Thông tin tài liệu
Mục lục I Cơ sở lý thuyết 1 Thị trường B2B Các tiến trình định mua khách hàng B2B Các định kênh marketing B2B II Hành vi mua khách hàng mục tiêu thị trường B2B Giới thiệu dòng sản phẩm điện thoại Vsmart a Lịch sử hình thành .1 b Các dòng sản phẩm điện thoại Vsmart 2 Thực trạng tình mua khách hàng Vsmart a Thực trạng tình mua khách hàng Vsmart b Quy trình bước định mua khách hàng Vsmart III Quyết định kênh marketing mối quan hệ với định khác chiến lược marketing mix Vsmart Quyết định kênh marketing Vsmart Mối quan hệ định kênh marketing với định marketing mix doanh nghiệp Vsmart 10 a Mối quan hệ định kênh marketing với sách giá .10 b Mối quan hệ định kênh marketing với sách truyền thơng11 c Mối quan hệ định kênh marketing với sách sản phẩm mới11 IV Đề xuất giải pháp hoàn thiện kênh marketing 11 Lời mở đầu Thời kỳ 4.0 mở thời đại cho kinh tế giới, nước phát triển phát triển đua sản xuất sản phẩm công nghệ kịp thời đại Trong khơng thể khơng kể đến doanh nghiệp Việt Nam đặc biệt tập đoàn Vingroup với điện thoại Vsmart Lần lịch sử, dòng sản phẩm mang thương hiệu Việt Nam, người Việt Nam sản xuất Và để thực cho câu nói “ Người Việt ưu tiên dùng hàng Việt”, Vsmart phân phối đến hệ thống bán lẻ để người tiêu dùng dễ dàng tiếp cận với sản phẩm Và để tìm hiểu rõ trình mua khách hàng Vsmart đinh marketing Vsmart, nhóm thảo luận với đề tài: “ Diễn giải hành vi mua khách hàng thị trường B2B mục tiêu doanh nghiệp cụ thể Phân tích nội dng định kênh marketing mối quan hệ với định marketing khác marketing mix doanh nghiệp nhằm thích ững với thị trường mục tiêu” doanh nghiệp nhóm chọn để thảo luận Vsmart với dòng sản phẩm điện thoại tên I Cơ sở lý thuyết Thị trường B2B B2B tên gọi viết tắt cụm từ “Business to Business” Thị trường B2B tất tổ chức mua hàng hóa dịch vụ họ Đặc điểm khách hàng B2B : - Khách hàng B2B tổ chức có nhu cầu mua sắm cho hoạt động cà trình sản xuất tổ chức - Thường hạn chế số lượng khách hàng - Mua với khối lượng nhiều - Quá trình mua phức tạp - Mối quan hệ với nhà cung câp bền vững - Tập trung mặt địa lý cầu - Xuất nhiều đặc tính phối hợp nhu cầu Các tiến trình định mua khách hàng B2B Bước 1: Ý thức nhu cầu Bước 2: Mô tả khái quát nhu cầu Bước 3: Xác định quy cách sản phẩm Bước 4: Tìm kiếm người cung ứng có khả Bước 5: Yêu cầu chào hàng Bước 6: Lựa chọn người cung ứng Bước 7: Làm thủ tục đặt hàng Bước 8: Đánh giá kết Các định kênh marketing B2B a Kênh trực tiếp - Người bán hàng bên - Người bán hàng nội - Catalogue - Telemarketing b Kênh gián tiếp - Nhà phân phối công nghiệp - Đại diện nhà sản xuất II Hành vi mua khách hàng mục tiêu thị trường B2B Giới thiệu dòng sản phẩm điện thoại Vsmart a Lịch sử hình thành Cơng ty cổ phần nghiên cứu sản xuất VinSmart công ty sản xuất phân phối thiết bị viễn thông trực thuộc tập đoàn Vingroup Phạm Nhật Vượng thành lập vào ngày 12 tháng năm 2018 Giám đốc công ty bà Nguyễn Mai Hoa Cơng ty có trụ sở Khu kinh tế Đình Vũ – Cát Hải, đảo Cát Bà, thị trấn Cát