Tài liệu đọc chương 6 CHỨC NĂNG LÃNH ĐẠO CHỨC NĂNG LÃNH ĐẠO

Mục đích của chương nhằm giới thiệu cho người đọc về nội dung và các yêu cầu cơ bản của chức năng lãnh đạo, một trong bốn chứ năng cơ bản của quản trị. Sau khi thực hiện công tác hoạch định chiến lược phát triển và thiết lập một cơ cấu tổ chức phù hợp để có thể hoạt động, thì lãnh đạo giúp đưa ra những tác động hướng con người vào việc thực hiện các mục tiêu với hiệu quả cao nhất. Thông qua chương giúp người đọc hiểu những nội dung sau: 1. Khái niệm vai trò của chức năng lãnh đạo 2. Các lý thuyết về động viên 3. Phương pháp và phong cách lãnh đạo của nhà quản trị.

CHƯƠNG CHỨC NĂNG LÃNH ĐẠO Mục đích yêu cầu: Mục đích chương nhằm giới thiệu cho người đọc nội dung yêu cầu chức lãnh đạo, bốn quản trị Sau thực công tác hoạch định chiến lược phát triển thiết lập cấu tổ chức phù hợp để hoạt động, lãnh đạo giúp đưa tác động hướng người vào việc thực mục tiêu với hiệu cao Thông qua chương giúp người đọc hiểu nội dung sau: Khái niệm vai trò chức lãnh đạo Các lý thuyết động viên Phương pháp phong cách lãnh đạo nhà quản trị KHÁI NIỆM, VAI TRÒ VÀ CÁC NGUYÊN TẮC CỦA LÃNH ĐẠO 1.1 Khái niệm lãnh đạo Lãnh đạo hệ thống (hay trình) tác động nhằm thúc đẩy người (hay tập thể) họ tự nguyện nhiệt tình thực hành động cần thiết nhằm đạt mục tiêu tổ chức Mỗi người làm việc hệ thống tổ chức doanh nghiệp, cương vị vị trí xác định, buộc phải thực số công việc định thuộc chức trách Những phần việc phải hoàn thành đảm bảo thực quy chế, văn nội quy Tuy nhiên, người khơng phải máy móc, người làm việc với nhận thức tình cảm định Một cách lý tưởng, cần đạt đến việc người không tự nguyện làm việc mà tự nguyện làm việc với sốt sắng tin tưởng Sốt sắng biểu nhiệt tình nghiêm chỉnh chăm thực cơng việc, cịn tin tưởng biểu kinh nghiệm trình độ chun mơn (tay nghề).Có thể nói mức độ nhiệt tình, ý thức chăm lo quan tâm đến công việc chung tập thể lao động thước đo mức độ thành công hoạt động lãnh đạo nói riêng q trình quản trị nói chung Những tác động sử dụng lãnh đạo bao gồm: dẫn, điều khiển, lệnh, động viên, uốn nắn, kìm hãm, điều chỉnh hành động trước (đi đầu) 1.2 Vai trò lãnh đạo Trên phương diện lý thuyết, sau hoạch định tổ chức, nhà quản trị thực chức lãnh đạo, nhằm tác động tới người quyền qua đảm bảo cho hoạt động diễn theo mục tiêu xác định Nếu nói rằng, hoạch định hành động hướng tới tương lai lãnh đạo hệ thống hành động để thực hố tương lai Vì chức lãnh đạo thể vai trò sau: - Lãnh đạo chức quan trọng quản trị, hoạt động nhà quản trị doanh nghiệp, nhằm biến “sản phẩm” hoạch định tổ chức trở nên thực thông qua việc tác động đến người - Lãnh đạo tốt cịn tạo phấn khích tập thể trình hành động thực mục tiêu chung tổ chức - Bằng lãnh đạo có hiệu nhà quản trị khai thác động thúc đẩy cá nhân với động chung tập thể để tạo nên sức mạnh chung cho doanh nghiệp - Lãnh đạo cách truyền ý chí cho người khác nên giúp cho nhà quản trị rèn luyện nâng cao phẩm chất, lực nhân viên quyền, tạo đội ngũ lao động biết làm việc hăng hái làm việc - Lãnh đạo giúp cho nhà quản trị xây dựng, củng cố hoàn thiện bầu khơng khí làm việc sạch, lành mạnh, tin tưởng cởi mở với thành viên doanh nghiệp, tạo “sức mạnh tinh thần ” doanh nghiệp 1.3 Các nguyên tắc lãnh đạo Lãnh đạo hoạt động ngày nhà quản trị, đồng thời tác động trực tiếp lên người nên thiên tính nghệ thuật nhiều hơn, nhà quản trị có nghệ thuật lãnh đạo riêng Tuy vậy, có số ngun tắc lãnh đạo mà nhà quản trị, muốn thành công lãnh đạo, cần phải tuân thủ: Nguyên tắc 1: Đảm bảo kết hợp hài hoà mục tiêu Trong doanh nghiệp, cá nhân (mỗi nhân viên, quản trị viên) có mục