BÀI TẬP MARKETING CƠ BẢN

TRƯỜNG ĐẠI HỌC LUẬT TP HỒ CHÍ MINH BÀI TẬP MARKETING CƠ BẢN Lớp: 96-QTL43 NHÓM HỌ VÀ TÊN MSSV Nguyễn Ngọc Thanh Trà 1853401020275 Hoàng Thị Ngọc Trâm 1853401020277 Nguyễn Thùy Trang 1853401020285 Lê Thị Phương Tuyền 1853401020297 Nguyễn Thị Tường Vân 1853401020305 Vũ Minh Thư 1853401020261 Nguyễn Huỳnh Xuân Vy 1853401020316 Nguyễn Kim Ngân 1853401020163 Phan Nguyễn Ngọc Trinh 1853401020288 Võ Phương Nghi 1853401020169 Huỳnh Minh Thy 1853401020268 Nguyễn Thị Như Ý 1853401020325 Phùng Minh Vy 1853401020321 Bùi Đồn Hải Yến 1853401020326 TP Hồ Chí Minh, ngày….tháng….năm 2021 œ MỤC LỤC Giới thiệu sơ lược hình thành, phát triển doanh nghiệp 1.1 Sơ lược thương hiệu 1.2 Sự hình thành phát triển Sản phẩm thị trường Việt Nam Phân tích SWOT 3.1 Điểm mạnh 3.2 Điểm yếu: 3.3 Cơ hội 3.4 Thách thức Bảng tóm tắt ma trận: 10 Giới thiệu sơ lược hình thành, phát triển doanh nghiệp 1.1 Sơ lược thương hiệu The House of Gucci, hay biết đến ngắn gọn là Gucci, biểu tượng thời trang cao cấp xa xỉ hàng đầu giới đến từ Ý Pháp, nhãn hiệu đồ da tiếng với lịch sử hình thành lâu đời Gucci thành lập vào năm 1921 bởi Guccio Gucci tại Florence, Tuscany Dưới đạo của Aldo Gucci (con trai Guccio), Gucci trở thành thương hiệu tiếng tồn giới Các dịng sản phẩm hãng bao gồm túi xách, quần áo, giày dép phụ kiện, đồ trang điểm, nước hoa đồ trang trí nhà cửa Theo tạp chí BusinessWeek, doanh thu Gucci năm 2006 đạt tỉ USD toàn cầu xếp vị trí thứ 46 bảng xếp hạng hàng năm "Top 100 sản phẩm" tạp chí Gucci nhãn hiệu thời trang bán chạy thứ giới sau Louis Vuitton tính tới thời điểm với gần 500 cửa hiệu toàn giới Vào năm 2019, Gucci vận hành 487 cửa hàng cho 17.157 nhân viên tạo doanh thu 9,628 tỷ euro (8, tỷ euro vào năm 2018). Marco Bizzarri là Giám đốc điều hành Gucci từ tháng 12 năm 2014, giám đốc sáng tạo Alessandro Michele từ tháng năm 2015 1.2 Sự hình thành phát triển - Năm 1921, Guccio Gucci mở công ty đồ da cửa hàng nhỏ bán loại vali, túi xách da với phong cách cổ điển quê hương mình, Florence Gucci đời - Chỉ vòng vài năm, thương hiệu có thành cơng định, nhiều khách hàng tầng lớp thượng lưu khó tính để ý Sau ông mất, ba người trai tiếp tục mở rộng kinh phát triển thương hiệu Các cửa hàng dần mở rộng Milan, Rome, New York, Gucci bắt đầu xây dựng hình ảnh tồn cầu - Năm 1970, cửa hiệu Hongkong, Tokyo xuất hiện, đánh dấu xâm nhập vào vùng đất châu Á đế chế Gucci - Năm 1998, Gucci là “Cơng ty thành cơng châu Âu” Liên đồn Báo chí Kinh doanh châu Âu bầu chọn, thành cơng kinh doanh, tầm nhìn chiến lược hệ thống quản lý, điều hành hiệu - Năm 1999 dấu mốc quan trọng Gucci thực chiến lược liên minh với Pinault-Printemps-Redoute chuyển đổi từ công ty nhãn hiệu, trở thành Tập đoàn sở hữu với nhiều nhãn hiệu - Trải qua kỷ, Gucci giữ vị trí đáng mơ ước giới kinh doanh thời trang Không chất lượng