ĐÃI NGỘ NHÂN SỰ TẠI CÔNG TY TNHH THƯƠNG MẠI DƯỢC PHẨM TRANG LY. LUẬN VĂN THẠC SĨ QUẢN TRỊ KINH DOANH

TRƢỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ - ĐỖ HỒNG PHONG ĐÃI NGỘ NHÂN SỰ TẠI CÔNG TY TNHH THƢƠNG MẠI DƢỢC PHẨM TRANG LY LUẬN VĂN THẠC SĨ QUẢN TRỊ KINH DOANH CHƢƠNG TRÌNH ĐỊNH HƢỚNG THỰC HÀNH Hà Nội – 2015 ĐẠI HỌC QUỐC GIA HÀ NỘI TRƢỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ - ĐỖ HỒNG PHONG ĐÃI NGỘ NHÂN SỰ TẠI CÔNG TY TNHH THƢƠNG MẠI DƢỢC PHẨM TRANG LY Chuyên ngành: Quản trị kinh doanh Mã số: 60 34 01 02 LUẬN VĂN THẠC SĨ QUẢN TRỊ KINH DOANH CHƢƠNG TRÌNH ĐỊNH HƢỚNG THỰC HÀNH NGƢỜI HƢỚNG DẪN KHOA HỌC: PGS TS BÙI HỮU ĐỨC XÁC NHẬN CỦA CÁN BỘ HƯỚNG DẪN XÁC NHẬN CỦA CHỦ TỊCH HĐ CHẤM LUẬN VĂN Hà Nội – 2015 CAM KẾT Tôi cam đoan cơng trình nghiên cứu riêng tơi Các số liệu, kết nêu luận văn trung thực chưa công bố cơng trình trước Tác giả luận văn LỜI CẢM ƠN Em xin chân thành cảm ơn PGS.TS Bùi Hữu Đức tận tình hướng dẫn, góp ý đưa định hướng nghiên cứu cho em suốt trình thực luâ ̣n văn Em xin gửi lời cảm ơn chân thành tới Ban Giám đốc Công ty TNHH Thương mại Dược phẩm Trang Ly và toàn thể cán bô ̣ nhân v iên Công ty giúp đỡ , phối hợp và tạo điều kiện thuận lợi để có thơng tin cần thiết quá triǹ h nghiên cứu Em xin chân thành cảm ơn! TÓM TẮT Luâ ̣n văn ng hiên cứu đãi ngộ nhân công ty TNHH Thương mại Dược phẩm Trang Ly thời gian từ năm 2012 đến năm 2014, phạm vi nghiên cứu đươ ̣c giới ̣n là đãi ngộ nhân Công ty Trong nghiên cứu định tiń h, luâ ̣n văn sử du ̣ng phương pháp vấn Theo đó tác giả tiến hành vấn chuyên sâu sâu với số đại diện ban lãnh đạo số công nhân viên của Công ty theo nội dung chuẩn bị sẵn để tìm câu trả lời về thực tra ̣ng đãi ngộ nhân Công ty Kế t nghiên cứu cho thấy đãi ngộ nhân công ty TNHH Thương mại dược phẩm Trang Ly phát huy hiệu quả, khích lệ người lao động làm việc hăng say, nhiệt tình Trong phương pháp thu thập số liệu, luâ ̣n văn sử du ̣ng phương pháp kh ảo sát với công cu ̣ là bảng câu hỏi đươ ̣c thực hiê ̣n với đại diện ban lãnh đạo số công nhân viên Công ty Kế t quả nghiên cứu cho thấ y hầ u hế t các nhân viên đề u đánh giá đãi ngộ nhân công ty đạt mức Khá Sau nghiên cứu, tác giả đề xuất số giải pháp nhằm hồn thiện đãi ngộ nhân cơng ty TNHH Thương mại Dược phẩm Trang Ly để phù hợp với định hướng chiế n lươ ̣c phát triể n nguồ n nhân lực nói riêng định hướng chiến lược sản xuất kinh doanh nói chung Cơng ty tương lai DANH SÁCH CÁC TỪ VIẾT TẮT Ký hiệu STT Nguyên nghĩa AFTA Khu vực mậu dịch tự nước Đông Nam Á ASEAN Các nước khu vực Đông Nam Á BHXH Bảo hiểm xã hội BHYT Bảo hiểm y tế BLĐ-TB-XH Bộ Lao động-Thương binh-Xã hội HCM Hồ Chí Minh HS Hệ số PGS.TS Phó giáo sư.Tiến sĩ Th.S Thạc sĩ 10 TNHH Trách nhiệm hữu hạn 11 TP.HCM Thành phố Hồ Chí Minh 12 Tr.