văn hóa cấu thành nên môi trường làm việc của 1 doanh nghiệp nên nó ảnh hưởng rất lớn tới hoạt động kinh doanh của doanh nghiệp đó. dưới đây là hoạt động quản trị của samsung và apple dưới sự tác động của văn hóa
ĐỀ TÀI THẢO LUẬN SỰ KHÁC BIỆT VĂN HÓA ẢNH HƯỞNG TỚI HOẠT ĐỘNG QUẢN TRỊ CỦA SAMSUNG VA APPLE Năm học: 2019 – 2020 LỜI NĨI ĐẦU Văn hóa hình thành phát triển với phát triển nhân loại UNESCO đưa khái niệm văn hóa năm 2001“Văn hóa nên đề cập đến tập hợp đặc trưng tâm hồn, vật chất, tri thức xúc cảm xã hội hay nhóm người xã hội chứa đựng, ngồi văn học nghệ thuật, cách sống, phương thức chung sống, hệ thống giá trị, truyền thống đức tin” Do tác động nhiều yếu tố vị trí địa lý, lịch sử hình thành phát triển, tơn giáo tín ngưỡng hay thể chế trị… quốc gia ln khác biệt văn hóa Đó hiểu việc hai hay nhiều văn hóa có giá trị khác nhau, chí trái ngược tạo nên nét riêng làm cho phân định đặc trưng văn hóa Hay nói cách khác, khác biệt văn hóa khác biệt văn hóa hai hay nhiều quốc gia Xét chừng mực định, yếu tố văn hóa định thành cơng hay thất bại nỗ lực kinh doanh quốc tế văn hóa phận cấu thành nên môi trường doanh nghiệp hoạt động Sự thiếu hiểu biết khác biệt văn hóa, tập quán xã hội hay nghi thức kinh doanh quốc gia làm giảm sức cạnh tranh doanh nghiệp thị trường, ảnh hưởng tiêu cực đến hợp tác kinh doanh, từ dẫn đến thất bại Nhận thấy tầm ảnh hưởng khác biệt văn hóa đến hoạt động quản trị, nhóm 10 nghiên cứu đề tài: “ Sự khác biệt văn hóa ảnh hưởng tới hoạt động Samsung Apple” Nhóm 10 chúng em xin cảm ơn giáo Phan Thu Trang tận tình dạy, giải đáp thắc mắc hướng dẫn nhóm hồn thành thảo luận Trong trình làm thảo luận khơng tránh khỏi sai sót, mong nhận sựu góp ý từ bạn MỤC LỤC I Chương I: Cơ sở lý luận…………………………………………………………….1 Khái niệm văn hóa…………… …………………………………………… …1 Ảnh hưởng khác biệt văn hóa tới hoạt động quản trị .1 II.Chương II: Ảnh hưởng khác biệt văn hóa tới hoạt động quản trị Samsung Apple………………………………………………………………… Giới thiệu Samsung Apple………………………………………………… 2.1.Giới thiệu Samsung………………………………………………… …… 2.2.Giới thiệu Apple……………………………………………………… ……8 Phân tích ảnh hưởng khác biệt văn hóa tới hoạt động quản trị Samsung Apple……………………………………………………………… 3.1.Quan niệm thời gian…………………………………………………………8 3.2.Định hướng tương lai…………………………………………… ……….11 3.3.Quyền lực………………………………………………………………… 13 3.4.Tính cạnh tranh………………………………………………….………….15 3.5.Hoạt động………………………………………………………….……….17 3.6.Không gian……………………………………………………… ……… 19 3.7.Giao tiếp……………………………………………………… ………… 20 3.8.Cấu trúc tổ chức………………………………………………… ……….23 III Chương III: Đánh giá đề xuất giải pháp……………………………….….25 Đánh giá……….……………………………………………………… ….…… 25 1.1.Tích cực……………………………………………………………… … 25 1.2.Tiêu cực…………………………………………………………………….26 Giải pháp…………………………………………………………………………27 2.1.Giải pháp chung…………………………………………………… …….27 2.2.Giải pháp cụ thể……………………………………………………………28 KẾT LUẬN…………………………………… …………… ………………………30 TÀI LIỆU THAM KHẢO…………………………………… …………… ………31 PHẦN NỘI DUNG CHƯƠNG I: CƠ SỞ LÝ LUẬN Khái niệm văn hóa Văn hóa nên đề cập đến tập hợp đặc trưng tâm hồn, vật chất, tri thức xúc cảm xã hội hay nhóm người xã hội mà chứa đựng, văn học nghệ thuật, cách sống, phương thức chung sống, hệ thống giá trị, truyền thống đức tin Ảnh hưởng khác biệt văn hóa đến hoạt động quản trị Có thể nói giá trị văn hóa khác có ảnh hưởng định tới cách thức nhà quản trị vận hành doanh nghiệp Vì vậy, việc hiểu khác biệt ảnh hưởng khác biệt văn hóa đem lại giúp người quản lý có cách thức ứng xử phương thức quản lý phù hợp làm việc quốc gia khác với đội ngũ nhân viên quyền hay đối tác đến từ văn hóa khác Dưới số ảnh hưởng khác biệt văn hóa đến hoạt động nhà quản trị doanh nghiệp a) Quan niệm thời gian (thời gian đơn tuyến thời gian đa tuyến) Có hai dạng thức quan niệm thời gian đơn tuyến đa tuyến có ảnh hưởng tới hoạt động quản trị Các nên văn hóa đơn tuyến Hoạc Thường hướng tới việc xác định h định nhiệm vụ xây dựng lịch trình thực cụ thể Tổ Phương thức tổ chức thường chức xác định rõ, tuyến tính tập trung vào nhiệm vụ cụ thể Nhân Mối quan tâm thường dành cho nhiệm vụ trước mắt cần đáp ứng theo yêu cầu hoàn thành Lãnh Tập trung vào việc thực đạo công việc theo kế hoạch đề ra, quản lý điều tiết dịng thơng tin chi tiết Kiểm sốt Các văn hóa đa tuyến Cơng việc thường hướng tới mối quan hệ Phương thức tổ chức không sâu vào cụ thể chi tiết, thường hướng tới tổng thể người Dành quan tâm lâu dài, trọng đến việc xây dựng mối quan hệ theo thời gian Việc đạo thường linh hoạt, đưa định dựa tình hình thực tế, dành ưu tiên cho yếu tố người, dựa nhiều vào việc chia sẻ thồng tin tri thức tiềm (implicit knowledge) Thường sử dụng hệ thống kiểm soát Thường sử dụng hệ thống kiểm sốt phụ thuộc nhiều vào thơng tin chi linh hoạt Việc kiểm soát ko dựa tiết hạn định cụ thể thời vào thơng tin cung cấp mà cịn gian dựa vào việc giao tiếp người với người b) Định hướng thời gian (quá khứ, tương lai tại) Các văn hóa khác qua cách người định hướng thời gian Hướng khứ Hoạc Chú trọng vào việc tiếp nối truyền h định thống doanh nghiệp, đồng thời xây dựng khung thời gian cụ thể trường hợp kế hoạch nhằm thực thay đổi Tổ Các định mà tổ chức/doanh chức nghiệp đưa thường dựa vào tập quán xã hội Những kết đạt kiện xảy khứ góp phần