Mô hình quản trị hiện đại 7s

University of Transport and Communication WELCOME Môn: Quản trị học Lớp: Logistics Quản lý chuỗi cung ứng Group Đinh Thị Thùy Trang Nhóm trưởng – Tổng hợp nội dung, thiết kế slide, ghi trả lời câu hỏi Hồng Khánh Thiết kế slide, ghi câu hỏi, tìm Linh Đặng Thị Xoa Tìm hiểu nội dung – Thuyết trình Add to Text Add to Text Phạm Phúc ĐạtTìm hiểu nội dung – hiểu câu hỏi cho nhóm khác Thuyết trình Lê Thị Quỳnh Tìm hiểu nội dung – Hoa Addto Text Nguyễn Gia Trình Add to Text Thuyết trình, Nguyễn Thị Quỳnh Phương Tìm hiểu nội dung, Trả lời câu hỏi Lớp Logistics Quản lý chuỗi cung ứng Bùi Thị Hồi Thu Add to Tìm hiểu nội dung, trả Text lời câu hỏi Tìm hiểu nội dung, trả lời câu hỏi Group University of Transport and Communication Mơ hình quản trị đại 7s Lớp Logistics Quản lý chuỗi cung ứng Group 01 Tổng quan mơ hình quản trị 7s 02 Lợi ích 7s áp dụng vào doanh nghiệp 03 Áp dụng 7s ? 04 Các bước thực quản trị thay đổi dựa mơ hình 7s Lịch sử Khái niệm yếu tố kinh điển 7s Khi cần áp dụng 7s Phân tích đánh giá dựa mơ hình 7si Contents Lịch sử hình thành Phát triển Cấu trúc 7s Hai chuyên gia tư vấn công ty Mc Kinsey Tom Peters Robert Waterman nghiên cứu 43 công ty Mỹ quản lý tốt ngành kinh doanh Năm 1982 họ xuất sách với tiêu đề “In Search of Excellence” mơ tả đặc điểm cần có quản lý để trở thành công ty vượt trội, tập trung vào bảy yếu tố : Strategy(chiến lược); Structure(cấu trúc); Systems(hệ thống); Shared values(giá trị chia sẻ); Style(phong cách); Staff(nhân sự); Skill(kỹ năng) Do yếu tố tiếng anh viết bắt đầu chữ S nên mơ hình tìm đặt tên mơ hình 7S Cấu trúc 7s (The 7s Framework) Cấu trúc Các nhân tố cứng Hệ thống Chiến lược Các giá trị chia sẻ Kỹ Phong cách Nhân Các nhân tố mềm Cấu trúc 7S là mơ hình chẩn đốn sử dụng cho tổ chức có hiệu tổng thể Nó phát triển nhằm khuyến khích tư rộng cách thức tổ chức công ty hiệu Các nhân tố cứng Các nhân tố cứng hướng tới vấn đề mà doanh nghiệp gây ảnh hưởng trực tiếp Cấu trúc (Structure) Đây cách thức mà doanh nghiệp vận hành Nó cách doanh nghiệp điều phối hợp tác phận Cấu trúc Hệ thống (System) Chiến lược (Stragety) Đây hiểu mục tiêu tầm nhìn doanh nghiệp  Một chiến lược giống la bàn giúp doanh nghiệp hướng không bị tác động nhiều hoàn cảnh Chiến lược Hệ thống Đây quy trình hoạt động hàng ngày từ vấn đề đưa xử lý kết thúc  Hiểu đơn giản cách mà nhân viên công ty giải công việc Cấu trúc (Structure) o Liên quan tới cấu trúc tổ chức, hệ thống thứ bậc điều phối o Là sở cho việc chun mơn hóa, điều phối hợp tác phận doanh nghiệp o Cơ cấu phụ thuộc vào chiến lược, quy mô số lượng sản phẩm doanh nghiệp o Hệ thống cấu theo cấp bậc triển khai doanh nghiệp tạo gắn kết, quyền tự tự chịu trách nhiệm đơn vị Example Trong cơng ty sản xuất trị chơi, phân phịng ban với vai trị riêng như:  Nhóm Phát triển nghệ thuật chịu trách nhiệm ý tưởng, nhân vật, bối cảnh thiết kế kết cấu đằng sau trò chơi thu hút ý khách hàng  Nhóm Lập trình chịu trách nhiệm viết mã tạo kỹ thuật cho trò chơi, đảm bảo