Nâng cao hiệu quả hoạt động kinh doanh tại Ngân hàng NNPTNT Việt Nam Chi nhánh huyện An Biên Kiên Giang

Chương 1: Cơ sở lý luận về nâng cao hiệu quả hoạt động kinh doanh của Ngân hàng thương mại; Chương 2: Thực trạng công tác nâng cao hiệu quả hoạt động kinh doanh tại Ngân hàng NNPTNT Việt Nam Chi nhánh huyện An Biên Kiên Giang; Chương 3: Giải pháp nâng cao hiệu quả hoạt động kinh doanh tại Ngân hàng NNPTNT Việt Nam Chi nhánh huyện An Biên Kiên Giang.

LÂM THỊ PHƯƠNG LAN BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC DUY TÂN LÂM THỊ PHƯƠNG LAN CHUYÊN NGÀNH QUẢN TRỊ KINH DOANH NÂNG CAO HIỆU QUẢ HOẠT ĐỘNG KINH DOANH TẠI NGÂN HÀNG NN&PTNT VIỆT NAM - CHI NHÁNH HUYỆN AN BIÊN KIÊN GIANG Chuyên ngành: Quản trị kinh doanh KHÓA: 17.MBA.KG-A LUẬN VĂN THẠC SĨ QUẢN TRỊ KINH DOANH Đà Nẵng, 2019 BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC DUY TÂN LÂM THỊ PHƯƠNG LAN NÂNG CAO HIỆU QUẢ HOẠT ĐỘNG KINH DOANH TẠI NGÂN HÀNG NN&PTNT VIỆT NAM - CHI NHÁNH HUYỆN AN BIÊN KIÊN GIANG Chuyên ngành Quản trị kinh doanh Mã số: 60.34.01.02 LUẬN VĂN THẠC SĨ QUẢN TRỊ KINH DOANH Người hướng dẫn khoa học: PGS TS LÊ ĐỨC TOÀN ĐÀ NẴNG, 2019 i LỜI CẢM ƠN Trải qua thời gian hai năm học, hơm tơi hồn thành báo cáo với giúp đở nhiều từ thầy cơ, gia đình, bạn bè Tơi xin chân thành cảm ơn quý thầy cô Trường cao đẳng Kiên Giang tạo điều kiện sở vật chất phục vụ học tập, quý thầy cô Trường Đại học Duy Tân trực tiếp tham gia giảng dạy lớp Thạc sĩ khóa 17 tận tình truyền đạt kiến thức bổ ích, hỗ trợ cho tơi suốt trình học tập nghiên cứu khóa nhờ có kiến thức để thực luận văn Đặc biệt xin trân trọng tri ân đến thầy PGS - TS Lê Đức Toàn tận tình hướng dẫn tơi hồn thành luận văn cao học Xin bày tỏ lòng biết ơn đến Ban Giám đốc Agribank Chi nhánh huyện An Biên Kiên Giang anh, chị, em đồng nghiệp, bạn bè hỗ trợ, tạo điều kiện thuận lợi, động viên, giúp đỡ thời gian, vật chất, tinh thần để tơi hồn thành tốt luận văn cao học Sau lời cảm ơn với người thân gia đình hết lịng quan tâm, tạo điều kiện tốt để tơi hồn thành chương trình cao học Trong trình thực nghiên cứu, cố gắng để hoàn thiện, trao đổi tiếp thu ý kiến đóng góp thầy bạn bè, tham khảo nhiều tài liệu, song khơng thể tránh khỏi sai sót Rất mong nhận thơng tin đóng góp, phản hồi từ quý thầy cô bạn TÁC GIẢ LUẬN VĂN Lâm Thị Phương Lan ii LỜI CAM ĐOAN Tôi cam đoan cơng trình nghiên cứu riêng tơi.Các số liệu, kết nêu Luận văn trung thực chưa công bố cơng trình khác có nguồn gốc rõ ràng TÁC GIẢ LUẬN VĂN Lâm Thị Phương Lan iii MỤC LỤC LỜI CẢM ƠN i LỜI CAM ĐOAN ii MỤC LỤC iii DANH MỤC CÁC CHỮ VIẾT TẮT vii DANH MỤC BẢNG BIỂU, SƠ ĐỒ, HÌNH VẼ viii MỞ ĐẦU 1 Tính cấp thiết đề tài Mục tiêu nghiên cứu đề tài Đối tượng phạm vi nghiên cứu Phương pháp nghiên cứu Bố cục luận văn Tổng quan tài liệu nghiên cứu CHƯƠNG TỔNG QUAN VỀ NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI VÀ HIỆU QUẢ HOẠT ĐỘNG KINH DOANH CỦA NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI 1.1 TỔNG QUAN VỀ NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI 1.1.1 Khái niệm ngân hàng thương mại 1.1.2 Chức ngân hàng thương mại 1.1.3 Hoạt động ngân hàng thương mại 11 1.2 TỔNG QUAN VỀ HIỆU QUẢ HOẠT ĐỘNG KINH