Các kỹ năng cá nhân được xếp vào loại kỹ năng nào? – (S): Kỹ năng chuyên môn – (S): Kỹ năng cứng – (Đ)✅: Kỹ năng mềm – (S): Kỹ năng nghề nghiệp 2. Con người không nên làm gì nếu muốn thành công trong giao tiếp với người khác? – (Đ)✅: Tự do bộc lộ cảm xúc của mình – (S): Duy trì được trạng thái cân bằng tâm lý – (S): Làm chủ được cảm xúc của bản thân – (S): Tự ý thức về sự tồn tại của bản thân mình 3. Để giao tiếp thành công thì con người cần xác định cự ly và phương pháp giao tiếp với người khác như thế nào? – (S): Không cần xác định cự ly hay phương pháp giao tiếp với từng người vì với bất kỳ ai mình cũng nên tận tình chu đáo – (Đ)✅: Nên xác định cự ly và phương pháp giao tiếp với từng đối tượng cụ thể để có cách ứng xử phù hợp – (S): Việc giao tiếp với người khác như thế nào tùy thuộc vào hoàn cảnh cụ thể nên không cần xác định trước – (S): Với mọi người đều sử dụng phương pháp và cự li giao tiếp như nhau 4. Để khắc phục tâm lý căng thẳng trong buổi thuyết trình, người thuyết trình không nên làm gì? – (Đ)✅: Lệ thuộc nhiều vào thái độ của khán giả – (S): Chuẩn bị chu đáo và thực hành trước – (S): Nắm chắc bài thuyết trình để có thể tự tin – (S): Suy nghĩ tích cực, hít thở sâu, tươi cười 5. Để một nhóm hoạt động hiệu quả cần xác định rõ 5 yếu tố nào? – (S): Mục đích (purpose); Kế hoạch (plan); Con người (people); Sự say mê (passion), quyền hạn (power) – (S): Mục đích (purpose); Quyền hạn (power); Kế hoạch (plan); Sự say mê (passion); Con người (people) – (S): Mục đích (purpose); Vị trí (position); Quyền hạn (power); Con người (people); Sự vui thích (pleasure) – (Đ)✅: Mục đích (purpose); Vị trí (position); Quyền hạn (power); Kế hoạch (plan); Con người (people) 6. Để thu thập thông tin tài liệu cho việc thuyết trình bạn cần nắm được những loại thông tin nào? – (Đ)✅: Thông tin phải biết, thông tin cần biết và thông tin nên biết – (S): Thông tin phải biết và thông tin nên biết – (S): Thông tin phải biết , thông tin cần biết và thông tin đại chúng – (S): Thông tin phải biết , thông tin nên biết và thông tin đại chúng 7. Hành động nào dưới đây sẽ làm giảm tác dụng của hoạt động nhóm trong môi trường học tập? – (S): Bàn bạc cùng nhau vượt qua khó khăn hướng đến mục tiêu chung của nhóm – (S): Chia sẻ kinh nghiệm, phương pháp học tập cho nhau – (Đ)✅: Dựa dẫm, ỷ lại vào thành quả học tập của người khác trong nhóm – (S): Hỗ trợ kiến thức cho nhau để giảm áp lực học một mình 8. Không gian giao tiếp giữa hai người được duy trì trong khoảng từ 0,5 – 1,5 mét được xếp vào vùng nào? – (Đ)✅: Vùng riêng tư – (S): Vùng công cộng – (S): Vùng mật thiết – (S): Vùng xã giao 9. Một cuộc đàm phán chưa thể gọi là thành công khi: – (S): Các bên xem kết quả và quy trình là công bằng theo tiêu chí, mục đích đã đề ra – (S): Kết quả đạt được là lựa chọn tốt nhất trong số nhiều lựa chọn mà bạn đã tham khảo – (Đ)✅: Các bên hiểu nhau và biết rõ những gì họ đã thỏa thuận nhưng chưa chắc về khả năng