sản phẩm, mà website với quy trình thiết kế web chuẩn SEO hoàn hảo; chiến lược Marketing sáng tạo giúp Gucci đón đầu xu hướng, trở thành thương hiệu thời trang có doanh thu ln top đầu giới Sản phẩm thị trường Việt Nam Gucci thức có mặt Việt Nam từ năm 2007 thông qua công ty phân phối nước Trong vấn với Tổng Giám đốc điều hành Gucci, ơng cho biết Việt Nam đóng vai trò quan trọng việc mở rộng đầu tư kinh doanh Gucci châu Á - thị trường đóng vai trò tăng trưởng mạnh chiến lược kinh doanh Gucci quy mơ tồn cầu Việt Nam quốc gia có tốc độ tăng trưởng kinh tế thuộc loại cao giới Sau năm nằm kế hoạch đầu tư mở rộng thị trường Gucci châu Á, Việt Nam có cửa hàng Gucci Tp.HCM Việt Nam thị trường có dân số trẻ, thu nhập bình quân đầu người ngày tăng song hành với tăng trưởng kinh tế cách ổn định Bên cạnh đó, nhu cầu mua sắm hàng thời trang khách hàng Việt Nam lại tiệm cận nhanh với khuynh hướng giới Do đó, khơng có Gucci, mà loạt thương hiệu lớn khác có kế hoạch đổ vào thị trường Việt Nam Phân tích SWOT 3.1 Điểm mạnh - Nhận diện thương hiệu: Gucci có hình ảnh thương hiệu giá trị thương hiệu mạnh mẽ, mức độ nhận biết thương hiệu cao - Cộng đồng đại lý: Gucci có mối quan hệ chặt chẽ với nhà phân phối đại lý, tập trung vào việc đào tạo đội ngũ bán hàng quảng bá sản phẩm cho công ty - Phân phối tiếp thị: Với số lượng lớn cửa hàng, Gucci hỗ trợ mạng lưới phân phối mạnh mẽ đảm bảo sản phẩm họ dễ dàng đến tay số lượng lớn khách hàng, phần chiến lược phịng thủ việc kiểm sốt nhiều q trình phân phối - Sản xuất sản phẩm: Các giai đoạn sản xuất khác cho phép sử dụng hiệu nguồn lực giảm chi phí, có quán chất lượng sản phẩm cung cấp khả mở rộng quy mô sản xuất theo nhu cầu - Đội ngũ lao động: Gucci có lực lượng lao động đa dạng, người thuộc nhiều nguồn gốc địa lý, chủng tộc, văn hóa với chuyên gia có trình độ cao - Truyền thơng xã hội: Đa dạng hóa tích cực truyền thơng Sở hữu trang web hoạt động tương tác tốt, Gucci thu hút lượng lớn lưu lượng truy cập internet doanh số bán hàng - Danh mục sản phẩm: Gucci có danh mục sản phẩm lớn, nơi hãng cung cấp sản phẩm với nhiều chủng loại, độc đáo - Bảo mật: Gucci có hệ thống IT thiết lập tốt để đảm bảo hiệu hoạt động bên bên - Gucci sở hữu số quyền sở hữu trí tuệ bao gồm nhãn hiệu sáng chế - Tính đồng bô ̣ sáng tạo sản phẩm: Tất sản phẩm Gucci hài hòa sử dụng cùng Những vâ ̣t dụng riêng biê ̣t, với giá trị sử dụng và công riêng rẽ khác mà lại bổ sung cho nhau, cùng tôn vinh thương hiê ̣u - Những tác phẩm của Gucci hiê ̣n đại được thiết kế dựa nền tảng truyền thống, thể hiê ̣n được cô ̣i nguồn thương hiê ̣u, không bị nhanh lỗi thời hay lãng quên 3.2 Điểm yếu Giá thành cao, phù hợp với tầng lớp thượng lưu nên xâm nhập vào thị trường tầng lớp trung lưu chiếm đa số giới Việt Nam - Cập nhập thay đổi xu hướng cách nhanh chóng, nhiên, khơng phải lúc đạt