khách hàng thích chức trị chơi chơi nhiều lần Chiến lược (Strategy) Strategy Example  Là kế hoạch phát triển công ty để đạt lợi cạnh tranh bền vững cạnh tranh thành công thị trường  Một chiến lược tốt chiến lược rõ ràng, có tính dài hạn, giúp đạt lợi cạnh tranh củng cố tầm nhìn, sứ mệnh giá trị mạnh mẽ Chiến lược đa dạng sản phẩm Coca Cola • • Cùng hương vị Coca Cola công ty cho mắt sản phẩm Coca Cola mix như: Coca-Cola, Coke Zero, Diet Coke/Coca-Cola Light Coca-Cola Life Các thương hiệu Coca Cola hướng tới đối tượng nhu cầu khác Coca Cola cho mắt nhiều loại đồ uống khác đa dạng mẫu mã từ sản phẩm chủ lực đồ uống có gas Fanta, Maaza, Limca, sprite, Thums Up, Minute Maid, Nimbu Fresh hay Nested Iced Tea Hệ thống (System)  Là quy trình sơ cấp thứ cấp mà tổ chức sử dụng để việc hoạt động, chẳng hạn hệ thống sản xuất, hoạch định nguồn cung ứng, quy trình nhận đơn đặt hàng  Các quy trình đặn dịng thơng tin thức khơng thức hỗ trợ việc thực chiến lược  Là nhân tố cứng mơ hình 7s, nội dung thể quy trình mà máy hoạt động hàng ngày, từ đến xử lý kết thúc ( Systems – hệ thống cách mà nhân máy doanh nghiệp thực giải nhiệm vụ công việc giao) Kỹ (Skills) Nhân tố có liên quan tới kỹ chung doanh nghiệp kỹ nhân viên doanh nghiệp Kỹ then chốt đặc điểm khác biệt (USP - unique selling proposition), nâng tầm vị trí doanh nghiệp so với đối thủ cạnh tranh Example: Kỹ nhà quản trị: Khả lãnh đạo, Kỹ giao tiếp, kỹ đàm phán thuyết phục,… Kỹ nhân viên: kỹ làm việc hiệu quả, quản lý thời gian, hòa đồng tập thể,… Nhân viên (Staff) Gồm toàn hoạt động liên quan đến nhân lực như: trình độ nhân lực, trình phát triển nhân lực, q trình xã hội hóa,… Mỗi nhân viên quan trọng Sự phối hợp khả cá nhân mang lại kết chung cho doanh nghiệp Các social ảnh hưởng nhiều tới nhân viên Các giao tiếp nhiều chiều, nhiều cấp độ, nhiều văn hóa, nhiều tảng platform biến nhân lực trở nên sáng tạo hơn, chủ động hơn, tích cực hơn, động Example: Trong Nhà hàng - Khách sạn, nhân viên đóng vai trị vơ quan trọng trình phát triển nhà hàng khách sạn Họ người trực tiếp mang đến hài lịng cho khách hàng Do đó, muốn nâng cao chất lượng dịch vụ khách sạn, nhân viên cần đào tạo để đáp ứng tiêu chuẩn chất lượng nhà hàng khách sạn Phong cách (Style) Phong cách - cách tiếp cận mà ban lãnh đạo thực việc lãnh đạo công ty, cách chúng ảnh hưởng đến hiệu suất, suất văn hóa doanh nghiệp Yếu tố phong cách tượng trưng cho kỹ thuật cách thức mà công ty xử lý vấn đề Nó xoay quanh phẩm chất lãnh đạo sở hữu cá nhân nhóm quản lý, người phụ trách Các phẩm chất lãnh đạo xác định phong cách mà tổ chức điều hành ví dụ như: Phong cách chuyên quyền Phong cách dân chủ Phong cách tự Một số tổ chức có phong cách quản lý lãnh đạo xuất sắc bao gồm TATA, BMW, Apple, Netflix, v.v Các giá trị chia sẻ  Là giá trị làm rõ nét mục đích tồn thực tổ chức, truyền tải tới nhân viên doanh nghiệp bao gồm niềm tin kỳ vọng cốt lõi mà nhân viên có doanh nghiệp  Theo nhận định Peters Waterman giá trị có tầm quan trọng định hướng cho ổn