THỰC TRẠNG CÔNG TÁC ĐÁNH GIÁ NHÂN VIÊN TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN MEKONG COMMUNICATION

Ngày nay, nhân sự là một trong những lợi thế cạnh tranh trong nền kinh tế thị trường. Nhiều doanh nghiệp đã phải hứng chịu hậu quả vì thiếu kinh nghiệm xây dựng và duy trì một hệ thống đánh giá và phát triển nguồn nhân lực một cách chặt chẽ và khoa học. Đây là công việc vô cùng cần thiết, không thể thiếu để các nhà quản lý có thể nâng cao hiệu quả làm việc, động viên nhân viên cũng như thúc đẩy kịp thời, giúp nhân viên khắc phục những thiếu sót. Đánh giá năng lực của nhân viên là công việc nhạy cảm vì việc này ảnh hưởng nhiều nhất đến quyền lợi thiết thân của họ, từ việc tǎng lương, xét thưởng cho đến kế hoạch đào tạo, bồi dưỡng. Khi đánh giá đúng về một nhân viên thì việc quy hoạch nhân sự sẽ chính xác hơn, nhờ đó họ có thể phát huy nǎng lực của mình một cách cao nhất. Người được đánh giá đúng nǎng lực sẽ hài lòng vì được công nhận. Họ sẽ làm việc hǎng say hơn, nǎng suất lao động tǎng cao, góp phần làm giảm chi phí. Tuy nhiên, đánh giá nhân viên không phải là điều dễ dàng, do đó, mỗi doanh nghiệp cần đưa ra những tiêu chí chung, áp dụng cho các cấp bậc nhân viên khác nhau, để có cách đánh giá khách quan và mang lại hiệu quả tốt nhất. 2. Đối tượng và phạm vi nghiên cứu: 2.1. Đối tượng nghiên cứu: - Là những vấn đề lí luận, thực tiễn liên quan tới công tác đánh giá nhân viên tại Công Ty Cổ Phần MEKONG COMMUNICATION. - Bộ phận nghiên cứu là các phòng ban. 2.2. Phạm vi nghiên cứu: - Nghiên cứu các nội dung theo tiến trình đánh giá nhân viên tại Công ty Cổ Phần MEKONG COMMUNICATION. - Đề xuất các biện pháp có ý nghĩa trong thời gian sắp tới. 3. Mục tiêu nghiên cứu: Nghiên cứu tình hình công tác đánh giá nhân viên tại Công ty Cổ Phần MEKONG COMMUNICATION dưới góc nhìn lý thuyết của quản trị dự án. Từ công tác đánh giá nhân viên của công ty để tìm hiểu, làm rõnhững ưu điểm và han ch ̣ ế, đi sâu phân tích. Đề xuất một số giải pháp nhằm hoàn thiện công tác đánh giá nhân viên tại công ty. 4. Phương pháp nghiên cứu: Phương pháp nghiên cứu chung trong triển khai nghiên cứu đề tài: sử dụng phương pháp phân tích tổng hợp, các lý thuyết về Quản trị học để nhìn nhận, phân tích đánh giá các vấn đề một cách khoa học và khách quan. Đây cũng là cơ sở của phương pháp luận để vận dụng các phương pháp chuyên môn được chính xác trong quá trình nghiên cứu của đề tài. Các phương pháp cụ thể: - Phương pháp quan sát trực tiếp. - Các phương pháp thu thập thông tin thứ cấp - Phương pháp phân tích tổng hợp - Phương pháp phỏng vấn: đối tượng là nhân viên các phòng ban. 5. Cấu trúc của báo cáo: Gồm 3 chương: Chương 1. Giới thiệu Công ty Cổ Phần MEKONG COMMUNICATION Chương 2. Thực trạng công tác đánh giá nhân viên của Công ty Cổ Phần MEKONG COMMUNICATION Chương 3. Nhận xét và đề xuất hoàn thiện công tác đánh giá nhân viên của Công ty Cổ Phần MEKONG COMMUNICATION