tiêu riêng Nhiệm vụ nhà quản trị trình lãnh đạo tìm mẫu số chung, tạo “giao thoa” hài hoà mục tiêu riêng cá nhân mục tiêu chung doanh nghiệp Sự “giao thoa” lớn hoạt động quản trị nói chung lãnh đạo nói riêng, có khả đạt hiệu cao Muốn làm điều đó, nhà quản trị (lãnh đạo) phải có hiểu biết tường tận động thúc đẩy nhân nhóm Các động thúc đẩy người hành động thường phức tạp mâu thuẫn, vậy, khoa học quản trị, thuật ngữ động lực thúc đẩy hiểu yếu tố thúc đẩy người hành động thực ước mơ Chính động lực thúc đẩy phương tiện giải toả mâu thuẫn động thúc đẩy, theo hai hướng điều hoà, giải toả mâu thuẫn động cơ, hai ưu tiên nhu cầu so với nhu cầu mong muốn khác Động động lực chịu ảnh hưởng mạnh mẽ môi trường cộng đồng, có mơ ước, nguyện vọng nảy sinh từ nội người, có nhiều mơ ước nguyện vọng người ngoại cảnh đưa đến Nhà quản trị mong muốn sử dụng tất động lực để thúc đẩy người thực nhiệm vụ cách tốt cho doanh nghiệp, họ không nên hy vọng thành viên “toàn tâm toàn ý” làm việc cho doanh nghiệp người có “khoảng trời riêng”của Vấn đề đặt cần phải kích thích, tạo điều kiện cho thành viên tự giác làm việc họ, qua doanh nghiệp Tóm lại, nhà quản trị phải am hiểu động thúc đẩy hành động nhân viên, để sử dụng tối đa công suất động có Cơng việc lãnh đạo nhà quản trị phủ nhận động thúc đẩy cá nhân, xố nhồ ranh giới lợi ích doanh nghiệp với lợi ích nhân Nhiệm vụ lãnh đạo tìm tịi, xác định khuyếch trương trùng hợp, đồng mục đích, yêu cầu nhân với cá nhân doanh nghiệp Sự thống nhất, hoà hợp nguyện vọng ước muốn tạo sở bền vững cho thống nhận thức hành động Nguyên tắc 2: Người lãnh đạo phải đóng vai trị “phương tiện” để thoả mãn nhu cầu mong muốn nhân viên Nguyên tắc dựa sở : người có xu hướng phục tùng người đem lại quyền lợi thoả mãn nhu cầu họ Nếu nhà quản trị đem lại nhiều quyền lợi (cả quyền lợi vật chất tinh thần) thoả mãn cho nhân viên uy tín họ lớn Các nhân viên đặt long tin sẵn sàng hành động theo mệnh lệnh người có khả đem lại cho họ nhiều điều tốt đẹp, đặc biệt điều họ mong muốn ước ao Như thế, nhà quản trị người quản giáo, người giám thị Công việc quan trọng nhà lãnh đạo dẫn cho nhân viên biết cách thức phải hành động để thực nguyện vọng thân Mối quan hệ nhà lãnh đạo nhân viên mối quan hệ đối nghịch, phương tiện giao tiếp họ mệnh lệnh Một cách lý tưởng, mối quan hệ mối quan hệ ân nhân – ân nhân Nguyên tắc 3: Làm việc theo chức trách quyền hạn Theo cấu tổ chức quy chế doanh nghiệp, phận, nhóm, nhân viên có trách nhiệm, quyền hạn, chức năng, cách thức phối hợp với rõ rang qua việc phân công công việc Nhà lãnh đạo, phải uy lực sức mạnh tổ chức mình, buộc nhân viên quản trị viên quyền thực công việc phạm vi chức trách theo quy định hướng dẫn thống áp dụng doanh nghiệp, làm việc giải công việc tuỳ thuộc vào sở thích ý muốn cá nhân Ngun tắc nhấn mạnh đến tính kỷ luật sắt trình quản trị Trước hết nhà quản trị phải trì nề nếp kỷ luật, nội quy đề ra: kỷ luật nhân tố đảm bảo phát triển cá nhân bất ký xã hội nào, tuổi tác, chức vụ lĩnh vực chun mơn người Trong thực tiễn hoạt động kinh doanh quản trị tồn song hành hai xu hướng trái ngược : lạm dụng quyền lực né tránh quyền lực Nguyên tắc 4: Uỷ nhiệm uỷ quyền Uỷ nhiệm uỷ quyền vấn đề quan trọng nhà quản trị Trong trình lãnh đạo, việc cấp phải thực thi nhiệm vụ cấp trên, giải công việc cấp tất yếu phổ biến Hơn nữa, nhà quản trị doanh nghiệp hoạt động phức tạp, vừa tỷ mỉ, mà tổng quát, mà không uỷ nhiệm uỷ quyền khơng thể giải Trên thực tế, tồn song song hai xu hướng trái ngược việc uỷ nhiệm uỷ quyền Xu hướng 1: Cấp ôm đồm, không tin tưởng vào cấp Với cách làm này, nhà quản trị mệt mỏi, cơng việc