Nghiên cứu về sự khác biệt văn hóa ảnh hưởng tới hoạt động quản lý nguồn nhân lực ở các doanh nghiệp Hàn Quốc tại Việt Nam Nghiên cứu về sự khác biệt văn hóa ảnh hưởng tới hoạt động quản lý nguồn nhân lực ở các doanh nghiệp Hàn Quốc tại Việt Nam luận văn tốt nghiệp thạc sĩ
BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC BÁCH KHOA HÀ NỘI o0o LUẬN VĂN THẠC SỸ KHOA HỌC NGÀNH: QUẢN TRỊ KINH DOANH NGHIÊN CỨU VỀ SỰ KHÁC BIỆT VĂN HÓA ẢNH HƯỞNG TỚI HOẠT ĐỘNG QUẢN LÝ NGUỒN NHÂN LỰC Ở CÁC DOANH NGHIỆP HÀN QUỐC TẠI VIỆT NAM JUNG MIN KYUNG Người hướng dẫn khoa học: TS NGUYỄN DANH NGUYÊN HÀ NỘI - 2012 -Trang 1- MỤC LỤC DANH MỤC HÌNH VẼ, BẢNG BIỂU LỜI CAM ĐOAN DANH MỤC CHỮ VIẾT TẮT i Lý chọn đề tài ii Mục tiêu nội dung nghiên cứu luận văn iii Đối tƣợng phạm vi nghiên cứu 10 iv Phƣơng pháp nghiên cứu luận văn 10 v Đóng góp luận văn 13 vi Cấu trúc luận văn 13 CHƢƠNG I: CƠ SỞ LÝ LUẬN, THỰC TIỄN VÀ PHƢƠNG PHÁP TIẾP CẬN NGHIÊN CỨU SỰ KHÁC BIỆT VĂN HÓA ẢNH HƢỞNG TỚI HOẠT ĐỘNG QUẢN LÝ NGUỒN NHÂN LỰC 14 1.1 Khái niệm văn hóa văn hóa doanh nghiệp 14 1.1.1 Khái niệm văn hóa 14 1.1.2 Khái niệm đặc điểm văn hóa doanh nghiệp 16 1.1.3 Các biểu văn hóa doanh nghiệp (chủ thể VHDN)………………………………………………………………… 21 1.1.4 Vai trị văn hóa doanh nghiệp 24 1.2 Khái niệm khác biệt văn hóa văn hóa doanh nghiệp 28 1.2.1 Khái niệm khác biệt văn hóa văn hóa kinh doanh………………………………………………………………….….28 1.2.2 Sự khác biệt văn hóa doanh nghiệp 30 1.3 Văn hóa doanh nghiệp hoạt động quản lý nguồn nhân lực 31 1.3.1 Các hoạt động quản trị nguồn nhân lực 31 1.3.2 Tác động VHDN tới công tác tuyển dụng 34 Jung Min Kyung Luận Văn Thạc sỹ Quản trị Kinh doanh -Trang 2- 1.3.3 Tác động VHDN tới công tác đào tạo 35 1.3.4 Tác động VHDN đến chế độ đãi ngộ 36 1.3.5 Tác động VHDN đến mối quan hệ lao động 37 1.4 Sự khác biệt văn hóa quản lý nguồn nhân lực 38 1.4.1 Hành vi người doanh nghiệp 38 1.4.2 Sự khác biệt hành vi ảnh hưởng đến quản trị nguồn nhân lực………………………………………………………………………… …… 45 CHƢƠNG II: SỰ KHÁC BIỆT VĂN HÓA VÀ HOẠT ĐỘNG QUẢN LÝ NGUỒN NHÂN LỰC TẠI CÁC CÔNG TY HÀN QUỐC Ở VIỆT NAM 47 2.1 Hoạt động kinh doanh doanh nghiệp Hàn Quốc Việt Nam……………………………………………………………………… 47 2.1.1 Kết hoạt động kinh doanh 47 2.1.2 Áp lực sử dụng nguồn nhân lực Việt Nam doanh nghiệp Hàn Quốc…………………………………………………………………… 52 2.2 Văn hóa kinh doanh Hàn Quốc doanh nghiệp Việt Nam……………………………………………………………… ……57 2.2.1.Văn hóa kinh doanh Hàn Quốc 57 2.2.2 Văn hóa kinh doanh Việt Nam 68 2.2.3 Vai trò ảnh hưởng người quản lý Hàn Quốc kinh doanh Việt Nam 74 2.3 Những khác biệt văn hóa doanh nghiệp tác động tới hoạt động quản lý nguồn nhân lực doanh nghiệp Hàn Quốc Việt Nam…………………………………….