Nghiên cứu sự mong đợi về dịch vụ giao hàng khi mua sản phẩm điện tử trên các sàn thương mại điện tử của khách hàng tại TP. Hồ Chí Minh

Bài viết cho thấy tốc độ phát triển của thị trường logistics chưa bắt kịp tốc độ phát triển của thị trường TMĐT, đặc biệt tại Việt Nam giao hàng chặng cuối trong thương mại điện tử đang đối mặt với những thách thức lớn về nguồn nhân lực, cơ sở hạ tầng và công nghệ. Điều này đặt ra yêu cầu nâng cao năng lực cạnh tranh của các dịch vụ giao nhận hàng hóa trên thị trường.

... khách hàng e ngại mua SPĐT tảng TMĐT PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU 2.1 Cơ sở lý thuyết Nghiên cứu mong đợi dịch vụ nghiên cứu phổ biến, nhiên mong đợi hay kỳ vọng khách hàng dịch vụ cụ thể khác thay... delivery) thương mại điện tử Kết hợp với mơ hình đánh giá chất lượng dịch vụ để làm sở cho nghiên cứu mình, ngồi nhóm có điều chỉnh cho phù hợp với dịch vụ giao hàng thương mại điện tử Yếu tố... chỉnh, bổ sung thang đo thành phần ảnh hưởng đến hài lòng dịch vụ gia hàng mua sản phẩm điện tử sàn TMĐT khách hàng TP Hồ Chí Minh Nghiên cứu định lượng nhằm kiểm định nhận diện yếu tố tác động