành rẻ nên ưa chuộng khắp nơi toàn giới cung cấp nguồn lượng bền bỉ cho hoạt động học tập vận động trẻ 2.2 Nhu cầu khách hàng: Sự thay đổi xã hội đại khiến loại sữa dạng uống liền pha sẵn người tiêu dùng ưu chuộng tính nhanh chóng, tiện dụng Cùng với cơng ty sữa đáp ứng nhu cầu tập trung vào dạng sữa hãng chịu đầu tư vào dạng bột Nestlé Milo - Tìm ưu điểm dạng bột so với sữa dạng uống liền: người dùng chủ động pha sữa theo vị đậm nhạt, sở thích - Thói quen tâm lý phụ nữ Việt Nam: muốn tự tay chuẩn bị bữa cơm, bình nước cho để phù hợp với sở thích con, để đảm bảo vệ sinh an toàn thực phẩm để thắt chặt sợi dây mẫu tử Sản phẩm vạch cho hình ảnh hỗ trợ hoạt động thể chất qua lợi ích cung cấp dinh dưỡng, lượng tâm trí người tiêu dùng; thay hướng đích đến “các con” cũ với chiến dịch marketing chuyển mũi tên sang “các mẹ” 2.3 Quan điểm trọng Marketing Nestle: 2.3.1 Thấu hiểu khách hàng sản phẩm chất lượng: Thương hiệu ví dụ điển hình loại hình sản phẩm cơng nghệ cao, cấp sáng chế doanh nghiệp sản xuất phân phối trực tiếp đến người tiêu dùng Ngồi việc ln cố gắng làm cách để xây dựng niềm tin yêu thích từ khách hàng, Milo cịn ln nỗ lực dẫn trước theo xu hướng tiêu dùng thị trường, khơng ngừng tìm tòi học hỏi để tạo đáp ứng nhu cầu khách hàng sản phẩm 11 Ta thấy rằng, sản phẩm Milo sữa bột Tuy nhiên sau sống bận rộn, khách hàng đòi hỏi sản phẩm mang tính tiện lợi, nhanh gọn sữa bột khơng cịn lựa chọn tối ưu Thì Milo tạo đa dạng cho thương hiệu cách tạo nhiều sản phẩm khác như: sữa uống liền, bánh kẹp, kẹo ngậm,…đều có tên Milo hương vị tương đồng Thương hiệu bán sản phẩm khác khắp giới tên Điều bước thông minh nhằm giúp Milo tăng giá trị thương hiệu, nhận thức người tiêu dùng nhãn hiệu Cung cấp thêm cho khách hàng lựa chọn, giải nhiều vấn đề mà sản phẩm sữa bột khơng thể đáp ứng tính tiện lợi, nhanh gọn Một thành công phát triển sản phẩm quan điểm trọng Marketing Milo việc nhấn mạnh giá trị dinh dưỡng sản phẩm cung cấp cho người tiêu dùng Một lý giúp Milo đứng vững thị trường Malaysia cam kết từ doanh nghiệp sản phẩm cung cấp đủ dinh dưỡng lượng ngày cho trẻ- điều mà ông bố, bà mẹ sẵn sàng bỏ tiền để chi trả cho sản phẩm quan tâm Qua năm, nội dung truyền thông dinh dưỡng dần cải thiện để đáp ứng nhu cầu ngày phát triển từ phía thị trường: cơng thức sữa giới thiệu có chứa ACTIGEN-E (tập hợp vitamin khoáng chất tốt cho thể) PROTOMALT (mầm lúa mạch), góp phần củng cố niềm tin từ khách hàng thực sản phẩm giàu dinh dưỡng, cần thiết cho trẻ em Các nghiên cứu Viện Dinh Dưỡng nói bữa ăn sáng trẻ có gần 10% lượng bị thiếu hụt giúp khách hàng nhận thức vấn bữa sáng trẻ chưa đa dạng chưa đảm bảo nhu cầu dinh dưỡng chiếm 20-30% lượng cho ngày từ họ có nhu cầu tìm kiếm sản phẩm phù hợp Nắm bắt điều này, Milo tung sản phẩm – MILO Thức Uống Bữa Sáng Cân Bằng với công thức đặc chế dành riêng cho bữa sáng cho trẻ bổ sung loại ngũ cốc với tỉ lệ dinh dưỡng cân đối đáp ứng nhu cầu khách hàng tìm kiếm Điều nhận phản hồi tích cực từ khách hàng trang web 12 2.3.2 Ln đổi cải tiến bao bì: 13 Bao bì thứ mà doanh nghiệp phải quan tâm cho đời sản phẩm thứ giúp bảo vệ chất lượng sản phẩm