MÔ HÌNH KIẾN TRÚC THƯƠNG HIỆU PROCTER GAMBLE

Từ một doanh nghiệp khiêm tốn kinh doanh nến và xà phòng, P&G ngày càng phát triển lớn mạnh, trở thành một trong những tập đoàn sản xuất hàng tiêu dùng hàng đầu thế giới.. Sứ mệnh và

Nhóm:

1 Nguyễn Trần Thanh Thảo

2 Nguyễn Trang Thanh Lan

3 Lý Hồng Ngọc

4 Trương Thị Minh Hà

5 Nguyễn Toàn Thắng

6 Lê Ngọc Thiện

7 Trần Minh Nhật

MÔ HÌNH KIẾN TRÚC THƯƠNG HIỆU PROCTER & GAMBLE

1 Thông tin doanh nghiệp P&G

a) Khái quát về P&G

Tập đoàn P&G toàn cầu và câu chuyện thành lập P&G được thành lập tại

Mỹ vào năm 1837 bởi hai người đàn ông gặp gỡ nhau một cách tình cờ

William Procter đến từ Anh và James Gamble đến từ Ai len đã vô tình gặp gỡ trong hai cuộc hành trình riêng biệt đến nước Mỹ Những thử thách đã dẫn đường họ cùng đến thành phố Cincintani và kết hôn với hai chị em gái – Olivia

và Elizabeth Norris Nhờ sự thuyết phục của người cha vợ, hai ông đã cùng hợp tác kinh doanh và thành lập Procter & Gamble vào năm 1837 Từ một doanh nghiệp khiêm tốn kinh doanh nến và xà phòng, P&G ngày càng phát triển lớn mạnh, trở thành một trong những tập đoàn sản xuất hàng tiêu dùng hàng đầu thế giới P&G hướng đến mục tiêu đem đến những sản phẩm và dịch

vụ chất lượng đỉnh cao giúp cải thiện đời sống cho người tiêu dùng hôm nay

và mai sau

b) P&G tại Việt Nam

P&G Việt Nam P&G là một trong những tập đoàn đầu tiên của Mỹ đầu tư vào thị trường Việt Nam P&G Việt Nam được ra đời vào năm 1995, góp phần không nhỏ vào sự phát triển của Việt Nam thông qua việc đầu tư về công nghệ, máy móc, nhà máy hàng đầu thế giới Hơn 20 năm hoạt động tại Việt Nam, P&G đã có sự tăng trưởng mạnh mẽ Với đội ngũ nhân viên chuyên nghiệp, P&G Việt Nam tăng trưởng gấp 15 lần so với 10 năm trước đây, và được đánh giá là một trong những chi nhánh phát triển nhanh nhất của tập đoàn P&G toàn cầu

2 Sứ mệnh và tầm nhìn P&G

a) Sứ mệnh:

Chúng tôi sẽ cung cấp các sản phẩm và dịch vụ có thương hiệu với chất lượng

và giá trị vượt trội để cải thiện cuộc sống của người tiêu dùng thế giới, hiện tại và cho các thế hệ tiếp theo Từ đó, người tiêu dùng sẽ giúp chúng tôi đứng đầu về doanh số, lợi nhuận và tạo ra giá trị, cho phép nhân viên, cổ đông và cộng đồng nơi chúng tôi sống và làm việc phát triển thịnh vượng

b) Tầm nhìn:

Trở thành công ty cung cấp sản phẩm và dịch vụ tốt nhất trên thế giới

c) Giá trị cốt lõi:

 Minh bạch

Chúng tôi luôn cố gắng làm điều đúng đắn

Chúng tôi trung thực và thẳng thắn với nhau

Chúng tôi hoạt động trong phạm vi và tinh thần của pháp luật

Chúng tôi đề cao các giá trị và nguyên tắc của P&G trong mọi hành động và quyết định

Chúng tôi dựa trên dữ liệu và trung thực về mặt trí tuệ trong việc ủng hộ các

đề xuất, bao gồm cả nhận ra rủi ro

 Lãnh đạo

Chúng tôi là tất cả các nhà lãnh đạo trong lĩnh vực thuộc trách nhiệm của chúng tôi, với một cam kết sâu sắc để cung cấp kết quả lãnh đạo tốt nhất Chúng tôi có một tầm nhìn rõ ràng về việc chúng tôi sẽ đi đâu

