CHIẾN LƯỢC KINH DOANH QUỐC TẾ CỦA MUJI TẠI THỊ TRƯỜNG TRUNG QUỐC

Đầu tư kinh doanh quốc tế vào thị trường Trung Quốc nhiều hay ít là vấn đề được nhiều người quan tâm, trong đó có công ty MUJI. Được thành lập vào năm 1980, Muji là công ty bán lẻ toàn cầu của Nhật Bản với các sản phẩm chuyên về mặt hàng tiêu dùng như đồ gia dụng, nội thất, quần áo và thực phẩm. Đến với thị trường Trung Quốc, MUJI mặc dù đã thiết lập được những thành công nhất định, tuy nhiên cũng phải chật vật với nhiều thách thức, khó khăn tại đất nước tỷ dân, đặc biệt là vấn nạ đạo nhái sản phẩm.

TRƯỜNG ĐẠI HỌC NGOẠI THƯƠNG VIỆN KINH TẾ VÀ KINH DOANH QUỐC TẾ ­­­­­­­­­***­­­­­­­­ TIỀU LUẬN Học phần: Kinh doanh quốc tế – Mã học phần: KDO307 CHIẾN LƯỢC KINH DOANH QUỐC TẾ CỦA MUJI TẠI THỊ TRƯỜNG TRUNG QUỐC Sinh viên thực hiện: Đặng Thị Minh Châu Mã sinh viên: 1911120013 Ngày thi: 14/10/2021 Mã lớp học phần: KDO307(GD1-HK1-2021).3 Giảng viên hướng dẫn: ThS Nguyễn Hồng Trà My TS Vũ Thị Bích Hải Hà Nội – 10/2021 TRƯỜNG ĐẠI HỌC NGOẠI THƯƠNG VIỆN KINH TẾ VÀ KINH DOANH QUỐC TẾ ­­­­­­­­­***­­­­­­­­ TIỀU LUẬN CHIẾN LƯỢC KINH DOANH QUỐC TẾ CỦA MUJI TẠI THỊ TRƯỜNG TRUNG QUỐC Sinh viên thực hiện: Đặng Thị Minh Châu Mã sinh viên: 1911120013 Ngày thi: 14/10/2021 Mã lớp học phần: KDO307(GD1-HK1-2021).3 Giảng viên hướng dẫn: ThS Nguyễn Hồng Trà My TS Vũ Thị Bích Hải Hà Nội – 10/2021 MỤC LỤC LỜI MỞ ĐẦU Chương Tổng quan công ty MUJI 1.1 Lịch sử hình thành phát triển .2 1.2 Lĩnh vực hoạt động .2 1.3 Tình hình kinh doanh MUJI .3 1.3.1 Tình hình kinh doanh MUJI thị trường quốc tế 1.3.2 Tình hình kinh doanh MUJI thị trường Trung Quốc.4 Chương Chiến lược kinh doanh quốc tế công ty TNHH MUJI thị trường Trung Quốc 2.1 Phân tích mơi trường kinh doanh Trung Quốc (PESTLE) 2.2 Đánh giá lực cạnh tranh MUJI Trung Quốc .7 2.3 Chiến lược kinh doanh quốc tế MUJI Trung Quốc .8 Chương Đánh giá kết đề xuất giải pháp hoàn thiện chiến lược kinh doanh MUJI thị trường Trung Quốc 12 3.1 Đánh giá kết chiến lược kinh doanh MUJI tài thị trường Trung Quốc rút học kinh nghiệm 12 3.2 Đề xuất giải pháp hoàn thiện chiến lược kinh doanh MUJI tài thị trường Trung Quốc 13 KẾT THÚC 15 TÀI LIỆU THAM KHẢO .16 LỜI MỞ ĐẦU Thế giới thay đổi nhanh chóng với hợp tác quốc gia nhiều lĩnh vực văn hóa, trị, qn bật kinh tế, với tăng trưởng nhanh liên tục kinh doanh quốc tế Việc tham gia vào môi trường quốc tế xu hướng tất yếu tất doanh nghiệp Để có thành công môi trường kinh doanh quốc tế, doanh nghiệp cần có chiến lược đắn để tiến hành kinh doanh, xác định rõ nguồn lực bên bên ngồi, tìm hiểu rõ yếu tố thị trường nước thị trường quốc tế để tối đa hóa giá trị doanh nghiệp Trung Quốc kinh tế lớn thứ hai giới xếp sau Mỹ, thiếu thị trường Trung Quốc dường danh mục đầu tư tồn cầu cịn chưa hoàn thiện Đầu tư kinh doanh quốc tế vào thị trường Trung Quốc nhiều hay vấn đề nhiều người quan tâm, có cơng ty MUJI Được thành lập vào năm 1980, Muji công ty bán lẻ toàn cầu Nhật Bản với sản phẩm chuyên mặt hàng tiêu dùng đồ gia dụng, nội thất, quần áo thực phẩm Đến với thị trường Trung Quốc, MUJI thiết lập thành công định, nhiên phải chật vật với nhiều thách thức, khó khăn đất nước tỷ dân, đặc biệt vấn nạ đạo nhái sản phẩm Với mong muốn tìm hiểu sâu chiến lược kinh doanh quốc tế MUJI năm tiếp cận thị trường Trung Quốc, thị trường có tiềm pjats triển lớn có nhiều vấn nạn cản trở phát triển kinh doanh quốc tế, em định lựa chọn đề tài: “Chiến lược kinh doanh quốc tế MUJI thị trường Trung Quốc” Bài tiểu luận gồm phần chính: Chương 1: Tổng quan cơng ty MUJI Chương 2: Chiến lược kinh doanh quốc tế Muji thị trường Trung Quốc Chương 3: Đánh giá kết đề xuất giải pháp hoàn thiện chiến lược kinh doanh Muji Trung Quốc Chúng em xin trân thành cảm ơn ThS Nguyễn Hồng Trà My TS Vũ Thị Bích Hải giúp đỡ em nhiều q trình giảng dạy mơn để em hồn thành tiểu luận Chương Tổng quan công ty MUJI 1.1 Lịch sử hình thành phát triển Ryohin Keikaku Co., Ltd, hay gọi Muji, thương hiệu bán lẻ Nhật Bản