đ Triệu đồng 13 SXKD Sản xuất kinh doanh 14 WTO Tổ chức Thương mại giới DANH SÁCH BẢNG STT Bảng Nội dung Trang Bảng 2.1 Bảng thống kê số lao động số người lấy mẫu Bảng 3.1 Bảng 3.2 Bảng báo cáo kết kinh doanh, tiêu tài ba năm gần Bản cấu tình hình nhân cơng ty TNHH Thương mại Dược phẩm Trang Ly Bảng 3.3 Bảng hiệu sử dụng lao động Công ty 53 Bảng 3.4 Bảng lương tháng năm 2012 phịng Tổ chức-Hành 57 Bảng 3.5 Bảng lương tháng năm 2012 nhóm 59 38 49 51 DANH SÁCH SƠ ĐỒ STT Sơ đồ Sơ đồ 1.1 Sơ đồ 1.2 Sơ đồ 3.1 Nội dung Sơ đồ trình quản trị nhân doanh nghiệp Sơ đồ kết cục khơng hài lịng với tiền lương Sơ đồ cấu tổ chức công ty TNHH Thương mại Dược phẩm Trang Ly Trang 11 17 43 MỤC LỤC MỞ ĐẦU………………………………………………………………………… 1 Tính cấp thiết đề tài……………………………………………… ……… Đối tượng phạm vi nghiên cứu……………………………………………….2 Dự kiến đóng góp luận văn…………………………………………………2 Câu hỏi nghiên cứu………………………………………………………… …2 Mục đích nhiệm vụ nghiên cứu………………………………….……… ….2 5.1 Mục đích nghiên cứu…………… .2 5.2 Nhiệm vụ nghiên cứu…………… Kết cấu luận văn…………………………………………………………… CHƢƠNG 1: TỔNG QUAN NGHIÊN CỨU VÀ CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ ĐÃI NGỘ NHÂN SỰ CỦ A DOANH NGHIỆP…………… ……………………… 1.1 Tổng quan tình hình nghiên cứu Các khái niệm bản…………… …4 1.1.1 Tổng quan tình hình nghiên cứu……………………………………… …4 1.1.2 Các khái niệm bản………………………………………… …………7 1.1.2.1 Khái niệm nhân sự……………………………………………………7 1.1.2.2 Khái niệm Quản trị nhân sự………………………………… …….9 1.1.2.3 Khái niệm đãi ngộ nhân sự………………………… ………….…11 1.2 Vai trò đãi ngộ nhân doanh nghiệp……………………………12 1.2.1 Đối với hoạt động kinh doanh doanh nghiệp……………………… 12 1.2.2 Đối với việc thoả mãn nhu cầu người lao động………………… …13 1.2.3 Đối với việc trì phát triển nguồn nhân lực cho xã hội………… 15 1.3 Các hình thức quy trình đãi ngộ nhân doanh nghiê ̣p………….15 1.3.1 Các hình thức đãi ngộ nhân doanh nghiệp……….… 15 1.3.1.1 Đãi ngộ tài chính……… ………………………………………… ….15 1.3.1.2 Đãi ngộ phi tài chính………………………………………………… 20 1.3.2 Quy triǹ h đãi ngộ nhân của doanh nghiê ̣p………………………… 24 1.3.2.1 Xây chế độ đãi ngộ nhân sự doanh nghiệp………………… 24 1.3.2.2 Triể n khai đãi ngộ nhân sự doanh nghiệp 26 1.3.2.3 Đánh giá và điề u chỉnh đãi ngộ nhân sự doanh nghiệp……………………………………………………………………………………… 32 1.4 nhân tố ảnh hưởng đến đãi ngộ nhân doanh nghiệp……… 32 1.4.1.Môi trường công ty………………………………………………… 32 1.4.2 Môi trường xã hội …………………………….…………………………33 1.4.3 Bản thân người lao động……………………………………………… 34 CHƢƠNG : PHƢƠNG PHÁP VÀ THIẾT KẾ NGHIÊN CƢ́U…………… 35 2.1 Phương pháp nghiên cứu ………………………….……………………… 35 2.2 Phương pháp thu thập xử lý số liệu………………… … ………………37 2.3 Tính xác thực độ tin cậy liệu………………………………… ….38 CHƢƠNG 3: PHÂN TÍ CH VÀ ĐÁNH GIÁ THỰC TRẠNG ĐÃI NGỘ NHÂN SỰ CỦA CÔNG TY TNHH THƢƠNG MẠI DƢỢC PHẨM TRANG LY…………………………………………………………… .40 3.1 Giới thiê ̣u khái quát Cơng ty…………………………………………… 40 3.1.1 Q trình hình thành phát triển………………………………… .40 3.1.2 Chức nhiệm vụ Công ty………………… ……………… 40 3.1.2.1 Chức Công ty…………………………………….………….40 3.1.2.2 Nhiệm vụ Công ty………………………………………….………40 3.1.3 Cơ cấu tổ chức Công ty………………………… .42 3.1.4 Môi trường kinh doanh Công ty……………………………… 45 3.1.4.1 Môi trường bên ngồi………………………………………………….45 3.1.4.2 Mơi trường bên trong…………………………………………….……46 3.1.5 Kết sản xuất kinh doanh Công ty…………………………… 47 3.1.6 khái qt tình hình nhân Cơng ty TNHH Thương mại Dược phẩm Trang Ly…………………………………………………………………… …… 50 3.2 Thực trạng đãi ngộ nhân công ty TNHH Thương mại Dược phẩm Trang Ly………………………………………………….