Hải, huyện Cát Hải, thành phố Hải Phòng, Việt Nam Vsmast sử dụng quyền sở hữu trí tuệ từ BQ, công ty sản xuất thiết bị truyền thông thành lập năm 2010 Tây Ban Nha Ngày 14 tháng 12 năm 2018, cơng ty cơng bố mắt dịng sản phẩm điện thoại Landmark 81 Gồm sản phẩm thuộc dòng tầm thấp: VSmart Joy & VSmart Joy + sản phẩm thuộc dòng tầm trung: VSmart Active & VSmart Active + Năm 2019, VinSmart bắt đầu triển khai bán sản phẩm Vsmart nước Tây Ban Nha, Myanmar, Nga,… Bên cạnh đó, Vinsmart cịn mua lại 60% cổ phần Archos – công ty thiết bị điện tử tiêu dùng Pháp thỏa thuận với công ty Công nghệ Kết nối Fujitsu Qualcomm phát triển điện thoại thơng minh 5G b Các dịng sản phẩm điện thoại Vsmart Vsmart Active: VSmart Active & VSmart Active 1+ Đây điện thoại di động thông minh thiết kế, phát triển giới thiệu thị trường ngày 14/12/2018 trung tâm thương mại The Landmark 81 Vinsmart, số mẫu sản phẩm công ty Cả có xử lý trung tâm dùng SoC với vi xử lý Snapdragon 660 Qualcomm tích hợp xử lý đồ họa Adreno 512, nhớ 64GB Cả sản phẩm đánh vào tập khách hàng có thu nhập Bảng giá Tên gọi Giá giai đoạn (cả VAT) 4.990.000 6.290.000 Giá giai đoạn (cả VAT) 5.290.000 6.590.000 Active Active 1+ Vsmart Active Là sản phẩm thứ ba dòng sản phẩm Vsmart Active sau Vsmart Active Active 1+ Máy cơng bố thức Vinsmart vào ngày tháng năm 2020 qua video quảng cáo kênh thức Vinsmart quảng cáo truyền hình tồn quốc Sản phẩm thơng minh Vinsmart chăm chút thêm camera trước pop-up, giúp cho hình máy chiếm 92% mặt trước máy, pin li – Po 4020 mAh,… Bảng giá Tên gọi Giá giai đoạn (cả VAT) 4.190.000 4.590.000 Giá giai đoạn (cả VAT) 3.490.000 3.990.000 Active (4GB) Active (6GB) Vsmart Joy - Vsmart Joy VSmart Joy 1+: sản phẩm mắt thời điểm với Active 1+ , mắt khuấy đảo phân khúc điện thoại giá rẻ (với mức giá khoảng triệu) sở hữu lối thiết kế đẹp kèm với tai thỏ phá cách, hiệu mượt mà viên pin siêu khủng Máy sở hữu camera kép giúp hỗ trợ chụp xóa phơng - Vsmart Joy 2+: smartphone củ Vsmart mắt vào tháng năm 2019 với mức giá rẻ sở hữu camera kép, pin khủng Đây mẫu smartphone thứ loạt hệ Vsmart thứ Việt Nam, biết đến phiên nâng cấp hệ Joy + năm trước với cải tiến thiết kế, cấu hình pin Dòng sản phẩm sử dụng viên pin dung lượng lớn 4500mAh, hình 6.2 inch HD, camera sau kép Giá sản phẩm thị trường tương ứng 3GB RAM + 32GB ROM 2,9 triệu đồng 3,7 triệu - Vsmart Joy 3: 14/2/2020, hãng cho mắt mẫu Joy Đây phiên nâng cấp Vsmart Joy 2+, điện thoại di động thơng minh thiết kế có hình giọt nước, pin dung lượng 5000 mAh tích hợp sạc nhanh, hình 6,517 inch với camera sau trước, hệ điều hành VOS Android 9.0,…giá bán 2.290.000/2.690.000 VND cho phiên RAM 2/3 GB Vsmart Live Được cho mắt vào đầu tháng năm 2019, máy cao cấp máy giới thiệu thời điểm Máy sử dụng hệ điều hành VOS2.0, phân khúc tầm trung, cụm camera đại, hình vơ cực, pin 4.000 mAh, sạc nhanh vân tay hình Có thể nói giá sản phẩm giai đoạn giảm mạnh so với giai đoạn đầu mắt Bảng giá: Tên gọi Vsmart Live (4GB) Vsmart Live (6GB) Giá