bày bán sản phẩm gia dụng đồ dùng gia đình Muji biết đến với phong cách thiết kế mẫu mã tối giản, nhấn mạnh việc tái chế, hạn chế phung phí quy trình sản xuất đóng gọi, khơng có sách khơng logo không thương hiệu Tên Muji rút gọn từ Mujirushi Ryohin, dịch thành "đồ chất lượng không thương hiệu" trang web Muji Châu Âu Mujirushi (không nhãn hiệu) Ryōhin (chất lượng tốt) thương hiệu bán lẻ chuỗi siêu thị tên The Seiyu vào tháng 12 năm 1980 Các sản phẩm Mujirushi Ryōhin phát triển sách đồ chất lượng giá rẻ quảng bá với phương châm "giá thấp cách hợp lý" Sản phẩm bao bọc giấy bóng kính, nhãn nâu chữ in đỏ Mục tiêu Mujirushi Ryōhin cắt giảm giá bán lẻ tới hết mức có thể, ví dụ như, sản phảm mì Ý chữ U, phần thường xuyên bị bỏ lại trình sản xuất mỳ Ý thông thường Năm 1983, cửa hàng quản lý trực tiếp Mujirushi Ryohin khai trương Năm 1985, Muji bắt đầu hoạt động kinh doanh sản xuất nước đặt hàng thẳng tới nhà máy sản xuất vào năm 1986, năm 1987, Muji bắt đầu phát triển hoạt động kinh doanh toàn cầu Năm 1989, Ryohin Keikaka Ltd trở thành nhà sản xuất phân phối bán lẻ cho tất sản phẩm Muji quy trình phát triển, sản xuất lên kế hoạch phân phối sản phẩm Trong năm 1991, Mujirushi Ryōhin có cửa hàng quốc tế London 1.2 Lĩnh vực hoạt động Tại thời điểm thành lập, Muji có vỏn vẹn 40 sản phẩm, có sản phẩm gia dụng với 31 loại thực phẩm Ngày Muji phát triển mạnh mẽ với việc kinh doanh khoảng 7.000 mặt hàng với hầu hết sản phẩm từ ga giường găng tay, sổ gối kẹp cổ Tại Muji, người tiêu dùng tìm thức cho nhà minhd, từ đồ nội thất đồ dùng phòng bếp, vă phòng phẩm thời trang… Trong bốn thập kỷ kể từ Muji mở cửa hàng đầu tiên, quan niệm sống người Nhật có nhiều thay đổi Ngày trước, họ du lịch nước điều trở nên phổ biến Muji nhanh chóng bắt kịp xu hướng mở khách sạn đầu tiên, hai số đặt Trung Quốc Ngồi đồ gia dụng khách sạn, Muji cịn có kế hoạch phát triển giao thơng cơng cộng Cơng ty tham gia vào thị trường thiết kế loại xe bus tự động hoạt động Phần Lan năm 2020 1.3 Tình hình kinh doanh MUJI 1.3.1 Tình hình kinh doanh MUJI thị trường quốc tế Chính triết lý “sự đơn giản” đem lại thành công vang dội cho thương hiệu Muji Khi sống ngày trở nên khó khăn, kinh tế cá nhân bị eo hẹp người tiêu dùng có xu hướng mua sản phẩm theo tính năng, chất lượng giá thành vẻ đẹp hào nhống bên ngồi Đây lúc mà cạnh tranh công ty, tập đoàn hàng tiêu dùng trở nên khốc liệt hết Khi đó, thương hiệu Nhật Muji, Miniso với ưu điểm sản phẩm tinh tế, mẫu mã đa dạng, thiết kế nhẹ nhàng gần gũi cho thấy ưu việt Và nay, Muji có khoảng 400 cửa hàng nội địa Nhật Bản 300 cửa hàng nước khác, trở thành thách thức thực với thương hiệu đồ gia dụng, tiêu dùng tiếng giới Bởi nhắc đến Muji, người tiêu dùng sản phẩm đậm sắc người Nhật: Văn minh - tốt - đẹp - tối giản Dù cửa hàng quốc tế Muji mở London vào năm 1991, việc vươn thị trường nước bắt đầu mạnh mẽ vào năm 2000, số lượng cửa hàng Trung Quốc tăng lên nhanh chóng vào năm 2012 Từ đó, doanh thu Muji tăng vọt lên gấp đơi Tính đến hết tháng 2/2019, doanh thu hãng tăng 11,8% lên mức 3,77 tỷ USD lợi nhuận tăng 10,4% Dự kiến hoạt động nước chiếm 40,7% tổng doanh thu Điều đồng nghĩa với việc Muji báo cáo tăng trưởng doanh thu 16 năm liên tiếp năm tăng trưởng lợi nhuận mức số Tính đến ngày 27/12/2018, giá trị thị trường Ryohin Keikaku 6,81 tỷ USD Ryohin Keikaku ln tìm cách mở rộng thị trường nước ngồi Cơng ty mở cửa hàng Mỹ Hong Kong năm 1991 Ơng Matsuzaki nói: "Ở thời điểm đó, hiểu phải bước thị trường giới tồn được" Đơng Á thị trường kỳ vọng chiếm 30% tổng doanh thu năm (kết thúc vào tháng 2/2019) Ryohin Keikaku khoảng 75% doanh thu nước 1.3.2 Tình hình kinh doanh MUJI thị trường Trung Quốc Muji tiến vào Trung Quốc lần vào năm 2003 bắt đầu làm việc với công ty Đài Loan Tuy nhiên, phải đến năm 2011, Muji thực bắt đầu thâm nhập vào thị trường Trung Quốc Trong suốt năm qua, thành công Muji việc đưa chuẩn mực “sự đơn giản” đến với người tiêu dùng Trung Quốc đưa số cửa hàng đất