thực hiện – (S): Những cam kết được hoạch định tốt, đầy đủ và có khả năng thực hiện được 10. Một cuộc đàm phán diễn ra như một cuộc đấu trí, trong đó các bên cùng đưa ra những chiêu thức áp đảo đối phương để đạt được mục đích của mình. Có thể gọi đây là cuộc đàm phán kiểu: – (Đ)✅: Đàm phán kiểu cứng – (S): Đàm phán kiểu mềm – (S): Đàm phán kiểu nguyên tắc – (S): Đàm phán kiểu tự do 11. Một cuộc đàm phán dựa trên những tiêu chuẩn khách quan, trong đó các bên tập trung vào lợi ích thực sự chứ không cố giữ lấy lập trường. Có thể gọi đây là cuộc đàm phán kiểu: – (S): Đàm phán kiểu cứng – (S): Đàm phán kiểu lập trường – (S): Đàm phán kiểu mềm – (Đ)✅: Đàm phán kiểu nguyên tắc 12. Một cuộc đàm phán được tiến hành trong bầu không khí cởi mở, người đàm phán hết sức tránh xung đột, dễ dàng chịu nhượng bộ. Có thể gọi đây là cuộc đàm phán kiểu: – (Đ)✅: Đàm phán kiểu mềm – (S): Đàm phán kiểu cứng – (S): Đàm phán kiểu lập trường – (S): Đàm phán kiểu nguyên tắc 13. Một người tự tin về bản thân thì sẽ phản ứng như thế nào khi được yêu cầu trình bày quan điểm của mình? – (Đ)✅: Nói ra những quan điểm của mình và sẵn sàng bảo vệ niềm tin về những gì là đúng – (S): Che giấu cảm xúc, tìm cách lảng tránh câu hỏi trực tiếp – (S): Im lặng trong mọi trường hợp – (S): Nghe ngóng các ý kiến xung quanh để hùa theo ý kiến số đông
1 Các kỹ cá nhân xếp vào loại kỹ nào? – (S): Kỹ chuyên môn – (S): Kỹ cứng – (Đ)✅: Kỹ mềm – (S): Kỹ nghề nghiệp Con người không nên làm muốn thành cơng giao tiếp với người khác? – (Đ)✅: Tự bộc lộ cảm xúc – (S): Duy trì trạng thái cân tâm lý – (S): Làm chủ cảm xúc thân – (S): Tự ý thức tồn thân Để giao tiếp thành cơng người cần xác định cự ly phương pháp giao tiếp với người khác nào? – (S): Không cần xác định cự ly hay phương pháp giao tiếp với người với nên tận tình chu đáo – (Đ)✅: Nên xác định cự ly phương pháp giao tiếp với đối tượng cụ thể để có cách ứng xử phù hợp – (S): Việc giao tiếp với người khác tùy thuộc vào hoàn cảnh cụ thể nên không cần xác định trước – (S): Với người sử dụng phương pháp cự li giao tiếp Để khắc phục tâm lý căng thẳng buổi thuyết trình, người thuyết trình khơng nên làm gì? – (Đ)✅: Lệ thuộc nhiều vào thái độ khán giả – (S): Chuẩn bị chu đáo thực hành trước – (S): Nắm thuyết trình để tự tin – (S): Suy nghĩ tích cực, hít thở sâu, tươi cười Để nhóm hoạt động hiệu cần xác định rõ yếu tố nào? – (S): Mục đích (purpose); Kế hoạch (plan); Con người (people); Sự say mê (passion), quyền hạn (power) – (S): Mục đích (purpose); Quyền hạn (power); Kế hoạch (plan); Sự say mê (passion); Con người (people) – (S): Mục đích (purpose); Vị trí (position); Quyền hạn (power); Con người (people); Sự vui thích (pleasure) – (Đ)✅: Mục đích (purpose); Vị trí (position); Quyền hạn (power); Kế hoạch (plan); Con người (people) Để thu thập thông tin tài liệu cho việc thuyết trình bạn cần nắm loại thông tin nào? – (Đ)✅: Thông tin phải biết, thông tin cần biết thông tin nên