……………………… 51 3.2.1 Đãi ngộ tài chính…………………………………………………… 51 3.2.1.1 Đãi ngộ thông qua tiền lương……………………………………… 51 3.2.1.2 Đãi ngộ thông qua tiền thưởng……………… 59 3.2.1.3 Đãi ngộ thơng qua tài gián tiếp……………………………….61 3.2.2 Đãi ngộ phi tài chính………………………… 63 3.2.2.1 Đãi ngộ thông qua công việc……………………………………………… 64 3.2.2.2 Đãi ngộ thông qua môi trường làm việc……………………….……67 3.2.3 Quy triǹ h đaĩ ngô ̣ nhân sự Công ty TNHH Thương ma ̣i Dươ ̣c phẩ m Trang Ly………………….………………………… .69 3.2.3.1 Xây dựng chế độ đãi ngộ nhân sự Công ty…………………….69 3.2.3.2 Triể n khai đãi ngộ nhân sự Công ty………………………….69 3.2.3.3 Đánh giá và điề u chỉnh đãi ngộ nhân sự của Công ty ……………70 3.3 Thực trạng các nhân tố ảnh hưởng đế n đãi ngộ nhân sự của Công ty…….71 3.3.1.Môi trường công ty…………………………………………………71 3.3.2 Môi trường xã hội ………………………………………………… 73 3.3.3 Bản thân người lao động……………………………………… …… 74 3.4 Đánh giá chung về đãi ngộ nhân Công ty ………………………… 75 3.4.1 Ưu điể m………………………………………………………….…….75 3.4.2 Hạn chế nguyên nhân……………………………………………… 76 3.4.2.1 Hạn chế…………………………………………………………………76 3.4.2.2 Nguyên nhân……………………………………………………….……77 CHƢƠNG GIẢI PHÁP VÀ KIẾN NGHI ̣ HOÀN THIỆN ĐÃI NGỘ NHÂN SỰ TẠI CÔNG TY TNHH THƢƠNG MẠI DƢỢC PHẨM TRANG LY……79 4.1 Phương hướng hoạt động Công ty………………………… … 79 4.1.1 Phương hướng chung……………………………………………………79 4.1.2 Kế hoạch sản xuất kinh doanh Công ty năm 2015………… 79 4.2 Quan điểm hoàn thiện đãi ngộ nhân Ban lãnh đạo công ty……… 81 4.3 Giải pháp hoàn thiện đãi ngộ nhân công ty TNHH Thương mại Dược phẩm Trang Ly……………………………………………………… 82 4.3.1 Giải pháp hoàn thiện đãi ngộ tài chính………………… …………… 82 4.3.1.1 Giải pháp tiền lương…………………………………………… …82 4.3.1.2 Giải pháp tiền thưởng……………………………………… …….86 4.3.1.3 Các giải pháp liên quan đến đãi ngộ tài gián tiếp……….…87 4.3.2 Giải pháp hồn đãi ngộ phi tài chính……………… 88 4.3.2.1 Giải pháp thông qua công việc……………………………….………88 4.3.2.2 Giải pháp thông qua môi trường làm việc………………… ………90 4.3.2.3 giải pháp nâng cao lực người lao động………………….92 4.3.3 Giải pháp hồn thiện quy trình đãi ngơ ̣ nhân sự…………………………95 4.3.3.1 Hoàn thiện xây dựng chế độ đãi ngộ nhân sự………………………….95 4.3.3.2 Hoàn thiện việc triển khai quy trình đãi ngộ nhân sự………………….97 4.3.3.3 Hồn thiện việc đánh giá điều chỉnh đãi ngộ nhân …………… 97 4.4 Kiế n nghi……………………………………………………………… .…98 ̣ KẾT LUẬN……………………………………………………………………….99 DANH MỤC TÀ I LIỆU THAM KHẢO………………………………… … 101 MỞ ĐẦU 1.Tính cấp thiết đề tài Hiện nay, Việt Nam đường hội nhập kinh tế quốc tế, điều đặt cho nước ta nhiều hội phát triển, khơng thách thức phải vượt qua Đặc biệt doanh nghiệp, thách thức đòi hỏi doanh nghiệp phải phát huy tối đa nguồn lực Cùng với vốn, sở vật chất, khoa học kỹ thuật…thì nguồn nhân lực coi nguồn lực quan trọng nhất, quý giá doanh nghiệp có người vận hành máy doanh nghiệp, biến doanh nghiệp trở thành thể sống Và nguồn lực khác trở nên vơ dụng khơng có bàn tay trí tuệ người tác động vào Đặc biệt quan trọng thành bại tổ chức nguồn nhân lực định Tuy nhiên, muốn khích lệ tạo lịng trung thành đội ngũ lao động, doanh nghiệp cần phải có sách đãi ngộ nhân phù hợp để giữ chân nhân tài khai thác tối đa sáng tạo nhân viên, qua nâng