nước tiền tăng từ 13 vào năm 2011 lên 40 cửa hàng vào năm 2016 Đến nay, Trung Quốc thị trường lớn chiếm 62% doanh số khu vực 18% tổng doanh số công ty Đến cuối tháng năm 2019, Muji điều hành tổng cộng 888 cửa hàng có 235 cửa hàng Trung Quốc, so với 420 cửa hàng Nhật Trong năm 2018, Ryohin Keikaku khai trương khách sạn Thâm Quyến Bắc Kinh Chương Chiến lược kinh doanh quốc tế công ty TNHH MUJI thị trường Trung Quốc 2.1 Phân tích môi trường kinh doanh Trung Quốc (PESTLE) 2.1.1 P – Political (Về trị) Nhìn chung, thị trường bán lẻ Trung Quốc vô phát triển đa dạng, với không nhiều doanh nghiệp bán lẻ nước mà cịn từ tập đồn, doanh nghiệp đa quốc gia Tuy nhiên MUJI, với chiến lược quốc tế tiến vào thị trường dẫn đến việc lượng sản phẩm sát xuất nước mẹ Nhật lớn, nên nhập vào nước sở tại, phận sản phẩm phải chịu thuế nhập theo quy định Trung Quốc Ngoài ra, sách hồn thuế xuất dẫn đến giảm giá thành sản phẩm sản xuất Trung Quốc bán Nhật Bản Kể từ năm 2016, chủ nghĩa bảo hộ thương mại tự thống trị thương mại quốc tế Nổi bạt chiến thương mại Mỹ Trung nâng cao việc sử dụng thuế quan để bảo vệ công ty nước, kiện Brexit mô tả phổ biến chủ nghĩa bảo hộ Những yếu tố làm tăng chi phí sản xuất vận chuyển làm giảm dòng chảy sản phẩm dọc theo chuỗi cung ứng Chủ nghĩa bảo hộ mục tiêu phủ nhằm bảo vệ công ty nước thể rõ phán Tòa án Tối cao Trung Quốc năm 2017 yêu cầu MUJI phải trả 89.000 USD cho đối thủ cạnh tranh nước MUJI trở thành doanh nghiệp phải đối mặt với thách thức tương tự họ gia nhập thị trường Trung Quốc với vấn đề liên quan đến công ty con, nhãn hiệu tăng lên kể từ năm 2014 Sự gia tăng chủ nghĩa bảo hộ dự kiến khó khăn cho cơng ty MUJI với Trung Quốc – thị trường đánh giá tạo doanh thu cao thứ hai cho công ty 2.1.2 E – Economic (Về kinh tế) Trong thập kỷ vừa qua, kinh tế Trung Quốc có tốc độ tăng trưởng GDP vô đáng kể, đứng thứ giới Các báo cáo Trung Quốc tiếp tục phát triển với tốc độ này, đất nước tỷ dân sớm vượt qua GDP Mỹ Tốc độ gia tăng GDP Trung Quốc cho thấy người dân đất nước ngày bổ sung nhiều giá trị cho xã hội, điều làm tăng sức mua người tiêu dùng Hơn nữa, Trung Quốc sở hữu dân số đông giới, tốc độ gia tăng giảm, có ảnh hưởng lớn đến mức mua hàng Dựa dân số khổng lồ thu nhập tăng nhanh, Trung Quốc chắn thị trường lớn tiềm cho MUJI Đại dịch Covid-19 dẫn đến suy thối kinh tế tồn cầu việc đóng cửa toàn giới hàng loạt biện pháp thực để giảm thiểu lây lan đại dịch Do đó, dẫn đến doanh số bán lẻ giảm 20,5% tháng tháng năm 2020 lệnh phong tỏa cách ly dưa vào thực Trung Quốc Mặc dù hầu hết quốc gia trở lại bình thường, nhà kinh tế đặt vấn đề phục hồi kinh tế sau nhiều tháng phong tỏa, dẫn đến sụt giảm 13,5% sản xuất công nghiệp thị trường tỷ dân Dịch bệnh xảy lúc với suy giảm lợi nhuận MUJI năm 2019 sau doanh số sụt giảm Suy thoái kinh tế dẫn đến tỷ lệ thất nghiệp cao toàn cầu phục hồi chậm chạp kinh tế dự kiến dự kiến thách thức mà MUJI cần phải vượt qua năm tới 2.1.3 S – Social (Về xã hội) Các khía cạnh xã hội văn hóa Trung Quốc đóng vai trị quan trọng nhân học liên tục thay đổi Sự gia tăng dân số phân bố theo độ tuổi biến động, tỷ lệ người biết chữ Trung Quốc đạt 90%, người trẻ tuổi với thu nhập ổn định độc lập tài có xu hướng trọng nâng cao lối sống giá trị sống, coi sức mua Người dân châu Á hầu hết có chung giá trị văn hóa, văn hóa phương Đơng dần tồn giới ý với sức mạnh nhập cư sức lan tỏa ảnh hưởng tri thức Vì hình ảnh thương hiệu phong cách sống giá trị MUJI dễ dàng khách hàng chấp nhận, đặc biệt thị trường Trung Quốc.Việc từ chối tiêu dùng sản phẩm MUJI số phận người dân Trung Quốc tranh chấp sôi sục liên quan đến việc hạn chế xuất bồi thường cho lao động cưỡng thời chiến Ngoài ra, Covid-19 làm thay đổi hành vi mua hàng người tiêu dùng trạng thái bình thường Kirk &Rifkin (2020) lưu ý mơ hình hành vi người tiêu dùng thay đổi thời gian phong tỏa Ví dụ, hầu hết người tiêu dùng có hành vi troa đổi lượng lớn tiền lấy giấy vệ sinh để chứng minh thêm giá