BỘ TÀI CHÍNH TRƯỜNG ĐẠI HỌC TÀI CHÍNH – MARKETING KHOA QUẢN TRỊ KINH DOANH BÁO CÁO THỰC HÀNH NGHỀ NGHIỆP ĐỀ TÀI : THỰC TRẠNG CÔNG TÁC ĐÁNH GIÁ NHÂN VIÊN TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN MEKONG COMMUNICATION GV HƯỚNG DẪN : ThS GVC Lê Văn Quý SV THỰC HIỆN : Lê Thị Ly LỚP : 16DDA MSSV : 1621002135 TP HỒ CHÍ MINH, NĂM 2019 LỜI CÁM ƠN Trước tiên, em xin chân thành cảm ơn Giảng viên hướng dẫn ThS GVC Thầy Lê Văn Quý Thầy Cô Khoa Quản Trị Kinh Doanh tận tình hướng dẫn giúp đỡ em hồn thiện Thực hành nghề nghiệp Trong suốt thời gian thực tập Công ty, em xin chân thành cảm ơn giúp đỡ Chị Lê Quỳnh Uyên – Quản lý nhân cơng ty nhiệt tình giúp đỡ dẫn em tìm hiểu q Cơng ty Em cám ơn Anh, Chị Công ty tạo điều kiện cho em thực tập, tìm hiểu Cơng ty, dành thời gian quý báu để tận tình dẫn em viết báo cáo thời gian em thực tập Công ty Cổ Phần MEKONG Communication NHẬN XÉT CỦA NƠI THỰC TẬP TP Hồ Chí Minh, ngày tháng XÁC NHẬN CỦA ĐƠN VỊ THỰC TẬP năm 2019 ĐÁNH GIÁ CỦA GIẢNG VIÊN HƯỚNG DẪN TP.Hồ Chí Minh, ngày tháng XÁC NHẬN CỦA GIẢNG VIÊN HƯỚNG DẪN năm 2019 PHẦN MỞ ĐẦU Lý chọn đề tài: Bất doanh nghiệp hoạt động lĩnh vực đội ngũ nhân viên tảng, phận “nòng cốt” giữ vai trò quan trọng định phát triển hay thụt lùi công ty Do đó, việc đánh giá thực cơng việc nhân sự, để từ giúp họ khắc phục hạn chế phát huy điểm mạnh, trau dồi chuyên môn nhằm cống hiến nhiều cho doanh nghiệp việc bỏ qua Ngày nay, nhân lợi cạnh tranh kinh tế thị trường Nhiều doanh nghiệp phải hứng chịu hậu thiếu kinh nghiệm xây dựng trì hệ thống đánh giá phát triển nguồn nhân lực cách chặt chẽ khoa học Đây công việc vô cần thiết, thiếu để nhà quản lý nâng cao hiệu làm việc, động viên nhân viên thúc đẩy kịp thời, giúp nhân viên khắc phục thiếu sót Đánh giá lực nhân viên cơng việc nhạy cảm việc ảnh hưởng nhiều đến quyền lợi thiết thân họ, từ việc tǎng lương, xét thưởng kế hoạch đào tạo, bồi dưỡng Khi đánh giá nhân viên việc quy hoạch nhân xác hơn, nhờ họ phát huy nǎng lực cách cao Người đánh giá nǎng lực hài lịng cơng nhận Họ làm việc hǎng say hơn, nǎng suất lao động tǎng cao, góp phần làm giảm chi phí Tuy nhiên, đánh giá nhân viên điều dễ dàng, đó, doanh nghiệp cần đưa tiêu chí chung, áp dụng cho cấp bậc nhân viên khác nhau, để có cách đánh giá khách quan mang lại hiệu tốt Đối tượng phạm vi nghiên cứu: 2.1 Đối tượng nghiên cứu: - Là vấn đề lí luận, thực tiễn liên quan tới công tác đánh giá nhân viên Công Ty Cổ Phần MEKONG COMMUNICATION - Bộ phận nghiên cứu phòng ban 2.2 Phạm vi nghiên cứu: - Nghiên cứu nội dung theo tiến trình đánh giá nhân viên Công ty Cổ Phần MEKONG COMMUNICATION - Đề xuất biện pháp có ý nghĩa thời gian tới Mục tiêu nghiên cứu: Nghiên cứu tình hình công tác đánh giá nhân viên Công ty Cổ Phần MEKONG COMMUNICATION góc nhìn lý thuyết quản trị dự án Từ công tác đánh giá nhân viên cơng ty để tìm hiểu, làm rõ những ưu điể m và ̣n chế , sâu phân tích Đề xuất số giải pháp nhằm hồn thiện công tác đánh giá nhân viên công ty Phương pháp nghiên cứu: Phương pháp nghiên cứu chung triển khai nghiên cứu đề tài: sử dụng phương pháp phân tích tổng hợp, lý thuyết Quản trị học để nhìn nhận, phân tích đánh giá vấn đề cách khoa học khách quan Đây sở phương pháp luận để vận dụng phương pháp chun mơn xác q trình nghiên cứu đề tài Các phương pháp cụ thể: - Phương pháp quan sát trực tiếp - Các phương pháp thu thập thông tin thứ cấp - Phương pháp phân tích tổng hợp - Phương pháp vấn: đối tượng nhân viên phòng ban Cấu trúc báo cáo: Gồm chương: Chương Giới thiệu Công ty Cổ Phần