lợi nhuận thay đổi phong cách - Tốn nhiều chi phí đầu tư cao vào chiến dịch quảng bá sản phẩm: chụp lookbook, mời người tiếng làm đại diện thương hiệu, quảng bá trang mạng xã hội, … - Các dòng sản phẩm chưa liên tục cải tiến phát triển để giữ vững vị trí cạnh tranh làng thời trang giới - “Gucci phạm sai lầm lớn việc xem thường nhãn hàng Nếu bạn tự tin mạnh mình, bạn có khuynh hướng đánh giá thấp đối thủ Và kết bạn thị phần người tiêu dùng Các đối thủ giành thị phần khách hàng họ tốt bạn”, ơng di Marco nói - Những tính cách khơng phù hợp với cơng việc, thói quen làm việc tiêu cực - Gucci thua lỗ vì hàng nhái, thương hiê ̣u giá rẻ toàn thế giới - Thêm vào đó, Gucci đã nhiều lần bị chỉ trích vì những quảng cáo gây tranh cãi, hình ảnh phản cảm làm mất cảm tình của khán giả đối với thương hiê ̣u 3.3 Cơ hội Cơ hội cho Gucci nhiều đặc biệt thị trường cao cấp lên kinh tế phát triển từ châu Á như Ấn Độ và Trung Quốc Đặc biệt Trung Quốc, với đất nước tỷ dân kinh tế phát triển xem thị trường tiềm thương hiệu xa xỉ Những người đến từ những nơi này, người xem giàu có chắn muốn thử thương hiệu sang trọng như Gucci đối tượng khách hàng mà Gucci muốn chinh phục là những người không coi trọng tiê ̣n ích của vâ ̣t dụng mà là mong muốn được sở hữu thương hiê ̣u này Các sản phẩm của Gucci trở thành bạn đồng hành không thể thiếu đối với họ, những người muốn được coi là sành điê ̣u, thời thượng.  Việc cạnh tranh với nhãn hàng thời trang khác hội tồn Gucci Nếu khách hàng cân nhắc lựa chọn sản phẩm nhãn hàng Chanel, Dior, Celine, hay Sant Laurent đương nhiên Gucci nằm lựa chọn họ Có thể nói nhờ cạnh tranh mà thương hiệu liên tục đặt lên bàn cân so sánh, từ khơng cần quảng cáo rầm rộ danh tiếng lan rộng khắp thị trường Cơ hội việc mở rộng mảng kinh doanh, từ quần áo, túi xách, giày dép, mỹ phẩm, có nhiều sản phẩm khác hàng có nhiều lựa chọn hơn, với việc mua sắm đa dạng nhãn hiệu, hay thường gọi sưu tầm hàng hiệu có nhiều người thích đồng bộ, tức dùng nhiều sản phẩm thương hiệu Giới trẻ ngày có ý thức sản phẩm có thương hiệu hết Họ thực yêu cầu cao thương hiệu cao cấp mà khả kiếm tiền tăng lên có nghiệp thành công Tạo lợi cạnh tranh phân khúc kinh doanh khác hội cho Gucci Gucci nhắm đến phân khúc trẻ với thiết kế thời trang đầy tính táo bạo Cơng nghệ tạo hội cho Gucci thực chiến lược định giá khác biệt thị trường Nó cho phép cơng ty trì khách hàng trung thành với dịch vụ tuyệt vời thu hút khách hàng thông qua đề xuất định hướng giá trị khác Thời trang không kết thúc - GUCCI có lợi ích to lớn mà thời trang không kết thúc Thời trang không ngừng phát triển đầu ngành khơng cảm thấy khó khăn để đạt bền vững Kinh tế lên chi tiêu khách hàng gia tăng, sau nhiều năm suy thoái tốc độ tăng trưởng chậm lại ngành, hội để Gucci thu hút khách hàng gia tăng thị phần Sự phát triển thị trường làm suy giảm