cao hiệu sản xuất kinh doanh cho doanh nghiệp Để có nguồn nhân lực ổn định, vững mạnh số lượng chất lượng với trung thành người lao động doanh nghiệp phải ln coi trọng thực tốt đãi ngộ nhân Bên cạnh đó, thực tế đãi ngộ nhân cơng ty TNHH Thương mại Dược phẩm Trang Ly cho thấy nhiều bất cập chưa thực phù hợp với tình hình Đãi ngộ nhân cơng ty TNHH Thương mại Dược hẩm Trang ly cịn nhiều hạn chế, chưa phát huy hết vai trò việc khai thác tối đa khả làm việc người lao động Đặc biêt, Cơng ty chưa có sách cụ thể để thu hút giữ chân người tài làm việc lâu dài cho cơng ty Do đó, tượng số lao động có kinh nghiệm tay nghề cao xin nghỉ việc không hài lòng với chế độ nhận làm việc cho Công ty Xuất phát từ nhận thức thân vai trò ý nghĩa đãi ngộ nhân sự, em chọn đề tài “Đãi ngộ nhân công ty TNHH Thương mại Dược phẩm Trang Ly” cho luận văn tốt nghiệp 2 Đối tƣợng phạm vi nghiên cứu - Đối tượng nghiên cứu: Đãi ngộ nhân công ty TNHH Thương mại Dược phẩm Trang Ly - Phạm vi nghiên cứu: + Không gian: công ty TNHH Thương mại Dược phẩm Trang Ly + Thời gian: Nghiên đãi ngộ nhân công ty TNHH Thương mại Dược phẩm Trang Ly khoảng thời gian từ năm 2012 đến năm 2014 Đóng góp luận văn - Tổng kết cách có hệ thống sở lý luận đãi ngộ nhân doanh nghiệp, sâu vào hệ thống hóa sở lý luận hình thức đãi ngộ nhân nhằm tạo động lực thúc đẩy người lao động làm việc hăng hái, hiệu - Đi sâu vào luận giải vận dụng lý luận vào thực tiễn thực đãi ngộ nhân năm qua Công ty TNHH Thương mại Dược phẩm Trang Ly, đánh giá thực trạng, từ tồn nguyên nhân tồn đãi ngộ nhân công ty TNHH Thương mại Dược phẩm Trang Ly - Đề xuất hệ thống giải pháp nhằm cải thiện phát huy hiệu đãi ngộ nhân công ty TNHH Thương mại Dược phẩm Trang Ly, bối cảnh mà cạnh tranh kinh tế ngày khốc liệt Câu hỏi nghiên cứu Câu hỏi nghiên cứu đặt cần giải luận văn là: Đãi ngộ nhân có tác động đến kết hoạt động kinh doanh trình phát triển doanh nghiệp? Thực tra ̣ng đaĩ ngô ̣ nhân sự hiê ̣n côn g ty TNHH Thương mại Dược phẩm Trang Ly thế nào ? Và giải pháp thực để hồn thiện nâng cao hiệu đaĩ ngơ ̣ nhân sự của cơng ty? Mục đích nhiệm vụ nghiên cứu 5.1 Mục đích nghiên cứu Đề xuất kiến nghị giải pháp hoàn thiện đãi ngộ nhân Công ty TNHH Thương mại Dược phẩm Trang Ly, qua góp phần tạo động lực làm việc, giữ gìn phát triển đội ngũ nhân lực Cơng ty qua thúc đẩy tăng xuất lao động hiệu chất lượng làm việc đội ngũ lao động Công ty 5.2 Nhiệm vụ nghiên cứu Nghiên cứu, hệ thống hóa vấn đề lý luận nhân đãi ngộ nhân doanh nghiệp nói chung Công ty TNHH Thương mại Dược phẩm Trang Ly nói riêng Phân tích, đánh giá thực trạng đãi ngộ nhân công ty TNHH Thương mại Dược phẩm Trang Ly, sở nghiên cứu đề xuất số giải pháp mang tính hệ thống khả thi nhằm hoàn thiện đãi ngộ nhân để trì đội ngũ lao động có chất lượng cao thời gian tới Kết cấu luận văn Ngoài phần mở đầu, kết luận danh mục tài tiệu tham khảo, Luận văn kết cấu thành chương: Chương 1: Tổng quan nghiên cứu sở lý luận đãi ngộ nhân doanh nghiệp Chương 2: Phương pháp thiết kế nghiên cứu Chương 3: Phân tić h và đánh giá t hực trạng đãi ngộ nhân công ty TNHH Thương mại Dược phẩm Trang Ly Chương 4: Giải pháp kiến nghị hoàn thiện