Giải pháp phát triển hoạt động thanh toán quốc tế tại Chi nhánh Ngân hàng công thương.doc

Giải pháp phát triển hoạt động thanh toán quốc tế tại Chi nhánh Ngân hàng công thương.doc

LỜI NÓI ĐẦU

Trong điều kiện toàn cầu hoá, quốc tế hoá nền kinh tế thế giới diễn rangày càng mạnh mẽ, mỗi quốc gia cần phải tích cực và chủ động tham gia đểđạt đựơc vị trí thuận lợi trong sự phân công lao động quốc tế và trao đổithương mại quốc tế Điều đó có nghĩa là mỗi quốc gia cần phải phát triểnmạnh mẽ lĩnh vực kinh tế đối ngoại.

Đối với nước ta phát triển kinh tế đối ngoại là một tất yếu khách quannhằm phục vụ sự nghiệp phát triển kinh tế, xây dựng đất nước theo địnhhướng XHCN Đặc biệt, trong giai đoạn hiện nay, chúng ta vẫn đang trongqúa trình tiến hành sự nghiệp công nghiệp hoá - hiện đại hoá đất nước Chỉ cóthông qua hoạt động kinh tế đối ngoại chúng ta mới tạo đựơc nguồn ngoại tệcần thiết để phục vụ nhập khẩu kỹ thuật hiện đại, công nghệ thiết bị, đồngthời phát huy tiềm năng của đất nước, tận dụng nguồn vốn và công nghệ nướcngoài để đẩy nhanh quá trình công nghiệp hoá - hiện đại hoá đất nước, rútngắn khoảng cách tụt hậu và đưa nền kinh tế đất nước từng bước hội nhập vớinền kinh tế khu vực và thế giới.

Như một mắt xích không thể thiếu được trong hoạt động kinh tế đốingoại, hoạt động thanh toán quốc tế của các Ngân hàng ngày càng có vị trí và

vai trò quan trong, nó được xem là công cụ, là cầu nối trong quan hệ kinh tếđối ngoại, quan hệ kinh tế và thương mại giữa các nước trên thế giới.

Hoạt động thanh toán quốc tế là một trong những mặt hoạt động quantrọng của Ngân hàng, nó có liên quan đến nhiều mặt hoạt động khác của Ngânhàng.

Ngân hàng công thương Hoàn Kiếm mới tham gia hoạt động thanh toánnhưng đã đạt được một số thành quả nhất định Tuy nhiên, hoạt động thanhtoán quốc tế của Ngân hàng công thương Hoàn Kiếm với quy mô nhỏ và còngặp nhiều khó khăn Việc tìm ra giải pháp để phát triển là hết sức cần thiết vàcấp bách, nó không những tạo điều kiện cho phục vụ hoạt động xuất nhậpkhẩu, hoạt động kinh tế đối ngoại, góp phần vào việc thực hiện đường lối đổimới của Đảng và Nhà nước mà còn là một tất yếu quan trọng quyết định sựtồn tại và phát triển của Ngân hàng trong cơ chế thị trường, giúp cho Ngânhàng công thương Hoàn Kiếm sớm hội nhập với hệ thồng Ngân hàng trongnước và thế giới.

Thanh toán quốc tế thực sự là phức tập và còn nhiều tồn tại trong cơ chếnghiệp vụ cũng như trong công tác tổ chức và thực hiện Chính vì vậy, chúngta cần phải quan tâm nghiên cứu, tìm ra biện pháp khắc phục Xuất phát từnhững vấn đề trên, em đã nghiên cứu đề tài:

“ Giải pháp phát triển hoạt động thanh toán quốc tế tại Chi nhánh Ngânhàng công thương Hoàn Kiếm”.

Bố cục của chuyên đề gồm có ba chương:

Chương I: Những vấn đề cơ bản về thanh toán quốc tế của Ngân hàng

thương mại.

Chương II: Thực trạng hoạt động thanh toán quốc tế tại Chi nhánh Ngân

hàng công thương Hoàn Kiếm.

Chương III: Giải pháp phát triển hoạt động thanh toán quốc tế tại Chi nhánh

Ngân hàng công thương Hoàn Kiếm.

Do còn có những hạn chế về kiến thức chuyên môn và thời gian thực tậpnên đề tài không thể không có những hạn chế thiếu sót Em rất mong nhậnđược sự giúp đỡ của thầy cô để đề tài được hoàn thiện hơn.

Hà Nội tháng 9 năm 2003 Sinh viên

Hoàng Đức Vinh.

CHƯƠNG I:

NHỮNG VẤN ĐỀ CƠ BẢN VỀ THANH TOÁN QUỐC TẾCỦA NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI.

I- Sự cần thiết của hoạt động thanh toán quốc tế qua Ngân hàng.

1 Khái niệm về thanh toán quốc tế.

“ Thanh toán quốc tế là việc chi trả các nghiệp vụ và yêu cầu về tiền tệ,phát sinh từ các quan hệ kinh tế, thương mại, tài chính, tín dụng giữa các tổchức tài chính quốc tế, giữa các hãng, các cá nhân của các quốc gia khác nhauđể kết thúc một chu trình hoạt động trong lĩnh vực kinh tế đối ngoại bằng cáchình thức chuyển tiền hay bù trừ trên các tài khoản tại Ngân hàng”.

2 Sự cần thiết của thanh toán quốc tế qua Ngân hàng thương mại.

Khi đề cập đến hoạt động ngoại thương là đề cập đến quan hệ buôn bántrao đổi hàng hoá giữa các nước Về cơ bản thanh toán quốc tế phát sinh dựatrên cơ sở hoạt động ngoại thương Thanh toán quốc tế là khâu cuối cùng củamột quá trình sản xuất và lưu thông hàng hoá Vì vậy, nếu công tác thanh toánquốc tế được tổ chức tốt thì giá trị của hàng hoá xuất khẩu mới được thực

hiện, góp phần thúc đẩy ngoại thương phát triển Thanh toán quốc tế trở thànhmột yếu tố quan trọng để đánh giá hiệu quả của hoạt động kinh tế đối ngoại.

Nhưng trong hoạt động mua bán luôn gắn liền với lợi ích của các bêntham gia Công tác thanh toán trong nội địa từng nước đã khó khăn phức tạpnhưng thanh toán quốc tế càng khó khăn phức tạp hơn nhiều (các bên thamgia hợp đồng khác nhau ở nhiều lĩnh vực: Chế độ chính trị, kinh tế, xã hội,…) Trong mối quan hệ này mỗi bên tham gia ngoài việc chấp hành luật pháptrong nước còn phải tuân thủ các hiệp định, hiệp ước cũng như các tập quánthương mại khác.

Trong mua bán quyền lợi của các bên tham gia thường mâu thuẫn vớinhau, bên nào cũng muốn dành về mình phần thuận lợi hơn Để giải quyếtmâu thuẫn này cần có sự tham gia của Ngân hàng, lúc này Ngân hàng đóngvai trò trung gian, tạo sự tin tưởng, thuận lợi cho cả hai bên.

