Tài liệu hạn chế xem trước, để xem đầy đủ mời bạn chọn Tải xuống
1
/ 57 trang
THÔNG TIN TÀI LIỆU
Thông tin cơ bản
Định dạng
Số trang
57
Dung lượng
615,53 KB
Nội dung
TIỂU LUẬN:
Tổ chứchệthốngthôngtinvà
nghiên cứumarketingtrongcôngty
xây dựngcôngnghiệpHà-Nội
Lời nói đầu
Marketing ngày nay đã trở thành một cuộc dựa trên quyền sơ hữu thôngtin
nhiều hơn là quyền sở hữu những tài nguyên khác .Các đối thủ cạnh tranh có thể
bắt chước nhau về trang thiết bị sản phẩm và các qui trình sản xuất kinh doanh
nhưng họ không thể sao chép thôngtinvà chât xám của nhau.Dung lượng thôngtin
của côngty có thể tạo ra lợi thế cạnh tranh chiến lược cho côngty đó.
Các côngty cũng phải phát triển khai những cơ chế hữu hiệu để tìm kiếm
thông tin mới .Việc thu thập lưu trữ truyền bá thôngtin rất tốn thời gian và tiền bạc.
Các nhà nghiêncứu thị trường đã tìm ta những kỹ thuật phức tạp để thu thập thông
tin mới cũng như quản lý thôngtin hiện có. Dưới đây chúng ta có thể nói đến ba vấn
đề.
Công ty cần những loại thôngtin gì để có thể đưa ra các quyết định Marketing
sáng suốt hơn ?.
Có những phương pháp chủ dạo nào trong việc thu thập những thôngtin cần
thiết .
Làm thế nào để quản lý thôngtin của côngty một cách hiệu quả nhất để các nhà
lập quyết định của côngty có thể dễ dàng và nhanh chóng tiếp cận với những :
”thông tin vàng”?.
Chính vì những điều đó mà em chọn đề tài này:” Làm chuyên đê thực tập cho
mình”
Em mong rằng với việc xâydựng một hệthốngthôngtinvànghiêncứu
Marketing trongcôngtyxâydựngcôngnghiệp phần nào tối ưu được những thông
tin thu thập và sử dung có hiệu quả hơn cho những nhà quản trị của công ty.
Chuyên đề gồm 3 chương:
Chương I: Hệ thốngthông tinvànghiêncứuMarketing Một bộ phận không thể
thiếu trong hoạt động kinh doanh của côngtyxâydựngcôngnghiệpHà Nội.
Chương II: Kết quả hoạt động sản xuất kinh doanh và thực trạng tổchức thu thập
thông tin- Nghiêncứu khách hàng của côngtyxâydựngcông nghiệp-HN.
Chương III:Tổ chứchệthốngthôngtinvànghiêncứumarketingtrongcôngtyxây
dựng côngnghiệpHà- Nội.
Chương I
Hệ thốngthông tinvànghiêncứuMarketing Một bộ phận không thể thiếu
trong hoạt động kinh doanh của côngtyxâydựng
công nghiệpHàNội
I. Khái quát về côngtyxâydựngcôngnghiệpHà Nội.
1. Lịch sử hình thành và phát triển của CôngtyxâydựngcôngnghiệpHà
Nội.
Khi mới thành lập (5/1960) CôngtyxâydựngcôngnghiệpHàNội bắt đầu từ
một công trường bé nhỏ- công trường 105.
Được sự quan tâm của lãnh đạo Cục xâydựngHà Nội( nay là sở xâydựngHà
Nội) với sự phát triển của mình. Công trường 105 đã được chuyển thành côngty
xây dựng 105.
Để đáp ứng nhu cầu ngày càng cao đó, đòi hỏi phải mở rộng công ty,chính vì
cục xâydựngHàNội đã tiến hành sát nhập công trường 108 và một bộ phận của
công trường 5 thuộc côngty XD 104 vàcôngty 105 và lấy tên là côngtyxây lắp
công nghiệp.
Đến tháng 10 năm 1972,theo quy định 2016/TC/QD,công tyxây lắp công
nghiệp được tách bộ phận lắp máy điện nước của côngty để thành lập côngty điện
nước lắp máy và đổi tên thành CôngtyxâydựngcôngnghiệpHàNội cho đến nay.
