Báo cáo bài tập lớn: Hệ thống quản lý bán máy tính

Mục lục LỜI NÓI ĐẦU 2 1.Giới thiệu chung 5 1.1 Mục tiêu 5 Mô tả bài toán. 5 Giới thiệu về khách sạnSunway 5 1.2. Đối tượng đọc tài liệu 6 2. Yêu cầu hệ thống 7 2.1 . Tổng quan hệ thống 7  phân tích các giá trị nghiệp vụ 7 2.2. Biểu đồ di chuyển giao diện 9 2.3 Các tác nhân và ca sử dụng 11 2.3.1 Biểu đồ ca sử dụng 11 2.3.2 Mô tả các tác nhân 12 2.3.3 Mô tả các ca sử dụng 12 3.Yêu cầu chức năng 13 3.1 Đặc tả UC 13 3.1.1 UC “Đăng Nhập” 13 3.1.1.1 Mô tả chung 13 3.1.1.2 Biểu đồ hoạt động 14 3.1.1.3 Các quy tắc nghiệp vụ 15 3.1.1.4 . Giao diện và đặc tả 15 3.1.2.2 Biểu đồ hoạt động 17 3.1.2.3 Các quy tắc nghiệp vụ 18 3.1.2.4 Giao diện và đặc tả 18 3.1.3 UC “Khách hàng” 20 3.1.3.1 Mô tả chung 20 3.1.3.2 Biểu đồ hoạt động 20 3.1.3.3 Các quy tắc nghiệp vụ 21 3.1.3.4 Giao diện và đặc tả 21 3.1.4 UC “Nhân viên” 23 3.1.4.1 Mô tả chung 23 3.1.4.2 Biểu đồ hoạt động 24 3.1.4.3 Các quy tắc nghiệp vụ 25 3.1.4.4 Giao diện và đặc tả 25 4.3 Giao diện người dùng 27

TRƯỜNG ĐẠI HỌC CÔNG NGHIỆP HÀ NỘI

KHOA CÔNG NGHỆ THÔNG TIN

LỚP KTPM1

- -ĐỂ TÀI: Hệ thống quản lý bán máy tính

Người thực hiện: 1 Vũ Văn Quang

2 Bùi Nam Cao

LỜI NÓI ĐẦU

Ngày nay trên thế giới , du lịch đã trở thành nhu cần thiết và phổ biến của mọi người, chính đây là cơ hội rất lớn cho ngành du lịch phát triển, đóng góp ngày càng lớn lao vào thu nhập của toàn cầu và của mỗi quốc gia Ở Việt Nam, trong những năm gần đây, ngành du lịch mới thực sự phát triển về quy mô cũng như ảnh hưởng của nó trong các lĩnh vự kinh tế xã hội ngày càng được mở rộng.Trong bối cảnh đó, việc xây dựng chương trình quản lý khách sạn cho ngành du lịch là vô cùng cần thiết nhằm nâng cao hiệu quả kinh doanh cũng như chất

lượng phục vụ khách hàng Và đồ án “ Phân tích thiết kế hệ thống Quản lý

khách sạn” được thực hiện không ngoài mục đích đó Chúng em xin cảm ơn cô Nguyễn Thị Thanh Huyền đã truyền dạy những kiến thức cần thiết và bổ ích trong học phần “Phân tích thiết kế hệ thống thông tin” để chúng em có kiến thức

về lĩnh vực phân tích thiết kế và thực hiện tốt bài tập lớn này Tuy nhiên , do sự hiểu biết của chúng em về lĩnh vực này còn chưa sâu sắc nên chắc chắn sẽ có nhiều sai sót , chúng em mong cô thông cảm và góp ý thêm cho chúng em Xin cảm ơn gia đình và bạn bè đã động viên, ủng hộ và tạo những điều kiện thuận lợinhất để chúng em có thể hoàn thành bài tập lớn này

