Bài tập & Tình Hệ thống trả lương 3P. Giảng viên : PGS TS. Vũ Hoàng Ngân

Bài tập & Tình Hệ thống trả lƣơng 3P Giảng viên : PGS TS Vũ Hoàng Ngân vuhoang_ngan@yahoo.com nganvh@neu.edu.vn DANH MỤC HỆ THỐNG CHỨC DANH TẠI ĐƠN VỊ ABC TÊN CHỨC DANH TT BAN GIÁM ĐỐC PHÒNG …… PHÒNG … PHÒNG … PHÒNG … PHÒNG … PHÒNG … PHÒNG … SALARY RANGES STANDARD REPORT - TOP MANAGEMENT All industries Top Management ALL Value Representative Office Head Chief Operating Officer Branch Manager Head of Corporate Affairs Head of Public Relations Chief Financial Officer Head of Human Resources Average Salary 25th 50th 75th 90th Net Base 7,458 12,000 17,821 24,000 32,624 20,023 Net Total 9,733 14,661 20,184 29,358 45,150 25,483 13,065 20,070 29,841 44,490 76,730 40,189 Net Base 10,705 12,897 22,154 29,960 43,680 25,734 Net Total 11,876 16,469 25,635 41,294 55,305 32,233 Gross Total 15,956 24,696 35,951 66,597 87,801 49,717 Net Base N/A 17,608 19,668 24,921 N/A 24,783 Net Total N/A 19,200 22,660 27,477 N/A 27,310 Gross Total N/A 31,565 45,845 65,778 N/A 53,517 Net Base 10,932 15,100 18,937 23,936 31,146 22,954 Net Total 13,252 17,819 22,795 28,162 48,862 28,351 Gross Total 17,926 24,056 34,253 43,225 84,149 45,434 Net Base 4,878 7,825 12,240 16,300 34,286 16,949 Net Total 5,514 12,002 15,922 19,637 34,607 21,413 Gross Total 8,347 16,875 22,197 26,403 89,842 35,629 Net Base N/A N/A 8,230 N/A N/A 12,369 Net Total N/A N/A 11,899 N/A N/A 15,402 Gross Total N/A N/A 15,543 N/A N/A 21,542 Net Base N/A N/A 16,471 N/A N/A 18,247 Net Total N/A N/A 17,770 N/A N/A 20,731 Gross Total N/A N/A 33,231 N/A N/A 35,574 Net Base 8,567 11,434 18,000 24,702 48,000 22,525 Net Total 10,253 13,920 21,104 33,138 77,479 30,252 Gross Total 15,163 19,832 30,925 50,330 134,130 48,038 Net Base 5,804 8,077 14,220 20,556 24,040 14,660 Net Total 7,701 10,694 16,325 24,851 29,953 17,919 10,638 14,911 24,931 36,209 44,458 27,470 Gross Total CEO/Country Manager Salary Range (Percentiles) th Gross Total 10 Net Base 5,953 8,306 19,394 24,494 34,327 22,630 Head of Net Total Production/Operations Gross Total 7,379 12,469 23,459 28,841 36,805 26,280 9,193 16,314 37,909 45,335 68,268 41,558 7,004 9,746 14,220 20,250 22,500 14,895 Head Information Net Base Data Points Co Pers 90 267 39 39 5 28 36 11 11 3 4 31 33 28 28 17 22 17 22 Technology Net Total 8,402 11,320 17,455 24,649 24,649 17,582 10,862 15,152 24,024 34,345 34,345 25,102 Net Base 5,452 12,719 20,076 24,925 30,000 20,034 Net Total 7,621 15,722 24,575 30,126 39,629 25,591 Gross Total 9,763 24,788 35,852 50,451 68,449 42,426 Net Base 8,075 13,133 18,066 21,327 22,500 17,552 Net Total 11,328 15,514 23,602 24,651 40,345 29,421 Gross Total 15,041 23,607 34,604 38,632 77,585 46,820 Gross Total Head of Sales Head of Marketing 19 21 12 14 Note: All values are annual and in USD • • • Net base (Lương thuần): lương hàng năm (12 tháng) không bao gồm thuế thu thập cá nhân % khoản đóng góp xã hội (BHXH, BHYT, BHTN) nhân viên