trước sau sử dụng Khi người dân có nhận thức cao sản phẩm dùng, họ thường gắn bao bì với chất lượng sữa bên Với thiết kế màu xanh chủ đạo sản phẩm Milo Nestle ln bật kệ hàng, giúp người tiêu dùng nhận dễ dàng sản phẩm Bao bì thiết kế sinh động với hình ảnh đứa trẻ chơi mơn thể thao hình ảnh thơm ngon ly sữa kích thích vị giác người tiêu dùng mua dùng sản phẩm.Tất thông tin sản phẩm cách pha chế in rõ ràng bao bì Milo cịn tập trung vào đổi mới, cải thiện hình ảnh bao bì sản phẩm Bằng cách in thêm hình ảnh vận động viên tiếng lên bao bì sản phẩm bên cạnh tên thương hiệu, Milo thu hút đông đảo quan tâm ý người tiêu dùng Hơn nữa, Milo thêm màu sắc bật lên bao bì thay sử dụng màu xanh quen thuộc, điều giúp khuyến khích trẻ em sử dụng sản phẩm Milo thường xuyên Mới gần cho mắt dòng sản phẩm Milo lon thị trường Việt Nam, Milo đem đến thiết kế lon cực cực chất, truyền cảm hứng cho bạn trẻ yêu thể thao.Thiết kế bao bì lon MILO lấy ý tưởng từ cá tính đặc trưng tuổi trẻ, với mục tiêu trở thành nguồn cảm hứng tiếp lượng cho giới trẻ động Việt Nam, giúp Milo ghi điểm mắt người tiêu dùng, tạo hot trend giới trẻ Những thay đổi cho thấy Milo thương hiệu thức thời, không thu hút thêm khách hàng mà tạo gắn kết với khách hàng trung thành Bên cạnh đó, mối lo ngại tình trạng nhiễm mơi trường với lượng rác thải nhựa tăng cao, người tiêu dùng dần chuyển sang sử dụng bao bì xanh để đảm bảo an toàn cho sức khỏe Vậy nên chiến lược Marketing Milo tập trung vào tối ưu hóa chất liệu để phát triển loại bao bì thân thiện mơi trường, đồng thời cung cấp thông tin, cách thức tái chế hữu ích đến với khách hàng 14 Theo Pascal Gréverath, Trưởng phịng Mơi trường Bền vững Nestlé cho biết, ưu tiên công ty loại bỏ chất thải chuỗi cung ứng họ, áp dụng Chuỗi cung ứng ‘Zero – Waste’ Một hành động đáng ý năm 2008 Milo định hợp tác với PIQET, tạo mẫu mã bao bì đảm bảo hạn chế tác động tiêu cực tới môi trường Tại Malaysia, Nestle Milo xây dựng kế hoạch thu hồi, tái chế tái sử dụng chai, hộp sản phẩm qua sử dụng, góp phần giảm thiểu số lượng rác thải thải môi trưởng Sự quan tâm Milo việc bảo vệ môi trường gây thiện cảm vơ lớn lịng người tiêu dùng, khiến họ thêm tin tưởng yêu thích nhãn hiệu 2.3.3 Phương thức truyền thông, cổ động sang tạo: 2.3.3.1 Xúc tiến bán Đối với số sản phẩm, dịch vụ dù có xây dựng phát triển cách hồn hảo khơng thể tồn thị trường thiếu hoạt động xúc tiến bán hiệu Đây cách thức bán hàng tạo nhà marketers, nhằm thuyết phục, thúc đẩy khách hàng tiềm mua sử dụng sản phẩm, dịch vụ mà họ cung cấp Và chiến lược xúc tiến bán Nestle với sản phẩm Milo tập trung thuyết phục nhóm đối tượng khách hàng mục tiêu sản phẩm họ cung cấp đặc điểm, tiện ích trội so với đối thủ Những đặc tính bao gồm chất lượng cao, giá thành rẻ, dịch vụ xuất sắc hay đơn giản đặc tính mà sản phẩm đối thủ khơng có Ví dụ - Tại Việt Nam điều bậc phụ huynh mong muốn thể thao giúp trẻ khỏe mạnh động hơn, phát triển toàn diện thể chất tinh thần thấu hiểu điều Milo khiến khách hàng họ tin trẻ em trở nên động, hoạt bát sử dụng sản phẩm thơng qua chiến dịch “Năng động Việt Nam” đồng hành với tư cách nhà tài trợ cho hàng loạt