MEKONG COMMUNICATION Chương Thực trạng công tác đánh giá nhân viên Công ty Cổ Phần MEKONG COMMUNICATION Chương Nhận xét đề xuất hồn thiện cơng tác đánh giá nhân viên Công ty Cổ Phần MEKONG COMMUNICATION CHƯƠNG 1: GIỚI THIỆU CHUNG VỀ CÔNG TY CỔ PHẦN MEKONG COMMUNICATIONS 1.1 Lịch sử hình thành phát triển cơng ty 1.1.1 Thông tin chung công ty - Tên công ty: CÔNG TY CỔ PHẦN TRUYỀN THÔNG TIẾP THỊ MEKONG - Tên tiếng anh: MEKONG COMMUNICATIONS - Loại hình hoạt động: Công ty Cổ phần - Mã số thuế: 0305833951 - Địa chỉ: Lầu 12C, số 58 Võ Văn Tần Quận 3, Thành phố Hồ Chí Minh - Đại diện pháp luật: Võ Duy Nghĩa - Giấy phép kinh doanh: 0305833951 - Ngày cấp giấy phép: 17/07/2008 - Ngày hoạt động: 01/08/2008 1.1.2 Lĩnh vực kinh doanh Công ty hoạt động lĩnh vực truyền thông, marketing tảng kỹ thuật số 1.1.3 Quá trình phát triển - Năm 2008: Công ty thành lập - Năm 2011: Công ty liên doanh với tập đồn CHEIL- Tập đồn truyền thơng số Hàn Quốc Công ty nằm top doanh số công ty truyền thông kỹ thuật số Việt Nam - Tháng năm 2012: Công ty cho mắt sản phẩm ITRACKER- Công cụ Việt Nam đo lường chi phí quảng cáo nhãn hiệu tảng kỹ thuật số - Tháng năm 2012: Công ty ký hợp đồng độc quyền đại diện thương mại cho tập đoàn COMSCORE-Tập đoàn đo lường số giới hiệu truyền thông tảng kỹ thuật số - Năm 2013: Công ty đưa sản phẩm, dịch vụ tham gia triển lãm ADTECH Singapore - Triển lãm số Châu Á ngành kỹ thuật số Cơng ty liên doanh với tập đồn MEDIBA- Tập đoàn số Nhật Bản Mobile Marketing - Năm 2016: Công ty đạt doanh số 100 tỷ- Nằm top cơng ty có doanh số lớn ngành truyền thông kỹ thuật số - Năm 2017: Cơng ty liên doanh với tập đồn DAIKO- Tập đồn truyền thơng nằm top Nhật Bản - Năm 2018: Công ty phát triển mảng Retail & Distribution: độc quyền phân phối Sơn Nippon 20 tỉnh thành khu vực phía Nam Cơng ty dựa tảng công nghệ ứng dụng vào ngành phân phối tạo lợi cạnh tranh với đối thủ - Năm 2019: Mục tiêu công ty phát triển thành tập đồn truyền thơng marketing, phân phối nằm top tập đoàn phát triển bền vững mạnh Việt Nam 1.1.4 Dịch vụ công ty Công ty chuyên cung cấp dịch vụ cho khách hàng với kết hợp độc giữa: liệu, chiến lược, sáng tạo, công nghệ thực tối ưu hóa dịch vụ phát triển sản phẩm kinh doanh cần thiết trình phát triển cơng ty 1.1.5 Thị trường cơng ty Cơng ty tập trung phát triển với 90% đối tác nước ngồi như: Sơn Nippon, Orion….Cịn lại, 10% khách hàng nước 1.2 Khái quát tình hình sản xuất kinh doanh công ty 1.2.1 Quy mô hoạt động Cơng ty có 150 nhân viên với ba văn phịng thành phố Hồ Chí Minh miền tây Tổng doanh thu công ty trung bình năm 300 tỷ Dự kiến: Trong vịng năm tới cơng ty có nhiều văn phịng mở rộng kinh doanh toàn quốc đạt doanh thu 1000 tỷ/ năm 1.2.2 Cơ cấu tổ chức a Bộ máy tổ chức: Hình 2.1: SƠ ĐỒ TỔ CHỨC Tổng giám đốc Trợ lý giám đốc Giám đốc điều hành Phó giám đốc Phịng Phịng Phịng Phịng Phòng Phòng Phòng Phòng Phòng Phát Dịch Chiến Sáng Kỹ Quan Nhân Kế truyền triển vụ lược tạo thuật hệ báo tốn thơng kinh khách số chí doanh hàng b Chức nhiệm vụ phòng ban: Tổng giám đốc: Thực công tác đối ngoại với khách hàng lớn, nắm vấn đề tài cơng ty kết hợp với kế toán định lương nhân viên ty Ngoài người nhận báo cáo cuối để đưa định cho công ty Giám đốc điều hành: Chịu