biết – (S): Thông tin phải biết thông tin nên biết – (S): Thông tin phải biết , thông tin cần biết thông tin đại chúng – (S): Thông tin phải biết , thông tin nên biết thông tin đại chúng Hành động làm giảm tác dụng hoạt động nhóm môi trường học tập? – (S): Bàn bạc vượt qua khó khăn hướng đến mục tiêu chung nhóm – (S): Chia sẻ kinh nghiệm, phương pháp học tập cho – (Đ)✅: Dựa dẫm, ỷ lại vào thành học tập người khác nhóm – (S): Hỗ trợ kiến thức cho để giảm áp lực học Khơng gian giao tiếp hai người trì khoảng từ 0,5 – 1,5 mét xếp vào vùng nào? – (Đ)✅: Vùng riêng tư – (S): Vùng công cộng – (S): Vùng mật thiết – (S): Vùng xã giao Một đàm phán chưa thể gọi thành công khi: – (S): Các bên xem kết quy trình cơng theo tiêu chí, mục đích đề – (S): Kết đạt lựa chọn tốt số nhiều lựa chọn mà bạn tham khảo – (Đ)✅: Các bên hiểu biết rõ họ thỏa thuận chưa khả thực – (S): Những cam kết hoạch định tốt, đầy đủ có khả thực 10 Một đàm phán diễn đấu trí, bên đưa chiêu thức áp đảo đối phương để đạt mục đích Có thể gọi đàm phán kiểu: – (Đ)✅: Đàm phán kiểu cứng – (S): Đàm phán kiểu mềm – (S): Đàm phán kiểu nguyên tắc – (S): Đàm phán kiểu tự 11 Một đàm phán dựa tiêu chuẩn khách quan, bên tập trung vào lợi ích thực không cố giữ lấy lập trường Có thể gọi đàm phán kiểu: – (S): Đàm phán kiểu cứng – (S): Đàm phán kiểu lập trường – (S): Đàm phán kiểu mềm – (Đ)✅: Đàm phán kiểu nguyên tắc 12 Một đàm phán tiến hành bầu khơng khí cởi mở, người đàm phán tránh xung đột, dễ dàng chịu nhượng Có thể gọi đàm phán kiểu: – (Đ)✅: Đàm phán kiểu mềm – (S): Đàm phán kiểu cứng – (S): Đàm phán kiểu lập trường – (S): Đàm phán kiểu nguyên tắc 13 Một người tự tin thân phản ứng yêu cầu trình bày quan điểm mình? – (Đ)✅: Nói quan điểm sẵn sàng bảo vệ niềm tin – (S): Che giấu cảm xúc, tìm cách lảng tránh câu hỏi trực tiếp – (S): Im lặng trường hợp – (S): Nghe ngóng ý kiến xung quanh để hùa theo ý kiến số đông 14 Một người tự tin khả giá trị thân có biểu nào? – (Đ)✅: Tư ngắn, ung dung, mắt nhìn thẳng – (S): Dáng thất thểu, quần áo xộc xệch – (S): Mắt nhìn lấm lét lảng tránh – (S): Ngồi thong tay, khuôn mặt ủ rũ 15 Một người tự ti thân thường có biểu nào? – (S): Chủ động nói lên quan điểm – (Đ)✅: Rụt rè, ngại giao tiếp với người khác – (S): Giao tiếp mắt với người nói chuyện – (S): Tự ca ngợi thân 16 Một tập thể muốn trì bền vững cần: – (S): Chú trọng lợi ích cá nhân – (S): Quan tâm đến lợi ích đa số cá nhân tập thể – (Đ)✅: Biết kết hợp hài hịa lợi ích cá nhân với lợi ích tập thể – (S): Yêu cầu cá nhân hy sinh lợi ích tập thể 17 Một thành viên nhóm nên ứng xử khơng hồn thành công việc giao? – (Đ)✅: Thành khẩn nhận lỗi tìm cách khắc phục sai sót – (S): Đổ lỗi cho thành viên khác nhóm – (S): Quy trách nhiệm cho nhóm trưởng – (S): Tìm gặp cấp để giãi bày 18 Người thuyết trình khơng nên làm để tránh tâm lý căng thẳng thuyết trình? – (Đ)✅: Nghĩ nhiều đến phương án xấu xảy buổi thuyết trình thất bại – (S): Làm tốt cơng tác hậu cần