CHIẾN LƯỢC MARKETING NỔI TIẾNG ĐẾN TỪ NHỮNG THƯƠNG HIỆU LỚN

Website: www.eLib.vn | Facebook: eLib.vn CHIẾN LƯỢC MARKETING NỔI TIẾNG ĐẾN TỪ NHỮNG THƯƠNG HIỆU LỚN Chiến lược marketing gì? Chiến lược marketing hiểu chiến lược tiếp thị cách tổng thể giúp cho cơng ty, doanh nghiệp nhanh chóng dễ dàng việc tiếp cận khách hàng mục tiêu Đồng thời chuyển đổi họ từ khách hàng mục tiêu thành khách hàng sử dụng sản phẩm, dịch vụ Những chiến lược marketing doanh nghiệp thường bao gồm:     Tuyên bố giá trị doanh nghiệp Thông điệp mà doanh nghiệp muốn truyền tải Các thơng tin liên quan đến khách hàng mục tiêu Các phương pháp thực Các loại chiến lược marketing Chiến lược marketing chia làm loại bao gồm: Theo yếu tố marketing mix & Theo phương án lựa chọn thị trường mục tiêu Theo yếu tố marketing - mix:     Chiến lược sản phẩm Chiến lược giá Chiến lược phân phối Chiến lược truyền thông Theo phương án lựa chọn thị trường mục tiêu:    Chiến lược marketing khơng phân biệt: Doanh nghiệp coi tồn người tiêu dùng thị trường thị trường mục tiêu Không ý đến phân đoạn thị trường Chiến lược marketing phân biệt: Doanh nghiệp lựa chọn vài phân đoạn thị trường mục tiêu Có phân đoạn thị trường phân tích tiềm lực đối thủ Chiến lược marketing tập trung: Doanh nghiệp chọn phân đoạn tốt làm thị trường mục tiêu Quy trình xây dựng chiến lược marketing Chiến lược marketing đơn vị kinh doanh xem kế hoạch marketing đơn vị tác chiến Nó cụ thể hóa từ bảng kế hoạch cấp chuyên ngành, cấp vùng với nhiều sản phẩm đối thủ cạnh tranh cụ thể Quy trình xây dựng chiến lược marketing bao gồm bước sau Bước 1: Xác định mục tiêu marketing eLib.vn: Thư viện trực tuyến miễn phí Website: www.eLib.vn | Facebook: eLib.vn Thơng thường, mục tiêu marketing bao gồm nhiều mục tiêu cụ thể như:      Thương hiệu (định vị thương hiệu, độ nhận biết, cảm nhận giá trị, mối quan hệ thương hiệu - khách hàng…) Doanh số bán hàng Vị trí thị trường (thị phần, mức độ thâm nhập thị trường ) Chỉ tiêu tài (doanh thu, lãi gộp) Sản phẩm (phát triển dải sản phẩm) Bước 2: Nghiên cứu, phân tích thị trường   Phân tích, nghiên cứu khách hàng Phân tích, nghiên cứu đối thủ cạnh tranh Doanh nghiệp dễ dàng sử dụng công cụ nghiên cứu marketing: Ansoff, Pestle, SWOT, Porter Forces,…) Bước 3: Xác định phân khúc thị trường Phân khúc theo hành vi phân khúc theo nhu cầu Bước 4: Xác định thị trường mục tiêu Sử dụng ma trận DPM (Directional Policy Matrix) để đánh giá thị trường chọn thị trường mục tiêu Bước 5: Xây dựng chiến lược marketing Chiến lược marketing bao gồm chiến lược nhỏ như:             Chiến lược giá Chiến lược truyền thông Chiến lược người Chiến lược sản xuất cung cấp Chiến lược hỗ trợ kỹ thuật Chiến lược định hướng phát triển chuỗi giá trị Chiến lược thương hiệu Chiến lược giá trị khách hàng Chiến lược sản phẩm dịch vụ Chiến lược hậu cần kho vận Chiến lược kênh marketing Chiến lược tài nguyên Bước 6: Xây dựng kế hoạch triển khai thực   Kế hoạch dự trù bán hàng Kế hoạch tính giá lãi gộp eLib.vn: Thư viện trực tuyến miễn phí Website: www.eLib.vn | Facebook: eLib.vn            Kế hoạch đặt hàng giao hàng Kế hoạch quản trị quan hệ khách hàng Kế hoạch truyền thông marketing Kế hoạch tổ chức kênh Kế hoạch marketing Kế hoạch đầu tư vốn Chuẩn giá trị khách hàng Kế hoạch bán hàng Kế hoạch tổ chức sản xuất cung cấp Kế hoạch tổ chức hỗ trợ kỹ thuật Kế hoạch nguồn tài nguyên Bước 7: Kế hoạch theo dõi, thực giai đoạn Xây dựng quy chuẩn để đánh giá tiến độ, tiếp nhận phản hồi, rút học tổ chức điều chỉnh, cải tiến thông qua:    Chỉ tiêu phấn đấu Mục tiêu giai đoạn Điều tra phân tích phản hồi khách hàng (về mức độ hài lòng…) Điểm danh chiến lược Marketing tiếng 4.1 Coca-Cola: Thương hiệu quán Các nghiên cứu từ trước đến Coca-Cola thương hiệu tiếng giới với chiến lược Marketing tiếng bậc Logo màu đỏ trắng họ công nhận khắp nơi người dễ nhận diện thương hiệu CocaCola mang lại cảm giác tuyệt vời mẻ Vậy Coca-Cola tạo thương hiệu dễ nhận biết nào? Câu trả lời thật đơn giản! Họ giữ sắc thương hiệu sản phẩm họ phù hợp 130 năm Mặc