chương trình Chuỗi hoạt động gồm giải Bóng đá hội khỏe Phù Đổng, Bóng rổ học sinh TP.HCM, Vovinam, Bơi lội học sinh toàn thành, Trại hè lượng… Và đến bây giờ, nhắc đến Milo ta lại nhớ đến loại thức uống dinh dưỡng thể thao dành cho trẻ em Quả mà nhãn hàng có nhờ hành trình bền bỉ thấu hiểu khách hàng, đưa định táo bạo: Mang thể thao đến gần với trẻ em Việt 15 Hoặc chiến dịch Malaysia, Milo khơn ngoan sử dụng hình ảnh vận động viên tiếng nước Datuk Nicol Ann David đại diện cho quảng cáo hay sử dụng hình ảnh Messi làm logo cho sản phẩm Hoạt động xúc tiến bán Milo phát triển mạnh mẽ qua phương tiện thông tin đại chúng như: truyền hình, đài, báo, banner, poster, video siêu thị,kênh bán hàng trực tuyến … Bên cạnh đó, Milo cịn sử dụng nhiều hình thức quảng bá, xúc tiến bán khác như: tham gia hội chợ sản phẩm, tài trợ số chương trình, PR, đồ tặng kèm miễn phí mua sản phẩm giảm giá, Đây cơng cụ hữu ích mà Nestle sử dụng nhằm thuyết phục xây dựng mối quan hệ với khách hàng 2.3.3.2 Quảng cáo qua TVC Milo công chúng nhớ đến với TVC cậu bé, bé gái trở nên động, sáng tạo sau sử dụng sản phẩm Milo, cuối quảng cáo hình ảnh cha mẹ đưa cho bé Milo Mục đích quảng cáo nhằm thu hút ý phụ huynh trẻ nhỏ, thuyết phục họ mua sản phẩm Đi từ tâm lý thói quen bà mẹ Việt thích tự tay chuẩn bị bữa cơm cho mình, khơng để đảm bảo vệ sinh an toàn thực phẩm, mà họ nghĩ cách để mẹ gần gũi hơn, đội ngũ Ogilvy rút kết luận rằng: với MILO dạng bột, mẹ tự tay pha chế ly MILO theo vị, sở thích Mẹ đặt vào tình u thương để biến công đoạn pha chế trở thành khoảng thời gian gắn kết mẹ 16 Chiến dịch mở TVC 30 giây mắt mạng xã hội thông dụng Facebook Youtube TVC nhanh chóng thu hút 11 triệu lượt xem kênh Youtube, tạo ý cộng đồng, đặc biệt bà mẹ đánh trúng tâm lý trọng việc học, đồng thời làm bật nên ưu điểm sản phẩm MILO dạng bột Theo sau hàng loạt video ngắn cung cấp hướng dẫn chi tiết 10 công thức khác để bà mẹ Việt tự tay pha thức uống bổ sung lượng cho sau học căng thẳng Hình thức video ngắn tạo nên hiệu ứng vơ tích cực, Ogilvy đề xuất thực dựa thói quen hành vi tiếp nhận thơng tin người tiêu dùng thời đại số Công thức pha chế chi tiết đăng tải website hãng để giúp bà mẹ tìm hiểu kĩ cách “pha MILO ngon ý” Với chiến dịch này, Milo tập trung lan toả thông điệp đến đối tượng người mẹ, người ln mong muốn điều tốt cho Tận dụng tiếng nói số bà mẹ có ảnh hưởng cộng đồng, chiến dịch kêu gọi bậc phụ huynh ghi lại cảm xúc 17 2.3.3.3 Truyền thông Outdoor Milo biết đến nhiều thông qua hoạt động tài trợ nhãn hàng dành cho kiện thể thao nhiều nước, đặc biệt giải đấu trường tiểu học trung học sở Bằng việc hợp tác với đơn thể thao thiếu niên, Milo họ tạo kiện thể thao nước quốc tế Tại đó, quầy sản phẩm Milo mở tặng miễn phí đồ uống cho người tham dự Đây cách thức hiệu việc khẳng định lại thương hiệu với sản phẩm gắn liền với hoạt động thể thao, rèn luyện sức khỏe, tạo nhìn thiện cảm từ khách hàng 2.3.4 Ấn phẩm truyền thông Ấn phẩm truyền thơng bao gồm báo, tạp chí, poster, Nestle thường xúc tiến bán sản phẩm Milo qua tạp chí dành cho trẻ em, thiếu niên đối tượng khách hàng mục tiêu nhãn hàng Bên cạnh