E MARKETING TRONG MÔ HÌNH b2b VÀ b2c

HỌC VIỆN CƠNG NGHỆ BƯU CHÍNH VIỄN THƠNG CƠ SỞ THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH E – MARKETING TRONG MƠ HÌNH B2B VÀ B2C Giảng viên: TS Trương Đức Nga THÀNH VIÊN NHÓM Họ tên Nguyễn Thị Kiều Chinh Lê Thị Khánh Huyền Nguyễn Lê Vân Anh Nguyễn Thị Bình Trà Thị Diệp Trần Thị Thu Kiều Bùi Thị My My Nguyễn Thị Thủy Ngân Nguyễn Thu Ngân Đặng Gia Nguyên MSSV N19DCMR005 N19DCMR020 N19DCMR002 N19DCMR004 N19DCMR009 N19DCMR024 N19DCMR033 N19DCMR040 N19DCMR041 N19DCMR046 PHÂN CHIA CÔNG VIỆC TUẦN EMARKETING B2B Thu Kiều Kiều Chinh Thu Ngân Thị Bình E-MARKETING B2C Thị Diệp My My Vân Anh Thủy Ngân TỔNG HỢP POWERPONT Khánh Huyền Gia Nguyên NỘI DUNG PHẦN A: MỘT SỐ HÌNH THỨC E-MARKETING TRONG B2B PHẦN B: MỘT SỐ HÌNH THỨC E-MARKETING TRONG B2B PHẦN C: THỰC TRẠNG VIỆC SỬ DỤNG E-MARKETING TRONG DOANH NGHIỆP TẠI VIỆT NAM PHẦN A MỘT SỐ HÌNH THỨC E-MARKETING TRONG B2B CÁC HÌNH THỨC E-MARKETING B2B 02 04 06 Video Marketing SEO Email Marketing Content Marketing Social Media Marketing 01 03 Search Engine Marketing/PP C 05 CONTENT MARKETING Tiếp thị nội dung (Content Marketing) nhấn mạnh vào khâu giáo dục thị trường để từ ảnh hưởng đến hành vi mua hàng người tiêu dùng Các nội dung điều chỉnh để phản ánh doanh nghiệp nhận biết khách hàng tiềm theo thời gian State of Inbound - Top kênh phát tán nội dung doanh nghiệp Số liệu tham khảo trang SAGE_ Học viện phát triển kinh doanh VIDEO MARKETING - Video sản phẩm 64% doanh nghiệp cho biết 12 tháng qua, video Facebook tạo khách hàng (Animoto, 2020) - 83% nhà tiếp thị video nói video giúp họ tạo khách hàng tiềm (Wyzowl, 2020) - 84% người nói họ bị thuyết phục mua sản phẩm dịch vụ cách xem video thương hiệu (Wyzowl, 2020) - 95% nhà tiếp thị video cho biết họ cảm thấy họ tăng cường hiểu biết sản phẩm dịch vụ cách sử dụng video (Wyzowl, 2020) - 93% thương hiệu có khách hàng nhờ video mạng xã hội (Wyzowl, 2020) SOCIAL MEDIA MARKETING Facebook Youtube hai tảng mạng xã hội có hoạt động mạnh Việt Nam, chiếm gần 92% 89% tổng số người dùng internet Zalo tảng chat hàng đầu Việt Nam vượt qua Zalo với 76.5% Vì vậy, quảng cáo tảng Zalo sử dụng ngày phổ biến Kế Messenger Facebook với 75.8% Doanh nghiệp nên xây dựng hệ thống ChatBot – trả lời tự động Messenger để phản hồi khách hàng cách hiệu tự động Ngoài ra, Video marketing xu hướng tiếp thị nội dung đứng đầu với tương tác cao, góp phần tăng độ phủ sóng đến đối tượng mục tiêu TikTok MXH dần trở nên phổ biến thân thiện với nhiều người kênh tiếp cận khách hàng tiềm để tiếp cận với khách hàng CÁC HÌNH THỨC E-MARKETING B2C Social Media Marketing Tiếp thị qua Internet Tiếp thị di động Tiếp thị hội thoại SOCIAL MEDIA MARKETING Hầu hết kết tìm kiếm dẫn đường link tới tảng mạng xã hội hàng đầu Facebook, Twitter, Instagram… hay cơng cụ tìm kiếm Google, Yahoo… 52% công ty B2C báo cáo truyền thông mạng xã hội ảnh hưởng tích cực đến doanh thu lợi nhuận bán hàng họ Số liệu tham khảo trang SAGE_ Học viện phát triển kinh doanh Tiếp thị di động – Mobile Marketing Tính thân thiện với thiết bị di động coi tiêu chí vơ quan trọng trang Website Người dùng sử dụng thiết bị di động ngày nhiều hơn, vốn phương tiện giao tiếp thông dụng tiện lợi Tiếp thị qua Internet Internet Marketing Internet Marketing, hay tiếp thị trực tuyến, kết hợp web email để quảng cáo thúc đẩy doanh số bán hàng thương mại điện tử Thương mại điện tử tồn cầu dự đốn đạt 3.056,3 tỷ đô la với tốc độ CAGR 14% đến năm 2023, với mức tăng đột biến phần lớn hành vi mua hàng