định hướng trình tổ chức hoạt động Nhân Nhà quản lý thường chậm việc điểu chỉnh tiêu chuẩn liên quan đến việc lựa chọn đào tạo đội ngũ nhân viên Lãnh Thường xây dựng tầm nhìn sứ mệnh đạo doanh nghiệp hướng theo việc tiếp nối giá trị danh tiếng vốn có doanh nghiệp Kiểm Thường xây dựng thước đo hiệu sốt cơng việc dựa mục tiêu Hướng tương lai Chú trọng tới kế hoạch kết đạt dài hạn Công việc nguồn lực phân bố điều phối nhằm đáp ứng mục tiêu dài hàn kế hoạch tương lai Nhà quản lý lựa chọn đào tạo đội ngũ nhân viên nhằm đáp ứng mục tiêu kinh doanh dài hạn Thường xây dựng tầm nhìn sứ mệnh doanh nghiệp hướng theo mục tiêu lợi ích cần đạt dài hạn Thường xây dựng thước đo hiệu công việc dựa mục tiêu dài hạn c) Quyền lực (hệ thồng cấp bậc bình đẳng/ngang hàng – tơn ti bình đẳng) Trong doạnh nghiệp mà văn hóa hướng tới quyền lực theo cấp bậc (hierarchy) nhân viên thường làm theo mà người quản lý vạch Vai trò người quản lý lúc đưa định phân công công việc cho nhân viên quyền Hệ thống cấp bậc Hoạc Việc hoạch định thường mang tính h định chuyên quyền gia trưởng người quản lý thường đưa Bình đẳng/nganh hàng Đội ngũ nhân viên tùy theo nhiệm vụ chúc tham gia vào công đoạn xây dựng kế hoạch Tổ chức Nhân Lãnh đạo Kiểm soát định cá nhân mà không cần trao đổi với nhân viên quyền Cấu trúc tổ chức thường theo dạng Cấu trúc tổ chức hướng tới khuyến kiểm soát chặt ché Quyền lực khích tự chủ cá nhan Quyền trách nhiệm theo dạng tập trung lực trách nhiệm theo dạng phân quyền chia sẻ tới cấp thấp tổ chức Nhân viên có xu hướng mong Mối quan hệ nhân viên quản lý muốn nhận hướng dẫn, dìu thường khơng khắt khe dắt đề cử thăng tiến từ người quy định liên quan đến cách ứng xử quản lý (phù hợp/ không phù hợp) quy định cứng nhắc Ngưới lãnh đạo thường hành xử Những người quản lý thường theo theo cách thể vai trò quan phong cách mở, nhiều trường hợp trọng tổ chức họ thường chủ động trao đổi ý kiến với đó, đội ngũ nhân viên quen đội ngũ nhân viên quyền Trong chí thấy thoải mái với người mối quan hệ hai bên, nhân viên không giám sát trực tiếp có cảm giác lo sợ có vấn đề bất đồng với người quản lý Nhân viên thích việc giám sát từ Nhan viên thường thích làm việc trực người quản lý trực tiếp hệ tiếp với người quản lý để thực thi, thống kiểm sốt chung giám sát, điều chỉnh hiệu suất cơng việc nhằm đạt mục tiêu đề d) Tính cạnh tranh Khi doanh nghiệp đánh giá cao cạnh trnah tích cực nhân viên họ thường hướng tới hiệu công việc đem lại tham vọng người Trong có văn hóa khác mà người lại dành nhiều quan tâm tới môi trường điều kiện làm việc Với họ cạnh tranh nhân viên lại khơng thực khuyến khích, thay vào người quản lý cần ý đến việc xây dựng mơi trường làm việc thuận lợi, kích thích khả phát triểnvà gắn kết thành viên nhóm tổ chức Hoạch định Tổ chức Cạnh tranh Trọng tâm thường hướng vào tốc độ hồn thành hiêu jquả cơng việc theo kế hoạch Thành tích cá nhân khuyến khích q trình thực thi cơng việc Vai trị lãnh Cùng hợp tác Chú trọng vào trì mối quan hệ trơng trình thực thi kế hoạch Hướng tới việc hợp tác nhóm, với trì mơi trường làm việc tích cực với kế hoạch linh hoạt đảm bảo tính Nhân Lãnh đạo Kiểm sốt đạo người quản lí thuận tiện Người quản lý đóng vai trị hỗ bật trợ cho công việc triển khia cách thông suốt Dựa lực cá nhân, Dựa lực, cá nhân lựa nhân viên thường lựa chọn để làm việc hiệu chọn để thực thi phần nhóm việc độc lập Vai trò người quản lý Vài trò người quản lý tạo điều kiện theo dõi khen thưởng kịp cho mối quan hệ thời kết mà nhân viên quyền đạt Các hệ thống đánh giá chủ yếu Một tiêu chuẩn quan trọng để dựa hiệu công việc đánh giá thành cơng kết thực thi coi trọng nhiệm vụ giao; nhiên có tiêu chuẩn khác xem xét đến bao gồm đánh giá hiệu hợp tác/làm việc nhóm e) Hành động (action: doing or being - làm gì) Thuật ngữ “being culture” đề cập đến niềm tin cho người nên sống tự nhiên theo dòng chảy sống, chấp nhận trạng có, hài lịng với điều xảy sống Trong đó, “being culture” cho người nên cố gắng làm thứ trở nên tốt đẹp cách đặt mục tiêu cụ thể cần đạt được, với kế hoạch hành động chi tiết để đạt mục tiêu đề Doing cultures Hoạc Các kế hoạch xây dựng thông h định qua thang đo hiệu quả, bước thể khung thời gian hành động Tổ Xay dựng tài liệu hướng dẫn thực chức thi phần công việc tạo thuận lợi cho việc quản lí, tài liệu trách nhiệm liên quan đến nhiệm vụ nêu rõ Nhân Việc đánh giá nhân viên dựa lưacj hồn thành nhiệm vụ nhân viên Lãnh Being culltures Các kế hoạch trọng tới tầm nhìn mục tiêu dài hạn mà doanh nghiệp hướng tới Việc tổ chức thưucj thực không phụ thuộc nhiều vào bước hành động cụ thể mà thường dựa vào tầm nhìn chung tin tưởng cá nhân Khả phát triển nghiệp không dựa hiệu cơng việc mà cịn dựa vào số tiêu khác lực cá nhân hay mối quan hệ xã hội Người quản lý coi hiệu Người quản lý coi hiệu đạo Kiểm sốt người có kĩ lực cần thiết Việc kiểm sốt khơng tập trung vào việc hồn thành nhiệm vụ, mà cịn vào cách thực nhiệm vụ Việc quản lý trình thực thi thực cách có hệ thống người có triết lí sống cá nhân, giá trị phong cách phù hợp Việc kiểm sốt khơng q nặng hiệu suất mà tập trung cho hiệuủa cuối khả thích ứng Tahng đánh giá q trình thực thi nhiệm vụ mang tính hệ thống f) Khơng gian (riêng tư hay chung) Khác biệt văn hóa quản trị cịn thể ý niệm khơng gian, số