khơng hồn thành, hiệu hoạt động máy quản lý thấp Xu hướng 2: Cấp giao cho cấp mà khơng kiểm sốt cấp “ba phải”, “bng xi”, giao phó cho cấp tự hành động, dẫn dắt doanh nghiệp dẫn dắt thân nhà quản trị cấp cao hành động theo dẫn Trong trường hợp này, nhà quản trị tự từ bỏ vị trí cương vị, trốn tránh trách nhiệm lãnh đạo Cả hai xu hướng không tốt hậu doanh nghiệp nguy hiểm, chí đưa doanh nghiệp đến sụp đổ Như vậy, lãnh đạo nói chung uỷ nhiệm, uỷ quyền nói riêng vừa khoa học vừa nghệ thuật Muốn quản trị thành công, nhà quản trị cần nghiêm túc nghiên cứu ứng xử qúa trình thực hành quản trị, cân nhắc kỹ việc cần uỷ quyền việc khơng thể uỷ quyền PHONG CÁCH LÃNH ĐẠO 2.1 Khái niệm nhân tố ảnh hưởng đến phong cách lãnh đạo Phong cách lãnh đạo tập hợp phương pháp cách thức mang tính đặc trưng mà nhà quản trị dùng để đưa tác động đến người quyền trình lãnh đạo, nhằm làm cho họ hồn thành cơng việc giao Để tạo tuân thủ, nghe theo hay hành động nhằm thực công việc người quyền, nhà quản trị sử dụng tác động khác nhau, cách hay cách khác, song số nhà quản trị, phương pháp hay cách thức hành động mang tính ổn định tương đối, phản ánh đặc trưng tâm lý riêng họ (như đặc điểm tâm lý cá nhân, lực phẩm chất cá nhân thói quen…) Chính vậy, “phong cách lãnh đạo” thuật ngữ dùng để nói lên vấn đề này, khơng phải “phương pháp lãnh đạo” hay “cách thức lãnh đạo” Như vậy, phong cách lãnh đạo hình thành chủ yếu yếu tố thuộc cá nhân nhà quản trị, muốn áp dụng phong cách hay phong cách kia, dễ dàng thay đổi phong cách lãnh đạo, mà muốn nhà quản trị phải có thời gian định Tuy nhiên, khả nhận thức, lực phẩm chất cá nhân, nhà quản trị điều chỉnh tác động theo phong cách lãnh đạo cho phù hợp với “tình huống” hay “hồn cảnh ” định để đạt hiệu cao lãnh đạo Đó kỹ lựa chọn phong cách lãnh đạo phù hợp, phản ánh tính nghệ thuật cơng tác lãnh đạo nhà quản trị Có hai nhóm yếu tố ảnh hưởng đến lựa chọn hay điều chỉnh phong cách lãnh đạo nhà quản trị yếu tố chủ quan yếu tố khách quan, cụ thể sau: - Các yếu tố chủ quan: Đặc điểm tâm sinh lý cá nhân, khiếu bẩm sinh, trình độ lực nhận thức, trạng thái tình cảm, cảm xúc, tình trạng sức khoẻ, giới tính, tuổi tác, cương vị công tác chuyên môn nghề nghiệp… nhà quản trị Ngoài ra, mục tiêu kết mà nhà quản trị mong muốn đạt ảnh hưởng đến việc lựa chọn hay sử dụng phong cách lãnh đạo - Các yếu tố khách quan: Tình lãnh đạo hay hồn cảnh khách quan nhà quản trị đưa tác động đến người quyền, với nhân tố cụ thể trạng thái tâm lý cá nhân hay tâm lý xã hội đối tượng nhận tác động, tuổi tác, giới tính, sức khoẻ, trình độ nhận thức, kinh nghiệm lực chuyên môn… đối tượng Bầu không khí làm việc, truyền thống, tập qn, thói quen cách thức ứng xử thành viên yếu tố mang tính khách quan ảnh hưởng đến việc lựa chọn điều chỉnh phong cách lãnh đạo nhà quản trị 2.2 Các phong cách lãnh đạo 2.2.1 Phân loại theo cách thức sử dụng quyền lực Mức độ sử dụng quyền lực từ tập quyền đến tản quyền tức từ thái cực mà nhà quản trị sử dụng triệt để quyền lực mà có, khơng giao quyền cho cấp dưới, họ định tất chịu trách nhiệm tất cả, đến thái cực mà nhà quản trị không sử dụng quyền lực, cấp tự do, đánh vai trị quản lý Tuy nhiên hai thái cực tồn lý thuyết Trên thực tế, nhà quản trị sử dụng quyền lực nhiều, tuỷ theo mức độ sử dụng mà hình thành phong cách lãnh đạo: chuyên quyền, dân chủ tự a Phong cách lãnh đạo chuyên quyền Phong cách lãnh đạo chuyên quyền có đặc điểm sau: -Thiên sử dụng mệnh lệnh - Luôn chờ đợi phục tùng cấp - Nhà quản trị chuyên quyền thường trọng hình thức tác động thức, thơng qua hệ thống tổ chức thứ doanh nghiệp - Kiểm tra chặt chẽ, nghiêm