Tài liệu Đề tài "xây dựng một hệ thống thông tin và nghiên cứu Marketing trong công ty xây dựng công nghiệp" pdf

************ LUẬN VĂN "Xây dựng hệ thống thông tin nghiên cứu Marketing công ty xây dựng công nghiệp" MỤC LỤC LỜI NÓI ĐẦU CHƯƠNG I HỆ THỐNGTHÔNG TIN VÀ NGHIÊN CỨU MARKETING MỘT BỘ PHẬN KHÔNG THỂ THIẾU TRONG HOẠT ĐỘNG KINH DOANH CỦA CÔNG TY XÂY DỰNG CÔNG NGHIỆP HÀ NỘI .6 I KHÁI QUÁT VỀ CÔNG TY XÂY DỰNG CÔNG NGHIỆP HÀ NỘI Lịch sử hình thành phát triển Cơng ty xây dựng công nghiệp Hà Nội Lĩnh vực kinh doanh Tổ chức hoạt động sản xuất kinh doanh công ty 4.Tổ chức quản lý Công ty xây dựng công nghiệp Hà Nội Hệ thống quản lý chất lượng 12 II HỆ THỐNG THÔNG TIN VÀ NGHIÊN CỨU MAKETING TRÔNG HOẠT ĐỘNG KINH DOANH CỦA CÔNG TY XÂY DỰNG CÔNG NGHIỆP HÀ NỘI 15 1.Tầm quan trọng hệ thống thông tin Marketing hoạt động kinh doanh doanh nghiệp 15 Nhu cầu thông tin nghiên cứu khách hàng công ty xây dựng công nghiệp Hà Nội 16 CHƯƠNG II 19 KẾT QUẢ HOẠT ĐỘNG SẢN XUẤT KINH DOANH VÀ THỰC TRẠNG TỔ CHỨC THU THẬP THÔNG TIN- NGHIÊN CỨU KHÁCH HÀNG CỦA CÔNG TY XÂY DỰNG .19 CÔNG NGHIỆP-HN 19 I KẾT QUẢ HOẠT ĐỘNG KINH DOANH 19 1.Năng lực tài công ty xây dựng Hà Nội 19 Quy trình đấu thầu .22 Giới thiệu q trình thực gói thầu SIMCO( Cơng trình:Trụ sở giao dịch cửa hàng giới thiệu sản phẩm công ty thép vật tư công nghiệp địa xã mỹ đình- huyện Từ Liêm- Hà Nội) .24 II CÁC HOẠT ĐỘNG THU THẬP THÔNG TIN VÀ NGHIÊN CỨU KHÁCH HÀNG CỦA CÔNG TY XÂY DỰNG CÔNG NGHIỆP HÀ NỘI 25 Các hoạt động thu thập thông tin công ty 25 Nghiên cứu khách hàng công ty xây dựng công nghiệp 26 III ĐÁNH GIÁ NHỮNG THÀNH CÔNG VÀ TỒN TẠI TRONG CÔNG TY XÂY DỰNG CÔNG NGHIỆP 26 CHƯƠNG III 28 HOÀN THIỆN TỔ CHỨC HỆ THỐNG THÔNG TIN VÀ NGHIÊN CỨU MARKETING TRONG CÔNG TY XÂY DỰNG CÔNG NGHIỆP HÀ- NỘI 28 I TỔ CHỨC HỆ THỐNG THÔNG TIN 28 Khái niệm hệ thống thông tin: 28 Nghiên cứu Marketing 30 Ứng dụng công nghệ thông tin Marketing 32 Mơ hình tổ chức hệ thống thông tin Marketing công ty xây dựng công nghiệp Hà Nội 35 Kiểm soát hệ thống thông tin .39 II NGUYÊN CỨU MARKETING 39 Phát vấn đề mục tiêu nghiên cứu .39 KẾT LUẬN .41 PHỤ LỤC 42 LỜI NÓI ĐẦU Marketing ngày trở thành dựa quyền sơ hữu thông tin nhiều quyền sở hữu tài nguyên khác Các đối thủ cạnh tranh bắt chước trang thiết bị sản phẩm qui trình sản xuất kinh doanh họ chép thông tin chât xám nhau.Dung lượng thơng tin cơng ty tạo lợi cạnh tranh chiến lược cho công ty Các cơng ty phải phát triển khai chế hữu hiệu để tìm kiếm thơng tin Việc thu thập lưu trữ truyền bá thông tin tốn thời gian tiền bạc Các nhà nghiên cứu thị trường tìm ta kỹ thuật phức tạp để thu thập thông tin quản lý thơng tin có Dưới nói đến ba vấn đề Cơng ty cần loại thơng tin để đưa định Marketing sáng suốt ? Có phương pháp chủ dạo việc thu thập thông tin cần thiết Làm để quản lý thông tin công ty cách hiệu để nhà lập định cơng ty dễ dàng nhanh chóng tiếp cận với : ”thơng tin vàng”? Chính điều mà em chọn đề tài này:” Làm chuyên đê thực tập cho mình” Em mong với việc xây dựng hệ thống thông tin nghiên cứu Marketing công ty xây dựng công nghiệp phần tối ưu thơng tin thu thập sử dung có hiệu cho nhà quản trị công ty Em chân thành cám ơn hướng dẫn tận tình thầy Nguyễn Thế Trung cán công ty việc thu thập thơng tin từ phía cơng ty để em hồn thành đợt thực tập tốt nghiệp Chuyên đề gồm chương: Chương I: Hệ thốngthông tin nghiên cứu Marketing Một phận thiếu hoạt động kinh doanh công ty xây dựng công nghiệp Hà Nội Chương II: Kết hoạt động sản xuất kinh doanh thực trạng tổ chức thu thập thông tin- Nghiên cứu khách hàng công ty xây dựng công nghiệp-HN Chương III:Tổ chức hệ thống thông tin nghiên cứu marketing công ty xây dựng công nghiệp Hà - Nội Hà Nôi ngày 20 tháng năm 2004 Sinh viên thực tập: Trịnh Quốc Việt CHƯƠNG I HỆ THỐNGTHÔNG TIN VÀ NGHIÊN CỨU MARKETING MỘT BỘ PHẬN KHÔNG THỂ THIẾU TRONG HOẠT ĐỘNG KINH DOANH CỦA CÔNG TY XÂY DỰNG CÔNG NGHIỆP HÀ NỘI I KHÁI QUÁT VỀ CÔNG TY XÂY DỰNG CÔNG NGHIỆP HÀ NỘI Lịch sử hình thành phát triển Công ty xây dựng công nghiệp Hà Nội Khi thành lập (5/1960) Công ty xây dựng công nghiệp Hà Nội công trường bé nhỏ- công trường 105 Được quan tâm lãnh đạo Cục xây dựng Hà Nội( sở xây dựng Hà Nội) với phát triển Cơng trường 105 chuyển thành công ty xây dựng 105 Để đáp ứng nhu cầu ngày cao đó, địi hỏi phải mở rộng cơng ty,chính cục xây dựng Hà Nội tiến hành sát nhập công trường 108 phận công trường thuộc công ty XD 104 công ty 105 lấy tên công ty xây lắp công nghiệp Đến tháng 10 năm 1972,theo quy định 2016/TC/QD,công ty xây lắp công nghiệp tách phận lắp máy điện nước công ty để thành lập công ty điện nước lắp máy đổi tên thành Công ty xây dựng công nghiệp Hà Nội Đến ngày 16 tháng 20 năm 1992,sở xây dựng cho phép thành lập doanh nghiệp nhà nước Công ty xây dựng công nghiệp Hà Nội với ngành nghề kinh doanh xây dựng cơng trình cơng nghiệp ,nhà ở… Hiện trụ sở cơng ty đóng 166- Phố Hồng Mai,phường Quỳnh Lôi,quận Hai Bà Trưng Hà Nội.Với số công nhân biên chế khoảng 486 người ( báo cáo cuối năm 2003) số cơng nhân quản lý hành khoảng 95 người người có trình độ tay nghề cao,nhiều kinh nghiệm,đã đưa Cơng ty xây dựng công nghiệp Hà Nội đơn vị có số lớn cơng trình đạt huy trương vàng chất lượng cao ngành xây dựng nước ta Lĩnh vực kinh doanh Theo quy định 2016/TC/QD thành lập công ty Công ty xây dựng công nghiệp Hà Nội Xây dựng cơng trình dự án cơng ty Bảo trì cơng trình mà xây dựng Phát triển kinh doanh nhà Tư vấn ,thiết kế nhà Bán thiết bị vật tư thép ,điện ,thiết bị nước … Gia công lắp cấu kiện bên tông sản phẩm cửa gỗ… Tổ chức hoạt động sản xuất kinh doanh cơng ty 3.1 Đặc điểm tình hình Là công ty lớn thuộc sở xây dựng Hà Nội đơn vị thành lập sớm ngành xây dựng Hà Nội Được quan tâm thường xuyên thành phố ngành,sự phấn đấu vươn lên cán công nhân viên công ty ,công ty bước trưởng thành có lúc quân số lên đến 3000 người với 15 đơn vị trược thuộc, đáp ứng hoàn thành nhiệm vụ giao thời gian chống Mỹ cứu nước xây dựng hồ bình Cơng ty xây dựng thành hành trăm cơng trình cơng nghiệp,các khu nhà ,trường học ,nhà máy nước ,trạm chăn nuôi,các trung tâm buôn bán Công ty nhà nước trao tặng nhiều huân chương lao động hạng 1.Hn chương lao đơng hạng nhì năm 1985 đạt thành tích lao động chiến đấu phục vụ chiến đấu Bước vào thời kỳ đổi ,ngay năm gần đây,ngồi thuận lợi cơng ty cịn nhiều khó khăn: Qn số cịn đơng, tổ chức máy chức năng,nhiệm vụ ,biên chế có thay đổi nhiều cịn tiếp tục đổi thích ứng với yêu cầu cạnh tranh thị trường để tồn phát triển ổn định Tuy có nhiều biện pháp thực tế cố gắng đưa vào sử dụng thiết bị tiên tiến ,các công nghệ việc huấn luyện đào tạo lại người trì từ thời bao cấp cần phải có nỗ lực Vốn ít,tìm nguồn vốn cho dự án đầu tư để bước ngày chủ động việc ổn định việc làm đời sống cán cơng nhân viên vấn để khó khăn vấn đề sống đơn vị Để khắc phục khó khăn cơng ty có nhiều biện pháp: Từng bước chấn chỉnh tổ chức biên chế chức cho tổ chức cá nhân.Đã xây dựng 20 nội quy, quy chế,quy định cho việc quản lý Từ quản lý cấp cấp,từ 15 đội xưởng, 10 phòng ban trược thuộc cịn xí nghiệp, 3đội xưởng phịng ban Bằng việc đầu tư chiều sâu cho công cụ máy móc nhỏ,cầm tay,hiện đại,bằng việc ký hợp đồng liên doanh để sử dụng vật liệu thiết bị Bằng việc đầu tư tổ chức đào tạo lai cán công nhân viên chức cập nhật kiến thức ,sử dụng tốt vật liệu mới,công nghệ đảm bảo phát huy uy tín thẩm mỹ tiến độ hồn thành.Chỉ năm 1995-1999 cơng ty hưởng huy trương vàng chất lượng cao cho cơng trình : Biệt thự ngoại giao đồn,nhà máy sữa Hà Nội, nhà máy đèn hình ORIO HANEL, chợ Đồng Xuân , trụ sở UBND thành phố Hà Nội, viện kỹ thuật xây dựng Hà Nội Công ty số đơn vị cơng nhận đơn