DOANH CỦA NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI 13 1.2.1 Hiệu hoạt động kinh doanh ngân hàng thương mại 13 1.2.2 Phân loại hiệu hoạt động kinh doanh 14 1.3 CÁC NHÂN TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN HIỆU QUẢ HOẠT ĐỘNG KINH DOANH CỦA NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI 15 1.3.1 Các nhân tố vĩ mô 15 iv 1.3.2 Các yếu tố vi mô 16 1.4 CÁC CHỈ TIÊU ĐÁNH GIÁ HIỆU QUẢ HOẠT ĐỘNG KINH DOANH CỦA NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI 17 1.4.1 Sự cần thiết phải nâng cao hiệu hoạt động kinh doanh NHTM 17 1.4.2 Các tiêu đánh gía hiệu hoạt động kinh doanh NHTM 21 Kết luận chương 27 CHƯƠNG THỰC TRẠNG HIỆU QUẢ HOẠT ĐỘNG KINH DOANH TẠI NGÂN HÀNG NN&PTNN VIỆT NAM - CHI NHÁNH HUYỆN AN BIÊN KIÊN GIANG 28 2.1 TỔNG QUAN VỀ NGÂN HÀNG NÔNG NGHIỆP VÀ PHÁT TRIỂN NÔNG THÔN VIỆT NAM - CHI NHÁNH HUYỆN AN BIÊN KIÊN GIANG (AGRIBANK CHI NHÁNH HUYỆN AN BIÊN KG) 28 2.1.1 Lịch sử hình thành phát triển Agribank Chi nhánh huyện An Biên Kiên Giang 28 2.1.2 Cơ cấu tổ chức 30 2.1.3 Chức nhiệm vụ Agribank Chi nhánh huyện An Biên KG 31 2.2 THỰC TRẠNG VỀ HIỆU QUẢ HOẠT ĐỘNG KINH DOANH CỦA NGÂN HÀNG NN&PTNT VIỆT NAM – CHI NHÁNH HUYỆN AN BIÊN KIÊN GIANG 36 2.2.1 Thực trạng doanh thu 37 2.2.2 Thực trạng chi phí 45 2.2.3 Thực trạng hiệu hoạt động kinh doanh Agribank An Biên 46 v 2.3 ĐÁNH GIÁ HIỆU QUẢ HOẠT ĐỘNG KINH DOANH TẠI AGRIBANK CHI NHÁNH HUYỆN AN BIÊN KIÊN GIANG 50 2.3.1 Kết đạt 50 2.3.2 Hạn chế nguyên nhân 51 KẾT LUẬN CHƯƠNG 56 CHƯƠNG GIẢI PHÁP NÂNG CAO HIỆU QUẢ HOẠT ĐỘNG KINH DOANH TẠI AGRIBANK CHI NHÁNH HUYỆN AN BIÊN KIÊN GIANG 57 3.1 CĂN CỨ ĐỀ XUẤT GIẢI PHÁP 57 3.1.1 Định hướng phát triển Ngân hàng Nông nghiệp Phát triển Nông thôn Việt Nam 57 3.1.2 Định hướng Agribank Chi nhánh huyện An Biên Kiên Giang thời từ 2019-2023 59 3.1.3 Phân tích chiến lược hoạt động kinh doanh Agribank Chi nhánh An Biên, Kiên Giang 61 3.2 GIẢI PHÁP NÂNG CAO HIỆU QUẢ HOẠT ĐỘNG KINH DOANH TẠI AGRIBANK CHI NHÁNH HUYỆN AN BIÊN KIÊN GIANG 66 3.2.1 Giải pháp phát triển nguồn nhân lực 66 3.2.2 Giải pháp công tác nâng cao hiệu hoạt động kinh doanh 68 3.2.3 Cơ cấu lại nguồn thu, nâng cao hiệu kinh doanh, trích lập DPRR 80 3.2.4 Phát triển sản phẩm dịch vụ khai thác sản phẩm khác biệt có lợi 81 3.2.5 Các giải pháp khác 82 3.3 CÁC KIẾN NGHỊ NHẰM NÂNG CAO HIỆU QUẢ HOẠT ĐỘNG KINH DOANH CỦA AGRIBANK CHI NHÁNH HUYỆN AN BIÊN KIÊN GIANG 84 vi 3.3.1 Kiến nghị từ phía phủ 84 3.3.2 Kiến nghị với Ngân hàng Nhà Nước quan quản lý 85 3.3.3 Kiến nghị với Ngân hàng Agribank Việt Nam 87 KẾT LUẬN CHƯƠNG 89 KẾT LUẬN 90 TÀI LIỆU THAM KHẢO vii DANH MỤC CÁC CHỮ VIẾT TẮT Từ viết tắt Ngân hàng NN&PTNT Nguyên văn Ngân hàng Nông nghiệp Phát triển Việt Nam – Chi nhánh huyện Nông thôn Việt Nam – Chi nhánh huyện An Biên Kiên Giang Agribank Chi nhánh huyện An Biên KG An biên Kiên Giang Ngân hàng Nông nghiệp Phát triển Nông thôn Việt Nam Chi nhánh huyện An Biên Kiên Giang CN Chi nhánh CPH Cổ phần hóa DPRR Dự phịng rủi ro HĐV Huy động vốn HSC Hội sở KHCN Khách hàng cá nhân KHDN Khách hàng doanh nghiệp NH Ngân hàng NHNN Ngân hàng Nhà nước NHTM Ngân hàng Thương mại PGD Phòng giao dịch QHKH Quan hệ khách hàng TCTD Tổ chức tín dụng