giai đoạn (cả VAT) 6.990.000 7.790.000 Giá giai đoạn (cả VAT) 3.490.000 3.790.000 Vsmart Bee: - Vsmart Bee 1: Sau mắt Vsmart Live sau cơng ty cho mắt mẫu sản phẩm smartphone tên Vsmart Bee Đây điện thoại nằm phân khúc giá rẻ Sở hữu hình HD +5.45 inch, chip Media Tek MT6739, RAM GB, hỗ trợ mạng 4G viên pin có dung lượng 2500 mAh Bên cạnh đó, thiết kế thời trang lịch với vỏ điện thoài hoàn toàn nhựa Giá giai đoạn điện thoại 1.390.000 giá số website khoảng 990.000 - Vsmart Bee 3: Ngày 19/12/2019, Vsmart smartphone giá rẻ thị trường Việt Nam Vsmart Bee giá bán 1.390.000 Đây phiên nâng cấp Vsmart Bee Điểm bật Vsmart Bee hình lớn inch HD+, so với phiên cũ Vsmart Bee 5.5 inch hình giúp người dùng có khơng gian thoải mái Thiết kế khơng thay đổi nhiều hồn thiện từ chất liệu nhựa, camera máy có camera 8MP, RAM 2GB, nhớ 16GB kèm viên pin 2500mAh Vsmart Star - Vsmart Star 1: bán từ 3/9/2019 Smartphone giá rẻ triệu, có hình 5,71 inch nhỏ gọn với độ phân giải HD, camera kép mặt lưng, chip Rồng với VOS 2.0, máy có tùy chọn GB RAM 16 GB nhớ lưu trữ, pin 3000 mAh hỗ trợ sạc nhanh 10W - Vsmart Star 3: Chưa đầy tuần sau mắt Vsmart Joy 3, VinSmart tiếp tục tung Vsmart Star Đây phiên nâng cấp Vsmart Star Giống smartphone giá rẻ khác, Vsmart Star hoàn thiện chất liệu nhựa mặt lưng, viền hình dày Thiết bị có hình 6,09 inch, camera kép, RAM GB nhớ 16 GB, dung lượng pin 3500 mAh với nhiều phiên màu sắc Sản phẩm lên kệ Việt Nam từ ngày 14/2 với giá 1,79 triệu Thực trạng tình mua khách hàng Vsmart a Thực trạng tình mua khách hàng Vsmart Với sản phẩm điện thoại di động, nên khách hàng tổ chức Vsmart nhà bán lại Hiện có nhiều công ty hay chuỗi cửa hàng khách hàng Vsmart Thế giới di động, FPT retails, Cellphones, Hoàng Hà mobile Những công ty nhập điện thoại Vsmart trực tiếp phân phối bán đến tay người tiêu dùng Và với đối tượng khách hàng cơng ty trên, tính chất phức tạp việc mua bán, so với bán cho khách mua lẻ, khơng có Là doanh nghiệp nhập hàng số lượng lớn nên cần phải suy xét kĩ nhiều phương diện hơn, thời gian tiến tới định mua lâu Và việc tái đặt mua hàng dễ dàng xảy vài tình sau: - Tái đặt mua trực tiếp: nhà phân phối, trường hợp hài lòng chất lượng, giá dịch vụ điện thoại số lượng tồn kho ít, tiếp tục đặt mua lại điện thoại từ Vsmart với lượng không đổi Trong giai đoạn đầu mắt thị trường, tháng từ 12/2018 - 6/2019, thị phần Vsmart đứng thứ đồ thị phần điện thoại Việt Nam (2%), nhà phân phối trì mức nhập đơn hàng trước Bởi lúc thị phần Vsmart chưa lớn, nhập mức số lượng để trì đủ lượng tồn kho, có khả cung cấp cho khách hàng có nhu cầu - Tái đặt mua có điều chỉnh: tình xảy trung tâm mua muốn điều chỉnh lại chất lượng, giá cả, dịch vụ sản phẩm Sau thời gian đầu mắt, tạo dựng hình ảnh điện thoại Việt Nam, Vsmart dần khách hàng đón nhận Tuy nhiên sau bắt đầu có phản hồi chất lượng sản phẩm, hay giật lag, nút lỏng lẻo thiết kế Nhà phân phối phải xem xét lại nhiều khía cạnh điênn thoại để điều chỉnh đặt mua hợp lí, tránh tồn kho