lợi đối thủ cạnh tranh tạo điều kiện cho Gucci tăng khả cạnh tranh so với đối thủ khác 3.4 Thách thức Chi phí cho việc sản xuất tăng cao vấn đề nhức nhối Gucci Nguyên liệu thô cho mặt hàng Gucci tăng cao Khả thương lượng nhà cung cấp tăng lên năm qua với giảm số lượng nhà cung cấp, gây nên áp lực giá Việc tăng mức tiền lương tiền lương tối thiểu lên 15 USD/ Mỹ nơi có nhiều nhà máy sản xuất Gucci góp phần đẩy chi phí sản xuất Thế mạnh ngày tăng nhà phân phối địa phương gây mối đe dọa số thi trường cạnh tranh nên phải trả lợi nhuận cao cho nhà phân phối địa phương - Các sản phẩm thời trang xa xỉ mang tính chất mùa vụ kiện xảy mùa cao điểm ảnh hưởng đến lợi nhuận công ty ngắn hạn dài hạn Việc không cung cấp thường xuyên sản phẩm sáng tạo khiến cho doanh thu dao động cao thấp theo thời gian - Thị hiếu người tiêu dùng thay đổi, điều gây áp lực buộc công ty phải liên tục thay đổi sản phẩm để đáp ứng nhu cầu khách hàng Nhưng Gucci lại khơng có nguồn cung cấp sản phẩm sáng tạo thường xuyên - Trong năm qua, công ty phát triển nhiều sản phẩm sản phẩm thường người chơi khác đáp lại phát triển Thứ hai, việc cung cấp sản phẩm không thường xuyên dẫn đến số lượng bán dao động cao thấp theo thời gian - Sự phát triển công nghệ số đối thủ ngành mối đe dọa Gucci khách hàng bị thu hút cơng nghệ bị vào tay đối thủ cạnh tranh, làm giảm thị phần chung Gucci Sự phát triển cơng nghệ liên tục địi hỏi lực lượng lao động phải đào tạo phù hợp việc khơng thể bắt kịp thay đổi dẫn đến việc kinh doanh thua lỗ cho Gucci - Từ công ty gia nhập thị trường: có nhiều người chơi tham gia vào thị trường giành thị phần cách giành lấy thị phần cơng ty có Đây mối đe dọa Gucci họ khách hàng vào tay công ty gia nhập - Là thương hiệu toàn cầu, Gucci có mặt nhiều quốc gia giới nên dẫn đến việc bị vấn đề trị - pháp lý ảnh hưởng Cuộc chiến thương mại Mỹ - Trung, bất ổn trị Hongkong ảnh hưởng không nhỏ đến doanh thu Gucci Luật lệ trách nhiệm pháp lý khác quốc gia buộc Gucci phải thay đổi sách khác để thích nghi Ngồi ra, cơng ty phải đối mặt với vụ kiện thị trường khác nhau, luật khác biến động liên tục liên quan đến tiêu chuẩn sản phẩm thị trường Đồng thời, để bảo vệ thương hiệu, logo thiết kế mình, Gucci trải qua hàng loạt vụ kiện tụng quyền căng thẳng vụ kiện Gucci Forever 21 gần 10 năm, Gucci bị tố chép thiết kế Dapper Dan năm 2017,… 10 - Tỷ giá hối đoái: tỷ giá hối đoái liên tục dao động điều ảnh hưởng đến công ty Gucci có doanh số bán hàng quốc tế, nhà cung cấp họ địa phương - Tại số quốc gia, lãi suất biến động, điều không tạo môi trường kinh tế tài ổn định - thách thức Gucci quốc gia - Đe dọa đến từ cơng ty cổ phần Pháp Pinault-PrintempsRedoute (PPR) sở hữu 68% cổ phiếu Gucci Điều dẫn đến biến đổi mặt cấu nội chiến lược Gucci tương lai - Bên cạnh đảm bảo chất lượng, mẫu mã, uy tín mà cịn buộc phải đầu tư tiền