HÀ NỘI 4-4-2016

2

M c l c ục lục ục lục

LỜI NÓI ĐẦU 2

1.Giới thiệu chung 5

1.1 Mục tiêu 5

Mô tả bài toán 5

Giới thiệu về khách sạnSunway 5

1.2 Đối tượng đọc tài liệu 6

2 Yêu cầu hệ thống 7

2.1 Tổng quan hệ thống 7

 phân tích các giá trị nghiệp vụ 7

2.2 Biểu đồ di chuyển giao diện 9

2.3 Các tác nhân và ca sử dụng 11

2.3.1 Biểu đồ ca sử dụng 11

2.3.2 Mô tả các tác nhân 12

2.3.3 Mô tả các ca sử dụng 12

3.Yêu cầu chức năng 13

3.1 Đặc tả UC 13

3.1.1 UC “Đăng Nhập” 13

3.1.1.1 Mô tả chung 13

3.1.1.2 Biểu đồ hoạt động 14

3.1.1.3 Các quy tắc nghiệp vụ 15

3.1.1.4 Giao diện và đặc tả 15

3.1.2.2 Biểu đồ hoạt động 17

3.1.2.3 Các quy tắc nghiệp vụ 18

3.1.2.4 Giao diện và đặc tả 18

3.1.3 UC “Khách hàng” 20

3.1.3.2 Biểu đồ hoạt động 20

3.1.3.3 Các quy tắc nghiệp vụ 21

3.1.3.4 Giao diện và đặc tả 21

3.1.4 UC “Nhân viên” 23

3.1.4.1 Mô tả chung 23

3.1.4.2 Biểu đồ hoạt động 24

3.1.4.3 Các quy tắc nghiệp vụ 25

3.1.4.4 Giao diện và đặc tả 25

4.3 Giao diện người dùng 27

4

1.Giới thiệu chung

1.1 Mục tiêu

Mô tả bài toán.

Giới thiệu về khách sạnSunway

Vừa mới được tân trang lại gần đây và nằm gần Nhà hát Lớn, Trung tâm Mua sắm Vincom cũng như Khu Phố Cổ Hà Nội, Sunway Hotel Hanoi cung cấp các phòng với cửa sổ cách âm cùng với truy cập Internet miễn phí Spa chăm sóc sức khỏe có một loạt liệu pháp thư giãn và trung tâm thể dục

Trung tâm Dịch vụ doanh nhân cung cấp các tiện nghi phục vụ doanh nhân tốt

và dịch vụ chuyên nghiệp Mỗi phòng nghỉ tại đây đều được trang bị TV màn hình phẳng, bàn làm việc và két an toàn điện tử (trong phòng) Ngoài ra còn có minibar chứa đầy đồ và phòng tắm riêng

Nhà hàng Allante Restaurant của Sunway phục vụ cả các món ăn Việt Nam và quốc tế Khách có thể thưởng thức ban nhạc sống, cocktail và rượu vang tại

quán The Jazz Bar Chỗ đỗ xe cũng được cung cấp miễn phí

Hệ thống quản lý khách sạn Để nâng cao hiệu suất kinh doanh phục vụ

khách sạn, gần đây ban giám đốc khách sạn quyết định đầu tư xây dựng hệ

thống thông tin quản lý khách sạn bằng máy tính Sự hoạt động của khách sạn được mô tả như sau:

+ Khách sạn cung cấp các dịch vụ: Cho thuê phòng, đăng ký đặt phòng, các dịch

vụ ăn uống,các phương tiện đi lại vv Bộ phận lễ tân sẽ giới thiệu, sắp xếp

phòng cho khách theo yêu cầu và khả năng của khách sạn

+ Khách thực hiện thủ tục thuê phòng bao gồm: Giấy CMND hoặchộ chiếu ,Mã

số phòng thuê , Thời gian dự định ở

+ Trong thời gian lưu lại ở khách sạn khách có thể được phục vụ các dịch vụ Các dịch vụ này được thanh toán cùng với tiền thuê phòng khi khách rời khách sạn

+ Thủ tục thanh toán được thực hiện khi khách rời khách sạn

1.2 Đối tượng đọc tài liệu

Development team : Để thiết kế, xây dựng và bảo trì các chương trình máy tính (phần mềm) Bằng cách thao tác các đoạn mã (các ngôn ngữ) trên các công cụ lập trình, họ có thể tạo ra các chương trình mới, sửa lỗi hay nâng cấp chương trình đó

để tăng tính hiệu quả của việc sử dụng máy tính

Test team: Có thể tìm kiếm các lỗi của hệ thống phần mềm hoặc thẩm định, xác minh xem hệ thống phần mềm có đáp ứng các yêu cầu kỹ thuật và yêu cầu nghiệp

vụ hay không

Documentation Team:

UAT team:

7

 Quản lý phòng:

Các phòng của khách sạn được quản lý dựa vào phòng số, loại phòng, giá cơ bản Ngoài ra mỗi phòng còn được trang bị các tiện nghi, nên tiệnnghi cũng được quản lý theo mã tiện nghi, tên tiện nghi Còn trang bị tiện nghi theo phòng được quản lý dựa vào phòng số và số lượng tiện nghi trong từng phòng