đãi ngộ nhân công ty TNHH Thương mại Dược phẩm Trang Ly CHƢƠNG TỔNG QUAN NGHIÊN CỨU VÀ CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ ĐÃI NGỘ NHÂN SỰ CỦA DOANH NGHIỆP 1.1 Tổng quan tình hình nghiên cứu khái niệm 1.1.1 Tổng quan tình hình nghiên cứu Trong bối cảnh đổi kinh tế xu hội nhập kinh tế quốc tế Việt Nam thành viên thức Tổ chức thương mại giới WTO, mơi trường cạnh tranh ngày liệt, doanh nghiệp Việt Nam nói chung công ty TNHH Thương mại Dược phẩm Trang Ly nói riêng thiết phải có đội ngũ cơng nhân viên có lực, ln trì ổn định, cống hiến cho cơng việc, tạo nên sức mạnh thành công doanh nghiệp để khai thác tối đa nguồn nhân lực doanh nghiệp phải thực quan tâm trọng đến công tác quản trị nhân sự, đặc biệt phải thực tốt đãi ngộ nhân Để thu hút, trì đội ngũ lao động có trình độ, chất lượng phù hợp với mục tiêu, tính chất công việc, đồng thời hạn chế biến động mặt nhân sự, doanh nghiệp cần phải xây dựng cho chế độ đãi ngộ nhân phù hợp Trên thực tế, nhiều doanh nghiệp gặp nhiều khó khăn xây dựng thực đãi ngộ nhân Mặc dù doanh nghiệp trọng nỗ lực để tự xây dựng cho chế độ đãi ngộ nhân nhằm phát huy tối đa nguồn lực có, nhiên tồn nhiều bất cập cần khắc phục  Về mặt lý luận, điển hình có số ấn phẩm nghiên cứu có giá trị đãi ngộ nhân sự: - Cuốn sách “Bí tuyển dụng đãi ngộ người tài” tác giả Brian Tracy Cuốn sách cung cấp 21 ý tưởng hay trình bày sách như: bí quyết, kinh nghiệm yếu tố giữ chân nhân viên tài năng; cách tuyển dụng hiệu để thu hút nhân tài; hướng giải khó khăn liên quan đến vấn đề nhân lực tổ chức; xây dựng chương trình đào tạo phát triên kỹ cho nhân viên… ngồi cịn cung cấp ngun tắc quan trọng việc chiêu mộ giữ chân nhân viên mà nhà quản lý hàng đầu tập đoàn giới thường áp dụng - Cuốn sách “Nhân - Chìa khóa thành cơng” tác giả Matsushita Konosuke Trần Quang Tuệ dịch sang tiếng Việt Cuốn sách đề cập đến vai trò quan trọng Nhân sự, thuật dùng người cách đối xử tài tình số doanh nghiệp tiếng giới - Cuốn sách “Quản trị nhân tổng thể” tác giả Martin Hilb Cuốn sách đề cập đến việc chủ yếu đến xây dựng chiến lược nhân gọn nhẹ, tối ưu cho tình quản trị nhân - Cuốn sách “ Tuyển dụng đãi ngộ người tài” nằm “Bộ cẩm nang kinh doanh Harvard” nhiều tác giả, Nhà xuất tổng hợp HCM Bích Nga dịch sang tiếng Việt Quyển sách trình bày: bí quyết, kinh nghiệm yếu tố giữ chân nhân viên tài năng, xây dựng chương trình đào tạo phát triên kỹ cho nhân viên… - Cuốn sách “Quản trị nhân lực” Nhà xuất Lao động – Xã hội PGS.TS Nguyễn Ngọc Quân Th.S Nguyễn Vân Điềm Giáo trình cung cấp kiến thức có hệ thống quản trị nhân tổ chức ( Chính phủ, tổ chức kinh doanh, tổ chức giáo dục, tổ chức bảo vệ sức khỏe, tổ chức phụ vụ vui chơi, giải trí tổ chức xã hội khác) từ lao động bước đầu làm việc đến khỏi trình lao động tương ứng với ba giai đoạn: Hình thành nguồn nhân lực, Duy trì ( Sử dụng) nguồn nhân lực và Phát triển nguồn nhân lực tổ chức Cuốn sách “Quản trị nguồn nhân lực” Nhà xuất Tổng hợp TP.HCM tác giả PGS.TS.Trần Kim Dung Cuốn sách cung cấp những vấ n đề lý thuyế t và kinh nghiê ̣m thực tiễn quản tri ̣ nguồ n nhân l ực giúp cho người đọc có nhìn tổng hợp vấn đề quản trị nguồn nhân lực - Trong luận văn “Tạo động lực cho người lao động công ty Cổ phần May Núi Thành-Quảng Nam”, tác giả Trịnh Văn Nguyên khẳng định rằng việc thực tốt đãi ngộ nhân doanh nghiệp có vai trò ý nghĩa quan trọng việc cải thiện suất lao động Qua nghiên cứu thực tế, tác giả Trịnh Văn Nguyên rằng doanh nghiệp quan tâm sâu sắc đến đãi ngộ nhân hiệu cơng tác quản trị nhân thành công Cũng luận văn “ Giải pháp tạo động lực cho người lao động công ty - TNHH Thương mại Một thành viên Điện lực Đà Nẵng, tác giả Trần Phương Hạnh nghiên cứu từ thực tế để đưa giải pháp thiết thực nhằm nâng cao hiệu đãi ngộ nhân doanh nghiệp Trong luận văn, tác giả khẳng định việc điều chỉnh để đưa chế độ đãi ngộ phải phù hợp với tình hình thực tế doanh nghiệp Tác giả khẳng định doanh nghiệp phải ln nỗ lực tìm cách để đưa giải pháp hoàn thiện nâng cao hiệu việc tạo động lực cho người lao động doanh nghiệp Những sách không cung cấp lý luận chung để đánh giá tình hình sử dụng, đãi ngộ nguồn nhân doanh nghiệp nói chung, Cơng ty TNHH Thương mại Dược phẩm Trang Ly nói riêng; bên cạnh cịn bổ sung cho để làm hoàn thiện lý luận đánh giá đãi ngộ nhân  Về mặt thực tiễn: Đã có số cơng trình nghiên cứu lĩnh vực đãi ngộ nhân như: - Cuốn sách : Nghệ thuật quản lý nhân từ nhìn Konosuke Matsushita người sáng lập công ty Matsushita Electric Industrials Co., Ltd., Konosuke Matsushita Qua sách Konosuke Matsushita muốn truyền lại kinh nghiệm cho hệ sau - Bí chiêu mộ nhân tài Google Michael B Junge - nhà tuyển dụng hàng đầu cho Google quản lý tài chiêu mộ nhân tài Bằng vốn kinh nghiệm làm việc với nhiều công ty hàng đầu, ông chia sẻ số thủ thuật tuyển dụng phù hợp cho doanh nghiệp nhỏ muốn thuê nhân tài giỏi sáng giá - Hội thảo “Giải pháp Công nghệ thông tin phục vụ công tác Tuyển dụng, Đào tạo Quản trị nhân tài” FPT IS Hội thảo cung cấp giải pháp thiết thực hợp lý để giải vướng mắc thường gặp trình sử dụng, đào tạo quản lý, giữ chân nhân tài bối cảnh thị trường nhân lực Việt Nam Những tài liệu sở lý luận quan trọng để tác giả tham khảo không trùng lặp với đề tài nghiên cứu cảu tác giả 1.1.2 Các khái niệm 1.1.2.1 Khái niệm nhân Nhân sự hay còn go ̣i là nhân lực yếu tố quan tro ̣ng định thành công hay không thành công phát triển kinh tế - xã hội quốc gia Chính tất quốc gia giới quan tâm đến việc phát triển nguồn nhân lực Trước phương thức quản trị nhân viên với đặc trưng coi nhân viên lực lượng thực hành, phụ thuộc, cần khai thác tối đa sức lao động họ với chi phí tối thiểu Đến thập niên 80 kỷ XX, mà có thay đổi phương thức quản lý, sử dụng người kinh tế lao động thuật ngữ nguồn nhân lực xuất Và từ năm 80 đến với phương thức mới, quản lý nguồn nhân lực với tính chất mềm dẻo , linh hoạt , tạo điều kiện tốt để người lao động phát huy mức cao khả tiềm tàng, vốn có họ thơng qua tích lũy tự nhiên qúa trình lao động phát triển Có thể nói xuất thuật ngữ “nguồn nhân lực” biểu cụ thể cho thắng phương thức quản lý phương thức quản lý cũ việc sử dụng nguồn lực người Có nhiều định nghĩa khác “ nhân lực” chẳng hạn như: - Nhân lực nguồn lực người tổ chức ( với quy mô, loại hình, chức khác nhau) có khả tiềm tham gia vào trình phát triển tổ chức