Tài liệu CÁC QUYỀN CỦA TRẺ CHƯA BIẾT ĐI/TRẺ MỚI ĐI CHẬP CHỮNG VÀ GIA ĐÌNH THEO CHƯƠNG TRÌNH BABIES CAN’T WAIT doc

THÔNG BÁO VỀ CÁC QUYỀN CỦA TRẺ CHƯA BIẾT ĐI/TRẺ MỚI ĐI CHẬP CHỮNG VÀ GIA ĐÌNH THEO CHƯƠNG TRÌNH BABIES CAN’T WAIT DHR PHÒNG NHÂN SỰ GEORGIA DHR PHÒNG NHÂN SỰ GEORGIA Duyệt lại vào tháng Sáu 2004 DPH04-132HW Phịng nhân Georgia Bộ phận y tế cơng cộng Chi nhánh sức khỏe gia đình Quyền gia đình/Can thiệp sớm Ghi chú: Quyền gia đình/Can thiệp sớm Người phụ trách dịch vụ là: _ Số điện thoại người là: _ Những cách liên lạc khác với người bao gồm: Địa chỉ: _ _ Email: _ Pager: _ Điện thoại di động: Trang 26 Mở đầu Thông báo quyền Trẻ chưa biết đi/Trẻ chập chững gia đình theo chương trình Babies Can’t Wait mơ tả quyền bạn gia đình bạn, định nghĩa phần C Đạo Luật Giáo Dục Cho Các Cá Nhân Khuyết Tật (IDEA) IDEA luật liên bang bao gồm việc cung cấp dịch vụ can thiệp sớm cho trẻ đủ điều kiện từ lúc sinh Để hỗ trợ cho việc thực yêu cầu liên bang này, Georgia phát triển sách thủ tục để đáp ứng yêu cầu phần C liên bang bang Bởi tài liệu thơng báo thức quyền bạn theo luật liên bang, số thuật ngữ khơng quen thuộc với bạn Vì lý này, số từ định nghĩa chúng dùng tài liệu số khác định nghĩa phần Giải Thích Các Thuật Ngữ Người phụ trách dịch vụ làm việc với gia đình bạn đề nghị tài liệu phụ trợ giúp bạn hiểu quyền Người đề nghị cách mà bạn thành viên gia đình khác trở thành người hợp tác với kỹ giúp đáp ứng nhu cầu phát triển bạn Để có thêm thơng tin liên lạc với: Babies Can't Wait Văn Phòng Trẻ Em với Nhu Cầu Đặc Biệt Chi Nhánh Sức Khỏe Gia Đình/Bộ Phận Y Tế Cơng Cộng Phịng Nhân Sự Bang Georgia Peachtree Street, NW Suite 11-206 Atlanta, GA 30303-3186 (404) 657-2726 1-888-651-8224 (miễn phí) http://health.state.ga.us/programs/bcw/ Mục lục Những điểm trình từ lúc giới thiệu phát triển Kế Hoạch Dịch Vụ Gia Đình Riêng (IFSP)……………………………………… ….1 Các quyền gia đình/Can thiệp sớm Thơng tin liên lạc với chương trình Babies Can’t Wait địa phương Giới thiệu ………………………………………… .… Sự chấp thuận bố mẹ …………………………… … Thông báo trước ………………………………… ….7 Người phụ trách chương trình địa phương là: Khảo sát hồ sơ ………………………….……… … Tính bí mật thơng tin ……………………………… .9 Số điện thoại người là: Giải pháp cho khiếu nại liên quan tới trẻ ….…… …13 _ Trung gian hòa giải …… ……………………………… 14 Lắng nghe ý kiến khách quan …….… ……………… …15 Khiếu nại hành ……………………………… 18 Bố mẹ thay …………………………………………… 20 Địa văn phòng địa phương là: _ _ _ Giải thích thuật ngữ …… …………………………… 24 Số fax văn phịng địa phương là: Thơng tin liên lạc với Babies Can't Wait (BCW) địa phương…………………………………………… … …25 Thông tin người phụ trách dịch vụ tôi……………26 Ghi ……………….…………………………… 27 Trang 25 Các quyền gia đình/Can thiệp sớm Đa kỷ luật: Sự kết hợp hai hay nhiều quy tắc hay chuyên môn việc cung cấp dịch vụ tích hợp, bao gồm hoạt động ước lượng đánh giá § 303.322 việc phát triển IFSP § 303.342 Các mơi trường tự nhiên: Các mơi trường tự nhiên hay bình thường trẻ tuổi với bạn khơng bị khuyết tật Cha mẹ: “Cha mẹ” có nghĩa bố/mẹ đẻ hay bố/mẹ nuôi, người giám hộ, người thay bố/mẹ, ví dụ ơng bà hay bố/mẹ kế mà đứa trẻ sống cùng, hay người chịu trách nhiệm mặt pháp lý tài sản trẻ, người bố/mẹ thay phân cơng thêo điều khoản § 303.406, hay người bố/mẹ ni phù hợp với tiêu chuẩn BCW Văn Phịng Điều Hành Bang: Làm việc với Sở Y Tế Cơng Cộng, Phịng Nhân Sự định văn phòng điều hành cho Phần C IDEA bang Georgia Chú ý: Tất trích dẫn phần giải thích thuật ngữ tham khảo tới điều luật 34 CFR Phần 303 Các quyền gia đình/Can thiệp sớm Những điểm q trình từ lúc giới thiệu phát triển IFSP Giới thiệu Con bạn giới thiệu tới Babies Can’t Wait bạn hay cá nhân khác (bác sĩ nhi khoa, y tá, nhà cung cấp dịch vụ chăm sóc trẻ, nhà liệu pháp, bố mẹ khác,…) Việc giới thiệu thực điện thoại, fax, văn bản, hay gặp trực tiếp Thời hạn khoảng thời gian 45 ngày bắt đầu vào ngày Babies Can’t Wait nhận giới thiệu Lấy thông tin đầu vào Cuộc họp lấy thông tin đầu vào lần bạn tiếp xúc trực tiếp với nhân viên Babies Can't Wait Trong suốt họp này, bạn hỏi bạn lý lịch phát triển y tế nó, mức độ ưu tiên gia đình Bạn cung cấp thông báo trước văn hỏi xem bạn có chấp thuận việc ước lượng/đánh giá cho bạn hay không Bạn hỏi việc chấp thuận văn cho phép Babies Can’t Wait yêu cầu thông tin cần thiết đứa trẻ từ bác sĩ người khác có liên quan đến sống Thơng báo trước cho bố mẹ Những thơng báo trước văn phải giao cho bạn 10 ngày trước văn phòng điều hành địa phương đề nghị hay từ chối bắt đầu hay thay đổi việc xác định, ước lượng, hay xếp vị trí cho bạn, việc chuẩn bị dịch vụ can thiệp sớm cho bạn hay gia đình Bạn thơng báo trước thực việc đánh giá bạn, đủ điều kiện tham gia chương trình Babies Can’t Wait, trước Kế Hoạch Dịch Vụ Gia Đinh Riêng phát triển hay sửa đổi Trang 24 Trang Các quyền gia đình/Can thiệp sớm Những điểm trình từ lúc giới thiệu phát triển IFSP (tiếp tục) Sự chấp thuận bố mẹ Chấp thuận có nghĩa bạn, bố mẹ/người giám hộ hợp pháp trẻ, thông báo đầy đủ tất thông tin hoạt động mà cần có chấp thuận bạn Thơng tin phải cung cấp cho bạn ngôn ngữ xứ bạn hay hình thức truyền đạt khác trừ khơng thể làm điều Bạn yêu cầu chấp thuận trước việc khảo sát, ước lượng đánh giá tiến hành trước dịch vụ can thiệp sớm cung cấp Khảo sát Khảo sát liên quan đến việc sử dụng công cụ hay thủ tục chọn trình viếng thăm để lấy thơng tin đầu vào hay thời gian thích hợp khác để xác định xem hoạt động ước lượng đánh giá sau có bảo đảm cho trẻ hay khơng Việc khảo sát không bắt buộc trẻ gia đình Ước lượng & đánh giá Ước lượng có nghĩa việc sử dụng công cụ thủ tục chuyên gia có lực để xác định xem bạn có đủ điều kiện bắt đầu tiếp tục chương trình Babies Can’t Wait hay khơng Đánh giá có nghĩa việc sử dụng cơng cụ thủ tục chuyên gia có lực để xác định điều kiện sức khỏe, nhu cầu, nguồn lực, ưu tiên quan tâm gia đình bạn hỗ trợ dịch vụ cần thiết để tằng cường khả gia đình bạn việc đáp ứng nhu cầu phát triển trẻ khuyết tật Trang Các quyền gia đình/Can thiệp sớm Đánh giá gia đình: xác định nguồn lực, ưu tiên, quan tâm gia đình, xác hỗ trợ dịch vụ cần thiết để tằng cường khả gia đình bạn việc đáp ứng nhu cầu phát triển trẻ Kế Hoạch Dịch Vụ Gia Đinh Riêng (IFSP): Một kế hoạch văn cho việc cung cấp dịch vụ can thiệp sớm cho trẻ/gia đình đủ điều kiện mà: (a) Được phát triển gia đình nhân viên cung cấp dịch vụ can thiệp sớm phù hợp, có lực; (b) Dựa việc ước lượng đánh giá multidisciplinary trẻ việc đánh giá điều kiện sức khỏe trẻ gia đình, xác định gia đình theo yêu cầu 34 CFR 303.322; (c) Bao gồm kết phát triển, chiến lược, hoạt động; (d) Bao gồm dịch vụ cần thiết để tăng cường phát triển trẻ khả gia đình việc đáp ứng nhu cầu đặc biệt trẻ Văn phòng điều hành địa phương: Là ban y tế, nơi điều hành hệ thống văn phịng Babies Can’t Wait địa phương thơng qua 19 khu vực y tế Trung gian hòa giải: Trung gian hịa giải q trình giúp cho bố mẹ, BCW, nhà cung cấp dịch vụ giải bất đồng cách thân mật không đối đâu Trung gian hòa giải tự nguyện hai bên phải tự nguyện đồng ý tham gia Phương pháp nhanh việc tổ chức buổi lắng nghe hay tòa Cả hai bên tham gia vào việc đưa đồng ý phải tuân theo đồng ý Trung gian hòa giải khơng dùng để từ chối hay trì hỗn quyền lắng nghe khách quan bạn Trang 23 Các quyền gia đình/Can thiệp sớm GIẢI THÍCH THUẬT NGỮ Đánh giá: Các thủ tục sử dụng nhân viên phù hợp, có lực khoảng thời gian trẻ tham gia chương trình BCW để xác định: (a) Các điều kiện sức khỏe, nhu cầu riêng trẻ dịch vụ phù hợp để đáp ứng nhu cầu này; (b) Các