đó, Milo hợp tác tài 18 trợ cho chuyên mục thể thao số báo, cho đăng tải hình ảnh vận động viên tiếng logo nhãn hàng nhằm thu hút người yêu thích thể thao trẻ em Poster thường nhãn hàng cung cấp cho đại lý bán buôn, bán lẻ nhằm giúp người mua nhận nơi có bán sản phẩm Milo 2.3.5 Social media Một điều khơng phủ nhận mạng xã hội ngày trở thành nhu cầu tất yếu sống thường ngày Nắm bắt điều này, doanh nghiệp vận dụng tối đa phương tiện để góp phần tăng doanh số thơng qua chiến dịch xuất hàng ngày ta thấy Facebook, Youtube, Instagram,… Nestle vậy, đặc biệt với dòng sản phẩm thương hiệu Milo triển khai nhiều chiến dịch marketing ấn tượng thông qua kênh truyền thơng quyền lực Trong gần gũi với chiến dịch “Năng động Việt Nam” Milo thực vào năm 2017 vừa qua gây tiếng vang lớn sử dụng mạng xã hội phương thức truyền thơng Chương trình nhằm thay đổi nhận thức, khuyến khích lối sống động, luyện tập thể thao thường xuyên cộng đồng Việt Nam đặc biệt hướng vào trẻ em độ tuổi đến 17 19 Bằng cách hợp tác với Bộ Giáo Dục Đào Tạo Tổng Cục Thể Dục Thể Thao Việt Nam, nhiều trường học Milo tài trợ, cung cấp trang thiết bị tập luyện thể dục thể thao, nhiều địa phương hỗ trợ tổ chức phong trào luyện tập thể thao, rèn luyện sức khỏe Chiến dịch sử dụng mạng xã hội lớn như: Facebook, Youtube để chia sẻ câu chuyện truyền cảm hứng có thật đến giới trẻ cộng đồng Việt Nam 20 Kết chiến dịch: có 320.000 phụ huynh cam kết sẵn sàng hành động Nestlé công thực hóa “Đề án tổng thể phát triển thể lực, tầm vóc người Việt Nam giai đoạn 2011-2030” Sự thành cơng chiến dịch cịn vượt khỏi biên giới Việt Nam, đưa Nestle vượt qua 600 chiến dịch xuất sắc khác Châu Á Thái Bình Dương để trở thành doanh nghiệp kinh doanh đồ ăn thức uống Việt Nam vinh danh Effie Award 2018 (một giải thưởng danh giá lĩnh vực quảng cáo) Chiến dịch Nestlé Milo Ogilvy Việt Nam góp phần củng cố quan niệm việc chơi thể thao trẻ Đồng thời, sản phẩm Milo dạng bột chứng kiến mức tăng trưởng doanh thu, lên đến 22% so với mục tiêu sau chiến dịch kết thúc Doanh thu Netstle từ thức ăn đồ uống qua năm từ 2009 – 2018 2.4 Tiêu chí dễ dàng mua nơi đâu ( Phân phối rộng) Là tập đoàn đa quốc gia, với bề dày lịch sử kinh nghiệm nguồn tài hùng mạnh, thâm nhập vào thị trường, chiến lược phân phối cảu Nestle Milo công ty đề cao trọng Với tôn chỉ: “WHEREVERWHENEVER- HOWEVER” Milo vào thị trường xây dựng mạng lưới phân phối chặt chẽ với nhà phân phối bán lẻ nhằm phủ sóng thị trường với mật độ cao từ trung tâm thương mại siêu thị, cửa hàng tiện lợi, 21 quầy tạp hóa nhỏ lẻ… Chính điều giúp Milo giúp khách hàng dễ dàng việc mua sản phẩm hãng Chương 3: Đánh giá quan điểm Ưu điểm: Hệ thống sản phẩm tạo cung cấp đảm bao chiến lược hành động + Nhu cầu khách hàng thỏa mãn tốt nhất, thu hút nhiều khách hàng + Tăng uy tín nhà sản xuất giúp doanh nghiệp đạt mục tiêu đề hiệu Trong 85 năm thành lập phát triển, chiến lược trọng Marketing Milo phát huy cách khéo léo, sáng tạo cơng cụ sản phẩm, bao bì, truyền thông cổ động đẩy Nestlé MILO từ nhãn hãng đơn thức uống dinh dưỡng cacao trở thành phần gắn bó với nhiều hệ trẻ em thông qua chiến dịch truyền cảm hứng em tham