văn hóa ln coi trọng riêng tư cá nhân, số văn hóa khác lại ngược lại Riêng tư Hoạc Thường sử dụng phương thức lên kế h định hoạch mang tính cá nhân có hệ thống Tổ Phương thức tổ chức thường hướng chức trọng tâm vào nhiệm vụ cần thực Nhân Thông tin cách thức tuyển dụng nhân thường công bố rõ ràng Lãnh Người quản lý nhân viên thường đạo khơng làm việc chung phịng Kiểm soát Chung Các kế hoạch xây dựng dựa định nhóm Phương thức tổ thường hướng trọng tâm vào mối quan hệ Thông tin cách thức tuyển dụng nhân không thực rõ ràng Vị trí kích thước nơi làm việc người văn phịng khơng thiết phản ánh/thể vị trí người cơng ty Do người quản lý nhân viên Người quản lý dụng nhiều qun khơng làm việc chung phương thức khơng thống để phịng nên cần cónhững phương thức đánh giá hiệu cơng việc đánh giá hiệu công việc cách rõ ràng g) Giao tiếp Khi nghiên cứu cách thức giao tiếp nhiều văn hóa khác nhau, nhà nhân chứng học Edward T.Hall(1990) đưa khái niệm “ngữ cảnh” (context) miêu tả vai trò ngữ cảnh Ngữ cảnh liên quan đến nội dung, bối cảnh điều kiện thực tế vào lúc trao đổi thông tin kiện diễn Hall chia văn hóa thành loại: văn hóa “nghèo ngữ cảnh/ngữ cảnh thấp” ( low context culture) văn hóa “ Giàu ngữ cảnh/ngữ cảnh cao” (high context culture) Ngữ cảnh thấp Hoạc Các kế hoạch thường xây dựng h định cách rõ ràng, chi tiết dựa thông tin số liệu cụ thể Tổ Việc hướng dẫn thực thi nhiệm vụ chức thực hiện, dẫn thực lời nói ngơn ngữ viết Nhân Hợp đồng với người lao động xây dựng chi tiết, với việc đánh giá hiệu công việc nhân viên thể rõ ràng Lãnh Người quản lí vạch mục đạo tiêu cụ thể yêu cầu nhân viên thực thi công việc để đạt mục tiêu Việc trao đổi thông tin quản lý nhân viên thể rõ rang tránh cá nhân hóa (giữ thái độ khách quan) với bất đồng/ khác biệt quan điểm công việc Kiểm Việc kiểm soát thường hướng theo soát nhiệm vụ giao, theo quy trình giám sát áp dụng nhằm đảm bảo đạt mục tiêu đề Ngữ cảnh cao Các kế hoạch thường không rõ ràng chi tiết Nội dung mô tả công việc trách nhiệm liên quan không rõ rang nhiều trường hợp cách hiểu tùy thuộc vào hoàn cảnh cụ thể Những tiêu chuẩn, phương thức tuyển dụng lựa chọn nhân sự, chi trả tiền lương hay đánh giá hiệu công việc người lao động không thật rõ ràng Khi điều hành hoạt động, người quản lý thường dành nhiều quan tâm tới mối quan hệ phối hợp nhóm Mội xung đột(nếu có) cần giải tỏa trước cơng việc tiến hành Việc kiểm soat thường hướng theo qáu trình thực Các thơng tin liên quan đến khía cạnh việc kiểm sốt gắn bó với ngữ cảnh văn hóa cụ thể h) Cấu trúc tổ chức Thuật ngữ “cấu trúc” đề cập đến cách thức hình thành cấu tổ chức doanh nghiệp, qua cho phép đội ngũ quản lý nhận biết tình bất định, nhập nhằng, căng thẳng rủi ro tiềm ẩn Có thể nói giá trị văn hóa liên quan tới mối quan hệ cá nhân nhóm Chủ nghĩa cá nhân Hoạc Những người tham gia vào trình h định lập kế hoạch thường chủ động đưa ý kiến quan điểm riêng Chủ nghĩa tập thể Kế hoạch phát triển khuôn khổ giá trị chung nhằm đánh giá lý giải cho hoạt động tổ chức Tổ chức Nhân Lãnh đạo Kiểm soát Cấu trúc tổ chức nhấn mạnh đến vai trò cá nhân việc nhiệm vụ giao việc phân bố nguồn lực Thường tổ chức khơng có nghĩa vụ chịu trách nhiệm cho việc phát triển nghiệp nhân viên Người lãnh đạo thường mong muốn nhân viên phải đáp ứng nhu cầu/trách nhiệm với công việc biết bảo vệ quyền lợi Hoạt động quản trị địi hỏi phải quản lí cá nhân Việc kiểm sốt thường dựa trình độ ưu điểm cá nhân Chính tự trọng khiến người tránh việc lệch chuẩn Cấu trúc tổ chức nhấn mạnh đến vai trò nhóm, nhóm phân bố nguồn lực phù hợp để thực nhiệm vụ liên quan Việc thăng tiến chủ yếu dựa thâm niên Nguwì quản lý đánh giá dựa mức độ phù hợp người với tiêu chuẩn mà nhóm tổ chức đề Người lãnh đạo thường trông đợi sựu trung thành, đổi lại họ bảo vệ nhân viên Các định đưa dựa ý kiến chung nhóm hay từ xuống với kiểm soát lãnh đạo Dưới áp lực nhóm, việc lệch chuẩn thường khơng khuyến khích II CHƯƠNG II: ẢNH HƯỞNG CỦA SỰ KHÁC BIỆT VĂN HÓA TỚI HOẠT ĐỘNG QUẢN TRỊ CỦA SAMSUNG VÀ APPLE: Giới thiệu Samsung Apple 1.1 Giới thiệu Samsung Samsung tập đoàn đa quốc gia khổng lồ Hàn Quốc, Lee Byung Chul - doanh nhân kiêm nhà tư công nghiệp người Hàn Quốc, sáng lập vào năm 1938 thành phố Daegu Tập đồn có tổng hành dinh đặt nơi phức hợp Samsung Town, quận Seocho – gu, thành phố Seoul Samsung công ty buôn bán nhỏ lẻ, Sau gần 80 năm phát triển nay, Samsung gặt hái khơng thành cơng quan trọng bên cạnh quy mơ khổng lồ với 80 ngành nghề kinh doanh khác từ chế biến thực phẩm, dệt may, bảo hiểm, chứng khốn, đóng tàu, xây dựng chủ yếu điện tử chất bán dẫn Ba trụ cột Samsung Samsung Electronics (điện tử), Samsung Heavy Industries (đóng tàu) Samsung Engineering & Samsung C&T (xây dựng) Ngồi ra, hãng cịn nhiều cơng ty thành viên khác Samsung Life Insurance (bảo hiểm nhân thọ), Samsung Everland (quản lý công viên), Samsung Techwin (chuyên không gian vũ trụ, thiết bị giám sát) Cheil Worldwide (quảng cáo) làm việc hình thức làm việc giá phải xong công việc sớm tốt Ở Samsung: Các hệ thống đánh giá chủ yếu dựa hiệu công việc coi trọng Samsung tập đoàn tiếng sản phẩm cơng nghệ – kỹ thuật, ngồi việc trọng nâng cấp chất lượng máy móc, cách quản lý nhân quan tâm chu đáo Thường xây dựng thước đo hiệu công việc dựa kết đạt trước