nhiều, tốn chi phí Nhưng sau 15 tháng kể từ ngày mắt, 4/2020, Vsmart bứt tốc thần kì lên vị trí thứ thị phần smartphone Việt (16,7%), theo hãng nghiên cứu thị trường Gfk Kì tích tăng trưởng mức 260% từ đầu 2020, nhà phân phối phải suy nghĩ việc tái mua có điều chỉnh, mức tăng, giảm - Tình mua mới: với tình hình dịch bệnh Covid ( 12/2019-4/2020 ), hoạt động kinh tế mức trì trệ Vsmart làm điều thần kì, mức tăng trưởng khó tin, trì hoạt động cho nhà phân phối Điều khiến nhà bán lẻ chưa phân phối dòng Vsmart lung lay Đây hội cho Vsmart giới thiệu sản phẩm tới thêm khách hàng tổ chức mới, đưa thông tin hữu ích, thuyết phục để chào hàng Các nhà phân phối phải cân nhắc kĩ thơng tin, tính tốn rủi ro lần đầu nhập Là dòng điện thoại non trẻ thị trường, thời hội thách thức để Vsmart mở rộng thị phần, đưa điện thoại Việt tới rộng rãi người tiêu dùng b Quy trình bước định mua khách hàng Vsmart Bước 1: Ý thức nhu cầu Khi nhu cầu người ngày cải thiện nâng cao điện thoại thơng minh khơng cịn xa lạ người Chúng ta cần điện thoại nhỏ, gọn, dễ mang theo có nhiều tính phần mềm tiện ích Mặt khác, nhu cầu người tiêu dùng đến từ việc nhà cung cấp thường xuyên tung mẫu mã mới, tính cho sản phẩm Từ đó, Vsmart gửi đến nhà phân phối thông tin sản phẩm mình, chiết khấu, ưu đãi sản phẩm Bước 2: Mô tả khái quát nhu cầu Các cửa hàng đại lý, hệ thống phân phối sau nghiên cứu thị trường qua nắm bắt nhu cầu người tiêu dùng yêu cầu mà khách hàng muốn thỏa mãn Từ đó, khách hàng Vsmart xác định mẫu mã, kiểu dáng dòng điện thoại Vsmart mà khách hàng yêu thích số lượng sản phẩm đáp ứng nhu cầu người tiêu dùng Bước 3: Xác định quy cách sản phẩm Các cửa hàng điện thoai, hệ thống phân phối xác định rõ tính sản phẩm như: kích cỡ hình, dung lượng pin, tính đặc biệt,… Sau xác định , cửa hàng phân loại sản phẩm theo mức giá: từ 2.000.000 đồng - 4.000.000 đồng, từ 4.000.000 đồng - 7.000.000 đồng,… Các thông tin quy cách sản phẩm xác định rõ ràng, tiêu chuẩn để đánh giá mức độ đáp ững nhà cung cấp Bước 4: Tìm kiếm nhà cung cấp Sau phân loại sản phẩm điện thoại, hệ thống hàng FPT shop, giới di động,… lên danh sách nhà cung cấp, bao gồm có Apple, Samsung, Oppo,… có Vsmart Bước 5: Yêu cầu chào hàng Các hệ thống cửa hàng yêu cầu Vsmart gửi chào hàng văn chi tiêt liên quan Bước 6: Lựa chọn nhà cung cấp Sau gửi yêu cầu chào hàng, FPT hay Thế giới di động lựa chọn nhà cung cấp dựa vào tiêu chí sản phẩm nhà cung cấp Với Vsmart, tiêu chí cửa hàng lựa chọn là: Thiết kế hình tai thỏ hình tràn viền, dịng lại có nhiều màu sắc để lựa chọn; có nhớ 32Gb 64Gb, thoải mái lưu trữ; giá thành rẻ so với thiết kế chất lượng điện thoại Vsmart, từ 2.000.000 đồng Bước 7: Làm thủ tục đặt hàng Bộ phận mua đại lý tiến hành thương lượng với Vsmart đơn đặt hàng: số lượng sản phẩm, mực độ dự trữ cần thiết; thời gian giao; sách sản phẩm lỗi; hoạt động sau giao hàng nhằm đảm bảo theo kế hoạch; ưu đãi nhà phân phối Bước 8: Đánh giá kết thực Các đại lý xem xét lại kết đợt mua hàng cân nhắc xem xét