gia thể thao, hướng tới hệ trẻ động Nestlé Milo liên tục tài trợ cho chương trình, phong trào thể thao học đường góp phần củng cố quan niệm việc chơi thể thao trẻ Đồng thời, sản phẩm Milo dạng bột chứng kiến mức tăng trưởng doanh thu, lên đến 22% so với mục tiêu sau chiến dịch kết thúc Sự dịch chuyển kịp thời chiến lược Nestlé MILO không thành riêng cơng ty mà cịn học cho nhiều thương hiệu khác nhờ vào thấu hiểu nhu cầu, mong muốn khách hàng tạo giá trị tốt cho họ Họ tạo ý cộng đồng, đặc biệt bà mẹ đánh trúng tâm lý trọng việc học muốn rèn luyện sức khỏe để phát triển tồn diện, thực dựa thói quen hành vi tiếp nhận thông tin người tiêu dùng thời đại số Chiến dịch lần giúp Nestlé Milo trở thành đại diện hai năm liên tiếp giành giải thưởng APAC Effie Awards - hai giải thưởng danh giá giới truyền 22 thông quảng cáo xem “tiêu chuẩn vàng” cho chiến dịch marketing hiệu toàn giới, mang đến tăng trưởng kinh doanh cho nhãn hàng Chiến lược Marketing Milo tính tốn, xếp cách hợp lý, khôn khéo, triển khai theo nhiều phương thức đa dạng, sáng tạo gần gũi với văn hóa khách hàng thị trường nhu cầu họ Điều giúp cho Milo trở thành thương hiệu uy tín tin dùng qua nhiều năm lĩnh vực đồ uống Nhược điểm: Sự phát triển doanh nghiệp phụ thuộc chặt chẽ vào khách hàng -> yêu cầu chi phí đầu tư lớn, phải ln có sách chiến lược đầu tư phù hợp để giữ chân khách hàng 23 DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO https://www.nestle.com.vn/aboutus/nestle-toan-cau? fbclid=IwAR0EehSc9scN0DS5X8xE5lA5CNnMGbdSVGgspKoWlLZ2LDGW32 K7y8bpX6c http://massogroup.com/vietnam/local-updates/2247-thng-hiu-nestle-a-hinh-thanhva-phat-trin-nh-th-nao.html?fbclid=IwAR1sLWAObClheiXBKvfda90IK9zLafhXyGRguko9Wd7kUehVO6UVeoag1E https://www.nestle-esar.com/aboutus/strategy https://milo.com.au/ https://www.nestlemilo.com.vn/ http://kenh14.vn/me-man-nhung-thiet-ke-bao-bi-sieu-doc-dung-bo-qua-cuoc-thigiup-ban-thanh-tac-gia-trieu-nguoi-biet-20181010192023948.chn https://www.behance.net/gallery/33228653/MILO-sales-promotion-project https://www.theodmgroup.com/promotion-for-kids/ https://news.zing.vn/nha-vo-dich-cua-milo-la-biet-vuot-len-chinh-minhpost929487.html https://marketingai.admicro.vn/chien-luoc-marketing-cua-milo-con-duong-trothanh-chi-dai-cua-nganh-fmcg/ https://www.behance.net/gallery/33228653/MILO-sales-promotion-project https://www.youtube.com/watch?v=VD7t-UrR8vk https://advertisingvietnam.com/2019/05/giai-ma-chien-dich-giup-nestle-milo-lientiep-gianh-chien-thang-tai-apac-effie-awards/ 24 25 ... doanh 1. 2 Sơ lược sản phẩm Milo 1. 2 .1 Giới thiệu Milo 1. 2.2 Quá trình phát triển 1. 2.3 Thị trường tiêu thụ 10 Chương 2: Quan điểm trọng marketing Nestle 2 .1. Thị trường mục tiêu: 11 11 2 .1. 1 Khách... DUNG Chương 1: Giới thiệu tập đoàn Nestlé dòng sản phẩm Milo 1. 1 Giới thiệu chung: 5 1. 1 .1 Tổng quan Nestlé 1. 1.2 Lịch sử hình thành phát triển 1. 1.3 Logo phương châm hoạt động 1. 1.4 Tình hình... tiêu: 11 2.2 Nhu cầu khách hàng: 11 2.3 Quan điểm trọng Marketing Nestle: 11 2.3 .1 Thấu hiểu khách hàng sản phẩm chất lượng: 11 2.3.3 Phương thức truyền thông, cổ động sáng tạo: 15 2.3.3 .1 Xúc