TD Tín dụng TMCP Thương mại cổ phần viii DANH MỤC BẢNG BIỂU Số hiệu Tên bảng Trang Bảng 2.1 Tình hình huy động vốn Agribank chi nhánh An Biên KG 37 Bảng 2.2 Bảng cấu tín dụng theo đối tượng vay vốn 39 Bảng 2.3 Cơ cấu tín dụng khách hàng cá nhân theo thời hạn 40 Bảng 2.4 Cơ cấu tín dụng theo tài sản đảm bảo cho vay khách hàng cá nhân 41 Bảng 2.5 Cơ cấu dư nợ theo nhóm nợ 42 Bảng 2.6 Báo cáo chi phí hoạt động 45 Bảng 2.7 Tóm tắt kết hoạt động kinh doanh Agribank Chi nhánh huyện An Biên Kiên Giang giai đoạn 2016 2018 47 Bảng 2.8 Bảng phân tích chiến lược chi phí Agribank Chi nhánh huyện An Biên Kiên Giang giai đoạn 2016 2018 48 79 3.2.2.3 Giải pháp công nghệ Trong điều kiện phát triển vũ bão khoa học kỹ thuật, việc áp dụng tiến khoa học công nghệ vào việc phát triển sản phẩm dịch vụ có chất lượng cao, cơng tác phân tích hiệu hoạt động quan trọng Việc áp dụng cơng nghệ, sử dụng chương trình ứng dụng tiến tới xử lý liệu tự động, giảm thiểu tác nghiệp xử lý thủ công, tiết kiệm thời gian, đưa kết nhanh chóng, xác đồng Để thực điều Agribank Chi nhánh huyện An Biên Kiên Giang cần tiến hành thực số nội dung như: Chuẩn hóa liệu khách hàng: Để đánh giá xác lợi ích tổng hòa khách hàng mang lại từ nguồn liệu, địi hỏi thơng tin mã khách hàng phải (mỗi khách hàng tồn mã khách hàng) xác định qua mã số thuế khách hàng tổ chức kinh tế số chứng minh nhân dân đói với khách hàng cá nhân Agribank Chi nhánh huyện An Biên Kiên Giang phải thực rà soát lại liệu khách hàng, xử lý trường hợp trùng lắp để chuẩn hóa nguồn liệu thông tin khách hàng Thiết lập kênh thu thập thông tin: Thu thập thông tin từ hệ thống thông đại chúng, từ Agribank, từ ngân hàng nhà nước để phục vụ cho cơng tác phân tích, báo cáo, phục vụ cho công tác quản trị điều hành mang lại hiệu cao hoạt động kinh doanh Xây dựng, thiết kế báo cáo: Xác định tiêu phân tích, xây dựng thiết kế biểu mẫu báo cáo phù hợp, thường xuyên phối hợp, trao đổi với phận liên quan, để cập nhật điều chỉnh báo cáo Triển khai chương trình ứng dụng:Triển khai đưa vào sử dụng có hiệu chương trình ứng dụng Agribank đầu mối thực Trên sở nguồn liệu Agribank cung cấp, thực phát triển phần mềm ứng dụng khai thác số liệu, tạo báo cáo phục vụ tốt cho công tác quản trị điều hành 80 3.2.2.4 Phân bổ tiêu kế hoạch kinh doanh Phân giao tiêu KHKD đến Phòng, cán hàng tháng/quý/năm, xác định trách nhiệm đơn vị, cá nhân Đồng thời nghiên cứu xây dựng chế đánh giá xét hồn thành nghiệp vụ (như cơng tác HĐV, Thu dịch vụ rịng, chất lượng tín dụng…), nghiên cứu áp dụng chế phân phân phối quỹ thu nhập hàng tháng gắn với kết thực tiêu KHKD Triển khai KPI theo lợi nhuận, nhiên giao tiêu cho nhân viên kinh doanh, chi nhánh nên cân nhắc tính tốn nhân viên kinh doanh phải tạo lợi nhuận bao nhiêu/tháng để vừa tự trả lương cho cá nhân nhân viên, nhân viên hỗ trợ phần lại đảm bảo lợi nhuận cho ngân hàng sau trừ tất chi phí có liên quan Muốn vậy, việc giao doanh số tăng trưởng, phải ràng buộc mức lợi nhuận tối thiểu mang lại từ doanh số tăng trưởng Thực tính lương theo doanh thu cách thúc đẩy trình làm việc theo doanh thu, tạo tinh thần tự giác, nỗ lực công việc cho nhân viên Đây bí để giữ chân nhân Tuy nhiên chi nhánh