…………………………… …76 2.3.1 Tuyển dụng 76 2.3.2 Đào tạo 82 2.3.3 Đãi ngộ 87 2.3.4 Quan hệ lao động 92 2.4 Kết luận chƣơng II 96 Jung Min Kyung Luận Văn Thạc sỹ Quản trị Kinh doanh -Trang 3- CHƢƠNG 3: MỘT SỐ GIẢI PHÁP QUẢN LÝ NGUỒN NHÂN LỰC TẠI CÁC DOANH NGHIỆP HÀN QUỐC TRONG BỐI CẢNH KHÁC BIỆT VĂN HÓA Ở VIỆT NAM 98 3.1 Nhóm giải pháp hƣớng đến doanh nghiệp Hàn Quốc 98 3.1.1 Giải pháp 1: Giải pháp đào tạo lao động 98 3.1.2 Giải pháp 2: Xây dựng chế độ thù lao đãi ngộ 100 3.1.3 Giải pháp 3: Xây dựng tiêu chuẩn thống cho tồn cơng ty… 106 3.1.4 Giải pháp 4: Giải pháp hồn thiện văn hóa doanh nghiệp 108 3.2 Nhóm giải pháp cho ngƣời lao động Việt Nam 112 3.3 Kết luận 113 Tài liệu tham khảo 117 PHỤ LỤC 119 Jung Min Kyung Luận Văn Thạc sỹ Quản trị Kinh doanh -Trang 4- DANH MỤC HÌNH VẼ, BẢNG BIỂU STT TÊN HÌNH VẼ TRANG Hình 2.1: Tỷ lệ đầu tƣ vào nƣớc lĩnh vực công nghệ truyền thông 42 Bảng 2.1 Danh sách thứ tự đầu tƣ, viện trợ Hàn Quốc cho đối tác (2009) Bảng 2.2: Thứ tự nƣớc đầu tƣ vào Việt Nam (Tính đến năm 43 44 2011) Bảng 2.3: Lợi thu hút đầu tƣ Việt Nam 45 53 Bảng 2.4: Ảnh hƣởng văn hóa dân tộc đến văn hóa doanh nghiệp Bảng 2.5: Lời giáo huấn doanh nghiệp Hàn Quốc Bảng 2.6.Mức độ văn hóa doanh nghiệp Hàn Quốc 62 Bảng 2.7: Sự giao tiếp lãnh đạo doanh nghiệp Hàn 69 59 Quốc Bảng 2.8: Tình hình nguồn nhân lực tuyển dụng so với tiêu chuẩn 72 10 Bảng 2.9: So sánh yêu cầu mong muốn thực tế tuyển dụng 74 11 Bảng 2.10: Nội dung đào tạo nhân viên 76 12 Bảng 2.11: Đánh giá mức độ hài lịng cơng tác đào tạo Samsung Bảng 2.12: Đánh giá chế độ đãi ngộ Samsung Việt Nam 80 Bảng 2.13 Khảo sát công nhân chế độ phúc lợi Samsung Việt Nam Bảng 2.14: Các vấn đề phát sinh trình làm việc 84 13 14 15 Jung Min Kyung 83 87 Luận Văn Thạc sỹ Quản trị Kinh doanh -Trang 5- LỜI CAM ĐOAN Cam đoan tác giả đề tài “Nghiên cứu khác biệt văn hóa ảnh hưởng tới hoạt động quản lý nguồn nhân lực doanh nghiệp Hàn Quốc Việt Nam” “Tơi xin cam đoan cơng trình khoa học tác giả nghiên cứu tài liệu, thu thập thông tin quan sát, nghiên cứu hoạt động sản xuất công ty Hàn Quốc hoạt động kinh doanh Việt Nam để đưa giải pháp, biện pháp với mong muốn nâng cao hiệu hoạt động kinh doanh chất lượng nguồn lao động Việt Nam doanh nghiệp Hàn Quốc Đề tài hồn tồn khơng chép ai” Jung Min Kyung Luận Văn Thạc sỹ Quản trị Kinh doanh -Trang 6- DANH MỤC CHỮ VIẾT TẮT STT Chữ viết đầy đủ Chữ viết tắt SEV Công ty TNHH Samsung Electronics Việt Nam NNL Nguồn nhân lực TNHH Trách nhiệm hữu hạn CBCNV Cán công nhân viên SX Sản xuất KTV Kỹ thuật viên SCM GSCM 10 PTTH 11 H.U.S.T Jung