Hoàn thiện công tác kiểm soát chi phí nhân viên và quản lý tại Ngân hàng TMCP Đầu tư và Phát triển Việt Nam Chi nhánh Hải Vân

Chương 1 Cơ sở lý luận về kiểm soát chi phí và hoàn thiện công tác kiểm soát chi phí trong ngân hàng thương mại; Chương 2 Thực trạng công tác kiểm soát chi phí nhân viên và quản lý tại Ngân hàng TMCP Đầu tư và Phát triển Việt Nam Chi nhánh Hải Vân; Chương 3 Hoàn thiện công tác kiểm soát chi phí nhân viên và quản lý tại Ngân hàng TMCP Đầu tư và Phát triển Việt Nam Chi nhánh Hải Vân.

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC DUY TÂN NGƠ VÕ THÙY NHUNG HỒN THIỆN CƠNG TÁC KIỂM SỐT CHI PHÍ NHÂN VIÊN VÀ QUẢN LÝ TẠI NGÂN HÀNG TMCP ĐẦU TƯ VÀ PHÁT TRIỂN VIỆT NAMCHI NHÁNH HẢI VÂN LUẬN VĂN THẠC SĨ KẾ TOÁN ĐÀ NẴNG - 2019 BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC DUY TÂN NGƠ VÕ THÙY NHUNG HỒN THIỆN CƠNG TÁC KIỂM SỐT CHI PHÍ NHÂN VIÊN VÀ QUẢN LÝ TẠI NGÂN HÀNG TMCP ĐẦU TƯ VÀ PHÁT TRIỂN VIỆT NAMCHI NHÁNH HẢI VÂN Chuyên ngành : KẾ TOÁN Mã số : 8340301 LUẬN VĂN THẠC SĨ KẾ TOÁN Người hướng dẫn: TS NGUYỄN HỮU PHÚ ĐÀ NẴNG - 2019 LỜI CAM ĐOAN Tôi xin cam đoan công trình nghiên cứu riêng tơi Các liệu nêu luận văn có nguồn gốc rõ ràng, kết luận văn trung thực chưa cơng bố cơng trình khác Tác giả luận văn Ngô Võ Thuỳ Nhung MỤC LỤC MỞ ĐẦU 1 Tính cấp thiết đề tài Mục tiêu nghiên cứu Đối tượng phạm vi nghiên cứu Phương pháp nghiên cứu: Kết cấu luận văn: Tổng quan cơng trình nghiên cứu CHƯƠNG CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ CƠNG TÁC KIỂM SỐT CHI PHÍ NHÂN VIÊN VÀ QUẢN LÝ TRONG NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI 1.1 TỔNG QUAN VỀ KIỂM SOÁT TRONG QUẢN LÝ 1.1.1 Khái niệm 1.1.2 Phân loại kiểm soát 1.2 TỔNG QUAN VỀ KIỂM SỐT CHI PHÍ NHÂN VIÊN VÀ QUẢN LÝ TRONG NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI 11 1.2.1 Khái quát ngân hàng thương mại 11 1.2.2 Khái quát chi phí ngân hàng thương mại 14 1.2.3 Khái quát kiểm soát chi phí ngân hàng thương mại 17 1.3 NỘI DUNG KIỂM SỐT CHI PHÍ NHÂN VIÊN VÀ QUẢN LÝ TRONG NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI 19 1.3.1 Xây dựng chế kiểm sốt chi phí 20 1.3.2 Xây dựng định mức chi tiết cho khoản chi phí 20 1.3.3 Lập kế hoạch thực kế hoạch chi phí 22 1.3.4 Hạch toán theo dõi khoản chi phí 24 1.3.5 Tổ chức máy kiểm soát chi phí 26 1.3.6 Cơng tác kiểm tra, kiểm sốt 26 1.4 CÁC NHÂN TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN KIỂM SỐT CHI PHÍ NHÂN VIÊN VÀ QUẢN LÝ TRONG NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI 27 1.4.1 Nhân tố khách quan 27 1.4.2 Nhân tố chủ quan 28 KẾT LUẬN CHƯƠNG 31 CHƯƠNG THỰC TRẠNG CƠNG TÁC KIỂM SỐT CHI PHÍ NHÂN VIÊN VÀ QUẢN LÝ TẠI NGÂN HÀNG TMCP ĐẦU TƯ VÀ PHÁT TRIỂN VIỆT NAM - CHI NHÁNH HẢI VÂN 32 2.1 KHÁI QUÁT VỀ NGÂN HÀNG TMCP ĐẦU TƯ VÀ PHÁT TRIỂN VIỆT NAM- CHI NHÁNH HẢI VÂN 32 2.1.1 Quá trình hình thành phát triển 32 2.1.2 Bộ máy tổ chức Ngân hàng 34 2.1.3 Các hoạt động kinh doanh ngân hàng 36 2.1.4 Tình hình chi phí kinh doanh ngân hàng 37 2.2 THỰC TRẠNG CÔNG TÁC KIỂM SỐT CHI PHÍ NHÂN VIÊN VÀ QUẢN LÝ TẠI NGÂN HÀNG TMCP DẦU TƯ VÀ PHÁT TRIỂN VIỆT NAM – CHI NHÁNH HẢI VÂN 46 2.2.1 Bộ máy quản lý, kiểm soát chi