cho buổi thuyết trình – (S): Nắm nội dung thuyết trình – (S): Suy nghĩ tích cực, lạc quan 19 Nhân cách người định nhiều yếu tố nào? – (S): Nhu cầu thân – (S): Thế giới quan cá nhân – (Đ)✅: Môi trường xã hội – (S): Tiền đề sinh học tư chất di truyền học 20 Những yếu tố sau không thuộc hình thức giao tiếp ngơn từ? – (Đ)✅: Diễn tả ánh mắt – (S): Diễn đạt lời nói – (S): Truyền thơng tin hình ảnh – (S): Viết ký hiệu 21 Phương án sau đặc điểm kiểu đàm phán nguyên tắc? – (Đ)✅: Chỉ Đưa phương án để lựa chọn – (S): Hai bên tập trung vào lợi ích thực khơng cố giữ lấy lập trường – (S): Kết thỏa thuận dựa vào tiêu chuẩn khách quan – (S): Tách biệt cảm xúc công việc 22 Phương án sau khơng phải ý nghĩa tích cực việc phân công trách nhiệm cá nhân làm việc nhóm? – (S): Giúp thành viên chủ động cách ứng xử với kiện tích cực tiêu cực trình làm việc – (S): Giúp thành viên tập trung vào công việc giao – (Đ)✅: Giúp thành viên nhận thức rõ lợi ích cá nhân làm việc nhóm – (S): Giúp thay đổi quan niệm cho trách nhiệm làm việc nhóm nhóm trưởng 23 Tập thể ln ln đáp ứng yêu cầu cá nhân hay không? – (Đ)✅: Không, khả tập thể đáp ứng nhu cầu cá nhân thường thấp yêu cầu cá nhân xét chất lượng, số lượng tính đa dạng – (S): Có, tập thể ln ln đáp ứng yêu cầu cá nhân – (S): Có, tập thể tồn để thỏa mãn yêu cầu cá nhân – (S): Không, tập thể đáp ứng yêu cầu cá nhân yếu 24 Theo mơ hình cửa sổ Johari, cách thức mà người tương tác với người khác để hiểu thân gì? – (S): Chân thành lắng nghe ý kiến góp ý từ người khác – (S): Tích cực giao lưu hợp tác với người khác – (Đ)✅: Tự bộc lộ đón nhận thông tin phản hồi – (S): Tiếp nhận thông tin nhiều chiều từ bên ngồi 25 Theo mơ hình cửa sổ Johari, để phát triển thân người cần trọng mở rộng phần nào? – (S): Phần che giấu/ Hidden – (Đ)✅: Phần công khai/ Open – (S): Phần không biết/ Unknown – (S): Phần mù/Blind 26 Theo mơ hình cửa sổ Johari, người muốn khám phá lực thân người cần làm gì? – (Đ)✅: Tích cực chủ động tìm kiếm hội để phát triển thân – (S): Thụ động chờ đợi hội – (S): Thu hẹp mối quan hệ phạm vi giao tiếp – (S): Trơng chờ tác động từ bên ngồi 27 Thơng thường q trình đàm phán, hai bên muốn giữ lập trường Nhưng để đến thống tạo dựng mối quan hệ lâu dài hai bên phải điều chỉnh lợi ích cách: – (S): Áp đảo, ép buộc đối tác phải thỏa mãn điều kiện – (S): Hỗn đàm phán đến thời điểm thích hợp – (S): Một bên cần đơn phương nhượng – (Đ)✅: Nhượng lẫn nhau, tìm kiếm thỏa thuận chung 28 Thu thập thông tin tư liệu cho thuyết trình cơng việc cần thực giai đoạn nào? – (Đ)✅: Giai đoạn chuẩn bị thuyết trình – (S): Giai đoạn chọn chủ đề – (S): Giai đoạn kết thúc thuyết trình – (S): Giai đoạn tiến hành thuyết trình 29 Tìm câu trả lời Vì người cần phải tự tin vào thân mình? – (Đ)✅: Vì điều kiện cần thiết để người làm chủ thân, chủ động thực mục tiêu mà đề – (S): Vì người có tự tin mạnh mẽ họ thu hút truyền cảm hứng tự tin cho người xung quanh – (S): Vì người tự tin dễ dàng