khắc với hoạt động cấp - Ít quan tâm đến yếu tố người trình lãnh đạo mà chủ yếu quan tâm đến kết công việc Ưu điểm: - Nhà quản trị chuyên quyền thường lực thực tính đốn cao - Do có tính đốn cao dứt khoát đưa định nên thường mang lại lãnh đạo thành công, nghĩa giúp nhà quản trị đạt kết mong muốn, giải vấn đề cách nhanh chóng, chớp hội kinh doanh… - Nhà quản trị chuyên quyền dám chịu trách nhiệm cá nhân định mình, “dám làm, dám chịu” phát huy đầy đủ lực phẩm chất cá nhân tốt đẹp thân Nhược điểm : - Có thể mắc sai lầm: Nhà quản trị chun quyền tài giỏi khơng có nghĩa khơng mắc sai lầm Các sai lầm nhà lãnh đạo thường sửa người thực với phong cách khơng có người giúp họ sửa sai lầm Nhân viên quyền biết khơng dám nói, nhân viên không phép tự thay đổi định - Khơng phát huy sáng kiến trí tuệ tập thể Nhân viên quyền phải làm việc theo mệnh lệnh nên tính sáng tạo chủ động - Quyết định nhà quản trị thường cấp đồng tình ủng hộ Vì khơng tham gia vào q trình định, khơng lòng với cách nhà quản trị chuyên quyền định nên họ không ủng hộ biết định - Cấp khơng có điều kiện thể khả Về mặt tâm lý, họ khơng thích hay khơng muốn thực khơng muốn nói phản đối “anh khơng tin tơi tơi khơng tin anh” b Phong cách lãnh đạo dân chủ Phong cách lãnh đạo dân chủ có đặc điểm sau: - Thường sử dụng biện pháp tham khảo ý kiến đưa định - Trong định, tính mềm dẻo, định hướng hướng dẫn ý nhiều (khơng cứng nhắc, gị bó…) - Khơng địi hỏi cấp phục tùng tuyệt đối mà lơi kéo họ vào q trình định, thực định (tuy nhiên quyền định cuối thuộc nhà quản trị) - Thường sử dụng hình thức động viên, khuyến khích, hướng dẫn, uốn nắn… để tác động đến người quyền - Thường sử dụng hình thức tổ chức thứ hai (tổ chức khơng thức) Ưu, nhược điểm phong cách lãnh đạo dân chủ: Ưu điểm: - Phát huy lực trí tuệ tập thể, cấp dưới, tạo điều kiện cho họ tự nguyện, nhiệt tình sáng tạo cơng việc, qua đạt hiệu cao công tác lãnh đạo - Thiết lập mối quan hệ tốt đẹp cấp cấp dưới, tạo ê kíp làm việc sở khai thác ưu điểm hệ thống tổ chức khơng thức doanh nghiệp - Các định cấp đồng tình, ủng hộ, chấp nhận làm theo Nhược điểm: - Vì tham khảo ý kiến người khác nên định quản trị thiếu xác, thiếu đoán, bỏ lỡ thời hay hội kinh doanh - Nhà quản trị dân chủ dễ mắc bệnh “ba phải” chí “theo đi” cấp hay trở thành người “rao bán định” - Mức độ dám chịu trách nhiệm cá nhân khơng cao nên làm giảm lịng tin cấp - Trên thực tế, xảy tình trạng “dân chủ giả tạo” để lấy lịng cấp c Phong cách lãnh đạo tự Phong cách lãnh đạo tự có đặc điểm sau: - Phân tán quyền hạn cho cấp dưới, buông trôi quyền lực cấp độc lập cao quyền tự hành động lớn, quyền định thuộc phạm vi chức trách - Rất quan tâm đến cơng việc, khơng can thiệp vào tiến trình hoạt động cấp - Mọi công việc đơn vị đem bàn bạc ban lãnh đạo biểu tập thể Ưu, nhược điểm phong cách lãnh đạo tự do: Ưu điểm: Trong chừng mực định, nhà quản trị chủ động sử dụng phong cách lãnh đạo tạo điểu kiện cho cấp phát huy quyền chủ động, sáng tạo công việc, cho phép phát huy tối đa lực cá nhân Nhược điểm: Thường dẫn đến việc nhà quản trị không kiểm soát nhân viên, lệ thuộc vào cấp dưới, cơng việc trì trệ thiếu tác động, thúc đẩy giám sát Sự lãnh đạo theo phong cách không đạt kết hiệu mong muốn nhà quản trị Trên thực tế, ngoại trừ trường hợp nhà quản trị chủ động áp dụng phong cách lãnh đạo này, đa phần họ chán nản, bất mãn, không muốn làm việc lười nhác, bất tài vô dụng lại hám danh, thích địa vị… 2.2.2 Phân loại phong cách lãnh đạo theo “ô bàn cờ quản lý’ Theo cách tiếp cận này, phong cách lãnh đạo nhà quản trị hình thành từ kết hợp yếu tố: quan tâm đến công việc quan tâm đến người (đây