trách nhiệm lập kế hoạch, định hướng chiến lược chung công ty Đưa mục tiêu, địn hướng phát triển chiến lược, điều hành chịu trách nhiệm cho tồn hoạt động cơng ty Để đảm bảo mục tiêu tương lai cho công ty như: tăng trưởng dân số, lợi nhuận, chất lượng dịch vụ, phát triển nhân tài hoạt động khác Là người đánh giá tình hình hoạt động phòng ban, quản lý nhân viên để đảm bảo kết tốt cho cong ty Trình bày báo cáo rõ ràng cho ban giám đốc, trình bày đề xuất cho tổng giám đốc duyệt Trợ lý tổng giám đốc: người hỗ trợ việc quản lí điều hành tài nhân sự, tham mưu chiến lược cho ban giám đốc người dự phịng cho quản lý cấp cao khác cơng ty thay vị trí công ty họ không làm tốt nhiệm vụ vấn đề khác xảy Phó giám đốc: tham mưu chịu trách nhiệm hoạt động dịch vụ phương tiện truyền thông công ty Đảm bảo doanh thu khả dịch vụ đáp ứng kế hoạch đề Ngoài ra, Giám đốc điều hành - Phó giám đốc cịn quản lý: - Phịng phát triển kinh doanh: chịu trách nhiệm tìm kiếm khách hàng tìm năng, phận đối ngoại cơng ty - Phòng Account Service (dịch vụ khách hàng): chịu trách nhiệm chăm sóc khách hàng, tiếp nhận, xử lý thơng tin nhu cầu phản hồi khách hàng Nơi nắm dự án lên kế hoạch cho dự án Là nơi quan trọng tổng thể tất dịch vụ - Phòng chiến lược: não công ty Chịu trách nhiệm chiến lược dự án Sắp xếp chiến lược dự án thời gian nhanh so với tiến trình dự án nêu là: chiến lược tương tác kỹ thuật số, truyền thông, quan hệ khách hàng, truyền thông xã hội, PR 2.0 chiến lược tiếp thị liên kết + Phòng sáng tạo: chịu trách nhiệm thực hóa ý tưởng khách hàng Nhằm kinh doanh công ty đạt hiệu quả: o Sáng tạo thiết kế: thực thiết kế đồ họa o Video: thực clip quảng cáo giới thiệu dịch vụ theo yêu cầu khách hàng - Phòng kỹ thuật số (Digital): để hiểu biết sâu sắc hoạt động người tiêu dùng nhờ vào quản lý danh tiếng trực tuyến Chuyên thực khảo sát Online Offline người tiêu dung, để hiểu rõ phòng Digital có: o Production: phụ trách mảng sản xuất Website, Game… o Social: chức lắng nghe người tiêu dung, lập chiến lược hoạch định việc quản lý cộng đồng,người tiếng xây dựng mối quan hệ cộng đồng - Phịng quan hệ báo chí (PR): nơi tiếp nhận yêu cầu từ phòng dịch vụ khách hàng triển khai yêu cầu khách hàng Thực cơng việc liên quan đến báo chí: họp báo, sản xuất nội dung… o Quan hệ khách hàng: trực tiếp chăm sóc khách hàng liên quan đến mảng quan hệ báo chí o Sản xuất nội dung: thực thơng cáo báo chí, sản xuất viết báo chí - Phịng hành chính-nhân sự: o Bộ phận hành chính: có trách nhiệm thực cơng việc soạn thảo ban hành quy chế, văn thông báo công ty o Bộ phận nhân sự: chịu trách nhiệm tuyển dụng, đào tạo, quản lý đánh giá hiệu công việc người lao động Phụ trách nhiệm vụ thực thủ tục liên quan đến người lao động trước pháp luật o Hỗ trợ IT: phận hỗ trợ tất liên quan đến công nghệ thông tin, an ninh mạng… - Phịng kế tốn tài chính: chịu trách nhiệm quản lý tài chính, giám sát cơng tác thu- chi Kiểm tra kế hoạch sử dụng nguồn vốn, tài sản cố định từ đề xuất biện pháp vấn đề phát sinh, nợ toán tiền lương, chế độ phúc lợi đãi ngộ cho người lao động - Phòng Media (truyền thông): tiếp nhận thông tin từ công ty chịu trách nhiệm lên kế hoạch quảng cáo, nhiều phương tiện truyền thơng: Tivi, báo chí, internet,… gồm: o Bộ phận Offline: phận thực truyền thông truyền thống tiếp cận sản phẩm kênh sách báo, báo chí, kênh truyền hình… o Bộ phận Online: phận thực truyền thông trực tuyến tiếp cận lượt tương tác người dùng thiết bị hiên đại, Website, thư điện tử…Các ứng dụng tương tác người dùng cao facebok, zalo… o Bộ phận hợp tác nước ngoài: khai thác lợi nhuận từ tảng kỹ thuật số mà cơng ty phân phối độc quyền (COMSCORE,…) 1.2.3 Tình hình kết dịch vụ kinh doanh công ty năm gần CHƯƠNG 2: THỰC TRẠNG HOẠT ĐỘNG ĐÁNH GIÁ NHÂN VIÊN TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN MEKONG COMMUNICATIONS 2.1 Các yếu tố ảnh hưởng đến công tác đánh giá nhân viên công ty 2.1.1 Các yếu tố mơi trường bên ngồi a Luật pháp Cơng ty áp dụng tuân thủ nội quy quy chế kinh doanh đăng ký Sở Kế hoạch Đầu tư b Văn hóa – xã hội Cơng ty tn thủ giữ gìn văn hóa, chuẩn mực đạo đức xã hội, bắt kịp xu hướng, phương pháp đánh giá doanh nghiệp áp dụng để nâng cao hiệu đánh giá c Khách hàng Do công ty chủ yếu cung cấp dịch vụ cho khách hàng, nhiên có số phận chuyên trách trực tiếp giao tiếp với khách hàng nên không gây ảnh hưởng nhiều đến công tác đánh giá 2.1.2 Các yếu tố môi trường bên a Khả tài Với tổng doanh thu cơng ty trung bình năm 300 tỷ dự kiến vịng năm tới cơng ty có nhiều văn phịng mở rộng kinh doanh toàn quốc đạt doanh thu 1000 tỷ/ năm, MEKONG có tiềm lực tài mạnh vững khả xây dựng, hồn thiện đổi công tác đánh giá nhân viên b Văn hóa cơng ty Cơng ty hình thành cách 10 năm nói cơng ty có lịch sử lâu đời văn hóa doanh nghiệp, chuẩn mực, quy định,… hình thành, thay đổi, hồn chỉnh trì khoảng thời gian dài, sở để đánh giá nhân viên c Sự phản kháng nhân viên Vì cấp quản lý có trình độ cao nhân viên có trình độ đại học nên phản kháng nhân viên khơng có d Phản ứng tiêu cực nhà quản lý Mối quan hệ nhân viên cấp quản lý tốt Khơng có e dè, thiên vị, nhân nhượng đồng thời thủ tục đánh giá mang tính cơng khai nên nhận đồng tình nhân viên 2.2 Nguyên tắc đánh giá nhân viên cơng ty 2.2.1 Tính cơng Cơng ty thực việc đánh giá dựa nguyên tắc để đảm bảo tính cơng cho nhân viên, nhân viên thông qua tất tiêu chuẩn đánh giá thống với tất nhân viên từ xuống thấp, khơng có trường hợp ngoại lệ 2.2.2 Tính hiệu lực Việc đánh giá nhân viên ủng hộ, thống đồng tình, bao quát khía cạnh quan trọng cơng việc từ mức độ hồn thành cơng việc đến chấp hành nội quy, thái độ ứng xử,… 2.2.3 Nguyên tắc xác qn Hệ thống đánh giá cơng ty có phân biệt rõ rệt xác hiệu cá nhân nhân viên đo lường người hoàn thành tốt, người hồn thành chưa tốt, có quán từ xuống 2.2.4 Tính thực tế Hệ thống đánh giá dễ sử dụng, dễ hiểu với cấp quản lý nhân viên 2.3 Thực trạng hoạt động đánh giá nhân viên công ty 2.3.1 Đánh giá chủ quan a Phương pháp xếp hạng ln phiên Vì nhân viên cơng ty có trình độ đồng nên áp dụng phương pháp đưa vài khía cạnh chung để xếp hạng, khơng đánh giá tồn diện lực nhân viên b Phương pháp quan sát hành vi Có nhiều phương pháp đánh giá thực cơng việc khác khơng có phương pháp cho tốt cho tất tổ chức Ngay nội doanh nghiệp sử dụng phương pháp khác phận, đơn vị khác nhân viên khác phận nhân viên dịch vụ khách hàng, phát triển kinh doanh, quan hệ báo chí lựa chọn phương pháp đánh giá dựa hành vi cách đánh giá