giải công việc, vượt qua thách thức – (S): Vì tự tin mang lại cho người chắn cần thiết để tiến lên phía trước 30 Tìm câu trả lời Khi người trọng xây dựng nhân hiệu đạt ích lợi gì? – (S): Có thể truyền bá thông điệp thân, – (Đ)✅: Đạt thành cơng bền vững nhờ có uy tín nhân cách tốt đẹp – (S): Khẳng định giá trị cá nhân – (S): Tạo khác biệt với người khác 31 Tìm câu trả lời Một người có nhân hiệu tốt tức có uy tín hình ảnh tốt dễ dàng đạt điều gì? – (Đ)✅: Thành cơng cơng việc sống – (S): Có nhiều bạn bè – (S): Được giao nhiều trọng trách – (S): Được nhiều người tín nhiệm 32 Tìm câu trả lời Những người đối tác thân thiết cần cư xử để trì mối quan hệ lâu dài với nhau? – (S): Đã đối tác thân thiết khơng cần giữ lễ nghĩa khoảng cách với – (S): Dù lần gặp gỡ đối tác khơng cần giữ lễ nghĩa, khoảng cách với – (Đ)✅: Dù thân cận đến đối tác nên giữ lễ nghĩa, khoảng cách định, không suồng sã với – (S): Nếu lần gặp gỡ đối tác cần phải giữ lễ nghĩa, khoảng cách với 33 Tìm câu trả lời Vì người cần hiểu biết lực thân mình? – (Đ)✅: Vì tiền đề quan trọng để người xây dựng nhân hiệu, tạo dựng hình ảnh uy tín cá nhân hướng đến thành cơng cơng việc sống – (S): Vì người cần điểm mạnh điểm yếu để thành cơng sống – (S): Vì người cần phát huy điểm mạnh tìm cách khắc phục điểm yếu để tự hồn thiện – (S): Vì việc nhận biết thân quy định thái độ quan hệ giao tiếp với người xung quanh 34 Tìm câu trả lời Vì người cần nhận thức điểm mạnh điểm yếu thân mình? – (S): Vì người cần tơn trọng từ người khác – (S): Vì người cần che dấu điểm yếu thân bộc lộ điểm mạnh thân – (Đ)✅: Vì người tự tin biết điểm mạnh thân để phát triển biết điểm yếu thân để khắc phục – (S): Vì người cần so sánh lực với người xung quanh 35 Tìm câu trả lời Vì người cần phải kiểm sốt cảm xúc thân? – (Đ)✅: Vì phản ứng cách khơng kiểm sốt với điều xảy trái ý dễ dẫn đến hậu khó lường – (S): Vì cách mà người giữ gìn hình ảnh, uy tín – (S): Vì người trưởng thành cần phải chịu trách nhiệm thái độ, lời nói, hành động – (S): Vì sống xã hội, cần phải tôn trọng quy tắc, quy định chung, không hành động theo năng, bột phát 36 Tìm câu trả lời Vì để thành công, cá nhân cần ý xây dựng nhân hiệu mình? – (Đ)✅: Vì cách tạo dựng hình ảnh, uy tín cá nhân xã hội – (S): Vì người cần thỏa mãn nhu cầu tự khẳng định thân – (S): Vì người cần khẳng định giá trị, truyền bá thơng điệp thân – (S): Vì cách người dành tơn trọng từ người khác 37 Tìm câu trả lời Vì thành cơng buổi thuyết trình phải phụ thuộc vào nhiều yếu tố như: chuẩn bị thuyết trình viên, ủng hộ khán giả, chu đáo công tác hậu cần…? – (Đ)✅: Vì thành cơng người cần nỗ lực thân người hợp lực người liên quan – (S): Vì khán giả nhân tố quan trọng định thành công buổi thuyết trình – (S): Vì buổi thuyết trình khơng thể thiếu yếu tố – (S): Vì thuyết trình viên khơng đủ để làm nên thành cơng buổi thuyết trình 38 Tìm câu trả lời Xã hội phát triển cá nhân nỗ lực phát triển thân vì: – (S): Mỗi cá nhân có nhân