lại đơn đặt hàng với Vsmart III Quyết định kênh marketing mối quan hệ với định khác chiến lược marketing mix Vsmart Quyết định kênh marketing Vsmart Gia nhập vào thời điểm thị trường smartphone diễn cạnh tranh gay gắt, Vsmart lựa chọn cách nhập khác biệt Đó mời nhà phân phối, bán lẻ thăm quan nhà máy sản xuất smartphone Hải Phịng Khơng có đơn vị từ chố mi lời mời, chí họ cịn tỏ hào hứng số khơng nhỏ lên mạng xã hội để “khoe” chuyến diễn Phân tích lời mời có phần bất ngờ Vsmart, chuyên gia tư vấn xây dựng thương hiệu phải lên: “Đây có lẽ cách marketing lạ liều thị trường smartphone giới không riêng Việt Nam” Lạ dây chuyền sản xuất, thử nghiệm kiểm tra sản phẩm thứ mà nhà sản xuất thiết bị điện tử thường “giấu” kín, khơng muốn thấy được, kể khách hàng hay đối tác Liều đối tượng thăm nhà máy nhà phân phối smartphone lâu năm thị trường Việt Nam, người am hiểu thị trường, sản phẩm quy trình sản xuất Kết thu sau chuyến thăm nằm mong đợi, tất nhà phân phối lớn thị trường có phản hồi tốt đặt bút ký thỏa thuận trở thành nhà phân phối Vsmart “Được trực tiếp quan sát quy trình sản xuất Vsmart, tơi thấy sản phẩm Vsmart sản phẩm có chất lượng tốt, mức giá Vsmart đưa thị trường cạnh tranh Là nhà bán lẻ uy tín thị trường, mong muốn mang đến sản phẩm tốt cho người tiêu dùng nên chắn đồng hành lâu dài Vsmart”, ơng Nguyễn Việt Anh, Phó Tổng Giám đốc FPT Retail khẳng định Vsmart sở hữu hệ thống phân phối smartphone lớn với 5.000 điểm bán hàng khắp nước Ngoài cửa hàng, siêu thị thuộc hệ sinh thái Vingroup VinPro, VinMart, Viễn Thông A, hệ thống trực tuyến Adayroi.com, điện thoại Vsmart cịn có mặt chuỗi lớn Thế Giới Di Động, FPT Shop, Viettel Store, Nguyễn Kim… 1.500 cửa hàng tự doanh kênh bán hàng trực tuyến Chính thức mắt vào tháng 12/2018, Vsmart mở đầu mẫu điện thoại tầm trung gồm Joy 1, Joy 1+, Active Active 1+ với mức giá triệu đồng Đây phân khúc trước chịu cạnh tranh khốc liệt từ thương hiệu Trung Quốc, bên sẵn sàng dùng chiêu "cấu hình cao-giá thấp" để hạ gục đối thủ Tuy nhiên giới chun mơn nhận định, VSmart có khả cạnh tranh không thua đối thủ khác thị trường nhờ hỗ trợ từ tập đồn mẹ Vingroup Chỉ riêng nói kênh phân phối, bên cạnh xuất kệ hàng chuỗi lớn Thế Giới Di Động hay FPT Shop, Vsmart cịn có lợi thâm nhập vào trung tâm thương mại Vincom, siêu thị Vinmart hay cửa hàng tiện lợi Vinmart+ Chưa hết mắt, Vsmart tung sách bảo hành lên tới 18 tháng, vượt hẳn thời gian bảo hành dài 15 tháng, vốn thuộc Xiaomi Động thái vừa ngầm khẳng định chất lượng sản phẩm, vừa tạo độ tin tưởng cho khách hàng với thương hiệu hoàn toàn Trong biểu đồ GfK, với thị phần 2%, Vsmart thay chỗ Mobiistar sau thương hiệu giảm dần thị phần từ 3% xuống 2%, khơng cịn xuất bảng thống kê GfK Mở rộng hệ thống phân phối thị trường nước Đầu tháng 3/2019 vừa qua, Vingroup thức khai trương Công ty VinTech thành phố Daegu, Hàn Quốc nhằm nghiên cứu ứng dụng cơng nghệ IoT, trí tuệ nhân tạo, robotics phát triển sản phẩm, giải pháp thông minh Ngày 20/3/2019, Công ty