KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP: THỰC TRẠNG VÀ GIẢI PHÁP NÂNG CAO HIỆU QUẢ HOẠT ĐỘNG CHIẾN LƯỢC MARKETING TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN KIẾN TRÚC VÀ ĐẦU TƯ TRƯỜNG AN

TRƢỜNG ĐẠI HỌC LÂM NGHIỆP KHOA KINH TẾ VÀ QUẢN TRỊ KINH DOANH KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP THỰC TRẠNG VÀ GIẢI PHÁP NÂNG CAO HIỆU QUẢ HOẠT ĐỘNG CHIẾN LƢỢC MARKETING TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN KIẾN TRÚC VÀ ĐẦU TƢ TRƢỜNG AN - HÀ NỘI NGÀNH: KẾ TOÁN MÃ SỐ: 7340301 Giáo viên hướng dẫn: ThS Vũ Văn Thịnh Sinh viên thực : Trần Phương Ngọc Mã sinh viên : 1554040882 Lớp : K61-KTO Khóa : 2016 - 2020 Hà Nội, 2020 i LỜI CẢM ƠN Trong trình thực tập khóa luận tốt nghiệp với đề tài “Thực trạng giải pháp nâng cao hiệu hoạt động chiến lƣợc Marketing Công ty Cổ phần Kiến trúc Đầu tƣ Trƣờng An – Hà Nội” em nhận đƣợc nhiều giúp đỡ Trƣớc hết, em xin gửi lời cảm ơn chân thành tới thầy giáo Vũ Văn Thịnh ngƣời giúp đỡ tận tình cho em lời khuyên quý báu suốt q trình nghiên cứu hồn thành khóa luận Em xin chân thành cảm ơn thầy cô khoa Kinh tế quản trị kinh doanh suốt khóa học 2015 – 2020 cho em kiến thức bổ ích, giúp em có nhìn khoa học giải vấn đề đề tài Đặc biệt, em xin cảm ơn ban giám đốc Cơng ty tồn anh chị nhân viên Công ty Cổ phần Kiến trúc Đầu tƣ Trƣờng An tạo điều kiện giúp em thực tập quý Công ty cung cấp thông tin, kiến thức thực tế đầy hữu ích để khóa luận đƣợc hồn thiện Cuối cảm ơn gia đình bạn bè động viên giúp đỡ em hồn thành khóa luận Xin chân thành cảm ơn! Hà Nội, ngày tháng năm 2020 Sinh viên thực tập i MỤC LỤC LỜI CẢM ƠN i MỤC LỤC ii NH MỤ H VI T TẮT iv DANH MỤC BẢNG v DANH MỤ SƠ ĐỒ vi LỜI MỞ ĐẦU HƢƠNG 1: Ơ SỞ LÝ LUẬN VỀ CHI N LƢỢC MARKETING TRONG DOANH NGHIỆP 1.1 Định nghĩa, vai trò chức Marketing doanh nghiệp 1.1.1 Định nghĩa Marketing 1.1.2 Vai trò chức Marketing 1.2 Chiến lƣợc Marketing doanh nghiệp 1.2.1 Định nghĩa chiến lƣợc Marketing 1.2.2 Quy trình xây dựng chiến lƣợc Marketing 1.2.3 Vị trí, vai trò chiến lƣợc Marketing 12 1.3 Chiến lƣợc Marketing hỗn hợp 13 1.3.1 Chiến lƣợc sản phẩm 13 1.3.2 Chiến lƣợc giá 14 1.3.3 Chiến lƣợc phân phối địa điểm 15 1.3.4 Chiến lƣợc truyền thông 16 1.3.5 Chiến lƣợc ngƣời 17 HƢƠNG 2: 2.1 Khái quát Công ty Cổ phần Kiến trúc Đầu tƣ Trƣờng An 19 2.1.1 Thông tin chung 19 2.1.2 Lịch sử hình thành phát triển 19 2.1.3 Mục tiêu, lĩnh vực kinh doanh 20 2.1.4 cấu tổ chức quản lý Công ty 21 2.1.5 cấu tổ chức lao động Công ty 26 2.1.6 sở vật chất kỹ thuật Công ty 28 2.1.7 Đặc điểm nguồn vốn sản xuất kinh doanh công ty 29 2.1.8 Đặc điểm sản phẩm Công ty 30 2.2 Kết thực hoạt động sản xuất kinh doanh Công ty Cổ phần Kiến trúc đầu tƣ Trƣờng n năm 2017-2019 31 ii HƢƠNG 3: THỰC TRẠNG VÀ GIẢI PHÁP CHI N LƢỢC MARKETING TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN KI N TRÚ VÀ ĐẦU TƢ TRƢỜNG AN HÀ NỘI 35 3.1 Thực trạng hoạt động chiến lƣợc Marketing Công ty Cổ phần Kiến trúc Đầu tƣ Trƣờng An 35 3.1.1 Phân tích thị trƣờng thiết kế nội thất shop – showroom 35 3.1.2 Phân tích đối thủ cạnh tranh thị trƣờng thiết kế nội thất shop showroom 39 3.1.3 Định vị vị ng ty ổ phần iến trúc Đầu tƣ Trƣờng n thị trƣờng thiết kế nội thất shop – showroom 42 3.2 Phân tích chiến lƣợc thị trƣờng marketing sản phẩm thiết kế shop – showroom Công ty 42 3.2.1 Phân tích chiến lƣợc thị trƣờng 42 3.2.2 Phân tích chiến lƣợc marketing hỗn hợp Công ty 43 3.3 Những yếu tố ảnh hƣởng tới chiến lƣợc Marketing Công ty Cổ phần Kiến trúc đầu tƣ Trƣờng An 54 3.3.1 Yếu tố bên doanh nghiệp 54 3.3.2 Yếu tố bên doanh nghiệp 56 3.4 Đánh