vị chất lượng cao Bằng nhiều biện pháp để tích kiệm chi phí hồn cảnh cạnh tranh gay gắt công ty đảm bảo lợi nhuận tăng Dành 70% số lợi nhuận sau thuế để tích luỹ vốn Vì từ 2.7 tỷ vốn giao ban đầu đến năm 1999 cơng ty có 9.6 tỷ vốn chủ sở hữu Hết năm 2000 vốn chủ sở hữu cơng ty 10 tỷ: từ cịn đóng góp cho ngân sách ngày lớn : Năm 1998 0.85 tỷ ,năm 1999 2.56 tỷ đồng năm 2000 2.7 ty đồng Việc đầu tư vốn để đầu tư thưc thi dự án kinh doanh nhà thành công Với biện pháp thời kỳ đổi công ty thu thành đáng tự hào:nguồn: Báo cáo thành tích cơng ty đạt từ năm đổi Năm 1995,1996 công ty xây dựng tặng danh hiệu cờ thi đua luân lưu Năm 1995 công ty nhà nước tặng thưởng huân chương chiến công hạng ba thành phố trao tặng Năm 1996 Giám đốc công ty thành phố tặng khen Năm 1997 Các tiêu công ty bị giảm khủng hoảng kinh tế giới va khu vực ảnh hưởng trực tiếp đến Việt Nam nói chung cơng ty nói riêng.Cụ thể cơng ty ký hợp đồng giá trị 5.3 ty đồng với chủ đầu tư công ty TNHH phát triển Nội Bài tập đoàn NORTHEN ETNGT Malaysia, song nguyên nhân nên không thực Năm 1998 công ty thành phố tặng khen Trong năm có cơng trình tặng huy trương vàng chất lượng cao Đảng công ty liên tục công nhận đảng vững mạnh Công thực công tác từ thiện xã hội gần 70 triệu đồng, xây dựng nhiều nhà tình nghĩa cho gia đình có hồn cảnh khó khăn 3.2.Nhiệm vụ Công ty xây dựng công nghiệp Hà Nội Thi cơng xây dựng cơng trình nhà dân dụng, xây dựng trường học , khu công nghiệp Lập dự án khu đất để kinh doanh bán nhà như: Dự án nhà Lạc Trung ,Nhân Chính ,Mai Hương ,Thịnh Liệt Liên doanh với tập đoàn RENONG-MALASIA để xây đựng dự án khu phát triển đường Nội Bài-Sóc Sơn gồm: Khu cơng nghiệp Sóc Sơn Hà Nội,nghỉ ngơi sân golf,khu du lịch diện tích 300ha Lập dự án xây dựng khu đô thị bao gồm nhà biệt thự, chung cư, khu vui chơi, phúc lợi công cộng ,dự án đô thị Nam Trần Duy Hưng 40 Gia công lắp cấu kiện bên tông sản phẩm cửa gỗ Để thực nhiệm vị chế thị trường, công ty chấp nhận cạnh tranh đấu thầu cơng trình có vốn nhà nước vốn nước ngồi Trong cơng ty,việc tổ chức khốn chi phí cho xí nghiệp quy định sau: Đối với cơng trình cơng ty nhận trực tiếp bên A, công ty cân đối giao cho xí nghiệp xây dựng sở vào điều kiện khả xí nghiệp xây dựng.Phịng kế hoạch tổng hợp uỷ quyền giám đốc công ty tiếp xúc với bên A ký hợp đồng ,nhận hồ sơ tài liệu,giải thủ tục mặt bằng, điện nước thi cơng Đối với cơng ty xí nghiệp tự tìm kiếm thủ tục xí nghiệp trực tiếp tiến hành làm giao hồ sơ lưu phịng kế hoạch tổng hợp cơng ty Phịng kế hoạch tổng hợp có nhiệm vụ hướng đẫn, đôn đốc thông qua hợp đồng trước trình giám đốc ký Sau có đầy đủ thủ tục để thi cơng được,xí nghiệp xây dựng phải lập tiến độ,biện pháp thi công giám đốc duyệt ký lệnh khởi công Về vật tư: Chủ yếu cơng ty giao cho xí nghiệp tự mua ngồi theo u cầu thi cơng Về máy thi cơng : Cơng ty có nhiều cố gắng việc trang bị máy móc nhămg giảm bớt sức lao động công nhân đẩy nhanh tiến độ sản xuất: Máy đầm bàn, máy đầm đùi, búa phá bê tơng… giao cho xí nghiệp tự quản lý Bên cạnh đó, cơng ty phải th số loại máy thi cơng bên ngồi máy ép cọc, máy phun bên tông, cẩu lớn, nhỏ… Về nhân công : Cùng với số công nhân biên chế cơng ty ,nếu nhu cầu sản xuất cần cơng ty th ngồi theo hợp đồng Về chất lượng cơng trình: Giám đốc xí nghiệp cán kỹ thuật xí nghiệp đại diện xí nghiệp phải chịu trách nhiệm cá nhân trước giám đốc cơng ty chất lượng cơng trình đảm bảo an toàn lao động Về an toàn bảo hiểm lao động; Xí nghiệp có trách nhiệm thực cơng tác an tồn bảo hiểm lao động theo chế độ hành nhà nước quy định công ty giám sát thường xuyên phịng kỹ thuật cơng ty 4.Tổ chức quản lý Công ty xây dựng công nghiệp Hà Nội Căn vào đặc thù sản phẩm xây lắp, đặc điểm q trình thi cơng xây lắp, cơng ty xây dựng công nghiệp tổ chức quản lý đội ngũ lao động cho phù hợp