Samsung có cách quản lý nhân khắt khe có sách đãi ngộ tốt nhân viên Đặc biệt, đề cao vai trò tuyệt đối tin tưởng nhóm nhân viên kì cựu, người có kiến thức quản lý kinh nghiệm làm việc lâu năm 2.5 Không gian Hoạt động hoạch định Ở Apple: Hầu hết kế hoạch nhà lãnh đạo đưa sau nhân viên thực Các nhân viên họ có khả làm việc độc lập cao, người nhiệm vụ Nếu giao nhiệm vụ nhóm họ họp lại với giao cơng việc cụ thể cho nhau, sau dự án hồn thành cá nhân lại trở lại cơng việc mình, không phụ thuộc vào Ở Samsung: vấn đề kiên quan đến công ty đưa bàn luận trước tập thể, công ty trọng tham khảo đến ý kiến tập thể, xem xét tôn trọng ý kiến nhân viên để tạo lên mục tiêu, hướng chung tập đoàn Hoạt động tổ chức Ở Apple: Cấu trúc tổ chức rõ ràng, hướng trọng tâm vào nhiệm vụ cần thực hiện, phân theo phịng ban: Tổ chức- hành chính, Kế tốn- tài chính, Kinh doanh Mỗi phịng ban tập trung vào cơng việc, nhiệm vụ giao Ở Samsung: Samsung chia thành phòng ban khác nhau, phịng ban có quan hệ chặt chẽ với nhằm hướng tới mục tiêu chung công ty Là nhân viên Samsung ln ln đào tạo kĩ lưỡng chun ngành khơng ảnh hưởng tới thời gian làm việc Thường xuyên có lớp đào tạo kiến thức cho nhân viên; giúp nhân viên linh hoạt sáng tạo, học hỏi khơng ngừng Tổ chức đánh giá nhân viên tồn diện, tìm kiếm tài để bổ sung vào đội ngũ quản lý cơng ty Khuyến khích nhân viên tìm hiểu học tập ngơn ngữ, văn hóa nhau; ngồi cịn tổ chức kiện, văn hóa, văn nghệ, thi đấu thể thao… để nhân viên gặp gỡ, giao lưu hiểu Hoạt động nhân Ở Apple: Để trở thành nhân viên cơng ty cần trải qua nhiều vòng thi khắt khe Mọi vòng thi cách thức thi công bố rõ ràng minh bạch 18 Luôn sáng tạo, đổi để phù hợp với thời kì, mở lớp đào tạo chất lượng để củng cố kiến thức cho nhân Luôn sẵn sàng sa thải với thành viên khơng đáp ứng kì vọng Ở Samsung: Bộ phận nhân công bố minh bạch, tôn trọng tất người Công ty tạo cạnh tranh lành mạnh môi trường làm việc; dựa nỗ lực nhân viên,nếu đủ lực thưởng, trở thành nhân viên xuất sắc bồi dưỡng để trở thành lãnh đạo cấp cao ngược lại cơng ty sa thải không đáp ứng yêu cầu Hoạt động lãnh đạo Ở Apple: Các sếp ưu so với nhân viên nhiều điểm như: chỗ để xe riêng, phịng ăn riêng, khơng gian làm việc rộng rãi thoải mái hơn, có đãi ngộ đặc biệt Các lãnh đạo vơ nghiêm khắc với nhân viên, tạo môi trường làm việc khắt khe, nghiêm túc làm việc Ở Samsung: Không gian làm việc công ty thoải mái, khơng q phân biệt vị trí người lãnh đạo nhân viên Trong công ty, thành viên chung tay làm chí hướng, mục đích chung cơng ty Lịng tin bí níu giữ người Ông Lee Kun Hee đội ngũ lãnh đạo cấp cao gặp gỡ, trao đổi ý kiến quan tâm đến nhân viên cấp dưới, trực tiếp giải thắc mắc nhân viên Chính vậy, Samsung ln tạo khơng gian làm việc thoải mái, khơng bị căng thẳng từ phía lãnh đạo, kích thích khả sáng tạo nhân viên tạo phát triển công ty Hoạt động kiểm sốt Ở Apple: Tại đây, nhà quản lý ln coi trọng kết làm việc Nhân viên phải dốc giá phải hồn thành cơng việc cách nhanh hồn chỉnh nhất, khơng chấp nhận trì trệ Các nhân viên cơng ty chun tâm đến chun ngành khơng biết hoạt động khác Từ phát huy nguồn lực khơng xao nhãng cơng việc, hồn thành nhiệm vụ cách nhanh tốt Ở Samsung: Công ty không khắt khe khâu kiểm sốt, họ khơng đánh giá nhân viên qua suất công việc, theo thời gian làm việc mà họ đánh giá dựa mối quan hệ với nhân viên khác, với khách hàng hay tưởng sáng tạo nhân viên Với việc kiểm soát linh động vậy, đóng góp nhân viên đánh giá xem xét để phát huy tối đa cống hiến sức nhân viên cho công ty 2.6 Hoạt động Hoạt động hoạch định Ở Apple: Các chiến lược, mục tiêu chung không xây dựng biệt lập mà phải dựa vào liên kết phối hợp phòng ban Chọn chiến lược đặc thù dễ 19 thay đổi Các kế hoạch xây dựng thông qua thang đo hiệu quả, bước thể khung thời gian hành động Ở Samsung: Mọi kế hoạch xác định chiến lược cụ thể Samsung huy động tất nguồn lực cho kế hoạch đó, tất nhân viên từ cấp thấp đến cấp cao chung tay hành động Cơng ty ln tâm đến tầm nhìn mục đích dài hạn mà doanh nghiệp hướng đến Hoạt động tổ chức Ở Apple: Xây dựng kế hoạch phân rõ phận, cá nhân làm Ngoài xây dựng hướng dẫn thực thi phần tạo thuận lợi cho quản lý nhân viên nhiệm vụ giao Ở Samsung: : Cấu trúc tổ chức theo chức cụ thể, phịng ban có mối quan hệ mật thiết với chịu điều hành từ cấp Cái mà công ty hướng đến nhân viên làm việc hồn thành cơng việc nhanh chóng, hiệu quả; khơng q quan tâm vào hướng phận Hoạt động nhân Ở Apple: Việc đánh giá chất lượng nhân chủ yếu phụ thuộc vào lực hồn thành nhiệm vụ nhân viên Chị cần sơ sảy hay xao nhãng cơng việc họ bị sa thải lúc Chính mà nguồn nhân Apple tốt, họ làm việc môi trường áp lực họ ln dốc để hồn thành cơng việc Ở Samsung: Với sách quản trị nhân lực độc đáo tạo nhiều điều kiện cho nhân viên Samsung nơi thu hút nhiều nhân lực Tất nhân viên làm việc lâu năm tập đồn có thời gian làm việc năm vòng quanh giới vòng năm đề học hỏi trải nghiệm môi trường làm việc Đây điều mà tập đoàn lớn giới chưa làm Cái mà tập đồn quan tâm đến nguồn nhân lực, thơng minh trí tuệ cá nhân đặc biệt mối quan hệ xã hội họ Hoạt động lãnh đạo Ở Apple: Tất lãnh đạo Apple từ trước đến đáng nể phục, họ có kĩ lực thực Điển hình như: Steve Jobs người đồng sáng lập mặt Apple kể từ công ty đời vào năm 1970 Ông người đứng