1. Trang chủ
  2. » Luận Văn - Báo Cáo

Khóa luận đánh giá sự hài lòng của khách hàng về chất lượng dịch vụ đào tạo tại jellyfish education huế trung tâm tiếng nhật và tư vấn du học

123 9 0

Đang tải... (xem toàn văn)

Tài liệu hạn chế xem trước, để xem đầy đủ mời bạn chọn Tải xuống

THÔNG TIN TÀI LIỆU

Thông tin cơ bản

Tiêu đề Đánh Giá Sự Hài Lòng Của Khách Hàng Về Chất Lượng Dịch Vụ Đào Tạo Nhật Ngữ Tại Jellyfish Education Huế Trung Tâm Tiếng Nhật Và Tư Vấn Du Học
Tác giả Hoàng Thị Diễm
Người hướng dẫn ThS. Nguyễn Hoàng Ngọc Linh
Trường học Đại học Huế
Chuyên ngành Quản trị kinh doanh
Thể loại khóa luận tốt nghiệp
Năm xuất bản 2019
Thành phố Huế
Định dạng
Số trang 123
Dung lượng 0,95 MB

Nội dung

Ngày đăng: 26/11/2021, 07:31

HÌNH ẢNH LIÊN QUAN

Hình 1: Quy trình nghiên cứu - Khóa luận đánh giá sự hài lòng của khách hàng về chất lượng dịch vụ đào tạo tại jellyfish education huế trung tâm tiếng nhật và tư vấn du học
Hình 1 Quy trình nghiên cứu (Trang 20)
Bảng 2: Mối quan hệ giữa chất lượng dịch vụ và sự hài lòng của khách hàng - Khóa luận đánh giá sự hài lòng của khách hàng về chất lượng dịch vụ đào tạo tại jellyfish education huế trung tâm tiếng nhật và tư vấn du học
Bảng 2 Mối quan hệ giữa chất lượng dịch vụ và sự hài lòng của khách hàng (Trang 32)
Hình 3: Mô hình nghiên cứu đề xuất - Khóa luận đánh giá sự hài lòng của khách hàng về chất lượng dịch vụ đào tạo tại jellyfish education huế trung tâm tiếng nhật và tư vấn du học
Hình 3 Mô hình nghiên cứu đề xuất (Trang 41)
Bảng 3: Mã hóa thang đo của mô hình - Khóa luận đánh giá sự hài lòng của khách hàng về chất lượng dịch vụ đào tạo tại jellyfish education huế trung tâm tiếng nhật và tư vấn du học
Bảng 3 Mã hóa thang đo của mô hình (Trang 41)
Bảng 4: Doanh thu bán hàng và cung cấp dịch vụ đào tạo của Jellyfish Education Huế - Khóa luận đánh giá sự hài lòng của khách hàng về chất lượng dịch vụ đào tạo tại jellyfish education huế trung tâm tiếng nhật và tư vấn du học
Bảng 4 Doanh thu bán hàng và cung cấp dịch vụ đào tạo của Jellyfish Education Huế (Trang 49)
Bảng 5: Tình hình đào tạo tại Jellyfish Education Huế - Khóa luận đánh giá sự hài lòng của khách hàng về chất lượng dịch vụ đào tạo tại jellyfish education huế trung tâm tiếng nhật và tư vấn du học
Bảng 5 Tình hình đào tạo tại Jellyfish Education Huế (Trang 51)
Bảng 7: Độ tin cậy Cronbach¿s Alpha – Phương tiện hữu hình - Khóa luận đánh giá sự hài lòng của khách hàng về chất lượng dịch vụ đào tạo tại jellyfish education huế trung tâm tiếng nhật và tư vấn du học
Bảng 7 Độ tin cậy Cronbach¿s Alpha – Phương tiện hữu hình (Trang 59)
Bảng 8: Độ tin cậy Cronbach¿s Alpha – Sự đáp ứng - Khóa luận đánh giá sự hài lòng của khách hàng về chất lượng dịch vụ đào tạo tại jellyfish education huế trung tâm tiếng nhật và tư vấn du học
Bảng 8 Độ tin cậy Cronbach¿s Alpha – Sự đáp ứng (Trang 59)
Bảng 10: Độ tin cậy Cronbach¿s Alpha – Độ tin cậy - Khóa luận đánh giá sự hài lòng của khách hàng về chất lượng dịch vụ đào tạo tại jellyfish education huế trung tâm tiếng nhật và tư vấn du học
Bảng 10 Độ tin cậy Cronbach¿s Alpha – Độ tin cậy (Trang 60)
Bảng 9: Độ tin cậy Cronbach¿s Alpha – Năng lực phục vụ - Khóa luận đánh giá sự hài lòng của khách hàng về chất lượng dịch vụ đào tạo tại jellyfish education huế trung tâm tiếng nhật và tư vấn du học
Bảng 9 Độ tin cậy Cronbach¿s Alpha – Năng lực phục vụ (Trang 60)
Bảng 11: Độ tin cậy Cronbach¿s Alpha – Sự cảm thông - Khóa luận đánh giá sự hài lòng của khách hàng về chất lượng dịch vụ đào tạo tại jellyfish education huế trung tâm tiếng nhật và tư vấn du học
Bảng 11 Độ tin cậy Cronbach¿s Alpha – Sự cảm thông (Trang 61)
Bảng 12: Độ tin cậy Cronbach¿s Alpha – Sự hài lòng - Khóa luận đánh giá sự hài lòng của khách hàng về chất lượng dịch vụ đào tạo tại jellyfish education huế trung tâm tiếng nhật và tư vấn du học
Bảng 12 Độ tin cậy Cronbach¿s Alpha – Sự hài lòng (Trang 61)
Bảng 14: Ma trận xoay nhân tố - Khóa luận đánh giá sự hài lòng của khách hàng về chất lượng dịch vụ đào tạo tại jellyfish education huế trung tâm tiếng nhật và tư vấn du học
Bảng 14 Ma trận xoay nhân tố (Trang 63)
Bảng 15: Kiểm định KMO và kiểm định Bartlett¿s Test đối với biến phụ thuộc - Khóa luận đánh giá sự hài lòng của khách hàng về chất lượng dịch vụ đào tạo tại jellyfish education huế trung tâm tiếng nhật và tư vấn du học
Bảng 15 Kiểm định KMO và kiểm định Bartlett¿s Test đối với biến phụ thuộc (Trang 64)
Bảng 16: Tổng phương sai trích - Khóa luận đánh giá sự hài lòng của khách hàng về chất lượng dịch vụ đào tạo tại jellyfish education huế trung tâm tiếng nhật và tư vấn du học
Bảng 16 Tổng phương sai trích (Trang 65)

TÀI LIỆU CÙNG NGƯỜI DÙNG

TÀI LIỆU LIÊN QUAN

w