lớn phát triển thương hiệu để trì hình ảnh Các khoản chi phí chi phí quảng cáo tiếp thị, mua lại đối thủ cạnh tranh, kiểm soát kênh phân phối chiến lược khác công ty Các chương trình khuyến ngày tăng đối thủ cạnh tranh mối đe dọa cho Gucci Trên hầu hết phương tiện truyền thơng, có nhiều cạnh tranh hết khách hàng bị dồn dập nhiều thông điệp liên quan Điều làm giảm hiệu thông điệp quảng cáo Gucci - Phân khúc cạnh tranh đồng nghĩa với việc tăng trưởng thị phần hạn chế Gucci Gucci phải cạnh tranh khốc liệt với thương hiệu lớn khác Balenciaga, Givenchy Dior, Chanel, Louis Vuitton,… gây áp lực giá Điều dẫn đến giảm doanh thu cho Gucci hãng điều chỉnh theo giá thay đổi thị phần Khi so sánh giá trị thương hiệu thứ hạng 100 thương hiệu hàng đầu, Chanel đối thủ cạnh tranh lớn Gucci so sánh dựa sản phẩm nên Prada đối thủ cạnh tranh gần Gucci theo dịng sản phẩm hình ảnh thương hiệu, Prada đối thủ cạnh tranh lớn Gucci Bên cạnh đó, xuất phát triển sản phẩm thay - thương hiệu thời trang tầm trung Zara, Vascara, Juno,… local brand - mối đe dọa không nhỏ đến Gucci Ngồi ra, mặt hàng xa xỉ khơng có thay trực tiếp hàng hóa bình thường khác họ gặp mối đe dọa đến từ hàng giả Điều lấy phần doanh 11 số bán hàng Gucci Bên cạnh đó, sản phẩm thay (sản phẩm từ Zara, Gap, …) sẵn có tăng lên, mối đe dọa chung cho toàn ngành lượng tiêu thụ sản phẩm giảm - Là thương hiệu toàn cầu, Gucci dễ dàng bị tổn thương biến động giá toàn cầu, quy định thương mại quốc tế liên tục thay đổi, suy thối kinh tế, … Điển hình đại dịch Covid – 19 vừa khiến hàng loạt cửa hàng Gucci phải đóng cửa, show diễn thời trang diễn, khiến cho doanh thu Gucci sụt giảm nghiêm trọng Đồng thời đại dịch Covid – 19 khiến cho hàng loạt người rơi vào tình trạng thất nghiệp thu nhập giảm nên thói quen tiêu dùng thay đổi Họ trở nên tiết kiệm sẵn sàng chi trả nhiều cho việc tích mặt hàng nhu yếu phẩm thay mặt hàng xa xỉ Chính điều mà lượng doanh thu Gucci trở lại không q cao Bảng tóm tắt ma trận: SWOT TÍCH CỰC việc đạt mục tiêu TIÊU CỰC việc đạt mục tiêu TÁC STRENGTHS WEAKNESS NHÂN - Gucci có hình ảnh thương hiệu - Giá thành cao không phù hợp BÊN giá trị thương hiệu mạnh mẽ, mức với những người có thu nhâ ̣p độ nhận biết thương hiệu cao thấp TRON G Các yêu tố phát sinh - Gucci có mối quan hệ chặt chẽ với nhà phân phối đại lý, tập trung vào việc đào tạo đội ngũ bán hàng - Sự thay đổi phong cách nhanh nhiên không đạt được doanh thu mong muốn quảng bá sản phẩm cho công ty nội - Số lượng lớn cửa hàng, Gucci Doanh hỗ trợ mạng lưới phân phối mạnh mẽ đảm bảo sản phẩm 12 - Tốn nhiều chi phí vào chiến dịch quảng bá - Sản phẩm chưa được cải tiến nghiệp họ dễ dàng đến tay số liên tục để giữ vững vị thế cạnh lượng lớn khách hàng tranh - Sử dụng hiệu nguồn lực - Xem thường các nhãn hàng giảm chi phí, có qn chất mới, làm mất thị phần và người lượng