Sự ra đời và phát triển của Ngân hàng thương mại hiện đại đã góp phầnthúc đẩy hoạt động thanh toán quốc tế giữa các nước diễn ra nhanh chóng,thuận lợi chính xác và đảm bảo được quyền lợi của các bên tham gia thanhtoán quốc tế Ngân hàng là một tổ chúc trung gian tài chính, có bề dày kinhnghiệm hoạt động trong lĩnh vực tài chính tiền tệ, đồng thời Ngân hàng cómạng lưới và quan hệ đại lý với các Ngân hàng khác rất rộng Ngoài ra, Ngân

hàng là tổ chức tiếp cận và ứng dụng công nghệ kỹ thuật tiên tiến bậc nhấtnên có thể sử dụng vào các hoạt dộng thanh toán một cách nhanh chóng,chính xác Chính những điều trên mà hầu hết mọi hoạt động thanh toán quốctế đều diễn ra cần có sự tham gia của các Ngân hàng.

3.Vai trò của hoạt động thanh toán quốc tế của Ngân hàng.

- Đối với nền kinh tế mà đặc biệt là đối với hoạt động kinh tế đối ngoại:Thanh toán quốc tế có vị trí quan trọng đặc biệt trong hoạt động kinh tếđối ngoại nói chung và trong hoạt động xuất nhập khẩu nói riêng, đặc biệttrong bối cảnh hiện nay khi mỗi quốc gia đều đặt kinh tế đối ngoại lên vị tríhàng đầu, coi hoạt động kinh tế đối ngoại là con đường tất yếu trong chiếnlược phát triển kinh tế của mình.

Thanh toán quốc tế là khâu quan trọng trong quá trình mua bán, trao đổihàng hoá, dịch vụ giữa các tổ chức, cá nhân thuộc các quốc gia khác nhau.Nếu không có hoạt động thanh toán quốc tế thì không có hoạt động kinh tếđối ngoại.

Thanh toán quốc tế là chiếc cầu nối liền giữa các quốc gia quan hệ kinhtế đối ngoại Khi thiết lập mối quan hệ kinh tế đối ngoại, quan hệ thương mại

với các nước thì điều kiện quan trọng không thể thiếu đựơc là phải thiết lậpquan hệ thanh toán quốc tế.

Thanh toan quốc tế thúc đẩy hoạt động kinh tế đối ngoại phát triển, nếuviệc tổ chức thanh toán quốc tế được tiến hành nhanh chóng, an toàn chínhxác sẽ làm cho các nhà sản xuất kinh doanh sẽ yên tâm và đẩy mạnh hoạtđộng xuất nhập khẩu của mình, nhờ đó thúc đẩy hoạt động kinh tế đối ngoạiphát triển, đặc biệt là hoạt động ngoại thương.

Thanh toán quốc tế hạn chế rủi ro trong qúa trình thực hiện hợp đồngkinh tế đối ngoại: Trong hoạt động kinh tế đối ngoại, do vị trí địa lý của bạnhàng cách xa nhau làm hạn chế việc tìm hiểu khả năng tài chính, khả năngthanh toán của người mua, của con nợ, đồng thời trong điều kiện tiền tệthường xuyên biến động, khả năng thanh toán của con nợ là rất bấp bênh, hơnnữa trong cơ chế thị trường tình trạng lừa đảo ngày càng nhiều vì vậy rủitrong việc thực hiện hợp đồng kinh tế đối ngoại ngày càng lớn Nếu tổ chứctốt hoạt động thanh toán quốc tế sẽ giúp cho các nhà kinh doanh xuất nhậpkhẩu hạn chế được rủi ro trong quá trình thực hiện hợp đồng, nhờ đó thúc đẩyhoạt động kinh tế đối ngoại phát triển.

- Đối với hoạt động kinh doanh của Ngân hàng: Việc hoàn thiện để pháttriển hoạt động thanh toán quốc tế có một ý nghĩa hết sức thiết thực, hoạt

động thanh toán quốc tế là một dịch vụ thuần tuý làm tăng khả năng cạnhtranh của Ngân hàng, nó bổ sung và hỗ trợ cho các hoạt động khác của Ngânhàng.

Hoạt động thanh toán quốc tế giúp cho Ngân hàng thu hút thêm nhiềukhách hàng, trên cơ sở đó Ngân hàng tăng được quy mô hoạt động của mình,giúp cho Ngân hàng đáp ứng tốt nhu cầu của khách hàng, trên cơ sở đó tạođược niền tin cho khách hàng và nâng cao uy tín của mình Từ đó mà có thểkhai thác được nguồn vốn tài trợ của Ngân hàng nước ngoài về nguồn vốntrên thị trường tài chính quốc tế để đáp ứng nhu cầu vay vốn của khách hàng.

Hoạt động thanh toán quốc tế giúp cho Ngân hàng phát triển đượcnghiệp vụ bảo lãnh, kinh doanh ngoại tệ và các dịch vụ khác Nếu hoạt độngthanh toán quốc tế được đẩy mạnh thì sẽ đẩy mạnh được hoạt động tín dụngtài trợ xuất nhập khẩu cũng như tăng cường được nguồn vốn huy động do tạmthời quản lý được nguồn vốn nhàn rỗi của các doanh nghiệp có quan hệ thanhtoán quốc tế qua Ngân hàng.

Hoạt động thanh toán quốc tế giúp cho Ngân hàng tăng thu nhập và tăngcường khả năng cạnh tranh của Ngân hàng trong cơ chế thị trường, đồng thờinó giúp cho hoạt động Ngân hàng vượt ra khỏi phạm vi quốc gia và hoà nhậpvới hệ thống Ngân hàng thế giới.

II- Các phương thức thanh toán quốc tế.

Phương thức chuyển tiền.

“ Phương thức chuyển tiền là phương thức mà trong đó khách hàng(người trả tiền) yêu cầu Ngân hàng của mình chuyển một số tiền nhất địnhcho một người khác (người hưởng lợi) ở một địa điểm nhất định bằng phươngthức chuyển tiền do khách hàng yêu cầu”.

Phương thức này có thể mô tả khái quát theo sơ đồ sau:

Ngân h ng nàng n ước người chuyển tiền

(1) Người chuyển tiền yêu cầu Ngân hàng nước mình chuyển một sốtiền nhất định cho người được hưởng ở nước ngoài.

(2) Ngân hàng phục vụ người chuyển tiền nhận thực hiện yêu cầu củangười chuyển tiền, làm thủ tục chuyển tiền ra nứơc ngoài.

(3) Ngân hàng nước ngoài nhận đựơc chuyển tiền sau khi đã nhận tiềnchuyển đến, thực hiện trả tiền cho người nhận.

Thanh toán chuyển tiền bao gồm các loại:

- Chuyển tiền bằng điện (Telegraphic Transfer – T/T).