Chúng tôi tập trung các nguồn lực của mình để đạt được các mục tiêu và chiến lược lãnh đạo

Chúng tôi phát triển khả năng để đưa ra các chiến lược của mình và loại bỏ các rào cản tổ chức

 Quyền sở hữu

Chúng tôi chấp nhận trách nhiệm cá nhân để đáp ứng nhu cầu kinh doanh của chúng tôi, cải thiện hệ thống của chúng tôi và giúp những người khác cải thiện hiệu quả của họ

Tất cả chúng ta đều hành động như những người chủ sở hữu, coi tài sản của Công ty là của chính mình và hành xử để đem lại sự thành công lâu dài của Công ty

 Khát khao chiến thắng

Chúng tôi quyết tâm là người giỏi nhất trong việc quan trọng nhất

Chúng tôi luôn không hài lòng với hiện trạng, một cách tích cực

Chúng tôi có một mong muốn cháy bỏng để cải thiện và giành chiến thắng trên thị trường

 Niềm tin

Chúng tôi tôn trọng các đồng nghiệp, khách hàng và người tiêu dùng của P&G và đối xử với họ như chúng tôi muốn được họ đối xử

Chúng tôi có niềm tin vào các khả năng và ý định của nhau

Chúng tôi tin rằng mọi người làm việc tốt nhất khi có nền tảng của niềm tin

3 Mục đích, giá trị & nguyên tắc

Mục đích, giá trị và nguyên tắc của chúng tôi cùng kết hợp trở thành nền tảng cho văn hóa độc đáo của P&G Trong suốt lịch sử hơn 180 năm hoạt động, doanh nghiệp P&G đã phát triển và thay đổi nhưng các yếu tố này vẫn giữ nguyên giá trị và sẽ tiếp tục được truyền lại cho các thế hệ nhân viên của P&G trong tương lai Mục đích của chúng tôi thống nhất chúng tôi trong một lý do và chiến lược phát triển chung để cải thiện cuộc sống của

nhiều người tiêu dùng hơn theo những cách nhỏ bé nhưng có ý nghĩa mỗi ngày Việc này truyền cảm hứng cho nhân sự của P&G đóng góp tích cực mỗi ngày Giá trị của chúng tôi phản ánh các hành vi định hình cách chúng tôi làm việc với nhau và với các đối tác Và Nguyên tắc của chúng tôi đưa

ra cách tiếp cận độc đáo của P&G để tiến hành công việc mỗi ngày

a) Mục đích của chúng tôi

Chúng tôi sẽ cung cấp các sản phẩm và dịch vụ có thương hiệu với chất lượng và giá trị vượt trội để cải thiện cuộc sống của người tiêu dùng thế giới, hiện tại và cho các thế hệ tiếp theo Từ đó, người tiêu dùng sẽ giúp chúng tôi đứng đầu về doanh số, lợi nhuận và tạo ra giá trị, cho phép nhân viên, cổ đông và cộng đồng nơi chúng tôi sống và làm việc phát triển thịnh vượng

b) Các nguyên tắc của chúng tôi

 Chúng tôi thể hiện sự tôn trọng đối với tất cả các cá nhân

Chúng tôi tin rằng tất cả các cá nhân có thể và muốn đóng góp vào tiềm năng đầy đủ nhất của họ Chúng tôi đánh giá cao sự khác biệt

Chúng tôi truyền cảm hứng và cho phép mọi người đạt được kỳ vọng cao nhất, tiêu chuẩn và mục tiêu đầy thách thức

Chúng tôi thành thật với mọi người về biểu hiện của họ

 Lợi ích của Công ty và Cá nhân là không thể tách rời

Chúng tôi tin rằng làm những gì phù hợp với doanh nghiệp với sự liêm chính sẽ dẫn đến thành công chung cho cả Công ty và cá nhân

Nhiệm vụ của chúng tôi cho sự thành công của cả hai là gắn kết chúng tôi với nhau

Chúng tôi khuyến khích sở hữu cổ phiếu và tinh thần làm chủ

 Chúng tôi tập trung một cách chiến lược vào công việc của mình Chúng tôi hoạt động chống lại các mục tiêu và chiến lược và liên kết thực dụng