Net total (Lương thực lĩnh) tổng thu nhập thực lĩnh Tổng số tiền mặt hàng năm mà nhân viên nhận bao gồm tiền lương, thưởng, phụ cấp loại tốn khác Khơng bao gồm khoản đóng góp xã hội (BHXH, BHYT, BHTN) thuế thu nhập cá nhân khác Gross total (Lương gộp hay Tổng chi phí thù lao), số tiền bao gồm tiền lương bản, tiền thưởng, khoản trợ cấp, phúc lợi, thuế thu nhập cá nhân % đóng góp xã hội MẪU BẢN MƠ TẢ CƠNG VIỆC Phịng/Ban Tên chức danh cơng việc Mã số cơng việc Ngày lập Trạng thái Đã có người đảm nhận Báo cáo cho Các quan hệ bên đơn vị Các quan hệ với bên đơn vị Mục đích cơng việc Chưa có người đảm nhận Số người trực tiếp quản lý Các trách nhiệm nhiệm vụ công việc Theo thứ tự quan (chính) đến quan trọng (phụ) Thứ tự Trách nhiệm Nhiệm vụ Tiêu chuẩn kết Nhiệm vụ Nhiệm vụ Trách nhiệm Nhiệm vụ Trách nhiệm Nhiệm vụ Quyền hạn Các điều kiện làm việc Máy móc trang thiết bị Mơi trường làm việc Tại văn phịng Ngồi văn phịng Kết hợp Giờ làm việc Làm việc theo hành Số làm việc tuần : HOẶC Làm việc theo ca Trưởng phịng Hành Nhân Phê duyệt Giám đốc đơn vị MẪU BẢN YÊU CẦU CHUN MƠN CƠNG VIỆC Phịng/Ban Tên chức danh cơng việc Mã số công việc Ngày lập Trạng thái Đã có người đảm nhận Chưa có người đảm nhận u cầu Trình độ chun mơn (trình độ học vấn/ngành học/các khóa đào tạo khác) Yêu cầu Kiến thức kỹ Yêu cầu Kinh nghiệm làm việc Những yêu cầu khác (thể chất, điều kiện làm việc …) Các tiêu chí đánh giá giá trị công việc I Kiến thức kinh nghiệm ngành Trình độ chuyên mơn Chun mơn cơng nhận chứng thức Ngoại ngữ Kinh nghiệm Hiểu biết hoạt động đơn vị quy định pháp luật mức độ để tham mưu sách 125 25 25 25 25 25 % (nhóm tiêu chí) 35% 7% 7% 7% 7% 7% II Trí lực Lập kế hoạch Ra định Mức độ sáng tạo Nhiệm vụ lãnh đạo (con người) 80 20 20 20 20 22% 5.5% 5.5% 5.5% 5.5% III 10 11 12 Kỹ làm việc cá nhân Kỹ giao tiếp Kỹ làm việc nhóm Kỹ đàm phán, thương lượng 60 20 20 20 17% 5.66% 5.66% 5.66% IV 13 Thể lực Cường độ sức ép công việc 15 15 4% 4% V 14 15 Môi trƣờng điều kiện làm việc Môi trường làm việc Thời gian làm việc 20 10 10 6% 3% 3% VI 16 17 Trách nhiệm công việc Trách nhiệm vật chất Trách nhiệm quyền hạn tài 30 15 15 8% 4% 4% VII 18 Mức độ ảnh hƣởng vị trí tới tổ chức Tầm ảnh hưởng 15 15 4% 4% 15 15 360 4% 4% 100% STT Các tiêu chí VIII Sự khan 19 Sự khan nhân lực TỔNG CỘNG Trọng số Phiếu đánh giá giá trị công việc Họ tên người trả lời Phiếu câu hỏi : Chức danh (công việc) : Thưa anh chị, Để đánh giá giá trị vị trí cơng việc, xin anh chị đánh dấu vào câu mô tả phù hợp cho vị trí cơng việc mà anh chị xem xét Những lựa chọn cần mức tối thiểu tương ứng với mức bắt đầu công việc Xin ý, lựa chọn anh chị nghĩ nhiệm vụ thực vị trí cơng việc, mà khơng liên hệ đến "ai" làm cơng việc Tên vị trí cơng việc (chức danh) xem xét: TRƢỞNG PHÒNG NHÂN SỰ Phần I Kiến thức kinh nghiệm ngành Yêu cầu trình độ học vấn tối thiểu để hoàn thành tốt cơng việc vị trí này:  Trung học thấp  Đào tạo nghề kỹ thuật; cấp chứng  Cao đẳng 2-3 năm, cấp tốt nghiệp  Cử nhân, kỹ sư  Thạc sĩ 10  Tiến sĩ Chun mơn cơng nhận Chứng thức để làm công việc này:  Không yêu cầu chứng  Giấy phép hành nghề (luật sư, kế toán, lái xe v.v) chứng ngoại ngữ 10  Chứng bậc cao cấp (công nghệ thơng tin, kế tốn trưởng, v.v) u cầu ngoại ngữ:  Không sử dụng công việc  Giao tiếp thông thường, đọc, hiểu mức thơng thường 10  Thơng thạo Vị trí địi hỏi kinh nghiệm cơng tác kinh nghiệm giữ vị trí tương tự nhất:  tháng  1-2 năm  3-5 năm  6-9 năm 10  Trên 10 năm - - Với công việc này, kỹ giao tiếp tốt chìa khóa dẫn đến thành cơng cơng việc này, thường người giám sát, quản lý; Công việc giao tiếp với người khác liên tục, đặn; Với cơng việc này, trình độ chun mơn tương đối quan trọng kỹ giao tiếp Phần 2: GIẢI QUYẾT VẤN ĐỀ (Problem solving) CÂU 4: Trong trình giải vấn đề gắn với công việc vị trí, mức độ tự chủ suy nghĩ (Context-thingking environment) công việc mức: (So sánh với câu 1, lưu ý việc lựa chọn chữ : tương ứng thấp hơn, khơng cao Ngồi cơng việc liên quan đến nhiều phương án, chọn phương án cao nhất) A Theo trình tự nghiêm ngặt (Strict Routine): - Công việc hướng dẫn chi tiết trình tự thời gian thực nhiệm vụ; - Chỉ thị mệnh lệnh thường lời; - Rất lựa chọn thay B Theo trình tự (Routine): - Cơng việc hướng dẫn cụ thể theo chuẩn định; - Hướng dẫn thường cung cấp nhiều phương án cho quy trình, cho phép thay đổi trình tự thủ tục có phát sinh q trình thực cơng việc C Nửa/Bán trình tự (Semi-Routine): - Cơng việc hướng dẫn quy trình đa dạng cho phép thay đổi bối cảnh định; - Người thực cơng việc lựa chọn, xác định quy trình phù hợp theo tiền lệ, cho phép khoảng dao động có thay đổi điều kiện làm việc D Tiêu chuẩn hóa (Standardized): - Công việc hướng dẫn cách khái quát đa dạng mục C; - Người thực cơng việc cân nhắc quy trình để đạt mục tiêu công việc, thay đổi ưu tiên có phát sinh q trình thực công việc E Xác định (Clearly Defined): - Mục tiêu cụ thể công việc xác định; - Cơng việc hướng dẫn sách ngun tắc quy trình; - Người thực cơng việc định cách thức thực để đạt mục tiêu, nhận đạo chung từ cấp quản lý chung tồn đơn vị; - Nhiều cơng việc địi thuộc nhóm địi hỏi trình độ chun mơn cao; - Các công việc giám sát lãnh đạo cấp trung thấp thường mức F Xác định mở rộng (Broadly Defined): - Công việc hướng dẫn sách chung mục tiêu cụ thể; - Người thực công việc xác định “những điều cần phải làm” việc áp dụng sách chung, thơng qua việc thiết lập chương trình hành động xác định ưu tiên quy trình cần để đạt mục tiêu cụ thể đề từ ban đầu G Xác định tổng quát (Generally Defined): - Công việc hướng dẫn sách chung mục tiêu dựa sách nhà nước; - Cơng việc xác định định hướng dẫn đường cho đơn vị, mục tiêu thường chung chung, ví dụ “vào thị trường mới” CÂU 5: Trong trình thực công việc này, tư duy/ý tưởng sáng tạo (thinking challenge) để giải vấn đề số sau phù hợp nhất: Lặp lại (Repetitive): Không yêu cầu sáng tạo, lựa chọn rõ ràng - Khuôn mẫu (Patterned): Không yêu cầu sáng tạo, nhiều lựa chọn Các tình tương