không tiếp xúc đại dịch toàn cầu (COVID-19) Conversational Marketing – Tiếp thị hội thoại Đây đơn giản trò chuyện, tương tác thời gian thực thông qua chatbot trò chuyện trực tiếp giúp doanh nghiệp nhận thông tin phù hợp với khách hàng tiềm khách hàng vào thời điểm; câu hỏi đặt giải Nhắn tin phương thức giao tiếp ưa thích khách hàng với doanh nghiệp – 90% khách hàng muốn có tùy chọn trị chuyện Ngồi doanh nghiệp B2C sử dụng hình thức tiếp thị khác tương tự doanh nghiệp B2B mà giới thiệu trên: Email marketing hay SEO, PHẦN C TỔNG QUAN HOẠT ĐỘNG E-MARKETING TẠI DOANH NGHIỆP VIỆT NAM Số liệu hướng tới hoạt động Social Medial   (Số liêu tham khảo từ Asia Plus – công ty nghiên cứu thị trường Việt Nam với hệ thống nghiên cứu Q&Me _ Khảo sát thực 172 cơng ty (trong bao gồm 40 cơng ty cung cấp dịch vụ 132 công ty khách hàng) vào tháng 11 năm 2020) TỔNG QUAN: Thị trường quảng cáo Việt Nam giai chuyển từ truyền thống sang kỹ thuật số, điện thoại thông minh thay đổi lối sống người tiêu dùng nhiều người dành hàng trực tuyến ngày Ngoài ra, thị trường phải đối mặt với tác động Covid-19 đến nắm bắt thay đổi lối sống người tiêu dùng Việt Nam Tiếp thị kỹ thuật số phổ biến Việt Nam  Quảng cáo mạng xã hội phương thức phổ biến doanh nghiệp Việt Nam (82% DN sử dụng)  Một nửa số doanh nghiệp tập trung vào quảng cáo liên quan đến tìm kiếm ( 50% DN sử dụng_ 2019)  Hiển thị video phổ biến với trợ giúp dịch vụ mẫu Google( chiếm ( số DN sử dụng chiếm 45% 40%) (Số liệu thể tỷ lệ doanh nghiệp sử dụng, sử dụng, biết đến, khơng biết hình thức QC qua mạng xã hội, QC qua tìm kiếm, quảng cáo hiển thị, video, QC qua người có ảnh hưởng, tiếp thị liên kết ) Nhìn chung, phương tiện truyền thông xã hội công cụ phổ biến hoạt động digital marketing doanh nghiệp.  Tài khoản Facebook sử dụng quảng cáo  Trong số 96% doanh nghiệp có tài khoản Facebook, 81% chạy quảng cáo Facebook  Quảng cáo Facebook thâm nhập sâu tiếp thị kỹ thuật số Việt Nam Mục tiêu sử dụng trang Facebook Các mục tiêu linh hoạt Các động lực hàng đầu kết hợp xây dựng thương hiệu / chiến dịch PR( chiếm 78& 64%), số dùng cho tuyển dụng ( 27%) Hoạt động quảng cáo Facebook lý o 74% tự quản lý hoạt động quảng cáo Facebook họ cho họ có đủ kĩ để quán lí tiết kiệm chi phí o 22% doanh nghiệp th ngồi họ cho cơng ty bên ngồi làm điều hiệu Nền tảng quảng cáo video phổ biến YouTube Facebook hai tảng khổng lồ để chạy nội dung video.( Chiếm tỷ lệ 85% ) Trang web riêng phổ biến chiếm 45% Tác động Covid-19 đối hoạt động tiếp thị Việt Nam Các hoạt động tạp chí, báo chí ngồi trời bị cắt giảm ngân sách chi tiêu tiếp thị kỹ thuật số ngân sách gần tương đương trước Mặt khác, 10% người hỏi sử dụng TV doanh nghiệp phương tiện truyền thông mạnh mẽ trước THANKS CREDITS: This presentation template was created by Slidesgo, including icons by Flaticon, infographics & images by Freepik Please keep this slide for attribution ... E- MARKETING B2B 02 04 06 Video Marketing SEO Email Marketing Content Marketing Social Media Marketing 01 03 Search Engine Marketing/ PP C 05 CONTENT MARKETING Tiếp thị nội dung (Content Marketing) ... TRONG B2B PHẦN B: MỘT SỐ HÌNH THỨC E- MARKETING TRONG B2B PHẦN C: THỰC TRẠNG VIỆC SỬ DỤNG E- MARKETING TRONG DOANH NGHIỆP TẠI VIỆT NAM PHẦN A MỘT SỐ HÌNH THỨC E- MARKETING TRONG B2B CÁC HÌNH THỨC E- MARKETING. .. PHẦN B MỘT SỐ HÌNH THỨC E- MARKETING TRONG B2C CÁC HÌNH THỨC E- MARKETING B2C Social Media Marketing Tiếp thị qua Internet Tiếp thị di động Tiếp thị hội thoại SOCIAL MEDIA MARKETING Hầu hết kết tìm