cần cân nhắc việc tính lương theo doanh thu áp dụng đối tượng như: Nhân viên kinh doanh, nhân viên bán hàng, nhân viên tư vấn… hình thức trả lương theo doanh thu phù hợp công việc khác Bởi cách tính doanh số bán hàng rõ ràng xác cơng việc khác Cách tính lương giúp ngân hàng giảm thiểu thâm hụt, rủi ro ngân sách, đồng thời động lực thúc đẩy nhân viên cố gắng hết mức có thể, tích cực cơng việc có mức thu nhập tốt 3.2.3 Cơ cấu lại nguồn thu, nâng cao hiệu kinh doanh, trích lập DPRR Xây dựng định mức chi phí quản lý cơng vụ thích hợp triển khai 81 thực tiết kiệm chống lãng phí.Tập trung tăng thu từ hoạt động dịch vụ, giảm tỷ trọng thu từ tín dụng, triển khai nhanh mạnh sản phẩm dịch vụ mới, hướng dần theo thông lệ ngân hàng đại Thực phân loại nợ xấu, phấn đấu trích đủ DPRR đầy đủ theo tăng trưởng tín dụng; Tăng cường kiểm sốt hạn chế nợ xấu phát sinh; Xử lý nợ xấu, nợ tồn đọng xử lý khoản lãi treo tồn đọng khó thu theo phương án, khả duyệt Nâng cao chất lượng sản phẩm dịch vụ cung ứng cho khách hàng, đáp ứng nhu cầu ngày tăng khách hàng.Từng bước nâng cao chất lượng tín dụng, tiếp tục đẩy mạnh giảm nợ xấu từ tăng chênh lệch thu chi cho Chi nhánh 3.2.4 Phát triển sản phẩm dịch vụ khai thác sản phẩm khác biệt có lợi - Bên cạnh việc tiếp cận khách hàng tín dụng, huy động vốn, kết hợp khai thác dịch vụ kèm theo nhằm tăng thu dịch vụ - Phát huy mạnh nâng cao chất lượng dịch vụ có lợi cạnh tranh như: Dịch vụ bảo lãnh, Western Union, tài trợ thương mại, thẻ ATM, Nghiên cứu kỹ quy trình nghiệp vụ để hướng dẫn khách hàng - Tích cực tìm kiếm thêm doanh nghiệp thực dịch vụ trả lương thông qua thẻ để tăng số lượng phát hành thẻ, tăng thu dịch vụ huy động vốn - Tiếp tục hoàn thiện nâng cao kỹ giao tiếp, phong cách phục vụ khách hàng văn minh đại - Làm việc với ngành: Sở giáo dục, Sở Y tế doanh nghiệp để triển khai sản phẩm dịch vụ thông qua công tác an sinh xã hội - Xây dựng khung biểu phí - hoa hồng - giới hạn hạn mức kinh doanh, hình thức khuyến hợp lý, hấp dẫn, linh hoạt - cạnh tranh tạo 82 chủ động động sáng tạo nhanh nhạy kinh doanh - Tập trung nâng cao chất lượng, tiện ích sản phẩm dịch vụ có, đưa nhanh sản phẩm vào khai thác đáp ứng cho tăng trưởng dịch vụ quy mô, thị trường - thị phần để xây dựng thiết lập khách hàng ổn định, thị phần ổn định cho kinh doanh thu nhập dịch vụ - Đẩy mạnh dịch vụ kiều hối - thu đổi ngoại tệ - kinh doanh ngoại tệ v.v 3.2.5 Các giải pháp khác a Phát triển hoạt động cho vay doanh nghiệp, gia tăng thị phần địa bàn Tiếp tục triển khai biện pháp giải pháp cụ thể để đẩy mạnh hoạt động Chi nhánh, cụ thể: - Nghiên cứu kỹ công văn triển khai cho vay doanh nghiệp Hội sở chính, tìm kiếm khách hàng doanh nghiệp - Tăng cường công tác tiếp thị, quảng bá hình ảnh Agribank địa bàn thực sách khách hàng nhóm khách hàng cá nhân - Rà soát lại loại sản phẩm (theo dòng sản phẩm), phân loại sản phẩm có lợi cạnh tranh để tiếp thị khách hàng, linh động định giá (chính sách giá sản phẩm theo vùng miền), kênh phân phối, biện pháp tiếp thị, quảng cáo sản phẩm đến khách hàng - Giao tiêu cụ thể khai thác sản phẩm đến cán bộ, có chế động viên khuyến khích cán việc đẩy mạnh công tác cho vay b Công tác kiểm