với trình thành cấp có trình độ đại học chun ngành kỹ thuật huấn luyện qua lớp quản lý xây dựng mở Hiện cơng ty có 531 cán cơng nhân biên chế thành xí nghiệp ,3 đội xưởng phục vụ văn phịng cơng ty Tại xí nghiệp có giám đốc phụ trách chung,phó giám đốc kỹ sư chính,1 nhân viên thống kê kế tốn,3 nhân viên kỹ thuật.Cơng ty gồm có xí nghiệp Nhiệm vụ xí nghiệp thi cơng cơng trình mà thắng thầu chọn thầu Cùng với phòng ban cơng ty tham gia đấu thầu tìm kiếm cơng việc tổ chức hoạch toán nội thành chi phí nhận khốn ,tổ chức tốn với bên A khối lượng cơng việc mà hồn thành Khối phục vụ Công ty xây dựng công nghiệp Hà Nội gồm có : xưởng mộc, đội điện nước.Tại đơn vị phục vụ có tổ trưởng, nhân viên nhân viên kỹ thuật Nhiệm vụ khối phục vụ hoàn thành công việc phục vụ cho sản xuất lắp đặt cơng trình Ví dụ: +Xưởng mộc gia cơng cửa +Đội máy phục vụ phương tiện,máy thi công +Đội điên nước hoàn thành khối lượng điện cấp nước Văn phịng cơng ty gồm phịng ban.Mỗi phịng ban gồm có trưởng phịng số cán nghiệp vụ Mỗi phòng ban đầu mối nằm cấu tổ chức công ty.Quan hệ phịng ban xí nghiệp ngang chức nhiệm vụ Còn chuyên mơn nghiệp vụ phịng cấp xí nghiệp Các xí nghiệp phải chấp nhạn kiểm tra đơn đốc hướng đẫn phịng ban cơng ty kỹ thuật,quản lý kinh tế Ban giám đốc phòng chức điều hành hoạt động sản xuất thi cơng xuống xí nghiệp.Mỗi xí nghiệp quyền chủ động giao vật tư, thuê nhân công ngồi thiếu Bố trí lao động, giao quyền chủ động có kết hợp kiểm tra đơn đốc giúp cho xí nghiệp có khả đảm nhiệm thi cơng cơng trình độc lập.Và xí nghiệp mắt xích với phịng chức cơng ty tìm kiếm thị trường việc làm Sau thắng thầu chọn thầu, công ty tiến hành ký hợp đồng xây dựng với đơn vị chủ đầu tư.Căn vào hợp đồng ký vào lực xí nghiệp công ty giao kế hoạt sản xuất thi cơng cho xí nghiệp sở đơn giá định mức giao khốn nội cơng ty Tại xí nghiệp xây dựng lại vào nhiệm vụ đơn vị khả thực tế cua tổ thợ thuộc xí nghiệp quản lý để phân cơng lại cho phù hợp.Cuối tháng,xí nghiệp báo cáo khối lượng cơng việc làm báo cáo thực sản lượng, báo cáo kết sản xuất xây dựng theo mức độ hoàn thành cua cơng trình(mỗi hợp đồng xây dựng) 3.2.3 Hệ thống thông tin quản lý Hệ thống thông tin quản lý xây dựng tổng quát sau, cho quan Trong quan, ứng dụng tin học riêng lẻ liên quan đến nhóm người dùng đa dạng.Nếu khơng có qúa trình chế tổng hợp ứng dụng riêng lẻ khơng qn ăn khớp nhau, gây tình trạng trùng lặp ,dư thừa,lãng phí ,mâu thuẫn hiệu Chẳng hạn số khoản mục liệu nhiều phận thu thập,lưu trữ ; nhiệm vụ sử lý thực lặp lặp lại nhiều nơi,nhiều lần Một công cụ để phố hợp ứng dụng với ngân hàng liệu hay gọi hệ sở liệu Ngân hàng liệu,nhằm phục vị cho nhiều người nhiều mục đích khác quản lý khác Có hai cách phân chia hệ thống thông tin quản lý tổng hợp thành hệ dựa vào chức sản xuất kinh doanh , hai dựa vào hoạt động quản lý chủ yếu ,điển hình quan kinh doanh có tiến hành sản xuất là: Bảng 2: Theo chức quan TT Chức Một vài ứng dụng điển hình Bán hàng tiếp Theo dõi, dự báo doanh số; lập kế hạch bán thị hàng, phân tích tình hình bán hàng khách hàng thị trường Sản xuất Lập kế hoạch theo dõi ,điều độ sản xuất Hậu cần Lập kế hoạch kiển soát mua bán vật tư,theo dõi, phân phối vật tư kho Tài Phân tích tài , phân tích chi phí lập kế hoạch theo dõi nhu cầu vốn.,tính thu nhập// Điều động nhân Lập kế hoạch ,nhu cầu nhân lực, phân tích lực kết công tác.,quản lý việc nâng bậc lương Theo hoạt động quản lý TT Quản lý Quản lý giao dịch Một vài ứng dụng điển hình Xử lý đơn hàng, danh dơn hoá đơn; trả lời câu hỏi trạng…… Quản lý tác nghiệp Lập ,theo dõi điều chỉnh kế hoạch cho thời kỳ ngắn hạn; hình thành khoản ngân sách, phân bổ nguồn lực Quản lý chiến Để mục tiêu; lập,theo dõi, điều chỉnh kế thuật hoạch cho thời kỳ , ngắn hạn , trung hạn , dài hạn.hình hành khoản ngân sách phân bổ nguồn lực, tài