phí ngân hàng 46 2.2.2 Xây dựng chế kiểm sốt chi phí ngân hàng 48 2.2.3 Xây dựng định mức chi phí ngân hàng 50 2.2.4 Lập kế hoạch chi phí ngân hàng 53 2.2.5 Hạch tốn theo dõi chi phí ngân hàng 56 2.3 ĐÁNH GIÁ CƠNG TÁC KIỂM SỐT CHI PHÍ NHÂN VIÊN VÀ QUẢN LÝ TẠI BIDV HẢI VÂN 61 2.3.1 Những kết đạt 61 2.3.2 Những hạn chế 64 CHƯƠNG HỒN THIỆN CƠNG TÁC KIỂM SỐT CHI PHÍ NHÂN VIÊN VÀ QUẢN LÝ TẠI NGÂN HÀNG TMCP ĐẦU TƯ VÀ PHÁT TRIỂN VIỆT NAM- CHI NHÁNH HẢI VÂN 69 3.1 ĐỊNH HƯỚNG PHÁT TRIỂN VÀ KẾ HOẠCH CHI PHÍ NHÂN VIÊN VÀ QUẢN LÝ TẠI NGÂN HÀNG TMCP ĐẦU TƯ VÀ PHÁT TRIỂN VIỆT NAM – CHI NHÁNH HẢI VÂN 69 3.1.1 Định hướng phát triển năm tới 69 3.1.2 Kế hoạch chi phí nhân viên quản lý Ngân hàng TMCP đầu tư phát triển Việt Nam – Chi nhánh Hải Vân 70 3.2 GIẢI PHÁP HỒN THIỆN CƠNG TÁC KIỂM SỐT CHI PHÍ NHÂN VIÊN VÀ QUẢN LÝ TẠI NGÂN HÀNG TMCP ĐẦU TƯ VÀ PHÁT TRIỂN VIỆT NAM – CHI NHÁNH HẢI VÂN 71 3.2.1 Ngun tắc mục tiêu kiểm sốt chi phí nhân viên quản lý Ngân hàng TMCP đầu tư phát triển Việt Nam – Chi nhánh Hải Vân 71 3.2.2 Các giải pháp kiểm sốt chi phí nhân viên quản lý Ngân hàng 72 3.3 MỘT SỐ KIẾN NGHỊ 87 KẾT LUẬN CHƯƠNG 88 KẾT LUẬN 89 DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO DANH MỤC CÁC TỪ VIẾT TẮT Ký hiệu BIDV HSC KHKD KPI NHNN NHTM TCTD TMCP TSCĐ Ý nghĩa Ngân hàng TMCP Đầu tư Phát triển Việt Nam Hội sở Kế hoạch kinh doanh Chỉ số đo lường hiệu công việc Ngân hàng nhà nước Ngân hàng thương mại Tổ chức tín dụng Thương mại cổ phần Tài sản cố định DANH MỤC CÁC BẢNG Bảng 2.1 Một số tiêu quy mô, chất lượng hiệu hoạt động BIDV Hải Vân giai đoạn 2016-2018 37 Bảng 2.2 Bảng chi phí BIDV Hải Vân giai đoạn 2016-2018 38 Bảng 2.3 Các nhân tố ảnh hưởng đến chi phí cho nhân viên 41 Bảng 2.4 Chi phí tài sản BIDV Hải Vân giai đoạn 2016 – 2018 42 Bảng 2.5 Chi tiết chi phí quản lý cơng vụ BIDV Hải Vân giai đoạn 20162018 43 Bảng 2.6 Các tiêu đánh giá hiệu sử dụng chi phí 45 Bảng 2.7 Các phịng tham gia vào máy kiểm sốt chi phí 47 Bảng 2.8 Định mức chi quản lý công vụ chung 50 Bảng 2.9 Định mức chi quảng cáo tiếp thị, lễ tân khánh tiết theo quy mô huy động vốn 51 Bảng 2.10 Định mức chi quảng cáo tiếp thị, lễ tân khánh tiết theo quy mô tín dụng 52 Bảng 2.11 Định mức chi quảng cáo tiếp thị, lễ tân khánh tiết theo hiệu hoạt động 52 Bảng 3.1 Kế hoạch lợi nhuận, chi phí nhân viên quản lý năm 2019-202170 Bảng 3.2 Các tiêu thực năm 2019 kế hoạch năm 2020 72 DANH MỤC CÁC HÌNH Hình 1.1 Q trình lập kế hoạch chi phí 22 Hình 2.1 Sơ đồ máy tổ chức ngân hàng 35 Hình 2.2 Cơ cấu chi phí BIDV Hải Vân giai đoạn 2016 – 2018 39 Hình 2.3 Chi phí quản lý kinh doanh thu nhập rịng 40 Hình 2.4 Sơ đồ phê duyệt kế hoạch Chi nhánh 49 Hình 2.5 Quy trình lập kế hoạch chi phí nhân viên BIDV Hải Vân 54 Hình 2.6 Quy trình lập kế hoạch mua sắm/chi phí tài sản 55 MỞ ĐẦU Tính cấp thiết đề tài Ngành Ngân hàng Việt Nam năm qua có nhiều đóng góp quan trọng cho nghiệp phát triển kinh tế- xã hội đất nước Hội nhập kinh tế quốc tế nước ta diễn ngày sâu rộng Hội nhập mở nhiều hội kèm với khơng thách thức kinh tế, có lĩnh vực ngân hàng Việc mở cửa thị trường ngân hàng, tài làm Ngân hàng Việt Nam phải đối mặt với cạnh tranh ngày gay gắt từ ngân