dù công ty có từ nhiều năm nay, logo họ tương đối giống slogan hay chiến dịch quảng bá sử dụng thông điệp Hiện tại, Coca Cola sở hữu tỷ lệ lớn thị trường nước giải khát có nhiều sản phẩm nhãn hiệu khác Tuy nhiên sản phẩm phổ biến khét tiếng Coke Điều chứng tỏ điều chiến lược xây dựng thương hiệu dễ nhận biết, phổ biến có tính qn giúp cơng ty chẳng đường dài 4.2 Apple: Tạo tin đồn Từ lâu Apple chi nhiều tiền cho việc quảng bá sản phẩm với chiến lược marketing tiếng Họ dựa vào chiến lược tạo tin đồn hay gọi marketing truyền miệng khiến cho người dùng sốt sắng mong chờ sản phẩm Apple Theo hãng tin tài Bloomberg, kể từ điện thoại iPhone hệ đời vào năm 2007, báo chí truyền thông đặc biệt yêu mến sản phẩm Apple Không cần công ty phải quảng cáo, giới truyền thông đua khai thác tin sản phẩm eLib.vn: Thư viện trực tuyến miễn phí Website: www.eLib.vn | Facebook: eLib.vn Các thời điểm sau đời sản phẩm cao cấp Apple, báo chí social media sức khai thác thông tin Iphone Dù cho Apple chưa mảy may tiết lộ thông tin sản phẩm lời đồn thổi từ giới truyền thông khiến cho Iphone mắt trở thành “siêu phẩm” Apple tạo cho người dùng cảm giác “chậm chân khơng đến lượt” (scarcity marketing) tâm lý “ăn theo” (social proof) cho khách hàng Chiến lược chiến lược marketing tiếng sử dụng từ năm 1984 mẩu quảng cáo “Big Brother” Một thông điệp truyền tải tới hệ: “Throw off your shackles Break the status quo Think different” Bên cạnh đó, Apple dựa dẫm nhiều vào phim ảnh chương trình truyền hình, phim điện ảnh để tăng nhận diện thương hiệu trước người dùng Bởi tay Iphone đời cộng với tiếng chuông đặc trưng khiến người tiêu dùng dễ nhận dạng 4.3 Starbucks: Chiến lược Social media Sự diện truyền thông xã hội giúp cho nhiều doanh nghiệp trở nên bật nhanh chóng Social media giúp doanh nghiệp thiết lập sắc thương hiệu, thẩm quyền tin tưởng Đây nơi giúp người tiêu dùng tương tác với thương hiệu cách trực tiếp gần gũi, giúp xây dựng mối quan hệ bên theo thời gian Starbucks ví dụ minh chứng cho việc tận dụng tốt social media chiến lược marketing tiếng Họ khai thác mà người hâm mộ họ muốn Họ có tài khoản Facebook, Twitter Instagram thành cơng Một lí tạo nên thành cơng cho Starbucks là:       Kết nối chủ đề nhiều phương tiện Social media khác Chia sẻ chiến dịch bạn social media Tiếp xúc với khách hàng Quảng cáo sản phẩm giảm giá Tổ chức kiện có nghệ sĩ Sử dụng hình ảnh, video, Gif tinh tế Nhận thức vai trò tầm quan trọng Social media, Starbucks tận dụng tốt tảng giúp gắn kết mối quan hệ thương hiệu người dùng tạo nên trải nghiệm thú vị cho khách hàng 4.4 Colgate: Tạo niềm tin Thay kem đánh thông thường, Colgate chọn cách tiếp cận khách hàng khác nhiều năm qua, đặc biệt để giáo dục người tiêu dùng thay Các chiến lược Marketing tiếng giúp thương hiệu không bán loại kem đánh mà trở thành sản phẩm kem đánh hàng đầu đáng tin cậy giới Trong Marketing, có nhiều cách để quảng bá niềm tin người dùng, khơng có hiệu việc bạn giáo dục khách hàng kiến thức eLib.vn: Thư viện trực tuyến miễn phí Website: www.eLib.vn | Facebook: eLib.vn hữu ích chứng minh sản phẩm bạn đem lại lợi ích thực cho người dùng Là phần chiến lược Marketing Colgate, họ trung tập chăm sóc miệng, cung cấp thông tin video vệ sinh miệng cách Họ chia sẻ thông tin giá trị cho người dùng cách chải răng, giữ gìn miệng khỏe mạnh, cách dùng nha khoa hiệu quả, cách ngăn chặn sâu răng, Người tiêu dùng nhận thơng tin hữu ích miễn phí, họ tìm hiểu, áp dụng vào sống họ người xung quanh Một thương hiệu giúp người dùng giải vấn đề sống họ tăng khả đặt hàng tăng lai khả truyền miệng thương hiệu bạn Colgate dành ngân sách Marketing hàng triệu đô la để đầu tư video, hình ảnh, nội dung vơ hấp dẫn, đáp ứng tốt nhu cầu người dùng 4.5 Channel – Chiến lược Marketing tiếng với không Không giảm giá, không bán hàng mạng xã hội, khơng quan tâm đến đối thủ cạnh tranh chiến lược Marketing tiếng “không giống ai” Channel Đây thương hiệu thời trang đẳng cấp, uy tín giới với dịng sản phẩm cao cấp, thiết kế tinh tế, sang trọng, kết hợp cổ điển