nguồn lực, ưu tiên quan tâm gia đình bạn hỗ trợ dịch vụ cần thiết để tằng cường khả gia đình bạn việc đáp ứng nhu cầu phát triển trẻ khuyết tật; (c) Các dịch vụ can thiệp sớm sở mở rộng cần cho trẻ gia đình trẻ để đáp ứng nhu cầu (a) (b) Các quyền gia đình/Can thiệp sớm Những điểm q trình từ lúc giới thiệu phát triển IFSP (tiếp tục) Việc phát triển Kế Hoạch Dịch Vụ Gia Đinh Riêng (IFSP) Các tiêu chuẩn Babies Can't Wait yêu cầu Kế Hoạch Dịch Vụ Gia Đinh Riêng (IFSP) trẻ phải phát triển vòng 45 ngày từ nhận giới thiệu Khi gia đình yêu cầu trì hỗn lý (bệnh tật, nằm viện, nghỉ phép, công việc theo kế hoạch, ), yêu cầu khoảng thời gian khơng có hiệu lực trì hỗn việc bắt đầu dịch vụ cho trẻ gia đình Cơng bố: Cho phép truy cập vào hay phát hành, chuyển giao, hay hình thức truyền thơng khác hồ sơ giáo dục, hay thông tin cá nhân chứa hồ sơ này, cho người Việc công bố nhiều cách, bao gồm miệng, văn bản, hay phương tiện điện tử Ước lượng: Các thủ tục sử dụng người phù hợp, có lực để xác định khả bắt đầu tiếp tục tham gia chương trình BCW trẻ Những phương pháp sử dụng phải phù hợp với định nghĩa “trẻ chưa biết trẻ chập chững bị khuyết tật” điều luật 34 CFR 303.16, bao gồm việc xác định tình trạng trẻ lĩnh vực phát triển Gia đình: Được định nghĩa dựa vào định nghĩa gia đình, bao gồm điều quan trọng khác Trang 22 Trang Các quyền gia đình/Can thiệp sớm Các quyền gia đình/Can thiệp sớm Giới thiệu Phần C hệ thống IDEA Georgia, biết với tên gọi Babies Can't Wait (BCW), thiết kế để làm tăng tối đa vai trị gia đình bảo đảm đồng ý bố mẹ bước trình từ lúc xác định tính đủ điều kiện lúc chuyển giao dịch vụ Các biện pháp bảo vệ quyền lợi thiết lập để bảo vệ bố mẹ trẻ Bố mẹ phải thông báo quyền biện pháp bảo vệ họ có vai trị định dịch vụ cho họ Việc tham gia vào chương trình BCW Georgia cho trẻ nhỏ tự nguyện bạn gia đình bạn Theo chương trình BCW Georgia, bạn với tư cách bố/mẹ, có quyền sau: (d) khơng phải nhân viên người trả tiền văn phòng nhà nước để làm bố mẹ thay thế; Sống vùng địa lý với trẻ, Một người bố mẹ thay phải đại diện cho đứa trẻ tất trường hợp liên quan đến: (1) Ước lượng đánh giá cho trẻ; (2) Phát triển thực kế hoạch IFSP trẻ, bao gồm ước lượng hàng năm xem xét định kỳ; (3) Việc cung cấp dịch vụ can thiệp sớm cho trẻ; (4) Bất quyền khác chương trình BCW • Quyền ước luợng đánh giá multidisciplinary lúc việc phát triển Kế Hoạch Dịch Vụ Gia Đinh Riêng (IFSP) vòng 45 ngày từ bắt đầu giới thiệu với BCW; • Nếu đủ điều kiện tham gia BCW, quyền nhận dịch vụ can thiệp sớm phù hợp với trẻ gia đình ghi IFSP; Ở Georgia, “các dịch vụ can thiệp sớm phù hợp” xác định thơng qua q trình IFSP IFSP phải có mô tả dịch vụ can thiệp sớm chuyên biệt để đáp ứng nhu cầu riêng trẻ gia đình để đạt kết ghi IFSP Luật liên bang xác định dịch vụ can thiệp sớm dịch vụ mà “được phát triển để đáp ứng nhu cầu phát triển trẻ đủ điều kiện tham gia chương trình nhu cầu gia đình liên qua đến việc thúc đẩy phát triển trẻ.” Trang Trang 21 Các quyền gia đình/Can thiệp sớm Các quyền gia đình/Can thiệp sớm Một khiếu nại việc văn phòng nhà nước hay nhà cung cấp dịch vụ tư nhân không thực hiên định buổi lắng nghe ý kiến khách quan phải giải Văn phịng điều hành • BỐ MẸ THAY THẾ Quyền trẻ em đủ điều kiện tham gia chương trình BCW bảo vệ khi: (1) Khơng có bố/mẹ xác định; (2) Văn phịng điều hành địa phương cố gắng tìm thấy bố mẹ; (3) Đứa trẻ thuộc bảo trợ bang theo luật Georgia Một cá nhân gán làm “người thay thế” cho bố mẹ theo thủ tục sau Các thủ tục bao gồm phương thức xác định xem trẻ có cần bố mẹ thay hay không gán người thay cho trẻ Những tiêu chuẩn sau dùng chọn người thay thế: (1) Bố mẹ thay chọn phù hợp với luật bang (2) Một người chọn bố mẹ thay thế: (a) Không có lợi ích xung đột với