Chúng tôi chỉ làm việc và chỉ yêu cầu công việc mà có thể làm tăng thêm giá trị cho doanh nghiệp

Chúng tôi đơn giản hóa, tiêu chuẩn hóa và hợp lý hóa công việc hiện tại của chúng tôi bất cứ khi nào có thể

 Đổi mới là nền tảng cho thành công của chúng tôi

Chúng tôi đặt giá trị lớn vào những đổi mới tiêu dùng lớn

Chúng tôi thách thức những điều thông thường và liên tục cải tiến cách chúng tôi làm kinh doanh để giành chiến thắng tốt hơn nữa trên thị trường

 Chúng tôi coi trọng sự thành thạo nghề nghiệp

Chúng tôi tin rằng trách nhiệm của tất cả các cá nhân là liên tục phát triển bản thân và những người khác

Chúng tôi khuyến khích và mong đợi sự thành thạo kỹ thuật xuất sắc và sự xuất sắc trong thực hiện

 Chúng tôi tìm cách trở thành người giỏi nhất

Chúng tôi cố gắng trở thành người giỏi nhất trong tất cả các lĩnh vực có tầm quan trọng chiến lược đối với Công ty

Chúng tôi đánh giá hiệu suất của chúng tôi một cách nghiêm ngặt so với bên trong và bên ngoài một cách tốt nhất có thể

Chúng tôi học hỏi từ cả những thành công và thất bại của chúng tôi

 Chúng tôi tập trung bên ngoài

Chúng tôi phát triển sự hiểu biết vượt trội về người tiêu dùng và nhu cầu của họ

Chúng tôi tạo và cung cấp các sản phẩm, bao bì và các khái niệm xây dựng thương hiệu công bằng

Chúng tôi phát triển mối quan hệ chặt chẽ, hiệu quả đôi bên với khách hàng

và nhà cung cấp của chúng tôi

Chúng tôi là công dân doanh nghiệp tốt

Chúng tôi kết hợp tính bền vững vào các sản phẩm, bao bì và hoạt động của chúng tôi

 Hỗ trợ lẫn nhau là luôn cần thiết

Chúng tôi làm việc cùng nhau với sự tự tin và tin tưởng ở xuyên suốt các phòng ban, các ngành hàng, các và địa lý

Chúng tôi tự hào về kết quả từ việc áp dụng lại những ý tưởng khác của người khác

Chúng tôi xây dựng mối quan hệ ưu việt với tất cả các bên góp phần thực hiện

Mục đích doanh nghiệp của chúng tôi, bao gồm khách hàng và nhà cung cấp, trường đại học và chính phủ

4 Danh mục sản phẩm, thương hiệu tại Việt Nam

a) Chăm sóc Trẻ em

 Pampers_an toàn luôn là ưu tiên hàng đầu

#tothonchobe sự hiện hữu của những bé con chính là điều tuyệt vời nhất Chính vì lẽ đó, chúng tôi luôn nỗ lực thực hiện mọi thứ để tạo ra cuộc sống

Pampers - thuộc sở hữu bởi Procter & Gamble - là công chuyên về lĩnh vực sản xuất tã dùng 1 lần Đầu tiên được giới thiệu vào năm 1961, nó là một loại P & G mà đã được phát minh ra sau một vài năm nghiên cứu Tã chỉ chính thức được chấp nhận bởi hiệp hội quốc gia Nhi khoa và học viện (NAPNAP), Pampers hưởng gần 55% tổng thị phần trên toàn thế giới

Pampers cũng là một nhãn hiệu chuyên về sản phẩm chăm sóc em bé nổi tiếng trên toàn cầu Nhờ sự giới thiệu và truyền thông mạnh mẽ của nó mà ngày càng nhiều người biết đến và sử dụng sản phẩm công ty nhiều hơn bởi

sự tiện lợi cộng với chất lượng của nó mang lại cho khách hàng

b) Chăm sóc Vải

i Downy_nước xả vải với phong cách và nét quyến rũ riêng của người phụ nữ

Downy là thương hiệu nước xả vải nổi tiếng hàng đầu thế giới đến từ nhãn hiệu P&G được thành lập ở Mỹ Tập đoàn P&G là đơn vị sản xuất hàng tiêu dùng hàng đầu trên thế giới Năm 1995 tập đoàn P&G bước chân vào thị trường Việt Nam

Trải qua 20 năm hoạt động kinh doanh thương hiệu nước xả vải Downy đã được đông đảo khách hàng tại Việt Nam yêu thích tin dùng Các sản phẩm của Downy đều được đánh giá cao về sự cải tiến để mang lại chất lượng tốt nhất

Cụ thể nước xả vải đến từ Downy có 5 loại hương chủ đạo lần lượt sẽ là: Hương huyền bí, hương đam mê, hương cảm xúc, hương thơ ngây và hương hạnh phúc Đây chính là những sản phẩm được nghiên cứu thành công dựa vào công nghệ chuyển hương của bộ sưu tập Downy nước hoa Chính vì

vậy mùi hương được giữ bên trong quần áo luôn thơm mát rạng rỡ, bạn sẽ hoàn toàn an tâm và hài lòng khi đồng hành cùng Downy

ii Ariel_nhãn hiệu giặt số 1 Châu Âu loại bỏ vết bẩn cứng đầu chỉ trong 1 BƯỚC giặt

Ariel là nhãn hiệu bột giặt nổi tiếng đến từ tập đoàn P&G Bột giặt Ariel sử dụng công thức đặc biệt kết hợp hiệu quả các công nghệ làm sạch sâu giúp loại bỏ những vết bẩn cứng đầu và làm sáng, trắng quần áo chỉ trong 1 lần giặt Bên cạnh đó, bột giặt không làm tổn hại đến chất liệu quần áo, giúp giữ màu quần áo lâu vầ đặc biệt là an toàn, không gây kích ứng cho người sử dụng Đây chính là một sản phẩm tuyệt vời cho những người nội trợ trong gia đình

iii Tide_nhãn hàng bột giặt phổ biến và được yêu thích nhất trên nhiều quốc gia

Bột giặt Tide với công thức đặc biệt, tan nhanh chóng nước gấp 5 lần

so với bột giặt thông thường, làm sạch vết bẩn cứng đầu, không để lại cặn bột giặt trên quần áo Bột giặt Tide không những giúp quần áo trở nên trắng sáng vượt trội mà còn khử mùi hiệu quả, mang lại hương thơm lâu, được bổ sung thêm tính năng kháng khuẩn được nhiều người ưa chuộng Tide là bột giặt có nhiều ưu điểm vượt trội mà chắc hẳn sẽ khiến người tiêu dùng cảm thấy hài lòng khi sử dụng

Hiện nay Tide có dòng sản phẩm chính là Tide hương Downy Giữ nguyên tốc độ hòa tan gấp 5 gần và làm sạch mọi vết bẩn, cho quần áo trắng tinh tươm, Tide có thêm các hạt lưu hương của Downy len lỏi vào từng sợi vải, giúp làm mềm và giữ mùi hương trên quần áo Với hương thơm nhẹ dịu của các loại hoa, Tide mang lại cảm giác cực thoải mái và dễ chịu cho người dùng Sản phẩm giúp bạn tự tin hơn trong các hoạt động thường ngày mà không lo mùi hôi khó chịu hay các vết lấm bẩn

c) Chăm sóc Phụ nữ

 Whisper_khóa chất lỏng, chống tràn, ngăn thấm ngược, cho bề mặt

luôn khô thoáng

Whisper là nhãn hàng băng vệ sinh thuộc Tập đoàn hàng tiêu dùng P&G nổi tiếng của Mỹ Tập đoàn được thành lập từ năm 1837 với đa

dạng dòng sản phẩm phục vụ cho đời sống con người từ phòng khách, đến nhà bếp, phòng giặt, phòng tắm Trong đó, băng vệ sinh Whisper cũng là sản phẩm bán chạy của P&G Sản phẩm được chị em phái đẹp đánh giá cao về chất lượng

Thành phần sản phẩm làm từ vải không dệt, bông, keo và giấy rất an toàn cho sức khỏe, không gây kích ứng vùng da nhạy cảm

d) Chăm sóc Tóc

i Head & Shoulders_nhãn hiệu dầu gội đầu trị gàu được sản xuất bởi Procter & Gamble (P&G)