 Quản lí tiện nghi:

Quản lí cho thuê phòng , đăng kí đặt phòng , các dịch vụ ăn uống, các phương tiện đi lại v v bộ phân lễ tân sẽ giới thiệu , sắp xếp phòng cho khách theo yêu cầu và khả năng của khách sạn

 Quản lý phiếu thuê

Dựa trên thông tin đăng ký thuê phòng và thông tin nhận phòng, việc trả phòng được khách sạn quản lý các thông tin sau: Số trả phòng, ngày trả, giờ trả, họ tên người trả (có thể trả phòng trước thời hạn đăng ký) Nếu khách hàng muốn gia hạn thêm thời gian ở tại khách sạn thì phải tiến hành làm thủ tục đăng ký lại Bên cạnh việc trả phòng của khách thì nhà nghỉ sẽ kiểm tra lại tình trạng phòng

 Quản lý nhân viên

Quản lý nhân viên gồm có những quyền: đốc thúc nhân viên,kiểm tra tiến độ công việc,gửi thông báo lịch trình tới nhân viên, thêm nhân viên, sửa thông tin nhân viên, xóa nhân viên

 phân tích các giá trị nghiệp vụ

a Mang lại giá trị nghiệp vụ :

- Tăng khả năng xử lý:thông tin được xử lý tự động,có thể đồng thời xử lý nhiềucông việc yêu cầu và trả lại kết qua mong muốn một cách nhanh chóng

- Đáp ứng yêu cầu của nhà quản lý 1 cách đáng tin cậy, chính xác, an toàn, bí mật

b Mang lại giá trị kinh tế

 Tránh được việc để các khách hàng đến trước lại phải đợi lâu hoặc những kháchhàng đến nhưng không có chỗ phải đi về Qua đây gia tăng khách hàng thân thiết

và thu hút được nhiều khách hàng cũng như làm thỏa mãn, không phật ý kháchhàng, đặc biệt là các khách hàng khó tính

 Gia tăng lợi nhuận từ việc tối ưu hóa quy trình quản lý, giảm biên chế, chi phínhân sự: nhờ có Hệ thống quản lý khách sạn này, thông tin được xử lý tự động,qua đấy không tốn nhiều công sức trong quá trình ghi order và phục vụ nên giảmthiểu tối đa số lượng lễ tân tham gia công tác này, từ đó giảm chi phí hoạt đôngcho tổ chức

 Hệ thống quản lý chuyên nghiệp cùng với báo cáo thường xuyên, chính xác vềdoanh số,tình hình nhân sự và thu ngân giúp nhà quản lý an tâm với hoạt độngkinh doan của mình

c Mang lại giá trị sử dụng:

- Nhân viên lễ tân có thể kiểm soát chi tiết từng hóa đơn đặt phòng, giao dịch hoặchủy đặt phòng.Hệ thống giám sát chặt chẽ

- Nhân viên và phục vụ có thể nhanh chóng giúp thực hiện các tiện nghi đầy đủ củakhách sạn

- Khách hàng mất ít thời gian chờ đợi và đặt phòng 1 cách nhanh chóng có thểsửdụng ngay sau khi đăng kí đặt thành công phòng

9

2.2 Biểu đồ di chuyển giao diện

ho tro khach hang <<include>>

quan li khach hang

quan li thue phong

nhan vien le tan

quan li nhan vien

2.3.2 Mô tả các tác nhân

ST

T

1 Khách hàng Là đối tượng có thể đăng ký phòng và các dịch vụ, thanh

toán các chi phí cho khách sạn

2 Người quản lý Là đối tượng có thể đăng nhập được vào hệ thống quản

lý các nhân viên,xử lý các lỗi ký thuật và lập báo cáo

3 Nhân viên lễ tân Là đối tượng có thể đăng nhập được vào hệ thống kiểm

soát chi tiết từng hóa đơn đặt phòng, giao dịch hoặc hủy đặt phòng, giới thiệu , sắp xếp phòng cho khách theo yêu cầu và khả năng của khách sạn