Đến ngày 16 tháng 20 năm 1992,sở xâydựng đã cho phép thành lập doanh
nghiệp nhà nước là CôngtyxâydựngcôngnghiệpHàNội với ngành nghề kinh
doanh chính là xâydựng các công trình côngnghiệp ,nhà ở…
Hiện nay trụ sở của côngty đóng tại 166- Phố Hồng Mai,phường Quỳnh
Lôi,quận Hai Bà Trưng Hà Nội.Với số công nhân trong biên chế khoảng 486 người
( báo cáo cuối năm 2003) trong đó số công nhân quản lý hành chính khoảng 95
người đều là những người có trình độ tay nghề cao,nhiều kinh nghiệm,đã đưa Công
ty xâydựngcôngnghiệpHàNội là một trong những đơn vị có số lớn công trình đạt
huy trương vàng chất lượng cao của ngành xâydựng nước ta
2. Lĩnh vực kinh doanh
Theo quy định 2016/TC/QD thành lập côngty .
CôngtyxâydựngcôngnghiệpHàNội .
o Xâydựng các công trình trong dự án của công ty.
o Bảo trì các công trình mà mình đã xây dựng.
o Phát triển và kinh doanh nhà ở.
o Tư vấn ,thiết kế nhà.
o Bán các thiết bị vật tư như thép ,điện ,thiết bị về nước ….
o Gia công lắp các cấu kiện bên tông sản phẩm cửa gỗ…
3. Tổchức hoạt động sản xuất kinh doanh của côngty
3.1. Đặc điểm tình hình
Là một côngty lớn thuộc sở xâydựngHàNộivà là đơn vị thành lập sớm
nhất của ngành xâydựngHà Nội. Được quan tâm thường xuyên của thành phố và
ngành,sự phấn đấu vươn lên các cán bộ công nhân viên côngty ,công ty từng bước
trưởng thành có lúc quân số lên đến 3000 người với hơn 15 đơn vị trược thuộc, luôn
đáp ứng được và hoàn thành nhiệm vụ được giao trong thời gian chống Mỹ cứu
nước cũng như xâydựng hoà bình. Côngty đã xâydựng thành hành trăm công trình
công nghiệp,các khu nhà ở ,trường học ,nhà máy nước ,trạm chăn nuôi,các trung
tâm buôn bán Côngty được nhà nước trao tặng nhiều huân chương lao động hạng
3 và 1.Huân chương lao đông hạng nhì năm 1985 do đạt được thành tích trong lao
động cũng như trong chiến đấu và phục vụ chiến đấu . Bước vào thời kỳ đổi mới
,ngay trong 5 năm gần đây,ngoài thuận lợi côngty cũng còn nhiều khó khăn:
Quân số còn đông, tổchức bộ máy vàchức năng,nhiệm vụ ,biên chế tuy đã có
thay đổi nhiều nhưng vẫn còn tiếp tục đổi mới thích ứng với yêu cầu cạnh tranh
trên thị trường để tồn tại và phát triển ổn định.
Tuy đã có nhiều biện pháp thực tế và đã cố gắng đưa vào sử dụng các thiết bị
tiên tiến ,các công nghệ mới nhưng việc huấn luyện đào tạo lại con người được duy
trì từ thời bao cấp cần phải có nỗ lực mới.
Vốn ít,tìm nguồn vốn cho các dự án đầu tư để từng bước ngày càng chủ động
trong việc ổn định việc làm và đời sống các cán bộ công nhân viên là vấn để khó
khăn cũng như những vấn đề sống còn của đơn vị.
Để khắc phục khó khăn côngty có nhiều biện pháp:
Từng bước chấn chỉnh tổchức biên chế chức năng cho từng tổchức cá nhân.Đã
xây dựng trên 20 nội quy, quy chế,quy định cho việc quản lý. Từ quản lý 4 cấp nay
còn 3 cấp,từ 15 đội xưởng, 10 phòng ban trược thuộc nay chỉ còn 6 xí nghiệp, 3đội
xưởng và 6 phòng ban.