đại Chiến lược sản phẩm, chiến lược giá cách mà Channel quảng bá sản phẩm giúp thương hiệu tạo khác biệt so với thương hiệu khác Đầu tiên chiến lược sản phẩm Họ xây dựng dòng sản phẩm theo phong cách riêng, lịch, nhã nhặn, không chạy theo xu hướng Chiến lược sản phẩm có phần bảo thủ Channel khiến họ trở nên khác biệt thị trường xa xỉ Channel đặc biệt không để ý đến đối thủ cạnh tranh Louis Vuitton hay Gucci Dù đối thủ có động thái mặt sản phẩm hay truyền thơng Channel làm tốt việc khơng có thay đổi liên quan đến đối thủ Khác với thương hiệu khác, Channel nói khơng với giảm giá, họ chẳng cần thúc đẩy doanh số hay lấy lòng khách hàng cách khuyến theo mùa vụ, kiện… Để thúc đẩy doanh thu, Channel lựa chọn chiến lược phát triển sản phẩm bình dân để số phân khúc khách hàng sở hữu sản phẩm với mức giá phù hợp với túi tiền họ Mạng xã hội nơi để Channel khẳng định đẳng cấp, họ không bán hàng Cũng không thường xuyên phản hồi với bình luận Channel quan tâm chăm sóc khách hàng họ đến showroom chọn đồ Dù bắt kịp xu hướng Social media marketing Channel không quên định vị thương hiệu cao cấp thơng qua cách họ cư xử kênh truyền thơng Có vẻ kiêu kỳ chiến lược Marketing tiếng khiến Channel thực trở nên khác biệt 4.6 Biti’s Hunter – AIDA Chắc hẳn người biết đến cú lội ngược dịng thương hiệu Biti’s năm 2017 thơng qua kiện, chiến dịch truyền thông viral video bật thương hiệu khiến cho doanh thu Biti’s thực bùng nổ, tạo bước tiến vang dội thị trường giày Việt Để có thành công này, Biti’s áp dụng công thức truyền thông AIDA cách hấp dẫn chiến lược marketing tiếng Awareness: Gây ý eLib.vn: Thư viện trực tuyến miễn phí Website: www.eLib.vn | Facebook: eLib.vn Biti’s Hunter nhắm vào việc quảng bá hình ảnh, thương hiệu, sản phẩm thông qua Viral video influencer marketing MV Lạc Trôi Sơn Tùng MTP MV “Đi để trở về” Soobin Hoàng Sơn gắn liền với chiến dịch gây sốt cho cộng động mạng, fans suốt thời gian dài Interest: Gây thích thú thương hiệu, sản phẩm Biti’s nhanh nhạy sử dụng kênh KOL để truyền thông cho chiến dịch tiếp theo, kích thích yêu thích, yêu mến khách hàng sản phẩm Desire: Kích thích, mong muốn, nhu cầu khách hàng Hàng loạt PR Biti’s tung để kích thích nhu cầu mong muốn sử dụng sản phẩm Đặc biệt, PR site báo lớn đánh vào lòng trung thành người Việt với thương hiệu Việt Action: Kêu gọi hành động Để tiếp thêm động lực cho khách hàng băn khoăn có nhu cầu mua hàng chưa hành động Biti’s Hunter thúc đẩy họ động thái giảm giá, kết hợp với website Thương mại điện tử để tung mã giảm giá khung định chiến lược marketing để vượt trội Trong thị trường cạnh tranh sôi gay gắt nay, lòng với định vị “sản phẩm tốt - giá bán phù hợp”, doanh nghiệp khó thể tăng trưởng khơng muốn nói tụt hậu Bởi với trình độ cơng nghệ liên tục phát triển, ln có xuất sản phẩm tốt loại có Để khơng tụt hậu, bạn đứng yên Và, để vượt trội, bạn phải có chiến lược Bài viết đề xuất chiến lược marketing giúp doanh nghiệp vượt trội so với đối thủ cạnh tranh hữu tiềm 5.1 Chiến lược 1: Không tăng giá bán tăng giá trị sản phẩm Chiến lược ứng dụng cho trường hợp cạnh tranh khốc liệt thị trường người hưởng lợi khách hàng   Khi doanh nghiệp tung sản phẩm thị trường, họ đưa giá bán thấp chất lượng tốt để cạnh tranh với sản phẩm loại có Khi ấy, thương hiệu bạn có mạnh đối thủ bạn không nâng chất lượng sản phẩm hay giá trị khác lên bạn có nguy tụt hậu Như vậy, bạn phải nghĩ cách tăng chất lượng sản phẩm bổ sung tính mới, cải tiến sản phẩm dịch vụ kẻo thị phần vào tay đối thủ Khi đối thủ bạn cạnh tranh cách hạ giá bán nâng cao trị giá sản phẩm, bạn buộc phải có động thái gia tăng giá trị tăng giá bán Tức là, họ giảm giá thấp để cạnh tranh - không hạ giá theo mà tăng giá trị lên, giá khơng đổi eLib.vn: Thư viện trực tuyến miễn phí Website: www.eLib.vn | Facebook: eLib.vn  Nếu có cơng nghệ giúp hạ giá thành sản phẩm bạn nên bổ sung chi phí vào việc nâng giá trị sản phẩm lên nhằm chiếm lĩnh sâu thị phần đối thủ Lưu ý: Hai trường hợp đầu nâng giá trị sản phẩm lên tăng giá bán nên lợi nhuận biên giảm