cách tốt thúc đẩy xã hội phát triển – (S): Thoả mãn ngày tốt nhu cầu lợi ích đáng cá nhân mục tiêu động lực thúc đẩy phát triển xã hội – (Đ)✅: Xã hội muốn phát triển cần phải có đóng góp sức lực cá nhân có nhân cách tốt, có trách nhiệm mục tiêu chung xã hội – (S): Xã hội phát triển cá nhân có điều kiện để tiếp nhận ngày nhiều giá trị vật chất tinh thần 39 Tìm câu trả lời nhất: Vì người cần nhận thức điểm mạnh điểm yếu thân mình? – (Đ)✅: Vì người tự tin biết điểm mạnh thân để phát triển biết điểm yếu thân để khắc phục – (S): Vì người cần che dấu điểm yếu thân bộc lộ điểm mạnh thân – (S): Vì người cần so sánh lực với người xung quanh – (S): Vì người cần tơn trọng từ người khác 40 Tìm phương án sai nói vấn đề luyện tập thuyết trình viên trước thực thuyết trình – (Đ)✅: Thuyết trình viên khơng cần phải luyện tập trước thuyết trình dễ dàng thành công – (S): Để buổi thuyết trình thành cơng, thuyết trình viên cần luyện tập trước nhiều lần tốt – (S): Mức độ thành cơng buổi thuyết trình phụ thuộc vào chuẩn bị diễn tập thuyết trình viên – (S): Nếu khơng chuẩn bị luyện tập trước thuyết trình viên khó thành cơng buổi thuyết trình 41 Tìm phương án nói khái niệm thuyết trình – (S): Thuyết trình loại hình giao tiếp thuyết trình viên người cung cấp thơng tin cịn khán giả người tiếp nhận thơng tin – (S): Thuyết trình loại hình giao tiếp, có khán giả người cung cấp lượng thông tin định người thuyết trình – (Đ)✅: Thuyết trình loại hình giao tiếp người thuyết trình trực tiếp cung cấp thơng tin trước nhóm khán giả nhằm đạt mục đích định – (S): Thuyết trình loại hình giao tiếp, người thuyết trình gián tiếp cung cấp thơng tin cho nhóm khán giả nhằm đạt mục đích định 42 Tìm phương án Chỉ số có ảnh hưởng lớn đến thành công hạnh phúc người? – (Đ)✅: Chỉ số thông minh cảm xúc (EQ) – (S): Chỉ số đam mê (PQ) – (S): Chỉ số thơng minh trí tuệ (IQ) – (S): Chỉ số thông minh xã hội (SQ) 43 Tìm phương án Con người cần hợp tác với nhau, làm việc theo nhóm vì: – (S): Bản người muốn tồn tại, làm việc – (S): Con người tồn biệt lập làm việc – (Đ)✅: Làm việc theo nhóm tập hợp khả người, giúp họ bổ sung khiếm khuyết cho – (S): Con người sợ đơn 44 Tìm phương án Con người cần tìm kiếm thơng tin, tăng cường đề tài nói chuyện để: – (Đ)✅: Tạo linh hoạt, sáng tạo, hấp dẫn giao tiếp – (S): Bản thân thu kinh nghiệm quý giá – (S): Có khởi đầu tốt đẹp mối quan hệ giao tiếp – (S): Thể cá tính giao tiếp 45 Tìm phương án Luận điểm nhận định mối quan hệ cá nhân xã hội – (S): Mỗi cá nhân có đời sống riêng sống độc lập với người khác xã hội – (S): Sống xã hội, cá nhân có tính cách, lực quan điểm riêng – (Đ)✅: Mỗi cá nhân thành viên xã hội, mang chất xã hội khơng thể sống ngồi xã hội – (S): Sự tồn phát triển cá nhân không ảnh hưởng đến phát triển xã hội 46 Tìm phương án Một người coi biết kiểm soát cảm xúc thân người đó: – (Đ)✅: Kiềm chế bốc đồng, giữ bình tĩnh việc bất ngờ xảy – (S): Biết che giấu cảm xúc khó chịu bên – (S): Giữ vẻ mặt bình thản trước hồn cảnh – (S): Tự bộc lộ cảm xúc hồn cảnh 47 Tìm phương án Một người coi thực có khả kiểm soát cảm xúc thân người đó: – (Đ)✅: Giữ bình tĩnh trước bất ngờ xảy – (S): Dằn vặt thân, đau đầu ngủ – (S): Giữ bề ngồi bình thản, cố gắng khó chịu bên – (S): Kiềm chế bốc đồng thân 48 Tìm phương án Trước tiến hành đàm phán, nên sử dụng phương pháp phân tích SWOT để: – (Đ)✅: Tìm hiểu thực lực bên tiến hành đàm phán – (S): Tìm hiểu hội thách thức trình đàm phán – (S): Tìm hiểu thực lực thân – (S): Tìm hiểu thực lực đối tác 49 Tìm phương án đứng nhất:Trong môi trường doanh nghiệp, thành viên cần nêu cao tinh thần làm việc theo nhóm để: – (Đ)✅: Giảm thiểu vướng mắc phối hợp cá nhân, phận doanh nghiệp – (S): Thực quy trình làm việc, kết nối liên phịng ban, liên cơng ty, – (S): Thực dự án lớn cần nhiều người tham gia – (S): Thực tốt mục tiêu lớn điều kiện cụ thể 50 Tìm phương án xác định trình tự giai đoạn phát triển nhóm – (S): Giai đoạn hình thành – giai đoạn chuẩn hóa – giai đoạn xung đột – giai đoạn phát triển – (Đ)✅: Giai đoạn hình thành – giai đoạn xung đột – giai đoạn chuẩn hóa – giai đoạn phát triển – (S): Giai đoạn hình thành – giai đoạn hoạt động – giai đoạn xung đột – giai đoạn chuẩn hóa – (S): Giai đoạn hình thành – giai đoạn phát triển – giai đoạn xung đột – giai đoạn biến động 51 Trong buổi thuyết trình, khán giả có ý kiến trực tiếp phản đối thuyết trình viên nên xử lý nào? – (S): Ngay chấm dứt thuyết trình – (S): Ngay tranh luận căng thẳng với khán giả – (Đ)✅: Bình tĩnh lắng nghe, hẹn tranh luận sau buổi thuyết trình – (S): Vẫn thuyết trình bình thường, khơng quan tâm đến thái độ phản đối họ 52 Trong giai đoạn chuẩn bị đàm phán, người đàm phán cần xác định BATNA để: – (Đ)✅: Có thể chủ động, linh hoạt đàm phán – (S): Đề phòng bị áp đảo đàm phán – (S): Tránh bị thất bại đàm phán – (S): Uy hiếp, áp đảo đối tác đàm phán 53 Trong giai đoạn xung đột, thành viên nhóm phát triển mức độ khác nhau, nảy sinh kỳ vọng không thực tế, nhóm bắt đầu hình thành phe phái, v.v người lãnh đạo nhóm cần làm gì? – (Đ)✅: Khuyến khích thành viên đưa quan điểm khác nhau, cho phép có xung đột – (S): Gặp gỡ thành viên, thuyết phục tuân theo quan điểm người lãnh đạo – (S): Loại trừ thành viên khơng đồng thuận khỏi nhóm – (S): Ngăn chặn ý kiến bất đồng, thiết lập kỷ luật nhóm 54 Trong q trình giao tiếp với người khác, người tâm đến lợi ích thân người sẽ: – (S): Tạo dựng mối quan hệ lâu dài với đối tác – (S): Tạo nhiều thiện cảm với đối tác – (S): Tạo uy tín lớn với đối tác – (Đ)✅: Tạo bất tín nhiệm đối tác 55 Trong q trình giao tiếp, người không người khác tin tưởng họ: – (Đ)✅: Không trung thực công việc – (S): Có lời nói hành động thống – (S): Có nghề nghiệp, cơng việc ổn định – (S): Luôn quan tâm giúp đỡ người khác 56 Trong q trình hoạt động nhóm, đến giai đoạn thành viên nhóm bắt đầu nhận thấy lợi ích việc cộng tác với giảm bớt xung đột nội bộ? – (Đ)✅: Giai đoạn