chính,… Quản lý chiến Đề mục tiêu điều chỉnh kế hoạch lược sách đối nội, đối ngoại quan Mô hình tổ chức hệ thống thơng tin Marketing cơng ty xây dựng cơng nghiệp Hà Nội Mơ hình hệ tổ chức hệ thống thông tin quản lý cách chặt chẽ, trực tuyến, với hệ thống máy tính nối mạng nội cơng ty.Hình thành phịng thông tin, sở liệu chung cho công ty có nhân viên cung cấp số liệu sử lý liệu đảm bảo tồn vẹn thơng tin Nhà quản trị cao cấp lấy thông tin phịng với thơng tin xử lý phục vụ cho trình định trình thi cơng, tiến độ cơng trình So sánh: Hệ thống công ty xây dựng công nghiệp với hệ thống mơ hình bản: Ta nhận thấy thiếu hụt khả thu thập thông tin cơng ty Và cơng ty có hệ thống báo cáo nội cơng ty hoạt động khơng hiệu khơng cập nhật thường xun khơng xử lý có khoa học Có điểm khơng tốt hệ thống Hệ thống chưa phát huy khả thu thập thơng tin, thơng tin dược thu thập khơng phải thời điểm thơng tin có Hệ thống chưa đầu tư bản, nhà quản lý thông tin công nghệ thực trình quản lý Những hệ thống quan trọng hệ thống thơng tin hệ thống nghiên cứu Marketing hệ thống quan trọng vô giúp cơng ty tìm kiếm thong tin Marketing mà tìm thấy để tận dụng thời trước công ty khác Hệ thống thu thập thơng tin bên ngồi khơng bổ xung làm cơng ty ln bị thụ động, có thơng tin khơng có giá trị, khơng làm cho công ty cạnh tranh mạnh thị trường Hệ thống phân tích thơng tin hệ thống coi đầu tầu q trình phân tích liệu sơ cấp để trở lên có lợi cho cơng ty kinh doanh Hình : Tổ chức hệ thống thơng tin quản lý doanh nghiệp Phịng kinh doanh Nhân viên nghiên cứu thị trường cơng ty Phịng thơng tin nghiên cứu Marketing Xí nghiệp Dịng thơng tin Xí nghiệp Phịng ban1 Phong N Máy tính Máy tính Máy tính Máy tính N Thông tin phát triển vùng Thông tin công nghệ Mạng intern et Thơng tin trực tuyến Xí nghiệp Cơ sở liệu chung Máy tính chủ Máy tính Ra định Thơng tin khách hàng Thơng tin nhà cung ứng Đối thủ cạnh tranh Thông tin xu phát triển ngành Đối tác doanh nghiệp Hệ thống thông tin chia làm phận khác nhau,cùng thu thập thông tin cho doanh nghiệp Hệ thống máy chủ :Được kết nối mạng cục ( mạng công ty) kếtn nối với mạng Internet tài nguyên vô giá công ty điều kiện , cơng ty tiếp cận công nghệ quản lý,với phần mền giải pháp công nghệ Điều giúp ích cho cơng ty q trình quản lý bồi dưỡng lực lượng quản lý tham gia vào khố học nhằm nâng cao trình độ ứng dụng công nghệ thông tin vào quản lý quản lý thông tin Marketing Mạng máy tính: Ln ln kết nối liên tục, cập nhận thơng tin bên ngồi nhân viên nghiên cứu thị trường mang ví dụ thơng tin nhà cung cấp,những thông tin mở rộng đô thị tỉnh… Cùng với thơng tin cơng ty cịn có thơng tin quan trọng xí nghiệp mạng lưới cơng ty, việc họ tìm hiểu thơng tin khách hàng khu vực hà nội vùng ven hà nội, danh sách giá mặt hàng sắt, thép, xim măng nguyên liệu phục vụ ngành xây dựng nhà cung ứng mang đến Bởi xí nghiệp có phận chun kinh doanh thiết bị họ ln có người chuyên thị trường tìm kiếm nguồn hàng hố có lợi,nhằm giảm chi phí q trình sản xuất tăng lợi nhuận cho doanh nghiệp Trên thực tế cho thấy thông tin mà xí nghiệp mang lại cho hệ thống thơng tin doanh nghiệp vơ lớn, phận tiếp cận nhiều thị trường giá , nhà cung ứng Mạng máy tính gồm máy chủ: Máy chủ thu thập thơng tin từ máy trạm ( xí nghiệp ), nguồn thông tin thu thập vào sở liệu chung phịng thơng tin nghiên cứu Marketing sử lý thơng tin đưa vài hệ thống quản lý thông tin xếp thông tin cần thiết theo chuyên mục, nhằm mục đích giúp cho cơng ty tìm kiếm cách dễ dàng thơng tin cầm thiết q trình tìm kiếm thơng tin Phịng địi hỏi nhiều thơng tin : Đó phịng định phịng mà cơng ty phát huy lực quản lý thông tin Marketing, đòi hỏi đội ngũ phòng phát huy lực, tìm kiếm thơng tin phịng thơng tin nghiên cứu marketing Cơ sở liệu chung gồm: thông tin thông tin tổng hợp thành file lưu trữ hệ thống máy chủ, máy tính mạng tìm kiếm thơng tin cần thiết cho riêng mình, nguồn thơng tin phục vụ cho sản xuất , điều độ công việc, kho bãi,nguồn nhân lực bổ xung nhân lực công ty mở rộng quy mô xây dựng tìm kiếm nhân cơng địa phương xây dựng dự án, thông tin đào tạo, chuyển giao cơng nghệ ,máy móc thiết bị Cơ sở liệu chung: Gồm có thơng tin sau: Thơng tin khách hàng: ( gồm thông tin danh sách khách hàng, quy mô xây dựng công ty, nhu cầu tìm nhà thầu, cơng nghệ mà khách hàng cần , địa điểm , vùng mà khách hàng xây dựng ) Thông tin nhà cung ứng : Thông tin nhà cung ứng lĩnh vực xây dựng quan trọng hình thành giá q trình xây dựng chi phí, hạch tốn kinh tê tham gia vào gói thầu Cơng ty chọn lựa nhà cung ứng với chất lượng cao, chi phí nhỏ , tạo cho công ty sức cạnh tranh lớn thương trường Nhà cung ứng đối tác cơng ty q trình liên doanh liên kết , tạo tiềm năng, khả cạnh tranh gặp phải cơng trình lớn quy mơ chất lượng Thông tin đối thủ cạnh tranh: Thông tin đối thủ cạnh tranh thông tin mà công ty bỏ qua , công ty gia nhập ngành xây dựng làm cho công ty giảm thị phần công ty,cũng thị trường công ty giảm xuống Sự mạng yếu đối thủ cạnh tranh, lực cạnh tranh, tài chính, nhân lực, cơng nghệ tiêu tạo động lực muốn tham gia vào đấu thầu Ví dụ tham gia vào thầu với tất tiêu công ty đối thủ cạnh tranh có cơng nghệ phát triển nhập từ nước ngồi, có cơng nghệ tiên tiến, tự động liên hoàn , làm giảm giá thành thời hạn cơng trình Điều gây bất lợi cho công ty muốn tạo sức cạnh tranh cơng ty phải tìm hiểu kỹ đối thủ cạnh tranh, chiến lược mà đối thủ cạnh tranh đưa ( nhà cung ứng có danh tiếng, công nghệ xây dựng cao , đội ngũ nhân công lành nghề, chế độ quản lý đào tạo ) Thông tin phát triển ngành: Đây thông tin quan trọng xu phát triển thơng tin phát triển ngành Cơng ty phải tận dụng hội phát triển ngành mình, tiềm năng,hay tốc độ xây dựng tăng hay giảm thời điểm hay thời gian tới Với tốc độ tăng cao việc đầu tư công nghệ kỹ làm việc, quy trình đào tạo đội ngũ lao động.Phát huy khả cạnh tranh thời đại mới, phát triển quy mô, chất lượng công ty Một số thông tin khác thông tin công nghệ, thông tin phát triển vùng, thông tin đối tác Mỗi thơng tin quan trọng, có giá trị lớn q trình phát triển cơng ty Mơ hình hệ thống thơng tin Marketing mang đến cho cơng ty chất luợng quản lý thông tin quản lý nhân Nâng cao chất lượng quản lý doanh nghiệp, vận dựng công nghệ thông tin vào quản lý Với hệ thống máy tính lối mạng cơng ty cập nhận thơng tin nhanh từ đầu mối tìm kiếm thông tin tạo lực cạnh tranh ngành Những ưu điểm hệ thống thông tin Marketing Tạo thông tin liên tục ,cập nhật hàng ngày Tạo mối liên kết phòng ban, báo cáo chi tiết vấn đề mà ban dự án quan tâm Tạo sở liệu liên tục cập nhật hàng ngày, giờ, tháng,quý, tạo điều kiện cho q trình tìm kiếm liệu thơng suốt Áp dụng công nghệ thông tin vào quản lý, đào tạo cán quản trị mạng, quản trị nguồn thông tin, nghiên cứu cách liên tục không bị gián đoạn , đáp ứng nhu cầu thông tin phận công ty Giảm bớt tìm kiếm đơn lẻ, phận ,năng cao tinh thần làm việc cán công ty, giảm bớt phận quản lý, điều độ cơng việc q trình làm việc sản xuất Tạo hệ thống tình báo Marketing áp dụng cơng nghệ phần mềm, phân tích đánh giá tình hình, thực trạng giải pháp , đòi hỏi phải có lượng thơng tin lớn Giải pháp sử dụng mạng tạo ưu điểm vượt bậc quản lý thu thông tin Kiểm sốt hệ thống thơng tin Với mơ hình hệ thống thông tin giúp nhà quản lý, người nguyên cứu kiểm soát hệ thống thơng tin Marketing khơng tốn q nhiều chi phí thời giam, mà bỏ số chi phí ban đầu hạ tầng mạng, với thiết bị máy tính có cơng ty Người quản trị hệ thống biết khả làm việc thích ứng thành viên cơng ty việc tìm kiếm thơng tin qua trình làm việc Nhưng khơng phải việc kiểm sốt dễ dàng với cơng nghệ đưa vào cơng ty đưa cán đào tạo lại đáp