VinSmart (thuộc Tập đồn Vingroup) thức cơng bố Ra mắt thương hiệu sản phẩm Vsmart Tây Ban Nha Ngày 29/5/2019, Cơng ty VinSmart (thuộc Tập đồn Vingroup) thức công bố mắt thương hiệu sản phẩm Vsmart Myanmar Đối tác phân phối sản phẩm Vsmart Cơng ty Strong Source Theo đó, sản phẩm Vsmart phân phối thông qua gần 1.500 cửa hàng nhà bán lẻ điện tử tiêu dùng kinh doanh đa ngành số Myanmar Qua Strong Source, Vsmart đồng thời hợp tác với nhà bán lẻ lớn (phân phối trực tiếp trực tuyến) Myanmar Mytel (Viettel) Shop.com.mm (Alibaba) Cụ thể, tháng 7/2018, cơng ty Tập đồn Vingroup Cơng ty TNHH Sản xuất Kinh doanh VinFast hoàn tất việc mở văn phòng thành phố Frankfurt, CHLB Đức Theo Công ty VinSmart, sản phẩm Vsmart phân phối qua chuỗi gần 90 cửa hàng Công ty MediaMarkt - nhà bán lẻ điện tử tiêu dùng số châu Âu - với 35 năm kinh nghiệm có mặt 13 quốc gia giới Mối quan hệ định kênh marketing với định marketing mix doanh nghiệp Vsmart a Mối quan hệ định kênh marketing với sách giá Giá công cụ mà công ty sử dụng để đạt mục tiêu marketing Giá công cụ mà công ty dùng để điều chỉnh để làm tăng mức độ hành vi sẵn lòng mua hàng khách hàng Các hoạt động xúc tiến giá ngắn hạn tăng tính nhạy cảm khách hàng lâu dài làm ảnh hưởng đến uy tín thương hiệu cơng ty, làm giảm độ tin cậy khách hàng sản phẩm Từ định giá phải phối hợp với định kênh marketing để hình thành chương trình marketing qn có hiệu Một điểm sáng bỏ qua chiến lược Vsmart phân khúc giá siêu rẻ Theo thống kê GfK, thị phần Vsmart phân khúc giá triệu đồng triệu đồng có lúc lên tới 77% Trong tương lai, phân khúc giá siêu rẻ có lẽ cịn chứng kiến Vingroup đầu tư mạnh mẽ Tại Hội nghị giao ban Quản lý Nhà nước Quý 1/2020 Bộ Thông tin & Truyền thông (TT&TT) diễn sáng 2/3 Hà Nội, chương trình phổ cập điện thoại thơng minh tới 100% dân số công bố Trong khuôn khổ chương trình này, nhà mạng, nhà phát triển ứng dụng nhà sản xuất bắt tay trợ giá để đưa smartphone Việt Nam từ khung giá 45 – 50 USD xuống khoảng 20 USD, tức chưa tới 500.000 đồng, gần chắn Vsmart tham gia vào khung giá 10 Và hội để thị phần hãng smartphone Việt gia tăng nữa, đe dọa tới ơng lớn nước ngồi Samsung Apple làm chủ thị trường Việt Nam b Mối quan hệ định kênh marketing với sách truyền thơng Với thị trường B2B khách hàng mà Vsmart hướng đến nhà bán lẻ hệ thống bán lẻ lớn Điện Máy Xanh hay Thế Giới Di Động Vì kênh marketing mà Vsmart sử dụng khác biệt với thị trường B2C tập trung vào số kênh : Marketing trực tiếp (Direct marketing) , Vsmart trực tiếp liên lạc với khách hàng tư vấn cho họ để từ bán sản phẩm Content marketing , Vsmart cung cấp nội dung dưới hình thức blog, báo hay video từ đem lại hiệu lớn việc tìm kiếm khách hàng tiềm c Mối quan hệ định kênh marketing với sách sản phẩm Với dòng sản phẩm điện thoại thơng minh việc mắt sản phẩm hoạt động quan trọng diễn thường xuyên Vsmart để đáp ứng nhu cầu khách hàng Và hệ thống kênh marketing mà Vsmart sử dụng là: Tổ chức kiện Mỗi hợp tác với doanh nghiệp sản phẩm