định sáu yếu tố lại chúng chịu tác động thay đổi sau thời gian dài Vì vậy, chúng đặt trung tâm cấu trúc Các giá trị chia sẻ Thông qua sản xuất kinh doanh để phục vụ đất nước, cơng hợp lý, hịa thuận hợp tác, khiêm tốn, lễ độ, điều chỉnh, tiếp thu, cám ơn Nhân viên Đội ngũ nhân sự, cán công ty tuyển chọn quản lý nghiêm ngặt phòng nhân đồng thời đào tạo để hiểu rõ câu, tổ chức, chế độ công ty Đội ngũ quản lý trọng bồi dưỡng, đề bạt nhân viên bình thường coi trọng ý kiến họ Phong cách Công ty theo đuồi phong cách tạo người kế nghiệp - truyền thụ tinh thần doanh nghiệp cho hệ quản lý sau Kỹ Các kỹ nhân viên chủ yếu hình thành tổ chức, gắn liền với chiến lược đào tạo phổ cập công ty Lợi ích sử dụng 7s Đưa điều chỉnh để đảm bảo hoạt động tổ chức hiệu Phân tích tình hình hoạt động tại, mục tiêu tương lai đề xuất có tiềm khơng xác định khơng quán chúng Tạo thay đổi văn hóa chiến lược Hiểu thay đổi hệ thống quản lý ảnh hưởng đến toàn bộ máy hoạt động doanh nghiệp Doanh nghiệp sử dụng phù hợp với máy, xếp phịng ban quy trình tổ chức mua lại/ sáp nhập máy Tạo mối liên kết tốt tất bảy yếu tố mô hình 7s, để đạt mục tiêu, chiến lược đề Lập kế hoạch, mục tiêu thay đổi quy trình hoạt động Một thay đổi nhỏ dẫn đến cân Mơ hình 7S Vậy cần áp dụng mơ hình Mckinsey 7S ? Sắp xếp phịng ban quy trình cách phù hợp sau trình sáp nhập mua lại Tăng suất hiệu suất Xác định cách thức đạt mục tiêu mà doanh nghiệp đặt Đề xuất chiến lược mạnh mẽ, hiệu khả thi Thực sách để cải thiện, nâng cao kỹ lực nhân viên Cân nhắc xem xét ảnh hưởng thay đổi lớn mặt chiến lược Phân tích đánh giá dựa mơ hình Mckinsey 7S Chiến lược • Cơng ty có điểm độc đáo ,khác biệt? • Mục tiêu cơng ty gì? • Các tài nguyên nội nên sử dụng ? • Làm để cơng ty thích ứng với thay đổi bên ngồi thay đổi thị trường, khách hàng mục tiêu,nhà cung cấp, Giá trị cốt lõi • Các giá trị cốt lõi mà tổ chức hướng đến nỗ lực bồi đắp gì? • Làm để giá trị phát huy tối đa q trình làm việc ? Hệ thống Cấu trúc • Cơng ty tổ chức nào? • Các định đưa nào? • Làm để nhân viên hiểu gắn liền hoạt động họ với chiến lược? • Thơng tin chia sẻ nội nào? Hiệu truyền thông nội sao? • Tin đồn khơng kiểm chứng xác minh có thường xảy nội cơng ty hay khơng? Phong cách • Phong cách lãnh đạo trội cơng ty bạn gì? • Làm để nhân viên nêu quan điểm đề xuất đến nhà quản lý? • Mối quan hệ nhân viên cạnh tranh, cộng tác hợp tác? • Mối quan hệ nhóm làm việc • Cơng ty có quy trình, quy định , cách thức tiêu chuẩn để thực kiểu cơng việc cụ thể hay chưa • Những quy trình, quy định có thực dễ hiểu áp dụng triệt để, hiệu hay khơng? • Quy trình làm việc có lỗ hổng cần phải cải tiến hay khơng • Cơng ty có áp dụng hệ thống quản trị hay khơng? Nhân viên • Nguồn nhân lực có thực mục tiêu hay khơng? • Có nhu cầu tuyển thêm đào tọa nhân lực hay khơng? Kỹ • Kỹ cốt lõi nhân viên có đủ để cung cấp sản phẩm, dịch vụ tiêu chuẩn hay khơng? • Các kỹ nhân viên có đáp ứng nhu cầu làm việc hay không? Các bước thực mơ hình Mckinsey 7S Nhận diện thay đổi cần phải thực