tra nội chấp hành quy chế - quy trình, thực sổ tay nghiệp vụ Nhằm tăng cường cơng tác kiểm tra, kiểm sốt lĩnh vực, đặc biệt kiểm soát hoạt động tín dụng, giám sát chặt chẽ cấu, giới hạn tín 83 dụng, tích cực xử lý nợ xấu, tác động thu hồi nợ hạch toán ngoại bảng, lãi treo, … nhằm nâng cao chất lượng tín dụng hiệu hoạt động kinh doanh, cụ thể: - Tăng cường nâng chất hoạt động kiểm tra, kiểm soát nội bộ; Lập kế hoạch triển khai kế hoạch kiểm tra định kỳ hàng tháng, quý, tháng năm - Phối hợp chặt chẽ với đơn vị có liên quan hoạt động tín dụng nhằm đảm bảo tuân thủ điều kiện, giới hạn, cấu, chất lượng tín dụng - Tiếp tục rà sốt sách khách hàng điều kiện tín dụng phù hợp với thực tế địa bàn; Kiểm soát chất lượng tín dụng chi tiết đến khách hàng, kiểm sốt chất lượng giới hạn tăng trưởng tín dụng; - Tăng cường công tác kiểm tra, giám sát, kiểm soát nội Chi nhánh để kịp thời xử lý, chấn chỉnh vi phạm, sai sót, đảm bảo hoạt động an toàn lành mạnh toàn Chi nhánh - Tiếp tục rà soát, tập trung xử lý khoản nợ xấu, thu hồi nợ hạch toán ngoại bảng, kiểm sốt chất lượng tín dụng, kiên khơng để nợ xấu phát sinh, giảm tỷ lệ nợ xấu 2.5% - Tiếp tục hồn chỉnh, trì, cải tiến nâng cao chất lượng HTQLCL phù hợp theo tiêu chuẩn ISO 9001:2008; Triệt để thực hành tiết kiệm, chống lãng phí, tham nhũng, tiêu cực, thực Quy chế dân chủ sở c Phát triển thương hiệu – văn hóa - Thơng qua hoạt động dịch vụ, thơng qua sản phẩm - tiện ích - thái độ - tinh thần phục vụ, văn hoá Agribank, thực quảng bá thương hiệu hình ảnh vị thế, tạo lập niềm tin - tin cậy công chúng khách hàng để từ nâng cao vị - sức cạnh tranh - sức mạnh Agribank để đột phá hoạt động kinh doanh - dịch vụ đầu tư Agribank - Xây dựng văn hố hoạt động dịch vụ; đẩy mạnh cơng tác tiếp thị - marketing - quảng cáo - giới thiệu sản phẩm dịch vụ 84 Agribank sản phẩm dịch vụ khác biệt để tạo lập thương hiệu, vị Agribank công chúng thông qua sản phẩm dịch vụ, sản phẩm dịch vụ chất lượng cao, trọng khách hàng quốc tế du lịch - sinh sống - kinh doanh địa bàn 3.3 CÁC KIẾN NGHỊ NHẰM NÂNG CAO HIỆU QUẢ HOẠT ĐỘNG KINH DOANH CỦA AGRIBANK CHI NHÁNH HUYỆN AN BIÊN KIÊN GIANG Hoạt động Agribank Chi nhánh huyện An Biên Kiên Giang nói riêng NHTM nói chung phải nằm khuôn khổ luật pháp Nhà nước Căn vào mục tiêu hoạt động Agribank chi nhánh huyện An Biên Kiên Giang mà tác giả đề xuất từ giải pháp nêu trên, để thực thành cơng giải pháp tác giả xin có vài kiến nghị quan chức liên quan Từ phân tích chương hiệu nhân tố ảnh hưởng đến hiệu hoạt động ngân hàng, xin đề xuất số giải pháp từ ngân hàng nhà nước giải pháp từ phía ngân hàng thương mại Việt Nam thời gian tới 3.3.1 Kiến nghị từ phía phủ Thứ nhất, cải cách DNNN, tạo sân chơi bình đẳng cho doanh nghiệp Việc bảo hộ cho khu vực DNNN ngun nhân khiến mức nợ khó đòi, nợ hạn NHTM nhà nước cao Vì vậy, khơng kiên đẩy mạnh tiến trình cải cách DNNN việc cải thiện lực cạnh tranh kinh tế nói chung NHTM nói riêng khó thực Thứ hai, tiếp tục hoàn thiện hệ thống pháp luật nhằm tạo hành lang pháp lý có hiệu lực, đảm bảo bình đẳng an toàn cho tổ chức hoạt động lãnh thổ Việt Nam nói chung đặc biệt dịch vụ ngân hàng tài nói riêng theo hướng đảm bảo cơng bằng, tính minh