khiến đua có nguy dẫn đến phá sản Bài tốn phải nâng trị chi phí khơng q cao 5.2 Chiến lược 2: Giá trị không đổi giá bán rẻ Nhiều doanh nghiệp khơng bán hàng giảm giá vơ tội vạ, dẫn đến lợi nhuận ngày giảm có nguy phá sản Hãy nhớ giảm giá, khuyến rơi vào trường hợp sau:    Doanh nghiệp cho đời phiên sản phẩm/dịch vụ có (tức sản phẩm cũ hết vịng đời) Chúng ta thường thấy cơng ty điện thoại di động giảm giá sản phẩm họ tung dịng sản phẩm với tính ưu việt Các trường hợp khác dọn kho, lý Doanh nghiệp nâng quy mô sản xuất phân phối thị trường tiêu thụ sản phẩm họ mạnh nên hạ giá nhằm mở rộng thị phần đẩy tiêu thụ nhanh nhằm quay vòng vốn nhanh Dễ thấy đơn vị nhập máy móc cơng nghệ hay có sáng chế nên công suất lớn hơn, muốn tiêu thụ nhanh hơn, chiếm thị phần nhiều hạ giá để đẩy hàng Doanh nghiệp thay đổi tập khách hàng, tìm kiếm phân khúc cận biên để phân phối sản phẩm nhiều nhanh nhờ truyền thông trị giá phù hợp với nhóm khách hàng Chú ý chiến lược cần cẩn trọng dễ thay đổi định vị sản phẩm lâu dài 5.3 Chiến lược 3: Tăng giá trị hạ giá thành sản phẩm Có trường hợp áp dụng chiến lược này:   Chọn thị trường mục tiêu ngách Khi chọn thị trường này, bạn cần phải hạ giá khách hàng thị trường thu nhập không cao Ví dụ số dịch vụ đào tạo doanh nghiệp, đem đào tạo tập trung bên ngồi cần có mức học phí hợp lý chất lượng lại phải nâng cao để đại đa số học làm thay đạo tạo nội số dự án doanh nghiệp, mức độ đồng học viên khả nắm bắt tốt vào thực tế khiến chương trình nhẹ nhàng chuyên môn sâu lại dễ truyền đạt Định vị tốt hơn, giá rẻ nhà phân phối, bán lẻ, thương mại Các chuỗi cửa hàng giá, siêu thị lớn, chuyên trang mua chung cố định vị theo hướng Hãy nghĩ đến Metro, BigC, Walmart - họ ln có giá bán thấp chất lượng phục vụ tốt cách tăng giá trị mềm họ bên cạnh hàng hóa thương hiệu lớn xuất khuyến trợ giá hay hàng miễn phí Trong tâm trí khách hàng, họ ln nơi có giá thấp lại có dịch vụ tốt Hiện nhiều nhãn hàng lớn cần làm thương hiệu, họ hay tài trợ vài ngàn sản phẩm cho nhà phân phối quảng bá network Như vậy, thay hàng trăm triệu quảng eLib.vn: Thư viện trực tuyến miễn phí Website: www.eLib.vn | Facebook: eLib.vn bá không trọng tâm, họ tận dụng khách hàng network nhà bán lẻ để quảng bá miễn phí sản phẩm nhãn hàng hai bên ký hợp tác tài trợ, miễn phí hàng khuyến  Khi muốn thâm nhập vào thị trường “cứng” Khi thương hiệu nơi khác thâm nhập vào thị trường khó chen chân (do đối thủ cắm chốt sẵn), chiến lược giá thấp chất lượng tốt thực bạn có trường vốn, đầu tư tham vọng trở thành số thị trường Lazada vào Việt Nam đưa giải pháp thương mại điện tử tốt hẳn Chodientu Vatgia, khiến doanh nghiệp khơng có cảm giác bị lãng phí chi phí hay thời gian, nên nhanh chóng chiếm lĩnh thị phần thương mại điện tử Việt Nam 5.4 Chiến lược 4: Bỏ bớt tính sản phẩm giá trị sản phẩm không đổi giá bán rẻ nhiều lần Rất nhiều người tiêu dùng ca cẩm họ phải trả thêm tiền cho chức họ không cần thiết sản phẩm bạn Ví dụ Samsung S5 có tính đo nhịp tim - cá 100% người dùng khơng muốn trả thêm 25 USD để dùng tính này, 99% người mua S5 giới trẻ việc đo nhịp tim họ không cần thiết Như bạn vào dịng sản phẩm giá rẻ với tính lợi ích với khách hàng khơng thay đổi, giá thành hạ đáng kể dẫn đến giá bán tốt đối thủ nhiều lần Đây tuyệt chiêu định giá sản phẩm cạnh tranh xem trường hợp sau:    Vietjet Air cắt suất ăn, cầu hàng không số dịch vụ không đáng kể khác hạ giá vé rẻ nhiều lần so với VNA Tốc độ tăng trưởng họ thật đáng nể: từ 0% lên 50% thị phần hàng không Việt Nam sau vài năm Một số chủ đầu tư bất động sản giá rẻ cắt đáng kể phúc lợi hạ tầng, cơng bố giá bán thơ để khách tự hồn thiện nên giá chào bán rẻ 1/2 so với dự án xung quanh, khiến khoản họ nhanh gấp nhiều lần Với vịng vốn quay nhanh tổng lợi nhuận họ cao nhiều so với nhà đầu tư khác Cắt bớt chi phí theo số lượng hay bao bì rẻ Ví dụ túi chứa chất rửa chén Sunlight với số lượng ký, bao bì siêu rẻ giá bán thấp bổ sung ruột cho loại chai mua sẵn dùng hết Một số chủ khách sạn quận (TP.HCM) thay đổi phịng khách sạn cho khách nước ngồi