tự yêu cầu giải cách lựa chọn có cân nhắc từ điều biết; Các phương án lựa chọn để thực thường hạn chế, nhiên đa dạng dạng đúng/sai (của mục 1); Ở người thực đứng trước nhiều lựa chọn phải lựa chọn giải pháp phù hợp nhiều lựa chọn Biến thiên (Interpretive): Sáng tạo nhỏ phạm vi cơng việc nhóm - - Các tình lặp lặp lại, yêu cầu giải cách chọn số giải pháp biết; Các phương án lựa chọn để thực thường hạn chế, đúng/sai; Tư loại liên quan đến việc nhắc lại điều cụ thể học tình đơn giản, ổn định lặp lặp lại Các tình khác nhau, độc lập, khác biệt yêu cầu xác định lựa chọn giải pháp thông qua áp dụng kiến thức có; Tư để giải vấn đề cần có sáng tạo để tìm giải pháp điều học hướng mới; Kinh nghiệm quan trọng để lựa chọn; Giải pháp coi đáp án xác đến từ việc so sánh lựa chọn, tham khảo từ kinh nghiệm, phân tích vấn đề, để từ tìm định phù hợp Thích nghi (Adaptive): Tạo kiểu/dạng sản phẩm cho đơn vị - - Công việc kỳ vọng để giải vấn đề khác nhau, mà thường tình gần mới, địi hỏi cần có tư phân tích liên tưởng Vì người thực cần phải vượt lên giải pháp biết; Người thực công việc cần thích nghi, nắm bắt kịp thời xu hướng, sách Việt Nam; Người thực công việc cần cân nhắc khả hành động khác nhau, hậu trước đề xuất bước Khám phá (Uncharted): Tạo áp dụng ý tưởng loại hình kinh doanh, quản lý, tổ chức - - Công việc kỳ vọng giải vấn đề không theo lối mòn, ý tưởng mới, để phát triển khái niệm cách tiếp cận giàu tưởng tượng; Cơng việc đóng góp quan trọng vào cải thiện kiến thức tư duy; Công việc đối diện với điều gần chưa biết, tình với chưa có tiền lệ Phần 3: TRÁCH NHIỆM (Accountability) CÂU 6: Cơng việc có tự chủ hành động (Freedom to Act) (trong khuôn khổ giới hạn cá nhân thực công việc này), mức độ nào: (So sánh với câu 4, lưu ý việc lựa chọn chữ : thường tương ứng thấp hơn) A Chỉ định/bắt buộc (Prescribed): - B Bị kiểm sốt (Controlled): C Cơng việc tn theo: Hướng dẫn chi tiết trực tiếp & Giám sát chặt chẽ; Công việc đưa hướng dẫn rõ ràng, miệng văn bản, bước để hồn thành mục tiêu; Người thực cơng việc phải làm xác họ u cầu Khi thực yêu cầu gần không cho phép độ lệch khơng có phê duyệt từ ban đầu; Các kết định thông thường thấy Công việc tuân theo: Hướng dẫn trình tự cơng việc thiết lập & Giám sát thường xuyên (ít chặt chẽ A); Người thực cơng việc có quyền xếp thứ tự hồn thành cơng việc; Các kết hành động thường thấy vòng vài Tiêu chuẩn hóa (Standardized): - - - Cơng việc tn theo phần hay toàn : Thủ tục nghiệp vụ quy định sẵn; Hướng dẫn công tác chung; Giám sát tiến độ kết quả; Công việc thường thực nhiệm vụ đa dạng hơn, người thực hiểu rõ hàng ngày người giám sát trơng đợi kết mình; Người thực công việc không phép làm khác so với thủ tục chuẩn hóa, chọn ưu tiên làm trước, phải người giám sát phê duyệt; D Quy định (Generally regulated): - E - - - Công việc tuân theo thủ tục nghiệp vụ chung theo tiền lệ sách phịng ban; Cơng việc thường dành cho quản lý chức vị trí có đóng góp lớn, thường có quyền tự làm việc để đạt mục