bạch 85 tổ chức tín dụng nước nước ngồi để khuyến khích cạnh tranh lành mạnh ngân hàng, bảo đảm an toàn hiệu hệ thống ngân hàng Đồng thời, qua đưa luật trở thành cơng cụ để Chính phủ kiểm sốt cạnh tranh.Tiến hành rà soát, đối chiếu quy định hành pháp luật Việt Nam để xây dựng văn pháp luật cho phù hợp với quy định cam kết theo yêu cầu thực Hiệp định thương mại Việt Mỹ cam kết quốc tế WTO Thứ ba, phải xác định lại cách vai trò Ngân hàng Nhà nước Ngân hàng Nhà nước Việt Nam phải trở thành ngân hàng trung ương thực sự, nay, Ngân hàng Nhà nước vừa “người chủ”, vừa người “cầm còi” giám sát ngân hàng thương mại nhà nước Thứ tư, mở cửa thị trường nước sở xoá bỏ chế bao cấp, bảo hộ NHTM Việt Nam, xóa bỏ giới hạn số lượng, loại hình tổ chức, phạm vi hoạt động, tỷ lệ góp vốn nước ngoài, đảm bảo quyền kinh doanh ngân hàng tổ chức tài nước ngồi theo cam kết đa phương song phương Việc có lộ trình hội nhập tài thích hợp đảm bảo hệ thống tài hội nhập hiệu quả, tăng lực cạnh tranh, lành mạnh hoá NHTM Việt Nam tránh khơng bị rơi vào khủng hoảng tài - ngân hàng 3.3.2 Kiến nghị với Ngân hàng Nhà Nước quan quản lý Tất doanh nghiệp dù lớn hay nhỏ, thuộc loại hình chịu quản lý vĩ mô Nhà nước Bất thay đổi sách vĩ mơ Nhà nước có ảnh hưởng đến tình hình tài doanh nghiệp Do vậy, Nhà nước cần hồn thiện sách kinh tế vĩ mơ nói chung văn bản, quy định chế độ kế tốn hành nói riêng theo hướng đồng thống Việc hoàn thiện theo hướng linh hoạt, không nên áp đặt 86 cứng nhắc Trong năm qua, với ban hành hàng loạt luật quy chế lĩnh vực để tạo tiền đề pháp lý thiết yếu cho việc thành lập triển khai hoạt động chủ thể nói chung NHTM nói riêng theo chế thị trường Tuy nhiên, bên cạnh khơng tồn gây ảnh hưởng lớn đến hoạt động NHTM tính khơng đầy đủ, không cụ thể, không rõ ràng số quy định thay đổi nhiều tạo khơng khó khăn, mâu thuẫn việc áp dụng thực NHTM Bởi việc cải thiện môi trường pháp lý cần thiết Ngân hàng Nhà nước kết hợp với Bộ Tài cần tiếp tục nghiên cứu sửa đổi chế độ kế toán hành theo hướng phù hợp với yêu cầu kinh tế thị trường, phù hợp với đặc điểm, trình độ quản lý kinh tế tài đại NHTM Việt Nam, đồng thời hòa nhập với chuẩn mực thông lệ quốc tế Hiện nay, NHTM hàng tuần, tháng, quý, phải truyền báo cáo tài tiêu NHNN, vào NHNN xây dựng nguồn liệu chung ngành tài ngân hàng mà đảm bảo tính bảo mật thơng tin đơn vị kinh doanh NHNN chuẩn hóa lại hệ thống thơng tin NHTM, xây dựng hệ thống sở liệu đầy đủ khoa học, chuẩn hóa tiêu đánh giá… Từ NHNN phân tích, đánh giá hoạt động kinh doanh NHTM cách xác kịp thời NHNN Việt Nam nên sớm xây dựng hệ thống tiêu phân tích cho NHTM, tiêu phải đảm bảo vừa khoa học có ý nghĩa kinh tế, giúp NHTM định hướng hoạt động kinh doanh Đồng thời, NHNN cần tính tốn thơng báo cho ngân hàng tiêu bình quân ngành theo tiêu chuẩn hoá, tạo điều kiện cho cho 87 NHTM thực so sánh, đánh giá hoạt động NHNN hỗ trợ trực tiếp NHTM công tác đào tạo phân tích hiệu hoạt động NHNN gián tiếp hỗ trợ NHTM cách phối hợp với chun gia phân tích nước ngồi mở lớp đào tạo chuyên sâu phân tích hiệu hoạt động nói riêng phân tích BCTC nói chung 3.3.3 Kiến nghị với Ngân hàng Agribank Việt Nam Agribank cần tiến hành cấu lại mơ hình tổ chức