2.3.3 Mô t các ca s d ng ả các ca sử dụng ử dụng ục lục

1 Đăng nhập Cho phép chủ đăng nhập vào hệ thống

2 Đăng ký dịch vụ Cho phép chủ đăng ký các dịch vu

Cho phép quản lý các hoạt động của nhân viên

7 Quản lý phòng Cho phép quản lý các tiện nghi trong phòng

8 Quản lý dịch vụ Cho phép quản lý các dịch vụ mà khách hang yêu cầu

9 Hỗ trợ khách

hàng

Cho phép hỗ trợ khách hàng về thông tin cần tìm hiểu

10 Thanh toán Cho phép khách hàng thanh toán các khoản chi phí sử

dụng tại khách sạn

13

3.Yêu cầu chức năng

Tác nhân Người quản lý, nhân viên lễ tân

Trigger Khi người dùng nhấn nút “Đăng Nhập” trên màn hình Đăng

3.1.1.2 Biểu đồ hoạt động

15

Tạo bảng với các trường

Field Name Con

trol type

Dat

a Type

Default value

Mandatory

Editable

Max length

Range

of value

Value

Text

32767 TextFi

eld

Nhập tài khoản

txtMatkhau Tex

tField

Text

32767 TextFi

eld

Nhập mật khẩu

btnDangnha

p

Label

Text

btnThoat Lab

el

Text

Giao diện người dùng

Form đăng nhập

Form menu

17

Tên UC Dịch Vụ

Mô tả UC này cho phép khách hàng đăng ký sử dụng dịch vụ

Tác nhân Người quản lý, khách hàng

Trigger Khi người dùng nhấn nút “Đăng Nhập” trên màn hình Đăng

+Khách hàng có thể thêm ,sửa ,xóa dịch vụ nếu muốn

+Luồng sự kiện kết thúc khi khách hàng nhấn vào button “quay lại”

Default value

Mandatory

Editable

Max length

Range of value

btnXoa Label Text Xóa N/A Xóa dịch vụbtnQuayl

3.1.3 UC “Khách hàng”

3.1.3.1 Mô tả chung

3.1.3.3 Các quy tắc nghiệp vụ

Các luồng sự kiện chính:

+Ca sử dụng này được dùng khi muốn thêm khách hàng , hoặc có sự thay đổi về

thông tin của khách hàng , hoặc xóa thông tin , tìm kiếm thông tin khách hàng

+Nhân viên lễ tân đăng nhập vào hệ thống bằng tài quản của mình , lựa chọn từng

chức năng phù hợp với yêu cầu : thêm , sửa , xóa , tìm kiếm

3.1.3.4 Giao diện và đặc tả

Field Name Con

trol type

Dat

a Type

Default value

Mandatory

Editable

Max length

Range

of value

Value

Text

txtTenKH Tex

tField

Text

txtDiaChi Tex

tField

Text

tFie

Text

thoại

txtCMTND Tex

tField

Text

on

Text

on

Text

btnDichvus

udung

Button

Text

Dich vụ

sử dụng

form DVSDbtnQuayLai Butt

on

Text

btnTimKie

m

Button

Text

dgvHienthi Dat

aGridView

tin KH

From Khách hàng

23

3.1.4 UC “Nhân viên”

3.1.4.1 Mô tả chung

Tên UC Nhân viên

Mô tả UC này cho phép người quản lý,nhân viên lễ tân thêm sửa xoa

thông tin về khách hàng tới thuê phòng và dịch vụ

Tác nhân Người quản lý, nhân viên lễ tân

Trigger Khi Nhân viên nhấn nút “Nhân viên” trên màn hình Menu

3.1.4.2 Biểu đồ hoạt động

3.1.4.3 Các quy tắc nghiệp vụ

Các luồng sự kiện chính:

25

+Ca sử dụng này được dùng khi muốn thêm nhân viên , hoặc có sự thay đổi về

thông tin của nhân viên , hoặc xóa thông tin , tìm kiếm thông tin nhân viên

+Nhân viên lễ tân đăng nhập vào hệ thống bằng tài quản của mình , lựa chọn từng

chức năng phù hợp với yêu cầu : thêm , sửa , xóa , tìm kiếm

3.1.4.4 Giao diện và đặc tả

Field Name Con

trol type

Data Type

Default value

Mandatory

Editable

Max length

Range

of value

KH

Nhập mã NV

txtTênKH Tex

tField

nKH

Nhập tên NV

txtĐịa chỉ Tex

tField

a chỉ

Nhập địa chỉ

tField

NVbtn Quay lại Butt

4.3 Giao diện người dùng

Form đăng nh p ập

Form menu

Form dich vụ

Form dịch vụ sử dụng

29

Form nhân viên

Form phiếu thuê

Form phòng

31