Min Kyung Supply Chain Management - Quản lý chuỗi cung ứng Global Supply Chain Management – Quản lý chuỗi cung ứng tồn cầu Phổ thơng trung học Hanoi University of Science and Technology – Trƣờng Đại học Bách Khoa, Hà Nội Luận Văn Thạc sỹ Quản trị Kinh doanh -Trang 7- MỞ ĐẦU i Lý chọn đề tài Văn hóa doanh nghiệp với hoạt động quản trị nguồn nhân lực khái niệm mẻ giới lại Việt Nam, nhƣng lại đƣợc thừa nhận yếu tố ngày trở nên quan trọng q trình phát triển hội nhập tồn cầu Sự xuất phổ biến trở thành tất yếu khái niệm gắn liền với q trình tồn cầu hóa kinh tế hội nhập kinh tế quốc tế quốc gia Điều có nghĩa việc tham gia vào “sân chơi chung” kinh tế toàn cầu cần tới cách thức quan hệ, ứng xử quan hệ kinh doanh doanh nghiệp hay nói rộng cần tới văn hoá doanh nghiệp vừa thể sắc riêng vừa phù hợp với đa dạng sắc thời hội nhập kinh tế quốc tế Điều cho thấy, văn hóa doanh nghiệp chủ đề thu hút đƣợc quan tâm đặc biệt nhiều học giả nhà quản lý bối cảnh hội nhập, chủ đề tranh luận sôi diễn đàn doanh nghiệp, nhà đầu đa quốc gia Văn hóa doanh nghiệp ảnh hƣởng đến hoạt động quản lý nguồn nhân lực công ty định đến thành công thất bại cơng ty văn hóa vấn đề nhạy cảm, khơng ảnh hƣởng đến hiệu suất động lực làm việc mà bất mãn ngƣời lao động rời bỏ công ty Đặc biệt bối cảnh ngày nhiều công ty đa quốc gia phải đối mặt với việc quản lý ngƣời nhân viên đến từ nhiều văn hóa khác Hơn thập niên trở lại đây, quan hệ hữu nghị hợp tác Việt Nam Hàn Quốc lĩnh vực kinh tế-xã hội có phát triển mạnh mẽ, hoạt động thƣơng mại hai nƣớc đƣợc mở rộng, công ty, doanh nghiệp Hàn Quốc tăng cƣờng đầu tƣ vào Việt Nam ngày mạnh tăng nhanh Do đó, việc sử dụng nguồn nhân lực Việt Nam, nguồn nhân lực địa Jung Min Kyung Luận Văn Thạc sỹ Quản trị Kinh doanh -Trang 8- doanh nghiệp Hàn Quốc tất yếu, cho phép tiết giảm chi phí sản xuất kinh doanh doanh nghiệp Tuy vậy, khác biệt văn hóa nhà quản lý nguồn nhân lực địa phƣơng có ảnh hƣởng khơng nhỏ đến công tác quản lý doanh nghiệp, tác động đến hiệu sản xuất kinh doanh doanh nghiệp Nói cách khác, khác biệt văn hóa xã hội văn hóa quản lý gây xung đột lớn nhỏ khác nhà quản lý ngƣời lao động làm ảnh hƣởng đến hoạt động kinh doanh doanh nghiệp Do vậy, vấn đề không đƣợc nghiên cứu giải cách cụ thể, kịp thời triệt để có ảnh hƣởng không nhỏ đến hoạt động kinh doanh doanh nghiệp nƣớc đầu tƣ Việt Nam, có hệ thống doanh nghiệp Hàn Quốc Nhằm giúp cho doanh nghiệp, nhà quản lý Hàn Quốc nhƣ nhà quản lý ngoại quốc có nhìn xác vốn xã hội, văn hóa ứng xử, giao tiếp, văn hóa cơng sở lao động Việt Nam doanh nghiệp Hàn Quốc, nghiên cứu khác biệt văn hóa ảnh hƣởng tới