cách hợp lý hiệu quả, nhằm nâng cao chất lượng hoạt động kinh doanh, đồng thời giúp cho cơng tác phân tích hiệu hoạt động nói riêng phân tích BCTC nói chung đạt hiệu Agribank cần đại hóa cơng nghệ thơng tin theo hướng đảm bảo phục vụ nhu cầu khách hàng tốt mang lại hiệu cao cho ngân hàng, đồng thời hệ thống Công nghệ thông tin phải phục vụ đắc lực cho công tác quản trị NHTM Agribank cần xây dựng quy trình phân tích báo cáo tài chuẩn; xây dựng quy trình, quản lý giám sát tài Agribank cần có kết hợp mặt đánh giá hoạt động kinh doanh ngân hàng mình, mặt khác trao đổi nguồn thơng tin kinh nghiệm phân tích ngân hàng khác giúp cho cơng tác phân tích kết hoạt động nói riêng, phân tích BCTC nói chung ngày hồn thiện Agribank cần không ngừng đào tạo, phát triển nguồn nhân lực phân tích hiệu hoạt động nói riêng, phân tích báo cáo tài nói chung Hỗ trợ tối đa cho cán hoàn thành nhiệm vụ Agribank cần cập nhật thông tin, ủng hộ triển khai hiệu sách kinh tế vi mô vĩ mô nhà nước, kịp thời đánh giá mặt khả thi không khả thi sách Tiếp tục tái cấu trúc hệ thống theo hướng đại, xây dựng chiến 88 lược ngán hạn, dài hạn Thông báo chiến lược kinh doanh truyền đạt thông tin đến nhân viên Từng bước xây dựng phương pháp quản trị đại theo dõi diễn biến hoạt động ngân hàng thị trường cách liên tục để có bước điều chỉnh kịp thời 89 KẾT LUẬN CHƯƠNG Trên sở định hướng hoạt động kinh doanh nói chung hoạt động phân tích, đánh giá hiệu hoạt động kinh doanh Agribank An Biên nói riêng, Chương luận văn đưa hệ thống giải pháp nhằm nâng cao hiệu hoạt động kinh doanh Hệ thống giải pháp đề xuất có ý nghĩa thiết thực Ngân hàng Nhà nước, quan quản lý Agribank quan tâm, thực kiến nghị nhằm tạo điều kiện cho giải pháp thực thi thực tế Nâng cao hiệu hoạt động kinh doanh cần phải trở thành mục tiêu phấn đấu hệ thống Agribank nói chung Agribank An Biên nói riêng thời gian tới – không ý nghĩ mà phải đổi tư duy, trau dồi học tập không ngừng ứng dụng linh hoạt nội dung lý thuyết vào thực tiễn hoạt động 90 KẾT LUẬN Hội nhập kinh tế quốc tế tự hoá thương mại xu bật kinh tế giới đương đại Việt Nam tham gia 13 FTA với tư cách quốc gia độc lập nước thành viên ASEAN, lĩnh vực ngân hàng ln lĩnh vực hợp tác quan trọng nhà đàm phán đầu tư quan tâm hàng đầu Ngân hàng NN&PTNT Việt Nam (Agribank Việt nam) giữ vai trò Ngân hàng Thương mại hàng đầu Việt Nam, đầu thực sách tiền tệ, góp phần ổn định kinh tế vĩ mơ, kiềm chế lạm phát, hỗ trợ tăng trưởng, đồng hành nghiệp phát triển nông nghiệp, nông dân, nông thôn Sau 28 năm thành lập phát triển, Agribank không ngừng nỗ lực, đạt nhiều thành tựu đáng khích lệ, đóng góp to lớn vào nghiệp cơng nghiệp hố, đại hố phát triển kinh tế đất nước Hiện hệ thống chi nhánh ngân hàng Agribank có mặt khắp tỉnh thành Việt Nam không ngừng nâng cao hiệu hoạt động kinh doanh góp phần vào mục tiêu phát triển kinh tế xã hội đất nước Nhận thức tầm quan trọng việc nâng cao hiệu hoạt động kinh doanh cách tốt để tồn phát triển, Agribank chi nhánh huyện An Biên Kiên Giang khơng ngừng tìm nhiều giải pháp để nâng cao hiệu hoạt động kinh doanh thời gian qua Với mục tiêu nghiên cứu đề ra, luận văn “Nâng cao hiệu hoạt động kinh doanh Ngân hàng