trị nhu yếu phẩm so với thứ xa xỉ Do đó, phân khúc thực phẩm MUJI hưởng lợi phân khúc khác bị ảnh hưởng ưa thích người tiêu dùng 2.1.4 T – Technologiclal (Về công nghệ) Công nghệ thay đổi cách thức tiếp cận thị trường công ty Trong năm gần đây, với phát triển rộng rãi mạng lưới Internet, cộng đồng trực tuyến mạng xã hội có xu hướng ảnh hưởng nhiều đến việc mua hàng khách hàng, kiện tiếp thị lan truyền rộng rãi nhanh chóng internet Dựa xu hướng mới, MUJI tận dụng tối đa hình thức cộng đồng để phát triển sản phẩm mới, đồng thời củng cố giá trị thương hiệu họ Công ty tổ chức giải thưởng MUJI để thu thập thiết kế sáng tạo sản phẩm mắt Muji liên tục thu thập đề xuất từ khách hàng trung thành họ ứng dụng di động trang web Sở hữu trí tuệ sản phẩm cách tiếp thị giúp Muji đối mặt với yếu tố công nghệ ngành Covid-19 nâng cao ưa thích người tiêu dùng thương mại điện tử, có nghĩa MUJI phải tăng cường thương mại điện tử để tăng doanh số bán hàng 2.1.5 L – Legal (Về luật pháp) Tình trạng quan liêu, tham nhũng luật cơng nghiệp tồn cầu lĩnh vực bán lẻ kìm hãm mở rộng tồn cầu MUJI Công ty phải tôn trọng luật công nghiệp khác để hoạt động hợp pháp 31 quốc gia mà công ty hoạt động 2.1.6 E – Environment (Về môi trường) MUJI, với triết lý “sự giản đơn”, thể thiết kế tối giản công ty nhằm loại bỏ chất thải sử dụng vật liệu thân thiện với môi trường Do đó, với gia tăng người tiêu dùng thân thiện với môi trường, MUJI hướng để mở rộng cách bền vững 2.2 Đánh giá lực cạnh tranh MUJI Trung Quốc 2.2.1 Sự cạnh tranh đối thủ ngành – Cao Mặc dù sản phẩm MUJI đa dạng, từ đồ nội thất, vải vóc đến văn phịng phẩm đồ gia dụng khác, MUJI khơng có sản phẩm đặc trưng Thương hiệu phải đối mặt với nhiều đối thủ cạnh tranh, chẳng hạn IKEA, Uniqlo số cửa hàng bán lẻ khác Trung Quốc Ngày có nhiều cửa hàng bán lẻ áp dụng điểm tối giản đặc trưng MUJI với sản phẩm có mức giá rẻ Các sản phẩm IKEA đồ nội thất gia dụng, đơn giản MUJI tính vải Uniqlo tương tự MUJI Vì vậy, cạnh tranh Trung Quốc cho thấy MUJI gặp thách thức việc giữ khách hàng mở rộng tiếp thị Hơn nữa, việc không thay đổi mẫu thiết kế khiến Muji trở thành mục tiêu hàng đầu sản phẩm đạo nhái với giá thành thấp Mức giá Muji cao so với nước bên Nhật Bản thuế thuế quan Theo đó, đối thủ Miniso, Nome OCE tận dụng hội, cho mắt sản phẩm có thiết kế tối giản tương tự với mức giá rẻ Cụ thể, cửa hàng Thượng Hải, sổ tay nhỏ Muji có giá 25 NDT (3,94 USD), đồ rẻ đắt so với giá Nhật Bản khoảng 2,92 USD Một quạt cầm tay Muji bán với giá 190 NDT, sản phẩm tương tự Miniso 39,9 NDT 2.2.2 Mối đe dọa từ công ty tham gia thị trường – Thấp Sự đe dọa đến từ thương hiệu bán lẻ tham gia thị trường đánh giá trung bình – thấp MUJI Chi phí kinh doanh vừa phải đa dạng chuỗi cung ứng giúp doanh nghiệp tham gia sở hữu thị phần với MUJI Tuy nhiên, thật khó để xây dựng thương hiệu đại lý bán lẻ đại diện cho chất lượng độ tin cậy công ty làm Thương hiệu MUJI giành ủng hộ khách hàng sau nhiều năm phát triển mở rộng 2.2.3 Khả thương lượng khách hàng – Cao Khách hàng quan trọng hoạt động kinh doanh MUJI Thứ nhất, chất lượng sản phẩm cao hợp lý giá MUJI tương đối cao so với doanh nghiệp bán lẻ khác Đối tượng tiêu dùng chủ yếu giới trẻ, giá cao không hợp lý so với thị trường dẫn đến người tiêu dùng chuyển sang sử dụng sản phẩm đối thủ cạnh tranh Bên cạnh đó, chi phí chuyển đổi cho khách hàng thấp sản phẩm MUJI không cần thiết sống, khách hàng cần tìm đến nhiều thương hiệu thị trường tìm mua sản phẩm tương tự Thứ ba, khách hàng sớm tìm thấy sản phẩm thay họ thay đổi sở thích mua hàng 2.2.4 Quyền lực thương lượng nhà cung cấp – Thấp Phân tích thị trường cho thấy nhà cung cấp có ảnh hưởng đến hoạt động kinh doanh MUJI Thứ nhất, sản phẩm MUJI phong phú tiêu dùng rộng rãi nên nhà cung cấp doanh nghiệp đa dạng với số lượng lớn, khơng thể có nhà cung cấp nhà cung cấp MUJI Thứ hai, số lượng mua sản phẩm lớn MUJI có 150 điểm bán lẻ Trung Quốc tổng số 344 điểm bán lẻ giới MUJI đánh giá