Bằng việc đầu tư chiều sâu cho các công cụ máy móc nhỏ,cầm tay,hiện
đại,bằng việc ký hợp đồng liên doanh để sử dụng các vật liệu thiết bị mới .Bằng
việc đầu tư vàtổchức đào tạo lai cán bộ công nhân viên chức đã cập nhật kiến thức
,sử dụng tốt các vật liệu mới,công nghệ mới vẫn đảm bảo và phát huy uy tín thẩm
mỹ và tiến độ hoàn thành.Chỉ trong 5 năm 1995-1999 côngty đã được hưởng 6 huy
trương vàng chất lượng cao cho các công trình : Biệt thự ngoại giao đoàn,nhà máy
sữa Hà Nội, nhà máy đèn hình ORIO HANEL, chợ Đồng Xuân , trụ sở UBND
thành phố Hà Nội, viện kỹ thuật xâydựngHàNội .Công ty là một trong số ít đơn vị
được công nhận là đơn vị chất lượng cao.
Bằng nhiều biện pháp để tích kiệm chi phí trong hoàn cảnh cạnh tranh gay gắt
công ty vẫn đảm bảo lợi nhuận tăng .Dành 70% số lợi nhuận sau thuế để tích luỹ
vốn .Vì vậy từ 2.7 tỷ vốn giao ban đầu đến năm 1999 côngty đã có 9.6 tỷ vốn chủ
sở hữu. Hết năm 2000 vốn chủ sở hữu của côngty hơn 10 tỷ: từ đó còn đóng góp
cho ngân sách ngày càng lớn : Năm 1998 là 0.85 tỷ ,năm 1999 là 2.56 tỷ đồng và
năm 2000 là 2.7 ty đồng Việc đầu tư vốn để đầu tư thưc thi các dự án kinh doanh
nhà cũng là một thành công .
Với những biện pháp như vậy trong thời kỳ đổi mới côngty đã thu được những
thành quả đáng tự hào:nguồn: Báo cáo thành tích côngty đạt được từ năm đổi mới
Năm 1995,1996 côngty được bộ xâydựng tặng danh hiệu cờ thi đua
luân lưu.
Năm 1995 côngty được nhà nước tặng thưởng huân chương chiến công
hạng ba do thành phố trao tặng.
Năm 1996 Giám đốc côngty được thành phố tặng bằng khen.
Năm 1997 Các chỉ tiêucôngty bị giảm do khủng hoảng kinh tế thế giới
va khu vực đã ảnh hưởng trực tiếp đến Việt Nam nói chung vàcôngty
nói riêng.Cụ thể côngty đã ký được 2 hợp đồng giá trị 5.3 ty đồng với
chủ đầu tư là côngty TNHH phát triển Nội Bài của tập đoàn
NORTHEN ETNGT của Malaysia, song do nguyên nhân trên nên không
được thực hiện.
Năm 1998 côngty được thành phố tặng bằng khen.
Trong 5 năm có 6 công trình được tặng huy trương vàng chất lượng cao.
Đảng bộ côngty liên tục được công nhận là đảng bộ trong sạch vững
mạnh.
Công tuy thực hiện được công tác từ thiện xã hội được gần 70 triệu
đồng, xâydựng được nhiều nhà tình nghĩa cho những gia đình có hoàn
cảnh khó khăn.
3.2.Nhiệm vụ của CôngtyxâydựngcôngnghiệpHàNội
Thi côngxâydựng các công trình nhà ở dân dụng, xâydựng trường học , các
khu công nghiệp.
Lập dự án các khu đất để kinh doanh bán nhà như: Dự án nhà Lạc Trung ,Nhân
Chính ,Mai Hương ,Thịnh Liệt.
Liên doanh với các tập đoàn RENONG-MALASIA để xâyđựng dự án khu phát
triển đường bộ Nội Bài-Sóc Sơn gồm: Khu côngnghiệp Sóc Sơn Hà Nội,nghỉ ngơi
sân golf,khu du lịch diện tích 300ha.
Lập dự án vàxâydựng các khu đô thị mới bao gồm nhà biệt thự, chung cư, các
khu vui chơi, phúc lợi côngcộng ,dự án đô thị Nam Trần Duy Hưng 40 ha.
Gia công lắp các cấu kiện bên tông sản phẩm cửa gỗ.
Để thực hiện nhiệm vị của mình trong cơ chế thị trường, côngty chấp nhận sự
cạnh tranh trong đấu thầu các công trình có vốn của nhà nước và vốn nước ngoài .
