Công ty cổ phần thời trang NEM được thành lập năm 2002 là công ty chuyên thiết kế và sản xuất trang phục dành riêng cho phái nữ. Từ một cửa hàng bán lẻ đầu tiên được thành lập tại Hà Nội. Đến nay, NEM đã trở thành một thương hiệu thời trang nữ nổi tiếng không những tại Hà Nội mà ở cả TP.HCM, Sau gần 20 năm phát triển, NEM đang dần khẳng định chỗ đứng trên thị trường, trở thành một thương hiệu thời trang nữ nổi tiếng trên cả hai thị trường Hà Nội và TP.HCM. Mặt hàng thời trang của NEM được thiết kế bởi các chuyên gia Pháp theo xu hướng thời trang thế giới. Tuy mới ra đời cách đây vài năm nhưng NEM đã tạo ra vị thế của mình trong làng thời trang thương hiệu Việt. Bằng một phong cách ấn tượng và độc đáo NEM đã để lại trong lòng khách hàng ấn tượng một thương hiệu thời trang với vẻ đẹp sang trọng, quyến rũ của thời trang Pháp.
Marketing Mạng Xã Hội Bảng phần công Thực hành công cụ, KHMT Phân tích đối thủ cạnh tranh Thống kê chiến dịch Phân tích sản phẩm thương hiệu Lên ý tưởng, chiến lược thực thi Phân tích đối thủ cạnh tranh MỤC LỤC CHƯƠNG I: XÂY DỰNG CHIẾN LƯỢC TRUYỀN THƠNG MẠNG XÃ HỘI 1.Xu hướng cơng cụ mạng xã hội 1.1.Phân tích sản phẩm, thương hiệu 1.1.1.Thương hiệu Công ty cổ phần thời trang NEM thành lập năm 2002 công ty chuyên thiết kế sản xuất trang phục dành riêng cho phái nữ Từ cửa hàng bán lẻ thành lập Hà Nội Đến nay, NEM trở thành thương hiệu thời trang nữ tiếng Hà Nội mà TP.HCM, - Sau gần 20 năm phát triển, NEM dần khẳng định chỗ đứng thị trường, trở thành thương hiệu thời trang nữ tiếng hai thị trường Hà Nội TP.HCM Mặt hàng thời trang NEM thiết kế chuyên gia Pháp theo xu hướng thời trang giới - Tuy đời cách vài năm NEM tạo vị làng thời trang thương hiệu Việt Bằng phong cách ấn tượng độc đáo NEM để lại lòng khách hàng ấn tượng thương hiệu thời trang với vẻ đẹp sang trọng, quyến rũ thời trang Pháp - NEM định hình hướng focus vào việc xây dựng thương hiệu thời trang Pháp Logo NEM thiết kế phối hai màu đen trắng, đại diện cho tính điển hình hóa cao, gam màu lịch, quy cách chặt chẽ Slogan hãng kèm với nhãn hiệu NEM đơn giản gây ấn tượng, hỗ trợ chiến lược định vị thương hiệu: “NEM - vẻ đẹp quyến rũ thời trang Pháp” 1.1.2.Sản phẩm - Mỗi tháng, NEM cho mắt 500 mẫu thời trang Dòng thời trang NEM đa dạng, từ sản phẩm cao cấp sản phẩm trung cấp phổ thơng - Dịng sản phẩm NEM Fashion thời trang công sở Tất sản phẩm công NEM có tinh tế đường nét cắt may chi tiết, tỉ mỉ, họa tiết đơn giản hài hòa, pha trộn khéo léo chất liệu linen, cotton cao cấp tạo nét lịch không cầu kỳ thích hợp khí hậu theo mùa - Ngồi ra, dịng thời trang hội thời trang dạo phố dòng sản phẩm bật nhắc đến thương hiệu NEM Với phong cách duyên dáng sang trọng, váy hội trang phục dạo phố NEM tạo cho khách hàng thoải mái - NEM cho đời nhiều sưu tập từ trình làng như: Bộ sưu tập “Sự mê kỳ ảo”, “Nem Luxury”, “Nem với Stars”, “Tinh khôi”, “Spring-Summer 2008” Các chất liệu tạo nên sản phẩm thời trang NEM thơ, kaki, len, voan, phi bóng… mang đến nên thoải mái tiện dụng Sản phẩm NEM Fashion 1.1.3 Giá sản phẩm Chiến lược giá chiến lược quan trọng việc xây dựng phát triển thương hiệu NEM Công ty áp dụng bốn mức giá dành cho sản phẩm: Dưới 200.000 đồng, Từ 200.000 đến 500.000 đồng, Từ 500.000 đồng đến 1.000.000 đồng, 1.000.000 đồng • Dưới 200.000 đồng: Số