hai mối quan tâm lớn nhà quản trị) Theo hướng, chia độ quan tâm thành cấp bậc khác nhau, từ cấp thấp đến cấp cao Sự kết hợp mối quan tâm hình thành nên phong cách lãnh đạo khác Theo sơ đồ 6.1, số phong cách lãnh đạo chủ yếu mô tả sau: - A (1,9) Phong cách lãnh đạo ý đến yếu tố người hay gọi phong cách lãnh đạo theo kiểu gia đình Phong cách thể mức độ quan tâm cao đến người thấo với công việc nhằm tạo bầu khơng khí thân thiện thuận lợi cho công việc nơi làm việc Tại người biết họ cần phải làm với mức giám sát thấp - B (9,9) Phong cách lãnh đạo dựa tinh thần đồng đội Mức độ quan tâm đến người A B C D E Mức độ quan tâm đến công việc Sơ đồ 6.1: Phong cách lãnh đạo theo “ô bàn cờ quản lý” Phong cách thể mức quan tâm cao đến người công việc Đây nhà quản trị thể hành động họ “sự hiến dâng cao cho người lẫn cơng việc ” Họ “nhưng nhà quản trị đồng đội ” có khả kết hợp nhu cầu thực cơng việc nhu cầu cá nhân Mọi người có tinh thần hợp tác, tin tưởng tôn trọng lẫn Do phong cách vừa tạo hiệu cao vừa đem lại thoả mãn công việc cho nhân viên - C (5,5) Phong cách lãnh đạo trung dung Phong cách đặt mức độ quan trọng vừa phải người công việc Với phong cách này, tinh thần làm việc nhân viên thoả mãn công việc hồn thành mức độ thích hợp khơng bật - D (1,1) Phong cách lãnh đạo suy giảm Phong cách thể mức độ quan tâm thấp với người công việc Nhà quản trị theo phong cách lãnh đạo thường có thái độ bất mãn, không quan tâm đến nhiệm vụ người làm việc quyền, cố gằng mức tối thiểu để giữ cho công việc hoạt động bình thường giữ vị tổ chức - E (9,1): Phong cách lãnh đoạ tập trung vào công việc (chuyên quyền thoe công việc) Thể mức độ quan tâm đến công việc mức độ quan tâm thấp yếu tố người Theo phong cách lãnh đạo nhà quản trị đạt kết hiệu xếp công việc theo cách mà yếu tố người có ảnh hưởng “Ơ bàn cờ quản lý” cơng cụ hữu ích để xác định phân loại phong cách lãnh đạo Tuy nhiên khơng giải thích câu hỏi nhà quản trị lại thuộc kiểu hay kiểu khác, khơng cho ta lời nhận xét cuối kiểu phong cách lãnh đạo tốt hay xấu Để có câu trả lời, phải xem nhiều nhân tố ảnh hưởng, yếu tố có liên quan đến nhà lãnh đạo, nhân viên quyền lĩnh vực hoạt động kinh doanh cụ thể… Bởi phong cách lãnh đạo phù hợp với tình định Đồng thời, việc phân loại có ý nghĩa khoa học sư phạm Trên thực tế nhà lãnh đạo thể nhiều phong cách 2.2.3 Phân loại theo kết Theo cách phân loại này, thực tiễn hình thành hai phong cách lãnh đạo: a Phong cách lãnh đạo nhằm đạt kết công việc hay gọi phong cách định hướng theo nhiệm vụ (quy định mục tiêu, hoạch định biện pháp tổ chức thực để đạt mục tiêu) Người lãnh đạo tập trung vào nhiệm vụ thường chọn cách ứng xử sau: - Vạch cách xác vai trị thân người hàng ngũ nhân viên - Xác định mục tiêu đầy tham vọng có khả đạt ý làm cho thành viên biết cấp chờ đợi họ - Đặt cách để đo lường tiến đạt theo hướng tiến tới mục tiêu định trình độ thực mục tiêu với giả định mục tiêu vạch xác hợp lý - Thực quyền hạn việc hoạch định, tổ chức, định hướng, điều hành giám sát công việc người khác hướng tới mục tiêu - Hành động gia tăng suất b Phong cách lãnh đạo nhằm tạo quan hệ tốt tổ chức Những nhà lãnh đạo theo phong cách thường có cách ứng xử sau đây: - Quan tâm trì hài hồ cơng việc giảm bớt căng thẳng chúng xảy - Chăm lo đến đời sống nhân viên với tư cách người phương tiện sản xuất - Hiểu tơn trọng nhu cầu, khát vọng, mong muốn, tình cảm ý kiến thành viên- nhân viên quyền - Biết thiết lập mối thông tin hai chiều với nhân viên khác - Áp dụng nguyên tắc thưởng để nâng cao hiệu quẩ cơng tác người, theo tần số ứng xử thưởng tăng dần lên, tần số ứng xử không thưởng giảm - Làm tốt cơng việc phân quyền, khuyến khích óc sáng tạo - Tạo nên bầu khơng khí làm việc theo tình thần hợp tác giúp đỡ lẫn hợp tác với tổ chức Tóm lại, lãnh đạo cơng việc có tính khoa học nghiêm túc, đồng thời lãnh đạo hoạt động có tính nghệ thuật cao Có nhiều phong cách lãnh đạo khơng có phong cách tốt Nhà quản trị, từ điều kiện khách quan chủ quan mà lựa chọn hoàn chỉnh phong cách lãnh đạo cho phù hợp với mình, thích ứng với thời cuộc, nhân viên chấp nhận đạt hiệu cao CÁC PHƯƠNG PHÁP LÃNH ĐẠO 3.1 Phương pháp giáo dục Phương pháp giáo dục cách tác động vào nhận thức tình cảm người hệ thống nhằm nâng cao tính tự giác nhiệt tình lao động họ việc thực nhiệm vụ Phương pháp giáo dục có ý nghĩa lớn quản trị đối tượng quản trị người -một thực thể động, tổng hòa nhiều mối quan hệ Tác động vào người khơng có hành chính, kinh tế, mà cịn có tác động tinh thần, tâm lý –xã hội Phương pháp giáo dục dựa sở vận dụng quy luật tâm lý Đặc trưng phương pháp tính thuyết phục, tức làm cho người phân biệt phải trái, sai, lợi hại, thiện ác , từ nâng cao tính tự giác làm việc gắn bó với tổ chức Phương pháp giáo dục thường xuyên sử dụng kết hợp với phương pháp khác cách uyển chuyển, linh hoạt, vừa nhẹ nhàng vừa sâu sát đên người lao động, bí thành công nhiều nhà lãnh đạo 3.2 Phương pháp hành Phương pháp hành phương pháp tác động dựa vào mối quan hệ tổ chức, kỷ luật tổ chức Bất kỳ tổ chức hình thành mối quan hệ tổ chức Về phương diện quản trị, biểu thành mối quan hệ quyền uy phục tùng, người xưa thường nói: quản trị người có hai cách, dùng ân dùng uy Dùng ân bền vững khó khăn dễ trở thành phù phiếm, dùng uy nhanh chóng dễ tình người Cho nên, quản trị trước tiên phải dùng uy sau tính đến việc dùng ân Phương pháp hành quản trị cách tác động trực tiếp người lãnh đạo lên tập thể người quyền định dứt khốt, mang tính bắt buộc, đòi hỏi người tổ chức phải chấp hành nghiêm ngặt, vi phạm bị xử lý kịp thời, thích đáng Vai trị phương pháp hành quản trị to lớn Nó xác lập trật tự kỷ cương làm việc tổ chức, khâu nối phương pháp quản trị khác lại giải vấn đề đặt hệ thống nhanh chóng Phương pháp hành tác động vào đối tượng quản trị theo hai hướng: Tác động mặt tổ chức tác động điều chỉnh hành vi đối tượng quản trị Phương pháp hành địi hỏi người lãnh đạo phải có định dứt khốt, rõ ràng, dễ hiểu, có địa người thực hiện, loại trừ khả có giải thích khác nhiệm vụ giao Tác động hành có hiệu lực từ ban hành định Vì vậy, phương pháp hành cần thiết trường hợp hệ thống bị rơi vào tình khó khăn, phức tạp.Đối với định hành bắt buộc phải thực hiện, không lựa chọn Chỉ có người thẩm quyền định có quyền hạn thay đổi định Cần phân biệt phương pháp hành với kiểu quản trị hành quan liêu việc lạm dụng kỷ luật hành chính, sử dụng mệnh lệnh hành thiếu sở khoa học, theo ý muốn chủ quan 3.3 Phương pháp kinh tế Phương pháp kinh tế phương pháp tác động gián tiếp vào đối tượng quản trị thông qua lợi ích kinh tế, đối tượng bị quản trị tự lựa chọn phương án hoạt động hiệu phạm vi hoạt động họ Thực chất phương pháp kinh tế đặt người, phân hệ vào điều kiện kinh tế để họ có khả kết hợp đắn lợi ích lợi ích tổ chức Điều cho phép người lựa chọn đường có hiệu để thực nhiệm vụ Đặc điểm phương pháp kinh tế tác động lên đối tượng quản trị khơng phải cưỡng hành mà lợi ích, tức nêu mục tiêu nhiệm vụ phải đạt được, đưa điều kiện khuyến khích kinh tế, phương tiện vật chất huy động để thực nhiệm vụ Chính tập thể người lợi ích thiết thân, phải tự xác định lựa chọn phương án giải vấn đề Các phương pháp kinh tế chấp nhận có giải pháp kinh tế khác cho vấn đề Đồng thời sử dụng phương pháp kinh tế, chủ thể