Trong công ty,việc tổchức khoán chi phí cho các xí nghiệpvà được quy định
như sau:
Đối với các công trình do côngty nhận trực tiếp của bên A, côngty sẽ cân đối
và giao cho các xí nghiệpxâydựng trên cơ sở căn cứ vào điều kiện và khả năng của
các xí nghiệpxây dựng.Phòng kế hoạch tổng hợp được sự uỷ quyền của giám đốc
công ty tiếp xúc với bên A ký hợp đồng ,nhận hồ sơ tài liệu,giải quyết các thủ tục
mặt bằng, điện nước thi công .
Đối với các côngty do các xí nghiệp tự tìm kiếm thì các thủ tục trên do xí
nghiệp trực tiếp tiến hành làm và giao hồ sơ lưu tại phòng kế hoạch tổng hợp của
công ty.
Phòng kế hoạch tổng hợp có nhiệm vụ hướng đẫn, đôn đốc vàthông qua hợp
đồng trước khi trình giám đốc ký.
Sau khi có đầy đủ các thủ tục để có thể thi công được,xí nghiệpxâydựng phải
lập tiến độ,biện pháp thi công được giám đốc duyệt mới ký lệnh khởi công.
Về vật tư: Chủ yếu côngty giao cho các xí nghiệp tự mua ngoài theo yêu cầu
thi công.
Về máy thi công : Côngty có nhiều cố gắng trong việc trang bị máy móc
nhămg giảm bớt sức lao động của công nhân cũng như đẩy nhanh tiến độ sản xuất:
Máy đầm bàn, máy đầm đùi, búa phá bê tông… và giao cho các xí nghiệp tự quản
lý.
Bên cạnh đó, côngty vẫn phải thuê một số loại máy thi công bên ngoài như
máy ép cọc, máy phun bên tông, cẩu lớn, nhỏ….
Về nhân công : Cùng với số công nhân trong biên chế của côngty ,nếu nhu
cầu sản xuất cần thì côngty thuê ngoài theo hợp đồng .
Về chất lượng công trình: Giám đốc xí nghiệpvà các cán bộ kỹ thuật tại xí
nghiệp chính là đại diện xí nghiệp phải chịu trách nhiệm cá nhân trước giám đốc
công ty về chất lượng công trình và đảm bảo an toàn lao động.
Về an toàn và bảo hiểm lao động; Xí nghiệp có trách nhiệm thực hiện công tác
an toàn và bảo hiểm lao động theo chế độ hiện hành của nhà nước và quy định của
công ty dưới sự giám sát thường xuyên của phòng kỹ thuật công ty.
4.Tổ chức quản lý của CôngtyxâydựngcôngnghiệpHà Nội.
Căn cứ vào đặc thù của sản phẩm xây lắp, đặc điểm quá trình thi côngxây lắp,
công tyxâydựngcôngnghiệp đã tổchức quản lý và đội ngũ lao động cho phù hợp
với quá trình thành 3 cấp có trình độ đại học chuyên ngành kỹ thuật và được huấn
luyện qua các lớp quản lý do bộ xâydựng mở. Hiện nay côngty có 531 cán bộ công
nhân được biên chế thành 6 xí nghiệp ,3 đội xưởng phục vụ và văn phòng công ty.
Tại mỗi xí nghiệp đều có một giám đốc phụ trách chung,phó giám đốc là kỹ sư
chính,1 nhân viên thống kê kế toán,3 nhân viên kỹ thuật.Công ty gồm có 6 xí
nghiệp .Nhiệm vụ của xí nghiệp này là thi công các công trình mà mình thắng thầu
hoặc được chọn thầu .
Cùng với các phòng ban côngty tham gia đấu thầu tìm kiếm công việc vàtổ
chức hoạch toán nội bộ thành chi phí mình đã nhận khoán ,tổ chức thanh toán với
bên A các khối lượng công việc mà mình hoàn thành.
Khối phục vụ của CôngtyxâydựngcôngnghiệpHàNội gồm có : xưởng mộc,
đội điện nước.Tại mỗi đơn vị phục vụ này đều có một tổ trưởng, một nhân viên và
một nhân viên kỹ thuật. Nhiệm vụ của khối phục vụ là hoàn thành các công việc
phục vụ cho sản xuất lắp đặt các công trình.
Ví dụ:
+Xưởng mộc gia công cửa.
+Đội máy phục vụ các phương tiện,máy thi công.
+Đội điên nước hoàn thành các khối lượng về điện và cấp thoát nước.