lợi ích trẻ mà người đại diện; (b) Có kiến thức kỹ đủ để đại diện cho trẻ; (c) Khơng phải nhân viên văn phịng bang người nhân viên người cung cấp dịch vụ can thiệp sớm cho trẻ hay cho thành viên gia đình trẻ Ngồi ra, người có khả thực cơng việc • • • • • • • • Quyền tham gia chương trình ước lượng, đánh giá, phát triển IFSP, hợp tác với dịch vụ, biện pháp bảo vệ miễn phí Bạn phải trả tiền cho dịch vụ can thiệp sớm khác dựa Bảng Phân tích tài đóng góp chi phí Tuy nhiên, khơng có khả chi trả, xác định Bảng Phân Tích Tài Chính Đóng Góp Chi Phí, khơng có nghĩa bạn gia đình bạn khơng tham gia dịch vụ can thiệp sớm Quyền từ chối tham gia chương trình ước lượng, đánh giá, dịch vụ; Quyền mời tham gia tất buổi họp IFSP; Quyền nhận thông báo 10 ngày trước thay đổi đề nghị hay từ chối việc xác định, ước lượng, hay xếp vị trí cho bạn, việc cung cấp dịch vụ cho bạn hay gia đình; Quyền nhận dịch vụ mơi trường tự nhiên phù hợp cho bạn Quyền giữ thơng tin bí mật hay cá nhân; Quyền xem xét lại, thích hợp sửa hồ sơ can thiệp sớm; Quyền lắng nghe cách khách quan để giải bất đồng bố mẹ nhà cung cấp; Quyền thực khiếu nại hành Ngồi quyền tổng qt liệt kê trên, bạn có đủ tư cách để thơng báo biện pháp bảo vệ chuyên biệt chương trình BCW Những quyền bao gồm: Sự Chấp Thuận Của Bố Mẹ; Thông Báo Trước; Khảo Sát Các Hồ Sơ; Tính Bí Mật Thơng Tin; Các Khiếu Nại Liên Quan Đến Trẻ; Các Khiếu Nại Hành Chính; Bố Mẹ Đại Diện Mỗi biện pháp bảo vệ mô tả Trang Trang 20 Các quyền gia đình/Can thiệp sớm SỰ CHẤP THUẬN CỦA CHA MẸ Sự chấp thuận có nghĩa là: (1) bạn thông báo đầy đủ tất thông tin hoạt động mà cần chấp thuận bạn, ngôn ngữ xứ bạn, hay hình thức liên lạc khác; (2) bạn hiểu đồng ý văn việc thực hoạt động mà cần chấp thuận bạn, chấp thuận mơ tả hoạt động danh sách hồ sơ (nếu có) đưa đưa cho cho ai; (3) bạn hiểu việc chấp thuận tự nguyện thay đổi lúc Ngôn ngữ xứ: Dành cho người khơng thơng thạo tiếng Anh, có nghĩa ngôn ngữ hay kiểu truyền đạt thông thường sử dụng bố mẹ trẻ Việc chấp thuận văn bạn phải thực trước khi: (1) (Các) chương trình ước lượng, đánh giá cho bạn tiến hành; (2) (Các) dịch vụ can thiệp sớm cung cấp Nếu bạn không chấp thuận, văn phòng điều hành địa phương cố gắng để đảm bảo bạn: (a) Nhận thức đầy đủ ý nghĩa chương trình ước lượng đánh giá hay dịch vụ cung cấp; (b) Hiểu bạn không nhận chương trình ước lượng đánh giá hay dịch vụ trừ bạn chấp thuận Nếu bạn không chấp thuận việc ước lượng ban đầu, văn phòng điều hành địa phương có thể: (1) cung cấp cho bạn tài liệu liên quan hay tư liệu khác; (2) tư vấn để giúp bạn Trang Các quyền gia đình/Can thiệp sớm Một Văn Phịng Điều Hành Bang nhận khiếu nại, họ có 60 ngày (ngoại trừ trường hợp ngoại lệ) để điều tra khiếu nại đưa định văn chứa kiện kết luận, lý đưa định cuối Cá nhân hay tổ chức đưa khiếu nại cung cấp thêm thông tin, miệng hay văn bản, cho việc khiếu nại Nếu định cuối dịch vụ phù hợp đã/đang không cung cấp, Văn Phòng Điều Hành Bang phải giải để tái hòa giải từ chối dịch vụ, bao gồm, thích hợp, định hồn trả tiền hay thực việc sửa sai Văn Phòng Điều Hành Bang phải giải việc cung cấp dịch vụ phù hợp tương lai cho trẻ chưa biết trẻ chập chững bị khuyết tật gia đình chúng Nếu cần thêm thông tin thủ tục khiếu nại này, liên lạc văn phòng BCW bang số (404) 657-2726 hay 1-888-651-8224 Nếu văn khiếu nại nhận chủ đề buổi lắng nghe ý kiến khách quan, gồm có nhiều vấn đề mà hay nhiều vấn đề thành phần buổi lắng nghe ý kiến khách quan, bang phải xử lý riêng phần khiếu nại mà xử lý buổi lắng nghe ý kiến khách quan buổi lắng nghe có kết luận cuối Tuy nhiên, vấn đề đơn khiếu nại khơng nằm q trình lắng nghe ý kiến khách quan phải giải vòng 60 ngày sử dụng thủ tục khiếu nại mô tả tài liệu Những vấn đề nêu khiếu nại hành