khách hàng quan trọng nhà cung cấp để hợp tác lâu dài Thứ ba, kể từ tồn cầu hóa kinh tế, MUJI có nhiều hội đặt nhà máy nước phát triển Trung Quốc, Việt Nam Campuchia với lực lượng lao động thấp 2.2.5 Sự đe dọa từ sản phẩm thay – Cao Sự đe dọa từ sản phẩm thay ảnh hưởng đáng kể đến hoạt động kinh doanh MUJI Khách hàng chuyển sang sản phẩm thay khác cửa hàng văn phòng phẩm, cửa hàng vải, cửa hàng nội thất cửa hàng tạp hóa, v.v Chi phí chuyển đổi thấp cho khách hàng việc giá nhiều sản phẩm thay thấp MUJI thách thức không nhỏ mà Muji phải đối mặt 2.3 Chiến lược kinh doanh quốc tế MUJI Trung Quốc Mặc dù phân tích nhiều khó khăn thách thức mà Muji phải đối mặt, doanh nghiệp chọn chiến lược quốc tế chiến lược kinh doanh dần chuyển sang chiến lược xuyên quốc gia đến với thị trường Trung Quốc 2.3.1 Áp lực giảm chi phí – Chiến lược tồn cầu khác biệt hóa Cơng thức thành công chủ yếu, thiếu Muji thị trường tỷ dân, lý khiến thương hiệu bật thị trường tập trung không ngừng vào sản phẩm a Điểm khác biệt: Tạo sản phẩm đơn giản, chất lượng, đậm chất Nhật Bản Chiến lược “Không thương hiệu” MUJI thu hút đối tượng khách hàng muốn ngược lại chủ nghĩa tiêu dùng, tìm kiếm lựa chọn mẻ, khác biệt so với sản phẩm “đặc sệt” yếu tố thương hiệu thông thường Sử dụng nguyên vật liệu quen thuộc gỗ, cotton sứ, bao bì đơn giản với tơng màu tự nhiên đen, trắng, be, sản phẩm MUJI tạo ấn tượng sâu sắc với người dùng theo cách riêng Bên cạnh đó, MUJI đề cao phong cách Nhật Bản sản phẩm với triết lý: tìm kiếm vẻ đẹp tính nghệ thuật từ đơn giản Cùng nỗ lực tăng trưởng xanh bền bỉ, MUJI tạo dựng mối quan hệ bền vững với tệp khách hàng theo đuổi phong cách tối giản quan tâm tới vấn đề môi trường Tạo tiền đề cho thay đổi trọng tâm người tiêu dùng sắc lệnh tiết kiệm phủ Trung Quốc ban hành, nhằm khôi phục trật tự công cộng đạo đức cách cảnh báo người kế hoạch quan thực thi pháp luật nhằm xóa bỏ nạn tham nhũng, hối lộ buôn bán bất hợp pháp tràn lan Kể từ sách có hiệu lực, doanh số bán mặt hàng xa xỉ, bao gồm phiếu quà tặng đồng hồ đắt tiền, giảm đáng kể cửa hàng bách hóa Người tiêu dùng Trung Quốc ngày hướng ý họ đến mặt hàng sử dụng hàng ngày, họ thường xuyên tìm đến sản phẩm để thỏa mãn nhu cầu mua sắm Đây xu hướng thuận lợi cho Muji Mặc dù đến từ quốc gia có truyền thống thích màu sắc lạ mắt đỏ tươi vàng, thực tế cho thấy có nhiều người hâm mộ MUJI lên Trung Quốc b Ba nguyên tắc quy trình sản xuất – mấu chốt giá phải - Lựa chọn nguyên vật liệu: Chất lượng điều quan trọng hàng đầu thương hiệu Như vậy, lựa chọn vật liệu hành động cân giá giá trị Việc tìm kiếm vật liệu phù hợp đưa Muji phát triển khắp giới Ngồi ra, Muji thường tìm hời cách thu mua số lượng lớn nguyên liệu bỏ - trước tái sử dụng chúng Hợp lý hóa quy trình: Muji tối ưu hóa sản xuất để giảm lãng phí, thời gian chi phí Bằng cách sử dụng vật liệu tự nhiên, thương hiệu tránh khoản phí bổ sung cho cơng việc tẩy trắng sơn Điều khơng tiết kiệm chi phí mà từ góc độ khách hàng, điều dẫn đến việc cửa hàng có cách trưng bày màu sắc tự nhiên tươi Ngay sản phẩm bị lỗi không đáp ứng tiêu chuẩn định, chúng chuyển thành mặt hàng - giảm giá để loại bỏ lãng phí giảm chi phí Đơn giản hóa bao bì: Khi nói đến đóng gói sản phẩm, thương hiệu đặt mức tối thiểu Không cố gắng tô điểm mặt hàng cách sử dụng bao bì đẹp, tờ rơi quảng cáo, thứ gây tốn thường làm giảm trải nghiệm mua sắm Thông thường, sản phẩm Muji có bao bì đơn giản, hiển thị thông tin liên quan đến sản phẩm Sử dụng cách tiếp cận này, thương hiệu cắt giảm chi phí làm cho trải nghiệm mua sắm minh bạch cho khách hàng c Tối thiểu hóa quảng cáo Khơng xuất TV, báo chí Muji biết tầm quan trọng mạng xã hội Vào năm 2013, ứng dụng mang tên Muji Passport xuất công cụ giúp cho mối quan hệ khách hàng thương hiệu xích lại gần Thay tập trung thúc đẩy doanh số, ứng dụng góp phần tạo nên tương tác lưu lượng khách đến cửa hàng nhiều Ngoài ra, liệu nhu cầu sở thích khách hàng ứng dụng ghi lại Đây bí giúp Muji dễ dàng