TÁC ĐỘNG CỦA Ý KIẾN PHẢN HỒI CỦA SINH VIÊN VỀ HOẠT ĐỘNG GIẢNG DẠY ĐẾN CÔNG TÁC QUẢN LÝ ĐÀO TẠO ĐẠI HỌC Ở ĐẠI HỌC QUỐC GIA HÀ NỘI TT LUẬN ÁN TIẾN SĨ

ĐẠI HỌC QUỐC GIA HÀ NỘI VIỆN ĐẢM BẢO CHẤT LƯỢNG GIÁO DỤC VƯƠNG THỊ PHƯƠNG THẢO TÁC ĐỘNG CỦA Ý KIẾN PHẢN HỒI CỦA SINH VIÊN VỀ HOẠT ĐỘNG GIẢNG DẠY ĐẾN CÔNG TÁC QUẢN LÝ ĐÀO TẠO ĐẠI HỌC Ở ĐẠI HỌC QUỐC GIA HÀ NỘI Chuyên ngành: Đo lường đánh giá giáo dục Mã số: 62 14 01 20 TÓM TẮT LUẬN ÁN TIẾN SĨ ĐO LƯỜNG VÀ ĐÁNH GIÁ TRONG GIÁO DỤC HÀ NỘI - 2018 Cơng trình hồn thành tại: Viện đảm bảo chất lượng giáo dục, ĐHQGHN Người hướng dẫn khoa học: GS.TS Lê Ngọc Hùng Phản biện 1: ……………………… Phản biện 2: ……………………… Phản biện 3: …………………… Luận án bảo vệ trước Hội đồng cấp sở chấm luận án tiến sĩ họp …………………………………………………………… vào ngày tháng năm Có thể tìm đọc luận án tại: - Viện Đảm bảo chất lượng giáo dục, ĐHQGHN - Trung tâm Thông tin - Thư viện, ĐHQGHN - Thư viện Quốc gia Việt Nam MỞ ĐẦU Lý chọn đề tài Giáo dục đào tạo có thay đổi tích cực mục tiêu, nội dung, chương trình, phương thức tổ chức đào tạo, phương pháp cách thức kiểm tra đánh giá có tác động khơng nhỏ đến đội ngũ học sinh, sinh viên (SV), nhà quản lý giáo dục Mục đích đổi giáo dục đại học nói riêng nhằm đảm bảo nâng cao chất lượng đào tạo, người học sau tốt nghiệp phải đáp ứng u cầu nghề nghiệp, địi hỏi cơng việc người sử dụng lao động Quá trình đổi diễn liên tục, tất khâu, yếu tố hoạt động giáo dục có tác động đến người học Nghị số 29-NQ/TW Hội nghị Trung ương khóa 11 Đổi bản, toàn diện giáo dục đào tạo, đáp ứng u cầu cơng nghiệp hóa, đại hóa điều kiện kinh tế thị trường định hướng xã hội chủ nghĩa hội nhập quốc tế xác định rõ mục tiêu giáo dục đào tạo là: “Tạo chuyển biến bản, mạnh mẽ chất lượng, hiệu giáo dục, đào tạo Giáo dục người Việt Nam phát triển toàn diện phát huy tốt tiềm năng, khả sáng tạo cá nhân; …Xây dựng giáo dục mở, thực học, thực nghiệp, dạy tốt, học tốt, quản lý tốt; có cấu phương thức giáo dục hợp lý, gắn với xây dựng xã hội học tập; bảo đảm điều kiện nâng cao chất lượng; chuẩn hóa, đại hóa, dân chủ hóa, xã hội hóa hội nhập quốc tế hệ thống giáo dục đào tạo ” Để thực mục tiêu đó, địi hỏi ngành giáo dục phải đổi bản, toàn diện đồng bộ, trước hết đổi quản lý chất lượng giáo dục, đổi giáo dục cần gắn liền với tiếp thu sử dụng ý kiến phản hồi (YKPH) bên liên quan có YKPH người học q trình đào tạo nói chung hoạt động giảng dạy (HĐGD) giảng viên (GV) nói riêng Hiện nay, có nhiều phương pháp để đánh giá HĐGD GV, đánh giá SV phương pháp mà nhiều trường đại học giới Việt Nam thực HĐGD GV cung cấp cho SV kiến thức, kỹ năng, thái độ ngành học mà họ đào tạo Vì vậy, việc đánh giá HĐGD khơng thể bỏ qua tham gia SV Kênh thông tin phản hồi SV sở quan trọng giúp cho lãnh đạo sở GDĐH có nhìn toàn diện hơn, khách quan mục tiêu xây dựng trình triển khai thực kế hoạch YKPH từ SV HĐGD GV nhằm tạo thêm thông tin giúp GV điều chỉnh nội dung phương pháp giảng dạy cho phù hợp với mục tiêu ngành học, mơn học hay nói cách khác giúp GV cải thiện nâng cao chất lượng giảng dạy; nâng cao tinh thần trách nhiệm GV việc thực mục tiêu đào tạo đồng thời tăng cường tinh thần trách nhiệm SV Là sở giáo dục đại học hàng đầu hệ thống giáo dục Việt Nam với chế hoạt động tự chủ, tự chịu trách nhiệm cao, ĐHQGHN chủ động, tiên phong đầu công “Đổi toàn diện giáo dục đào tạo” thông qua hoạt động đảm bảo chất lượng Hoạt động lấy YKPH SV môn học hoạt động hỗ trợ đào tạo kênh thơng tin hữu ích giúp cho cơng tác quản lý nhằm đảm bảo không ngừng nâng cao chất lượng giáo dục Hoạt động đánh giá GV qua YKPH SV đơn vị đào tạo ĐHQGHN thực từ nhiều năm nay, chưa có đơn vị đào tạo hay cấp quản lý Viện Đảm bảo chất lượng, ĐHQGHN thực việc đánh giá hiệu hoạt động Việc đánh giá hoạt động lấy YKPH SV HĐGD vô cần thiết sở giáo dục đào tạo, đánh giá để thấy điểm mạnh điểm hạn chế để cải tiến, để không ngừng nâng cao chất lượng Xuất phát từ thực tiễn đó, tác giả lựa chọn đề tài nghiên cứu: Tác động ý kiến phản hồi sinh viên hoạt động giảng dạy công tác quản lý đào tạo đại học Đại học Quốc gia Hà Nội để đánh giá mức độ ảnh hưởng hoạt động lấy YKPH SV HĐGD công tác QLĐT đơn vị đào tạo nói riêng ĐHQGHN nới chung nào, từ đưa khuyến nghị với cấp lãnh đạo làm sở việc đổi công tác quản lý nhằm nâng cao chất lượng giảng dạy đào tạo Mục đích nhiệm vụ nghiên cứu 2.1 Mục đích nghiên cứu Đánh giá tác động YKPH sinh viên HĐGD GV đến công tác quản lý hoạt động đào tạo đại học ĐHQGHN Từ đề xuất giải pháp nhằm nâng cao chất lượng, hiệu hoạt động lấy YKPH ĐHQGHN phát huy tác động tích cực YKPH sinh viên đến công tác quản lý hoạt động đào tạo ĐHQGHN; nâng cao chất lượng quản lý hoạt động đào tạo đại học ĐHQGHN 2.2 Nhiệm vụ nghiên cứu: 1) Nghiên cứu sở lý luận YKPH SV HĐGD; 2) Nghiên cứu sở lý luận HĐGD QLĐT đại học; 3) Nghiên cứu sở lý luận đánh giá tác động đánh giá tác động giáo dục; 4) Nghiên cứu thực trạng QLĐT đại học hoạt động lấy YKPH SV HĐGD ĐHQGHN; 5) Đánh giá tác động việc lấy YKPH SV HĐGD đến công tác QLĐT đại học ĐHQGHN; 6) Đề xuất số giải pháp nhằm đảm bảo YKPH SV có tác động tích cực góp phần nâng cao hiệu QLĐT chất lượng đào tạo ĐHQGHN Đề xuất giải pháp nâng cao chất lượng, hiệu việc lấy YKPH sinh viên, chất lượng hiệu công tác QLĐT nhằm mục tiêu nâng cao chất lượng giảng dạy đại học ĐHQGHN Khách thể đối tượng nghiên cứu 3.1 Khách thể nghiên cứu: YKPH sinh viên HĐGD đại học công tác QLĐT ĐHQGHN 3.2 Đối tượng nghiên cứu: Tác động YKPH sinh viên HĐGD GV công tác quản lý hoạt động đào tạo Câu hỏi nghiên cứu: 1) Các đơn vị đào tạo đại học thuộc ĐHQGHN thực việc lấy YKPH SV HĐGD nào? 2) Cơng tác QLĐT đại học ĐHQGHN có thay đổi (tác động) đơn vị đào tạo thực việc lấy YKPH SV HĐGD GV Giả thuyết khoa học: YKPH SV có tác động làm thay đổi nhận thức hành vi cán quản lý, GV theo hướng nâng cao chất lượng hiệu quản lý đào tạo nói riêng chất lượng đào tạo nói chung ĐHQGHN Tuy nhiên, tác động phụ thuộc nhiều vào quan tâm, cam kết lãnh đạo nhà trường, quy trình chất lượng việc lấy YKPH việc tham khảo YKPH cán quản lý, GV số yếu tố liên quan khác Nghiên cứu tác động YKPH SV HĐGD đại học đến cơng tác QLĐT, từ đó, đề xuất giải pháp phù hợp điều chỉnh hoạt động lấy YKPH từ SV HĐGD, điều chỉnh hoạt động QLĐT đại học để nâng cao chất lượng, hiệu quản lý HĐGD hoạt động QLĐT ĐHQGHN, tiến tới góp phần nâng cao chất lượng đào tạo nguồn nhân lực đáp ứng nhu cầu xã hội, đáp ứng nghiệp phát triển kinh tế xã hội đất nước giai đoạn Phạm vi nghiên cứu - Phạm vi nghiên cứu: nghiên cứu tác động YKPH sinh viên số yếu tố HĐGD đến số chức nội dung công tác QLĐT đại học ĐHQGHN - Phạm vi khảo sát: Đề tài tập trung nghiên cứu 06 trường đại học thành viên (Trường Đại học Khoa học Tự nhiên, Đại học Khoa học Xã hội & Nhân văn, Đại học Ngoại ngữ, Đại học Kinh tế, Đại học Công nghệ, Đại học Giáo dục) 03 khoa trực thuộc (Khoa Luật, Khoa Y Dược, Khoa Quốc tế) Thời gian nghiên cứu, khảo sát từ 2011-2018 Phương pháp nghiên cứu 7.1 Phương pháp nghiên định tính - Nghiên cứu văn pháp quy Nhà nước, ngành giáo dục đào tạo, ĐHQGHN - Nghiên cứu tài liệu, sách tạp chí, báo cáo khoa học, cơng trình khoa học nước nước ngồi, báo cáo đơn vị đào tạo có liên quan đến đề tài nghiên cứu - Điều tra vấn, hỏi ý kiến cán làm công tác quản lý 7.2 Phương pháp nghiên cứu định lượng - Điều tra phiếu hỏi cán quản lý giáo dục, GV, SV - Sử dụng thống kê mô tả số liệu điều tra khảo sát thống kê suy luận để làm rõ tác động YKPH sinh viên HĐGD đến công tác QLĐT ĐHQGHN Những đóng góp luận án: Góp phần hệ thống hóa lý luận thông tin phản hồi SV HĐGD nói riêng hoạt động QLĐT nói chung Luận án hình thức chế tác động tích cực YKPH góp phần nâng cao chất lượng, hiệu quản lý đào tạo Đánh giá tác động YKPH từ SV HĐGD đến công tác QLĐT đại học ĐHQGHN từ đưa giải pháp nâng cao hiệu chất lượng hoạt động lấy YKPH từ SV HĐGD QLĐT có tính khả thi phù hợp với thực tiễn giáo dục đại học Việt Nam Cấu trúc luận án Ngoài phần mở đầu, kết luận, khuyến nghị, cơng trình khoa học tác giả liên quan đến luận án, danh mục tài liệu tham khảo phụ lục, luận án gồm có chương: Chương Cơ sở lý luận tổng quan vấn đề nghiên cứu Chương Thiết kế tổ chức nghiên cứu Chương Thực trạng hoạt động lấy YKPH SV HĐGD công tác QLĐT đại học ĐHQGHN Chương Đánh giá tác động YKPH SV HĐGD đến công tác QLĐT đại học ĐHQGHN đề xuất giải pháp Chương TỔNG QUAN VÀ CƠ SỞ LÝ LUẬN VẤN ĐỀ NGHIÊN CỨU 1.1 Tổng quan nghiên cứu vấn đề 1.1.1 Lịch sử hình thành phát triển việc lấy ý kiến phản hổi SV hoạt động giảng dạy Các sở giáo dục đại học giới thực thu thập thông tin phản hồi SV dịch vụ mà họ nhận được, nhận thức SV việc học tập, giảng dạy, phương tiện hỗ trợ cho học tập giảng dạy (thư viện), mơi trường học tập (giảng đường, phịng thí nghiệm), không gian sống học tập (ký túc xá, sở y tế, dịch vụ xã hội…) (Lee Harvey, 2001) Việc sử dụng đánh giá SV HĐGD bắt nguồn Mỹ, từ năm 1920 trường đại học Washington Tiếp năm sau từ 1960 - 1970 hầu hết trường Bắc Mỹ sử dụng hình thức đánh giá Ngày nay, cần vào trang Web trường đại học thuộc nước nói tiếng Anh giới, tìm cẩm nang hướng dẫn thực thu thập ý kiến SV sau môn học nhằm lấy thông tin phản hồi HĐGD GV Ở Việt Nam, việc sử dụng SV đánh giá HĐGD mẻ Trước năm 2008, việc đánh giá không bắt buộc trường đại học, nên trường thực không thực Ngày 20/02/2008, lần Bộ Giáo dục Đào tạo ban hành Công văn số 1276/BGDĐT/NG việc “Hướng dẫn tổ chức lấy YKPH từ SV HĐGD GV" cụm từ Lấy ý kiến từ SV HĐGD việc đánh giá HĐGD GV thông qua SV Ngày 20/5/2010, Bộ Giáo dục Đào tạo thức ban hành công văn số 2754/BGDĐT-NGCBQLGD gửi đại học, học viện, trường đại học, trường cao đẳng toàn quốc việc hướng dẫn lấy YKPH từ người học HĐGD GV Theo đó, từ năm học 2010-2011, sở giáo dục đại học triển khai lấy YKPH từ người học HĐGD tất GV thuộc sở giáo dục đại học 1.1.2 Các nghiên cứu ý kiến phản hồi sinh viên hoạt động giảng dạy Các nghiên cứu YKPH SV HĐGD chia thành nhóm sau:  Các nghiên cứu mục đích việc lấy YKPH từ SV HĐGD: Cung cấp thơng tin cho mục đích QL, sử dụng đánh giá trình (giúp GV điều chỉnh hoạt động dạy học cho phù hợp với yêu cầu người học hồn thành mục tiêu mơn học) đánh giá tổng kết (là sở cho định cấp QL liên quan đến bổ nhiệm, đề bạt, khen thưởng, tăng lương, phân công giảng dạy, điều chỉnh nội dung kết cấu chương trình giáo dục; giúp SV lựa chọn môn học GV) (Marsh (1984), Rifkin (1995)  Các nghiên cứu tác động YKPH SV HĐGD Nghiên cứu Rotem & Glasman (1979): ý kiến phản hồi từ SV xếp hạng giảng dạy dường khơng có tác động đến hiệu suất GV đại học Một số tác giả khác Aleamoni (1987), Feldman (2007), Kulik (2001), Svinicki & Mc Keachie (2011), Theall & Franklin (2007) cho YKPH SV khơng đáng tin cậy khơng có giá trị, sử dụng để giúp cho việc nâng cao chất lượng giảng dạy Tuy nhiên, phần lớn tác giả đưa quan niệm tích cực YKPH SV, Cohen (1980): xếp hạng học sinh nguồn có giá trị cho việc cải thiện giảng dạy cấp đại học, Theo Cashin (1988): SV có xu hướng đánh giá cao so với GV tự đánh giá, hay đánh giá đồng nghiệp Marsh (2007): việc xếp hạng SV phần lớn ổn định, tin cậy, không cho nhiều hy vọng việc nâng cao hiệu hoạt động giáo viên Murray (2005):YKPH SV có tác động, tạo nên khác biệt, tác động tích cực có lợi, phần đánh giá SV giảng dạy đánh giá SV nên kết hợp với đánh giá đồng nghiệp Kelso Michael (2010): ý kiến phản hồi SV đem đến lợi ích q trình giảng dạy học tập trường học Rất giáo viên báo cáo bị ảnh hưởng phản hồi tiêu cực phê phán SV Thông tin phản hồi SV cơng cụ đánh giá có tác động tích cực thứ cấp giáo viên thực chu đáo  Các nghiên cứu tiêu chí đánh giá SV HĐGD Marsh (1983, 1984, 1993), Cohen (1981), Centra (1993), Braskamp Ory (1994): tiêu chí đánh giá SV HĐGD GV đa chiều không nên tổng kết qua vài tiêu chí Marsh (1983, 1993): tính đa chiều tiêu chí đánh giá SV hiệu giảng dạy thơng nhóm (học tập/giá trị, nhiệt tình, cách tổ chức, tương tác nhóm, quan hệ cá nhân, mức độ ảnh hưởng, kỳ thi/điểm số, tập, khối lượng công việc) Centra (1993), Braskamp Ory (1994) xác định có sáu khía cạnh cần xem xét đánh giá SV HĐGD: kế hoạch tổ chức lớp học, kỹ giao tiếp, mối quan hệ/tương tác với SV, khối lượng công việc/giảng dạy mơn học khó, điểm số kỳ thi SV tự đánh giá kết học tập Feldmen (1976b, 1983, 1984, 1987, 1988) phân loại câu hỏi đánh giá giảng dạy SV đưa 22 khía cạnh cần xem xét Năm 1989, Feldmen lại đưa 28 khía cạnh cần xem xét, đánh giá  Các hình thức đánh giá SV HĐGD - Bảng hỏi trực tuyến (Online questionnaires); Bảng hỏi giấy (Paper questionnaires) ; Ủy ban liên lạc SV (Staff/Student Liaison Committees); Đại diện khóa (lớp) học (Course Representatives); Các phương pháp phút (One Minute Methods); Các nhóm tập trung (Focus Groups); Sổ nhật ký (Log Books); Phản ánh qua tạp chí (Reflective Journals)  Đặc trưng đánh giá SV HĐGD: độ tin cậy, tính ổn định độ giá trị  Những hạn chế sử dụng đánh giá SV HĐGD Đánh giá SV không nên quy chuẩn, phụ thuộc vào bối cảnh SV tham gia đánh giá, có mặt GV q trình thực 1.1.3 Các cơng trình nghiên cứu nước Nhóm nghiên cứu sở lý luận, hình thành phát triển đánh giá GV có nghiên cứu Nguyễn Phương Nga (2005), Nguyễn Phương Nga Bùi Kiên Trung (2005) Nhóm nghiên cứu phương pháp, tiêu chí, cơng cụ đánh giá GV có nghiên cứu Nguyễn Phương Nga (2005); Lã Văn Mến (2005) Nghiên cứu “SV đánh giá giáo viên – thử nghiệm công cụ mô hình” Nguyễn Phương Nga (2007) cho có thành tố quan trọng định hiệu môn học mà Nghiên cứu tính ứng dụng thực tiễn Vũ Thị Phương Anh (2005) Nguyễn Quang Giao (2007) phương pháp đánh giá HĐGD GV thông qua đánh giá SV Võ Xuân Đàn (2007): vai trò SV đại học việc tham gia vào trình đánh giá GV; khó khăn, hạn chế trình chuẩn bị xử lý kết đánh giá Có nhiều luận văn thạc sĩ nghiên cứu tác động YKPH từ SV HĐGD: Hoàng Trọng Dũng (2008), Nguyễn Phương Thủy (2012), Hoàng Kỳ Sơn (2012), Nguyễn Thanh Tùng (2012)… Nghiên cứu yếu tố ảnh hưởng đến việc đánh giá SV HĐGD GV: Vũ Thị Quỳnh Nga (2009) (1) Tìm hiểu vấn đề cần nghiên cứu đánh giá tác động; (2) Xác định thực trạng (những thay đổi diễn ra): (3) Thiết kế (công cụ đánh giá); (4) Thu thập thơng tin (định tính định lượng); (5) Phân tích (dữ liệu thu thập); (6) Báo cáo kết (đánh giá tác động) 1.2.5 Ý kiến phản hồi Trong nghiên cứu này, ý kiến phản hồi khái niệm hóa thơng tin cung cấp người/nhóm người khía cạnh vấn đề hay hoạt động cụ thể tổ chức hay cá nhân đưa trước nhằm đem lại kết theo mong muốn 1.2.6 Hoạt động giảng dạy HĐGD trình kép gồm thành tố: giảng viên, nội dung dạy học, người học có mối quan hệ tương tác chặt chẽ với nhằm tạo sản phẩm cuối người học có tri thức, lực, trí tuệ Trong luận án khái niệm HĐGD hiểu hoạt động nhà giáo nhằm tổ chức dẫn dắt hoạt động người học theo nội dung chương trình định nhằm giúp người học đạt mục tiêu học tập CTĐT HĐGD trình có tham gia nhiều thành tố: mục tiêu dạy học, nội dung dạy học, giảng viên (người dạy), người học, phương pháp dạy học, phương tiện dạy học, đánh giá dạy học (kiểm tra, đánh giá) điều kiện mơi trường kinh tế - văn hóa – xã hội – khoa học, Các thành tố có mối quan hệ hữu với nhau, tác động lẫn nhau, mục tiêu dạy học (mục tiêu giảng dạy) quy định thành tố khác 1.2.7 Ý kiến phản hồi SV hoạt động giảng dạy Lấy YKPH SV HĐGD hình thức dùng bảng hỏi để thu thập ý kiến SV HĐGD GV sau môn học, kỳ học hay năm học 1.2.8 Quản lý quản lý hoạt động đào tạo 1.2.8.1 Khái niệm quản lý: Quản lý tác động có định hướng, có kế hoạch chủ thể quản lý đến đối tượng quản lý tổ chức để vận hành tổ chức, nhằm đạt mục tiêu đề 1.2.8.2 Các chức quản lý:Có bốn chức quản lý bản: lập kế hoạch, tổ chức, đạo kiểm tra 1.2.8.3 Quản lý đào tạo QLĐT trình chủ thể quản lý thực chức quản lý để quản lý yếu tố chủ đạo trình đào tạo: mục tiêu, nội dung, chương trình, phương pháp đào tạo đại học; GV SV; hình thức tổ chức đào tạo; môi trường đào tạo QLĐT đại học phải gắn liền với bốn chức quản lí nêu trên, cần lưu ý tới đối tượng quản lí q trình đào tạo bậc đại học 10 Từ quan điểm tác giả, tác giả luận án tiếp cận hoạt động QLĐT đại học quản lý yếu tố trình đào tạo, bao gồm: Mục tiêu, nội dung, CTĐT, hoạt động giảng dạy GV, hoạt động học tập SV quản lý hoạt động hỗ trợ đào tạo (CSVC trang thiết bị, mơi trường cảnh quan…) Hình 1.4 Nội dung quản lý đào tạo Mục tiêu Đào tạo 1.3 Khung lý thuyết nghiên cứu YKPH SV HĐGD Hoạt động quản lý đào tạo Nội dung CTĐT Hoạt động giảng dạy Hoạt động học tập Các HĐ hỗ trợ ĐT 1.4 Tiểu kết chương YKPH SV HĐGD cho thấy hoạt động ngày sở giáo dục sử dụng rộng rãi đặc tính đánh giá SV HĐGD đa chiều, ổn định, đáng tin cậy mặt thống kê, hợp lệ, tương đối không thiên vị, dễ kiểm soát so với liệu khác 11 sử dụng để đánh giá GV Các nghiên cứu cho thấy YKPH SV góp phần nâng cao chất lượng hiệu HĐGD Việc đánh giá tác động việc lấy YKPH SV HĐGD đến cơng tác QLĐT nhằm tìm yếu tố tác động đến chức nội dung QLĐT, từ tìm giải pháp cải tiến chất lượng hoạt động lấy YKPH SV nâng cao hiệu công tác QLĐT ĐHQGHN Công tác QLĐT luận án xem xét theo 04 chức quản lý bao gồm i) Lập kế hoạch; ii) Tổ chức thực hiện; iii) Chỉ đạo điều hành; iv) Kiểm tra giám sát 05 nhiệm vụ công tác QLĐT gồm: i) Quản lý mục tiêu đào tạo; ii) QL nội dung chương trình đào tạo; iii) Quản lý HĐGD GV; iv) Quản lý hoạt động học SV; v) QL hoạt động hỗ trợ đào tạo (CSVC, tài phục vụ dạy học, mơi trường đào tạo điều kiện đảm bảo chất lượng đào tạo …) Chương THIẾT KẾ VÀ TỔ CHỨC NGHIÊN CỨU 2.1 Thiết kế nghiên cứu 2.1.1 Quy trình tổ chức nghiên cứu Bảng 2.1 Quy trình tổ chức nghiên cứu Xác định mục đích, yêu cầu, nội dung vấn đề nghiên cứu hiểu quy định hoạt động lấy YKPH từ người Bước 1: Xác định Tìm Bộ GD&ĐT mục đích, yêu cầu, học hiểu thực tế hoạt động lấy YKPH đơn vị nội dung vấn đề Tìm đào tạo ĐHQGHN; nghiên cứu Tìm hiểu thực tế hoạt động QLĐT ĐHQGHN; Tổng quan nghiên cứu QLĐT hoạt động lấy YKPH từ người học Bước 2: Lựa chọn Lựa chọn kết hợp 02 phương pháp nghiên cứu: phương pháp nghiên cứu định tính định lượng nghiên cứu Thao tác hóa khái niệm, xác định biến số nghiên cứu; Bước 3: Xây dựng Xây dựng phiếu khảo sát đề cương vấn; công cụ nghiên cứu Lấy ý kiến chuyên gia công cụ nghiên cứu; Thử nghiệm hồn thiện cơng cụ khảo sát: sử dụng phần mềm chuyên dụng SPSS Thu thập thông tin định lượng: thu thập thông tin qua phiếu khảo sát; nghiên cứu tài liệu, hồ sơ, Bước 4: Khảo sát thông báo cáo đơn vị đào tạo; thức Thu thập thơng tin định tính: vấn bán cấu trúc CB lãnh đạo, QL, GV SV Bước 5: Phân tích Xử lý phiếu khảo sát thô, nhập liệu làm 12 xử lý liệu liệu; kiểm tra độ tin cậy phiếu khảo sát Phần mềm sử dụng để phân tích: SPSS, EXCEL; Xử lý thông tin thu thập thông qua vấn; kiểm tra, đối chiếu với thông tin định lượng định tính thu thập được; Kiểm định T-Test, Hồi quy tuyến tính Khẳng định tác động hoạt động lấy YKPH HĐGD đến công tác QLĐT; Bước 6: Phân tích, SV Làm rõ tác động của hoạt động lấy YKPH báo cáo kết SV HĐGD đến công tác QLĐT ĐHQGHN Kết luận Bước 7: Kết luận Đề xuất số giải pháp 2.1.2 Phương pháp nghiên cứu 2.1.2.1.Phương pháp thu thập thông tin Phương pháp thu thập thông tin đóng vai trị quan trọng, nguồn thơng tin thu nhận làm sở lý luận cho việc nghiên cứu, gồm: * Phương pháp phân tích tài liệu - Nghiên cứu, phân tích tài liệu ngồi nước có liên quan đến hoạt động lấy YKPH từ người học, hoạt động QLĐT đại học, từ tìm mối liên hệ việc lấy YKPH từ người học hoạt động QLĐT * Phương pháp vấn sâu bán cấu trúc: trao đổi trực tiếp với cán bộ, chuyên gia nhằm tìm hiểu hoạt động lấy YKPH từ người học đơn vị triển khai nào? Có thay đổi cơng tác QLĐT từ thực * Phương pháp điều tra bảng hỏi Sử dụng chủ yếu đối tượng có liên quan cụ thể như: CB (CB QLĐT CB giảng dạy), SV đại học từ năm thứ hai trở chuyên gia có kinh nghiệm nghiên cứu giáo dục; * Phương pháp thống kê - Thống kê ý kiến khảo sát thu thập để tìm hiểu mối quan hệ hoạt động lấy YKPH từ người học với cơng tác QLĐT - Tính hệ số tác động (tương quan), kiểm định giả thuyết…đo lường, so sánh đánh giá tác động biến số tới thay đổi hoạt động QLĐT 2.2 Tổ chức nghiên cứu 2.2.1 Thao tác hóa khái niệm xây dựng tiêu chí đánh giá Các hoạt động QLĐT tiếp cận theo chức QL bao gồm lập kế hoạch, tổ chức, điều chỉnh, kiểm tra đánh giá Đồng thời xác định nội dung hoạt động QLĐT bao gồm: QL mục tiêu đào tạo, QL nội dung 13 chương trình đào tạo; QL HĐGD GV; QL hoạt động học SV; QL hoạt động hỗ trợ đào tạo (đảm bảo chất lượng đào tạo, CSVC, môi trường đào tạo ) Hình 2.1 Sơ đồ biến số nghiên cứu khảo sát Biến độc lập YKPH SV (Hoạt động giảng dạy) 12345- Biến phụ thuộc Mục tiêu kế hoạch đào tạo; Nội dung chương trình đào tạo; Hoạt động giảng dạy; Hoạt động học tập; Hoạt động hỗ trợ đào tạo 2.2.2 Xây dựng công cụ khảo sát Các tiêu chí cụ thể để lấy ý kiến GV, CB QLĐT, SV ĐHQGHN thông qua 02 phiếu khảo sát gồm: - Phiếu M1 thiết kế để khảo sát 02 đối tượng GV, CB QLĐT đơn vị đào tạo đại học ĐHQGHN - Phiếu M2 thiết kế để khảo sát đối tượng SV đơn vị đào tạo đại học ĐHQGHN Việc khảo sát thực thơng qua hình thức khảo sát online theo 02 địa link sau: - https://goo.gl/forms/P3Ve8s7YH2tkXWg72 (đối với CB) - https://goo.gl/forms/M8Ny3sDSDzOjGNNy1 (đối với SV) 2.2.3 Đánh giá thang đo Kết phân tích độ tin cậy bảng hỏi ta cho giá trị Cronbach’s Alpha cao, lớn 0,8 Đồng thời hệ số tương quan biến tổng biến đo lường thành phần đạt giá trị lớn 0,3 2.2.4 Phương pháp phân tích xử lý số liệu Số liệu sau khảo sát xử lý phần mềm SPSS để thực thống kê mô tả, đánh giá độ tin cậy thang đo, kiểm định T-test, phân tích hồi quy để tìm yếu tố tác động đến công tác QLĐT thực việc lấy YKPH SV HĐGD ĐHQGHN 2.2.5 Tiểu kết chương 14 Chương trình bày tồn trình thiết kế tổ chức nghiên cứu luận án Tác giả thực quy trình tổ chức nghiên cứu, xác định mục đích, thao tác hóa khái niệm xây dựng tiêu chí đánh giá, xây dựng quy trình phân tích xử lý thơng tin Việc xây dựng thiết kế công cụ khảo sát phiếu hỏi tác giả thực quy trình, đảm bảo tính khoa học tính tin cậy liệu Việc xây dựng công cụ khảo sát kiểm tra độ tin cậy thang đo làm sở để thực trình thu thập, phân tích xử lý thơng tin thu Độ tin cậy công cụ đảm bảo lớn 0,8, độ tin cậy thang đo đảm bảo lớn 0,7 Các câu hỏi phiếu khảo sát sử dụng để thu thập thông tin có phù hợp cấu trúc Chương HOẠT ĐỘNG LẤY Ý KIẾN PHẢN HỒI NGƯỜI HỌC VÀ QUẢN LÝ ĐÀO TẠO ĐẠI HỌC Ở ĐẠI HỌC QUỐC GIA HÀ NỘI 3.1 Thông tin Đại học Quốc gia Hà Nội 3.1.1 Lịch sử hình thành trình phát triển 3.1.2 Cơ cấu tổ chức:ĐHQGHN có cấp QL hành chính: 1) ĐHQGHN đầu mối Chính phủ giao tiêu ngân sách kế hoạch hàng năm; 2) Các trường đại học, viện nghiên cứu khoa học thành viên; khoa trực thuộc; trung tâm nghiên cứu khoa học công nghệ; tổ chức phục vụ đào tạo, nghiên cứu khoa học triển khai ứng dụng; sở sản xuất, kinh doanh, dịch vụ; bệnh viện, nhà xuất bản, tạp chí khoa học trực thuộc ĐHQGHN đơn vị sở có tư cách pháp nhân, có dấu tài khoản riêng 3) Các khoa, phòng nghiên cứu tương đương thuộc trường đại học, viện nghiên cứu khoa học thành viên đơn vị trực thuộc ĐHQGHN 3.2 Hoạt động lấy YKPH người học ĐHQGHN ĐHQGHN giao Viện Đảm bảo chất lượng giáo dục dướng dẫn tổ chức lấy ý kiến phản hồi từ SV hệ đại học kèm theo Phiếu đánh giá môn học để sử dụng từ năm học 2010-2011 Ngày 23/12/2014, ĐHQGHN tiếp tục ban hành hướng dẫn số 5077/HD-ĐHQGHN đánh giá chất lượng thông qua phản hồi từ bên liên quan Trong đó, có nội dung lấy YKPH người học môn học áp dụng cho đối tượng từ SV đại học đến học viên sau đại học Hoạt động trở thành hoạt động thường xuyên năm học góp phần thực 15 quy chế dân chủ nhà trường, tham gia tích cực vào q trình đổi tồn diện giáo dục 3.2.1 Mục đích việc lấy YKPH SV - Nhằm thu thập thêm thơng tin từ phía SV cách thức tổ chức thực môn học, nội dung giảng dạy, phương pháp giảng dạy phương pháp kiểm tra, đánh giá Thông qua việc đánh giá môn học, tinh thần trách nhiệm lãnh đạo, CB, GV SV nâng cao, góp phần xây dựng, củng cố văn hóa chất lượng đơn vị - Kết khảo sát sở để điều chỉnh việc tổ chức thực môn học, nội dung phương pháp giảng dạy, phương pháp kiểm tra, đánh giá, góp phần cải thiện chất lượng đào tạo, đồng thời phục vụ công tác bồi dưỡng, quy hoạch CB, GV 3.2.2 Nội dung đánh giá: theo nội dung sau: - Hoạt động tổ chức thực mơn học; Chương trình mơn học; HĐGD GV; Hoạt động kiểm tra đánh giá kết học tập Hướng dẫn số 5077/HD-ĐHQGHN ngày 23/12/2014 ĐHQGHN, YKPH bổ sung thêm phần là: Thông tin chung Các ý kiến đóng góp khác 3.2.3 Cơng cụ đánh giá Phiếu đánh giá gồm nội dung đánh giá: Tổ chức thực môn học (3 tiêu chí); Chương trình mơn học (4 tiêu chí); HĐGD (8 tiêu chí), Hoạt động kiểm tra đánh giá mơn học (3 tiêu chí) Phiếu hỏi theo thang đo Likert mức độ: = Hồn tồn khơng đồng ý; = Cơ không đồng ý; = Phân vân; = Cơ đồng ý; = Hoàn toàn đồng ý 3.2.4 Thực trạng thực việc lấy YKPH SV đơn vị đào tạo ĐHQGHN Từ khóa học 2010-2011, đơn vị đào tạo triển khai hoạt động lấy YKPH SV (trừ Khoa Y Dược đơn vị thành lập bắt đầu tuyển sinh từ khóa 2012-2013) sau kết thúc mơn học nhiều hình thức: phát phiếu hỏi trực tiếp, online/diễn đàn SV qua đối thoại với SV Trên sở hướng dẫn Viện ĐBCLGD mẫu phiếu đánh giá đơn vị đào tạo bổ sung thêm nội dung cho phù hợp với yêu cầu đặc thù đơn vị nội dung tập trung vào: cách thức tổ chức môn học, nội dung chương trình đào tạo, phương thức/cách thức giảng dạy GV, hoạt động kiểm tra đánh giá đặc biệt CSVC phục vụ học tập/giảng dạy đơn vị quan tâm bổ sung thêm vào phiếu hỏi Theo đánh giá đơn vị, việc triển khai hoạt động lấy YKPH SV sau kết thúc mơn học trở thành nhiệm vụ thường xun góp phần đảm bảo nâng cao chất lượng đào tạo, xây dựng phát triển văn hóa chất lượng đơn vị; sở cho việc điều chỉnh 16 chương trình đào tạo cho phù hợp với chuẩn đầu ra, nhu cầu thực tế thị trường lao động YKPH SV sau kết thúc mơn học tạo tính tích cực cho GV HĐGD mình, giúp GV, đặc biệt GV trẻ nhìn nhận lại cách thức, phương pháp giảng dạy tự điều chỉnh cho phù hợp với yêu cầu học tập ngày cao người học Kết khảo sát YKPH SV môn học đơn vị sử dụng để thông báo cho GV, qua GV tự điều chỉnh HĐGD nhằm nâng cao chất lượng giảng dạy Kết khảo sát gửi cho lãnh đạo đơn vị đào tạo/khoa/bộ môn để điều chỉnh hoạt động QLĐT hay sử dụng làm để đánh giá, phân loại GV; xét tăng lương, khen thưởng, bổ nhiệm 3.3 Hoạt động QLĐT ĐHQGHN 3.3.1 Mục tiêu đào tạo Mục tiêu ĐHQGHN đào tạo nguồn nhân lực chất lượng cao, trình độ cao, bồi dưỡng nhân tài; nghiên cứu khoa học, phát triển công nghệ chuyển giao tri thức đa ngành, đa lĩnh vực; góp phần xây dựng, phát triển bảo vệ đất nước; làm nòng cột đầu tàu hệ thống 3.3.2 Phân cấp tổ chức QLĐT ĐHQGHN có quyền tự chủ cao hoạt động đào tạo, ĐHQGHN thực QLĐT theo quy chế riêng đáp ứng yêu cầu quy định Nhà nước, BGD&ĐT, đồng thời đảm bảo đặc thù riêng theo mơ hình quản lý cấp a) Cấp ĐHQGHN: Chỉ đạo điều hành thống công tác tổ chức quản lý đào tạo theo chế mở, liên thông, liên kết hợp tác đơn vị đào tạo Điều phối sử dụng nguồn lực chung (nhân lực, CSVC kỹ thuật) phục vụ đào tạo Quản lý tồn diện cơng tác tổ chức quản lý đào tạo khoa trực thuộc b) Cấp đơn vị đào tạo: Tổ chức quản lý đào tạo ngành học, học phần ĐHQGHN giao nhiệm vụ; công nhận kết học tập SV đơn vị đào tạo; xây dựng học liệu dùng chung Xây dựng ngành học mới, chương trình đào tạo mới, trọng chương trình đào tạo có tính liên ngành, báo cáo Giám đốc ĐHQGHN xem xét định ban hành giao nhiệm vụ tổ chức đào tạo 3.3.3 Thực trạng hoạt động QLĐT ĐHQGHN Khảo sát tiến hành 136 CB 482 SV thuộc đơn vị đào tạo ĐHQGHN, bao gồm trường đại học thành viên khoa trực thuộc, hoạt động QLĐT đánh giá theo nội dung: (i) Mục tiêu kế hoạch đào tạo; (ii) QL chương trình đào tạo; (iii) QL HĐGD GV; (iv) QL hoạt động học tập SV; (vii) QL hoạt động hỗ trợ đào tạo (đội ngũ CB QL, nhân viên, môi trường học tập, CSV C trang thiết bị) Đánh giá CB hoạt động QLĐT, kết khảo sát phân tích cho thấy hoạt động QLĐT nhận mức độ quan tâm cao đội ngũ CB, đặc biệt CB cấp môn Kết khảo sát cho thấy hoạt động đào tạo ĐHQGHN thực có chất lượng hiệu ĐHQGHN 17 xây dựng quy chế đào tạo riêng; xác định cách rõ ràng chiến lược, mục tiêu phát triển; theo kế hoạch đào tạo xây dựng cách cụ thể thường xuyên điều chỉnh cho phù hợp với mục tiêu đào tạo Triển khai đào tạo ĐHQGHN thực theo kế hoạch, quy chế, hoạt động lấy YKPH bên liên quan hoạt động đào tạo thực định kỳ cách nghiêm túc Công tác kiểm tra, giám sát HĐGD cách chặt chẽ tác động đến việc giảng dạy GV thực theo nội dung chương trình đào tạo quy định; nội dung thời lượng chương trình đào tạo đảm bảo đầy đủ, không cắt giảm yếu tố góp phần đảm bảo chất lượng đào tạo Việc QL hoạt động học tập SV đơn vị đào tạo coi trọng thực theo quy chế, thông báo thời hạn cho SV phản ánh tính khách quan, xác việc kiểm tra đánh giá Các nội dung hỗ trợ cho trình đào tạo có đội ngũ CB QL có phẩm chất đạo đức, lực QL, lãnh đạo; đủ đội ngũ cố vấn học tập, nhân viên phục vụ; CSVC trang thiết bị học tập, thư viện có đầy đủ giáo trình, tài liệu phục vụ giảng dạy, học tập NCKH yếu tố quan trọng góp phần vào việc nâng cao chất lượng hoạt động QLĐT ĐHQGHN Bên cạnh điểm mạnh công tác QLĐT, góc nhìn đội ngũ CB cịn số hoạt động chưa đánh giá cao Đó là, quan tâm, mức độ hiểu biết CB văn liên quan đến Luật Giáo dục Luật Giáo dục đại học; Việc đổi phương pháp giảng dạy GV (so với HĐGD khác), đại học lớn ĐHQGHN yêu cầu GV phải không ngừng đổi phương pháp giảng dạy cao khắt khe Các vấn đề sách, quyền lợi đội ngũ CB, GV nhân viên chưa đánh giá cao Việc QL môi trường học tập, sở trang thiết bị nói chung mà cụ thể diện tích lớp học hay kí túc xá, khu vui chơi, khu tập luyện thể thao chưa thật đáp ứng kỳ vọng sở giáo dục đại học đầu ngành Đánh giá người học hoạt động QLĐT ĐHQGHN tốt, điều cho thấy SV hài lòng với dịch vụ đào tạo mà họ nhận Trong đó, tiêu chí nội dung CTĐT, HĐGD GV mà đặc biệt lực chuyên môn đội ngũ GV, thư viện có đầy đủ giáo trình, tài liệu phục vụ giảng dạy, học tập nghiên cứu người học đánh giá cao Các đơn vị đào tạo trọng đến hoạt động lấy YKPH SV HĐGD, CSVC phục vụ học tập Đây hoạt động cần thiết, thể tôn trọng nhà trường SV YKPH SV kênh thông tin quan trọng, giúp đơn vị đào tạo điều chỉnh hoạt động QL, giúp GV điều chỉnh q trình giảng dạy nhằm khơng ngừng cải tiến nâng cao chất lượng đào tạo Kết đánh giá người học hoạt động QLĐT cho thấy, đơn vị cần đầu tư CSVC, mơi trường phục vụ đào tạo diện tích lớp học, kí túc xá, khu vui chơi, khu tập luyện thể thao đáp ứng nhu cầu người học; tiêu chí chưa người học đánh giá cao tương đồng với đánh giá CB 18 3.4 Tiểu kết chương Với mơ hình QLĐT cấp (cấp ĐHQG cấp đơn vị đào tạo trực thuộc), ĐHQGHN QL HĐĐT cách hiệu theo quy chế đào tạo riêng, phát huy tiềm năng, mạnh đơn vị đào tạo Kết khảo sát YKPH người học (SV) CB hoạt động QLĐT cho thấy ĐHQGHN có chiến lược, mục tiêu phát triển đào tạo rõ ràng, thường xuyên cập nhật để phù hợp với xu phát triển giáo dục đào tạo khu vực giới Các hoạt động QLĐT từ QL HĐGD GV, QL hoạt động học tập SV, QL CTĐT, QL môi trường học tập, CSVC phục vụ GD học tập CB SV đánh giá cao Trong đó, hoạt động lấy YKPH người học thực nghiêm túc theo định kỳ Dưới góc nhìn CB SV, bên cạnh điểm mạnh cơng tác QLĐT, cịn số nội dung hoạt động chưa đánh giá cao như: xây dựng kế hoạch đào tạo, việc thường xuyên cập nhật; điều chỉnh nội dung CTĐT; kế hoạch tuyển sinh phù hợp với tình hình thực tế; việc phân định rõ ràng chức năng, trách nhiệm quyền hạn CBQL, GV, nhân viên; đội ngũ cố vấn học tập nhân viên hỗ trợ hoạt động đào tạo; sách, quyền lợi đội ngũ CB việc QL mơi trường, CSVC trang thiết bị có điểm đánh giá thấp tiêu chí khác Ngồi ra, tiêu chí đánh giá kí túc xá, khu vui chơi, khu tập luyện thể thao đáp ứng nhu cầu người học người học quan tâm mong muốn nhà trường tiếp tục quan tâm, đầu tư Chương TÁC ĐỘNG CỦA Ý KIẾN PHẢN HỒI TỪ SINH VIÊN VỀ HOẠT ĐỘNG GIẢNG DẠY ĐẾN CƠNG TÁC QUẢN LÝ ĐÀO TẠO 4.1 Thơng tin chung mẫu khảo sát Kết đánh giá tác động việc lấy YKPH SV HĐGD công tác QL hoạt động đào tạo đại học ĐHQGHN tiến hành khảo sát nhóm khách thể CB QL, GV SV Nghiên cứu thực 407 CB QL, GV 2.086 SV thuộc 06 trường đại học 03 khoa trực thuộc ĐHQGHN 4.2 Kết đánh giá tác động + Đánh giá SV: HĐGD GV người học đánh giá thay đổi nhiều sau triển khai lấy YKPH (ĐTBHĐGD = 3.34 < 3.40/5) Tiếp đến hoạt động liên quan CTĐT, HĐHT SV hoạt động khác có liên quan, mức độ hài lòng SV hoạt động lấy YKPH giảm 3.29, 3.24 3.14 Nội dung SV cho nhà trường thay đổi CSVC trang thiết bị, môi trường cảnh quan phục vụ giảng dạy học tập (ĐTBCSVC = 3.09 < 3.40/5) + Đánh giá CB, GV: việc lấy YKPH từ SV HĐGD có tác động sâu sắc đến HĐGD hoạt động QLĐT CB GV, đặc biệt lãnh đạo Bộ môn/Khoa/Trường (ĐTB 4,11 4,01) Mức độ thay đổi công tác QLĐT nội dung Mục tiêu, Chiến lược Kế hoạch đào tạo 19 có ĐTB từ 3,25-3,44 Hệ số tương quan mức độ hiểu biết hệ thống văn với mức độ thay đổi hoạt động liên quan đến QLĐT từ 0,408-0,816, mức ý nghĩa p=0.000