nhân viên ưu điểm việc đánh giá khách quan dễ đánh giá c Phương pháp lưu giữ Công ty áp dụng phương pháp để ghi chép số lần vi phạm, số lần nghỉ phép ghi chép lại hành vi, kết công việc để tổng hợp vào hàng tháng 2.3.2 Phương pháp mức thang điểm Phương pháp công ty thực phổ biến MEKONG không ngoại lệ Hàng tháng, phận tiến hành đánh giá thành tích sở đối chiếu với quy định phòng ban để xếp loại Sau phòng ban, phận quy định công ty để đánh giá xếp loại xong báo cáo kết phịng hành nhân tổng hợp kết tồn cơng ty, trình Tổng giám đốc 2.3.3 Đánh giá theo phương pháp tiêu chuẩn công việc Xuất phát từ cấu tổ chức công ty, dựa đặc thù phân công, mô tả cụ thể công việc phịng ban mà cơng ty đưa tiêu chuẩn đánh giá lực thực công việc nhân viên phòng ban khác Mỗi phịng ban, phận phận có tiêu chuẩn riêng theo mà người quản lý đánh giá nhân viên tổng hợp số liệu gửi lên cơng ty a Phịng Account Service (dịch vụ khác hàng) a.1 Mô tả, phân công công việc - Chăm sóc khách hàng, tiếp nhận, xử lý thơng tin nhu cầu phản hồi khách hàng - Nắm dự án lên kế hoạch cho dự án Là nơi quan trọng tổng thể tất dịch vụ a.2 Tiêu chí đánh giá - Nhiệt tình, động, sáng tạo - Khả giao tiếp, tác nghiệp với phận khác - Hồn thành cơng việc hiệu b Phịng chiến lược b.1 Mơ tả, phân công công việc - Đề xuấ t các mu ̣c tiêu, giải pháp chiế n lươ ̣c; điề u chin̉ h các mu ̣c tiêu chiế n lươ ̣c ngắn hạn dài hạn công ty - Sắp xếp chiến lược dự án thời gian nhanh so với tiến trình dự án nêu b.2 Tiêu chí đánh giá - Có sáng kiến quản lý xây dựng chiến lược phát triển cho cơng ty - Khả thích ứng với thay đổi c Phịng hành nhân c.1 Mơ tả, phân công công việc - Tham mưu cho Ban giám đốc công ty vấn đề liên quan đến nhân sự, công văn, hợp đồng, quy chế áp dụng cho công ty - Lên kế hoạch tuyển dụng phát triển nhân lực - Lưu trữ hồ sơ, văn bản, giấy tờ quan trọng - Soạn thảo văn bản, tài liệu hành lưu hành nội gửi cho khách hàng - Tổ chức thực giám sát thực quy chế, sách hành chính, nhân phù hợp với thực tế công ty với chế độ hành Nhà nước - Tư vấn vấn đề liên quan đến quyền lợi nghĩa vụ cho nhân viên cơng ty c.2 Tiêu chí đánh giá - Chủ động, động, độc lập công việc, đốn - Trung thực, đáng tin cậy - Có khả thích ứng với thay đổi d Phịng Kế tốn – Tài d.1 Mơ tả, phân cơng cơng việc - Xây dựng hệ thống kế tốn công ty - Cập nhật nắm bắt luật thuế, sách thuế ban hành nhằm đáp ứng theo quy định pháp luật - Quản lý chi phí đầu vào, đầu cơng ty - Lập dự toán ngân sách, phân bổ kiểm sốt ngân sách cho tồn hoạt động kinh doanh cơng ty - Nắm bắt tình hình tài có tham mưu kịp thời cho ban lãnh đạo việc đưa định - Quản lý vốn nhằm đảm bảo cho hoạt động kinh doanh việc đầu tư cơng ty có hiệu - Giải chế độ tiền lương, thưởng, thai sản… - Thanh toán hợp đồng, tham gia đàm phán hợp đồng kinh tế d.2 Tiêu chí đánh giá - Cơng khai, trung thực, đáng tin cậy - Hồn thành cơng việc hiệu - Nhiệt tình, khả tác nghiệp với phận khác e Phòng Media (truyền thông) e.1 Mô tả, phân công công việc - Tiếp nhận thông tin từ công ty chịu trách nhiệm lên kế hoạch quảng cáo, nhiều phương tiện truyền thông - Xây dựng kế hoạch truyền thông thương hiệu - Giám sát việc thực nội dung truyền thông, tần suất kênh phân bố để đảm bảo thông điệp thực