tiêu, miễn hoạt động thống với kế hoạch chung đặt ra; Công việc định kết đạt nào; Ở cấp độ mục tiêu hành động mô tả rõ ràng sách cho phép tự lựa chọn cách thức để đạt kết định, kết cuối cần kiểm tra; Việc giám sát hành động thông qua so sánh hoạt động với mục tiêu đặt ban đầu Chỉ đạo chung (Oriented Direction): - - G Cơng việc tn theo tồn hay phần: Các nghiệp vụ thủ tục theo tiền lệ, với đánh giá người giám sát; Người thực công việc phép định thứ tự ưu tiên nhiệm vụ cho riêng phép làm khác thủ tục thông lệ định sẵn, miễn đạt mục tiêu công việc; Công việc thường bị giám sát cách gián tiếp; Các kết hành động thường thấy từ vài ngày đến vài tuần Chỉ đạo (Directed): - F Các kết hành động thường thấy vòng vài ngày Công việc phải tuân theo chiến lược mục tiêu chức năng, và/hoặc đạo quản lý chung, tầm quản lý cấp cao; Người thực công việc thường báo cáo cho nhà quản lý lĩnh vực hoạt động lớn họ nhân viên quản lý cấp cao tổ chức, cho phép tự định, miễn định thống với kế hoạch chung đặt ra; Những hành động ảnh hưởng đến lĩnh vực hoạt động chức thường phải phê duyệt trước tiến hành; Việc đánh giá kết cuối xem xét dài hạn Định hướng (Guided): - Công việc tuân thủ định hướng đạo chung phương hướng sách; Đây cấp định chủ yếu nơi quy định kết cần đạt H Định hướng chiến lược (Strategic Guidance): - Cấp tuân thủ pháp luật quan nhà nước có thẩm quyền phản ứng dư luận; Ở cấp này, công việc trách nhiệm vị trí đứng đầu việc thiết lập đạt mục tiêu sách CÂU 7: Nhìn tổng thế, chất tác động (Job Impact) công việc thuộc loại số sau: R Nhỏ, khơng đáng kể, gián tiếp (Indirect): C Ảnh hưởng trực tiếp chút xíu khơng đáng kể; Cơng việc hỗ trợ cho người vị trí khác nhau, có tác động trực tiếp đến kết tổ chức; Hoạt động nghề nghiệp phức tạp, tác động tới tổ chức nói chung khơng lớn Đóng góp (Contributory): - Thường thấy vị trí tham mưu hay nhân viên có tác động đáng kể đến định; Công việc bên cạnh việc cung cấp thơng tin, phân tích tình hình, phải chịu trách nhiệm tư vấn; Công việc thường thấy nhân viên chức hỗ trợ có tác động lớn đến định; Loại ảnh hưởng thường “Trực tiếp” “Gián tiếp” S Chia sẻ (Shared): - - - P Công việc công việc ngang hàng tổ chức: o Cùng hành động: định thực o Trách nhiệm chia bên o Cùng tác động đến kết quả; Những người thực công việc có quyền biểu ngang định (một ví dụ trách nhiệm chia sẻ); Loại ảnh hưởng trực tiếp “Đóng góp” (mức C) vị trí chia sẻ trách nhiệm tương đối đồng Tuy nhiên, trách nhiệm chia sẻ, vị trí có ảnh hưởng cơng việc mang tính “chủ lực” (P) Chủ lực (Primary): - - Người thực công việc chịu trách nhiệm chủ yếu kết cuối tổ chức, trách nhiệm chia sẻ với người khác đứng thứ hai; Công việc chịu trách nhiệm đưa định thực hiện, trực tiếp thông qua vị trí cấp dưới; Đây cơng việc có tác động trực tiếp nhất; Mức độ thường thấy vị trí chịu trách nhiệm tồn phần kết cuối tổ chức CÂU 8: Trong q trình thực cơng việc mình, mức độ tác động-số tiền (Magnitude) bị tác động trực tiếp công việc mức? (Đây