Văn phòng côngty gồm 5 phòng ban.Mỗi phòng ban gồm có 1 trưởng phòng và
một số cán bộ nghiệp vụ. Mỗi phòng ban là một đầu mối nằm trong cơ cấu tổchức
của công ty.Quan hệ giữa phòng ban và các xí nghiệp ngang nhau về chức năng và
nhiệm vụ. Còn về chuyên môn vànghiệp vụ thì phòng là cấp trên của xí nghiệp.
Các xí nghiệp phải chấp nhạn sự kiểm tra đôn đốc hướng đẫn của các phòng ban
công ty về kỹ thuật,quản lý kinh tế
Ban giám đốc cùng các phòng chức năng điều hành hoạt động sản xuất thi công
xuống các xí nghiệp.Mỗi xí nghiệp đều được quyền chủ động giao vật tư, thuê nhân
công ngoài nếu thiếu .
Bố trí lao động, giao quyền chủ động có kết hợp kiểm tra đôn đốc như vậy đã
giúp cho các xí nghiệp có khả năng đảm nhiệm thi công các công trình một các độc
lập.Và mỗi xí nghiệp là một mắt xích cùng với các phòng chức năng của côngty
tìm kiếm thị trường việc làm .Sau khi thắng thầu hoặc chọn thầu, côngty tiến hành
ký hợp đồng xâydựng với đơn vị chủ đầu tư.Căn cứ vào hợp đồng đã ký và căn cứ
vào năng lực của các xí nghiệpcôngty sẽ giao kế hoạt sản xuất thi công cho các xí
nghiệp trên cơ sở các đơn giá định mức giao khoán nội bộ của công ty.
Tại các xí nghiệpxâydựng lại căn cứ vào nhiệm vụ của đơn vị mình và khả
năng thực tế cua các tổ thợ thuộc xí nghiệp quản lý để phân công lại cho phù
hợp.Cuối tháng,xí nghiệp báo cáo khối lượng công việc của mình đã làm bằng báo
cáo thực hiện sản lượng, báo cáo kết quả sản xuất xâydựng theo từng mức độ hoàn
thành cua mỗi công trình(mỗi hợp đồng xây dựng)
Hình 1: Sơ đồ tổchứccôngty hiện nay
P.Giám
đốc
kinh
doanh
P.Giám
đốc
sản
xuât
Kế
toán
trưởng
p.Tài
V
ụ
TC-
HC
Phòng
vật
tư
p.PT&k
d nhà
P.Hơp
tác
đầu tư
Giám đốc
công ty
P.k.ho
ạch
Phòng
kt
Xí
nghiệp
1
Xí
nghiệp
7
Đội
Điện
Nước
Đội
máy
thi
công
Đội
Mộc
Xí
nghiệp
2
Xí
nghiệp
3
Xí
nghiệp
4
Xí
nghiệp
5
[...]... thì côngty đó thành công Với những doanh nghiệp trên thành công , côngty có hệthôngtin nhanh nhậy nhất, tạo ra điều kiện cho nhà quảng trị ra quyết định… Chương III Hoàn thiện Tổchức hệ thốngthôngtinvànghiêncứumarketing trong côngtyxâydựngcôngnghiệp H -Nội I Tổ chứchệthốngthôngtin 1 Khái niệm hệthốngthông tin: a) Khái niệm hệthốngthông tin: HệthốngthôngtinMarketing là hệ thống. .. xuất kinh doanh và thực trạng tổchức thu thập thông tin- Nghiêncứu khách hàng của côngtyxâydựngcông nghiệp- Hn I Kết quả hoạt động kinh doanh 1.Năng lực tài chính của côngtyxâydựngHàNội 1.1 Tình hình tài chính của CôngtyxâydựngcôngnghiệpHàNội Tình hình phát triển và trưởng thành của CôngtyxâydựngcôngnghiệpHàNội từ năm 1998 đến nay( nguồn báo cáo tăng trưởng và phát triển phòng... trong ngành xâydựng 2.2 Nghiêncứu khách hàng Những thôngtin cần thu thập được tạo thành một hệthốngthôngtintrongcôngtyxâydựngcôngnghiệpHàNội .Trong đó nghiêncứu khách hàng Trong đó có hai loại khách hàng đó là khách hàng đang là khách hàng và loại khách hàng đó là khách hàng tiềm năng tại các vùng tại HàNội hay các tỉnh Trong ngành xâydựng việc có được những hợp đồng từ khách hàng đem... thập