Bước Thiết kế cách thức, hoạt động tối ưu cho doanh nghiệp Bước Thực thay đổi Bước Xác định mặt cần thay đổi Bước Bước Xem lại yếu tố khung phát triển chiến lược Bước 1: Xác định mặt cần thay đổi Exemple: Phân tích yếu tố số bảy yếu tố để xác định xem chúng có liên kết hiệu với yếu tố khác không Nếu chiến lược bạn nhanh chóng mắt sản phẩm mới, bạn lại trì cấu tổ chức máy làm việc cồng kềnh,nhiều thủ tục quy trình xét duyệt chắn tồn xung đột yếu tố chiến lược (strategy) yếu tố khác cấu trúc (structure), hệ thống (system), style (văn hóa làm việc)… Sự xung đột gây cản trở tới hiệu tiến độ làm việc, khiến cho chiến lược mắt nhanh chóng sản phẩm khơng thể thực thành cơng Khi bạn xác định thiết kế tổ chức hiệu cho mình, việc đặt mục tiêu lập kế hoạch hành động dễ dàng nhiều Để giúp bạn tìm thấy thiết kế tối ưu mình, bạn xem xét học hỏi từ cách làm đối thủ cạnh tranh hạng Học từ thành công chọn lọc cách làm hiệu phù hợp để thiết kế cách thức tổ chức, hoạt động tối ưu cho doanh nghiệp bạn Bước 2: Thiết Kế Cách Thức Tổ Chức, Hoạt Động Tối Ưu Cho Doanh Nghiệp Của Bạn Bước 3: Nhận Diện Những Thay Đổi Cần Phải Thực Hiện Example: Lập kế hoạch hành động chi Nếu phong cách quản lý số người quản lý không phù tiết, nêu rõ lĩnh vực cần hợp với giá trị công ty, ta cần phải tiến hành xếp lại bước cần thực để đạt thay đổi, chẳng hạn như: sa thải người quản lý cũ mục tiêu chiến lược tìm người có phong cách quản lý có tương đồng với giá trị cốt lõi, văn hóa cơng ty, Bước 4: Thực thay đổi Quyết định thay đổi cần thực hiện, truyền đạt mạnh mẽ cho người có liên quan khiến họ hiểu tâm/ cam kết thực thay đổi cách triệt để Thực giám sát quản trị việc thực thay đổi (thay đổi từ bỏ thói quen, cách làm ăn sâu vào tiềm thức nhân sự, chắn gặp phản kháng lớn dù khơng nói từ nhân nội bộ.) Tìm người có lực tổ chức thuê chuyên gia tư vấn triển khai có kinh nghiệm cho việc thực quản trị thay đổi Mục tiêu đảm bảo thay đổi diễn cách suôn sẻ triệt để Bước 5: Xem Lại Bảy Yếu Tố Trong Bạn cần phải linh hoạt áp Khung Phát Triển Chiến Lược dụng mơ hình McKinsey 7s Các yếu tố mơ hình ln có vận động Vì thế, Cấu trúc thực thay đổi Hệ thống Chiến lược phù hợp bạn tìm/ nhận cách thức thiết kế hiệu để phát triển Các giá trị chia sẻ doanh nghiệp Điều quan trọng bạn phải thường Phong cách Kỹ Nhân xuyên xem xét điều chỉnh để khơng bị trì trệ thị phần vào tay đối thủ cạnh tranh THANK YOU For watching ... trị đại 7s Lớp Logistics Quản lý chuỗi cung ứng Group 01 Tổng quan mơ hình quản trị 7s 02 Lợi ích 7s áp dụng vào doanh nghiệp 03 Áp dụng 7s ? 04 Các bước thực quản trị thay đổi dựa mơ hình 7s Lịch... hình 7s Lịch sử Khái niệm yếu tố kinh điển 7s Khi cần áp dụng 7s Phân tích đánh giá dựa mơ hình 7si Contents Lịch sử hình thành Phát triển Cấu trúc 7s Hai chuyên gia tư vấn công ty Mc Kinsey... hình tìm đặt tên mơ hình 7S Cấu trúc 7s (The 7s Framework) Cấu trúc Các nhân tố cứng Hệ thống Chiến lược Các giá trị chia sẻ Kỹ Phong cách Nhân Các nhân tố mềm Cấu trúc 7S? ?là mơ hình chẩn đốn