số tiền bị ảnh hưởng trực tiếp định hậu trực tiếp đến từ trình thực công việc1): Tối thiểu (Minimum or indeterminate): Dưới triệu đồng Rất nhỏ (very Small): Từ triệu đồng đến 10 triệu đồng Nhỏ (Small): Từ 10 triệu đồng xuống 100 triệu đồng Trung bình (Medium): Từ 100 triệu đồng xuống tỷ đồng Lớn (Large): Từ tỷ đồng đến 100 tỷ đồng Rất lớn (Very Large): Từ 100 tỷ đồng trở lên Xin chân thành cảm ơn Số tiền tính số tiền lớn xảy cho định hậu từ lần sai sót q trình thực công việc THỰC HÀNH: CHIA NGẠCH LƢƠNG Điểm Phương pháp Công việc Khoảng Khoảng Số ngạch cách cách (%) A Sản xuất 375 B Sản xuất 50 425 C Trợ lý- chất 430 lượng D Sản xuất 505 E Sản xuất - chất 515 lượng F Thư ký 540 G Nhân viên văn 555 phòng-quản lý H Thư ký ban 825 Giám đốc I Đốc công 835 J Trợ lý Ban Giám 895 đốc K Kỹ thuật viên 905 L Kỹ sư khí 1065 M Lập trình viên 1075 N Lãnh đạo trung 1190 gian Số ngạch lương Phương pháp Mức Mức Phương pháp Mức Mức STT 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 29 30 Chức danh Tổng Giám đốc Giám đốc kinh doanh Giám đốc tài Giám đốc đầu tư Giám đốc kỹ thuật thi công Giám đốc nhân Kế toán trưởng Giám đốc chất lượng Trưởng ban quản lý dự án TRưởng phịng kinh doanh Trưởng phịng tài Trưởng phịng đầu tư Đội trưởng, chủ nhiệm cơng trình, trưởng ban huy cơng trường Trưởng phịng hành nhân Trưởng phịng kiểm tốn nội Trưởng phịng kỹ thuật thi cơng Phó kế tốn trưởng Phó phịng đầu tư Trưởng phịng quản lý chất lượng Phó ban quản lý dự án Phó phịng kinh doanh Phó phịng tài Phó phịng kỹ thuật thi cơng Nhân viên PR Nhân viên bán hàng Kiểm toán viên nội Nhân viên Marketing Nhân viên đầu tư tài Nhân viên pháp chế Nhân viên kỹ thuật đội Điểm 3077.0 2790.0 2790.0 2763.0 2741.7 2620.0 2577.5 2560.0 2555.0 2368.0 2336.7 2305.0 2292.5 2190.0 2188.0 2112.0 2100.0 2015.0 1983.3 1958.3 1900.0 1856.7 1786.7 1786.0 1778.8 1776.0 1758.0 1750 1746.0 1707.5 Chênh lệch Ngạch 31 Nhân viên phân tích đầu tư 32 Nhân viên điều hành tiến độ 33 Nhân viên mua hàng Nhân viên khai thác nguồn 34 vốn 35 Kế toán tổng hợp 36 Nhân viên dự án 37 Nhân viên kinh tế đội 38 Nhân viên giám sát thi công 39 Nhân viên quản trị IT Nhân viên đảm bảo chất 40 lượng Nhân viên kiểm soát chất 41 lượng 42 Nhân viên tuyển dụng 43 Kế toán toán Nhân viên lao động tiền 44 lương Nhân viên cải tiến chất 45 lượng 46 Kế toán thuế Nhân viên kế hoạch thống 47 kê 48 Nhân viên hành 49 Kế tốn tài sản 50 Nhân viên lái xe 51 Thủ quỹ 52 Nhân viên văn thư 53 Nhân viên bảo vệ 54 Nhân viên cấp dưỡng, tạp vụ 1686.7 1683.3 1663.8 1663.3 1642.5 1610.0 1565 1498.0 1486.5 1475.0 1473.3 1470.0 1442.5 1440.0 1380.0 1360.0 1220.0 1185.0 1020.0 917.0 876.7 866.7 654.0 550.0 THANG BẢNG LƢƠNG DỰ KIẾN - PHƢƠNG ÁN Đơn vị: Triệu đồng NGẠCH BẬC 69 79.35 91.2525 104.9404 I 60 II 25 28.75 33.0625 38.02188 43.72516 50.28393 III 15 17.25 19.8375 22.81313 26.23509 30.17036 IV 13 14.95 17.1925 19.77138 22.73708 26.14764 V 10 11.5 13.225 15.20875 17.49006 20.11357 VI 8.05 9.2575 10.64613 