thôngtinvànghiêncứu khách hàng của côngtyxâydựngcôngnghiệpHàNội 1 Các hoạt động thu thập thôngtin của côngty Nhà mời thầu Phòng kinh doanh Nhà cung cấp Các xí nghiệp1 ,2 ,3,4 Phòng hợp tác Hình 5: Phòng kinh doanh thu thập những thôngtin o Nhà mời thầu : Gồm có nhưng thôngtin về dự án đầu tư, quy mô xâydựngvà một số thôngtin khác về côngty o Các xí nghiệp có những thôngtin : Nhà... cạnh Hệ thốngthôngtinHệthống cáo cáo nội bộ Hệ thốngnghiêncứuHệthống thu thập Hệthống phân tích Những quyết định và sự giao tiếp Marketing Hình 6: HệthốngthôngtinMarketing b) Các bộ phận cấu thành Hệthống báo nội bộ Những người quản trị Marketing- Phân tích - Lập kế hoạch - Thực hiện - Kiểm tra quá trình thực hiện ở bất kỳ côngty nào cũng có sự thuyết trình bên trongthông qua chế... SIMCO( Công trình:Trụ sở giao dịch và cửa hàng giới thiệu sản phẩm côngty thép và vật tư côngnghiệp địa chỉ xã mỹ đình- huyện Từ Liêm- Hà Nội) 3.1 Giới thiệu: Chủ đầu tư là nhà thầu SIMCO: Giá trị gói thầu: 200 tỷ đồng Các nhà thầu tham gia đấu thầu là : CôngtyxâydựngcôngnghiệpHàNôi Côngtyxâydựng sông đà Côngty Hanoximex Kết thúc đấu thầu côngtyxâydựngcôngnghiệpHà Nội. .. của khách hàng sang mong muốn mua , và chuyển cạnh tranh bằng gái sang cạnh tranh phi giá… Mỗi một thôngtin có giá trị nó tạo cho doanh nghiệp những cơ hội trong kinh doanh cũng như sự thành bại của doanh nghiệptrong thời điểm hiện nay 2 Nhu cầu thôngtinvànghiêncứu khách hàng của côngtyxâydựngcôngnghiệpHàNội 2.1 Nhu cầu thôngtin của côngtyxâydựngcôngnghiệp Vai trò về thôngtin rất... nhập cao cho công nhân viên II Hệ thốngthôngtinvànghiêncứu Maketing trông hoạt động kinh doanh của côngtyxâydựngcôngnghiệpHàNội 1.Tầm quan trọng của hệthốngthôngtinMarketingtrong hoạt động kinh doanh của các doanh nghiệp Doanh nghiệp nhấn mạng tầm quan trọng của việc bắt đầu lập kế hoạch marketingvà chiến lược theo quan điểm từ ngoài vào trong Những người quản trị doanh nghiệp cần... phận, tổchức , cá nhân chuyên cung cấp dịch vụ thôngtinMarketing HệthốngnghiêncứuMarketingTrong nhiêu trường hợp, người quản lý Marketing cần phải tiến hành những nghiêncứutỷ mỉ Ví dụ: nghiêncứu thu thập trình độ học vấn, lối sống,tiềm năng thị trường ở một vài thành phố để xác định hệthống phân phối bán hàng Cách thức thu thập thôngtin như vậy là một dạng nghiêncứuMarketing Nguyên cứu. .. bất cứ côngty nào cũng có thể dành được những dự án mang một quy mô lớn, do vậy điều cấp bách hiện nay là côngty phải xâydựnghệthốngthông tin, cũng như hệthốngthôngtinMarketing để đáp ứng nhu cầu tìm kiếm khách hàng, tạo điều kiện cho côngty chiếm được thị phần trong ngành,cũng như khả năng cạnh tranh của côngtyTrong thời đại công nghệ thôngtin hiện nay, côngty nào nắm được thôngtin nhanh . hàng của công ty xây dựng công nghiệp- HN.
Chương III :Tổ chức hệ thống thông tin và nghiên cứu marketing trong công ty xây
dựng công nghiệp Hà - Nội.
.
TIỂU LUẬN:
Tổ chức hệ thống thông tin và
nghiên cứu marketing trong công ty
xây dựng công nghiệp Hà - Nội
Lời nói đầu
Marketing