Chuyển tiền bằng điện tốc độ nhanh, nhưng chi phí cao Ngày nay khitham gia mạng SWITF thì hầu hết chuyển tiền được thực hiện trên mạngSWITF.

- Chuyển tiền bằng thư (Mail Transfer – M/T).

Chuyển tiền bằng thư chi phí thấp hơn chuyển tiền bằng điện, song tốcđộ lại chậm hơn Chuyển tiền bằng điện thì người chuyển tiền không bị độngvốn lâu ngày, nhưng tỷ giá ngoại tệ áp dụng trong điện hối cao hơn tỷ giángoại tệ trong thư hối.

Chuyển tiền là một phương thức thanh toán trực tiếp giữa hai bên.Phương thức này rất đơn giản, ở đây Ngân hàng chỉ là người trung gian thực

hiện việc thanh toán theo uỷ nhiệm hưởng hoa hồng, không bị ràng buộc gì vềtránh nhiệm Khi áp dụng phương thức này thì giữa hai bên mua bán phải cótín nhiệm rất cao, việc thanh toán phụ thuộc vào thiện chí của người mua Vìvậy chuyển tiền ít được sử dụng trong thánh toán hàng hoá ngoại thương màthường được sử dụng trong quan hệ trả nợ, tiền đặt cọc, tiền ứng trước, trảtiền thừa, thanh toán những khoản chi phí phi mậu dịch hay tiền bồi thường.

Phương thức ghi sổ (Open account).

“ Là phương thức thanh toán mà người bán mở một tài khoản (hoặc mộtquyển sổ) để ghi nợ người mua sau khi người bán đã hoàn thành giao hànghoá hay dịch vụ, đến từng định kỳ (tháng, quý, nửa năm) người mua trả tiềncho người bán”.

Đặc điểm của phương thức này là một phương thức thanh toán không cósự tham gia của Ngân hàng với chức năng là người mở tài khoản và thực thithanh toán Chỉ mở tài khoản đặc biệt, không mở tài khoản song biên Nếungười mua mở tài khoản để ghi thì tài khoản ấy chỉ là tài khoản theo dõi,không có giá trị quyết toán giữa hai bên, chỉ có hai bên tham gia thanh toán:người bán và người mua Trình tự tiến hành:

(1) Giao hàng hoặc dịch vụ cùng với gửi chứng từ hàng hoá.

Ngân h ng bên bánàng n Ngân h ng bên muaàng n

xuyên trong một thời kỳ nhất định Phương thức này chỉ có lợi cho ngườimua.

Phương thức thanh toán nhờ thu( Collection of payment).

“ Phương thức thanh toán nhờ thu là một phương thức thanh toán quốc tếtrong đó người xuất khẩu (người bán) sau khi đã hoàn thành nghĩa vụ giaohàng, hoặc cung ứng dịch vụ cho người nhập khẩu (người mua), uỷ thác choNgân hàng phục vụ mình thu hộ số tiền ở người nhập khẩu nước ngoài, trêncơ sở hối phiếu do người xuất khẩu ký phát”.

Trong thanh toán quốc tế, khi sử dụng phương thức này các nước thườngvận dụng “ Bản quy tắc thông nhất về nhờ thu chứng từ thương mại – ICC522” do phòng thương mại quốc tế Paris ban hành, bản sửa đổi năm 1995.

* Quy trình thanh toán uỷ thác thu:

Khi việc chi trả được tiến hành theo phương thức uỷ thác thu, thì có thểmô tả khái quát quy trình đó như sau:

(1) Căn cứ vào hợp đông mua bán ngoại thương, người xuất khẩu tiếnhành gửi hàng cho người nhập.

(2) Ngay sau khi đã gửi hàng ra nước ngoài, người xuất khẩu lập bộchứng từ, phát hành hối phiếu và gửi cho Ngân hàng phục vụ mình để nhờNgân hàng thu hộ tiền.

(3) Nhận đựơc bộ chứng từ hàng hoá, hối phiếu do người xuất khẩu gửitới, Ngân hàng xuất khẩu tiến hành kiểm tra chứng từ và lập thư uỷ nhiệm, rồigửi các chứng từ ấy cho Ngân hàng nước người nhập khẩu.

(4) Nhận được các chứng từ từ Ngân hàng xuất khẩu, Ngân hàng nhậpkhẩu phải kiểm tra những nội dung trên các chứng từ đó, rồi thông báo chongười nhập khẩu biết.

(5) Sau khi đựơc thông báo về bộ chứng từ do người xuất khẩu gửi tới.Nếu nhất trí, thì người nhập khẩu phải chấp nhận trả tiền hối phiếu hoặc trảtiền ngay bộ chứng từ đó.

(6) Sau khi đã được người nhập khẩu trả tiền, Ngân hàng nhập khẩu làmthủ tục chuyển trả số tiền ấy cho người xuất khẩu thông qua Ngân hàng xuấtkhẩu.

(7) Khi đã nhận được tiền do Ngân hàng nhập khẩu chuyển tiền đến,Ngân hàng xuất khẩu trả số tiền đó cho người xuất khẩu.

http://tailieutonghop.com

khẩu

(1)

(2) (7) (4) (5)

(3) (6)

Trong thanh toán uỷ thác thu, nếu người xuất khẩu không thực hiện trọnvẹn và đầy đủ các cam kết với người nhập khẩu trong hợp đồng mua bánngoại thương thì người nhập khẩu có quyền từ chối thanh toán (một phần haytoàn bộ) số tiền trên giấy đòi tiền của người xuất khẩu.

Trong thanh toán uỷ thác thu, người xuất khẩu thông qua Ngân hàng chỉkhống chế được quyền định đoạt hàng hoá, mà chưa khống chế được việc trảtiền của người nhập khẩu Người nhập khẩu có thể bằng cách chưa nhận bộchứng từ hàng hoá, để kéo dài việc trả tiền cho người xuất khẩu, hoặc có thểkhông trả tiền khi tình hình thị trường bất lợi cho họ.

Đối với hình thức thanh toán uỷ nhiệm thu, Ngân hàng chỉ là người trunggian thu hộ tiền cho người xuất khẩu, còn không có trách nhiệm với việc trảtiền của người nhập khẩu Hình thức này tuy về thủ tục có phần đơn giản songviệc trả tiền còn chậm.

Trong thanh toán ngoại thương, nhờ thu được chia làm hai loại:

a Nhờ thu phiếu trơn (nhờ thu không kèm chứng từ – Clean collection):Khi việc đòi tiền chỉ dựa trên chứng từ đòi tiền là hối phiếu do người xuấtkhẩu ký phát, mà không kèm theo các chứng từ hàng hoá, thì được gọi là nhờthu phiếu trơn.