mới, công ty Vsmart tổ chức buổi mắt, ký kết hội nghị, giao lưu để giới thiệu mắt sản phẩm trước quan báo chí, đối tác khách mời Hoạt động giúp cho sản phẩm biết đến rộng rãi thơng qua quan báo chí đồng thời làm tăng giá trị thương hiệu mắt đối tác VD: Lễ giới thiệu sản phẩm điện thoại Vsmart Vingroup (14-12-2018),… Báo chí, website, Facebook Các thơng tin hay chương trình liên quan đến sản phẩm tập đoàn cập nhật thường xuyên website công ty Facebook công ty kênh truyền thông Vsmart ưu tiên sử dụng mắt sản phẩm mức độ tiếp cận rộng rãi, nhanh chóng với 150 nghìn lượt thích Nhờ thơng tin qua báo chí, website facebook mà thông tin sản phẩm cập nhật kịp thời, đầy đủ góp phần tạo nên thương hiệu uy tín cho sản phẩm Thơng qua kênh này, đối tác Vsmart dễ dàng tiếp cận tìm hiểu sản phẩm cụ thể, xác Thơng tin liên lạc với công ty thể website, facebook cơng ty từ khách hàng dễ dàng liên lạc để trao đổi sản phẩm IV Đề xuất giải pháp hoàn thiện kênh marketing Gia nhập vào thời điểm thị trường smartphone diễn cạnh tranh gay gắt, Vsmart lựa chọn cách nhập khác biệt Đó mời nhà phân phối, bán lẻ thăm quan nhà máy sản xuất smartphone Hải 11 Phịng Phân tích lời mời có phần bất ngờ Vsmart, chuyên gia tư vấn xây dựng thương hiệu phải lên: “Đây có lẽ cách marketing lạ liều thị trường smartphone giới không riêng Việt Nam” Lạ dây chuyền sản xuất, thử nghiệm kiểm tra sản phẩm thứ mà nhà sản xuất thiết bị điện tử thường “giấu” kín, khơng muốn thấy được, kể khách hàng hay đối tác Liều đối tượng thăm nhà máy nhà phân phối smartphone lâu năm thị trường Việt Nam, người am hiểu thị trường, sản phẩm quy trình sản xuất Kết thu sau chuyến thăm nằm mong đợi, tất nhà phân phối lớn thị trường có phản hồi tốt đặt bút ký thỏa thuận trở thành nhà phân phối Vsmart Vì có lợi chuỗi bán hàng bán lẻ lớn, nên việc bán hàng trực tiếp dường vấn đề với Vsmart Nên ta xét đến hình thức marketing B2B khác mà Vsmart sử dụng để theo kịp xu hướng thời đại: - Sử dụng ứng ứng dụng xã hội Facebook ads: Hiện nay, Vsmart có fanpage riêng có lượt truy cập lớn ngày Vsmart biết cách tận dụng ứng dụng xã hội Facebook kênh để Marketing tiếp thị B2B: đăng viết có content theo xu hướng thời đại chuỗi Ngày cách ly có nội dung trend thời đại, dịch covid,…để hỗ trợ cơng ty có thêm nhiều khách hàng tiềm - Tận dụng website, blog: Thực tế cho thấy, trang website cẩn thận hỗ trợ hoạt động marketing B2B hoàn thiện hơn, cung cấp từ A đến Z thông tin, tăng kỹ tiếp cận với nhiều khách hàng tiềm qua cách có mặt chỉnh chu mạng internet Website Vsmart support.vsmart.net với giao diện đơn giản, chưa thu hút lắm, công ty chau chuốt giao diện website để thu hút khách hàng - Internet Marketing: bao gồm (website, email quảng cáo thương mại dịch vụ điện tử) Phương tiện truyền thơng có nhiệm vụ thúc đẩy quảng bá mặt Brand Name, quảng bá hàng hóa dịch vụ tóm lại, internet Marketing cách thức quảng cáo kết hợp với quảng cáo truyền thông thông qua phương tiện như: radio, TV,…vừa qua Vsmart tài trợ cho