hàng nước ngồi đến từ khu vực tài phát triển Dưới sức ép cạnh tranh, ngân hàng xây dựng cho chiến lược kinh doanh nhằm khơng tiết kiệm chi phí mà cịn giúp ngân hàng tạo ưu cạnh tranh rõ rệt thị trường Ngân hàng TMCP Đầu tư & Phát triển Việt Nam- Chi nhánh Hải Vân (BIDV Hải Vân) thành lập ngày 1/12/2004, Chi nhánh thành lập sở nâng cấp, tách lập từ Chi nhánh gốc Ngân hàng TMCP Đầu tư & Phát triển Việt Nam- Chi nhánh Đà Nẵng Trải qua 13 năm xây dựng phát triển, Chi nhánh cùng với ngành ngân hàng TP Đà Nẵng đầu tư, xây dựng nhiều cơng trình, dự án trọng điểm địa bàn theo đúng định hướng phát triển kinh tế xã hội góp phần làm thay đổi diện mạo mơ hình thành phố Với mục tiêu tầm nhìn định hướng đến năm 2020, BIDV trở thành ngân hàng nằm top 100 ngân hàng lớn Châu Á phấn đấu trở thành ngân hàng đẳng cấp hàng đầu Đơng Nam Á u cầu cần thiết phải đổi mới, nâng cao lực quản trị điều hành phù hợp với thông lệ chuẩn mực quốc tế Theo xu hướng u cầu BIDV nói chung BIDV Hải Vân nói riêng cần thiết phải lành mạnh hố tình hình tài chính, tăng cường cải cách thể chế nâng cao lực quản trị điều hành nhằm đẩy mạnh hiệu kinh doanh 77 + Mở sổ kế tốn chi tiết chi phí vừa đảm bảo đáp ứng yêu cầu kiểm soát, vừa tuân theo chế độ kế toán hành + Mở sổ chi tiết theo khoản mục chi phí, theo yếu tố chi phí kết hợp với việc phân loại chi phí theo cách ứng xử chi phí Các sổ kế tốn chi tiết chi phí mở sau: + Sổ kế tốn chi tiết chi phí quản lý cơng vụ Chi phí quản lý cơng vụ bao gồm chi phí: vật liệu, cơng tác phí, điện thoại,… Các khoản mục chi phí cần theo dõi chi tiết theo khoản mục nhằm tạo điều kiện cho việc kiểm tra, kiểm sốt chi phí Sổ chi tiết quản lý mở cho phận quản lý chi tiết hóa theo nội dung chi phí theo qui định Căn để hạch tốn khoản chi phí chứng từ có liên quan bảng tổng hợp chứng từ Chi phí quản lý cơng vụ tách thành biến phí định phí, biến phí tập hợp riêng theo phận, định phí (điện, nước) phân bổ theo doanh thu 78 MẪU SỔ CHI TIẾT CHI PHÍ QUẢN LÝ CƠNG VỤ Bộ phận: Ban giám đốc Đơn vị tính: ngàn đồng Chứng từ Diễn giải Số Ngày 5/3/19 - Chi phí điện nước HĐ 6/3/19 - Chi phí vật tư Ghi Nợ TK… TK ĐƯ Tổng số tiền Định phí Biến phí 16.666,67 16.666,67 4.000 4.000 Cộng phát sinh 193.543,4 177.121 16.422,4 Số kết chuyển 193.543,4 Người ghi sổ Kế toán trưởng (Ký, họ tên) (Ký, họ tên) c Về báo cáo Do đối tượng sử dụng thông tin khác thông tin thiết kế báo cáo kế tốn tài khác với thông tin thiết kế báo cáo kế tốn quản trị Trong kế tốn tài chi phí thường phân loại theo đối tượng sử dụng chức chi phí để làm lập báo cáo tài Ngược lại, kế toán quản trị cấu trúc phân loại chi phí dựa cách ứng xử chi phí theo kết hoạt động chi phí tập trung vào tính trách nhiệm quản trị tính kiểm sốt chi phí để làm lập báo cáo cho kế toán quản trị Báo cáo chi phí bán hàng theo phận: Báo cáo chi tiết theo yếu tố chi phí sở phân loại thành biến phí định phí Để phục vụ cho kiểm sốt chi phí cần phân tích biến động yếu tố chi phí ảnh hưởng đến tổng chi phí cần phân tích nguyên nhân 79 biến động từ kịp thời đưa biện pháp khắc phục Báo cáo chi phí bán hàng theo phận giúp nhà quản lý kiểm tra đánh giá tình hình sử dụng chi phí, tăng cường việc kiểm sốt chi phí phận, đơn vị Báo cáo chi phí quản lý cơng vụ theo phận Yếu tố chi phí Ban giám đốc Dự tốn Thực tế Phịng KHTC C/L Dự tốn Thực tế C/L Biến phí Định phí … Cộng Báo cáo chi phí phận ĐVT: 1.000đ Chỉ tiêu Tổng cộng Trong Ban giám đốc Phịng KHTC Doanh thu 169.107.860 90.656.900 78.450.960 Biến phí 106.221.535 50.720.108 55.501.427 Lãi biến phí 62.886.325 39.936.792 22.949.533 Định phí trực tiếp 16.422.406 8.798.565 7.623.841 Lãi phận 46.463.919 31.138.227 15.325.692 Định phí chung DN 42.255.680 Lãi DN 4.208.239 80 + Mục đích cung cấp thơng tin chi phí thu nhập phận riêng biệt doanh nghiệp để đánh giá kết hoạt động kiểm sốt, quản lý chi phí, thu nhập phận + Việc lập báo cáo phải theo cách ứng xử chi phí để biết lãi biến phí phận, giúp nhà quản trị định quản lý thông qua nhân tố ảnh hưởng biến phí định phí, khối lượng, doanh thu… + Các báo cáo phận thường lập mức độ khác nhiều phạm vi khác nhau, phản ánh phận hay phạm vi đơn vị Trên báo cáo phận chi phí phát sinh trực tiếp phận nhà quản lý phận kiểm sốt + Cơ sở lập: Lấy số liệu từ sổ kế toán chi tiết chi phí doanh thu phận đơn vị 3.2.2.4 Các giải pháp kiểm soát khoản mục chi a Đối với chi phí nhân viên: - Thực việc tuyển dụng cán theo khung lực cán nhằm tuyển dụng lao động phù hợp với yêu cầu cạnh tranh liên tục thay đổi thị trường - Phải thường xuyên đánh giá để phân loại cán bố trí, xếp cơng việc phù hợp, đào tạo, bồi dưỡng cán theo khung lực cán nhằm xây dựng đội ngũ cán có đủ lực đáp ứng yêu cầu công việc thực tế - Có sách tun dương, khen thưởng kịp thời nhằm động viên cán bộ, phát huy tối đa lực cán bộ, nâng cao suất lao động - Căn vào chế động lực Hội sở quỹ khen thưởng Chi nhánh, ban hành chế động lực Chi nhánh nhằm tạo động lực cho người lao động từ gia tăng gắn kết cán với tổ chức, nỗ lực cống hiến, gia tăng hiệu hoạt động Chi nhánh - Xây dựng hệ thống tiêu KPI đến cán để thực giao 81 đánh giá cán bộ, dần gắn với chế chi trả luơng theo kết suất lao động làm ra; - Thực việc cắt giảm lao động: thơng qua việc khuyến khích người lao động có lực hạn chế nghỉ hưu trước tuổi, nghỉ chờ hưu, tự nguyện xin việc (áp dụng chế độ CV 1166/BIDV-TCCB ngày 26/6/2017 v/v chế độ trợ cấp cán xin nghỉ việc) b Đối với chi phí tài sản: * Về định hướng, chiến lược: - Rà soát, hoàn thiện tiêu chuẩn, định mức trang bị TSCĐ chi nhánh (tiêu chuẩn, định mức sử dụng; định mức trang bị xe ôtô; định mức trang bị tài sản, thiết bị làm việc khác …) phù hợp quy định Nhà nước, yêu cầu hoạt động kinh doanh đồng thời đảm bảo tiết kiệm, hiệu * Đối với kế hoạch thuê/mua địa điểm phòng giao dịch mới: - Quá trình thực đề xuất phê duyệt lựa chọn quy mô trụ sở thuê phải đảm bảo tuân thủ đúng quy định tiêu chuẩn, định mức trụ sở làm việc BIDV gắn với hiệu hoạt động kinh doanh đơn vị + Đối với phòng giao dịch, lựa chọn phương án thuê đảm bảo tính linh hoạt, mua trường hợp xác định phương án có hiệu phương án thuê + Tuân thủ chặt chẽ quy định hành công tác thẩm định giá, khảo sát thị trường tài sản tương tự làm sở xác định giá trị thuê/mua phù hợp mặt thị trường phù hợp, hiệu so với quy mô, kết hoạt động kinh doanh đơn vị + Rà soát chế