sản phẩm cung cấp khả tiêu dùng mới mở rộng quy mô sản xuất theo nhu cầu - Lực lượng lao động đa dạng, người thuộc nhiều nguồn gốc địa lý, - Thói quen làm viêc̣ tiêu cực - Ảnh hưởng của hàng nhái đại trà chủng tộc, văn hóa với - Mô ̣t số quảng cáo mang tính chun gia có trình độ cao phản cảm - Đa dạng hóa tích cực truyền thơng - Danh mục sản phẩm lớn - Nhiều chủng loại, độc đáo - Hệ thống IT thiết lập tốt để đảm bảo hiệu hoạt động bên bên - Sở hữu số quyền sở hữu trí tuệ bao gồm nhãn hiệu sáng chế - Tất sản phẩm Gucci hài hòa sử dụng cùng - Bổ sung cho nhau, cùng tôn vinh thương hiê ̣u - Những tác phẩm của Gucci hiê ̣n đại được thiết kế dựa nền tảng truyền thống, thể hiê ̣n được 13 cô ̣i nguồn thương hiê ̣u TÁC NHÂN BÊN NGOÀI Các yếu OPPORTUNITIES THREATS - Thị trường thời trang cao cấp ngày - Chi phí cho việc sản xuất tăng mở rộng, đặc biệt quốc gia cao vấn đề nhức nhối đông dân Châu Á Trung Quốc, Gucci Ấn Độ - Các sản phẩm thời trang xa xỉ tố phát sinh từ - Việc cạnh tranh với nhãn hàng mang tính chất mùa vụ mơi thời trang khác hội kiện xảy tồn Gucci Nhu cầu thời mùa cao điểm trang thương hiệu ngày tăng lên, ảnh hưởng đến lợi nhuận sản phẩm Gucci công ty ngắn hạn dài đem lên bàn cân so sánh với nhãn hạn trường kinh doanh hiệu tiếng Channel, Dior, Sant Laurent từ nâng cao chất lượng sản phẩm, nâng cao thương hiệu - Thị hiếu tiêu dùng thay đổi buộc công ty phải liên tục thay đổi sản phẩm để đáp ứng nhu cầu khách - Cơ hội ý thức giới trẻ nay, hàng Nhưng Gucci lại nhận thức thời trang thương khơng có nguồn cung cấp sản hiệu quan tâm, ý nhiều phẩm sáng tạo thường xuyên - Nền kinh tế ngày phát triển, tiến - Chi phí lớn cho việc làm cho chi tiêu khách hàng tăng đảm bảo chất lượng, mẫu mã, lên, sau nhiều năm suy thoái tốc độ uy tín, chi phí trì hình ảnh, tăng trưởng chậm lại ngành, chi phíquảng cáo tiếp thị, hội để Gucci thu hút khách hàng mua lại đối thủ cạnh gia tăng thị phần tranh, kiểm sốt kênh phân - Công nghệ tạo hội cho Gucci thực chiến lược định giá khác biệt 14 phối chiến lược khác công ty trên thị trường - Phân khúc cạnh tranh - Sự phát triển thị trường làm đồng nghĩa với việc tăng trưởng suy giảm lợi đối thủ cạnh tranh thị phần hạn chế Gucci yếu tạo điều kiện cho Gucci - Là thương hiệu toàn cầu, tăng khả cạnh tranh so với Gucci dễ dàng bị tổn thương đối thủ khác biến động giá tồn cầu, suy thối kinh tế, quy định thương mại quốc tế, luật lệ trách nhiệm pháp lý khác quốc gia - Tỷ giá hối đoái liên tục dao động điều ảnh hưởng đến công ty Gucci có doanh số bán hàng quốc tế, nhà cung cấp họ địa phương - Lãi suất biến động nước không tạo mơi trường kinh tế tài ổn định 15 16 ... Không chất lượng sản phẩm, mà website với quy trình thiết kế web chuẩn SEO hồn hảo; chiến lược Marketing sáng tạo giúp Gucci đón đầu xu hướng, trở thành thương hiệu thời trang có doanh thu ln