th thành phịng khách sạn “tổ ong” để giảm diện tích phịng ngủ số lượng phục vụ lại tăng lên giá cho thuê hạ xuống thấp khiến tỷ lệ số phịng có khách th cao lợi nhuận tốt  Cắt bớt tính theo tập khách hàng Chọn lựa tập khách hàng theo khu vực, thời điểm, văn hóa, giới tính khơng cần tính định để tạo lợi cạnh tranh giá Ví dụ cơng ty du lịch có du thuyền Hạ Long chia làm tập khách: người nước ngồi với lịch trình cao cấp riêng biệt (bãi tắm riêng, Bái Tử Long, ngủ đêm vịnh riêng ), khách nội địa với lịch trình đơn giản (chạy lịng lịng quanh Vịnh Hạ Long, bãi tắm chung, ngủ chỗ chật chội ) để hạ giá thành dịch vụ phù hợp với túi tiền người Việt Nam eLib.vn: Thư viện trực tuyến miễn phí Website: www.eLib.vn | Facebook: eLib.vn 5.5 Chiến lược 5: Giá trị nâng cao giá bán ngày đắt Chiến lược nhằm thuyết phục khách hàng giàu có Để phục vụ nhóm này, bạn cần chau chuốt giá trị lý tính để đạt đến độ tinh xảo góc cạnh sản phẩm, theo nghĩa đen bóng, nhớ gia tăng giá trị cảm tính quan trọng nhất, để việc nâng giá thành nhanh chóng chấp nhận Các sản phẩm đỉnh cao thường sử dụng chiến lược này, với đợt tung hàng số lượng hạn chế (Limited Edition) không giảm giá, chí có xu hướng ngày tăng giá bán Mục tiêu nâng cao chất lượng sản phẩm cách dồn hết tinh hoa sáng chế để hoàn thiện sản phẩm từ chi tiết nhỏ nhất, khiến đối thủ bắt chước sớm chiều Chẳng hạn, điện thoại, Mobiado, Vertu ngày chau chuốt với đá quý, vỏ gỗ óc chó, nạm vàng…, số lượng có hạn khiến giá bán Vertu lên tới 100.000 USD dành cho thực muốn xài sang Hay câu chuyện sản phẩm Hermes làm từ da bị tót chưa trận khiến giá bán túi Hermes lên tới 100.000 USD Một số lưu ý:  Truyền thông: Tuyệt đối không quảng cáo mà làm hoạt động PR WOM (Word of Mouth - truyền miệng), nhắm đến nhóm khách hàng mục tiêu  Phân phối: Chỉ chọn điểm bán sản phẩm sang trọng (vốn hạn chế)  Giá bán: Ngày tăng giá không khuyến mãi, giảm giá 5.6 Chiến lược 6: Giá trị lý tính cảm tính khơng đổi tặng thêm trị giá gia tăng Đây hình thức gia tăng bán hàng việc dành quyền lợi đặc biệt cho khách hàng tặng voucher, phiếu quà tặng, sản phẩm kèm Chiến lược nên áp dụng cho tình sau:         Tăng bán hàng vào dịp lễ để giải phóng kho Tăng bán vào mùa thấp điểm để “gánh” chi phí (chẳng hạn nhà hàng dù vắng khách phải trả lương nhân viên, đầu bếp…) Khi có sản phẩm cần loại bỏ hết hạn sử dụng, cơng ty cần quay vịng vốn Tăng bán cho sản phẩm khó bán hay có biên lợi nhuận lớn Tăng bán cho chiến lược Location Sales Balance (Cân đối doanh thu địa điểm phân phối) Chẳng hạn, nhà hàng có địa điểm nơi doanh thu Các chương trình Cross-sale (Bán chéo: bán sản phẩm, dịch vụ cộng thêm) hay Comarketing (hợp tác tiếp thị) Ví dụ, kết hợp bán chéo Fitness center sản phẩm giảm cân hay Vitamin Cần chăm sóc khách hàng cũ Khi giá sản phẩm bị cao đối thủ giá trị không vượt trội Có đến trăm kỹ thuật tặng quà, khuyến tích điểm thành viên, tặng voucher tiền mặt cho lần mua kế tiếp, voucher tặng bạn thân, quà tặng quảng cáo, phiếu giảm giá cho doanh số lớn… Việc áp dụng kỹ thuật nên kèm kỹ thuật khan hiếm, khan eLib.vn: Thư viện trực tuyến miễn phí Website: www.eLib.vn | Facebook: eLib.vn số lượng, khan thời hạn, khan đặc quyền…, để gia tăng hành động khách hàng mục tiêu 5.7 Chiến lược 7: Giá trị lý tính khơng đổi tặng thêm giá trị cảm tính Với nhiều sản phẩm, thay đổi lý tính giá thành sản phẩm bị đội cao nhà phân phối khơng trực tiếp sản xuất, nên áp dụng chiến lược gia tăng giá trị cảm tính liên tưởng Ví dụ: Sau phim Minnions đời áo in hình ảnh Minnions săn lùng, khiến ngày thường áo thun giá 120 ngàn đồng khó bán dễ dàng bán 220 ngàn đồng mà cịn khơng đủ hàng Biti's trường hợp điển hình chiến lược Giày hiệu Hunter hãng quảng cáo rầm rộ năm 2016 không quan tâm, sau kiện ca sĩ Sơn Tùng sử dụng đôi giày Hunter MV đình đám "Lạc trơi" “cháy” hàng 5.8 Chiến lược 8: Tăng giá trị tương lai giá thành tăng theo Đây hình thức liên tục cộng thêm giá trị cho sản phẩm sau khách hàng mua, khách hàng phải trả thêm tiền cho giá trị Chiến lược thường áp dụng nhiều