Loại này thường được dùng trong thanh toán tiền chi trả về dịch vụ, cướcphí bảo hiểm, tiền phạt, tiền bồi thường,…

b Uỷ thác thu kèm chứng từ (Documentary collectttion) Khi việc đòitiền, ngoài hối phiếu do người xuất khẩu ký phát, còn phải kèm theo cácchứng từ về hàng hoá, gọi là uỷ thác thu kèm chứng từ.

Tuỳ theo cách thức trả tiền của người nhập khẩu, mà uỷ thác thu kèmchứng từ có thể là chấp nhận trả tiền trao chứng từ (Documents againstacceptance – D/A) hoặc trả tiền trao chứng từ (Documents against payment –D/P).

Nếu là D/A thì người nhập khẩu phải ký tên chấp nhận trả tiền trên hốiphiếu do người xuất khẩu ký phát, thì mới được nhận hàng trao cho bộ chứngtừ hàng hoá.

Nếu là D/P thì người nhập khẩu phải trả ngay số tiền theo tờ phiếu trảtiền ngay do người xuất khẩu lập, thì mới đuợc quyền lấy bộ chứng từ hànghoá từ Ngân hàng.

Phương thức tín dụng chứng từ (Letter of credit – L/C).

Trong thanh toán quốc tế nói chung, đặc biệt trong thanh toán ngoạithương hình thức thanh toán bằng L/C được sử dụng rất phổ biến Khi vậndụng vào hình thức thanh toán này, các nước dựa vào “ Bản điều lệ và cáchthức thực hành thống nhất về tín dụng chứng từ – UCP 500” do phòng thươngmại quốc tế Paris ban hành năm 1993.

Theo “ Bản điều lệ và cách thức thực hành thống nhất về tín dụng chứngtừ” thì tín dụng chứng từ được hiểu như sau:

“ Thư tín dụng (L/C) là một bản cam kết dùng trong thanh toán, trong đómột Ngân hàng (Ngân hàng phục vụ người nhập khẩu) theo yêu cầu củangười nhập khẩu tiến hành mở và chuyển đến chi nhánh hay đại lý của ngânhàng này ở nước ngoài (Ngân hàng phục vụ người xuất khẩu) một L/C cho

người được hưởng (Người xuất khẩu) một số tiền nhất định trong thời hạn quiđịnh, với điều kiện người được hưởng phải xuất trình đầy đủ các chứng từ phùhợp với những nội dung, điều kiện ghi trong thư tín dụng “.

Tham gia nghịệp vụ thanh toán bằng thư tín dụng có thể gồm nhiều bên,thông thường có các bên sau:

- Người yêu cầu mở thư tín dụng (The applicant for the credit) là ngườinhập khẩu (Người mua).

- Người hưởng thư tín dụng (The benifitciary) là người xuất khẩu (Ngườibán).

Các ngân hàng liên quan: ít nhất có hai Ngân hàng tham gia: Ngân hàngmở L/C còn gọi là Ngân hàng phát hành L/C (The issuing bank), Ngân hàngnày có trách nhiệm trích trả tiền cho người xuất khẩu khi họ xuất trình bộchứng từ phù hợp với L/C; Ngân hàng thông báo L/C (Advising Bank) là Chinhánh Ngân hàng hoặc đại lý của Ngân hàng phát hành L/C hoặc Ngân hàngphục vụ người xuất khẩu.

Tuỳ theo từng L/C cụ thể, mà còn có các Ngân hàng khác tham gia như:- Ngân hàng thanh toán, chiết khấu (The Negotiating Bank) : Ngân hàngnày trực tiếp trả tiền cho L/C Trên thực tế Ngân hàng thanh toán L/C chính là

Ngân hàng L/C hoặc Ngân hành thông báo, hoặc một ngân hàng nào đó doNgân hàng phát hành L/C chỉ định.

- Ngân hàng xác nhận L/C (The confirming Bank) Theo yêu cầu củangười hưởng lợi, một Ngân hàng đứng ra xác nhân L/C sẽ cùng với Ngânhàng phát hành L/C có trách nhiệm trả tiền đối với L/C.

* Qui trình thanh toán L/C:

(1) Người nhập khẩu dựa vào hợp đồng mua bán ngoại thương ký vớingười xuất khẩu làm đơn xin mở L/C gửi đến ngân hàng của mình, yêu cầuNgân hàng này mở L/C cho người xuất khẩu hưởng.

(2) Theo đơn xin mở L/C, Ngân hàng phục vụ người nhập khẩu mở mộtL/C (phát hành L/C) cho người xuất khẩu hưởng Ngân hàng này chuyển bảnchính L/C cho người xuất khẩu (Ngân hàng thông báo).

(3) Ngân hàng xuất khẩu xác nhận L/C bằng văn bản và gửi bản chínhL/C cho người xuất khẩu.

(4) Căn cứ vào nội dung của L/C, Người xuất khẩu thực hiện giao hàngcho người nhập khẩu.

(5) Sau khi hoàn tất việc giao hàng, người xuất khẩu phải hoàn chỉnhngay bộ các chứng từ hàng hoá và hối phiếu gửi về ngân hàng phục vụ mình,yêu cầu ngân hàng này trả tiền cho bộ chứng từ đó.

(6) Ngân hàng thông báo nhận được bộ chứng từ Kiểm tra kỹ nội dungcác chứng từ đó nếu thấy phù hợp thì ngân hàng thanh toán (hoặc chấp nhậnchiết khấu theo những điều khoản của L/C).

(7) Ngân hàng thông báo chuyển bộ chứng từ thanh toán cho Ngân hàngphục vụ người nhập khẩu.

(8) Ngân hàng phục vụ người nhập khẩu (Ngân hàng phát hành L/C) saukhi nhận đựơc bộ các chứng từ từ Ngân hàng thông báo chuyển đến, tiến hànhkiểm tra kỹ các chứng từ này, nếu thấy đáp ứng được những yêu cầu của L/C,thì chuyển tiền trả cho Ngân hàng thông báo.

(9) Ngân hàng phát hành L/C thông báo cho người nhập khẩu biết đã trảtiền cho người xuất khẩu, đồng thời yêu cầu người nhập khẩu hoàn lại số tiềnnày, sau đó Ngân hàng phát hành L/C trao người nhập khẩu bộ chứng từ đểlàm căn cứ nhận hàng.

(2)

http://tailieutonghop.comNgân h ng xuàng n ất

khẩu(Ngân h ng thông àng nbáo L/C)

Ngân h ng nhàng n ập khẩu (Ngân h ng màng n ở L/C)

(7) (8)

(3) (5) (6) (1) (9)

(4)

Nét đặc thù trong thanh toán L/C là việc trả tiền của Ngân hàng chỉ căncứ vào sự phù hợp của các chứng từ hàng hoá với những điều kiện nêu trongthư tín dụng mà không trực tiếp dựa vào hợp đồng mua bán ngoại thương Dovây, Ngân hàng không bị ràng buộc bởi những điều khoản trong hợp đồngmua bán ngoại thương, mà chỉ bị ràng buộc các điều kiện trong nội dung củaL/C khi nó đã được mở.