quản trị phải biết tạo tình huống, điều kiện để lợi ích nhân phân hệ phù hợp với lợi ích chung tổ chức Ngày nay, xu hướng chung tổ chức mở rộng việc áp dụng phương pháp kinh tế Để làm điều đó, cần ý đến số vấn đề quan trọng sau đây: Một là, việc áp dụng phương pháp kinh tế luôn gắn liền với việc sử dụng đòn bẩy kinh tế giá cả, lợi nhuận, lãi suất, tiền lương, tiền thưởng Nói chung, việc sử dụng phương pháp kinh tế có liên quan chặt chẽ với việc sử dụng quan hệ hàng hóa- tiền tệ Để nâng cao hiệu sử dụng phương pháp kinh tế phải hồn thiện hệ thống địn bẩy kinh tế, nâng cao lực vận dụng quan hệ hàng hóa- tiền tệ, thị trường Thứ hai, để áp dụng phương pháp kinh tế phải thực phân cấp đắn cấp quản trị Ba là, sử dụng phương pháp kinh tế đòi hỏi cán quản trị phải có đủ trình độ lực nhiều mặt Bởi vì, sử dụng phương pháp kinh tế đòi hỏi cán quản trị phải hiểu biết thông thạo vấn đề kinh tế, đồng thời phải có phẩm chất đạo đức vững vàng CÁC LÝ THUYẾT ĐỘNG VIÊN 4.1 Khái niệm động viên Mục tiêu tổ chức muốn hoàn thành tốt, nhà quản trị phải biết huy động nỗ lực người tổ chức Những nỗ lực huy động nhà quản trị biết động viên nhân viên Động viên tạo hăng hái nhiệt tình trách nhiệm trình thực cơng việc thuộc cấp, qua làm cho cơng việc hồn thành với hiệu cao Muốn động viên nhân viên, nhà quản trị phải tạo động thúc đẩy họ làm việc Động thúc đẩy hình thành từ nhu cầu mà người muốn thỏa mãn nhu cầu Động thúc đẩy phản ứng nối tiếp Chuỗi hành động tạo động cơ: Những nhu cầu Dần dần dẫn tới Hình thành nên Những mong muốn Hành động Nguyên nhân Tạo Trạng thái căng thẳng thoả mãn Để động viên nhân viên thực nhiệm vụ với nỗ lực cao, nhà quản trị phải nắm bắt vận dụng lý thuyết động thúc đẩy (lý thuyết động viên) 4.2 Các lý thuyết động viên 4.2.1 Thuyết phân cấp nhu cầu A Maslow Trong hệ thống lý thuyết động viên, thuyết phân cấp nhu cầu Maslow có ý nghĩa lớn gây ý nhiều nhà quản trị Theo Maslow, người người làm việc để thỏa mãn nhu cầu họ Các nhu cầu mà người có chia thành loại xếp theo thứ bậc từ thấp đến cao theo sơ đồ sau: N/c tự hồn thiện Nhu cầu tơn trọng Nhu cầu xã hội Nhu cầu an toàn Nhu cầu sinh lý Bậc thang nhu cầu Maslow - Nhu cầu sinh lý: nhu cầu để trì sống người nhu cầu ăn, mặc, ở, lại - Nhu cầu an toàn: nhu cầu người muốn an tồn tính mạng, công việc, nơi - Nhu cầu xã hội: nhu cầu tình yêu, bạn bè, đồng nghiệp xã hội chấp nhận - Nhu cầu tôn trọng: nhu cầu người muốn người khác tôn trọng Nhu cầu thể mong muốn người có quyền lực địa vị - Nhu cầu tự thể hiện: nhu cầu người mong muốn hoàn thiện thân hướng đến chân, thiện, mỹ Maslow chia loại nhu cầu thành cấp độ: - Nhu cầu bậc thấp: gồm nhu cầu sinh lý nhu cầu an toàn - Nhu cầu bậc cao gồm nhu cầu xã hội, nhu cầu tôn trọng nhu cầu tự thể thân Quan điểm Maslow cho trình tự thỏa mãn nhu cầu từ thấp đến cao Trước hết người mong muốn thỏa mãn nhu cầu ăn, ở, mặc, lại, an toàn Sau nhu cầu bậc thấp thỏa mãn khơng cịn tính chất động viên nữa, lúc nhu cầu bậc cao xuất Từ nghiên cứu Maslow cho thấy: - Muốn động viên nhân viên, nhà cần biết thuộc cấp bậc nhu cầu cố gắng đưa giải pháp cần thiết cho việc thỏa mãn nhu cầu nhân viên, sở đảm bảo cho mục tiêu tổ chức thực - Bản chất lâu dài trình động viên cần trọng đến nhu cầu bậc cao người nhu cầu xã hội, nhu cầu tôn trọng nhu cầu tự thể 4.2.2 Thuyết ERG (Giáo sư Clayton Alderfer) Phân tích hạn chế tính thực tiễn thuyết phân cấp nhu cầu Maslow, Clayton Alderfer tiến hành xếp lại loại nhu cầu theo nhóm - Nhu cầu tồn tại: Gồm nhu cầu sinh lý nhu cầu an toàn - Nhu cầu quan hệ: Gồm nhu cầu xã hội phần nhu cầu tự trọng - Nhu cầu phát triển: Gồm nhu cầu