giá chiến lƣợc Marketing Công ty 59 3.4.1 Kết đạt đƣợc 59 3.4.2 Tồn tại, hạn chế 59 3.5 Một số giải pháp cải thiện hoạt động chiến lƣợc Marketing công ty Trƣờng An 60 3.5.1 Dự báo khái quát thị trƣờng quan điểm hoạt động chiến lƣợc Marketing Công ty Cổ phần Kiến trúc Đầu tƣ Trƣờng An 60 3.5.2 Đề xuất số giải pháp cải thiện hoạt động chiến lƣợc Mar eting ng ty Trƣờng An 61 T LUẬN 64 TÀI LIỆU THAM KHẢO 65 iii N Ụ V ẾT TẮT BCTC : áo cáo tài BQ : ình quân BHXH : ảo hiểm xã hội CPQLDN : hi phí quản l doanh nghiệp CP : ổ phần DN : oanh nghiệp DT : Doanh thu GVHB : Giá vốn hàng bán HĐ : Hợp đồng inh doanh LN : Lợi nhuận MKT : Marketing SXKD : Sản xuất inh doanh XĐ Q : Xác định ết inh doanh TS Đ : Tài sản cố định TSDH : Tài sản dài hạn TSNH : Tài sản ngắn hạn iv DANH MỤC BẢNG Bảng 2.1: cấu lao động Công ty 26 Bảng 2.2: sở vật chất kỹ thuật Công ty 28 Bảng 2.3: cấu tài sản nguồn vốn ng ty năm 2017 – 2019 29 ảng 2.4: ết hoạt động sản xuất inh doanh năm 2017 – 2019 32 ảng 3.1: anh sách hách hàng tiêu biểu năm 2019 37 ảng 3.2: Số lƣợng sản phẩm thiết ế nội thất đƣợc bán 47 ảng 3.3: áo giá thi c ng nội thất Shop – Showroom, cửa hàng 50 ảng 3.4: Đơn giá thiết ế nội thất văn phòng, nhà hàng, gian hàng, arao e, shop, showroom, cafe…) 51 v DANH MỤ SƠ ĐỒ Sơ đồ 2.1: Bộ máy quản lý Công ty 21 Sơ đồ 3.1: Ngân sách đầu tƣ thực hoạt động Mar eting Công ty năm 2017 - 2019 53 vi LỜI MỞ ĐẦU Tính cấp thiết đề tài Nền kinh tế giới phát triển với nhịp độ chóng mặt, doanh nghiệp Việt Nam bắt nhịp với phát triển góp phần đƣa nƣớc ta dần trở thành quốc gia lớn mạnh khu vực giới Tuy nhiên khủng hoảng lĩnh vực xây dựng giai đoạn 2012 - 2014 ảnh hƣởng mạnh mẽ tới kinh tế nƣớc ta sau giai đoạn 2006 – 2011 có tốc độ tăng trƣởng kinh tế ấn tƣợng Từ năm 2016 đến tình hình xây dựng dần phát triển ổn định trở lại góp phần làm thay đổi tranh kinh tế đất nƣớc Khi kinh tế ngày phát triển ứng dụng khoa học Marketing vào kinh doanh lĩnh vực kiến trúc xây dựng cần thiết Bất doanh nghiệp phải trọng đến việc tạo lập trì hình ảnh tâm trí ngƣời tiêu dùng Và hoạt động Marketing cơng cụ thích hợp cơng ty thực mục tiêu Mặc dù doanh nghiệp Việt Nam nói chung Cơng ty Cổ phần Kiến trúc Đầu tƣ Trƣờng An nói riêng gặt hái đƣợc nhiều thành công kinh doanh nhƣng hoạt động nhiều hạn chế, chƣa sâu hai thác mạnh Marketing dẫn đến sản phẩm thiết kế chƣa trội, không tạo đƣợc khác biệt, tinh tế đáp ứng nhu cầu ngày cao khách hàng Chính doanh nghiệp muốn tìm cho vị trí vững thị trƣờng cần phải có chiến lƣợc marketing phù hợp với hoàn cảnh khách quan giới, đất nƣớc thân doanh nghiệp Việc tổ chức tốt công tác quản lý, hoạch định chiến lƣợc marketing nhằm đem lại lợi nhuận tối đa cho doanh nghiệp cơng cụ hữu ích giúp doanh nghiệp thực đƣợc mục tiêu doanh nghiệp Với mong muốn Công ty phát triển sản phẩm đƣa sản phẩm tiếp cận ngƣời tiêu dùng cách hiệu em định chọn đề tài khóa luận tốt nghiệp “Thực trạng đề xuất số giải pháp cải thiện hoạt động c ến lƣợc Marketing Công ty Cổ phần Kiến trúc Đầu tƣ Trƣờng An – Hà Nội” Mục tiêu nghiên cứu: 1.1 Mục tiêu tổng quát Mục tiêu đề tài nghiên cứu, tìm hiểu hoạt động chiến lƣợc Marketing Công ty Cổ phần Kiến trúc Đầu tƣ Trƣờng An, qua phân tích đánh giá đề xuất số giải pháp chiến lƣợc Marketing cho sản phẩm thiết kế shop – showroom 1.2 Mục tiêu cụ thể Mục tiêu cụ thể đề tài là: - Góp phần hệ thống hóa sở lý luận Marketing doanh nghiệp - Phân tích hoạt động Mar eting c ng ty - Đánh giá chiến lƣợc Mar eting hữu c ng ty - Đề xuất xây dựng số giải pháp cải thiện hoạt động chiến lƣợc Marketing thích hợp, mang