marketing dịch vụ Một cách khôn khéo khác thu phục khách hàng cách hạ giá bán sản phẩm so với giá trị thực dùng chăm sóc khách hàng chốt sales theo phễu để thu lời từ hoạt động bán hàng sau Nên nhớ chi phí bỏ để có khách hàng tốn gấp lần so với giữ chân khách hàng cũ Chiến lược áp dụng cho kiểu phát triển sản phẩm theo phễu để tối giảm chi phí marketing "Phễu marketing" chiến lược marketing hay thời đại dành cho sản phẩm dịch vụ Ví dụ điển hình: Một dịch vụ hosting cho th giá siêu rẻ chất lượng tốt thu hút nhiều khách hàng sau chào thêm gói dịch vụ nâng cao Backup liệu tự động, dung lượng email dùng đầy, tăng băng thông CPU, dịch vụ thiết kế web online, bán sản phẩm cross sales khác… khiến họ có doanh số lớn nhiều đơn vị khác nhăm nhăm có lãi từ ban đầu 23 loại chiến lược Marketing phát triển năm 2020 Một chiến lược marketing đắn đóng vai trị quan trọng thành cơng doanh nghiệp Mỗi công ty lựa chọn chi nhiều tiền cho chiến lược marketing phù hợp để tăng doanh số họ Trước tiên tìm hiểu lý doanh nghiệp chi hàng triệu đô la để tiếp thị sản phẩm họ       Kỹ thuật tiếp thị làm tăng khả hiển thị sản phẩm Mọi người trở nên quen thuộc với sản phẩm bạn, đó, họ bắt đầu tin tưởng bạn Tiếp thị tạo lòng trung thành cho thương hiệu cho khách hàng tiềm khách hàng Marketing xây dựng uy tín quyền hạn thương hiệu thị trường Tiếp thị hiệu định vị thương hiệu chuyên gia thị trường Thúc đẩy khách hàng chuyển qua việc định mua hàng eLib.vn: Thư viện trực tuyến miễn phí 10 Website: www.eLib.vn | Facebook: eLib.vn Bạn cần nhiều chiến lược tiếp thị kinh doanh để giữ cho doanh nghiệp bạn phát triển Chiến lược thị trường khác sử dụng để nhắm mục tiêu đối tượng khác giai đoạn khác 6.1 Business-to-consumer (B2C) Chiến lược thị trường B2C dành cho công ty tiếp thị sản phẩm họ trực tiếp đến người tiêu dùng Những loại hình kinh doanh làm việc trực tuyến cửa hàng Chiến lược kinh doanh với người tiêu dùng hướng đến người tiêu dùng Bạn phải biết khách hàng bạn từ ngồi Có sở thích phương tiện truyền thông xã hội, nơi họ sống họ kiếm tiền 6.2 Employee marketing Chiến lược loại hình tiếp thị vượt qua nhân viên với tư cách khách hàng tiềm đại sứ thương hiệu Chúng ta biết công ty cung cấp giảm giá cho nhân viên phần thỏa thuận họ Hầu hết, nhân viên mua từ nhân viên họ miễn họ nhận giao dịch tốt Bằng cách này, nhân viên trở thành người ủng hộ công ty Họ không đến làm việc trả tiền, mà họ quảng bá sản phẩm bạn đó, giúp bạn tạo doanh thu Họ giới thiệu sản phẩm bạn cho gia đình, bạn bè người quen họ họ chia sẻ sản phẩm bạn phương tiện truyền thơng xã hội giới thiệu nhân viên tiềm Do đó, đừng phạm sai lầm bỏ qua nhân viên bạn xây dựng chiến lược thị trường Họ khách hàng trung thành doanh nghiệp bạn đối xử 6.3 Business to Business (B2B) Tiếp thị doanh nghiệp diễn doanh nghiệp tiếp thị sản phẩm dịch vụ cho doanh nghiệp khác Chẳng hạn, bạn sản xuất thiết bị máy móc, bạn làm không gian từ doanh nghiệp đến doanh nghiệp Nó địi hỏi cách tiếp cận khác với tiếp thị doanh nghiệp với người tiêu dùng có nhiều bước liên quan đến Bạn cần tìm hiểu người định tìm cách thuyết phục họ hợp tác với bạn để làm điều này, bạn cần xây dựng mối quan hệ với họ cách cung cấp dịch vụ bậc 6.4 Bán hàng trực tiếp Có vài sản phẩm bán cách gặp mặt trực tiếp khách hàng bạn cung cấp cho họ trình diễn sản phẩm bạn Ví dụ, bạn bán sản phẩm sử dụng nhà Bạn gọi nhóm khách hàng nhà người đưa minh chứng cách sản phẩm hoạt động Có cơng ty Amway , Vestige, Avon áp dụng chiến lược tiếp thị bán hàng trực tiếp để xây dựng doanh nghiệp họ Chiến lược thị trường tốn hoạt động cho vài sản phẩm địi hỏi kỹ bán hàng tính cách hướng ngoại để thuyết phục khách hàng bạn mua sản phẩm eLib.vn: Thư viện trực tuyến miễn phí 11 Website: www.eLib.vn | Facebook: eLib.vn 6.5 Cause marketing Nhiều công ty lựa chọn kỹ thuật tiếp thị để tăng doanh số họ Mọi người bị lôi vào doanh nghiệp làm việc nguyên nhân Họ cảm thấy tốt biết tiền họ sử dụng cho lý đáng Do đó, khơng có hại lựa chọn chiến lược có lợi cho bạn cộng đồng Để làm điều này, bạn