12.24304 14.0795 VII VIII IX X 120.6814 5.5 6.325 7.27375 8.364813 9.619534 11.06246 5.75 6.6125 7.604375 8.745031 10.05679 3.5 4.095 4.79115 5.605646 6.558605 7.673568 3.51 4.1067 4.804839 5.621662 6.577344 THANG BẢNG LƢƠNG DỰ KIẾN - PHƢƠNG ÁN Đơn vị: Triệu đồng NGẠCH BẬC 69 79.35 91.2525 104.9404 I 60 II 25 28.75 33.0625 38.02188 43.72516 50.28393 III 15 17.25 19.8375 22.81313 26.23509 30.17036 IV 13 14.95 17.1925 19.77138 22.73708 26.14764 V 10 11.5 13.225 15.20875 17.49006 20.11357 VI 8.05 9.2575 10.64613 12.24304 14.0795 VII VIII IX X 120.6814 5.5 6.435 7.52895 8.808872 10.30638 12.05846 5.85 6.8445 8.008065 9.369436 10.96224 3.5 4.095 4.79115 5.605646 6.558605 7.673568 3.51 4.1067 4.804839 5.621662 6.577344 BÀI TẬP Hãy phân loại cho tiêu chí sau với ký hiệu cho nhóm 1: Tài 2: Khách hàng/Thị trƣờng 3: Quy trình nội 4: Học tập/Sự phát triển/Con ngƣời Stt 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 Nội dung tiêu chí Doanh số bán hàng Lượng đơn hàng tồn chưa giải Mức độ thỏa mãn khách hàng Kiểm sốt dịng tiền mặt Chất lượng dịch vụ Tỷ suất lợi nhuận trước thuế vốn chủ sở hữu Doanh thu/1 nhân viên Sự thỏa mãn nhân viên Thu hút vốn đầu tư Thời gian để đưa thị trường sản phẩm, dịch vụ Giảm tỷ lệ phế phẩm sản phẩm phải sửa chữa Chất lượng phát triển sản phẩm Giữ nhân viên cấp cao Chất lượng sản xuất Doanh số sản phẩm mới/Tổng doanh số Huấn luyện kỹ cho người lao động Thời gian trung bình từ lúc thiết hồn tất thi cơng Tỷ lệ giao hàng hạn Giảm chi phí Tỷ lệ nghỉ việc nhân viên Cải tiến cấu tổ chức Nộp ngân sách Cải tiến chất lượng bao bì Giảm 5% chi phí hành chính/nhân viên Bảo đảm an tồn sản xuất, kinh doanh Thuộc nhóm KHÍA CẠNH Tài Khách hàng thị trường Quy trình nội Học tập phát triển MỤC TIÊU CHIẾN LƢỢC Tăng doanh thu Tăng sản lượng Sử dụng vốn hiệu TIÊU CHÍ (KPI) Tổng doanh số Sản lượng Lợi nhuận Tỷ lệ dư nợ hạn/Tổng nợ Phát triển thị trường, khách Phát triển sản phẩm hàng Phát triển khách hàng có doanh thu>1 tỷ Phát triển thị trường tại… Mức độ thỏa mãn khách Giao hành hạn hàng/số khiếu nại Tăng mức độ thỏa mãn khách hàng khách hàng Giảm số khiếu nại khách hàng Hoàn thiện hệ thống quản lý, kỹ Định mức tiêu hao nguyên vật thuật liệu/sản phẩm Xây dựng quản lý hệ thống liệu khách hàng Đánh giá kết công việc theo KPI Bảo đảm chất lượng, hệ thống Số lỗi không phù hợp chất lượng ISO Tỷ lệ công việc thực theo quy trình Hiệu suất máy móc thiết bị Đáp ứng nhu cầu tuyển dụng Đáp ứng nhu cầu tuyển dụng theo kế hoạch theo kế hoạch Nâng cao kiến thức chun Tỷ lệ % tham dự khóa đào mơn tạo đơn vị tổ chức Tự nâng cao kiến thức chuyên môn/% thi đạt yêu cầu chuyên môn Mức độ hài lòng cán Tỷ lệ nhân có lực nịng nhân viên cốt nghỉ việc Mức độ hài lịng với cơng việc cán nhân viên Chất lượng dịch vụ nội Chất lượng dịch vụ nội ứng xử Mức độ phối hợp cơng việc MỘT SỐ VÍ DỤ VỀ CHỈ SỐ HIỆU QUẢ Mục tiêu Chỉ số hiệu chiến lƣợc Tăng tỷ suất Tỷ lệ khách hàng lợi nhuận toán tiền mặt trước khởi động dự án Tỷ lệ khách