tính khả thi cho cơng ty Đố tƣợng phạm vi nghiên cứu  Đối tượng nghiên cứu: Đối tƣợng nghiên cứu đề tài chiến lƣợc Marketing hỗn hợp Công ty  Phạm vi nghiên cứu: - Địa bàn nghiên cứu: Tại công ty Cổ phần Kiến trúc Đầu tƣ Trƣờng An - Thời gian nghiên cứu: Thông tin, số liệu đƣợc thu thập năm 2017- 2019 làm sở phân tích cho đề tài - Nội dung: Nghiên cứu sản phẩm thiết kế shop – showroom Công ty P ƣơng p áp ng ên cứu Trong q trình thực khóa luận sử dụng số phƣơng pháp nghiên cứu sau: 1.3 Phương pháp thu thập số liệu  Phương pháp kế thừa + Kế thừa tài liệu c ng bố có liên quan + Kế thừa c ng trình nghiên cứu có liên quan  Phương pháp khảo sát số liệu thực tế cơng ty + Khảo sát thực tế tình hình sản xuất kinh doanh cơng ty + Khảo sát thực tiễn trình hoạt động kinh doanh công ty + Thu thập số liệu qua sổ sách phịng kinh doanh, phận nhân cơng ty 4.1 Phương pháp xử lý số liệu Hiện hầu hết ng ty sử dụng phần mềm máy tính để làm việc, nên việc xử lý số liệu trở nên đơn giản hơn, việc xử lý số liệu trải qua bƣớc sau: - Xử lý số liệu thô thành tỷ lệ cần tìm, lựa chọn số liệu quan trọng ứng dụng cho khóa luận - Nhập liệu: Số liệu đƣợc nhập vào file lƣu trữ số liệu, cần phải thiết kế tên file hợp l , ngăn nắp, phù hợp cho công việc - Kiểm tra lại phần số liệu vừa nhập đảm bảo tính xác 1.4Phương pháp phân tích + Phương pháp thống kê kinh tế: Thống kê số liệu phát triển kinh doanh, thông tin doanh nghiệp qua năm + Phương pháp so sánh: Dùng biện pháp để so sánh kết kinh doanh, số lƣợng lao động,tình hình doanh thu, nguồn vốn, tốc độ tăng trƣởng phát triển doanh nghiệp qua năm + Phương pháp phân tích kinh tế: Phân tích số liệu kinh tế để từ đƣa nhận định,kết luận Nội dung nghiên cứu - Hệ thống hóa sở lý luận chiến lƣợc Marketing doanh nghiệp - Phân tích lĩnh vực hoạt động Marketing Công ty, bao gồm: thị trƣờng, sách 4P, 7P, nhân tố ảnh hƣởng,… - Đánh giá thực trạng hoạt động Mar eting, điểm mạnh, điểm yếu, thành tựu ng ty đạt đƣợc - Góp ý số giải pháp cải thiện chiến lƣợc Marketing cho Công ty Bảng 3.4: Đơn g t ết kế nộ t ất (văn p òng, n àng, g an àng, karaoke, s op, s owroom, ca e STT Gó t ết kế số Đơn g á: 100.000VNĐ m2 ỉ t hảo sát đo vẽ trạng ó -Mặt trần thạch cao mặt cắt Hồ sơ thiết ế nội thất trần -Mặt lát sàn, chi tiết vách ngăn - hi tiết cửa đồ nội thất phòng ản vẽ D: -Phối cảnh phịng Hồ sơ thiết ế điện Mặt bố trí điện phịng Hồ sơ cấp nƣớc Khơng ng tác giám sát Gó t ết kế số Đơn g á: 150.000VNĐ m2 ó ản vẽ D: -Mặt bố trí nội thất điện từơng phòng ) ản vẽ D: -Mặt bố trí nội thất điện từơng phòng -Mặt trần thạch cao mặt cắt trần -Mặt lát sàn - hi tiết vách ngăn, hành lang, lan can -Chi tiết cửa đồ nội thất phòng ản vẽ D: -Phối cảnh phòng với đầy đủ góc nhìn -Mặt bố trí đèn điện phịng -Mặt bố trí ổ cắm, c ng tắc ó -Giám sát để đảm bảo thi c ng theo thiết ế bàn giao -Giám sát định ỳ đảm bảo thi c ng theo thiết ế bàn giao,tƣ vấn cho chủ đầu tƣ chọn vật liệu nội thất (Nguồn: Ph ng kinh oanh 51 3.2.2.3 Chiến ược phân phối  Kênh phân phối trực tiếp: Mơ hình thể dƣới Cơng ty Trƣờng An Khách hàng Công ty tiếp cận khách hàng bán sản phẩm qua cơng cụ marketing trực tiếp năm thành lập phát triển Khả lợi nhuận đem lại kênh phân phối thƣờng thấp, tỷ suất lợi nhuận qua năm h ng quan tăng nhẹ từ 5% - 10%, rủi ro tồn đọng hách hàng tiềm nhiều Nhƣng bù lại, làm việc trực tiếp giảm đƣợc chi phí liên lạc, h ng thời gian phải tìm hiểu hách hàng, nắm bắt xác thực mong muốn hách hàng  Kênh phân phối gián tiếp: Mơ hình thể theo kiểu phân phối truyền thống Công ty Môi giới Trƣờng An Khách hàng Sản phẩm tới tay