thu thập insight tạo sản phẩm phù hợp với cho người tiêu dùng d Lựa chọn vị trí cửa hàng Chiến lược lựa chọn vị trí kinh doanh Trung Quốc Muji mở cửa hàng nơi mà gọi "[điểm] tốt thứ hai vị trí đắc địa." với lý đơn giản: giá thuê thấp Điều có nghĩa hoạt động ngồi trung tâm mua sắm, lựa chọn vị trí thuận tiện hơn, chẳng hạn tầng ba xa thang Cách tiếp cận hoàn toàn trái ngược với cách làm thương hiệu toàn cầu khác H&M, Zara Uniqlo, thương hiệu cạnh tranh cho vị trí nóng Khi cải tạo địa điểm trung tâm mua sắm lớn Bắc Kinh vào mùa hè năm 2011, Muji chuyển cửa hàng từ tầng bận rộn lên tầng ba, nơi có giá thuê thấp hơn, để bù đắp cho việc tu sửa chi phí khác Mở rộng cửa hàng nhiều bù đắp cho hạn chế từ vị trí Doanh số bán hàng cửa hàng tăng gấp ba lần từ năm 2011 đến năm 2014 10 2.3.2 Áp lực thích nghi với địa phương – chuyển đổi chiến lược theo hướng đa quốc gia Tuy phát triển Trung Quốc việc kinh doanh chưa dễ dàng Ryohin Keikaku, đặc biệt đối mặt với thị trường với văn hóa đa dạng Với sức hấp dẫn phong cách thẩm mỹ tối giản giới người tiêu dùng đại, khơng có ngạc nhiên nhiều đối thủ vào thiết lập khái niệm cửa hàng tương tự Muji Một vài minh chứng số phải kể đến Daiso, Miniso, IUIGA (ở Singapore), Nome OCE (ở Trung Quốc) Hơn có cửa hàng ‘đạo nhái’ từ sản phẩm đến thiết kế nội thất cửa hàng Muji thật Điều trở nên tồi tệ sản phẩm Muji đơn giản hóa bày bán với giá thành rẻ nhiều so với sản phẩm hãng Muji định “bước khỏi hộp” Để phục vụ thị trường nước ngoài, Muji sản xuất thêm sản phẩm nơi hoạt động Tại Trung Quốc, văn phòng mở vào tháng năm 2020, nhân viên chịu trách nhiệm theo dõi xu hướng lối sống địa phương Công ty cố gắng cải tiến phiên tiếng Trung Mujigram, sổ tay kinh doanh họ bao gồm thứ từ quản lý phát triển sản phẩm đến phương pháp hiển thị dịch vụ khách hàng Chương trình Mujigram Matsui giới thiệu cơng ty rơi vào tình trạng ế ẩm vào năm 2000 Cho đến thời điểm đó, cửa hàng điều hành dựa kinh nghiệm Sổ tay Mujigram tiêu chuẩn hóa việc quản lý coi động lực giúp cơng ty phục hồi thu nhập Mujigram đưa vào hoạt động Trung Quốc vào năm 2010 "Lúc đầu, khơng bắt kịp coi đơn giản người Nhật nói với họ phải làm gì", nhân viên cấp cao Muji phụ trách hoạt động Trung Quốc cho biết Vì vậy, cơng ty định tinh chỉnh hướng dẫn sử dụng để phù hợp với Trung Quốc, thu hút ý tưởng từ nhân viên Các giám đốc điều hành cấp cao đơn vị địa phương Muji đánh giá cao ý tưởng trao giải thưởng cho cửa hàng có nhân viên gửi đề xuất chiến thắng Nhưng điều khơng làm hài lịng nhân viên, số người cho họ nên công nhận thành tích cá nhân Muji lắng nghe bắt đầu thực vào tháng năm 2019, trao quà trị giá 50 nhân dân tệ (8,02 USD) cho nhân viên có ý tưởng thơng qua Trụ sở nhận khoảng 50 ý tưởng tuần, ba đến bốn ý tưởng chọn Cho 11 đến nay, công ty tạo quy tắc cho vấn đề làm cửa sổ lưu trữ thông tin nhân viên cũ phù hợp với luật pháp Trung Quốc Một đóng góp khác giúp Muji thể mạnh mẽ Trung Quốc quản lý hàng tồn kho hiệu Công ty kinh doanh 7.000 mặt hàng Nhật Bản, từ quần áo đến đồ gia dụng thực phẩm Tại thị trường Trung Quốc, số MUJI đạt nửa so với kinh doanh nước mẹ Muji trước có trung tâm phân phối tồn cầu Nhật Bản Nhưng mở trang web tương tự Thượng Hải Thâm Quyến vào năm 2013 Nó xây dựng hệ thống bán hàng, sản xuất kiểm kê theo thời gian thực để tự động bổ sung sản phẩm chúng bán Khi hệ thống giới thiệu Hàn Quốc vào tháng năm ngối, giúp giảm lượng hàng tồn kho xuống 30% Từ cuối năm ngoái, hệ thống sử dụng tất cửa hàng Trung Quốc Satoru Matsuzaki, giám đốc điều hành cấp cao phụ trách hoạt động nước ngồi cho biết: “Bây chúng tơi đưa mơ hình thành cơng Trung Quốc sang châu Âu, Mỹ Trung Nam Mỹ Chương Đánh giá kết đề xuất giải pháp hoàn thiện chiến lược kinh doanh MUJI thị trường Trung Quốc 3.1 Đánh giá kết chiến lược kinh doanh MUJI tài thị trường Trung Quốc rút học kinh nghiệm 3.1.1 Điểm mạnh Thứ nhất, MUJI xây dựng biểu tượng “bản địa hóa tồn cầu” thành cơng cách tiêu chuẩn hóa từ bao bì