sau thiết kế số sản phẩm có sức ảnh hưởng Apple người bán hàng tốt công ty Theo người làm việc với ơng ơng mơ tả người thơng minh, lơi có khả thuyết phục người khác làm việc chăm cho mình, sáng tạo thứ nằm ngồi suy nghĩ người Ở Samsung: Nhân viên đóng góp suy nghĩ hay nguyện vọng mình, cịn ban lãnh đạo tin vào thành tín trung thực cấp đến mức cho họ 20 đề suất ý kiến cho doanh nghiệp Từ phát huy lực nhân viên, xây dựng tập đồn hùng mạnh Hoạt động kiểm sốt Ở Apple: Apple dành cho nhân viên nhiều “khoảng” tự để tự xây dựng cải tiến sản phẩm Khi nhân viên phát sai sót, điểm chưa thỏa mãn, lỗi kỹ thuật, người nhân viên tự nghiên cứu, cải tạo, sửa chữa xây dựng giải pháp tốt cho sản phẩm mà không cần phải qua nhiều khâu xin phép thủ tục rườm rà Nhờ sách này, nhân viên vị trí tự thỏa sức sáng tạo Đó lý sản phẩm Apple dù định hướng lâu trước mắt đa phần thành tựu bật thường đến từ thành tìm tịi cá nhân Nhà quản lý khắt khe việc xác định thời hạn hồn thành cơng việc và, cách, đảm bảo nhân viên hồn thành cơng việc hạn Cách làm giúp nhân viên phát huy tối đa nguồn lực không bị xao nhãng trình làm việc Ở Samsung: Việc kiểm sốt khơng q nặng nề hiệu suất mà dành nhiều vào hiệu cuối Lịng tin tơn trọng lẫn nhân viên tảng thành công tập đồn 2.7 Giao tiếp Văn hóa giao tiếp chia thành hai loại: Văn hóa “nghèo ngữ cảnh/ngữ cảnh thấp” (low context culture) văn hóa “giàu ngữ cảnh/ngữ cảnh cao” (high context culture) Hàn Quốc quốc gia đánh giá có văn hóa giàu ngữ cảnh Họ thường trọng đến thông điệp khơng thể lời nói coi giao tiếp cách để tăng mối quan hệ hoà hợp Vậy nên họ chủ yếu sử dụng phương pháp phi ngơn ngữ để chuyển tiếp thơng tin có ý nghĩa hội thoại, chẳng hạn nét mặt, cử động mắt giọng nói Họ thích cách giao tiếp gián tiếp giữ thể diện cho thân người xung quanh, phải thể tôn trọng quan tâm lẫn Việc thể kiên nhẫn, chán nản, khó chịu hay bực tức thường không tạo thiện cảm bị coi có thái độ vơ lễ, thiếu tôn trọng.Trái ngược với Hàn Quốc, Mỹ lại quốc gia có văn hóa nghèo ngữ cảnh hay cịn gọi văn hóa ngữ cảnh thấp Hall mơ tả văn hóa nghèo ngữ cảnh văn hóa truyền đạt thơng tin theo cách chủ yếu dựa vào từ ngữ Cách diễn đạt văn hóa nghèo ngữ cảnh thường xác, đặc biệt nhấn mạnh vào ngơn từ câu nói Họ khơng dựa vào yếu tố theo ngữ cảnh (nghĩa giọng nói ngơn ngữ thể người nói) để truyền đạt thơng tin Sự khác biệt văn hóa có ảnh hưởng đến q trình quản trị công ty Samsung Apple Hoạt động hoạch định 21 Ở Apple: năm 2017 Apple viết lại tầm nhìn sứ mệnh Apple :“Apple thiết kế Mac, máy tính cá nhân tốt giới, với OS X, iLife, iWork phần mềm chuyên nghiệp Apple dẫn đầu cách mạng nhạc kỹ thuật số với iPod cửa hàng trực tuyến iTunes Apple tái phát minh điện thoại di động với iPhone, tạo cách mạng với App store, định nghĩa lại tương lai thiết bị di động thiết bị tính tốn với iPad.” Theo báo cáo Digitimes Apple đặt mục tiêu với đối tác chuỗi cung ứng với 100 triệu iPhone 12 với công nghệ 5G bán vào năm 2020, mặc kệ số báo cáo doanh số iPhone sụt giảm Điều chứng tỏ Apple tự tin vào thành công iPhone mắt vào năm Ta thấy, cơng tác hoạch định, việc đặt mục tiêu Apple rõ ràng hơn, thẳng thắn hơn, đặt số liệu cụ thể doanh số mà công ty muốn hướng đến Trong Samsung hướng tới giá trị người, mục tiêu đặt nói đến chất lượng sản phẩm, không đề cập chi tiết đến doanh số Sự khác biệt khác văn hóa giao tiếp, bên văn hóa ngữ cảnh cao, bên nên văn hóa ngữ cảnh thấp Ở Samsung: Trong suốt năm qua, Samsung nhấn mạnh sứ mệnh công ty: - Truyền cảm hứng thông qua phát minh công nghệ tiến tiến, sản phẩm ý tưởng thiết kế độc đáo - Hướng tới tương lai với giá trị sống người tảng cốt lõi tạo nên thịnh vượng “Lan truyền cảm hứng, kiến tạo tương lai” tầm nhìn chiến lược Samsung tới năm 2020 Samsung cam kết mang lại trải nghiệm cơng nghệ hữu ích cho cộng đồng nhờ vào sản phẩm có tính sáng tạo chất lượng Ông H.S Kim, Chủ tịch kiêm Giám đốc điều hành Ngành hàng Điện tử Tiêu dùng, Tập đoàn Điện tử Samsung phát biểu CES 2020 – Hội chợ điện tử tiêu dùng lớn giới tổ chức Las Vegas: “mục tiêu Samsung đơn giản thêm nhiều thiết bị sản phẩm có khả kết nối internet mà tạo “cuộc sống tốt đẹp với công nghệ đơn giản hóa có trực giác tốt hơn” Hoạt động tổ chức Ở Apple: công việc hướng dẫn rõ ràng, dẫn thực lời nói chữ viết với thời gian cụ thể để hoàn thành Apple quan niệm nhân viên cần hoàn thành tốt nhiệm vụ giao, hướng mục tiêu cơng ty Việc trì trễ thời gian làm việc cho dù lý điều 22 chấp nhận Apple Nhà quản lý nhân cách phải đảm bảo nhân viên hồn thành cơng việc hạn Ở Samsung: Vì văn hóa giàu ngữ cảnh, công ty Samsung, nội dung mô tả công việc không thực rõ ràng, nhiều khó hiểu, u cầu nhân viên cần có tính linh hoạt, cần đặt vấn đề vào hồn cảnh hoàn cảnh khác nhau, vấn đề lại hiểu theo cách khác Hoạt động nhân Ở Apple: việc đánh giá hiệu công việc thể rõ ràng, đo lường mức độ hồn thành cơng việc thời gian hồn thành cơng việc Nói việc tuyển dụng nhân sự, Apple đưa quan điểm rõ ràng: chọn người giỏi với lý luận đưa là bạn lựa chọn người khá, họ mang tới người trung bình Apple trọng tới thành tựu nhân có được: tuyển dụng, Apple khơng q kỳ vọng CV hồn hảo, nhà tuyển dụng nhân cấp cao họ dựa vào thành tựu ứng viên đạt trước Ở Samsung: kinh nghiệm tuyển dụng Samsung tuyển dụng tùy