lượng sản phẩm có mức giá ít, thường tập trung vào sản phẩm giảm giá • Từ 200.000 đồng đến 500.000 đồng: Tương tự trên, mức giá thường áp dụng cho sản phẩm giảm giá đợt lễ, tết, nhằm đưa để thu hút khách hàng đến sa • Từ 500.000 đồng đến 1.000.000 đồng: Các sản phẩm mức giá đa dạng, nhiều mẫu mã, phù hợp với xu hướng thời trang nhiều khách hàng • Trên 1.000.000 đồng: Đây mức giá áp dụng cho sản phẩm mẫu thiết kế lạ độc đáo với chất liệu cao cấp, tạo cho khách hàng sang trọng, lịch quyến rũ Mức giá NEM Fashion 1.1.4.Mơ hình SWOT NEM ĐIỂM MẠNH ĐIỂM YẾU - Sản phẩm có nhiều mẫu mã đa dạng độc đáo, bắt kịp xu hướng - Liên tục cập nhật sản phẩm - Thương hiệu liền với nhà thiết kế danh tiếng Pháp - Khả thiết kế phát triển sản phẩm tốt - Dịch vụ đa dạng, uy tín - Chưa có sản phẩm phụ trợ túi xách, trang sức -Chính sách thu hút khách hàng nhiều hạn chế -Các hoạt động truyền thông thương hiệu chưa đến nhiều khách hàng mục tiêu CƠ HỘI THÁCH THỨC - Nhu cầu “thời trang cao cấp” giá phải tăng mạnh -Mua sắm online tăng mạnh Covid hoành hành - Chiến lược phát triển thị trường, phát triển khu vực địa lý - Nhiều đối thủ cạnh tranh - Cuộc chiến giá - Thị trường hầu hết sản phẩm xu hướng bão hịa - Khó khăn việc tạo khác biệt, bị bắt chước mẫu thiết kế 1.1.5 Hoạt động Social Media NEM *Trang web thức doanh nghiệp là: nemshop.vn Link: https://nemshop.vn/ - Dưới thống kê lượt truy cập vào trang web NEM Fashion Nguồn: Similarweb +Có 40k lượng truy cập vịng tháng qua +Trung bình phút 22 giây có thêm lượt truy cập vào trang web +Tại trang web NEM Fashion, người mua đăng kí gmail để cập nhật mẫu thiết kế NEM Với giao diện đẹp mắt mẫu mã sản phẩm đa dạng khiến khách hàng bị thu hút truy cập vào *NEM Fashion sử dụng kênh social để hoạt động: Facebook, Youtube, Tiktok, Instagram • Facebook Link: https://www.facebook.com/nemfashion.official +Facebook NEM thu hút 1.296.664 lượt theo dõi +Fanpage thức NEM cách ngày đăng – với lượt like thấp trung bình từ 100 – 300 like +Ngồi lượt comment share fanpage cịn thu hút khách hàng • Instagram Link: https://www.instagram.com/nemfashion.official/?hl=vi +Instagram NEM có 3,530 người theo dõi +Thời gian đăng tải không trọng cách vài ngày đăng tải viết, viết có lượt thích comment • Youtube Link:https://www.facebook.com/permalink.php?story_fbid=112496537702680&id=102118142073853 - Vào 18 20 khoảng thời gian phù hợp để nhóm triển khai viết chia sẻ sản phẩm shop - Trong viết đảm bảo mặt nội dung liên quan tới thơng điệp, kèm hình ảnh chất lượng, cuối viết đính kèm hashtag Link: https://www.facebook.com/NEM-Clothes-102118142073853 - Trong viết nhóm áp dụng cách chia sẻ viết lên trang cá nhân hội nhóm để tăng lượt tiếp cận tương tác cho Fanpage Chia sẻ trang cá nhân Chia sẻ vào hội nhóm 2.Triển khai Facebook Ads -Ngân sách: 300.000 đồng -Thời gian chạy: ngày -Mục tiêu quảng cáo: Tương tác với viết nhận diện thương hiệu Chỉ số Tiếp cận Tương tác Thích trang KPI 6.000 2.000 100 *Các bước thực hiện: -Truy cập theo đường dẫn để cài đặt quảng cáo: https://www.facebook.com/adsmanager/manage -Đặt tên cho chiến dịch với cấu trúc: Brand + Mục tiêu + Nội dung ấn Tiếp -Tùy chọn ngân sách hàng ngày trọn đời, ngày bắt đầu kết thúc -Xác định đối tượng quảng cáo nhắm đến: + Vị trí: Việt Nam: NEM doanh nghiệp có mạng lưới