đóng gói, trang trí, trưng bày sản phẩm trang phục nhân viên thu ngân cửa hàng không Trung Quốc, Nhật Bản mà tồn giới q trình mở rộng quốc tế Thứ hai, MUJI thành công việc tiết kiệm chi phí thực kinh doanh quốc tế thị trường Hong Kong Việc lựa chọn hệ thống lăng kính sản xuất tiết kiệm phù hợp với tầm nhìn chiến lược thương hiệu làm giảm đáng kể chi phí kinh doanh, trở thành điểm khác biệt hóa thời đại chủ nghĩa cá nhân ngày lớn mạnh Thứ ba, chuyên gia đánh giá cao chiến lược tối thiểu hóa truyền thơng Muji Thương hiệu vận dụng điểm khác biệt hóa sản phẩm để kết nối với người tiêu dùng tiềm thông qua khác biệt chủ nghĩa cá nhân thời đại vô hiệu quả, kết hợp với xu hướng bảo vệ môi trường 12 3.1.2 Điểm yếu Có thể nhận thấy, thiết kế đơn giản Muji chiếm phần hứng thú người tiêu dùng tiềm thị trường Trung Quốc – giới trẻ có thu nhập ổn định có xu hướng hướng đến sống xa hoa sang trọng, với truyền thống yêu thích màu sắc bật đem lại may mắn Mặc dù phạm vi đồ dùng, quần áo đơn giản để trì triết lý thương hiệu, thiết kế nên thảo luận để nâng cao quan tâm khách hàng Với chiến lược truyền thông Muji nay, điểm mạnh phát huy hết tác dụng khách hàng bước vào cửa hàng, MUJI không làm đủ để quảng bá tên tuổi thương hiệu Mối quan tâm họ môi trường xã hội bị vượt qua thương hiệu khác, doanh nghiệp trội với chiến lược quảng cáo mạng xã hội 3.2 Đề xuất giải pháp hoàn thiện chiến lược kinh doanh MUJI tài thị trường Trung Quốc Giữ nguyên chân lý thương hiệu Muji: Muji phải đảm bảo họ đặt trì tập trung vào tính khơng có thương hiệu Khi hợp tác với thương hiệu khác, có nguy làm lỗng thương hiệu người tiêu dùng bị phân tâm thương hiệu khác với đề xuất giá trị độc đáo họ Để giảm thiểu nguy bị hoà lẫn nhận thức thương hiệu mình, Muji cần phải có chiến lược việc lựa chọn thương hiệu thể giá trị tương tự cách mà hãng làm Thành công Muji tương lai phụ thuộc vào khả phản ánh triết lý đơn giản vào tất khía cạnh hoạt động Do đó, việc thương hiệu đẩy mạnh tập trung vào điều quan trọng Những người gia nhập thị trường hàng giả: Với sức hấp dẫn phong cách thẩm mỹ tối giản giới người tiêu dùng đại, khơng có ngạc nhiên nhiều đối thủ vào thiết lập khái niệm cửa hàng tương tự Muji Ngay IKEA, dù đối thủ cạnh tranh trực tiếp triết lý này, coi đối thủ – thương hiệu đến từ Thụy Điển tập trung vào cung cấp sản phẩm hữu dụng phong cách với giá phải – mơ hình có nhiều điểm tương đồng với Muji 13 Điều trở nên tồi tệ sản phẩm Muji đơn giản hóa thành hàng đọa nhái bày bán với giá thành rẻ nhiều so với sản phẩm hãng Do đó, thay khuất phục trước cạnh tranh giá, Muji cần phải tạo khác biệt vào việc đổi nghiên cứu người tiêu dùng để thiết kế sản phẩm tốt đối thủ cạnh tranh Hướng đến địa phương: Mặc dù hầu hết sản phẩm Muji mang tính phổ thơng, việc thương hiệu phải nhạy bén việc đáp ứng nhu cầu người tiêu dùng thị trường địa phương quan trọng Các vấn đề thương hiệu quản lý phương tiện truyền thông: Mặc dù Muji mở rộng quy mơ tồn cầu cách nhanh chóng hãng gặp phải vấn đề liên quan đến thương hiệu Trong trình mở rộng thị phần Trung Quốc vào năm 1999, đơn đăng ký nhãn hiệu thương hiệu với tên “Mujirushi Ryohin” chữ Trung Quốc “MUJI” bảng chữ bị từ chối quyền Trung Quốc cấp tên cho cơng ty đăng ký Hồng Kơng vào năm 1995 Muji sau buộc phải đệ đơn kiện vào năm 2000 để bảo đảm quyền bán lẻ cho thương hiệu Trung Quốc Ngoài vấn đề thương hiệu, Muji phải đối mặt với tin tức giả đăng tải quy trình sản xuất Vào tháng năm 2017, chương trình quyền người tiêu dùng hàng năm Đài Truyền hình Trung ương Trung Quốc có xuất Muji báo cáo sai thật thương hiệu bán sản phẩm thực phẩm sản xuất khu vực Nhật Bản bị cấm xuất sang Trung Quốc thảm họa hạt nhân Fukushima năm 2011 Mặc dù tin đồn sau bác bỏ chúng gây thiệt hại đáng kể đến cổ phần giá trị thương hiệu Muji Đối với thị trường đóng góp 18% tổng doanh thu tồn cầu cơng ty, Muji cần có chiến lược truyền thơng quan hệ công chúng vững để quản lý thông tin xuyên tạc phương tiện