vào đối tượng Những nhà tuyển dụng Samsung ln nhìn nhận đối tượng ứng viên có cách tuyển dụng riêng biệt Nhờ vậy, họ ln tìm kiếm người phù hợp cho vị trí Đối với sinh viên tốt nghiệp người tốt nghiệp năm, trình tuyển dụng theo đợt năm Đối với người có kinh nghiệm từ năm, Samsung không chia theo đợt Và lao động phổ thơng, nhân Samsung ứng tuyển có đợt tuyển dụng Hoạt động lãnh đạo Ở Apple: nhà quản lý giao việc cho nhân viên vạch mục tiêu cụ thể yêu cầu nhân viên phải hoàn thành mục tiêu thời hạn giao Việc trao đổi lãnh đạo nhân viên thể rõ ràng, rành mạch, khơng vịng vo Thời Steve Jobs cịn tổng giám đốc điều hành Apple, ông yêu cầu nhân viên tỉ mỉ, khơng có sai sót Ơng thường dồn ép u cầu nhân viên làm lại tất thiết kế, sản phẩm khơng hồn hảo theo cách nhìn ơng Ở Samsung: nhà quản trị Samsung, điều hành hoạt động, họ thường dành nhiều quan tâm đến mối quan hệ phối hợp nhóm Quan điểm Samsung là: “Chúng tơi ln quan niệm, cơng ty người Nhân viên có vui vẻ, hạnh phúc cơng ty phát triển…” Samsung có lập trang web riêng cho nhân viên tham gia Mọi người có đề nghị hay ý kiến với cơng ty chia sẻ để người bàn luận Trang web giúp nhân viên cơng ty xích lại gần giúp nhà lãnh đạo hiểu nhân viên Hoạt động kiểm sốt 23 Ở Apple: Việc kiểm soát thường theo nhiệm vụ giao, hướng mục tiêu công ty, việc chậm trễ thời gian điều không chấp nhận Các nhà quản lý phải kiểm soát nhằm bảo đảm tiến độ đạt mục tiêu đề Ở Samsung: q trình kiểm sốt Samsung thường theo trình thực Mức độ kiểm tra Samsung cao, với hệ thống máy móc tự động nhà quản lý cứng rắn nên việc kiểm tra công 2.8.Cấu trúc tổ chức Thuật ngữ “cấu trúc” đề cập đến cách thức hình thành cấu tổ chức doanh nghiệp Có thể nói giá trị văn hóa liên quan tới mối quan hệ cá nhân nhóm Nghiên cứu Hofstede (2005) cho thấy người dân Mỹ nằm nhóm quốc gia có số chủ nhân cá nhân cao mà từ nhỏ bậc phụ huynh hướng cho tính chủ động tự lập Trẻ Mỹ từ nhỏ khuyến khích cách bày tỏ suy nghĩ kiến riêng mình; với chúng tự chịu trách nhiệm trước định thân lựa chọn trường đại học phù hợp hay lựa chọn cơng việc u thích Vì nhà quản trị Mỹ có xu hướng độc lập đồng thời khuyến khích tạo chế thuận lợi cho nhân viên quyền thể trách nhiệm cá nhân đồng thời phát huy khả Trong đó, Hàn Quốc quốc gia hướng tới phương thức nhóm cá nhân nhiều khía cạnh khác sống Họ hướng tới việc chia sẻ giá trị chung nhóm đồng thời coi trọng lợi ích chung nhóm lợi ích riêng lẻ cá nhân Nhà quản lý trưởng nhóm thường có xu hướng chia sẻ/ giao phó quyền định cho nhân viên khác, nhiệm vụ thực hợp sức nhóm người Apple nằm văn hóa có cấu trúc tổ chức theo chủ nghĩa cá nhân Samsung nằm văn hóa có cấu trúc tổ chức theo chủ nghĩa tập thể Điều dẫn đến khác biệt nhiều hoạt động quản trị hai doanh nghiệp Hoạt động hoạch định Ở Apple: Các nhà quản trị thường chủ động đưa ý kiến quan điểm riêng Steve Jobs nhà quản trị tiếng với độc đốn với định Khi ơng thấy đúng, ơng bỏ mặc tất phản đối hay chê trách người để thực dự tính Khi Jobs vừa trở lại Apple thời kì đen tối Apple – giá cổ phiếu trượt dốc không phanh, định ông phải hạ giá cổ phiếu ưu đãi, tất phận tài phản đối ông, ông làm thành công nâng giá cổ phiếu từ 13 đôla lên 20 đôla tháng Ở Samsung: Các kế hoạch phát triển khuôn khổ giá trị chung nhằm đánh giá lý giải cho hoạt động tổ chức Với tư cách đội, 24 nhóm, họ theo đuổi mục tiêu chung định cách thức tốt để đạt mục tiêu Hoạt động tổ chức Ở Apple: Khi Steve Jobs cịn CEO Apple, cấu tổ chức công ty đơn giản sau: Steve Jobs lãnh đạo cao có 15 thành viên quyền lực (Phó chủ tịch cấp cao) trực tiếp báo cáo với ơng 15 người lại có 31 vị VP (Phó chủ tịch) báo cáo trực tiếp với Ơng vạch đường hướng đặt cấp vào lĩnh vực khác – phần cứng, phần mềm, thiết kế sản phẩm, chuỗi cung ứng, sản xuất – người biến tầm nhìn thành kế hoạch, quy trình hành động Ở Samsung: Tổ chức quản lý máy tập đoàn Samsung dựa chức năng, nhiệm vụ xác định Samsung có phân chia tổng thể thành phận nhỏ theo tiêu thức chất lượng khác nhau, phận thực chức riêng biệt có quan hệ chặt chẽ với nhằm đạt mục tiêu tổ chức Hoạt động nhân Ở Apple: Theo lý thuyết, văn hóa theo chủ nghĩa cá nhân, thường tổ chức khơng có nghĩa vụ chịu trách nhiệm cho việc phát triển nghiệp nhân viên Thế Apple tạo điều kiện để nhân viên phát triển nghiệp Apple dành nguồn lực để giúp nhân viên phát huy vai trị thơng qua team building, đào tạo, gắn họ với quản lý để giúp họ đạt mục tiêu Apple cho nhân viên hội chuyển sang vị trí thử cơng việc Ai có hội trải nghiệm ngồi vị trí Ở Samsung: Việc thăng tiến hay mức lương nhân viên tùy thuộc vào thời gian làm việc cơng ty, gắn bó lâu dài với cơng ty mức lương cố định cao Mức lương tăng theo số năm làm việc đến mức độ định Dĩ nhiên ngồi lương bản, ln có khoản tiền thưởng định nhân viên có nhiều đóng góp, hồn thành xuất sắc nhiệm vụ Samsung có cách quản lý nhân khắt khe có sách đãi ngộ tốt nhân viên Một nhân viên có thời gian làm việc lâu năm cơng ty thâm niên làm việc năm vòng quanh giới thời gian năm để làm việc học tập môi trường Hoạt động lãnh đạo Ở Apple: Những nhà quản trị mong muốn nhân viên phải đáp ứng u cầu cơng việc có trách nhiệm với cơng việc Nhà quản lý nhân phải thật khắc khe việc xác định công việc thời hạn hồn thành cơng việc và, cách, đảm bảo người nhân viên hồn thành cơng việc mục tiêu hạn 25 Ở Samsung: Lãnh đạo thường trơng đợi trung thành Ơng Lee Kun Hee bày tỏ lịng tin bí níu giữ người Ơng đề cao vai trị tuyệt đối tin tưởng nhân viên Các định Samsung đưa dựa ý kiến chung nhóm hay từ xuống kiểm sốt người lãnh đạo Hoạt động kiểm soát Ở Apple: Công việc nhân viên đánh giá dựa trình độ ưu điểm cá nhân Nhân Apple ln nhận nhiệm vụ khó so với thân họ, họ ln hồn thành nhiệm vụ cần giao Chính tự trọng cá nhân giúp cho nhân viên tránh việc lệch chuẩn Ở Samsung: Công việc đánh giá dựa mức độ hồn thành cơng việc chung nhóm Dưới áp lực nhóm, việc lệch chuẩn khơng khuyến khích CHƯƠNG III: ĐÁNH GIÁ VÀ ĐỀ XUẤT GIẢI PHÁP 1.