phận, cá nhân việc đề xuất thuê/mua, quản lý sử dụng tài sản; có hình thức xử phạt, khơng trang bị tài sản phận, cá nhân đề xuất dự án không hiệu sử dụng khơng hiệu quả, lãng phí tài sản chi nhánh toàn ngành 82 * Đối với dự án mua sắm tài sản,công cụ lao động, dịch vụ khác: - Việc mua sắm tài sản, công cụ lao động phải dựa nhu cầu thiết yếu, phải đáp ứng yêu cầu kỹ thuật, yêu cầu nghiệp vụ với chất lượng tốt, chi phí hợp lý Ngồi thường xuyên rà soát tài sản đơn vị để thực điều chuyển tài sản hợp lý, hiệu quả, giảm thiểu việc trang bị - Đối với việc trang bị phương tiện lại, sở rà sốt, bố trí, xếp lại số phương tiện lại để giảm thiểu việc trang bị mới, trường hợp trang bị phải đảm bảo theo đúng tiêu chuẩn định mức giá mua xe theo quy định hành Nhà nước - Trong trình tổ chức thực mua sắm tài sản dịch vụ phải chấp hành đúng trình tự thủ tục mua sắm theo quy định Đẩy nhanh tiến độ mua sắm đảm bảo đúng tiến độ đề để tiết kiệm hiệu - Nâng cao chất lượng thẩm định giá, kiểm định chất lượng tài sản Trường hợp cần thiết, thuê đơn vị tư vấn thẩm định giá - Tài sản sau mua sắm phải hạch tóan quản lý sử dụng theo đúng quy định Sử dụng tài sản hiệu đúng quy định để kéo dài tuổi thọ tài sản, tránh trường hợp tài sản chưa hết khấu hao hỏng, không sử dụng Đặc biệt quản lý chặt chẽ đúng quy định phương tiện lại… - Tiếp tục việc trì, bảo dưỡng tài sản có giá trị lớn để tăng tuổi thọ tài sản, nâng cao công suất hiệu sử dụng Đồng thời hạn chế tối đa việc mua sắm tài sản không cần thiết gây lãng phí c Đối với chi phí quản lý công vụ: - Nghiên cứu đẩy mạnh cải tiến quy trình nghiệp vụ, ứng dụng cơng nghệ cải cách thủ tục hành nhằm tiết kiệm triệt để khoản chi thường xuyên chi cho hoạt động kinh doanh, đặc biệt khoản chi hội nghị, hội thảo, tọa đàm, chi tiết khách, tổ chức kỷ niệm, xăng xe, điện nước, văn phịng phẩm, cơng tác phí 83 - Các phòng bán hàng phối hợp phịng Kế hoạch tài xây dựng chương trình chăm sóc khách hàng đảm bảo cân đối hài hồ chi phí chăm sóc khách hàng tổng hồ lợi ích khách hàng mang lại cho Chi nhánh, tránh tình trạng chồng chéo -Tăng cường công tác kiểm tra giám sát tình hình thực định mức chi phí chi nhánh để phát kịp thời chi phí cần phải cắt giảm chấn chỉnh sai phạm thực khoản chi phí quản lý cơng vụ - Tập trung vào số khoản chi cụ thể: * Chi vật liệu, giấy tờ in + Đối với chi văn phòng phẩm, giấy tờ in: việc quản lý, cấp phát phải phù hợp với nhu cầu sử dụng thiết yếu + Đối với văn lưu hành nội bộ, xin ý kiến, , tăng cường việc thực chuyển tải sử dụng file văn mạng Intranet, Edocman, email, + Đơn vị soạn thảo văn cần chỉnh, soạn thảo kỹ đem in ấn, bắt buộc in, photo hai mặt giấy (trừ gốc sử dụng để phôtô số lượng lớn phục vụ hội nghị, hội thảo) Đối với văn bắt buộc cần chụp để gửi, xác định rõ số lượng văn cần gửi, tránh gửi tràn lan gây lãng phí + Chuẩn hóa quy trình báo cáo, phom mẫu thống từ Trụ sở tới đơn vị thành viên * Chi xăng dầu + Rà soát định mức sử dụng xăng dầu cho xe ơtơ điều kiện bình thường, quản lý xăng xe sở định mức tiêu hao kỹ thuật số km thực tế sử dụng + Tăng cường cơng tác quản lý sổ theo dõi hành trình xe, sổ theo dõi cấp xăng thực kiểm tra, bảo