ứng trình độ quản lý đại, trình độ công nghệ thông tin Đưa tin học vào quản lý hoàn thiện máy tự động công nghệ , giảm bớt công sức cho phận quản lý II NGUYÊN CỨU MARKETING Phát vấn đề mục tiêu nghiên cứu Công ty thiếu nguồn thôngtin, thông tin phát triển ngành xây dựng, vùng phát triển ,những khách hàng tiềm năng, nhà cung cấp… thông tin khách hàng tiềm nhà trung cư cao tầng… Lập kế hoạch nghiên cứu Công ty sử dụng nguồn thông tin nội bộ, tài liệu có liên quan đến 3.Phân tích thơng tin mà doanh nghiệp thu thập báo cáo kết nghiên cứu: Khi phân tích số liệu với 50 mẫu hình thành kết nghiên cứu người điều thấy tốc độ phát triển ngành xây dựng lớn Theo kết nghiên cứu dự báo kết Rất phát Khá phát triển Chưa phát triển Không phát triển triển Tốc độ phát triển ngành 70% 26% 4% 0% xây dựng Bảng Điều cho thấy tốc độ phát triển ngành xây dựng nhanh với số phiếu vấn phát triển 70 % Khá phát triển 26%, chưa phát triển 4% lại 0% cho số người nói khơng phát triển Với kết điều tra tương tự cho thấy Thành Phố Hồ Chí Minh khu vực có tốc độ phát triển ngành xây dựng mạng , thực tế cho thấy mật độ chung cư cao tầng bao phủ lớn quận quận 1, quận thủ đức quận tăng mạnh ngành xây dựng tạo tiền đề phát triển thành phố thời gian tới Với vấn đề phát triển vùng tốc độ phát triển xây dựng hạ tầng sau theo phiếu đièu tra cho thấy Hà tây>>Hương yên>> Hải dương >> Phúc thọ Thực tế cho thấy thành phố gần Hà Nội có tốc độ phát triển sở hạ tầng lớn tỉnh xa,bởi việc thu hút vốn thành phố gần hà nội ln khuyến khích vùng xa Những địa phương khác với tốc độ tăng tốc bắt kịp phát triển sơ hạ tầng thành phố Hà Nội Tuy phát triển công ty xây dựng công nghiệp gần 40 % số người hỏi công ty xây dựng nằm đâu, biết làm ngành xây dựng phần lớn người biết công ty tầm tuổi 45 trở lên tâm tuổi khác họ nghe khơng rõ cơng ty đó.Với vấn người biết công ty xây dựng, số người sử dụng nhà cho thấy công ty xây dựng cơng nghiệp thi cơng cơng trình với bình thường, chưa hư hại gì, khơng đảm bảo tốt cơng trình Hiện nhà cửa xây dựng tràn lan không theo quy hoạch nào.Nhà dân tự xây, nhà trung cư phần lớn người ta thích nhà tự xây hơn, nhà trung cư điạ bàn không đảm bảo dịch vụ, nước số dịch vụ khác cao thu nhập họ họ thời thích nhà tự xây tương đối nhiều chiếm 73.3 % người cho, 27 % hỏi cho biết nhà trung cư tốt họ Và họ cho biết nhà trung cư đắt so với mức thu nhập đại phận dân cư Người dân cảm thấy mức giá >>hệ thống bảo vệ>> gần siêu thị>> Phòng rộng đại Mức giá điều mà người dân quan tâm đến an ninh họ mua phòng trung cư Cuối mức thu nhập cho thấy người dân có mức thu nhập trung bình từ 1.5 triệu đến triệu điều quan trọng gần thu nhập dân tăng cao, dần vào ổn định KẾT LUẬN Xây dựng hệ thống thông tin nguyên cứu Marketing vân đề mà công ty xây dựng công nghiệp – Hà Nội phải làm thời điểm này, tính ưu việt hệ thống thơng tin nhằm quản lý mạng lưới phận chức cách ưu việt nhất, đáp ứng nhu cầu thông tin thời buổi nổ thông tin Mơ hình hệ thống đưa mang lại cho cơng lợi ích lâu dài,cũng việc đưa tin học vào quản lý, giúp cho phận chức gần hơn, tính ứng với mặt thông tin, với sở liệu có phong ban chia sẻ nguồn thông tin cho nhau, hợp tác thành viên công ty, tạo lợi cạnh tranh khía cạnh cơng ty xây dựng cơng nghiệp Mơ hình giúp cho nhà quản lý quản lý hệ thống kho , bãi nguyên vật liệu, máy móc bị hỏng, hay khơng sử dụng, quản trị nguồn nhân công công ty, quản lý hệ thống tài thời gian ngắn tìm kiếm Điều cơng ty tính chi phí , rủ ro phải tham gia vào đấu thầu cơng trình có nhiều đối thủ cạnh tranh tìm đến Cơng ty thấy tính ưu việt hệ thống thơng tin nghiên cứu Marketing , thấy tầm quan trọng thời đại Một liệu tố chia sẻ, tìm kiếm nhanh lúc cần thiết, tạo đội ngũ ứng dụng công nghệ thông tin , đôi ngũ nhân viên quản lý tăng khả thích ứng cường độ lao động làm tảng