mà định trước q trình lắng nghe ý kiến khách quan liên quan đến đối tượng (i) Quyết định lắng nghe bắt buộc; (ii) Văn phịng điều hành phải thơng báo cho người kiện tác động Trang 19 Các quyền gia đình/Can thiệp sớm Các quyền gia đình/Can thiệp sớm Nếu bất đồng (khiếu nại) liên quan đến việc yêu cấu dịch vụ khởi đầu, bạn gia đình phải nhận dịch vụ mà khơng bàn cãi CÁC KHIẾU NẠI HÀNH CHÍNH Ngồi trình khiếu nại liên quan đến trẻ (được thảo luận phần trước), cá nhân hay tổ chức, bao gồm cá nhân hay tổ chức từ bang khác, khiếu nại việc văn phịng nhà nước hay nhà cung cấp dịch vụ tư nhân tham gia vào chương trình BCW vi phạm yêu cầu chương trình Phần C Khiếu nại phải bao gồm: (1) Một tường thuật yêu cầu chương trình Phần C bị vi phạm văn phòng điều hành địa phương; (2) Các kiện mà khiếu nại dựa vào Các khiếu nại phải gửi đến Babies Can't Wait, Ban Y Tế Cơng Cộng, Phịng Nhân Sự Georgia, #2 đường Peachtree, Phịng 11-206, Atlanta, Georgia 30303-3186 Các khiếu nại gửi qua fax tới số (404) 657-2763 Khiếu nại phải đệ trình với Văn Phịng Điều Hành Bang vòng năm xảy vi phạm Trong số trường hợp, khoảng thời gian đệ trình khiếu nại dài hơn: (1) Nếu vi phạm xảy trẻ hay trẻ khác; (2) Nếu người đệ trình khiếu nại yêu cầu hoàn trả hay sửa sai cho vi phạm xảy vịng ba năm đệ trình khiếu nại hiểu giá trị việc can thiệp sớm để làm rõ mối quan tâm bạn việc tham gia chương trình BCW; (3) định kỳ liên lạc để cập nhật cho bạn thời gian biểu thiết lập, để xem bạn có thay đổi định việc tham gia BCW hay không; (4) lắng nghe cách khách quan để giải bất đồng bố mẹ nhà cung cấp Ngoài ra, bố mẹ trẻ đủ điều kiện tham gia chương trình BCW, bạn định xem bạn, bạn, hay thành viên gia đình khác chấp nhận hay từ chối (các) dịch vụ can thiệp sớm chương trình Bạn từ chối dịch vụ sau chấp nhận khơng gây hại cho dịch vụ can thiệp sớm khác chương trình BCW Thơng tin cá nhân bao gồm: 1) tên bạn, tên bạn, hay tên thành viên gia đình khác; 2) địa bạn; 3) số nhận dạng, ví dụ số an ninh xã hội bạn; hay 4) danh sách đặc điểm cá nhân hay thông tin khác giúp xác định bạn với khả chấp nhận Cuối cùng, bạn có quyền thơng báo văn chấp thuận văn việc trao đổi thông tin cá nhân thu thập, sử dụng, hay gìn giữ chương trình BCW (Xem phần Tính Bí Mật Thơng Tin) THƠNG BÁO TRƯỚC Những thông báo trước văn phải giao cho bạn 10 ngày trước văn phòng điều hành địa phương đề nghị hay từ chối bắt đầu hay thay đổi việc xác định, ước lượng, hay xếp vị trí cho bạn, việc cung cấp dịch vụ can thiệp sớm cho bạn hay gia đình Thơng báo phải đầy đủ chi tiết về: Trang 18 Trang Các quyền gia đình/Can thiệp sớm (1) Hoạt động đề nghị hay từ chối; (2) Nguyên nhân thực hoạt động; (3) Tất biện pháp bảo vệ cung cấp chương trình BCW; (4) Các thủ tục khiếu nại BCW, bao gồm mô tả cách thực khiếu nại khoảng thời gian thực thủ tục (Xem trang 17: Các khiếu nại hành chính) Thơng báo phải: (1) Được viết ngơn ngữ dễ hiểu với người cung cấp cho bạn ngơn ngữ xứ, trừ việc rõ ràng không khả thi (2) Nếu ngôn ngữ xứ hay hình thức giao tiếp khác bạn khơng phải ngơn ngữ viết, văn phịng điều hành địa phương thực bước để bảo đảm rằng: (a) Thông báo đuợc dịch miệng hay phương tiện khác cho bạn ngôn ngữ xứ hay hình thức giao tiếp khác bạn; (b) Bạn hiểu nội dung thơng báo; (c) Có minh chứng văn yêu cầu phần đáp ứng (3) Nếu bạn bị điếc, mù, hay khơng có ngơn ngữ viết nào, hình thức giao tiếp phải hình thức mà bạn thường sử dụng (như ngôn ngữ ký hiệu, chữ Braille, hay giao tiếp miệng) KHẢO SÁT CÁC HỒ SƠ Cùng với biện pháp bảo mật thông tin kể sách này, bạn phải tạo hội tìm hiểu xem xét hồ sơ liên quan đến việc ước lượng đánh giá, xác định tính đủ tư cách, tiến triển chương trình IFSPs, than phiền liên quan đến bạn phần liên quan đến hồ sơ bạn gia đình