dưỡng xe định kỳ để kéo dài thời gian sử dụng xe, giảm mức tiêu hao xăng dầu; 84 * Chi cơng tác phí: + Tiết giảm chi cơng tác phí tần suất đối tượng: Chỉ lãnh đạo đơn vị tham gia đồn cơng tác, hạn chế tối đa cán không thực cần thiết tham gia Cần thực nghiêm quy định tiêu chuẩn cán công tác phương tiện máy bay Đối với phương tiện máy bay cần tận dụng tối đa việc đặt hạng vé giá rẻ phù hợp quy mô, thành phần, lộ trình đồn cơng tác Trường hợp tự ý thay đổi lịch trình cá nhân tự chịu trách nhiệm tốn khoản chi phí phát sinh nộp lại phần chênh lệch đổi chuyến, hồn huỷ vé (nếu có) Trong trường hợp cụ thể bố trí phương tiện cơng cộng + Tận dụng phòng nghỉ nhà khách ngân hàng địa bàn nơi đến cơng tác (nếu có), khơng thuê khách sạn, địa điểm sang trọng, đắt tiền so với mặt bàn chung địa bàn + Tăng cường tham gia buổi họp, học trực tuyến để tiết giảm chi cơng tác phí chi nhánh + Các cá nhân có cơng tác cần phải lập kế hoạch sớm, cụ thể để có phương án đặt vé, đặt phịng nơi cơng tác phù hợp, tiết kiệm, hiệu * Chi đào tạo: + Tăng cường đào tạo trực tuyến, E-learning, qua video confrence + Xây dựng kế hoạch đào tạo có trọng tâm trọng điểm, tổ chức/tham gia khóa đào tạo thực cần thiết phù hợp với chuyên môn đáp ứng yêu cầu đặt ra, loại bỏ nội dung trùng lặp, không hiệu Chỉ tổ chức khoá đào tạo thực cần thiết phù hợp trình độ chun mơn đáp ứng u cầu công việc đặt + Tăng cường tổ chức hoạt động đào tạo trực tiếp, tham gia đào tạo qua mạng + Tổ chức kiểm tra, sát hạch đối tượng đào tạo để rút kinh nghiệm, kiểm 85 chứng, đánh giá chất lượng đào tạo + Kiểm soát chi phí đào tạo chi nhánh từ khâu lập kế hoạch, u cầu phịng ban rà sốt đối tượng, cử cán tham gia đào tạo thực cần thiết * Chi bưu phí điện thoại: + Lựa chọn đơn vị cung câp dịch vụ đảm bảo tiêu chí chất lượng dịch vụ tốt, giá cạnh tranh, có nhiều ưu đãi cho khách hàng + Tăng cường sử dụng mạng nội (Intranet, Office One) đăng tải văn bản, thông báo, hạn chế việc gửi công văn qua đường bưu điện, giảm thiểu cước phí bưu điện; + Đối với điện thoại cố định: Thực tiết giảm chi phí điện thoại cố định cách thực phương thức khác để liên lạc (sử dụng điện thoại nội bộ, hệ thống VOIP, email) Tuyệt đối nghiêm cấm việc sử dụng điện thoại quan để trao đổi việc riêng + Đối với cước điện thoại di động: Rà soát việc trang bị tốn cước phí điện thoại di động, đảm bảo đúng đối tượng theo quy định + Trong việc gửi công văn, giấy tờ: đơn vị soạn thảo văn cần bám sát lịch thực hiện, từ giảm bớt việc phải gửi khẩn, gửi nhanh làm tăng cước phí bưu điện * Chi mua báo chí, ấn phẩm, tạp chí dài hạn + Rà sốt lại danh mục đặt mua báo chí, ấn phẩm dài hạn cho phận, cá nhân, đặt mua báo, tạp chí thật cần thiết, gắn với yêu cầu hoạt động kinh doanh đơn vị + Tăng cường khai thác thông tin qua mạng Internet * Chi phí điện, nước quản lý cơng vụ khác + Định kỳ tiến hành kiểm tra, bảo dưỡng trang thiết bị sử dụng điện, nước để đảm bảo trì mức tiêu hao tiết kiệm; 86 + Quy định chặt chẽ việc quản lý thiết bị sử dụng điện, sử dụng đúng mục đích Nghiêm cấm cá nhân mang thiết bị sử dụng điện vào quan sử dụng, nghỉ trưa, phải tắt thiết bị điện để tiết kiệm điện, tránh lãng phí d