Thanh toán bằng L/C tuy có phức tạp về mặt thủ tục, song các nguyêntắc thanh toán rất chặt chẽ, rõ ràng, nên việc nhận hàng và trả tiền luôn luônđược đảm bảo Vì thế, hình thức này được sử dụng rất rộng rãi trong thươngmại quốc tế.

Hiện nay trong thanh toán quốc tế có nhiều loại thư tín dụng được sửdụng:

- Thư tín dụng có thể huỷ bỏ (Revocable L/C): Với loại này, sau khi L/Cđược mở, thì nội dung của L/C có thể được sửa đổi, bổ sung hoặc huỷ bỏ bấtcứ lúc nào, không cần có sự đồng ý của người được hưởng và người yêu cầumở L/C.

Như vậy, thư tín dụng này chưa phải là văn bản cam kết trả tiền thực sự,mà mới chỉ là một thư hẹn sẽ trả tiền Do vậy, loại L/C này ít được sử dụng.

- Thư tín dụng không thể huỷ bỏ (Irrevocable L/C): Khi loại L/C nàyđược mở thì người yêu cầu mở L/C sẽ không được tự ý sửa đổi, bổ sung hayhuỷ bỏ những nội dung của nó, nếu không có sự đồng ý của người đượchưởng L/C Như vậy, tính đảm bảo của L/C này rất cao, nên nó được dùngkhá phổ biến trong thanh toán thương mại quốc tế Loại L/C này là cơ sở củacác loại L/C khác.

- Thư tín dụng không thể huỷ bỏ có xác nhận (Irevocable confirmedL/C): Đây là loại thư tín dụng không thể huỷ bỏ, đồng thời lại có sự xác nhậntrả tiền của một Ngân hàng nhất định Dùng thư tín dụng loại này thì việcnhận tiền của người xuất khẩu là vô cùng chắc chắn.

Đối với người nhập khẩu khi phải mở loại L/C này thì ngoài việc phải kývốn mở L/C tại Ngân hàng, trả thủ tục phí mở L/C, còn phải chịu thêm phíxác nhận và đặt cọc tiền xác nhận cho Ngân hàng xác nhận L/C Đó là nhữngbất lợi cho người nhập khẩu.

- Thư tín dụng không thể huỷ bỏ miễn truy đòi (Irrevocable withoutrecuorse L/C): Khi sử dụng loại L/C này, thì người xuất khẩu (người hưởnglợi L/C) phải phát hành một hối phiếu ghi “ không được truy đòi người phátphiếu” Như vậy, sau khi đã thanh toán cho người huởng, Ngân hàng mở L/Cmất quyền truy đòi lại số tiền của L/C bất kỳ trong trường hợp nào Loại L/Cnày được dùng rất phổ biến trong các hợp đồng mua bán chịu hàng hoá.

- Thư tín dụng không thể huỷ bỏ có thể chuyển nhượng đựơc(Irrevocable Transferable L/C): Đây là loại thư tín dụng không thể huỷ bỏ,trong đó quy định quyền của Ngân hàng trả tiền được trả toàn bộ hay mộtphần số tiền của L/C cho một hay nhiều người khác, theo lệnh của người đượchưởng lợi đầu tiên Loại L/C này chỉ được chuyển nhượng một lần, chi phícho việc chuyển nhượng do người hưởng lợi đầu tiên chịu.

- Thư tín dụng giáp lưng (Back to back L/C): Thông thường khi tiếnhành mua bán qua trung gian thì người ta dùng loại thư tín dụng này.

Sau khi nhận được L/C do người nhập khẩu mở cho mình, thì người xuấtkhẩu dùng L/C này để mở một L/C khác cho người khác hưởng với những nộidung gần giống như L/C ban đầu (L/C gốc), như vậy L/C sau gọi là L/C giáplưng.

- Thư tín dụng đối ứng (Reciprocal L/C): Loại L/C này thường đượcdùng trong phương thức mua bán quốc tế hàng đổi hàng hoặc trong gia côngquốc tế Thư tín dụng đối ứng chỉ bắt đầu có hiệu lực khi một thư tín dụng đốiứng nới nó đã được mở.

- Thư tín dụng tuần hoàn (Revolving L/C): Là loại thư tín dụng đượcdùng để trả tiền nhiều lần, trong khuôn khổ thời hạn do hợp đồng mua bánngoại thương quy định Sau khi thư tín dụng truớc đã được trả tiền song, thìthư tín dụng kế tiếp tự động có hiệu lực Khi khối lượng hàng hoá lớn đượcgiao đều đặn làm nhiều lần thì dùng loại L/C này sẽ rất thuận tiện.

- Thư tín dụng dự phòng (Stand-by L/C): Đây là loại thư tín dụng màNgân hàng mở L/C chịu trách nhiệm trước người nhập khẩu về mặt tài chínhkhi L/C tuy đã được mở, nhưng người xuất khẩu không thực hiện được nghĩavụ của mình đối với L/C Loại L/C này được dùng phổ biến ở Mỹ.

III- Các nhân tố ảnh hưởng đến hoạt động thanh toán quốc của Ngânhàng thương mại.

1 Nhân tố chủ quan.

Một trong những nhân tố để phát triển hoạt động thanh toán quốc tế củamột Ngân hàng thương mại là đối với bản thân Ngân hàng phải có tiềm lực,phải có khả năng để phát triển hoạt động thanh toán quốc tế.

Chất lượng thanh toán quốc tế phụ thuộc vào trình độ, khả năng xử lýcông việc của cán bộ thanh toán, phụ thuộc vào trang thiết bị máy móc phụcvụ cho việc trao đổi thông tin, phụ thuộc vào nguồn ngoại tệ của Ngân hàngcó đủ đáp ứng kịp thời cho việc thanh toán và một điều quan trọng là phải cósự lãnh đạo, phương hướng hoạt động đúng đắn của ban lanh đạo.

Để hoạt động thanh toán quốc tế của một Ngân hàng thương mại ngàycàng phát triển thì phải không ngừng chú trọng nâng cao trình độ của cán bộNgân hàng nói chung và cán bộ thanh toán nói riêng, đầu tư và nâng cao trangthiết bị máy móc cho các phòng nghiệp vụ Ngân hàng phải tạo được uy tín,nâng cao được chất lượng của các dịch vụ Ngân hàng để thu hút đựơc nhiềukhách hàng về giao dịch từ đó có thể khai thác được nguồn ngoại tệ cần thiếtphục vụ cho nghiệp vụ cho vay ngoại tệ tạo điều kiện mở L/C.