Các quyền gia đình/Can thiệp sớm Trong chương trình BCW, bạn có quyền liệt kê buổi lắng nghe ý kiến khách quan thực (1) Được kèm cặp khuyên nhủ luật sư cá nhân với kiến thức hay huấn luyện đặc biệt dịch vụ can thiệp sớm cho trẻ em chương trình BCW; (2) Trình bày chứng đối chất, khảo sát chéo, thúc ép diện nhân chứng; (3) Ngăn cấm giới thiệu chứng trình tố tụng mà chưa trình bày cho bạn năm ngày trước tố tụng; (4) Có văn hay máy tính (đúng từ) q trình tố tụng; (5) Có kiện định văn tuyên án Tất thủ tục tố tụng việc thực trình lắng nghe ý kiến khách quan phải thực thời gian địa điểm thuận tiện cho bạn Không muộn 30 ngày sau nhận bất đồng (khiếu nại) bạn, buổi lắng nghe ý kiến khách quan phải hoàn tất định văn phải gửi tới bên liên quan Bên khơng hài lịng với định buổi lắng nghe ý kiến khách quan có quyền thưa kiện dân lên án bang hay liên bang Trong khoảng thời gian diễn trình tố tụng liên quan đến bất đồng(khiếu nại) bố mẹ nhà cung cấp dịch vụ, trừ văn phòng điều hành địa phương bạn đồng ý, bạn gia đình tiếp tục nhận dịch vụ can thiệp sớm phù hợp Trang 17 Trang Các quyền gia đình/Can thiệp sớm Văn phịng lắng nghe ý kiến quyền bang phân công nhân viên lắng nghe tiến hành buổi lắng nghe Các nhân viên lắng nghe người khách quan định để tiến hành buổi lắng nghe ý kiến khách quan Nhân viên lắng nghe phải: (1) Có kiến thức BCW nhu cầu, dịch vụ sẵn có cho trẻ gia đình đủ điều kiện; (2) Thực nhiệm vụ sau: • Lắng nghe trình bày bên liên quan khiếu nại/bất đồng; • Lắng nghe trình bày bên liên quan khiếu nại/bất đồng; • Tìm kiếm để đạt giả pháp kịp thời cho bất đồng; • Cung cấp hồ sơ tố tụng, bao gồm định văn Các nhân viên lắng nghe tham gia vào buổi lắng nghe ý kiến khách quan nhà trung gian hịa giải tham gia vào q trình hịa giải phải người “cơng bằng” Cơng có nghĩa định làm người lắng nghe (hay trung gian hịa giải) q trình kiện tụng: (1) Không phải nhân viên quan hay chương trình liên quan đến việc cung cấp dịch vụ can thiệp sớm cho trẻ hay chăm sóc trẻ; (2) Khơng có quan tâm riêng mâu thuẫn với tính khách quan việc thực trình này; (3) Khơng phải nhân viên y tế địa phương Ngồi ra, người có khả thực cơng việc không đuợc xem nhân viên văn phịng người trả tiền văn phịng để thực q trình giải bất đồng Trang 16 Các quyền gia đình/Can thiệp sớm TÍNH BÍ MẬT CỦA THƠNG TIN Văn phịng điều hành địa phương tạo hội cho bạn tìm hiểu xem xét hồ sơ can thiệp sớm liên quan tới bạn mà thu thập, gìn giữ hay sử dụng BCW Văn phịng điều hành địa phương đồng ý làm theo yêu cầu mà khơng có chậm trễ khơng cần thiết trước họp liên quan đến IFSP hay việc lắng nghe ý kiến liên quan đến việc xác định, ước lượng, hay xếp vị trí cho bạn, việc cung cấp dịch vụ can thiệp sớm phù hợp cho bạn hay gia đình, trường hợp nào, 45 ngày sau yêu cầu thực Những từ sau dùng để định nghĩa cho phần này: 1) Destruction (hủy bỏ) nghĩa tin tức cá nhân dùng để biết người khơng cịn tồn tại; 2) Early Intervention Records (Hồ Sơ Can Thiệp Sớm ) nghĩa hồ sơ cá nhân gia đình theo đạo luật FERPA; 3) Participating agency (Những văn phòng tham gia) nghĩa văn phòng đòan thể thu thập, bảo quản sử dụng thong tin cá nhân lấy từ phần chương trình Quyền tìm hiểu xem xét lại hồ sơ can thiệp sớm bao gồm: (1) Quyền nhận phản hồi từ văn phòng điều hành địa phương yêu cầu hợp lý việc giải thích làm sáng tỏ hồ sơ chương trình can thiệp sớm; Trang Các quyền gia đình/Can thiệp sớm (2) (3) Quyền yêu cầu văn phòng điều hành địa phương cung cấp hồ sơ can thiệp sớm chứa thông tin cần thiết mà thiếu thông tin bạn khơng sử dụng quyền tìm hiểu xem xét hồ sơ can thiệp sớm; Quyền nhờ đại diện bạn tìm hiểu xem xét hồ sơ can thiệp sớm Văn phòng điều hành địa phương coi bạn có quyền tìm hiểu xem xét hồ sơ can thiệp sớm liên quan