với phát triển kinh tế - xã hội quốc gia, khu vực, giới Cách hiểu nguồn nhân lực xuất phát từ quan niệm coi nguồn nhân lực nguồn lực với yếu tố vật chất , tinh thần, tạo nên lực , sức mạnh phục vụ cho phát triển nói chung tổ chức - Trong báo cáo Liên hợp quốc đánh giá tác động tồn cầu hóa nguồn nhân lực đưa định nghiã nhân lực trình độ lành nghề , kiến thức lực thực có với lực tồn dạng tiềm người Quan niệm nhân lực theo hướng tiếp cận có phần thiên chất lượng nhân lực Trong quan niệm này, điểm đươc đánh giá cao coi tiềm người lực khả quan để từ có chế thích hợp quản lý, sử dụng Quan niệm nhân lực cho ta thấy phần tán đồng Liên hợp quốc phương thức quản lý - Nhân lực tổng thể yếu tố bên yếu tố bên cá nhân bảo đảm nguồn sáng tạo nội dung khác cho thành cơng, đạt mục tiêu tổ chức Tuy có định nghĩa khác tùy theo giác độ tiếp nhận nghiên cứu điểm chung mà ta dễ dàng nhận thấy qua định nghĩa nhân lực là: - Số lượng nhân lực Nói đến nguồn nhân lực tổ chức, địa phương hay quốc gia câu hỏi đặt là: có người có thêm tương lai Đó câu hỏi để xác định số lượng nguồn nhân lực Sự phát triển số lượng nguồn nhân lực dựa hai nhóm yếu tố bên (ví dụ: nhu cầu cơng việc địi hỏi phải tăng số lượng lao động) yếu tố bên tổ chức gia tăng dận số hay lực lượng lao động di dân - Chất lượng nhân lực: Chất lượng nhân lực yếu tố tổng hợp nhiều yếu tố phận trí tuệ, hiểu biết, trình độ, đạo đức, kĩ năng, sức khỏe, v.v người lao động Trong yếu tố trí lực thể lực hai yếu tố quan trọng việc xem xét đánh giá chất lượng nuồn nhân lực - Cơ cấu nhân lực Cơ cấu nhân lực yếu tố thiếu xem xét đánh giá nguồn nhân lực Chẳng hạn cấu nhân lực lao động khu vực kinh tế tư nhân nước giới phổ biến - - cụ thể năm công nhân kỹ thuật, ba trung cấp nghề kỹ sư, nước ta cấu có phần ngược tức số người có trình độ đại học, đại học nhiều số công nhân kỹ thuật Hay cấu nhân lực vê giới tính khu vực cơng nước ta cúng có biểu cân đối Tóm lại , nhân sự hiểu tồn trình độ chun mơn mà người tích lũy được, có khả đem lại thu nhập tương lai ( Beng, Fischer & Dornhusch, 1995) Nhân lực theo giáo sư Phạm Minh Hạc ( 2001), tổng thể tiềm lao động nước hay điạ phương sẵn sàng tham gia công việc lao động Khi nói đến nhân lực, người ta bàn đến trình độ, cấu đáp ứng với yêu cầu thị trường lao động Chất lượng nhân lực phản ánh trình độ, kiến thức, kỹ thái độ người lao động Sự phân loại nhân lực theo ngành nghề , lĩnh vực hoạt động (công nghiệp, nông nghiệp, dịch vụ) phổ biến nước ta nay, chuyển sang kinh tế tri thức, phân loại lao động theo tiếp cận với công việc nghề nghiệp người lao động phù hợp Lực lượng lao động chia lao động thông tin lao động phi thông tin Lao động thông tin lai chia hai loại: lao động trí thức lao động liệu Lao động liệu (thư ký, kỹ thuật viên ) làm việc chủ yếu với thơng tin mã hóa, lao động trí thức phải đương đầu với việc sản sinh ý tưởng hay chuẩn bị cho việc mã hóa thơng tin Lao động quản lý nằm hai loại hình Lao động phi thơng tin chia lao động sản xuất hàng hóa lao động cung cấp dịch vụ Lao động phi thông tin dễ dàng mã hóa thay bằng kỹ thuật, cơng nghệ Như phân loa ̣i lực lượng lao động năm loại: lao động tri thức, lao