Bên cạnh đấy cũng phải thấy rằng kiến thức của khách hàng về lĩnh vựcngoại thương nói chung cũng như hoạt động thanh toán quốc tế nói riêng sẽảnh hưởng tới chất lượng của quá trình thanh toán Thiện chí của các bêntham gia trong khi mua bán cũng ảnh hưởng tới quá trình thanh toán Và mộtđiều quan trọng là khách hàng của Ngân hàng phải có khă năng thanh toán.Chính vì vây mà cán bộ thanh toán cần phải tư vấn kỹ cho khách hàng, xemxét khả năng tài chính của khách hàng và Ngân hàng phải có các biện phápthu hút được nhiều khách hàng hơn.

2 Nhân tố khách quan.

Các nhân tố khách quan ảnh hưởng tới hoạt động thanh toán quốc tế củacác Ngân hàng thương mại như: Tình hình kinh tế xã hội của đất nước nóichung và hoạt động kinh tế đối ngoại nói riêng, đặc biệt là hoạt động xuấtnhập khẩu Các chính sách kinh tế đối ngoai, chính sách tài chính quốc giacủa đất nước tạo bước phát triển về hoạt động kinh tế đối ngoại, đẩy mạnhhoạt động xuất nhập khẩu, khuyến khích vốn đầu tư nước ngoài, cải tổ lại hệthống Ngân hàng v.v từ đó thúc đẩy hoạt động thanh toán quốc tế phát triển.Bên cạnh đấy hệ thống thanh toán của hệ thông Ngân hàng, quy trình cácnghiệp vụ thanh toán cần phải được hoàn thiện để thúc đẩy hoạt động thanhtoán quốc tế được nhanh chóng hơn, chính xác hơn.

Năm 1985 thay đổi cơ chế quy mô hoạt động của ngân hàng, từ hệ thốngngân hàng một cấp chuyển thành hệ thống ngân hàng hai cấp cho nên vàongày 1/7/1988 Ngân hàng Nhà nước Hoàn Kiếm trở thành Ngân hàng CôngThương khu vực Hoàn Kiếm, trực thuộc Ngân hàng thành phố Hà Nội.

Năm 1985 - 1986 dư nợ của ngân hàng hơn 200 tỷ, nguồn vốn chủ yếu làcác quỹ tiết kiệm, các luồng tiền gửi của dân cư Do đặc thù hoạt động phục

vụ kinh tế quận cho nên doanh thu không lớn, mức độ rủi ro tiềm ẩn là rấtcao Cho nên năm 1997 Ngân hàng công thương Hoàn Kiếm quyết địnhchuyển hướng, thay thế đội ngũ khách hàng, mở rộng cơ cấu nguồn vốn, hoạtđộng phục vụ chủ yếu các doanh nghiệp lớn có tình hình tài chính lành mạnh,có thị phần hàng hoá và biết sử dụng vốn của ngân hàng một cách có hiệuquả Nguồn vốn khoảng từ 300 tỷ đă lên 1600 tỷ vào cuối năm 1988 và dư nợtừ 170 tỷ lên từ 600 tỷ dến 700 tỷ.

Doanh số cho vay năm 2000 đạt 1690 tỷ đồng, tăng 18% so với năm1999 Năm 2001 dự nợ tăng 17% so với năm 2000, trong năm không có phátsinh nợ quá hạn Năm 2002, tổng dư nợ cho vay của Chi nhánh đạt 808 tỷđồng, tăng 26% so với năm 2001.

Đến nay tổng cán bộ công nhân viên của Ngân hàng hơn 230 người,trong đó có một giám đốc và ba phó giám đốc Là một đơn vị trực thuộc Ngânhàng công thương Việt Nam Hiện nay ngân hàng có 10 phòng ban, mỗiphòng ban thực hiện các chức năng và mảng công việc riêng, cụ thể có:Phòng nguồn vốn, Phòng kinh doanh, Phòng kế toán, Phòng kinh doanh đốingoại, Phòng ngân quỹ, Phòng vi tính, Phòng kiểm soát, Phòng thu nợ, Phòngtổ chức hành chính nhân sự, Phòng giao dịch Đồng Xuân, Phòng dịch vụ

chuyển tiền cá nhân, Tổ dịch vụ Sài Đồng Riêng phòng nguồn vốn có 11 quỹtiết kiệm nằm rải rác trên địa bàn quận.

Các hoạt động dịch vụ của ngân hàng ngày càng được phát triển thêm,hiện nay Ngân hàng sẵn sàng đáp ứng các dịch vụ ngân hàng – tài chính như:Mở tài khoản tiền gửi doanh nghiệp và cá nhân, nhận tiền gửi tài khoản bằngđồng VNĐ và ngoại tệ, tín dụng, bảo lãnh, thanh toán trong nước và quốc tế,chuyển kiều hối, thanh toán thẻ tín dụng quốc tế - séc du lịch, mua bán ngoạitệ, dịch vụ chuyển tiền nhanh, dich vụ chi trả tiền lương, dịch vụ kho quỹ.

Đặc biệt, phục vụ tận doanh nghiệp: Dịch vụ Bảo hiểm, dịch vụ thẻATM, dịch vụ tư vấn quản lý tài chính,.v.v

2 Tình hình hoạt động kinh doanh của Chi nhánh mấy năm gần đây.

Trong bối cảnh khó khăn chung của nền kinh tế và của ngành ngân hàng,nhưng Ngân hàng công thương Hoàn kiếm đã cố gắng vưon lên về nhiều mặtvà đã đạt được những kết quả tốt đẹp, đáng khích lệ Kết quả đó củng cố đượcvị thế của Ngân hàng, cải thiện một bước đời sống cán bộ công nhân viên,đồng thời góp phần vào sự nghiệp phát triển của nền kinh tế.

Với phương châm “ổn định - an toàn - hiệu quả và phát triển” ngay từđầu năm 1998, Chi nhánh đã xác định cho mình một hướng đi đúng đắn.

Cùng với mục tiêu tăng trưởng dư nợ đối với khách hàng chiến lược Chinhánh đã đa dạng hoá sản phẩm, dịch vụ ngân hàng, phát triển các hình thứccho vay nội tệ, ngoại tệ, trung và dài hạn, nghiệp vụ mua bán ngoại tệ, thanhtoán quốc tế và chuyển tiền nhanh qua mang vi tính, dich vụ thẻ ATM.

Lịch sử phát triển của Chi nhánh là huy động tiền gửi của dân cư từ cácquỹ tiết kiệm, trong đó VNĐ chiếm gần 100% với lãi suất đầu vào rất lớn.Việc cho vay tập trung chủ yếu ở các hợp tác xã, hợp tác tiểu thủ công nghiệpthuộc kinh tế quận cùng các khách hàng tư nhân, cá thể Từ đầu năm 1997 vớimột tập thể ban lãnh đạo và lãnh đạo các phòng ban mới kiện toàn, có tâmhuyết, nhiệt tình, tận tâm với nghề, đoàn kết một lòng với sự chỉ đạo củaNgân hàng công thương Viêt Nam và xu thế phát triển kinh tế của đất nứơc.Khởi đầu là sự thay đổi trong cách đánh giá, nhìn nhận về cơ cấu chiến lượckhách hàng, chi nhánh đã tìm hiểu, tiếp cận thuyết phục được để đầu tư chonhững khách hàng có tiềm lực kinh tế dồi dào, có thế mạnh trong cạnh tranh,hoạt động kinh doanh có hiệu quả.