tới bạn trừ văn phòng điều hành địa phương khuyên bạn khơng có quyền dính vào vấn đề pháp lý bị giám hộ, ly thân, ly Mỗi văn phịng điều hành địa phương nên giữ hồ sơ bên tham gia vào việc truy cập hồ sơ can thiệp sớm thu thập, giữ gìn, hay sử dụng chương trình BCW (ngoại trừ việc truy cập bố mẹ nhân viên có thẩm quyền văn phịng), bao gồm tên, ngày truy cập, mục đích việc sử dụng hồ sơ can thiệp sớm Nếu hồ sơ can thiệp sớm chứa thơng tin nhiều trẻ bạn phép tìm hiểu xem xét thông tin liên quan đến bạn mà thôi, nhờ thông báo thông tin riêng biệt thơi Văn phịng điều hành địa phương cung cấp cho bạn, có yêu cầu, danh sách loại địa điểm mà hồ sơ can thiệp sớm thu thập, gìn giữ hay sử dụng văn phòng Văn phòng điều hành địa phương tính phí hồ sơ can thiệp sớm thực cho bố mẹ chương trình BCW chi phí khơng làm cho bạn phải quyền tìm hiểu xem xét Trang 10 Các quyền gia đình/Can thiệp sớm Một thỏa thuận phải thỏa mãn cho đôi bên phải phù hợp với luật pháp bang liên bang, sách BCW Cả hai bên phải ký vào thỏa thuận giao thỏa thuận vào cuối buổi hòa giải Những thảo luận xảy q trình hịa giải phải giữ bí mật không dùng làm chứng buổi lắng nghe ý kiến hay tố tụng dân sau đó, bên tham gia hịa giải yêu cầu ký vào cam kết giữ bí mật trước bắt đầu q trình hịa giải BCW chịu trách nhiệm chi phí liên quan đến q trình hịa giải Là bố mẹ, bạn khơng phải chịu khoản phí Bạn liên tục yêu cầu hòa giải lắng nghe ý kiến khách quan Nếu thỏa thuận đạt hòa giải, buổi lắng nghe ý kiến hủy bỏ Lắng Nghe Ý Kiến Khách Quan Việc lắng nghe ý kiến khách quan thủ tục thức tiến hành nhân viên lắng nghe ý kiến khách quan Quá trình lắng nghe ý kiến khách quan phải hồn tất, định dạng văn bản, vòng 30 ngày kể từ có u cầu (Việc hịa giải, cố gắng thực hiện, phải xảy 30 ngày) Là bố/mẹ, bạn bắt đầu khiếu nại cách thơng báo cho văn phịng điều hành địa phương văn yêu cầu lắng nghe ý kiến cách khách quan Bạn phải ký tên vào khiếu nại bao gồm phần mô tả xác định điểm bất đồng liên quan đến việc xác định, ước lượng, xếp vị trí cho bạn, hay cung cấp dịch vụ can thiệp sớm phù hợp cho bạn hay gia đình Trang 15 Các quyền gia đình/Can thiệp sớm Trung gian hòa giải Georgia cung cấp hòa giải giải pháp tích cực để giải bất đồng Việc hòa giải giúp cho hai bên đồng ý cách tự nguyện thoải mái Bố mẹ/Nhà cung cấp không bị bắt buộc phải sử dụng Sự hịa giải khơng dùng để từ chối hay trì hỗn quyền lắng nghe hay quyền khác bạn chương trình Nếu việc hịa giải u cầu, phải hồn tất vòng 14 ngày Yêu cầu hòa giải phải gửi đến văn phòng điều hành địa phương văn Yêu cầu phải ký bên đưa u cầu nên có phần mơ tả (các) điểm bất đồng liên quan đến việc xác định, ước lượng, xếp cho bạn, việc cung cấp dịch vụ can thiệp sớm cho bạn hay gia đình BCW bang Georgia ký kết với Trung tâm tư pháp bang Atlanta dịch vụ hòa giải Trung tâm tư pháp bang Atlanta giữ danh sách hòa giải viên đủ khả hiểu biết luật pháp điều luật liên quan đến việc cung cấp chương trình giáo dục đặc biệt dịch vụ liên quan, bao gồm dịch vụ can thiệp sớm Trung tâm tư pháp bang Atlanta thông báo yêu cầu hòa giải liên lạc với hai bên để xem xét lời khiếu nại trình hòa giải để định thời gian địa điểm cho việc hòa giải Việc hòa giải xếp kịp thời tổ chức địa điểm thuận tiện cho hai bện Một nhà trung gian hòa giải có lực khách quan, huấn luyện kỹ thuật hòa giải hiệu quả, gặp gỡ hai bên để giúp họ tìm giải pháp cho việc khiếu nại khơng khí thân mật, khơng đối đầu Các quyền gia đình/Can thiệp sớm hồ sơ can thiệp sớm Họ khơng tính phí tìm kiếm hay truy xuất thơng tin BCW Nếu bạn cho thông tin hồ sơ can thiệp sớm được thu thập, gìn giữ hay sử dụng BCW khơng xác hay thiếu sót, hay vi phạm quyền riêng tư hay quyền khác trẻ gia đình, bạn u cầu văn phịng điều hành địa phương sửa lại thơng tin (1) Văn phịng định có sửa thơng tin theo yêu cầu hay không, khoảng thời gian hợp lý sau nhận yêu cầu (2) Nếu văn phòng từ chối sửa thông tin theo yêu cầu, bạn thông báo từ chối bạn có quyền lắng nghe Văn phịng điều hành địa phương lắng nghe ý kiến bạn để bảo đảm thông tin hồ sơ can thiệp sớm khơng phải thiếu xác, khơng trung thực, hay vi phạm quyền riêng tư quyền khác trẻ (1) Nếu kết việc lắng nghe cho thấy thơng tin thiếu xác, khơng trung thực, hay vi phạm quyền riêng tư quyền khác trẻ, văn phòng điều hành địa phương sửa thơng tin thơng báo cho bạn văn (2) Nếu kết việc lắng nghe cho thấy thơng tin thiếu xác, khơng trung thực, hay vi phạm quyền riêng tư quyền khác trẻ, bạn phép ghi vào hồ sơ can thiệp sớm bạn lý khiến bạn không đồng ý với kết lắng nghe Trang 11 Trang 14 Các quyền gia đình/Can thiệp sớm Những lời giải thích ghi hồ sơ can thiệp sớm trẻ phải: (a) lưu giữ văn phòng điều hành địa phương phần hồ sơ can thiệp sớm trẻ, có nghĩa hồ sơ can thiệp sớm hay phần bất đồng (phần hồ sơ mà bạn không đồng ý) lưu giữ văn phịng đó; (b) hồ sơ can thiệp sớm trẻ hay phần bất đồng văn phịng đưa cho người khác xem phần giải thích cần đưa Một buổi lắng nghe ý kiến tổ chức theo điều kiện phải tiến hành theo thủ tục Đạo luật quyền quyền riêng tư gia đình (FERPA), nằm đạo luật 20 U.S C §1232g, điều chỉnh 34 CFR Phần 99 Những thủ tục tìm thấy Sách hướng dẫn tiêu chuẩn thực BCW, phần Các biện pháp bảo vệ Sự chấp thuận gia đình có trước thông tin cá nhân (1) đưa cho người khác xem mà nhân viên thu thập hay sử dụng thông tin chương trình BCW, đề cập đến đoạn sau phần này; (2) dùng cho mục đích đáp ứng yêu cầu BCW Thông tin hồ sơ can thiệp sớm trẻ giao cho đối tượng mà khơng có chấp thuận bạn ngoại trừ đối tượng tham gia vào chương trình BCW phép làm theo đạo luật FERPA Các quyền gia đình/Can thiệp sớm Các biện pháp bảo vệ sau phải thực để bảo đảm tính bí mật hồ sơ: • • • • • • Mỗi văn phịng điều hành địa phương bảo vệ tính bí mật thông tin cá nhân giai đoạn thu thập, lưu trữ, trình bày, hay hủy bỏ; Mỗi nhân viên văn phòng điều hành địa phương chịu trách nhiệm bảo đảm tính bí mật thông tin cá nhân nào; Tất người thu thập hay sử dụng thông tin cá nhân nhận huấn luyện hay dẫn liên quan đến sách thủ tục BCW Georgia, sách thủ tục tuân theo đạo luật IDEA FERPA; Mỗi văn phòng điều hành địa phương gìn giữ, phục vụ cho mục đích điều tra, danh sách tên địa điểm thời nhân viên văn phịng có truy cập đến thơng tin cá nhân; Văn phịng điều hành địa phương thông báo cho bố mẹ thông tin cá nhân thu thập, gìn giữ, hay sử dụng chương trình BCW khơng cịn cần thiết để cung cấp dịch vụ cho trẻ nữa; Thông tin bị hủy, theo yêu cầu bố mẹ (Các hồ sơ can thiệp sớm tên trẻ, địa chỉ, số điện thoại, ngày tháng dịch vụ can thiệp sớm gìn giữ.) GIẢI PHÁP CHO CÁC KHIẾU NẠI LIÊN QUAN ĐẾN TRẺ Nếu bạn không đồng ý với văn phòng điều hành địa phương việc (1) xác định, (2) ước lượng, (3) xếp vị trí cho bạn, hay (4) cung cấp dịch vụ can thiệp sớm phù hợp cho bạn gia đình bạn, bạn có quyền có giải pháp hành kịp thời cho mối quan tâm bạn thơng qua hịa giải và/hoặc việc lắng nghe khách quan Trang 12 Trang 13 ... _ Đi? ??n thoại di động: Trang 26 Mở đầu Thông báo quyền Trẻ chưa biết đi /Trẻ chập chững gia đình theo chương trình Babies Can’t Wait mơ tả quyền bạn gia đình bạn, định nghĩa... Trang Các quyền gia đình/ Can thiệp sớm Các quyền gia đình/ Can thiệp sớm Giới thiệu Phần C hệ thống IDEA Georgia, biết với tên gọi Babies Can''t Wait (BCW), thiết kế để làm tăng tối đa vai trị gia đình. .. trò định dịch vụ cho họ Việc tham gia vào chương trình BCW Georgia cho trẻ nhỏ tự nguyện bạn gia đình bạn Theo chương trình BCW Georgia, bạn với tư cách bố/mẹ, có quyền sau: (d) nhân viên người