cần phải hợp tác với tổ chức từ thiện Bạn chọn nguyên nhân cung cấp giáo dục cho trẻ mồ côi Đối với điều này, bạn hợp tác với trại trẻ mồ cơi tổ chức phi phủ làm việc lý Sau đó, bạn cho khách hàng biết để họ thêm vào đóng góp cách mua thứ từ bạn 6.6 Earned Media/PR Trong kỷ nguyên đại, khơng có khơng biết loại chiến lược tiếp thị Các công ty trả nhiều tiền để quảng bá sản phẩm họ tảng truyền thơng khác báo chí, truyền hình, phương tiện truyền thông xã hội, v.v Mọi người tin tưởng truyền thông kiếm loại khuyến khác 6.7 Hợp tác thương hiệu tiếp thị quan hệ Bằng cách sử dụng chiến lược marketing này, bạn chia sẻ khách hàng với doanh nghiệp khen ngợi doanh nghiệp bạn Ví dụ: bạn bán sản phẩm liên quan đến Yoga thảm yoga, quần yoga, v.v bạn kết hợp với người hướng dẫn yoga tiếng để quảng bá sản phẩm cách chia sẻ phần trăm lợi nhuận với chúng Nếu bạn theo dõi huấn luyện viên yoga Instagram, bạn hẳn thấy họ quảng bá sản phẩm số thương hiệu định Rõ ràng hợp tác thương hiệu tiếp thị mối quan hệ đại diện cho hợp tác hai doanh nghiệp có lợi ích Họ khơng phải đối thủ Do đó, khơng có sợ sở khách hàng bạn Tiếp thị quan hệ đề cập đến việc tạo sản phẩm với doanh nghiệp khác để tăng doanh số bán hàng 6.8 Internet Marketing Internet Marketing bao gồm hoạt động tiếp thị khác từ phương tiện truyền thông xã hội, blog, email, vlog đến trang đích Bất kỳ loại tiếp thị bạn thực internet gọi tiếp thị internet Tuy nhiên, tiếp thị internet yêu cầu chiến lược cách thức thời điểm bạn đăng viết cách bạn khuyến khích người mua sản phẩm bạn 6.9 Point-of-purchase marketing (Tiếp thị điểm mua hàng) Chiến lược marketing điểm mua bao gồm đặt sản phẩm bạn nơi khách hàng mua hàng nhiều Bạn phải nhận thấy nhiều sản phẩm nhỏ đặt gần quầy tính tiền Điều thực có chủ ý để người thực mua hàng thơi thúc Ngồi ra, bạn phải có nhân viên thu ngân có kinh nghiệm, người cố gắng bán sản phẩm bạn Đây ví dụ khác tiếp thị POP eLib.vn: Thư viện trực tuyến miễn phí 12 Website: www.eLib.vn | Facebook: eLib.vn 6.10 Quảng cáo truyền miệng Theo truyền thống, quảng cáo truyền miệng bị giới hạn lời khen trực diện sản phẩm Ngày nay, phương pháp loại hình tiếp thị thay đổi Khi người đề cập đến dịch vụ sản phẩm bạn trang truyền thông xã hội họ đưa đánh giá tích cực, họ thực quảng cáo truyền miệng doanh nghiệp bạn Bạn trả số blogger đánh giá để viết đánh giá bạn Ngày người có xu hướng đọc nhận xét thứ trước mua hàng 6.11 Paid media advertising Quảng cáo truyền thông trả tiền giải pháp tốt để phát triển doanh nghiệp bạn nhanh chóng Rõ ràng, bạn phải lý vốn để có kết Nhưng có lợi tức đầu tư xu bạn bỏ Sau loại quảng cáo truyền thông trả tiền       Tìm kiếm phải trả tiền Trả tiền mạng xã hội Truyền hình đài phát thương mại Quảng cáo hiển thị Quảng cáo in Biển quảng cáo Loại tiếp thị yêu cầu lập kế hoạch mục tiêu cụ thể cho hiệu suất quảng cáo Trong trường hợp, quảng cáo bạn không hoạt động, đừng lãng phí tiền bạn thay vào nghĩ số cách khác để tiếp thị sản phẩm bạn 6.12 Storytelling (Kể chuyện) Kể chuyện cách cảm xúc để tiếp cận khán giả bạn Bạn sản xuất câu chuyện cá nhân, câu chuyện thương hiệu câu chuyện khách hàng bạn sau cho phép họ Có thêm xu hướng nói câu chuyện sáu từ Ở nhà văn đòi hỏi kỹ viết tuyệt vời để tạo câu chuyện ngắn có ý nghĩa Loại chiến lược tiếp thị giúp bạn chiếm lòng tin lòng trung thành khách hàng 6.13 Chương trình giới thiệu Loại chiến lược marketing làm cho việc sử dụng khách hàng bạn để có khách hàng tàu Bạn trả số ưu đãi lợi ích cho khách hàng họ yêu cầu bạn bè họ mua sản phẩm dịch vụ bạn Mọi người thường làm tiếp thị truyền miệng để có lợi ích Số tiền bạn trả cho họ nhỏ trước lợi nhuận bạn nhận Tìm cách để theo dõi lượt giới thiệu thực khách hàng bạn trước mang lại cho họ lợi ích 6.14 Growth Hacking Loại chiến lược tiếp thị sử dụng để đạt hồi sinh khán giả khoảng thời gian ngắn cách hack vào chiến lược tiếp thị internet Có eLib.vn: Thư viện trực tuyến miễn phí 13 Website: www.eLib.vn | Facebook: eLib.vn nhiều chuyên gia làm công việc cho bạn để đổi lấy tiền Một phương