Đối với chi quảng cáo, tiếp thị Tỷ trọng khoản mục chi phí Chi quảng cáo tiếp thị thay đổi theo hướng, tăng tỷ trọng dành cho quảng cáo tiếp thị (hướng đến khách hàng), giảm tỷ trọng chi phí hội nghị hội thảo, lễ tân khánh tiết - Hội nghị, hội thảo, lễ tân khánh tiết, lễ kỷ niệm + Đối với chi tiếp khách, lễ tân, khánh tiết : tiết kiệm chi phí tiếp khách, chi tiêu đúng đối tượng, thành phần có liên quan + Trong cơng tác sơ kết, tổng kết, chi nhánh nên tổ chức gọn nhẹ, tiết kiệm trụ sở, không tổ chức địa bàn xa trụ sở chi nhánh Hạn chế việc tổ chức phố trương hình thức + Tăng cường tổ chức hội nghị trực tuyến, bảo đảm triệt để tiết kiệm, chống lãng phí + Tại chi nhánh lập kế hoạch ngân sách cần phải đảm bảo tuân thủ định mức chi phí quy định thu chi tài BIDV, cắt giảm tối đa khoản chi phí gây lãng phí khơng cần thiết, đảm bảo trang trọng tiết kiệm hiệu + Thực lồng ghép nội dung, công việc kết hợp hợp lý họp, chuẩn bị kỹ đầy đủ, nội dung họp, yêu cầu họp để định triệu tập thành phần, số lượng, đại biểu tham dự cho phù hợp + Việc thực tiếp khách cần phải thực đúng chế độ, tiêu chuẩn định mức, bố trí cán tiếp đón vừa đủ phù hợp, tận dụng nhà ăn, nhà công vụ đơn vị để tiếp đón, tránh việc phơ trương hình thức - Chi tuyên truyền quảng cáo: + Hàng năm, có báo cáo đánh giá hạng mục quảng cáo, tương quan đối 87 với chi phí bỏ + Cần nghiên cứu phương thức thực quảng cáo, truyền thông cách đồng bộ, chuyên nghiệp Tập trung vào số chương trình lớn quán với mục tiêu, nội dung truyền thông, quảng cáo xác định, đảm bảo đạt hiệu thực cao nhất, tránh tràn lan, lãng phí + Cần có chế gắn trách nhiệm, chấm điểm thi đua đơn vị đầu mối triển khai kế hoạch, chương trình quảng cáo tiếp thị chi nhánh 3.3 MỘT SỐ KIẾN NGHỊ * Đối với ngân hàng nhà nước Tăng cường cơng tác kiểm tra kiểm tốn chặt chẽ, mặt giúp cho quan quản lý nhà nước nắm rõ tình hình tài ngân hàng, tính tuân thủ qui định Nhà nước lĩnh vực tài Mặt khác thơng qua việc thực chế độ kiểm toán chặt chẽ tư vấn cho Chi nhánh phương pháp quản lý có hiệu Chi nhánh Hải Vân cần tổ chức hoạt động kiểm tra nội có tính độc lập cần thiết để kịp thời phát xử lý vi phạm * Đối với BIDV Ngân hàng Nhà nước Bộ Tài có thay đổi nghiệp vụ chế độ, BIDV cần thường xuyên tổ chức tập huấn nghiệp vụ, trao đổi thảo luận văn pháp luật văn hướng dẫn để tìm vướng mắc thực tế, chỉnh sửa bổ sung cho phù hợp tăng tính khả thi cho văn pháp luật Đồng thời giúp cho cán nghiệp vụ nâng cao trình độ chun mơn, tăng khả tự kiểm tra giúp cho cơng tác kiểm sốt chi phí có hiệu 88 KẾT LUẬN CHƯƠNG Như vậy, mục tiêu, định hướng phát triển BIDV Hải Vân giai đoạn 2019-2024, kế hoạch chi phí BIDV năm 2019, để cơng tác kiểm sốt chi phí BIDV đạt mục tiêu đề ra, luận văn đưa số giải pháp để hồn thiện cơng tác kiểm sốt chi phí Các giải pháp đưa tập trung vào việc hồn thiện chế kiểm sốt chi phí, cơng tác kế hoạch, xây dựng định mức chi phí, tăng cường cơng tác kiểm tra, kiểm sốt… Luận văn đưa số kiến nghị với HSC BIDV việc thực thi giải pháp cụ thể để nâng cao chất lượng kiểm sốt chi phí BIDV Hải Vân 89 KẾT LUẬN Kiểm sốt chi phí hoạt động thiết yếu cho đơn vị Hiểu loại chi phí, nhân tố ảnh