Với nền kinh tế đang ngày càng tiến gần ngữơng cửa hội nhập : Mở cửavà hội nhập đang tạo ra cơ hội và thách thức mới cho các doanh nghiệp ViệtNam và những người bạn đồng hành với nó - các ngân hàng.

Nhận thức rõ cơ hội và thách thức, bám sát chỉ đạo của Ngân hàng côngthương Việt Nam, cấp uỷ chính quyền, tranh thủ sự hợp tác giúp đỡ của bạnhàng, Chi nhánh Ngân hàng công thương Hoàn Kiếm đã nỗ lực phấn đấuvươn lên phát triển kinh doanh và đã đạt được:

1 Công tác huy động vốn:

Mạng lưới quỹ tiết kiệm của Chi nhánh nằm rải rác khắp địa bàn quận,tận thu nguồn vốn nhàn rỗi trong dân cư, tốc độ nguồn vốn huy động tăngtrưởng cao trong bối cảnh hầu hết các Ngân hàng thương mại đều tăng lãi suấthuy động để thu hút nguồn vốn.

Năm 2000 thu được 530 tỷ đồng tăng 12% so với năm 1999 đưa tổngnguồn vốn của Chi nhánh lên đến hơn 2182 tỷ đồng, tăng 14% so với năm1999.

Năm 2001, tổng nguồn vốn huy động là 4200 tỷ đồng, tăng 2027 tỷđồng, vượt 93% so với năm 2000.

Năm 2002, đạt 4700 tỷ đồng (tăng 12,6% và vượt 5,2 % so với kế hoạchđặt ra).

Có thể nói, sự tăng trưởng lớn về nguồn vốn không chỉ là kết quả củaphong cách phục vụ văn minh, lịch sự, tận tình chu đáo, mà còn khẳng định

về uy tín và vị thế của Chi nhánh trên thương trường Với tổng nguồn vốn lớnvà ổn định, Chi nhánh có đủ khả nằng để đáp ứng mọi nhu cầu về vốn đối vớikhách hàng, đồng thời chuyển vốn về Ngân hàng công thương Việt Nam, gópphần điều hoà toàn bộ hệ thống và tham gia thị trường vốn.

2 Hoạt động tín dụng:

Là hoạt động cơ bản, quan trọng của Chi nhánh Vì vậy đây không chỉ lànhiệm vụ của ngành cán bộ kinh doanh, mà là lĩnh vực lôi cuốn tất cả cácphòng ban, các hoạt động hướng về phục vụ một cách tốt nhất đối với kháchhàng.

Mục tiêu cơ bản được đặt ra là nâng cao chất lượng tín dụng, hoạt độngtín dụng chủ yếu đi vào chiều sâu Chính vì vậy Chi nhánh đã liên tục rà soát,đáng giá chất lượng tín dụng sàng lọc và nâng cao chất lượng dư nợ đối vớinhững khách hàng truyền thống, đồng thời không ngừng nghiên cứu, tìm kiếmvà tiếp thị các khách hàng mới là các tổng công ty 90, 91 và các doanh nghịêpcó vốn đầu tư nước ngoài có uy tín và khả năng tài chính lành mạnh, tiếp cậncác dự án có tính khả thi cao, đặt nền móng cho việc mở rộng công tác tíndụng một cách vững chãi Vốn tín dụng được đầu tư an toàn, hiêu quả cho cácngành kinh tế trọng điểm như: Than, Điện, Dầu khí, Lương thực, Lắp máy,chế biến nông sản xuất khẩu, Xây dựng v.v…

Các doanh nghiệp dân doanh và hộ gia đình có nhu cầu cũng được chú ýnhiều hơn.

Doanh số cho vay năm 2000 đạt 1690 tỷ đồng tăng 18% so với năm1999 Doanh số thu nợ đạt 1713 tỷ tăng 13% so với năm 1999.

Dư nợ cho vay bình quân đạt 330 tỷ đồng, trong đó dư nợ cho vay nội tệchiếm 82%, dư nợ cho vay ngoại tệ chiếm 18%, dư nợ ngắn hạn chiếm 72%,dư nợ trung dài hạn chiếm 28% tổng dư nợ.

Năm 2001 dư nợ đạt 641 tỷ đồng, tằng 17,3% so với năm 2000 Trongnăm không phát sinh nợ quá hạn Dư nợ ngắn hạn chiếm 62%, dư nợ trungdài hạn chiếm 38% Doanh số cho vay đạt 1933 tỷ đồng, tăng so với năm2000 là 14%, trong đó doanh số cho vay xuất nhập khẩu đạt 1291 tỷ đồng.

Năm 2002 tổng dư nợ cho vay của Chi nhánh đạt 808 tỷ đồng tăng 26%so với năm 2001, ngắn hạn chiếm 44%, trung dài hạn chiếm 56%, dư nợ chovay ngoài quốc doanh chiếm 29%, tập trug chủ yếu vào các công ty có vốnđầu tư nước ngoài, sản phẩm có khả năng cạnh tranh trên thị trường trongnước và trên thế giới.

Sở dĩ dư nợ ngày càng tăng vì Ngân hàng đã xác định qui mô dư nợ phùhợp với trình độ, khả năng và kinh nghiệm quản lý của cán bộ, lấy an toàn,

hịêu quả làm mục tiêu hàng đầu, phát triển đúng hướng, phù hợp chủ trươngcủa Ngân hàng công thương Việt Nam.

3 Hoạt động kinh doanh ngoại tệ và thanh toán quốc tế

Nghiệp vụ kinh doanh ngoại tệ và thanh toán quốc tế của Chi nhánh bắtđầu phát triển mạnh từ cuối năm 1997 và đến năm 1998 trở thành hiện tượngquan trọng đóng góp lớn vào hiệu quả của Ngân hàng công thương HoànKiếm Năm 2000 đánh dấu sự trưởng thành vượt bậc trong hoạt động kinhdoanh đối ngoại của Chi nhánh Với tinh thần cố gắng làm việc phấn đấuvươn lên, với nghiệp vụ vững vàng và phong cách giao dịch được hoàn thiệnmột cách rõ nét của từng cán bộ kinh doanh đối ngoại, sự phối hợp nhuầnnhuyễn giữa các phòng ban nên dù gặp muôn vàn khó khăn do sự khan hiếmngoại tệ mang lại… Nhưng với thời gian hoạt động chưa bằng một nửa cácchi nhánh khác, Chi nhánh đựơc đánh giá là 1 trong 6 đơn vị có hoạt độngthanh toán quốc tế phát triển nhất trong hệ thống Ngân hàng công thương ViệtNam.