hoạt động quản lý nguồn nhân lực hoàn tồn cần thiết có ý nghĩa quan trọng Từ lý tác giả lựa chọn vấn đề “Nghiên cứu khác biệt văn hóa ảnh hưởng tới hoạt động quản lý nguồn nhân lực doanh nghiệp Hàn Quốc Việt Nam" làm chủ đề nghiên cứu luận văn Nhƣ nói, đề tài mới, chƣa có nhiều cơng trình nghiên cứu cách đầy đủ, hệ thống đặc biệt chƣa có cơng trình nghiên cứu văn hoá doanh nghiệp Hàn Quốc đƣợc xuất Việt Nam nên mục đích luận văn mong muốn góp phần nhỏ giới thiệu đến ngƣời nhìn có tính chất khái qt doanh nghiệp Hàn Quốc nhƣ khác biệt văn hóa lao động Việt Nam doanh nghiệp Hàn Quốc, từ đƣa số kiến nghị giải pháp trình tuyển dụng, Jung Min Kyung Luận Văn Thạc sỹ Quản trị Kinh doanh -Trang 9- đào tạo phát triển nguồn nhân lực chỗ cho doanh nghiệp Hàn Quốc hoạt động kinh doanh Việt Nam Thông qua nghiên cứu này, hy vọng luận văn góp phần gợi mở hƣớng cho việc nghiên cứu văn hoá doanh nghiệp Việt Nam làm rõ ảnh hƣởng khác biệt văn hóa tác động tới hoạt động quản lý nguồn nhân lực doanh nghiệp bối cảnh phát triển hội nhập kinh tế quốc tế ii Mục tiêu nội dung nghiên cứu luận văn a Mục tiêu nghiên cứu Nghiên cứu khác biệt văn hóa ảnh hƣởng tới hoạt động quản lý nguồn nhân lực doanh nghiệp Hàn Quốc Việt Nam góp phần làm rõ thực trạng quản lý nguồn nhân lực doanh nghiệp Hàn Quốc Việt Nam Qua cho thấy tƣơng đồng khác biệt văn hóa ảnh hƣởng khơng nhỏ đến hoạt động chung doanh nghiệp Hàn Quốc Việt Nam Từ kết nghiên cứu luận văn đề xuất số giải pháp khắc phục khác biệt văn hóa thúc đẩy hiệu hoạt động kinh doanh công tác quản lý nguồn nhân lực doanh nghiệp Hàn Quốc Việt Nam cách bền vững b Nội dung nghiên cứu Luận văn chủ yếu tập trung nội dung cụ thể nhƣ sau: Xác định tính cấp thiết đề tài, phân tích sở lý luận phƣơng pháp nghiên cứu luận văn Nghiên cứu thực trạng quản lý nguồn nhân lực doanh nghiệp Hàn Quốc Việt Nam Từ tìm hiểu tác động khác biệt văn hóa ảnh hƣởng đến hoạt động quản lý nguồn nhân lực hiệu quản lý nguồn Jung Min Kyung Luận Văn Thạc sỹ Quản trị Kinh doanh ... nghiên cứu Nghiên cứu khác biệt văn hóa ảnh hƣởng tới hoạt động quản lý nguồn nhân lực doanh nghiệp Hàn Quốc Việt Nam góp phần làm rõ thực trạng quản lý nguồn nhân lực doanh nghiệp Hàn Quốc Việt Nam. .. Cơ sở lý luận, thực tiễn phƣơng pháp tiếp cận nghiên cứu khác biệt văn hóa ảnh hƣởng tới hoạt động quản lý nguồn nhân lực Chương 2: Sự khác biệt văn hóa doanh nghiệp hoạt động quản lý nguồn nhân. .. nguồn nhân lực iii Đối tƣợng phạm vi nghiên cứu a Đối tượng nghiên cứu Nghiên cứu khác biệt văn hóa ảnh hƣởng tới hoạt động quản lý nguồn nhân lực doanh nghiệp Hàn Quốc Việt Nam b Phạm vi nghiên cứu