Đánh giá 1.1 Tích cực Đối với Samsung: Do chịu ảnh hưởng văn hóa đa tuyến nên kế hoạch công ty thường dựa khuôn khổ giá trị chung, công việc thường hướng tới mối quan hệ, tập trung mở rộng mối quan hệ chiếm lĩnh thị phần Từ đó, giúp Samsung nắm bắt xu hướng tiêu dùng người Việt Nam muốn đồ tốt nhất, chức kiểu dáng tốt nhất, thương hiệu vững mạnh phải phù hợp với thu nhập họ Nền văn hóa theo quan niệm đa tuyến thường tập trung vào nhiều nhiệm vụ cơng việc lúc, nhân viên phải chuẩn bị cho lượng kiến thức kỹ vô tốt, đa dạng tổng hợp Tại Samsung có tiêu chuẩn đào tạo nhân viên vô cao thức thời Điều giúp Samsung có đội ngũ nhân viên vơ linh hoạt thích ứng nhanh với hoàn cảnh Samsung hướng tới việc chia sẻ giá trị chung nhóm đồng thời coi trọng lợi ích chung nhóm lợi ích riêng lẻ cá nhân Đối với Apple: Nền văn hóa đơn tuyến thường không trọng nhiều vào mối quan hệ, mà trọng vào kết sao, có quy trình hay khơng, tồn nhân viên phải tập trung hồn thành cơng việc chính, dự án hoàn thành, nhân lại trở với cơng việc khơng phụ thuộc lẫn Do chịu ảnh hưởng văn hóa đơn tuyến nên công việc giao cho cá nhân khơng liên quan đến phận khác Vì cơng việc giao cụ thể nên kết hoàn thành công việc công ty hiệu 26 Phương thức tổ chức thường xác định rõ, công việc nguồn lực phân bổ điều phối theo tập trung vào nhiệm vụ cụ thể nhằm đáp ứng mục tiêu dài hạn kế hoạch tương lai Nhân Apple ln nhận nhiệm vụ khó so với thân họ, họ ln hồn thành nhiệm vụ cần giao Chính tự trọng cá nhân giúp cho nhân viên tránh việc lệch chuẩn Văn hóa Mỹ định hướng tương lai gần, Apple trọng xây dựng mục tiêu, kế hoạch để đạt kỳ vọng định tương lai Với văn hóa phương Tây, ảnh hưởng điều kiện lịch sử kinh tế xã hội chi phối nên Apple coi người có quyền bình đẳng nhau, vị địa vị khơng cịn quan trọng giao tiếp 1.2 Tiêu cực Văn hóa đa tầng khơng rõ ràng, khác biệt văn hóa nguyên nhân gây trở ngại hoạt động quản trị doanh nghiệp Về công tác tổ chức, văn hóa giàu ngữ cảnh, công ty Samsung, nội dung mô tả công việc khơng thực rõ ràng, nhiều khó hiểu, u cầu nhân viên cần có tính linh hoạt, cần đặt vấn đề vào hồn cảnh hoàn cảnh khác nhau, vấn đề lại hiểu theo cách khác Cịn Apple, cơng việc hướng dẫn rõ ràng, dẫn thực lời nói chữ viết với thời gian cụ thể để hoàn thành Apple quan niệm nhân viên cần hoàn thành tốt nhiệm vụ giao, hướng mục tiêu cơng ty Việc trì trễ thời gian làm việc cho dù lý điều chấp nhận Apple Apple nằm văn hóa có cấu trúc tổ chức theo chủ nghĩa cá nhân Samsung nằm văn hóa có cấu trúc tổ chức theo chủ nghĩa tập thể Điều dẫn đến khác biệt nhiều hoạt động quản trị hai doanh nghiệp Ở Apple, chủ nghĩa cá nhân tôn vinh giá trị tinh thần cao Những nhà quản lý giao việc cho nhân viên vạch mục tiêu cụ thể yêu cầu nhân viên phải hoàn thành mục tiêu thời hạn giao Những nhà quản trị Mỹ có xu hướng độc lập đồng thời khuyến khích tạo chế thuận lợi cho nhân viên quyền thể trách nhiệm cá nhân đồng thời phát huy khả Họ đề cao “cái tơi” tính cá nhân nhiều cơng việc sống Vì vậy, chủ nghĩa cá nhân bị hiểu tiêu cực số xã hội môi trường định Phương Đông Họ thường gắn liền chủ nghĩa cá nhân với chủ nghĩa vị kỷ Với Samsung, họ đánh giá cao chủ nghĩa tập thể Họ đề cao lối sống tập thể, đức tính khiêm tốn lịch sự, cá nhân không tách rời khỏi tập thể Do vậy, cá nhân không bộc lộ độc lập thân Hàn Quốc quốc gia đánh giá có văn hóa giàu ngữ cảnh Họ thích cách giao tiếp gián tiếp giữ thể diện cho thân người xung quanh 27 Họ đề cao khéo léo quan trọng trình thực nên nhiều thời gian, “vòng vo tam quốc” Ở Phương Tây, họ thẳng thắn, khơng vịng vo thể suy nghĩ mình, thẳng vào vấn đề, rõ ràng, ngắn gọn thường bộc trực gây thiện cảm Sự khác biệt khác văn hóa giao tiếp, bên văn hóa ngữ cảnh cao, bên nên văn hóa ngữ cảnh thấp Ở văn hóa theo chủ nghĩa cá nhân, thường tổ chức khơng có nghĩa vụ chịu trách nhiệm cho việc phát triển nghiệp nhân viên Ở Samsung, việc thăng tiến hay mức lương nhân viên tùy thuộc vào thời gian làm việc cơng ty, gắn bó lâu dài với cơng ty mức lương cố định cao, nhiên cách quản lý nhân lại vô khắt khe Tại Apple, công việc nhân viên đánh giá dựa trình độ ưu điểm cá nhân Nhân Apple ln nhận nhiệm vụ khó so với thân họ Ở Apple hoạt động lãnh đạo vô chặt chẽ, họ thường quan tâm tới kết đạt yếu tố người, nhà quản trị hay tạo áp lực để khai thác tối đa hiệu suất làm việc Hàn Quốc có lịng tự tơn dân tộc cao: Đây yếu tố mà nhà quản trị Samsung Hàn Quốc dựa vào để đề hiệu việc quản lý nguồn nhân lực người Hàn Quốc làm viêc qn mình.Văn hóa Hàn Quốc kết hợp định hướng khứ, tại, Samsung trọng phát huy truyền thống hoạt động công