PHIẾU KHẢO SÁT Ý KIẾN KHÁCH HÀNG

Có 10 loại bất tiện thường thấy làm giảm chất lượng dịch vụ xe bus: Nguy Hiểm Đợi Xe Chỡ ngời Ờn Mùi khó chịu Mất đồ Giờ giấc Thiếu tôn trọng hành khách “Dê xồm” xe buýt 10 Chạy xe ẩu PHIẾU KHẢO SÁT Ý KIẾN KHÁCH HÀNG (Về chất lượng sử dụng dịch vụ xe bus) Công ty………… kính mong Quý vị cùng đánh giá chất lượng dịch vụ xe bus cách trả lời các câu hỏi phần khảo sát đây.Sự hợp tác Quý vị giúp đáp ứng tốt nhu cầu Quý vị chất lượng dịch vụ A.PHẦN THÔNG TIN KHÁCH HÀNG B.Chất lượng dịch vụ Bạn có Họ Tên: Đơn vị công tác: Số điện thoại: Email: thường xuyên sử dụng dịch vụ xe bus làm hay học khơng? Có,thường xun Hiếm Khơng Quý khách đánh giá chất lượng phương tiện xe Buýt? Rất tốt Tốt Trung bình Yếu Bạn có gặp vần đề bất tiện xe bus Hà Nội khơng? Có Khơng Q khách đánh giá tính hợp lý, thuận tiện hệ thống điểm dừng, nhà chờ xe buýt? Rất tốt Tốt Trung bình Yếu Bạn lỡ xe chưa? Chưa Rồi Thời gian đợi xe bao lâu? 1-5 phút 5-10 phút 10-15 phút 15-20 phút Khác Nêu rõ ý kiến: Đợi xe bus có làm bạn khó chịu? Có Khơng Điều làm bạn khó chịu đợi xe? Tốn thời gian Nắng nóng Bụi bẩn Mang đờ nặng Khác Nêu rõ ý kiến: Bạn có cảm thấy thoải mái ngồi xe bus không? Rất thoải mái Khá trật trội Ờn Mùi khó chịu Bị “sàm sỡ” xe đông đúc Khác Nêu rõ ý kiến: 10.Hệ thống điều hoà xe thế nào? Tốt Bình thường Kém 11.Quý khách đánh giá thái độ phục vụ nhân viên lái xe, bán vé? Rất hài lịng Hài lịng Bình thường Khơng hài lịng 12.Q khách đánh giá việc dừng đỡ đón trả khách vận hành xe buýt Lái xe? Rất tốt Tốt Trung Bình ́u 13.Xe có hay thường xuyên chạy với tốc độ quá nhanh vượt ẩu hay khơng? Có Khơng 14.Bạn có bị đờ xe bus khơng? Có Khơng 15.Bạn làm để bảo vệ đờ xe bus? Chỉ cầm tiền lẻ trả tiền vé xe để tránh bị kẻ gian để ý Không để tiền các giấy tờ quan trọng chung túi Khơng mang quá nhiều trang sức có giá trị người (Vòng vàng, lắc vàng ) Cảnh giác có người đứng sát vào C CÁC Ý KIẾN KHÁC Bạn có đánh giá,bổ sung thêm ý kiến để cải thiện chất lượng xe bus không? (Nêu rõ ý kiến nếu có) Cảm ơn bạn dành thời gian để thực khảo sát này! ...PHIẾU KHẢO SÁT Ý KIẾN KHÁCH HÀNG (Về chất lượng sử dụng dịch vụ xe bus) Cơng ty………… kính mong Quý vị cùng đánh giá chất lượng dịch vụ xe bus cách trả lời các câu hỏi phần khảo sát... cách trả lời các câu hỏi phần khảo sát đây.Sự hợp tác Quý vị giúp đáp ứng tốt nhu cầu Quý vị chất lượng dịch vụ A.PHẦN THÔNG TIN KHÁCH HÀNG B.Chất lượng dịch vụ Bạn có Họ Tên: Đơn... Hiếm Khơng Quý khách đánh giá chất lượng phương tiện xe Buýt? Rất tốt Tốt Trung bình Yếu Bạn có gặp vần đề bất tiện xe bus Hà Nội khơng? Có Khơng Quý khách đánh giá tính hợp lý, thuận tiện