ngƣời tiêu dùng th ng qua ngƣời thứ hay ngƣời chịu trách nhiệm giao dịch, chịu chi phí phát sinh q trình thi cơng sản phẩm Kênh phân phối tiết kiệm đƣợc thời gian vận chuyển hàng hóa cho Cơng ty Hơn hết, ng ty h ng đủ nguồn lực tài để phân phối trực tiếp sản phẩm đến với hách hàng phƣơng pháp trực tiếp đòi hỏi nhiều tiền bạc nhƣ nhân lực Kênh phân phối tiết kiệm đƣợc nhiều khoản chi phí trung gian nhƣ lại gặp hách hàng, trao đổi bên, ….các mục tiêu m i giới trung gian nhân viên Công ty, hay kênh truyền th ng, bán hàng online, hách hàng sử dụng sản phẩm,… ng ty hoản chi phí quảng cáo, hoa hồng cho hợp đồng đƣợc nhận từ trung gian này, thƣờng 3% - 7% cho hợp đồng đƣợc thi c ng 52 ng ty sử dụng kênh phân phối gián tiếp để đảm bảo cho việc phân phối đƣợc rộng khắp, đƣa sản phẩm đến thị trƣờng mục tiêu nhanh chóng 3.2.2.4 Chiến ược truyền thơng Trong chiến lƣợc mar eting hoạt động quảng bá đƣợc trọng thứ hai sau chiến lƣợc sản phẩm ng ty ng ty trọng quảng cáo báo chí báo ngƣời tiêu dùng, iến trúc,…), qua phƣơng tiện thông tin đại chúng, hội thảo, hội nghị, trang mạng xã hội nhƣ Faceboo , Zalo, khách hàng Công ty giới thiệu Trƣờng An tới hách hàng hác,… Hiện c ng ty chƣa có phịng Mar eting chuyên nghiệp, hoạt động liên quan tới huếch trƣơng giám đốc định bàn bạc nhân viên buổi họp, dựa vào mối quan hệ giám đốc nhân viên để tìm nguồn khách hàng Sơ đồ 3.1: Ngân sác đầu tƣ t ực ện oạt động arket ng Công ty năm 2017 - 2019 ĐVT: triệu đồng Ngân sách Công ty sử dụng cho hoạt động marketing so với tổng DT 40000 34152 29876 30000 24655 20000 10000 Doanh thu 550 380 800 Ngân sách NĂM 2017 NĂM 2018 Ngân sách NĂM 2019 Doanh thu ng ty ố phần iến trúc Đầu tƣ Trƣờng n thực truyền thơng Marketing với chi phí đƣợc dự tính hàng năm từ 2% - 5% ƣớc hoảng từ 350 triệu đồng) Tùy cho hạng mục mà thực hoạt động ng ty quảng bá, thƣờng ng ty sử dụng ngân sách cho hoạt động mà khơng có chiến lƣợc cụ thể 53 Nhƣ ng ty h ng thể đánh giá đƣợc hiệu chƣơng trình riêng biệt Nhìn chung hoạt động truyền thông Mar eting ng ty ngân sách dành cho hoạt động hạn chế 3.2.2.5 Một số chiến ược Marketing khác - Chiến ược người (People): Giám đốc Cơng ty cịn trẻ tuổi nhƣng ln mang nội lực chiến đấu, sức sống, truyền đạt cho nhân viên kinh nghiệm tốt Ngƣợc lại đội ngũ nhân viên từ văn phịng c ng xƣởng ln tìm tịi học hỏi sáng tạo, đem lại thoải mái hài lòng tới khách hàng - Chiến ược trị (Politics): Để nâng tầm thƣơng hiệu Cơng ty ln kết giao, thiết kế, thi cơng cơng trình shop - showroom cho doanh nghiệp lớn nƣớc nhƣ: Samsung, FPT, ASUS, cửa hàng trƣng bày lớn nhỏ trung tâm thƣơng mại lớn Royal City Time City… Ngồi cơng ty chủ trƣơng tiếp cận đến cơng trình lớn hu đ thị, chung cƣ Nhà nƣớc làm chủ đầu tƣ hay chuỗi cửa hàng bán lẻ tập đoàn lớn thơng qua sách vận động hành lang 3.3 Những yếu tố ản ƣởng tới chiến lƣợc Marketing Công ty Cổ phần Kiến trúc đầu tƣ Trƣờng An 3.3.1 Yếu tố bên doanh nghiệp - Yếu tố tầm nhìn nguồn nhân lực Nhân lực yếu tố định đến sản xuất kinh doanh, bao gồm số nội dung chủ yếu sau: + an giám đốc công ty Là cán quản lý cấp cao doanh nghiệp, ngƣời vạch chiến lƣợc, trực tiếp điều hành, tổ chức thực cơng việc kinh doanh từ khâu tìm hiểu trƣớc nguồn khách hàng tiềm năng, tạo tiền đề cho nhân viên kinh doanh làm việc Giám đốc c ng ty ngƣời có trình độ, kinh nghiệm khả đánh giá, động, có mối quan hệ tốt với bên ngồi hội đem lại cho doanh nghiệp khơng lợi ích trƣớc mắt nhƣ: tăng doanh thu, tăng lợi nhuận mà uy tín lợi ích lâu dài cho doanh 54 nghiệp Đây yếu tố quan trọng tác động đến khả cạnh tranh doanh nghiệp + Các cán quản lý, nhân viên cấp phân xưởng Trình độ tay nghề c ng nhân lòng hăng say nhiệt tình làm việc họ yếu tố tác động lớn đến khả cạnh tranh doanh nghiệp Các cấp quản lý biết cách tìm điểm mạnh c ng nhân để đầu tƣ đào tạo, bổ sung cần thiết kiến thức làm việc, giáo dục cho họ lịng nhiệt tình hăng say tinh thần lao động tập thể Hầu hết nhân viên ng ty nhiệt tình, tâm huyết với nghề Có nhiều nhân viên làm lâu năm Cơng ty, cống hiến thƣờng xuyên đƣợc tuyên dƣơng, hen thƣởng làm tăng suất lao động chất lƣợng sản phẩm đƣợc bảo đảm - Yếu tố nguồn tài Hiện ng ty Trƣờng n trình ổn định, nguồn tài ng ty đủ để đáp ứng nhu cầu cao hơn, chặt chẽ từ khách hàng khó tính ng ty hƣớng tới việc đổi công nghệ, đầu tƣ trang thiết bị, đảm bảo nâng cao chất lƣợng, hạ giá thành xuống mức ƣu đãi nhằm trì nâng cao sức mạnh cạnh tranh, củng cố vị trí thị trƣờng Cơng ty xây dựng quỹ phúc lợi nhằm động viên, quan tâm, chăm sóc nhân viên Hàng năm c ng ty tổ chức buổi teambuilding ngoại khoá vào cuối tuần gắn kết ngƣời, chế độ lƣơng thƣởng cao vào dịp lễ Tết để tạo động lực lớn nhân viên làm việc, thăm ốm nhân viên, hiểu tâm lí tạo điều kiện tài nhân viên gặp hó hăn - Yếu tố máy móc thiết bị sở hạ tầng Tình trạng máy móc thiết bị cơng nghệ có ảnh hƣởng cách sâu sắc đến khả cạnh tranh doanh nghiệp Nó yếu tố vật chất quan trọng bậc thể lực sản xuất doanh nghiệp tác động trực tiếp đến chất lƣợng sản phẩm, đến giá thành giá bán sản phẩm Có thể khẳng định doanh nghiệp với hệ thống máy móc thiết bị công nghệ tiên tiến cộng với khả quản lý tốt làm sản 55 phẩm có chất lƣợng cao, giá thành hạ từ nâng cao cạnh tranh Ngƣợc lại không doanh nghiệp mà đƣợc coi có khả cạnh tranh cao trong tay họ hệ thống máy móc thiết bị cũ ỹ với cơng nghệ sản xuất lạc hậu 3.3.2 Yếu tố bên doanh nghiệp - Yếu tố kinh tế Yếu tố bao gồm tình hình phát triển hay suy thối kinh tế, tỷ lệ lạm phát, tỷ lệ thất nghiệp, giá cả, thu nhập bình qn, lãi suất, tỷ giá hối đối, hoạt động ích thích đầu tƣ, tốc độ tăng trƣởng kinh tế, … Trong giai đoạn 2012 – 2014 hoạt động kinh doanh công ty bị tác động không nhỏ khủng hoảng lĩnh vực xây dựng Số lƣợng hợp đồng giảm, nhiều cơng trình xây dựng dở dang, nhân viên việc nên cơng ty khó mở rộng sản xuất inh doanh đầu tƣ trang thiết bị Mấy năm gần tăng trƣởng kinh tế đất nƣớc cao thúc đẩy thành phần inh doanh đầu tƣ mặt bằng, xây sửa làm không gian kinh doanh nên c ng ty Trƣờng An ký kết đƣợc nhiều hợp đồng thiết kế cho shop trƣớc Bên cạnh cạnh tranh thị trƣờng thiết kế nội thất ngày liệt nên c ng ty phải đầu tƣ tài cho hoạt động mar eting nhƣ tăng tỷ lệ chiết khấu, hoa hồng, giảm bớt giá công trình để lơi kéo thu hút khách hàng - Yếu tố trị pháp luật Yếu tố bao gồm trị quốc gia, an ninh an toàn xã hội, hệ thống luật pháp, sách phát triển kinh tế, văn bản, quy định, … ác nhân tố điều chỉnh hoạt động doanh nghiệp theo khuân khổ pháp luật M i trƣờng inh doanh đất nƣớc ta ngày tạo điều kiện thuận lợi cho doanh nghiệp kinh doanh Thủ tục hành nhanh gọn, sách thuế thuận lợi, an ninh trật tự đam bảo Chủ trƣơng Nhà nƣớc hỗ trợ tối đa thành phần kinh tế tƣ nhân đƣợc tham gia vào nhiều hoạt động kinh 56 doanh góp phần làm thay đổi mặt kinh tế xã hội nhờ c ng ty Trƣờng An có nhiều hội kinh doanh, nhận thi cơng nhiều c ng trình - Yếu tố văn hóa xã hội Yếu tố bao gồm: hành vi xã hội, trình độ văn hóa, nhận thức, tuổi tác, phân bố,… Những nhân tố thay đổi ảnh hƣởng tới hoạt động kinh doanh doanh nghiệp Văn hóa inh doanh ngày đƣợc coi trọng, hách hàng ƣa thích lựa chọn mơ hình kinh doanh đại, hình thức trƣng bày trang