Dầu gội Head and Shoulder không chỉ nổi bật với công dụng trị gàu từ nhẹ tới nặng mà còn được biết tới với công dụng trị nấm da đầu và viêm

da tiết bã hiệu quả Hơn 90% người dùng đã mua trải nghiệm sản phẩm cho đánh giá chất lượng trị gàu tốt nên ở Việt Nam, dầu gội Head and Shoulder Clinical Strength 400ml bán rất chạy liên tục nằm trong top

100 dầu gội bán chạy nhất Việt Nam trong nhiều tháng liền

Thành phần chính và rất đặc biệt trong dầu gội trị gàu Head & Shoulders Clinical Strength Sampoo của Mỹ là Selenium Sulfide – đây chính là thành phần giúp dầu gội đầu này trị gàu, nấm và viêm da tiết bã hiệu quả

Dầu gội Head and Shoulder được xem là giải pháp trị gàu hiệu quả dành cho cả nam và nữ không chỉ giúp làm sạch tóc, da đầu mà còn giúp người gội giảm ngứa, giảm các mảng bong tróc trên da đầu Đồng thời cân bằng độ pH giúp tóc mềm mượt, khỏe mạnh và sạch sẽ hơn

Rất nhiều người tiêu dùng đã mua trải nghiệm đều cho đánh giá tốt Tuy nhiên, phần đa ý kiến người tiêu dùng đều cho rằng sản phẩm có mùi phù hợp với nam giới hơn là nữ giới dù khuyến cáo sử dụng được cho cả nam

và nữ Sản phẩm cũng thích hợp hơn với những người có da đầu dầu, nhiều gàu vì khả năng kiểm soát dầu tốt Với tóc thường chưa qua tẩy nhuộm gì thì dùng loại dầu gội Head and Shoulder này khá phù hợp, tóc

sẽ tơi, nhẹ, sạch gàu còn với các loại tóc đã hư tổn nặng do tác động của uốn, ép, nhuộm nhiều rồi thì sẽ cần giải pháp chăm sóc tóc khác tốt hơn

ii Pantene_Chuyên gia chăm sóc tóc

Nhãn hiệu chăm sóc tóc Pantene được giới thiệu lần đầu tiên tại châu

Âu do Hoffman-LaRoche sáng chế Tên của thương hiệu này được dựa trên tên Panthenol - một hợp chất được phát triển tại Thụy Điển vào năm

1940 Chất này từng được sử dụng để chữa trị các vết bỏng và lúc bấy giờ được phát hiện ra là có tác dụng tuyệt vời để phục hồi tóc hư tổn Panthenol đã được chứng minh là có khả năng dưỡng tóc chắc khỏe, mềm mượt và bồng bềnh

Pantene là một thương hiệu sản phẩm chăm sóc tóc toàn cấu do người

Mỹ tạo ra ở Thụy Sĩ thuộc sở hữu của Procter & Gamble Sản phẩm được biết đến về các dòng dầu gội, dầu xả mang lại chất lượng tuyệt hảo

hỗ trợ cho việc chăm sóc tóc mái tóc dài khỏe mạnh, được phụ nữa Châu

Âu và Châu Á tin dùng trong suốt 80 năm qua

iii Rejoice_Dầu gội dưỡng tóc bán chạy hàng đầu trong nhiều thập kỷ

Rejoice là nhãn hiệu chăm sóc tóc của tập đoàn Procter & Gamble (P&G) rất nổi tiếng Tại Việt Nam, P&G là thương hiệu khá quen thuộc với người tiêu dùng Việt với nhiều sản phẩm chăm sóc da và tóc Trên thế giới, P&G càng nổi bật với hơn 300 nhãn hàng chất lượng được tin dùng và đã có mặt trên 180 quốc gia toàn cầu Trung bình mỗi ngày, có hơn 4.5 triệu người tiêu dùng sử dụng sản phẩm của P&G trên toàn thế giới

Dầu gội đầu Rejoice được giới thiệu ra mắt lần đầu tiên vào năm 1987 bởi Procter & Gamble với tên gọi Pert Ngay từ khi ra mắt, dầu gội Rejoice đã trở thành dầu gội đầu tiên với công thức 2 trong 1 (dầu gội có thêm dầu xả) trên thị trường như 1 chuyên gia chăm sóc tóc suôn mượt Trải qua năm tháng phát triển lâu dài, tới nay dầu gội Rejoice đã mở rộng hơn và cho ra thêm rất nhiều sản phẩm chuyên biệt, trong đó có cả bộ sản phẩm