Năm 2000 Chi nhánh đă đạt được doanh số thanh toán hàng xuất là 60triệu USD, chiếm 20% tổng doanh số hàng xuất của hệ thống Ngân hàng côngthương, mở được 440 L/C với doanh số 40 triệu USD, đáp ứng yêu cầu nhậpkhẩu của khách hàng Đối với nghiệp vụ nhờ thu, TTR Chi nhánh cũng đã

làm rất tốt, doanh só nhờ thu đạt 12 triệu 741 ngàn USD, doanh số TTR đạt52 triệu USD, đưa doanh số thanh toán hàng nhập khẩu lên 104 triệu USD(quy đổi) Doanh số mua bán ngoại tệ đạt 95 triệu USD, thu phí về hoạt độngthanh toán quốc tế là 2,4 tỷ đồng.

Năm 2001, doanh số kinh doanh ngoại tệ đạt 190 triệu USD (trong đódoanh số mua 96 triệu USD, bán 94 triệu USD) tăng gấp 2 lần so với năm2000 Doanh số thanh toán xuất nhập khẩu đạt 170 triệu USD, tăng 4% so vớinăm 2000, trong đó doanh số xuất khẩu đạt 55 triệu USD Tổng thu phí dichvụ kinh doanh đối ngoại và thanh toán quốc tế đạt 3,5 tỷ đồng, tăng 46% sovới năm 2000, trong đó thu phí từ kinh doanh ngoại tệ là 1,1 tỷ đồng.

Năm 2002, tổng thu phí hoạt động kinh doanh ngoại tệ và thanh toánquốc tế đạt 3,3 tỷ đồng, trong đó thu từ kinh doanh ngoại tệ là 1 tỷ đồng tăng27% so với năm 2001.

4 Công tác kế toán và lợi nhuận.

Cùng với các phòng ban khác, phòng kế toán đã có nhiều cố gắng nângcao chất lượng dich vụ, củng cố thêm nguồn tiền gửi kỳ hạn ổn định, tăngkhối lượng thanh toán qua ngân hàng, chuyển tiền điện tử, tạo ra nguồn thunhập không nhỏ từ thu phí dich vụ.

Công tác kế toán đã chấp hành nghiêm chỉnh pháp lệnh kế toán thống kêcủa Nhà nước, đảm bảo chính xác, trung thực, hợp lệ, hợp pháp.

Đặt biệt từ tháng 8/2000 Ngân hàng đã thành lập thêm Tổ dich vụchuyển tiền và tài khoản cá nhân ở 39 Hàng Bồ và Tổ dịch vụ thanh toán khucông nghiệp Sài Đồng tạo nên một bứơc đột phá, nhằm đa dạng hoá hoạtđộng dich vụ để phục vụ khách hàng đựơc tốt hơn.

Năm 2000, Chi nhánh đã có đựơc gần 22 tỷ đồng lợi nhuận hạch toán.Năm 2001 vẫn đạt 17,5 tỷ đồng, vượt 16% so với kế hoạch Ngân hàng côngthưong Việt Nam giao.

Đặc biệt, năm 2002 Chi nhánh đa tham gia mạng thanh toán điện tử liênngân hàng và phát triển thêm dịch vu thẻ ATM Trong năm, tổng thu dich vụlà 6865 triệu đồng, tăng 65% so với năm 2001, chiếm 11% lợi nhuận hạchtoán.

5 Công tác đào tạo, tổ chức nhân sự và các công tác khác:

- Công tác đào tạo luôn được quan tâm và coi trọng Trong năm 2002,Chi nhánh đã liên tục cử cán bộ tham gia các khoá học bồi dưỡng nghiệp vụcủa Ngân hàng công thương Việt Nam Đặt biệt đã tổ chức lớp học kỹ năngbán hàng cho 30 cán bộ thuộc các phòng ban khác nhau nhằm cung cấp kỹ

năng thuyết trình, kỹ năng đàm phán, kỹ năng lắng nghe, gợi mở nhu cầu, …theo phương pháp bán hàng hiện đại Lớp học đựơc anh chị em rất hoannghênh và nhiệt tình phổ biến những kiến thức đã học tới toàn thể cán bộcông nhân viên Chi nhánh.

- Công tác ngân quỹ luôn được cải tiến, đảm bảo thực hiện thu chi tiềnmặt nhanh chóng chính xác, hiệu quả.

- Công tác thông tin điện toán được Chi nhánh rất chú trọng tới việc ứngdụng tin học vào công tác quản lý, đã xây dựng thành công các chương trìnhquản lý nhân sự và quản lý dữ liệu nhằm cung cấp thông tin chính xác, kịpthời cho ban lãnh đạo.

- Công tác kiểm tra nội bộ thường xuyên, liên tục, theo định kỳ hoặc độtxuất nhằm phát hiện kịp thời những thiếu sót trong tất cả các nghiệp vụ.

- Công tác thu hồi nợ đọng cũng được đẩy mạnh, giảm được một phầnnhững khoản nợ đọng do lịch sử để lại.

- Năm qua, Chi nhánh đã triển khai thực hiện tốt, có sáng tạo quy chếdân chủ tại cơ sở Qua kiểm tra, Chi nhánh đã được chủ tịch Công đoàn ngànhvà Ban lãnh đạo Ngân hàng Nhà nước đánh giá cao.

- Ngoài ra, Chi nhánh ta đã duy trì được các hoạt động văn hoá văn nghệ,thể thao, thường xuyên tổ chức giao lưu với các đơn vị, khách hàng và ngânhàng bạn làm phong phú đời sống tinh thần của cán bộ nhân viên và củng cốthêm niềm tin, mối quan hệ tốt đẹp giữa Chi nhánh với bạn hàng

II- Thực trạng hoạt động thanh toán quốc tế ở Chi nhánh Ngân hàngcông thương Hoàn Kiếm.

1 Sự ra đời và phát triển.

Kể từ năm 1990, do sự biến động về tình hình kinh tế, chính trị, xã hộitrong nước cũng như trên thế giới đã làm cho hoạt động sản xuất kinh doanhtrong nước thay đổi nhiều mặt Trước tiên, do nền kinh tế trong nước bắt đầuchuyển sang cơ chế thị trường, nên các giao dịch ngoại thương không còn bịbó buộc bởi Nhà nước nên đã bùng nổ theo sự chỉ đạo của “ bàn tay vô hình”dẫn đến kim ngạch xuất nhập khẩu tăng lên.

Đặc biệt, từ khi Mỹ bãi bỏ lệnh cấm vận đối với Việt Nam thì ngày càngcó nhiều doanh nghiệp tham gia vào hoạt động xuất nhập khẩu Trước tìnhhình đó, nếu vẫn để một mình Ngân hàng ngoại thương độc quyền trong thanhtoán quốc tế thì chắc chắn Ngân hàng ngoại thương không thể kham nổi.Chính vì vậy, ngày 24-5-1992 Hội đồng Nhà nước đã ký pháp lệnh số