pháp thử số chiến lược tiếp thị lúc Bạn nhận lượng liệu khổng lồ cách làm theo kỹ thuật 6.15 Networking events (Sự kiện kết nối) Có tiếp thị internet có khán giả bạn Nhưng có kỹ thuật tiếp thị khác mà bạn khơng thể làm từ phía sau hình máy tính Đối với điều này, bạn cần phải bước giới thực tổ chức số kiện kết nối mạng để có khách hàng tiềm tận hưởng dịch vụ bạn Ví dụ: bạn cung cấp khóa học trực tuyến, bạn thiết lập gian hàng nơi người tiếp cận với bạn bạn chia sẻ kiến thức với họ khóa học bạn khuyến khích họ tham gia khóa học cách giảm giá thêm cho họ 6.16 Content Marketing Mọi người thích tham gia thi Bạn sử dụng tảng trực tuyến Facebook , Instagram, YouTube tảng trực tuyến khác để chạy thi Tổ chức thi cách tốt để hướng lưu lượng truy cập đến trang web bạn tối ưu hóa tỷ lệ chuyển đổi Bạn giữ thiết bị kỹ thuật số vé du lịch làm tiền thưởng 6.17 Retargeting Sử dụng loại hình tiếp thị này, bạn nhắm mục tiêu đến người thể quan tâm đến doanh nghiệp bạn trước Ví dụ: Facebook cho phép bạn đặt pixel trang web bạn Một người dùng thấy quảng cáo sản phẩm bạn Facebook anh / cô gần truy cập trang web bạn Vì họ biết thương hiệu bạn, họ nhận có nhiều hội để họ chuyển đổi Có tảng nhắm mục tiêu lại khác giống Instagram, YouTube, vv nơi bạn Retargeting khách hàng tiềm 6.18 Search Engine Marketing (SEM) Mọi người muốn nội dung họ xuất công cụ tìm kiếm cách sử dụng tối ưu hóa cơng cụ tìm kiếm (SEO) Tiếp thị cơng cụ tìm kiếm giúp bạn tạo lợi tức đầu tư lớn Để làm điều này, bạn cần phải có nội dung độc đáo, sáng tạo, hướng đến giá trị để nội dung bạn xuất hấp dẫn với cơng cụ tìm kiếm Bạn tìm hiểu trực tuyến cách sử dụng tối ưu hóa cơng cụ tìm kiếm để tiếp thị sản phẩm dịch vụ 6.19 Social Media Marketing Các doanh nghiệp sử dụng tảng truyền thông xã hội để chia sẻ nội dung giàu giá trị hướng lưu lượng truy cập đến trang web trang đích họ, qua đó, nâng cao nhận thức thương hiệu nhân rộng khách hàng chiến lược tiếp thị truyền thông xã hội hoạt động tốt bạn biết cách sử dụng hashtag, liên kết, hình ảnh video để tăng tương tác eLib.vn: Thư viện trực tuyến miễn phí 14 Website: www.eLib.vn | Facebook: eLib.vn 6.20 Social media and viral marketing Khơng thể đốn trước loại nội dung lan truyền thông qua chia sẻ xã hội, email, cơng cụ tìm kiếm, v.v Tuy nhiên, việc đưa doanh nghiệp bạn vào mắt khán giả phương pháp tốt để tăng doanh nghiệp bạn Có số cách mà bạn cố gắng làm cho nội dung trở nên lan truyền internet như:       Đăng viết trực quan hình ảnh video Đầu tiên, xây dựng khán giả bạn sau phát hành nội dung bạn Sản xuất nội dung chủ đề xu hướng Khuyến khích người theo dõi bạn chia sẻ nội dung bạn Chia sẻ nội dung cảm xúc, truyền cảm hứng, giải trí Cung cấp động lực cho chia sẻ video Đây loại chiến lược tiếp thị lâu đời Thay gửi email bạn gửi thư bưu đến khách hàng tiềm bạn Có trục trặc loại chiến lược tiếp thị mà bạn thực gọi lạnh Bạn cần có danh sách khách hàng tiềm đủ điều kiện không để email bạn bị lãng phí 6.21 Inbound Marketing Loại chiến lược thị trường có hiệu bạn muốn xây dựng mối quan hệ tích cực với đối tượng khách hàng tiềm mà khơng tốn q nhiều tiền Điều bao gồm chiến lược tiếp thị thu hút khách hàng bạn đến doanh nghiệp bạn thỏi nam châm Bạn làm cho diện bạn hiển thị phương tiện truyền thông xã hội sử dụng danh sách email để chia sẻ nội dung miễn phí Khi người trở nên mù quáng với quảng cáo truyền hình ngày Loại chiến lược tiếp thị chắn nhận ý họ 6.22 Influencer Marketing Kiểu tiếp thị liên quan đến người có ảnh hưởng trực tuyến blogger, YouTubes để giới thiệu sản phẩm dịch vụ bạn cho khán giả họ Bạn tặng sản phẩm miễn phí trả tiền để quảng bá doanh nghiệp Mỗi người ảnh hưởng có điều khoản điều kiện riêng Bạn nên thảo luận với họ trước cho vay hợp tác 6.23 Behavioural Marketing Trong thời đại nay, doanh nghiệp tạo nhiều liệu hết lịch sử Tiếp thị hành vi khai thác lợi để nhắm mục tiêu người tiêu dùng cụ thể Bằng cách theo dõi địa IP, cookie lịch sử web, bạn đảm bảo khán giả bạn xem nội dung bạn lúc eLib.vn: Thư viện trực tuyến miễn phí 15