tự thể phần nhu cầu tự trọng Nghiên cứu Clayton Alderfer đưa nhận định tích cực so với Maslow, cho người lúc theo đuổi tất nhu cầu loại nhu cầu Maslow đề cập Trình tự thỏa mãn nhu cầu không thiết từ thấp cao Hơn nữa, kho nhu cầu bị cản trở, người thường có xu hướng dồn nỗ lực sang việc thỏa mãn nhu cầu khác 4.2.3 Thuyết hai nhân tố Herzberg Thuyết động viên Herzberg hình thành sở điều tra, lấy ý kiến người lao động biện pháp mà nhà quản trị áp dụng Từ việc tập hợp ý kiến biện pháp có tác dụng động viên biện pháp khơng có tác dụng động viên người lao động , tác giả phân biệt hai nhóm nhân tố: Nhóm nhân tố động viên nhóm nhân tố trì quản trị Theo ông, cần đảm bảo nhân tố trì để khơng gây bất mãn, chán nản, thờ công việc đảm bảo nhân tố động viên để tạo nên thỏa mãn, hưng phấn trình làm việc Nhà quản trị không nên lẫn lộn nhân tố động viên nhân tố khơng có tác dụng động viên, chúng có ảnh hưởng lớn đến thái độ người lao động nhà quản trị vận dụng sai Nghiên cứu thuyết hai nhân tố Herzberg rút kết luận nhà quản trị: - Những nhân tố làm thỏa mãn người lao động khác với nhóm nhân tố gây bất mãn họ: nhà quản trị mong đợi thỏa mãn người lao động cách đơn giản xóa bỏ nguyên nhân gây nên bất mãn - Muốn động viên nhân viên phải áp dụng đồng thời hai nhóm nhân tố trì động viên, khơng nên coi nhẹ nhóm Các nhân tố trì Các nhân tố động viên Liên quan đến quan hệ cá nhân Liên quan đến tính chất cơng việc, nội tổ chức, bối cảnh làm việc dung công việc phần thưởng phạm vi công việc - Phương pháp giám sát - Hệ thống phân phối thu nhập - Quan hệ với đồng nghiệp - Điều kiện làm việc - Quan hệ cá nhân - Sự thách thức công việc - Các hội thăng tiến - ý nghĩa thành tựu - Ý nghĩa trách nhiệm Ảnh hưởng nhân tố trì Ảnh hưởng nhân tố động viên Khi Khi sai Khơng có bất Bất mãn mãn Khi Thỏa mãn Khi sai Không thỏa mãn Không tạo Ảnh hưởng tiêu Hưng phấn Khơng có bất mãn hưng phấn cực (chán nản thờ trình làm việc (vẫn giữ mức ơ) bình thường) 4.2.4 Thuyết chất người Mc Gregor Giáo sư Mc Gregor từ nghiên cứu chất ngưòi để làm sở cho động viên Ông giả định người nói chung thuộc hai nhóm chất khác nhau: Bản chất X: người khơng thích làm việc, lười biếng thụ động không muốn nhận trách nhiệm sẵn sàng chấp nhận huy, kiểm soát người khác Bản chất Y: Con người ham thích làm việc, sẵn sàng nhận trách nhiệm, động sáng tạo, biết tự kiểm sốt để hồn thành mục tiêu Đối với ngưòi mang chất X nhà quản trị nên nhấn mạnh đến biện pháp kích thích vật chất, kết hợp với đôn đốc kiểm tra thường xuyên Đối với người mang chất Y nhà quản trị nên tôn trọng ý kiến họ, khuyến khích tính chủ động sáng tạo cơng việc tạo hội cho họ thăng tiến 4.2.5 Thuyết mong đợi V Vroom Nghiên cứu V.Vroom cho rẳng, tạo động thúc đẩy người làm việc nhà quản trị tạo cho họ kỳ vọng đạt kết công việc giao làm cho họ quan tâm đến giá trị phần thưởng thực tốt công việc - Mức say mê: Gía trị phần thưởng thực tốt công việc - Kỳ vọng đạt được: kết cơng việc giao ( tính thực) Động thúc đẩy = Mức say mê * Kỳ vọng đạt ... hình thành nên phong cách lãnh đạo khác Theo sơ đồ 6. 1, số phong cách lãnh đạo chủ yếu mô tả sau: - A (1,9) Phong cách lãnh đạo ý đến yếu tố người hay gọi phong cách lãnh đạo theo kiểu gia đình... thói quen…) Chính vậy, “phong cách lãnh đạo? ?? thuật ngữ dùng để nói lên vấn đề này, “phương pháp lãnh đạo? ?? hay “cách thức lãnh đạo? ?? Như vậy, phong cách lãnh đạo hình thành chủ yếu yếu tố thuộc... cao lãnh đạo Đó kỹ lựa chọn phong cách lãnh đạo phù hợp, phản ánh tính nghệ thuật cơng tác lãnh đạo nhà quản trị Có hai nhóm yếu tố ảnh hưởng đến lựa chọn hay điều chỉnh phong cách lãnh đạo nhà