kinh doanh phủ kín miền đất nước nên vị trí ta lựa chọn chung Việt Nam +Độ tuổi: từ 25-35 +Giới tính: Nữ: Khách hàng mục tiêu sản phẩm nữ + Mục tiêu chi tiết: Sở thích: mua sắm thời trang, áo sơ mi, mua sắm trực tuyến, quần áo, thời trnag cao cấp +Vị trí quảng cáo: Tự động: Do hành vi sử dụng mạng xã hội khách hàng mục tiêu lướt facebook, nhắn tin với bạn bè -Sau ấn Tiếp đến phần chọn viết muốn quảng cáo thêm nút kêu gọi hành động -Và cuối ấn Đăng chờ Facebook xét duyệt CHƯƠNG III: THỐNG KÊ HIỆU SUẤT VÀ TƯƠNG TÁC CỦA TRUYỀN THÔNG MẠNG XÃ HỘI VỚI KHÁCH HÀNG 1.Đánh giá *Các viết triển khai: Link:https://www.facebook.com/permalink.php? story_fbid=113152820970385&id=102118142073853 Link:https://www.facebook.com/permalink.php? story_fbid=113499760935691&id=102118142073853 Link:https://www.facebook.com/permalink.php? story_fbid=113505134268487&id=102118142073853 *Báo cáo qua công cụ quản lý trang Facebook -Số lượt xem trang: 116 lượt -Lượt thích trang: 64 lượt -Số người viết tiếp cận: 10,500 lượt -Lượt tương tác với viết: 1466 lượt -Người theo dõi trang: 64 lượt *Báo cáo thông qua Facebook Business Chỉ số Thực tế KPI Đánh giá Tiếp cận 10.446 6.000 Vượt KPI Tương tác 1.091 2.000 Chưa đạt Thích trang 64 100 Chưa đạt *Báo cáo qua cơng cụ Social Insider -Nem Clothes có tổng 14 đăng nhận mức độ tương tác trung bình đạt 40, tỷ lệ tương tác/trang đạt 949,153% tỉ lệ tương tác đăng 67,797% -Ba đăng có lượt tương tác cao lượt like giao động từ 100 đến 300 like -Tổng đăng nhận 11 lượt comment lượt shares -Các đăng có tương tác cao vào thứ lúc 20h -Tương tác trung bình ngày 18,7 lượt *Kết luận: - Chiến dịch quảng cáo chưa thật hiệu lượt tương tác thấp, tiếp cận đến đối tượng khách hàng mục tiêu - Nội dung đăng chưa thật sáng tạo, thu hút nên khách hàng thả cảm xúc mà chưa có tương tác cao cmt, nhắn tin cho page, hay vào page để theo dõi 2.Biện pháp Trong chiến dịch, nhóm chưa đạt số độ tương tác viết quảng cáo Facebook Do vậy, nhóm phân tích đưa giải pháp cải thiện : - Tạo tiêu đề hấp dẫn, thu hút tiêu đề mang tính giật tít, bắt trend, chứa số, chứa từ khoá sử dụng nhiều lĩnh vực thời trang sử dụng ngôn từ khơi gợi tị mị Ví dụ “Top thật bạn váy thiết kế” - Đưa thêm hình ảnh đẹp hấp dẫn chứa nội dung viết để thu hút khách hàng - Target khách hàng chuẩn sở thích hành vi - Cải thiện cách thức để viral viết lên cộng đồng facebook -Post vào khung mà khách hàng tương tác nhiều thứ 6, 20h (theo phân tích cơng cụ Social Insider) - Nội dung đăng theo tỉ lệ 80/20, 80% viết nội dung hữu ích cho khách hàng giải trí, tin tức hot trend, mẹo kiến thức 20% lại viết sản phẩm - Tương tác với người thích, bình luận chia sẻ viết qua việc trả lời bình luận họ ... thiết kế 1.1.5 Hoạt động Social Media NEM *Trang web thức doanh nghiệp là: nemshop.vn Link: https://nemshop.vn/ - Dưới thống kê lượt truy cập vào trang web NEM Fashion Nguồn: Similarweb +Có 40k lượng... NEM Với phong cách duyên dáng sang trọng, váy hội trang phục dạo phố NEM tạo cho khách hàng thoải mái - NEM cho đời nhiều sưu tập từ trình làng như: Bộ sưu tập “Sự mê kỳ ảo”, ? ?Nem Luxury”, ? ?Nem. .. +Tại trang web NEM Fashion, người mua đăng kí gmail để cập nhật mẫu thiết kế NEM Với giao diện đẹp mắt mẫu mã sản phẩm đa dạng khiến khách hàng bị thu hút truy cập vào *NEM Fashion sử dụng kênh