động quản lý , lao động liệu, lao động cung cấp lực lượng lao động sản xuất hàng hóa Mỗi loại lao động có đóng góp khác vào việc tạo sản phẩm Nồng độ tri thức, trí tuệ cao hay thấp sản phẩm lao động phụ thuộc chủ yếu vào đóng góp lực lượng lao động trí thức, quản lý phần lao động liệu Ở nước ta, tỷ lệ lao động phi thông tin cao cấu lực lượng lao động, hàng hóa có tỷ lệ trí tuệ thấp Muốn tăng khả cạnh tranh thị trường quốc tế, cần tăng nhanh tỷ lệ trí tuệ hàng hóa thời gian tới DANH MỤC TÀ I LIỆU THAM KHẢO Tiếng Việt Trần Kim Dung, 2010 Quản trị nguồn nhân lực, TP HCM:Nxb Tổng hợp TP.HCM Vũ Thuỳ Dương, Hoàng Văn Hải (đồng chủ biên), 2008 Giáo trình Quản trị nhân lực (tái lần thứ ba) Hà Nội : NXB Thống kê Nguyễn Vân Điềm & Nguyễn Ngọc Quân,2007 Giáo trình Quản trị nhân lực Hà Nội: Nxb Đại học Kinh tế Quốc dân Hà Nội Nguyễn Thành Độ - Nguyễn Ngọc Huyền,2004 Giáo trình quản trị kinh doanh Hà Nội: Nxb Lao động – Xã hội Đoàn Thị Thu Hà, Nguyễn Thị Ngọc Huyền,2009 Giáo trình Quản trị học NXB Tài Hồng Văn Hải, 2010 Đổi sách đãi ngộ nhân doanh nghiệp Việt Nam sau gia nhập WTO, Đề tài nghiên cứu khoa học cấp ĐHQGHN mã số QK.08.04 Matsushita Konosuke,2000 Nhân chìa khóa thành cơng, Dịch sang tiếng Việt : Trần Quang Tuệ TP Hồ Chí Minh : Nxb TP.Hồ Chí Minh Bùi Hồng Lợi, 2007 Quản trị nhân lực TP Hồ Chí minh: Nxb Thành phố Hồ Chí Minh Morita A,2006 Chế tạo Nhật Bản Hà Nội : NXB Tri thức 10 Trần Minh Nhật,2009 Giáo trình Phương pháp sử dụng nguồn nhân lực, TP Hồ chí Minh: Nxb Thời đại 11 Lê Văn Tâm & Ngơ Kim Thanh,2007 Giáo trình Quản trị doanh nghiệp Hà Nội : Nxb Đại học Kinh tế Quốc dân 12 Phùng Thế Trường.1996 Quản lý người doanh nghiệp Hà Nội : Nxb Hà Nội 13 Chung Ju Yung, 2004 Không thất bại, tất thử thách TP.Hồ Chí Minh : NXB Trẻ 14 Quốc hội nước cộng hoà xã hội chủ nghĩa Việt Nam, Bộ luật lao động (đã sửa đổi, bổ sung năm 2002, 2006, 2007) Hà nội: Nxb Lao động – Xã hội 15 Báo cáo tổng kết công tác nhân Công ty THH Thương ma ̣i Dươ ̣c phẩ m Trang Ly năm 2012 - 2014 16 Báo cáo tài năm 2012- 2014 Cơng ty TNHH Thương mại Dược phẩ m Trang Ly Tiếng Anh 17 Chris Hendy,1995 Human Resource Management a Strategic Approach to Employment, Butterworth, Heinemann 18 Chuck William, 2000 Human Resource Managerment, First Edition, Texas Learing Company 19 David J Cherrington, 1995 The Management of Human Resources, Prentice Hall Internationt 20 Randy L Desinmon, David M Harris, 1998 Human Resource Development, The Dryden press 21 Renisi Griffin, 2001 Human Resource Management, First Edition, Hughton Mifflin Company ... cứu: Đãi ngộ nhân công ty TNHH Thương mại Dược phẩm Trang Ly - Phạm vi nghiên cứu: + Không gian: công ty TNHH Thương mại Dược phẩm Trang Ly + Thời gian: Nghiên đãi ngộ nhân công ty TNHH Thương mại. .. ĐẠI HỌC KINH TẾ - ĐỖ HỒNG PHONG ĐÃI NGỘ NHÂN SỰ TẠI CÔNG TY TNHH THƢƠNG MẠI DƢỢC PHẨM TRANG LY Chuyên ngành: Quản trị kinh doanh Mã số: 60 34 01 02 LUẬN VĂN THẠC SĨ QUẢN TRỊ KINH DOANH. .. tồn nguyên nhân tồn đãi ngộ nhân công ty TNHH Thương mại Dược phẩm Trang Ly - Đề xuất hệ thống giải pháp nhằm cải thiện phát huy hiệu đãi ngộ nhân công ty TNHH Thương mại Dược phẩm Trang Ly,