trí lên ng i ng ty Trƣờng An nhanh chóng thích nghi với xu mới, lắng nghe đáp ứng đầy đủ yêu cầu bạn hàng, trọng đƣa yếu tố vào thiết kế đồng thời kết hợp với giá trị truyền thống để có sản phẩm hồn thiện - Yếu tố tự nhiên Đó vấn đề nhƣ: nhiễm m i trƣờng, tài nguyên thiên nhiên bị cạn kiệt, bị khai thác bữa bãi… giúp doanh nghiệp hoàn thiện sản phẩm, hạn chế ảnh hƣởng tự nhiên đến chất lƣợng sản phẩm Từ bắt đầu thi cơng hồn thiện cơng trình, cơng ty Trƣờng An xem xét kỹ lƣỡng từ thời tiết đến địa hình, khí hậu để tƣ vấn cho khách hàng vật liệu phù hợp, thời điểm thi công cho thuận lợi cơng trình cơng ty ln tạo đƣợc niềm tin từ phía khách hàng - Yếu tố công nghệ kỹ thuật ng ty Trƣờng An doanh nghiệp cung cấp thiết kế kiêm thi công, nên vấn đề sử dụng công nghệ tiếp cận hách hàng nhƣ nào, công nghệ sản xuất sản phẩm thiết kế, kỹ thuật thi cơng vấn đề quan trọng Khách hàng nhìn vào để dị xét mức độ nắm bắt xu hƣớng công ty ng ty Trƣờng An sử dụng phần mềm thiết kế nhƣ autocad, c ng nghệ 3D vào khâu thiết kế Công ty khơng chủ trƣơng đầu tƣ mua sắm máy móc thiết bị phục vụ thi c ng hi có c ng trình c ng ty thuê đối tác thực cho phần 57 việc mà cơng ty khơng có khả hi hách hàng có nhu cầu mua sắm nội thất cho shop – showroom công ty sẵn sàng tƣ vấn cung cấp cho khách hàng thiết bị nhất, tốt - Yếu tố nhà cung cấp Những cá nhân hay đơn vị cung ứng nguồn lực cần thiết cho doanh nghiệp sản xuất sản phẩm đƣợc gọi nhà cung ứng Mỗi doanh nghiệp cần chủ động đối phó, thích ứng từ biến động từ yếu tố này, trực tiếp hay gian tiếp, doanh nghiệp cần nắm rõ đầy đủ thông tin xác tinh trạng, giá hay chất lƣợng thiết bị mà nhà cung ứng cung cấp thái độ mà nhà cung ứng – đ i thủ cạnh tranh Công ty lƣu , đặc biệt vấn đề nguồn gốc xuất xứ tình trạng tuổi thọ thiết bị, hạn chế nhiều tới chất lƣợng sản phẩm cung cấp cho khách hàng - Yếu tố khách hàng hách hàng lu n đối tƣợng hƣớng đến doanh nghiệp, yếu tố định thành công hay thất bại doanh nghiệp hoạt động sản xuất kinh doanh, cung ứng dịch vụ Khách hàng tạo nên thị trƣờng Nhu cầu khách hàng chủ yếu hình thành yếu tố: thu nhập, động inh doanh, độ tuổi, khả nhận thức thị trƣờng, với nhơm khách hàng lại có nhu cầu khách tạo nên phân khúc thị trƣờng khác - Yếu tố đối thủ cạnh tranh + Cạnh tranh khả nắm bắt thị trường: Lãnh đạo c ng ty Trƣờng An nhanh nhạy việc nắm bắt nhu cầu thị trƣờng hu đ thị, hu chƣng cu Với đội ngũ nhân lực cao cơng ty tham gia thắng thầu nhiều c ng trình điển hình chung cƣ nhƣ Royal ity, Time ity, Home ity, Goldmar ity, Green Star,… + Cạnh tranh công dụng: Trong lĩnh vực thiết kế nội thất nƣớc ta có nhiều mảng thiết kế nội thất khác nhau: thiết kế nội thất văn phòng, thiết kế nội thất gia đình, thiết kế nội thất gian hàng, showroom… Trong mảng thiết kế tập trung nhiều công ty cung cấp dịch vụ 58 phần trọn gói đáp ứng nhu cầu khách hàng Với tốc độ tăng trƣởng nhanh thiết kế nội thất, thực toán cạnh tranh đầy cam go hó hăn hoạt động marketing c ng ty Trƣờng An + Cạnh tranh ngành: Khu vực Hà Nội tập trung nhiều công ty thiết kế nội thất từ quy mô nhỏ đến quy mơ lớn, nhiều c ng ty tƣ nhân động, sáng tạo, có kinh nghiệm thƣơng trƣờng, có tiềm lực tài chính, sức cạnh tranh cao Ngoài c ng ty nƣớc với ƣu công nghệ đội ngũ nhân lực chất lƣợng cao sẵn sàng tham gia cạnh tranh thị trƣờng + Cạnh tranh thương hiệu:So với c ng ty ngành, Trƣờng An định vị đƣợc hình ảnh thị trƣờng qua việc ký kết đƣợc nhiều sản phẩm với khách hàng lớn nhƣ: Hãng Acer, HP, Samsung, Sony, LG, Panasonic, sus, Tp lin , Nippon, Pico, Mediamart, Toto, … ên cạnh shop mỹ phẩm, điện thoại, kính mắt, đồng hồ, điện tử, máy tính,… khách hàng cơng ty Tuy nhiên so với nhiều công ty lớn hác, thƣơng hiệu Trƣờng An cần trình phát triển lâu dài bắt kịp đƣợc với đối thủ cạnh tranh lớn thị trƣờng 3.4 Đán g c ến lƣợc Marketing Công ty 3.4.1 Kết đạt - ng ty có lƣợng hách hàng trung thành dồi để trì hoạt động kinh doanh tồn nhƣ: Samsung, FPT, … - Chiến lƣợc Marketing cho kênh phân phối trực tiếp truyền thống đƣợc Công ty sử dụng thành thạo - Sản phẩm thiết kế Shop – Showroom ng ty lu n đạt tiêu chí, làm hài lịng u cầu khách hàng - Số lƣợng nhân viên trẻ cao, động sáng tạo, đối tác làm ăn lu n tạo điều kiện cho Công ty 3.4.2 Tồn tại, hạn chế - Quy mơ cơng ty cịn nhỏ, số lƣợng hách hàng chƣa nhiều nên sử dụng kênh phân phối chƣa hợp l không lập nhiều kênh phân phối 59 Trong tƣơng lai xa ng ty cần phải khắc phục vấn đề mà thực muốn xây dựng cơng ty phát triển mạnh, có tiếng tăm - ng ty chƣa làm rõ đƣợc đặc tính trội sản phẩm, hoạt động mar eting hỗn hợp cịn lơ sơ sài, cơng nghệ sản xuất chƣa đƣợc cải tạo nhƣ phát triển đất nƣớc 3.5 Một số giải pháp cải thiện hoạt động chiến lƣợc Marketing công ty Trƣờng An 3.5.1 Dự báo khái quát thị trường quan điểm hoạt động chiến lược Marketing Công ty Cổ phần Kiến trúc Đầu tư Trường An 3.5.1.1 Dự báo khái quát thị trường * Quan điểm nâng cao lực cạnh tranh Marketing Công ty - Trong điều kiện kinh tế thị trƣờng, cạnh tranh tất yếu Một đất nƣớc muốn phát triển mà khơng có cạnh tranh nằm top nƣớc phát triển, nên doanh nghiệm không muốn tồn thời phải đặt cho tiêu chí để hoạt động kinh doanh - Công ty phải lu n nâng cao lực cạnh tranh ln hƣớng nhân viên làm theo định từ nhiều khía cạnh khác - Nâng cao lực cạnh tranh phải đƣợc thực đồng nhiều khâu từ cấp xuống cấp dƣới, từ việc lên kế hoạch tới hoàn thành sản phẩm liên quan tới nhiều yếu tố nhƣ; quan sát, làm việc,… - Là Công ty hoạt động kinh doanh ngành nghề thiết kế kiến trúc, Trƣờng An cần làm rõ mục tiêu hƣớng tới để đƣa giải pháp đắn vận dụng sáng tạo điều kiện thực tế hƣớng tới phát triển Trƣờng An 3.5.1.2 Mục tiêu Công ty thời gian tới ng ty ngày cảng phải hẳng định đƣợc uy tín hắc họa đƣợc hình ảnh tâm trí hách hàng ng ty cần mắt sản phẩm thiết ế nội thất để nắm bắt thị trƣờng mục tiêu 60 Thực tốt sách mar eting theo huân mẫu rõ ràng nắm hoạt động inh doanh, hƣớng phát triển c ng ty 3.5.2 Đề xuất số giải pháp cải thiện hoạt động chiến lược Marketing C ng ty Trường An  hực chiến ược arketing nội ộ: ất ể c ng ty cần coi trọng vấn đề Mar eting nội ảnh hƣởng tới sức mạnh c ng ty Thực trạng ng ty vấn đề Mar eting nội nhiều việc cần thay đổi, giải Mà đặc biệt thay đổi nhận thức nhân viên, phải đƣa giải pháp để nhân viên có định gắn bó lâu năm dốc hết lòng cho ng ty nhƣ; thƣởng cho nhân viên có thành tích xuất sắc tháng – qu , chế độ nghỉ thai sản cho nhân viên nữ, số ngày nghỉ đƣợc tăng lên, hay tăng lƣơng cao cho nhân viên cho thâm niên, tƣởng Tết cho nhân viên  hực chiến ược hợp đồng dài hạn, … arketing hỗn hợp hiến lƣợc mar eting hỗn hợp c ng ty cần phải đƣợc thực ng ty có hoạt động chiến lƣợc mar eting hỗn hợp nhƣng thực tế chƣa có chiến lƣợc thống nhằm phát triển hoạt động - Sản p ẩm: ng ty nên đặc biệt đến chức sản phẩm nhƣ: Độ an toàn, vận hành ổn định tuổi thọ sử dụng đặc tính quan trọng ảnh hƣởng tới định mua sắm hách hàng ng ty phải thật đảm bảo chất lƣợng sản phẩm đƣợc tung thị trƣờng - G á: Công ty nên định giá để giá c ng cụ cạnh tranh hữu hiệu Thƣờng giá sản phẩm h ng nên chênh lệch với thị trƣờng nhƣng c ng ty nên đề bảng giá có đồng làm bật phần lợi ích mà đố thủ h ng có bảng giá ng ty cần quản l giá bán cho hâu trung gian, việc quản l h ng cần thiết nhƣng lâu dài ảnh hƣởng tới uy tín, lịng tin hách hàng Niêm yết giá bƣớc làm quan trọng 61 - ên p ân p ố : nhân viên ênh phân phối hữu hiệu c ng ty, nên tố chức thêm buổi họp mặt giao lƣu nhân viên c ng ty c ng ty đối tác Ở buổi gặp hội hữu hiệu trao đổi iến thức nhƣ inh nghiệm ngành ng ty tố chức thêm hoạt động thi doanh số thiết ế cho nhân viên c ng ty để thúc đẩy q trình mar eting có quy m lớn Hệ thống ênh đƣợc coi hệ thống xã hội thành viên phụ thuộc vào ngƣời hác Mỗi thành viên có vai trị định có ỳ vọng định cho thành viên hác ng ty phải phân chia nhiệm vụ rõ ràng cho thành viên, tổ chức bổ trợ để đƣa sản phẩm thị trƣờng ng ty cần phải có ràng buộc với trung gian, m i giới để đảm bảo mối liên ết trung gian giám đốc ng ty cần phải tới thành viên tạo mối quan hệ dài hạn để hỗ trợ lẫn - ây ựng p át tr ển t ƣơng ệu Thƣơng hiệu h ng phải thành phần hoạt động truyền th ng mar eting nhƣng yếu tố quan trọng việc hẳng định vị doanh nghiệp Thực chất chiến lƣợc mar eting truyền tải th ng điệp, triết l inh doanh, đặc điểm trội doanh nghiệp tới hách hàng mục tiêu Vậy từ đầu để xây dựng chiến lƣợc mar eting ng ty phải trang bị cho yếu tố cần: th ng điệp, triết l , đặc điểm trội đem tới cho hách hàng Xây dựng thƣơng hiệu cho ng ty ổ phần iến trúc Đầu tƣ Trƣờng n nên đƣợc bắt đầu tƣ tên ó thể thấy có nhiều vấn đề đƣợc nêu tới tên ng ty: - nhất, dài: Tên ng ty cần phải ngắn gọn dễ nhớ - hai, cần có tên viết tắt: Tên viết tắt tên đƣợc viết í tự ngắn gọn dễ đọc Tên viết tắt Tiếng nh bật lên ngành nghề, Ví dụ nhƣ T rt Trƣờng n tên iến trúc)… 62 iến làm ng ty rt - hiết kế Logo: logo ng ty chƣa thực thu hút hay nói lên ngành nghề c ng ty, việc cần cải tạo thực Logo cần tạo thiện cảm mang yếu tố mong muốn ng ty Trên số giải pháp mà t i cảm thấy cần thiết ng ty thời điểm Những giải pháp dựa tồn tại, hạn chế có ng ty Tuy nhiên giải pháp đƣợc dựa sở l thuyết đƣợc học giảng đƣờng chủ yếu cịn thiếu tính thực tế 63 ẾT LUẬN Sự đầu tƣ ngày nhiều c ng ty vào hoạt động Mar eting phần hẳng định vai trị Trƣờng ng ty ổ phần iến trúc Đầu tƣ n đầu tƣ nhiều cho hoạt động nói chung hoạt động chiến lƣợc Mar eting nói riêng Trong thời gian thực tập ng ty t i sâu vào tìm hiểu việc thực hiện, hoạt động chiến lƣợc Mar eting công ty Công ty có nhiều thuận lợi nhƣ hó hăn việc vận hành chiến lƣợc nhiên có thiếu sót khơng thể tránh khỏi Để góp phần cải thiện hoạt động chiến lƣợc Mar eting t i mạnh dạn đƣa ta giải pháp ý kiến riêng Tuy nhiên, iến cịn mang nặng tính lý thuyết chủ quan dƣới mắt sinh viên ngành quản trị inh doanh, iến thức cịn hạn chế Vì tơi mong đƣợc góp ý thầy giáo anh chị nhân viên phịng ban cơng ty Cuối em xin chân thành cảm ơn thầy Vũ Văn Thịnh thầy cô giáo m n quản trị doanh nghiệp hƣớng dẫn, bảo nhiệt tình giúp t i hồn thành hóa luận T i xin chân thành cảm ơn anh chị c ng ty giúp đỡ tơi q trình thực tập cơng ty Tơi xin chân thành cảm ơn! Hà Nội, ngày 06 tháng 05 năm 2020 Sinh viên thực 64 TÀI LIỆU THAM KHẢO Một số hóa luận với đề tài Mar eting nhƣ: nghiên cứu chiến lƣợc Mar eting sản phẩm ECUS Công ty TNHH Phát triển Thái Sơn ng ty ổ phần iến trúc Đầu tƣ Trƣờng n 2017-2019), Hệ thống chứng từ sổ sách báo cáo tài Cơng ty Nguyễn Văn Đệ (2002), Giáo trình phân tích hoạt động kinh doanh nghiệp, NXB Nông nghiệp, Hà Nội Trang web: - Thicongshophanoi.com - Dogonhachungcu.com - Tapchitaichinh.com - Tailieu.vn - https://vi.wikipedia.org/wiki/Marketing - https://voer.edu.vn/m/vai-tro-va-noi-dung-cua-marketing/134c924d 65