hiệu - Đề xuất ý tưởng, làm đầy thông điệp truyền thông cập nhật kênh truyền thông đại - Sản xuất sản phẩm truyền thông thông qua việc xây dựng nội dung ấn phẩm đáp ứng yêu cầu quảng bá thương hiệu, thúc đẩy kinh doanh công ty - Quản trị kênh truyền thơng (Youtube/online/offline) e.2 Tiêu chí đánh giá - Năng động, sáng tạo - Có khả lập kế hoạch, xây dựng chiến lược, triển khai công việc - Nhạy bén hiểu biết thị trường - Kỹ định f Phòng phát triển kinh doanh f.1 Mô tả, phân công công việc - Nhận biết, nắm bắt nhu cầu khách hàng để từ giới thiệu dịch vụ phù hợp - Tạo dựng lòng tin khách hàng với doanh nghiệp - Chủ động tìm kiếm hội kinh doanh thị trường - Báo cáo lên cấp tiến độ, kết kinh doanh; nhu cầu, vấn đề, mối quan tâm khách hàng; hoạt động đối thủ cạnh tranh tiềm việc phát triển kinh doanh sản phẩm/dịch vụ f.2 Tiêu chí đánh giá - Hiểu rõ số đo lường hiệu kinh doanh - Có khả tự thúc đẩy, tự vạch định mục tiêu cụ thể tập trung thực mục tiêu - Cởi mở tiếp thu góp ý phản hồi g Phịng quan hệ báo chí (PR) g.1 Mơ tả, phân cơng cơng việc - Đề chiến lược quan hệ công chúng sáng tạo phù hợp với hồ sơ công ty - Phát triển kế hoạch PR hiệu chiến lược chiến thuật phù hợp - Tổ chức phối hợp với phòng tổ chức hoạt động PR - Sử dụng nhiều kênh khác (TV, báo chí, internet, v.v.) để tối đa hóa độ hiển thị công ty - Sắp xếp cho vấn kiện công chúng xây dựng thơng cáo báo chí - Tư vấn cho công ty xử lý vấn đề công cộng nhạy cảm để trì danh tiếng - Phân tích kết chiến dịch PR chuẩn bị báo cáo g.2 Tiêu chí đánh giá - Kỹ giao tiếp, quản lý công việc giải vấn đề tốt - Kiến thức vững truyền thông xã hội h Phịng kỹ thuật số (Digital) h.1 Mơ tả, phân công công việc - Tham mưu lên kế hoạch Digital Marketing - Nắm bắt xu truyền thông định hướng truyền thông cho doanh nghiệp - Am hiểu kênh Digital Marketing: facebook, zalo, google… h.2 Tiêu chí đánh giá - Tinh thần trách nghiệm cao, mục tiêu kế hoạch công việc rõ ràng - Cầu tiến, minh bạch đốn i Phịng sáng tạo i.1 Mô tả, phân công công việc Biên soạn nội dung (content), hình ảnh, video clip phục vụ cho website, phương tiện social media theo chiến lược quản trị thương hiệu chiến lược kinh doanh công ty i.2 Tiêu chí đánh giá - Nhanh nhẹn, chủ động, xử lý tình tốt - Nhạy bén việc cập nhật thơng tin, hình thức nội dung 2.3.4 Phương pháp quản trị theo mục tiêu (KPI cơng việc) Cơng ty có đưa mục tiêu định phòng ban, phận, đưa số liệu cụ thể để đo mức độ hoàn thành cơng việc cho nhân viên Từ xây dựng kế hoạch thực để hồn thành mục tiêu Đây sở để đánh giá mức độ hoàn thành công việc chất lượng công việc mà nhân viên thực hiên 2.4 Thực trạng lựa chọn tiêu chí thiết lập tiêu chuẩn cho việc đánh giá công ty 2.4.1 Xây dựng tiêu chuẩn đánh giá nhân viên Tiêu chuẩn đánh giá cá nhân theo định kỳ Tháng năm Tiêu chuẩn 1: - Hồn thành cơng việc với chất lượng cao - Chất lượng công việc vượt mức tiêu chuẩn - Học tập, trau dồi, nâng cao trình độ chun mơn - Thực nội quy công ty, tác phong đầy đủ, nghiêm túc - Đảm bảo số ngày làm việc tháng Tiêu chuẩn 2: - Hồn thành cơng việc mức chất lượng chấp nhận - Chất lượng đạt tiêu chuẩn - Làm tốt công việc giao, cần giám sát, nhắc nhở - Có tinh thần sáng tạo chưa phát huy hiệu - Nghỉ phép không