hàng khơng có lãi Lưu kho thừa (so với yêu cầu) Hoạt động Mức độ xác hiệu đáp ứng yêu cầu đơn hàng Giá trị sản phẩm dở dang Lần gần nâng cấp trang Web Thời giant rung bình phê duyệt tờ trình Số người bổ nhiệm (nội thay tuyển mới) Giữ chân Thắc mắc không khách hàng giải đáp vòng h Giải đáp thắc mắc (không phải chuyển sang phận khác) Sản xuất Thời gian giao hàng so hiệu với cam kết Quan hệ tốt Số lượng nhân viên với cộng tham gia hoạt động đồng cộng đồng Hình ảnh Số lần tổ chức kiện tích cực có báo đài đưa tin Tần suất đo lƣờng Tháng Tài Tháng Tài Tháng Quy trình nội Quy trình nội Nơi làm việc u thích Nhân viên hài lịng Số lượng ứng viên nộp đơn xin việc/vị trí Tỷ lệ thắc mắc nhân viên xử lý kịp thời, hiệu Chỉ số động lực qua khảo sát nhân viên Tuần Mặt BSC Phịng/ban chịu trách nhiệm Kế tốn Bán hàng, marketing Sản xuất Bán hàng Vận hành – sản xuất Tất Tháng Tài Tháng Quy trình nội Quy trình nội Tất Học hỏi/trưởng Nhân thành Tháng Tháng Ngày Khách hàng Ngày Khách hàng Tuần Khách hàng Sản xuất Quý Nhân Quý Môi trường/cộng đồng Môi trường/cộng đồng Nhân viên Tháng Nhân viên Nhân Quý Học hỏi/trưởng Nhân thành Tháng Bán hàng, marketing Trung tâm giải đáp khách hàng Quan hệ cơng chúng Nhân KHÍA CẠNH Tài Khách hàng thị trường Quy trình nội Học tập phát triển MỤC TIÊU CHIẾN LƢỢC Tăng doanh thu Tăng sản lượng Sử dụng vốn hiệu TIÊU CHÍ (KPI) Tổng doanh số Sản lượng Lợi nhuận Tỷ lệ dư nợ hạn/Tổng nợ Phát triển thị trường, khách Phát triển sản phẩm hàng Phát triển khách hàng có doanh thu>1 tỷ Phát triển thị trường tại… Mức độ thỏa mãn khách Giao hành hạn hàng/số khiếu nại Tăng mức độ thỏa mãn khách hàng khách hàng Giảm số khiếu nại khách hàng Hoàn thiện hệ thống quản lý, kỹ Định mức tiêu hao nguyên vật thuật liệu/sản phẩm Xây dựng quản lý hệ thống liệu khách hàng Đánh giá kết công việc theo KPI Bảo đảm chất lượng, hệ thống Số lỗi không phù hợp chất lượng ISO Tỷ lệ công việc thực theo quy trình Hiệu suất máy móc thiết bị Đáp ứng nhu cầu tuyển dụng Đáp ứng nhu cầu tuyển dụng theo kế hoạch theo kế hoạch Nâng cao kiến thức chuyên Tỷ lệ % tham dự khóa đào môn tạo đơn vị tổ chức Tự nâng cao kiến thức chuyên môn/% thi đạt yêu cầu chuyên môn Mức độ hài lòng cán Tỷ lệ nhân có lực nịng nhân viên cốt nghỉ việc Mức độ hài lịng với cơng việc cán nhân viên Chất lượng dịch vụ nội Chất lượng dịch vụ nội ứng xử Mức độ phối hợp công việc ... phịng tài Phó phịng kỹ thuật thi cơng Nhân viên PR Nhân viên bán hàng Kiểm toán viên nội Nhân viên Marketing Nhân viên đầu tư tài Nhân viên pháp chế Nhân viên kỹ thuật đội Điểm 3077.0 2790.0 2790.0... Nhân viên phân tích đầu tư 32 Nhân viên điều hành tiến độ 33 Nhân viên mua hàng Nhân viên khai thác nguồn 34 vốn 35 Kế toán tổng hợp 36 Nhân viên dự án 37 Nhân viên kinh tế đội 38 Nhân viên giám... thi công 39 Nhân viên quản trị IT Nhân viên đảm bảo chất 40 lượng Nhân viên kiểm soát chất 41 lượng 42 Nhân viên tuyển dụng 43 Kế toán toán Nhân viên lao động tiền 44 lương Nhân viên cải tiến chất