truyền thơng nhằm bảo vệ lợi ích cho thương hiệu Đặt khách hàng lên hàng đầu: Khi nhu cầu mua sắm người tiêu dùng thay đổi, Muji cần điều chỉnh chiến lược kinh doanh sản xuất sản phẩm để phù hợp với xu hướng tiêu dùng mới, theo dõi chặt chẽ thay đổi khách hàng thân thiết để thiết kế thực sản phẩm nhằm nâng caochất lượng mối quan hệ với khách hàng 14 Duy trì đẩy mạnh hoạt động tảng digital: Trong giới công nghệ đột phá nay, điều quan trọng với Muji bắt kịp công nghệ digital hàng đầu không ngừng nâng cao trải nghiệm khách hàng Trong tương lai, cơng nghệ trí tuệ nhân tạo, robot… tạo sóng lớn ngành công nghiệp Tiềm để Muji tận dụng khai thác tảng digital giúp thương hiệu tạo lợi lớn thị trường 15 KẾT THÚC Qua tiểu luận trên, có nhìn tổng thể công ty MUJI chiến lược kinh doanh quốc tế họ thâm nhập thị trường Trung Quốc Có thể thấy, với cạnh tranh ngày gay gắt, doanh nghiệp phải chịu áp lực giảm chi phí áp lực thích nghi với địa phương Với chiến lược chung khác biệt hóa sản phẩm mình, MUJI có thành cơng định vào thị trường Trung Quốc Về việc tạo nên khác biệt hóa cho thương hiệu, từ đầu MUJI xây dựng nhà cửa hàng Trung Quốc giới, công ty quan tâm đến việc nâng cao chất lượng sản phẩm, bám sát triết lý kinh Họ thực cắt giảm chi phí hiệu để tăng sức cạnh tranh thị trường tỉ dân MUJI phải chịu áp lực đối thủ cạnh tranh lớn Để đạt kết bước đầu, họ có thích nghi, điều chỉnh sản phẩm cho phù hợp với địa phương, giữ nét chủ đạo sản phẩm Trong tương lai, MUJI mở rộng mạng lưới cửa hàng khắp đất nước Trung Quốc, hứa hẹn đem lại thành công cho tập đoàn bán lẻ 16 TÀI LIỆU THAM KHẢO Phạm Hương Giang, 2020 Muji thành công nhờ triết lý "sự đơn giản" CỘNG ĐỒNG KINH DOANH VIỆT NAM [ONLINE] Available at: https://vietnambusinessinsider.vn/muji-thanh-cong-nho-triet-ly-ve-su-dongian-a7077.html [Accessed 10 October 2021] Chen Qingqing - Global Times, 2015 Japanese retailer MUJI cuts prices in China - Global Times [ONLINE] Available at: https://www.globaltimes.cn/content/937791.shtml [Accessed 10 October 2021] KOHEI HORIE, 2015 Muji builds retail success with Chinese characteristics Nikkei Asia [ONLINE] Available at: https://asia.nikkei.com/Business/Mujibuilds-retail-success-with-Chinese-characteristics [Accessed 10 October 2021] Ryohin Keikaku Co Ltd., 2021 About MUJI - Ryohin Keikaku Co Ltd [ONLINE] Available at: https://ryohin-keikaku.jp/eng/about-muji/ [Accessed 10 October 2021] Noémie Julienne and Charlotte Ho (Hsin Tyng), 2014 SWOT Analysis: MUJI vs IKEA - Mujikea [ONLINE] Available at: https://mujikea.wordpress.com/2014/11/26/swot-analysis/ [Accessed 10 October 2021] MUJIglobal, 2015 MUJI: Compact Life in Hong Kong - Video in Youtube [ONLINE] Available at: https://youtu.be/dOv-uB2bfuo [Accessed 10 October 2021] Yang J.Y., 2020 The Woes of MUJI In: The Pricing Puzzle Springer International Publishing 17 PHỤ LỤC: CÁC MINH CHỨNG, HÌNH ẢNH LIÊN QUAN, HỖ TRỢ NỘI DUNG PHÂN TÍCH Hình Các sản phẩm thiết kế theo triết lý "Sự tối giản" MUJI Hình Một flagship MUJI thượng hải với thiết kế màu đỏ trắng đặc trưng 18 Hình Thiết kế đậm chất Nhật Bản MUJI đem đến Trung Quốc toàn cầu Hình Phụ nữ Trung Quốc mua sắm mỹ phẩm cửa hàng MUJI Thành Đô 19 Hình Đóng gói bao bì đơn giản mà ấn tượng MUJI Hình MUJI kinh doanh khoảng 7.000 mặt hàng với hầu hết sản phẩm từ đồ dùng gia dụng cuốc sống hàng ngày 20 ... hình kinh doanh MUJI .3 1.3.1 Tình hình kinh doanh MUJI thị trường quốc tế 1.3.2 Tình hình kinh doanh MUJI thị trường Trung Quốc. 4 Chương Chiến lược kinh doanh quốc tế công ty TNHH MUJI thị trường. .. ? ?Chiến lược kinh doanh quốc tế MUJI thị trường Trung Quốc? ?? Bài tiểu luận gồm phần chính: Chương 1: Tổng quan công ty MUJI Chương 2: Chiến lược kinh doanh quốc tế Muji thị trường Trung Quốc Chương... 10/2021 TRƯỜNG ĐẠI HỌC NGOẠI THƯƠNG VIỆN KINH TẾ VÀ KINH DOANH QUỐC TẾ ­­­­­­­­­***­­­­­­­­ TIỀU LUẬN CHIẾN LƯỢC KINH DOANH QUỐC TẾ CỦA MUJI TẠI THỊ TRƯỜNG TRUNG QUỐC Sinh viên thực hiện: Đặng Thị