hưởng đến chi phí, kiểm sốt chi phí, từ tiết kiệm chi phí, vấn đề chi tiêu hiệu sau cùng tăng lợi nhuận hoạt động đơn vị Đặc biệt bối cảnh cạnh tranh ngày gay gắt ngân hàng, đòi hỏi NHTM phải có quan tâm, trọng tới cơng tác quản lý tài nói chung, kiểm sốt chi phí nói riêng Tại BIDV Hải Vân, cơng tác kiểm sốt chi phí Ban lãnh đạo Ngân hàng quan tâm đạt số kết định Tuy nhiên, cơng tác kiểm sốt chi phí BIDV Hải Vân tồn số hạn chế Với mong muốn đóng góp thực mục tiêu hồn thiện cơng tác kiểm sốt chi phí BIDV Hải Vân thời gian đến tác giả tập trung nghiên cứu hoàn thành số vấn đề sau: - Hệ thống hoá sở lý luận kiểm sốt chi phí hồn thiện cơng tác kiểm sốt chi phí NHTM - Nghiên cứu thực trạng cơng tác kiểm sốt chi phí nhân viên quản lý BIDV Hải Vân giai đoạn 2016-2018 - Đánh giá kết từ công tác kiểm sốt chi phí nhân viên quản lý BIDV Hải Vân đồng thời nêu hạn chế nguyên nhân - Xuất phát từ tiền đề từ đưa giải pháp hồn thiện cơng tác kiểm sốt chi phí BIDV Hải Vân nhằm thực mục tiêu nâng cao hiệu kiểm sốt chi phí nhân viên quản lý năm đến Trong q trình nghiên cứu, phân tích luận văn khơng thể tránh khỏi sai sót, tác giả mong muốn nhận tham gia đóng góp ý kiến Thầy cô giáo, bạn đọc để hồn thiện luận văn DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO ACCA (2013), Tìm hiểu hệ thống kiểm soát nội để đánh giá rủi ro doanh nghiệp, Bài giảng lớp Kiểm soát nội bộ, Hà Nội Bộ tài chính, (2013), Thơng tư 45/2013/TT-BTC ngày 25/4/2013 hướng dẫn chế độ quản lý, sử dụng trích khấu hao tài sản cố định BIDV, (2017), Quy định điều chỉnh số điều chế độ thu chi tài BIDV 6600/QĐ-BIDV ngày 19/09/2017 BIDV, Báo cáo kết hoạt động năm 2016, 2017, 2018 Bộ môn hệ thống thông tin kế tốn (2004), Hệ thống thơng tin kế tốn, NXB Thống kê, Hà Nội Quốc hội (2010), Luật tổ chức tín dụng, NXB Chính trị Quốc gia- Sự thật, Hà Nội Phạm Thị Thu Hoài (2009) Tăng cường kiểm sốt nội chi phí kinh doanh công ty cổ phần lương thực dịch vụ Quảng Nam, Đại học Đà Nẵng Nguyễn Ngọc Huyền (2015), Giáo trình Kiểm sốt, Nhà xuất Đại học Kinh tế Quốc dân, Hà Nội Đường Nguyễn Hưng (2016) Giáo trình Kiểm sốt nội - NXB Giáo dục Luật kế tốn VIệt Nam năm 2015 10.Phan Dỗn Thị Kim Nga (2013) Kiểm sốt chi phi cơng ty cổ phần hóa dầu Mekong, Đại học Đà Nẵng 11 Lê Thị Khánh Như (2012) Hoàn thiện thủ tục kiểm sốt nội chi phí doanh thu cơng ty TNHH MTV cấp nước Phú n, Đại học Đà Nẵng 12.Nguyễn Thị Kim Thoa (2012) Tăng cường kiểm sốt chi phí siêu thị Coopmart Quy Nhơn, Đại học Đà Nẵng 13.Trần Ngọc Tuyết (2010) Hoàn thiện kiểm sốt chi phí cơng ty xăng dầu khu vực V, Đại học Đà Nẵng ... CƠNG TÁC KIỂM SỐT CHI PHÍ NHÂN VIÊN VÀ QUẢN LÝ TẠI NGÂN HÀNG TMCP ĐẦU TƯ VÀ PHÁT TRIỂN VIỆT NAM - CHI NHÁNH HẢI VÂN 32 2.1 KHÁI QUÁT VỀ NGÂN HÀNG TMCP ĐẦU TƯ VÀ PHÁT TRIỂN VIỆT NAM- CHI. .. HOÀN THIỆN CƠNG TÁC KIỂM SỐT CHI PHÍ NHÂN VIÊN VÀ QUẢN LÝ TẠI NGÂN HÀNG TMCP ĐẦU TƯ VÀ PHÁT TRIỂN VIỆT NAM- CHI NHÁNH HẢI VÂN 69 3.1 ĐỊNH HƯỚNG PHÁT TRIỂN VÀ KẾ HOẠCH CHI PHÍ NHÂN VIÊN VÀ... TMCP đầu tư phát triển Việt Nam – Chi nhánh Hải Vân 70 3.2 GIẢI PHÁP HỒN THIỆN CƠNG TÁC KIỂM SỐT CHI PHÍ NHÂN VIÊN VÀ QUẢN LÝ TẠI NGÂN HÀNG TMCP ĐẦU TƯ VÀ PHÁT TRIỂN VIỆT NAM – CHI NHÁNH