lần năm - Vi phạm lần đầu, mức độ nhẹ quy định công ty Tiêu chuẩn 3: - Công việc chồng chéo lên nhau, hiệu chưa cao - Chất lượng chưa đạt yêu cầu chấp nhận - Hoàn thành đủ nhiệm vụ giao - Có đưa sáng kiến khơng thường xuyên - Nghỉ phép không qua lần năm - Vi phạm 2-3 lần, mức độ nhẹ nội quy công ty Trường hợp không xét: - Thường xuyên khơng hồn thành nhiệm vụ ảnh hưởng đến phịng ban khác - Chất lượng cơng việc khác - Làm việc chống đối khơng có hiệu quả, thiếu tinh thần trách nhiệm - Có biểu khơng tốt làm ảnh hưởng đến lợi ích tập thể 2.4.2 Các yêu cầu xây dựng tiêu chuẩn đánh giá Yêu cầu: TUÂN THỦ CHÍNH SÁCH VÀ QUY ĐỊNH Các nội quy công ty đề ra: - Đúng giờ, quy định - Tác phong đầy đủ nghiêm túc - Thực nghiêm chỉnh giấc làm việc - Làm việc tốt, tinh thần cao, tuân thủ sách ban lãnh đạo đề Yêu cầu: TÍNH HỢP TÁC VÀ LÀM VIỆC THEO NHÓM - Tinh thần đào kết tập thể cao - Tính cầu tiến cơng việc - Thành cơng cơng việc, thành cơng nhóm thực cơng việc - Bầu nhiệu người có tính hợp tác làm việc cao - Đề cao sáng tạo cơng việc nhóm u cầu: TÍNH SÁNG TẠO - Kế hoạch, phương pháp, khả tư duy, biết nắm bắt thời - Vận dụng đề án, kế hoạch mang tính khả thi xem xét đưa vào hoạt động Yêu cầu: TÍNH CHỦ ĐỘNG VÀ TRÁCH NHIỆM - Tự giác, làm việc với cấp độ cao - Hồn thành tốt cơng việc giao - Quan hệ tốt với đồng nghiệp Tạo không khí làm việc thoải mái, tự nhiên - Mức độ cơng việc hồn thành - Mức độ thích nghi nhân viên công ty 2.4.3 Thời gian đánh giá nhân viên công ty Công ty MEKONG tiến hành đánh giá nhân viên vào tháng định kỳ hàng năm Định kỳ hàng năm để nhân viên nắm bắt mức độ công việc, tiến độ sai sót, vi phạm năm vừa qua để tiến hành điều chỉnh sửa đổi, phấn đấu năm tới Đánh giá định kỳ hàng năm phịng ban đánh giá nhân viên sau gửi phịng Hành nhân sự, cuối tổng cơng ty đánh giá khen thưởng, đưa sách nhân cho năm sau 2.5 Hình thức thực đánh giá nhân viên công ty 2.5.1 Tự đánh giá Vào tháng hàng năm, nhân viên phải tự đánh giá thân cách cho điểm theo mẫu mà công ty đưa sau tự nhận xét vào phiếu điểm gửi lại cấp Cấp tổng hợp lại lần để xác nhận trung thực xác phiếu điểm Tất lưu trữ để làm sở đánh giá cấp 2.5.2 Cấp trực tiếp đánh giá Cấp trực tiếp đánh giá nhân viên theo tiêu chuẩn, mực tiêu phòng ban, phận đề Căn vào hành vi, kết công việc, cấp đánh giá, xếp loại nhân viên theo định kỳ 2.5.3 Cấp đánh giá Công ty không thực hình thức cấp đánh giá cấp khó mà hiểu hết công việc cấp để đánh giá xác 2.5.4 Khách hàng đánh giá Hầu hết nhân viên không trực tiếp giao tiếp với khách hàng trừ số phận chuyên trách nên hình thức khơng áp dụng việc đánh giá nhân viên công ty  ... đối tượng nhân viên phòng ban Cấu trúc báo cáo: Gồm chương: Chương Giới thiệu Công ty Cổ Phần MEKONG COMMUNICATION Chương Thực trạng công tác đánh giá nhân viên Công ty Cổ Phần MEKONG COMMUNICATION. .. hồn thiện cơng tác đánh giá nhân viên Công ty Cổ Phần MEKONG COMMUNICATION CHƯƠNG 1: GIỚI THIỆU CHUNG VỀ CÔNG TY CỔ PHẦN MEKONG COMMUNICATIONS 1.1 Lịch sử hình thành phát triển cơng ty 1.1.1 Thông... tới Đánh giá định kỳ hàng năm phịng ban đánh giá nhân viên sau gửi phịng Hành nhân sự, cuối tổng công ty đánh giá khen thưởng, đưa sách nhân cho năm sau 2.5 Hình thức thực đánh giá nhân viên công