NN&PTNT Chi nhánh huyện An Biên Kiên Giang” giải số vấn đề lý luận thực tiễn công tác nâng cao hiệu hoạt động kinh doanh Agribank Chi nhánh An Biên Kiên Giang nhiều nội dung Tổng quan sở lý luận vấn đề NHTM, cần thiết phải xác định tiêu đánh giá nhằm nâng cao hiệu hoạt động 91 NHTM Trên sở xây dựng sở lý thuyết cho việc đánh giá thực trạng công tác nâng cao hiệu hoạt động kinh doanh Ngân hàng Phân tích thực trạng hiệu hoạt động Agribank huyện An Biên Kiên Giang, kết hoạt động kinh doanh chi nhánh Đồng thời nêu rõ mặt đạt được, tồn nguyên nhân dẫn đến hạn chế hiệu hoạt động kinh doanh Agribank Chi nhánh An Biên KG Trên sở đề xuất giải pháp hữu hiệu nhằm nâng cao hiệu hoạt động Agribank Chi nhánh An Biên KG Hệ thống giải pháp đề xuất có ý nghĩa thiết thực Ngân hàng Nhà nước, quan quản lý Agribank quan tâm, thực kiến nghị nhằm tạo điều kiện cho giải pháp thực thi thực tế Nghiên cứu chưa hồn hảo phần khái quát lên thực trạng đề xuất giải pháp công tác nâng cao hiệu hoạt động kinh doanh Agribank Chi nhánh huyện An Biên Kiên Giang nhằm góp phần vào mục tiêu phấn đấu Agribank Việt Nam TÀI LIỆU THAM KHẢO [1] Nguyễn Mạnh Cường (2011), “Hồn thiện cơng tác phân tích tài Ngân hàng TMCP Ngoại thương Việt Nam” Luận văn thạc sĩ Trường Đại học Duy Tân [2] Nguyễn Đăng Dờn (2008), “Nghiệp vụ ngân hàng thương mạ”i, NXB Thống kê [3] Phạm Thị Gái (2004), Giáo trình phân tích hoạt động kinh doanh, Nhà xuất Thống kê [4] Nguyễn Văn Khống (2010),“Phân tích thực trạng đề xuất số giải pháp nhằm nâng cao kết hoạt động kinh doanh Chi nhánh ngân hàng Quốc tế Vũng Tàu”, luận văn thạc sĩ Trường Đại học Bách khoa Hà Nội [5] Lê Thị Tuyết Hòa (2011), “Tiền tệ ngân hàng”, NXB Thống kê [6] Trần Huy Hoàng (2003), “Quản trị ngân hàng thương mại”, NXB Thống kê Hà Nội [7] Lê Thị Phương Hiệp (2003), Phân tích hoạt động kinh doanh, Nhà xuất Thống kê [8] Ngân hàng Agribank An Biên, Bảng cân đối kế toán 2016, 2017, 2018 [9] Ngân hàng Agribank An Biên, Báo cáo kết hoạt động kinh doanh 2016, 2017, 2018 [10] Bùi Xuân Phong (2004), Phân tích hoạt động kinh doanh, Nhà xuất Thống kê [11] Nguyễn Năng Phúc, Giáo trình phân tích báo cáo tài chính, Nhà xuất Đại Học Kinh Tế Quốc Dân, Hà Nội [12] Quốc hội Nước Cộng hòa Xã hội chủ nghĩa Việt Nam, Luật Tổ chức tín dụng số 47/2010/QH12 [13] Lê Văn Tư (2005), Quản trị ngân hàng thương mại, NXB Tài Hà Nội [14] Phạm Minh Trang (2016), “Phân tích hiệu hoạt động Ngân hàng TMCP Đầu tư Phát triển Việt Nam – Chi nhánh Kiên Giang”, luận văn thạc sĩ trường Đại học Duy Tân [15] Trịnh Quốc Trung (2010) “Marketing ngân hàng”, NXB Thống kê ... kinh doanh Ngân hàng NN&PTNT Việt Nam – Chi nhánh huyện An Biên Kiên Giang Chương 28 CHƯƠNG THỰC TRẠNG HIỆU QUẢ HOẠT ĐỘNG KINH DOANH TẠI NGÂN HÀNG NN&PTNN VIỆT NAM - CHI NHÁNH HUYỆN AN BIÊN KIÊN... Việt Nam – Chi nhánh huyện Nông thôn Việt Nam – Chi nhánh huyện An Biên Kiên Giang Agribank Chi nhánh huyện An Biên KG An biên Kiên Giang Ngân hàng Nông nghiệp Phát triển Nông thôn Việt Nam Chi. .. luận nâng cao hiệu hoạt động kinh doanh Ngân hàng thương mại Chương 2: Thực trạng công tác nâng cao hiệu hoạt động kinh doanh Ngân hàng NN&PTNT Việt Nam - Chi nhánh huyện An Biên Kiên Giang Chương