ty, doanh nghiệp đưa thường dựa vào thực tế tập quán xã hội Do đó, việc quản lý máy tổ chức, quyền hành nhà lãnh đạo văn hóa ứng xử doanh nghiệp bị ảnh hưởng nhiều tập quán xã hội Ở Samsung, bị ảnh hưởng văn hóa Hàn Quốc nên họ thường nghiêng phía tơn trọng tuổi tác, thâm niên, địa vị quyền chức Nguyên nhân khác biệt chịu ảnh hưởng mạnh mẽ triết lý Khổng Tử số nhà triết học Phương Đông khác, người cho người ta sinh vốn khơng bình đẳng “con vua làm vua” Giải pháp: 2.1 Giải pháp chung Sự khác biệt văn hóa thơng qua cách thức khác tạo nên khác biệt phương thức thực chức nhà quản trị doanh nghiệp Đối với văn hóa lại có cách quản lý đặc trưng, phù hợp văn hóa khác ảnh hưởng trực tiếp đến cá nhân nhà quản trị cách thức làm việc họ với nhân viên cấp mặt tích cực tiêu cực Nhà quản trị cần đưa biện pháp giúp dung hòa ảnh hưởng từ văn hóa đến văn hóa doanh nghiệp để tạo điều kiện tốt làm việc 28 - Nếu văn hóa theo chủ nghĩa có nhân lãnh đạo nên có trách nhiệm với việc phát triển nghiệp nhân viên, thúc đẩy nhân viên hăng hái làm việc, suy ngĩ tìm tịi, sáng tạo để tay nghề phát triển hơn, tiến cơng việc - Nếu văn hóa theo chủ nghĩa tập thể, không cần đề cao chủ nghĩa tập thể vấn đề thăng tiến nhân viên, không nên đề bạt nhân viên lên cấp theo thâm niên, không đánh giá dựa mức độ phù hợp, lâu năm cá nhân với tiêu chuẩn đề mà xét theo khả thái độ công việc giao Mọi nhân viên dù làm việc lâu năm phải tôn trọng ý xem xét ý kiến, cải tiến lạ nhân viên trẻ - Có kết hợp văn hóa ngữ cảnh cao văn hóa ngữ cảnh thấp Bởi lẽ, văn hóa ngữ cảnh cao tiêu chuẩn , phương thức lựa chọn nhân không thật rõ ràng 2.2 Giải pháp cụ thê Đối với Samsung + Cần có nội dung tạo dựng tạo dựng triết lý kinh doanh phù hợp với văn hóa địa, với lối sống người địa Chỉ có Samsung phát triển tiềm lực vốn có mơi trường khác văn hóa + Samsung nên có khung chuẩn mực, tiêu thức mang tính định hướng cho hoạt động kinh doanh sản xuất cơng ty Từ xây dựng chuẩn mực văn hóa kinh doanh cho khu vực địa lý khác mà doanh nghiệp có chi nhánh hoạt động bán hàng + Không nên nghiêng cách đánh giá lực qua tuổi tác, thâm niên, địa vụ, chức quyền, cần có nhiều đổi mới, sáng tạo linh hoạt + Trong công việc quan trọng cấp bách, khơng nên trình bày “vịng vo tam quốc” theo văn hóa giao tiếp gián tiếp giữ thể diện cho người khác mà cần thẳng vào vấn đề cần giải Đối với Apple + Không nên tôn vinh đề cao chủ nghĩa cá nhân, “tơi” cao khó hợp tác làm việc chung với + Đôi khi, cần giảm sức ép công việc lên cá nhân đưa dự án cho tập thể thực để giảm bớt gánh nặng cho nhân viên + Tạo môi trường làm việc không kiểm soát chặt chẽ để giảm bớt rắc rối đến việc tăng trưởng tương lai công ty minh bạch thông tin cần thiết Minh bạch thông tin giúp nhà đầu tư bên liên quan nắm bắt hiểu rõ công ty Nhiều công ty đa quốc gia quan tâm đến việc cung cấp thông tin cho công chúng 29 + Cần đưa sách giúp giảm thiểu thời gian làm việc nhân viên, tránh việc nhân viên bị stress làm việc tải ảnh hưởng xấu đến sống gia đình nhân viên + Các mối quan hệ nhân viên nên kết nối với nhiều hơn, không mải mê quan tâm đến cơng việc mà cần phải tạo dựng mối quan hệ bên hệ thông, tránh người tài phải dời uổng phí KẾT LUẬN 30 Văn hóa điều quan trọng mà chủ thể kinh doanh phải nắm bắt Nó cịn quan trọng nước kinh doanh xuyên quốc gia Mỗi quốc gia có văn hóa khác nên chủ thể kinh doanh phải nắm bắt để linh hoạt việc quản lý doanh nghiệp Tại quốc gia cụ thể người có đặc tính riêng, thói quen riêng, giao tiếp người với người khác Vì theo điều họ có thói quen làm việc khác nhau, quan niệm riêng, từ hình thành nên nét riêng doanh nghiệp nói riêng, hai quốc gia nói chung Sự khác biệt văn hóa ảnh hưởng trực tiếp tới hoạt động quản trị doanh nghiệp Vì nên khác biệt văn hóa ảnh hưởng tới Apple Samsung đại diện cho hai văn hóa hai nước Mỹ Hàn Quốc Các hoạt động quản trị bị ảnh hưởng trực tiếp là hoạch định, tổ chức, nhân sự, lãnh đạo kiểm sốt Mỗi doanh nghiệp có quản lý khác Tuy nhiên khía cạnh họ lại có những số điểm tương đồng cách quản lý đứng địa vị chủ thể kinh doanh doanh nghiệp lớn Qua nghiên cứu thấy trực tích cực tiêu cực cách quản lý doanh nghiệp tương ứng với văn hóa quốc gia Có thể thấy tìm hiểu khác biệt văn hóa điều quan trọng hoạt động đầu tư kinh doanh quốc gia khác 31 TÀI LIỆU THAM KHẢO Bài giảng học phần quản trị đa văn hóa (ĐH Thương mại) 2.https://kynabiz.vn/bai-viet/cach-quan-ly-nhan-su-samsung.html 3.https://text.xemtailieu.com/tai-lieu/su-thanh-cong-trong-cong-tac-quan-tri-cuaapple-857018.html 4.https://vn.trangcongnghe.com/tin-ict/138930-next-big-thing-cua-apple-kh244ngphai-l224-iphone-m224-se-l224-nhung-thu-n224y.html 32 ... Sự khác biệt văn hóa ảnh hưởng trực tiếp tới hoạt động quản trị doanh nghiệp Vì nên khác biệt văn hóa ảnh hưởng tới Apple Samsung đại diện cho hai văn hóa hai nước Mỹ Hàn Quốc Các hoạt động quản. .. phân biệt khác văn hóa Hàn Quốc văn hóa Mỹ ta thấy khác ảnh hưởng đến hoạt động quản trị doanh nghiệp Ta thấy ảnh hưởng đến hoạt động quản trị Samsung Apple dựa quan niệm tiêu chí khác như: quan... kinh doanh, từ dẫn đến thất bại Nhận thấy tầm ảnh hưởng khác biệt văn hóa đến hoạt động quản trị, nhóm 10 nghiên cứu đề tài: “ Sự khác biệt văn hóa ảnh hưởng tới hoạt động Samsung Apple? ?? Nhóm 10