chuẩn hóa – (S): Giai đoạn hình thành – (S): Giai đoạn phát triển – (S): Giai đoạn xung đột 57 Trong q trình hoạt động nhóm, giai đoạn thường nảy sinh nhiều mâu thuẫn quan điểm, kinh nghiệm, lực, tính cách, v.v thành viên nhóm? – (S): Giai đoạn chuẩn hóa – (S): Giai đoạn hình thành – (Đ)✅: Giai đoạn xung đột – (S): Giai đoạn phát triển 58 Trước kết thúc thuyết trình, thuyết trình viên khơng nên làm để tạo ấn tượng tốt với khán giả? – (Đ)✅: Kết thúc nhận xét tiêu cực – (S): Đưa nhận xét tích cực – (S): Thơng báo trước kết thúc – (S): Tóm tắt lại điểm thuyết trình 59 Việc thuyết trình trước nhà đầu tư để kêu gọi đầu tư vốn vào kế hoạch kinh doanh kiểu thuyết trình gì? – (Đ)✅: Thuyết trình theo kiểu thuyết phục – (S): Thuyết trình theo kiểu đàm phán – (S): Thuyết trình theo kiểu thương lượng – (S): Thuyết trình theo kiểu trình bày 60 Xác định luận điểm số luận điểm bàn tính cách trang phục người – (S): Mỗi người có tính cách khác nên phong cách ăn mặc khác – (S): Những người có phong cách ăn mặc giống tính cách giống – (Đ)✅: Những người có phong cách ăn mặc giống tính cách khác – (S): Những người khơng ăn mặc giống tính cách giống 61 Xác định luận điểm thể cách hiểu khái niệm giao tiếp phương án đây: – (Đ)✅: Giao tiếp cách thức người tạo lập mối liên hệ với người khác xã hội – (S): Giao tiếp cách thức người trao đổi tâm tư tình cảm với – (S): Giao tiếp cách thức người trao đổi thông tin với – (S): Giao tiếp cách thức người trao đổi tri thức cho 62 Xác định phương án bàn hoạt động đàm phán số phương án sau: – (S): Hoạt động đàm phán cần thiết người thực công việc quan trọng – (Đ)✅: Hoạt động đàm phán gắn liền với tồn người – (S): Hoạt động đàm phán xuất người cần phải giải mâu thuẫn hoạt động kinh doanh – (S): Hoạt động đàm phán xuất người có đối kháng lợi ích 63 Xác định phương án khái niệm đàm phán số phương án sau: – (Đ)✅: Đàm phán trình giải vấn đề có liên quan hai hay nhiều bên để đến thỏa thuận với – (S): Đàm phán trình giải vấn đề có liên quan hai hay nhiều bên để hợp tác với – (S): Đàm phán trình giải vấn đề có liên quan hai hay nhiều bên để thỏa mãn lợi ích giống – (S): Đàm phán q trình giải vấn đề có liên quan hai hay nhiều bên để xác định rõ quyền lợi 64 Yếu tố quan trọng để liên kết chia rẽ cá nhân tập thể là: – (Đ)✅: Lợi ích – (S): Hứng thú – (S): Nhu cầu – (S): Sở thích ... hội phát triển – (S): Thoả mãn ngày tốt nhu cầu lợi ích đáng cá nhân mục tiêu động lực thúc đẩy phát triển xã hội – (Đ)✅: Xã hội muốn phát triển cần phải có đóng góp sức lực cá nhân có nhân cách... cầu cá nhân xét chất lượng, số lượng tính đa dạng – (S): Có, tập thể luôn đáp ứng yêu cầu cá nhân – (S): Có, tập thể tồn để thỏa mãn yêu cầu cá nhân – (S): Khơng, tập thể đáp ứng yêu cầu cá nhân. .. đột – giai đoạn chuẩn hóa – giai đoạn phát triển – (S): Giai đoạn hình thành – giai đoạn hoạt động – giai đoạn xung đột – giai đoạn chuẩn hóa – (S): Giai đoạn hình thành – giai đoạn phát triển –