cho phát triển cơng ty tiến trình hồ nhập sau PHỤ LỤC Phiếu điều tra Tên vấn viên: Ngày vấn : Xin anh chị, nhân viên công ty nghiên cứu thị trường Chúng thực nghiên cứu vấn đề lên quan đến ngành xây dựng đô thị thời đại Theo Anh ( chị) tốc độ xây đựng Rất phát triển Khá phát triển Chưa phát triển Không phát triển 2.Theo anh (chi) vùng vùng sau anh chị biết phát triển ngành xây dựng nhất, mạnh Hà Nội Thành Phố Hồ Chí Minh Đà Năng Hải Phịng Theo anh chị vùng sau có tiềm phát triển xây dựng năm tới Hà Tây Hưng yên Phú thọ Hải dương Bạn biết công ty xây dựng Công ty xây dựng công nghiệp Hà Nội Tổng công ty xây dựng sông đà Công ty Vinaconex 5.Bạn biết đến công trình cơng ty xây dựng cơng nghiệp thiết kế thi công chưa Đã ( chuyển sang câu ) Chưa Bạn có nhận xét chất lượng cơng trình cơng ty hồn thành đưa vào sử dụng Rất tốt Tốt Bình thường Tồi Rất tồi Bạn thích sống ngơi nhà hai trường hợp sau: Trung cư (chuyển sang câu 7) Nhà tự xây Bạn quan tâm đến điều nhà trung cư: Mức giá nhà trung cư Hệ thống An ninh bảo vệ Gần siêu thị đại Phòng rộng,đẹp, tiện sử dụng Mức giá mà bạn coi hợp lý mua nhà chung cư: 100 triệu - 200 triệu 200 triệu-300 triệu 300 triệu- 400 triệu 400 triệu trở lên 10 Mức thu nhập hàng tháng bạn bao nhiêu: triệu – 1.5 triệu 1,5 triệu – triệu triệu trở lên Một số thông tin cá nhân: Họ Tên: Tuổi: Nghề nghiệp: Xin chân thành cám ơn giúp đỡ nhiệt tình Anh ( Chị) để chúng tơi hồn thành phiếu điều tra ! Chúc Anh ( Chị gian đình mạnh khoẻ, hạnh phúc thành cơng nghiệp ) Bảng tổng kinh phí phần thốt: Chỉ tiêu Công thức I II III IV Chi phí theo đơn giá Chi phí nguyên VL Chênh lệch vật liệu Chi phí nhân cơng Chi phí máy xây dựng Chí phí trực tiếp Chi phí vật liệu Chi phí nhân cơng Chi phí máy xây dựng Cộng chi phí trực tiếp Chi phí chung Thu nhập chưa thuế Giá dự toán lắp đặt t.thuế Thuế GTGT đầu Giá d toán lđ sau thuế Thành tiền Đơn vị A*1+CLVL B*2.04*1.0818 C*1.07 VL+NC+M NC*58% (T+CPC)*5.5% T+CPC+TL 154.676.787 43.601.830 1.981.370 200.259.987 25.289.061 12.405.198 237.954.246 ĐVN ĐVN ĐVN ĐVN ĐVN ĐVN ĐVN ĐVN ĐVN ĐVN ĐVN ĐVN ĐVN Z*5% V+VAT 11.897.712 249.851.959 ĐVN ĐVN 154.676.787 19.757.299 1.851.748 Ký hiệu A CLVL B C VL NC M T CPC TL Z VAT GXL Phần điện : Chỉ tiêu Chi phí theo đơn giá Chi phí nguyên VL I Chênh lệch vật liệu Chi phí nhân cơng Chi phí máy xây dựng Chí phí trực tiếp Chi phí vật liệu Chi phí nhân cơng Chi phí máy xây dựng Cộng chi phí trực tiếp II Chi phí chung III Thu nhập chưa thuế Giá dự toán lắp đặt t.thuế IV Thuế GTGT đầu Giá d toán lđ sau thuế Công thức Thành tiền 480.783.30 43.773.784 5.973.082 A*1+CLVL 480.783.30 B*2.04*1.081 96.603.138 C*1.07 6391197.74 VL+NC+M 583.777.64 NC*58% 56.029.820 (T+CPC)*5.5 35.189.410 % T+CPC+TL 674.996.870 Z*5% V+VAT 33.749.844 708.746.71 DVị ĐVN ĐVN Ký hiệu ĐVN ĐVN ĐVN ĐVN ĐVN CLVL B C ĐVN NC ĐVN ĐVN M T ĐVN ĐVN CPC TL ĐVN Z ĐVN ĐVN VAT GXL A VL TÀI LIỆU THAM KHẢO Quản trị Marketing tác giả PhilipKorler Nguyên cứu Marketing khoa Marketing trường đại học Kinh Tế Giáo trình Marketing tác giả PGS.TS Trần Minh Đạo trường đại học Kinh Tế Quốc Dân Bảng báo kết kinh doanh, bảng giá tốn phần điện, nước cơng ty Tài liệu mơ hình quản trị chất lượng công ty xây dựng công nghiệp Hà Nội ... CHỨC HỆ THỐNG THÔNG TIN VÀ NGHIÊN CỨU MARKETING TRONG CÔNG TY XÂY DỰNG CÔNG NGHIỆP HÀNỘI I TỔ CHỨC HỆ THỐNG THƠNG TIN Khái niệm hệ thống thơng tin: a) Khái niệm hệ thống thông tin: Hệ thống thông. .. NHỮNG THÀNH CÔNG VÀ TỒN TẠI TRONG CÔNG TY XÂY DỰNG CÔNG NGHIỆP 26 CHƯƠNG III 28 HOÀN THIỆN TỔ CHỨC HỆ THỐNG THÔNG TIN VÀ NGHIÊN CỨU MARKETING TRONG CÔNG TY XÂY DỰNG CÔNG NGHIỆP... hệ thống thông tin nghiên cứu marketing công ty xây dựng công nghiệp Hà - Nội Hà Nôi ngày 20 tháng năm 2004 Sinh viên thực tập: Trịnh Quốc Việt CHƯƠNG I HỆ THỐNGTHÔNG TIN VÀ NGHIÊN CỨU MARKETING