MV Kẻ cắp gặp bà già Hồng Thuỳ Linh MV trở thành top trending Việt Nam, điều có sức ảnh hưởng mạnh mẽ tơi thương hiệu Vsmart - Quan tâm đến phản hồi khách: Thông qua Email hay mạng xã hội, tận dụng tiếp thị b2b cách để quý khách hàng nhớ tới bạn với cách gửi thông tin cho họ liên tục mặt hàng toanh, chương trình khuyến ưu đãi hút 12 - Quan tâm đặc biệt cho người tiêu dùng trung thành: Một doanh nghiệp, khách hàng trung thành ln giữ vị trí quan trọng Nhờ họ mà doanh nghiệp có kế hoạch chiến lược tăng trưởng lâu dài Tập trung vào quý khách hàng trung thành chăm lo họ qua chế đặc biệt như: phần hoa hồng, giảm giá, ưu đãi toán số dịch vụ khách sau bán dành riêng cho họ Điều làm tăng hiệu cho giải pháp marketing B2B Một hình thức hot năm 2020 Marketing tiếp thị auto, thiên ni dưỡng q khách hàng tiềm trực tiếp chào bán sản phẩm Nó giúp bạn hệ thống hóa hợp lý nội dung chiến lược Inbound Marketing tiếp thị tăng cường tương tác với khán giả với cách cung cấp thơng tin hữu ích vào xác thời điểm cần thiết - Cá nhân hóa: Trong cá nhân hóa Content dần tối ưu website Marketing B2C, B2B “dậm chân chỗ” Điều bất ngờ Email Marketing tiếp thị cách thức phổ biến để cá nhân hóa Content nội dung Marketing tiếp thị nói chung Tuy nhiên, nghiên cứu Seismic and Demand Metric Marketing B2B chưa đạt hiệu cá nhân hóa Content nội dung thiếu hụt nguồn lực, cơng nghệ liệu Vsmart tận dụng điều để tạo content chất lượng thu hút quảng bá hình ảnh - Marketing qua LinkedIn: Marketing qua mạng xã hội thường coi kênh chủ yếu cho cách thức B2C nước ta ngày nhiều Marketer chuyển hướng tập trung vào mạng cộng đồng để định hướng tương tác với khách hàng doanh nghiệp tiềm Sau thâu tóm Microsoft vào 2016, LinkedIn tích hợp thêm hàng loạt tính nhằm đưa trở thành tảng hiệu tiết kiệm chi phí để tiếp cận quý khách hàng B2B Ví dụ tính gần InMail Analytics giúp bạn có thêm phản hồi cải thiện hiệu đội ngũ B2B Marketers chịu ảnh hưởng nhiều từ liệu thu LinkedIn xu hướng dự đoán tiếp tục mạnh mẽ năm 2020 Trên thực tế, Vsmart sử dụng công cụ để cung cấp thơng tin sản phẩm chưa hiệu qủ lắm, cần đầu tư Kết luận Qua thảo luận, nhóm làm rõ trình định mua khách hàng Vsmart cá định marketing Vsmart thị trường B2B từ đề xuất số giải pháp giúp Vsmart khắc phục hạn chế định kênh marketing Nhóm mong thầy khuyết điểm để thảo luận hoàn thiện 13 14 ... đinh marketing Vsmart, nhóm thảo luận với đề tài: “ Diễn giải hành vi mua khách hàng thị trường B2B mục tiêu doanh nghiệp cụ thể Phân tích nội dng định kênh marketing mối quan hệ với định marketing. .. quốc gia giới Mối quan hệ định kênh marketing với định marketing mix doanh nghiệp Vsmart a Mối quan hệ định kênh marketing với sách giá Giá công cụ mà công ty sử dụng để đạt mục tiêu marketing Giá... ngồi Samsung Apple làm chủ thị trường Vi? ??t Nam b Mối quan hệ định kênh marketing với sách truyền thông Với thị trường B2B khách hàng mà Vsmart hướng đến nhà bán lẻ hệ thống bán lẻ lớn Điện Máy
Ngày đăng: 28/10/2021, 23:43
Xem thêm:
