XÁC ĐỊNH RỦI RO KINH DOANH ĐIỆN TỬ VÀ CÁC DỊCH VỤ đảm BẢO LIÊN QUAN đến THỊ TRƯỜNG KINH DOANH ĐIỆN TỬ

ĐẠI HỌC ĐÀ NẴNG TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ  BÀI TẬP NHĨM KIẾM TỐN TÀI CHÍNH Case XÁC ĐỊNH RỦI RO KINH DOANH ĐIỆN TỬ VÀ CÁC DỊCH VỤ ĐẢM BẢO LIÊN QUAN ĐẾN THỊ TRƯỜNG KINH DOANH ĐIỆN TỬ Giáo viên hướng dẫn: Người thực hiện: Lớp: Trần Thị Hồng Vân NHÓM Nguyễn Thị Lệ Ánh Nguyễn Thị Bảo Nhi Nguyễn Thị Thanh Thúy Trần Thị Thanh Hoa Trần Thị Hải Yến 44K18.2 Đà Nẵng, ngày 22 tháng năm 2021 NHÓM Trang DỊCH VĂN BẢN Harley – Davidson, Inc XÁC ĐỊNH RỦI RO KINH DOANH ĐIỆN TỬ VÀ CÁC DỊCH VỤ ĐẢM BẢO LIÊN QUAN ĐẾN THỊ TRƯỜNG KINH DOANH ĐIỆN TỬ MỤC TIÊU HỌC TẬP Sau hoàn thành thảo luận trường hợp này, bạn [1] Xác định rủi ro kinh doanh liên quan [3] Đề xuất biện pháp kiểm đến mơ hình kinh doanh điện tử sử soát nội hiệu để giải dụng hệ thống quản lý chuỗi cung rủi ro liên quan đến hệ thống chuỗi ứng ngày cung ứng kinh doanh điện tử [2] Mô tả dịch vụ đảm bảo mà CPA cung cấp cho khách hàng tham gia vào quan hệ đối tác kinh doanh điên tử GIỚI THIỆU Công ty mô tô Harley-Davidson (Harley-Davidson) bắt đầu 100 năm trước, thực ước mơ William S Harley 21 tuổi Arthur Davidson 20 tuổi Năm 1903, họ mắt công chúng mô tô Harley-Davidson đầu tiên, xe đạp chế tạo để trở thành tay đua Nhà máy mà họ làm việc nhà kho gỗ cao 10 x 15 feet với dịng chữ “Cơng ty mơ tơ Harley-Davidson” vẽ nguệch ngoạc cửa Anh trai Arthur Walter sau tham gia vào Hơn trăm năm sau, tổng tài sản doanh thu ròng Harley-Davidson tăng lên tỷ USD, với sản lượng hàng năm 220.000 xe máy chiếm 55% thị phần xe máy hạng nặng Mỹ với 31 mẫu xe nội địa đưa vào mẫu xe năm 2010 hãng Cơng ty có trụ sở Milwaukee có lượng lớn người đam mê xe mô tô Harley Davidson Owners Group, thường gọi “H.O.G”, câu lạc mô tô nhà máy tài trợ lớn giới, với triệu thành viên tồn giới Năm 2001, năm khó khăn nhiều công ty, doanh số bán hàng Harley tăng 15% thu nhập tăng 26% Chỉ số S&P giảm 15% năm giá cổ phiếu Harley-Davidson lại tăng 40% Trên thực tế, theo Forbes, từ họ lên sàn chứng khoán đến năm 2001, giá cổ phiếu Harley-Davidson tăng 15.000%, giá cổ phiếu công ty công nghệ tiếng Intel tăng 7.200% so với kỳ CHUỖI CUNG ỨNG KINH DOANH ĐIỆN TỬ CỦA HARLEY-DAVIDSON Vào năm 1990, Harley-Davidson phải đối mặt với thách thức to lớn việc đáp ứng nhu cầu sản xuất xe máy Giống nhiều cơng ty thị trường toàn cầu ngày nay, Harley-Davidson phải vật lộn để quản lý tất nhà DỊCH VĂN BẢN cung cấp thượng nguồn (những người cung cấp phận nguyên liệu thô) để đảm bảo trình sản xuất giao xe máy hiệu cho khách hàng Lãnh đạo công ty nhận thấy quản lý chuỗi cung ứng phức tạp, bao gồm luồng nguyên liệu thông tin liên quan đến phát triển sản phẩm mới, quản lý hệ thống, vận hành lắp ráp, lập kế hoạch sản xuất, xử lý đơn hàng, quản lý hàng tồn kho, vận chuyển, kho bãi dịch vụ khách hàng, đặt nhiều thách thức cho tổ chức sản xuất lớn Harley- Davidson Harley-Davidson công vào vấn đề chuỗi cung ứng cách hợp lý hóa chuỗi cung ứng cồng kềnh quan liêu thành hệ thống tích hợp theo chiều dọc cơng nghệ gồm nhà cung cấp quan tâm trực tiếp đến thành cơng Harley-Davidson Để hỗ trợ q trình chuyển đổi, Garry Berryman, Phó Chủ tịch Quản lý Vật liệu Harley-Davidson, khởi xướng việc hợp chuỗi cung ứng Harley Davidson để đại tu khía cạnh quan trọng quản lý công ty Kế hoạch ông liên quan đến việc hợp tồn cơng ty phận mua hàng khác nhau, hình thành quan hệ đối tác kinh doanh số đổi công nghệ Phù hợp với công ty khác có hệ thống chuỗi cung ứng phức tạp, HarleyDavidson phải đối mặt với trở ngại lớn liên quan đến việc điều phối số lượng lớn yêu cầu nguyên vật liệu nhà cung cấp Để thực hiệu trình thay đổi chuỗi cung ứng nội bộ, Harley-Davidson phải thay đổi hoàn toàn triết lý mua hàng cơng ty chuyển sang quy trình mua hàng tập trung Trước bắt đầu kiểm tra, Harley-Davidson có chín hệ thống mua hàng riêng biệt, 4.000 nhà cung cấp riêng biệt khơng có hướng dẫn mua hàng trung tâm Cơng ty củng cố chức mua hàng cách hình thành nhóm nhà cung cấp chọn lọc từ chuỗi cung ứng khổng lồ cuối cắt giảm 80% sở nhà cung cấp, từ 4.000 xuống cịn 800 nhà cung cấp Ngồi việc củng cố chức mua hàng, Harley-Davidson làm việc chăm để thúc đẩy quan hệ đối tác kinh doanh với nhà cung cấp này, việc đưa nhà cung cấp trở thành đối tác chiến lược khó khăn Ban lãnh đạo phải cho đối tác kinh doanh thấy việc chọn làm nhà cung cấp cho cơng ty Harley-Davidson có tác động tích cực to lớn Sau đó, cơng ty phải thuyết phục nhà cung cấp đồng ý với số điều kiện kèm với lời đề nghị Ví dụ, phận Unisource Georgia Pacific phải cam kết tăng gấp đôi chất lượng, cắt giảm nửa thời gian phát triển sản phẩm, đồng thời hạ giá thành hàng hóa để đáp ứng yêu cầu Harley Davidson việc đưa vào chuỗi cung ứng May mắn thay, Unisource nhận tiềm thành công Một nhà cung cấp tích hợp vào chuỗi cung ứng Harley-Davidson, cơng ty phải đối mặt với vấn đề khác: làm để chia sẻ thông tin cách hiệu liền mạch với mạng lưới nhà cung cấp mình? HarleyDavidson sử dụng Internet giải pháp để tích hợp mạng lưới nhà cung cấp Việc sử dụng Internet cho phép nhà cung cấp nhỏ hơn, trước kết nối với hệ thống giao diện liệu điện tử (EDI) kế thừa công ty, tham gia DỊCH VĂN BẢN vào quy trình chuỗi cung ứng Tính linh hoạt Internet cung cấp giao diện cho giao dịch tương tác với phần lớn nhà cung cấp nó, loại bỏ rào cản tốn yêu cầu hạn chế khả tương thích cơng nghệ hệ thống EDI cũ nó.2 Để cung cấp giao diện cơng nghệ để giao tiếp với nhà cung cấp mình, Harley-Davidson chọn Manugistics Group, Inc để cung cấp lượng cho Mạng lưới nhà cung cấp Harley-Davidson, cung cấp quyền truy cập theo thời gian thực vào liệu chi tiết đơn đặt hàng hàng tồn kho Manugistics nhà cung cấp dịch vụ Tối ưu hóa Lợi nhuận Doanh nghiệp (EPO) hàng đầu Các dịch vụ sử dụng đổi công nghệ thông tin (CNTT) phép công ty nhà cung cấp họ giảm chi phí hoạt động cách cải thiện đồng thời quản lý chuỗi cung ứng quản lý mối quan hệ với nhà cung cấp Mạng lưới giao dịch Internet riêng Manugistics thiết kế cho phép HarleyDavidson đối tác thương mại giao tiếp hợp tác khía cạnh chuỗi cung ứng cơng ty Mạng cung cấp khả thực giao dịch cho chuỗi cung ứng cơng ty Các nhà cung cấp có khả khởi tạo giám sát giao dịch liên quan đến vòng đời đơn đặt hàng, từ việc lập kế hoạch thông qua xử lý đơn hàng lập hóa đơn Ví dụ: mạng lưới chuỗi cung ứng Harley-Davidson eBusiness cho phép nhà cung cấp truy cập thông tin từ Harley-Davidson nhu cầu tới cho phận lịch sử đơn đặt hàng trước Hệ thống bao gồm công cụ báo cáo nhà cung cấp chí cho phép Harley nhà cung cấp tạo dự báo hợp tác cho nhu cầu phận Trang web eBusiness cung cấp quyền truy cập an tồn vào lịch sử tốn dự báo năm tổng nhu cầu cho phận khác Cơng ty khuyến khích giảm chi phí thơng qua đổi hiệu Sau cắt giảm số lượng mối quan hệ cần quản lý, Berryman mời nhà cung cấp Harley-Davidson bố trí nhân viên sở Harley, qua bao gồm nhà cung cấp khơng định mua hàng mà thảo luận thiết kế sản xuất sản phẩm Các nhà cung cấp nội cấp quyền truy cập vào Mạng nội Harley, cho phép nhà cung cấp truy cập vào biên họp, lịch trình, kế hoạch hệ thống nội khác Với việc tăng cường chia sẻ thơng tin Harley-Davidson chuỗi cung ứng thông qua Mạng nội Harley-Davidson, công ty trở thành hình mẫu sử dụng thành cơng Doanh nghiệp điện tử quan hệ đối tác dựa công nghệ để tạo điều kiện nâng cao hoạt động kinh doanh cốt lõi Dave Cotteleer, Giám đốc Kế hoạch Kiểm sốt Harley-Davidson giải thích số động cho thay đổi, công ty sử dụng công nghệ để giảm thời gian giao tiếp nhiệm vụ hành theo dõi hóa đơn, cho phép tập trung nhiều vào vấn đề chiến lược công ty nhà cung cấp Theo Cotteleer, mục tiêu Harley-Davidson cho phép nhà cung cấp xem mức tiêu thụ thực tế công ty cung cấp phận vật liệu cho phù hợp, thay sử DỊCH VĂN BẢN dụng thơng tin lịch sử để lập dự đoán Những thay đổi có tạo khác biệt khơng? Bằng cách thành lập liên minh chiến lược với tất nhà cung cấp hàng đầu, đưa họ vào trình thiết kế lập kế hoạch, đồng thời tích hợp với họ thơng qua Internet, Harley-Davidson giảm đáng kể chi phí sản xuất “heo” tiếng Cơng ty cắt giảm 40 triệu la từ chi phí ngun vật liệu khoảng thời gian năm Thời gian phát triển sản phẩm giảm 30% Mức độ sai sót phận xe đạp giảm mạnh từ mức trung bình 10.000 phận bị lỗi triệu xuống 48 phận triệu 75% nhà cung cấp LỢI ÍCH VÀ RỦI RO CỦA MƠ HÌNH KINH DOANH ĐIỆN TỬ Các giải pháp kinh doanh điện tử, chẳng hạn hệ thống chuỗi cung ứng Harley-Davidson, tận dụng sức mạnh công nghệ thông tin (CNTT) mạng truyền thông điện tử, chẳng hạn Internet, để chuyển đổi chiến lược quy trình kinh doanh quan trọng Các mơ hình Kinh doanh điện tử loại bỏ ranh giới truyền thống thời gian địa lý, đồng thời tạo cộng đồng ảo gồm nhà cung cấp khách hàng Được định nghĩa thức, kinh doanh điện tử việc sử dụng CNTT mạng truyền thông điện tử để trao đổi thông tin kinh doanh thực giao dịch dạng điện tử, không cần giấy tờ Như nêu định nghĩa, kinh doanh điển tử bao gồm việc trao đổi thơng tin kinh doanh liên quan trực tiếp đến việc mua bán hàng hóa dịch vụ Ví dụ, doanh nghiệp ngày sử dụng chế điện tử để cải thiện hiệu hoạt động công ty cách tạo điều kiện cho việc cộng tác chia sẻ liệu nhân viên cung cấp hỗ trợ khách hàng cải thiện Người tham gia vào giao dịch trao đổi thông tin kinh doanh điện tử cá nhân (người tiêu dùng nhân viên) đại lý tự động (hệ thống thơng tin lập trình để thực với khơng có can thiệp người) Các giao dịch trao đổi thông tin diễn cơng ty Bằng chứng mạng lưới chuỗi cung ứng Harley-Davidson, Internet thường xuyên chế điện tử công ty sử dụng để hỗ trợ chức kinh doanh cốt lõi Các công ty nhận khả Internet việc hỗ trợ hoạt động kinh doanh thiết yếu thường tìm thấy hợp lực thông qua việc triển khai công nghệ eBusiness trở thành phần thiếu cách nhiều công ty tiến hành kinh doanh Tuy nhiên, việc tích hợp cơng nghệ cơng ty Harley-Davidson lại đưa vấn đề rủi ro cần phải quản lý cách hiệu Các cơng ty phải chắn họ có đủ nguồn lực để tích hợp cơng nghệ cách hiệu hiệu Điều thường thực thông qua quan hệ đối tác chiến lược chuỗi cung ứng công ty cách thêm đối tác để có khả kỹ thuật chưa tìm thấy tổ chức Quan hệ đối tác kinh doanh điện tử tạo phụ thuộc lẫn đối tác kinh doanh làm tăng đáng kể mức độ rủi ro kinh doanh mà tổ chức phải đối mặt Sự thành công quan hệ đối tác liên kết công nghệ thường xác định DỊCH VĂN BẢN khả đối tác việc xác định giảm thiểu rủi ro hoạt động kinh doanh hệ thống CNTT Tính tồn vẹn chất lượng hệ thống CNTT đối tác hệ thống thông tin liên lạc đối tác quan trọng Do số lượng truy cập chia sẻ thông tin diễn quan hệ đối tác eBusiness, công ty tham gia phải quan tâm khơng đến tính tồn vẹn hệ thống thơng tin riêng họ mà với chất lượng hệ thống CNTT đối tác kinh doanh chiến lược họ Một hệ thống tích hợp hiệu không liên quan đến mối quan hệ phụ thuộc lẫn đối tác kinh doanh, mà hệ thống hoàn chỉnh gồm phần cứng, phần mềm, người, quy trình liệu giúp lập quản lý hiệu rủi ro liên quan đến mơ hình Kinh doanh điện tử Do phụ thuộc lẫn thường liên quan đến môi trường Kinh doanh điện tử, tổ chức phải nhận thức trách nhiệm việc đảm bảo đối tác thương mại sử dụng phương pháp quản lý xác định rủi ro hiệu để bảo vệ sức mạnh tính tồn vẹn toàn mạng lưới doanh nghiệp phụ thuộc lẫn Hiểu lợi ích rủi ro liên quan đến mơ hình Kinh doanh điện tử điều quan trọng CPA số lý Trước tiên, CPA cần hiểu rõ cơng nghệ nằm mơ hình Kinh doanh điện tử để xác định, đo lường đánh giá hiệu chi phí lợi ích liên quan giải pháp Kinh doanh điện tử tiềm đánh giá Ngoài ra, CPA tham gia với tư cách kiểm toán viên để cung cấp đảm bảo báo cáo tài khách hàng cần hiểu rõ hệ thống eBusiness để đánh giá hiệu rủi ro kinh doanh làm tăng khả xảy sai sót trọng yếu báo cáo tài Sự hiểu biết đặc biệt quan trọng ngày với tiêu chuẩn đánh giá rủi ro Hơn nữa, Kiểm tốn viên cơng ty đại chúng u cầu theo Đạo luật Sarbanes – Oxley năm 2002 để đưa ý kiến hiệu hoạt động kiểm sốt nội báo cáo tài Để làm vậy, họ phải hiểu chất quan hệ đối tác eBusiness cung cấp Internet rủi ro kiểm soát liên quan YÊU CẦU [1] Xác định rủi ro kinh doanh đáng kể mà Harley-Davidson phải đối mặt tích hợp kinh doanh điện tử vào hệ thống quản lý chuỗi cung ứng cách cho phép nhà cung cấp truy cập vào Internet công ty Nếu người hướng dẫn bạn không định số lượng rủi ro để bạn xác định, liệt kê ba rủi ro [2] Đối với rủi ro bạn xác định câu hỏi số trên, xác định biện pháp kiểm sốt mà Harley-Davidson thực để giảm thiểu rủi ro Ghi chú: Người hướng dẫn bạn yêu cầu bạn chuẩn bị câu trả lời cho câu hỏi cách sử dụng bảng tính trang web: www.pearsonhighering.com/beasley DỊCH VĂN BẢN [3] Với mối liên kết công nghệ đối tác kinh doanh hệ thống kinh doanh điện tử hệ thống kinh doanh điện tử Harley-Davidson gia tăng rủi ro kinh doanh cho đối tác kinh doanh nào? [4] Nghiên cứu dịch vụ SysTrust WebTrust từ thông tin trang web sau (hoặc tìm kiếm Internet trang web Trung tâm Công nghệ Thông tin AICPA “Trust Service”: http://www.webtrust.org Mô tả dịch vụ WebTrust khác với dịch vụ SysTrust Mô tả chúng có liên quan [5] Theo trang web CICA câu hỏi số 4, CPA phải tuân theo tiêu chuẩn chuyên môn cung cấp dịch vụ đảm bảo dẫn đến biểu WebTrust SysTrust ý kiến? [6] Trust Service Pinciples kiểm tra cam kết SysTrust ? Mơ tả vai trị tiêu chí đánh giá nguyên tắc tham gia SysTrust [7]Giả sử Harley-Davidson hỏi công ty CPA bạn dịch vụ WebTrust SysTrust mà cung cấp Viết ghi nhớ ngắn gọn cho Gerry Berryman, Phó chủ tịch Quản lý Vật liệu, nêu chi tiết lợi ích tiềm WebTrust SysTrust cho Harley-Davidson Đưa vào ghi nhớ khuyến nghị liên quan đến dịch vụ đảm bảo số dịch vụ đảm bảo phù hợp cho hệ thống quản lý chuỗi cung ứng Harley-Davidson Hãy chắn giải thích cho ông Berryman chất hai dịch vụ khác lý bạn lại đề xuất dịch vụ bạn chọn TRẢ LỜI CÂU HỎI TRẢ LỜI CÂU HỎI [1] Xác định rủi ro kinh doanh đáng kể mà Harley-Davidson phải đối mặt tích hợp kinh doanh điện tử vào hệ thống quản lý chuỗi cung ứng cách cho phép nhà cung cấp truy cập vào Internet công ty Nếu người hướng dẫn bạn không định số lượng rủi ro để bạn xác định, liệt kê ba rủi ro Harley-Davidson chắn phải đối mặt với nhiều rủi ro công ty phụ thuộc vào mạng lưới chuỗi cung ứng dựa Internet Một số rủi ro mà Harley-Davidson (HD) gặp phải: - - - - - - - Nhà cung cấp vi phạm thỏa thuận bảo mật làm rị rỉ thơng tin cho đối thủ cạnh tranh Nhà cung cấp khơng diễn giải cách hiệu thông tin cung cấp để lên lịch trình vận chuyển phận cách xác Hệ thống dựa Internet bị “ngừng hoạt động” theo định kỳ, dẫn đến việc nhà cung cấp truy cập thông tin điện tử Trong trường hợp vậy, nhà cung cấp thời gian sản xuất hệ thống sửa chữa Các nhà cung cấp khác khơng chọn khơng sẵn sàng kinh doanh tương lai nhà cung cấp rút khỏi mạng lưới — đa dạng hóa nhà cung cấp Một nhân viên nhà cung cấp có trách nhiệm cơng việc mâu thuẫn tạo động để thực hành vi gian lận Có khả xảy thiên tai mà hệ thống bị trục trặc thơng tin bị Nhà cung cấp thao túng hệ thống lợi dụng quyền truy cập ngày tăng họ vào lịch trình mua hàng HD, bao gồm khả gia tăng hành động gian lận nhà cung cấp Những nhà cung cấp khơng tương thích với hệ thống dựa Internet HD (họ thiếu công cụ phần cứng phần mềm cần thiết) Ngồi ra, nhà cung cấp khơng có “bí quyết” để vận hành hệ thống Cuối cùng, hệ thống nhà cung cấp thiếu tính tồn vẹn chất lượng, cung cấp thơng tin khơng xác cho hệ thống HD HD gặp khó khăn cơng nghệ liên quan đến vấn đề giao thơng có nhiều đối tác bên hệ thống lúc Ngồi ra, khó khăn cơng nghệ xảy tất “lỗi” khơng khắc phục hệ thống HD gặp cố phần cứng/phần mềm bên Rủi ro giao dịch gian lận tăng lên chuyển từ hệ thống quản lý chuỗi cung ứng dựa giấy tờ sang hệ thống điện tử Việc che giấu giao dịch trở nên dễ dàng khơng có dấu vết kiểm tốn dựa giấy tờ giao dịch kiểm tốn viên nội bên ngồi xem xét HD đối tác kinh doanh bên ngồi thiếu nguồn lực cần thiết để tích hợp công nghệ cách hiệu hiệu quả.al KIẾN NGHỊ VÀ ĐỀ XUẤT - HD đối tác kinh doanh bên ngồi có thủ tục "lộn xộn" để xử lý, truyền lưu trữ thông tin Chuyển sang hệ thống dựa Internet làm tăng nguy bị tin tặc xâm nhập vào hệ thống [2] Đối với rủi ro bạn xác định câu hỏi số trên, xác định biện pháp kiểm sốt mà Harley-Davidson thực để giảm thiểu rủi ro Sau số biện pháp kiểm soát nội mà Harley-Davidson có khả thực để giảm thiểu rủi ro xác định trên: - - - - - Việc thành lập phận CNTT nội với quản trị viên hệ thống, người giám sát việc chuyển giao thơng tin bí mật HD nhà cung cấp đóng vai trị quan giám sát Việc thực quy trình chứng nhận tổ chức họp đào tạo định kỳ, bao gồm giáo dục tất nhân viên HD nhà cung cấp hoạt động hệ thống quản lý chuỗi cung ứng kiểm tra kiến thức họ cách sử dụng hệ thống Điều đảm bảo tất người trang Trực tiếp cử nhân viên HD thăm nhà cung cấp để xác minh nhà cung cấp sử dụng hệ thống cách xác hiểu rõ thơng tin Việc sử dụng hệ thống mật động loại chương trình bảo mật khác hạn chế quyền truy cập vào hệ thống Việc đàm phán hợp đồng với Manugistics Group, Inc u cầu cơng ty ln có sẵn nhân để sửa chữa hệ thống gặp cố Bộ phận CNTT HD đào tạo cách bảo trì sửa chữa hệ thống để khơng hồn tồn phụ thuộc vào Manugistics Ngoài ra, hợp đồng nên thương lượng với nhà sản xuất phần cứng / phần mềm Yêu cầu hệ thống phải lưu định kỳ xây dựng địa điểm lạnh, ấm nóng trường hợp thiên tai Đảm bảo có tách biệt đầy đủ nhiệm vụ cho nhân viên HD nhà cung cấp Việc thực kiểm tốn ngẫu nhiên cơng ty bên ngồi để giám sát việc sử dụng thơng tin bí mật nhà cung cấp Việc thực quy trình loại bỏ thơng tin sau sử dụng để lưu trữ cách an toàn Yêu cầu nhà cung cấp cập nhật cơng nghệ cách mua trì phần cứng phần mềm tương thích với hệ thống quản lý chuỗi cung ứng Việc thực chương trình thử nghiệm chuyển đổi sang hệ thống dựa Internet từ hệ thống cũ Thay chuyển đổi thứ lúc, việc thay đổi phận cho phép HD nhà cung cấp tiếp tục hệ thống cũ giải hầu hết lỗi hệ thống hoạt động hiệu Việc triển khai hệ thống giao dịch lưu trữ dạng điện tử, với lưu, khu vực an toàn Bằng cách lưu vào vị trí lưu trữ lâu dài an tồn, giao dịch có sẵn để xem xét kiểm tra sau TRẢ LỜI CÂU HỎI - Hiệu suất phân tích tài để khám phá xem liệu lợi ích có lớn chi phí triển khai hệ thống hay không Yêu cầu hệ thống nhà cung cấp phải kiểm tốn phê duyệt độc lập (ví dụ: dịch vụ SysTrust áp dụng) Việc tạo lưu đồ xác minh họa luồng thông tin kèm theo tường thuật mô tả đầy đủ quy trình thủ tục hệ thống Việc sử dụng tường lửa biện pháp bảo mật để bảo vệ khỏi kẻ cố gắng làm hỏng tính tồn vẹn hệ thống [3] Với mối liên kết công nghệ đối tác kinh doanh hệ thống kinh doanh điện tử hệ thống kinh doanh điện tử Harley-Davidson gia tăng rủi ro kinh doanh cho đối tác kinh doanh nào? Danh sách sau minh họa cách mà hệ thống eBusiness hệ thống Harley-Davidson sử dụng làm tăng rủi ro kinh doanh cho đối tác kinh doanh mình: - - - - Chi phí trở thành đối tác khiến hoạt động kinh doanh với HD lợi nhuận Thông tin từ HD khơng cung cấp dự báo đáng tin cậy cho nhà cung cấp để quản lý hàng tồn kho họ cách hiệu HD tận dụng ưu vị đàm phán việc bố trí Internet làm tăng áp lực cạnh tranh nhà cung cấp Các mối quan hệ kinh doanh mà đối tác có với khách hàng khác bị ảnh hưởng đối tác sử dụng thời gian, lượng nguồn lực để đáp ứng HD - họ kinh doanh khơng đủ lực để trở thành nhà cung cấp HD Phụ thuộc lớn vào HD khách hàng - sở khách hàng đa dạng Các nhà cung cấp có khả số quyền tự chủ HD thực nhiều ảnh hưởng định kinh doanh họ Chuyên phận HD tạo nhu cầu cho đối tác kinh doanh rời khỏi kế hoạch chiến lược kinh doanh thành cơng Các đối tác thấy họ cần phải chun mơn hóa bỏ số ngành nghề kinh doanh để sản xuất số lượng phận cụ thể theo nhu cầu HD Áp lực tăng lên nhân viên nhà cung cấp việc đáp ứng nhu cầu HD theo thời gian thực, sở trực tuyến [4] Nghiên cứu SysTrust WebTrust dịch vụ từ thơng tin trang web sau (hoặc tìm kiếm Internet trang web Trung tâm Công nghệ Thông tin AICPA “Trust Service”: http://www.webtrust.org Mô tả dịch vụ WebTrust khác với dịch vụ SysTrust Mơ tả chúng có liên quan WebTrustvà SysTrust hai dịch vụ cụ thể AICPA Viện Kế tốn Cơng chứng Canada (CICA) phát triển dựa Nguyên tắc Tiêu chí Dịch vụ Ủy thác Cả hai dịch vụ dựa khuôn khổ chung (tức nguyên tắc tiêu chí cốt lõi) thiết lập Nguyên tắc Tiêu chí Dịch vụ Trust Dịch vụ WebTrust KIẾN NGHỊ VÀ ĐỀ XUẤT đánh giá quyền riêng tư, bảo mật, tính khả dụng, bảo mật khách hàng eBusiness, giải khiếu nại người tiêu dùng hoạt động kinh doanh Dịch vụ SysTrust kiểm tra hệ thống thông tin khách hàng cụ thể để đảm bảo tính khả dụng, bảo mật, tính tồn vẹn khả bảo trì hệ thống Các dịch vụ WebTrust SysTrust khác theo nhiều cách Các dịch vụ WebTrust tập trung đặc biệt vào thương mại điện tử xây dựng niềm tin với người tiêu dùng cá nhân doanh nghiệp mua (các) sản phẩm (các) dịch vụ trực tuyến Các dịch vụ WebTrust nêu bật vấn đề bảo mật, quyền riêng tư, tính khả dụng, tính bảo mật tính tồn vẹn q trình xử lý Khi doanh nghiệp trực tuyến nhận kiểm tra WebTrust chứng minh tuân thủ Ngun tắc Tiêu chí, trang web cơng ty hiển thị dấu phê duyệt WebTrust xác thực Để trì dấu chấp thuận, doanh nghiệp trực tuyến phải đánh giá lại 12 tháng lần để đảm bảo công ty tiếp tục tuân thủ Nguyên tắc Tiêu chí Dịch vụ Tin cậy cho đơn đăng ký kinh doanh điện tử họ Mặt khác, dịch vụ SysTrust tập trung vào việc cung cấp đảm bảo cơng ty có hệ thống thơng tin kiểm sốt hiệu Các Nguyên tắc Tiêu chí dịch vụ Trust có liên quan cho dịch vụ SysTrust đề cập đến năm lĩnh vực: bảo mật, tính khả dụng, tính tồn vẹn q trình xử lý, tính bảo mật quyền riêng tư Trong cam kết với SysTrust, CPA khơng đánh giá xem cơng ty có phù hợp với Nguyên tắc Tiêu chí hay khơng mà cịn xác định xem hệ thống có kiểm sốt hiệu hay khơng Người giám sát thực thử nghiệm để xác định xem biện pháp kiểm sốt có hoạt động hiệu khoảng thời gian xác định hay không Nếu hệ thống đáp ứng tiêu chí SysTrust, báo cáo chứng thực không đủ tiêu chuẩn đưa liên quan đến xác nhận văn ban quản lý biện pháp kiểm soát hệ thống trì hiệu khoảng thời gian theo nguyên tắc SysTrust Tài liệu hướng dẫn dành cho người hướng dẫn - Không chép phân phối lại [5] Theo trang web CICA câu hỏi số 4, CPA phải tuân theo tiêu chuẩn chuyên môn cung cấp dịch vụ đảm bảo dẫn đến biểu WebTrust SysTrust ý kiến? Khi cung cấp đảm bảo từ cam kết SysTrust WebTrust, người hành nghề phải tuân theo tiêu chuẩn hiệu suất báo cáo có Standards for Attestation Engagements (SSAE) No 10, Attestation Standards: Revision and Recodification (AICPA, Professional Standards, vol 1, AT sec 101), as amended Trong việc cung cấp dịch vụ tư vấn, chẳng hạn dịch vụ chiến lược, chẩn đốn, thực trì / quản lý, sử dụng nguyên tắc tiêu chí Dịch vụ Trust, người hành nghề nên tuân theo Statement on Standards for Consulting Services (AICPA, Professional Standards, vol 2, CS sec 100) TRẢ LỜI CÂU HỎI [6] Những nguyên tắc Dịch vụ ủy thác kiểm tra cam kết với SysTrust? Mơ tả vai trị tiêu chí đánh giá nguyên tắc cam kết SysTrust Khả dụng: Xác định xem hệ thống có sẵn sàng để vận hành sử dụng theo cam kết thỏa thuận hay không Bảo vệ: Xác định xem hệ thống có bảo vệ chống lại truy cập trái phép hay không (vật lý logic) Tính tồn vẹn xử lý: Xác định xem q trình xử lý hệ thống có hồn chỉnh, xác, kịp thời ủy quyền hay không Bảo mật: Xác định xem thơng tin định bí mật có bảo vệ cam kết thỏa thuận hay không Sự riêng tư: Thông tin cá nhân thu thập, sử dụng, lưu giữ tiết lộ tuân theo cam kết thông báo quyền riêng tư đơn vị với tiêu chí nêu Nguyên tắc Bảo mật Chấp nhận Chung AICPA / CICA ban hành Đối với nguyên tắc, khuôn khổ Dịch vụ tin cậy chứa tiêu chí, chứng minh thuộc tính mà thực thể phải đáp ứng để chứng minh tổ chức đạt nguyên tắc Người hành nghề cung cấp dịch vụ SysTrust liên quan đến tiêu chí (ví dụ: Tính sẵn có) tất tiêu chí kết hợp Các tiêu chí sử dụng làm điểm chuẩn để đo lường trình bày vấn đề dựa vào người hành nghề đánh giá vấn đề Để nhận ý kiến khơng đủ tiêu chuẩn, tất tiêu chí cho nguyên tắc phải đáp ứng trừ tiêu chí rõ ràng áp dụng Các nguyên tắc tiêu chí xếp theo bốn hạng mục chính: sách, thơng tin liên lạc, thủ tục giám sát Với cam kết với SysTrust, CPA phát hành báo cáo chứng thực để chứng tỏ ban giám đốc công ty trì biện pháp kiểm sốt hiệu phép hệ thống hoạt động cách đáng tin cậy theo tiêu chí SysTrust kiểm sốt hoạt động hiệu khoảng thời gian định Nếu nhiều nguyên tắc tiêu chí khơng đáp ứng, CPA đưa báo cáo đủ điều kiện bất lợi - trực tiếp vấn đề dựa khẳng định Ban Giám đốc Báo cáo SysTrust phát hành dựa nhiều nguyên tắc số năm nguyên tắc [7]Giả sử Harley-Davidson hỏi công ty CPA bạn WebTrust SysTrust dịch vụ mà cung cấp Viết ghi nhớ ngắn gọn Gerry Berryman, Phó chủ tịch Quản lý Vật liệu, nêu chi tiết lợi ích tiềm củaWebTrust SysTrust cho Harley-Davidson Đưa vào ghi nhớ khuyến nghị liên quan đến dịch vụ đảm bảo số dịch vụ đảm bảo phù hợp cho hệ thống quản lý chuỗi cung ứng Harley-Davidson Hãy chắn giải thích cho ơng Berryman chất hai dịch vụ khác lý bạn lại đề xuất dịch vụ bạn chọn KIẾN NGHỊ VÀ ĐỀ XUẤT To : Harley-Davidson From: Gerry Berryman Ngày: Chủ đề: Dịch vụ WebTrust SysTrust Tôi viết thư để đáp lại thông tin bạn yêu cầu dịch vụ WebTrust SysTrust Mục đích ghi nhớ mô tả ngắn gọn dịch vụ cung cấp cho bạn đề xuất dịch vụ tốt cho Harley-Davidson Cả hai dịch vụ WebTrust SysTrust cho phép CPA cung cấp đảm bảo thực tế, hệ thống đáng tin cậy Cả hai dịch vụ hoạt động để giảm thiểu rủi ro cho bên bên ngoài, người phụ thuộc vào hệ thống dựa Internet công ty để đưa định Dịch vụ SysTrust dịch vụ thích hợp số hai dịch vụ liên quan đến hệ thống quản lý chuỗi cung ứng Harley-Davidson Các dịch vụ SysTrust tập trung vào việc đảm bảo Harley-Davidson có biện pháp kiểm soát hệ thống hiệu biện pháp bảo vệ thực hệ thống quản lý chuỗi cung ứng phù hợp với nguyên tắc tiêu chí hành Trust Services Mức độ đảm bảo tăng lên quan trọng xét đến thực tế nhiều nhà cung cấp đối tác kinh doanh bên ngồi cơng ty sử dụng hệ thống để đưa định ảnh hưởng đến thành cơng tài doanh nghiệp họ Để hệ thống dựa Internet phát triển, bên bên phải tin tưởng vào độ tin cậy tính tồn vẹn hệ thống thơng tin Harley-Davidson Các dịch vụ WebTrust tập trung đặc biệt vào thương mại điện tử cách giúp xây dựng niềm tin với người tiêu dùng mua sản phẩm cơng ty qua Internet HarleyDavidson có trang thương mại điện tử tập trung vào quảng cáo xe máy bán hàng hóa Tơi đề nghị Harley-Davidson xem xét sử dụng dịch vụ WebTrust để tăng tin tưởng khách hàng mua hàng qua Internet Việc trang web đóng dấu WebTrust làm tăng tin tưởng khách hàng việc sử dụng trang web Vấn đề quan trọng thời điểm nâng cao niềm tin nhà cung cấp đối tác kinh doanh vào hệ thống quản lý chuỗi cung ứng Do đó, hai dịch vụ phù hợp, khuyên Harley-Davidson trước tiên nên nghiêm túc xem xét việc nhận dịch vụ SysTrust Việc trang web đóng dấu WebTrust làm tăng tin tưởng khách hàng việc sử dụng trang web Vấn đề quan trọng thời điểm nâng cao niềm tin nhà cung cấp đối tác kinh doanh vào hệ thống quản lý chuỗi cung ứng Do đó, hai dịch vụ phù hợp, khuyên Harley-Davidson trước tiên nên nghiêm túc xem xét việc nhận dịch vụ SysTrust Việc trang web đóng dấu WebTrust làm tăng tin tưởng khách hàng việc sử dụng trang web Vấn đề quan trọng thời điểm nâng cao niềm tin nhà cung cấp đối tác kinh doanh vào hệ thống quản lý chuỗi cung ứng Do đó, hai dịch vụ phù hợp, khuyên HarleyDavidson trước tiên nên nghiêm túc xem xét việc nhận dịch vụ SysTrust  ... Với mối liên kết công nghệ đối tác kinh doanh hệ thống kinh doanh điện tử hệ thống kinh doanh điện tử Harley-Davidson gia tăng rủi ro kinh doanh cho đối tác kinh doanh nào? [4] Nghiên cứu dịch vụ... Với mối liên kết công nghệ đối tác kinh doanh hệ thống kinh doanh điện tử hệ thống kinh doanh điện tử Harley-Davidson gia tăng rủi ro kinh doanh cho đối tác kinh doanh nào? Danh sách sau minh họa... RỦI RO KINH DOANH ĐIỆN TỬ VÀ CÁC DỊCH VỤ ĐẢM BẢO LIÊN QUAN ĐẾN THỊ TRƯỜNG KINH DOANH ĐIỆN TỬ MỤC TIÊU HỌC TẬP Sau hoàn thành thảo luận trường hợp này, bạn [1] Xác định rủi ro kinh doanh liên quan