HỆ THỐNG QUẢN LÝ BÁN HÀNG THỜI TRANG BIGSIZE VN

TRƯỜNG ĐẠI HỌC THƯƠNG MẠI KHOA HTTTKT & TMĐT BÀI THẢO LUẬN HỌC PHẦN: PHÁT TRIỂN HỆ THỐNG THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ ĐỀ TÀI: HỆ THỐNG QUẢN LÝ BÁN HÀNG THỜI TRANG BIGSIZE.VN NHÓM THỰC HIỆN: NHÓM_01 GVHD: NGUYỄN MINH ĐỨC HÀ NỘI, 2019 DANH SÁCH THÀNH VIÊN NHÓM_01 STT Mã Sinh Viên Họ tên Lớp 17D140272 Nguyễn Thị Ngọc Anh K53I5 17D140074 Nguyễn Thị Ngọc Bích K53I2 17D140144 Phạm Thị Linh Chi K53I3 17D140205 Nguyễn Tiến Dân K53I4 17D140080 Cao Hương Giang K53I5 17D140150 Đỗ Thị Giang K53I3 17D140152 Trần Thị Hậu Giang K53I3 17D140081 Lê Thị Hà K53I2 17D140151 Lê Thu Hà K53I3 10 17D140211 Vũ Thúy Hà K53I4 MỤC LỤC I GIỚI THIỆU CHUNG VỀ HỆ THỐNG BIGSIZE.VN II CƠ SỞ HÌNH THÀNH HỆ THỐNG .1 III MỤC TIÊU CỦA HỆ THỐNG IV ĐÁNH GIÁ TÍNH KHẢ THI CỦA HỆ THỐNG Tính khả thi mặt chức 2 Tính khả thi mặt kỹ thuật .3 Tính khả thi mặt kinh tế .6 V TRÌNH BÀY VÀ PHÂN TÍCH CÁC YÊU CẦU ĐỐI VỚI HỆ THỐNG Phân tích yêu cầu tác vụ .6 Phân tích nhóm người dùng 11 Phân tích nội dung 14 Phân tích cơng cụ 18 VI MƠ HÌNH TỔNG THỂ CỦA HỆ THỐNG .31 VII KẾT QUẢ ĐÁNH GIÁ GIẢI PHÁP 33 VIII KẾT LUẬN VÀ ĐỀ XUẤT 42 I GIỚI THIỆU CHUNG VỀ HỆ THỐNG BIGSIZE.VN Cửa hàng quần áo bigsize hứa hẹn địa điểm mua sắm hấp dẫn đáng để tham khảo chị em phụ nữ nơi sở hữu sưu tập thời trang bigsize "đủ thể loại" đa dạng phong cách cập nhật theo xu hướng làng mốt Mỗi sản phẩm shop từ áo thun tay ngắn đơn giản, đại đến cánh thời trang lịch hay quyến rũ tuyển chọn tỉ mỉ, đảm bảo tiêu chí đẹp mẫu mã, chất liệu vải chất lượng, giúp người mặc trở nên tự tin vượt qua nỗi lo lắng kích cỡ thân hình “Bạn cần tự tin, lo lắng để lo”, Bigsize.vn chuyên cung cấp mẫu thời trang size lớn, quần áo big size, size ngoại cỡ dành cho chị em phụ nữ lứa tuổi khác với nhiều mục đích khác thời trang học, làm, chơi, tiệc II CƠ SỞ HÌNH THÀNH HỆ THỐNG Hiện có phần lớn người có ngoại hình q khổ, ngoại cỡ quan tâm đến thời trang, làm đẹp cho thân để tự tin hơn, làm chủ cảm xúc tình huống, góp phần đến thành công sống giao tiếp xã hội Việc khơng thể phủ nhận muốn đẹp hơn, tự tin mắt người xung quanh Nhận thấy vấn đề website bigsize.vn đời với mục đích mang lại trải nghiệm mua sắm tuyệt vời, tiện lợi với nhiều mặt hàng, sản phẩm thời trang đa dạng cho khách hàng thỏa sức lựa chọn, mua hàng giúp họ tự tin xuống phố tiếp xúc, gặp gỡ người xung quanh Hệ thống kinh doanh thời trang cho người ngoại cỡ bigsize.vn không dành riêng cho người Việt mà đáp ứng nhu cầu mua sắm cho vị khách khó tính nước tiếp cận với thời trang người Việt để thực mua hàng Giờ khách hàng nữ có thân hình đầy đặn, q khổ khơng phải tốn cơng sức lên website nước ngồi để tìm mua trang phục thời trang cho người ngoại cỡ mà nước Việt Nam mua sắm cho đồ chất PTHT-TMĐT NHĨ M_01 Page lượng hợp thời trang giúp xóa tự ti dáng vẻ bề thay vào tự tin diện đồ cực chất mà thật phong cách III MỤC TIÊU CỦA HỆ THỐNG Cung cấp không gian mua hàng trực tuyến an toàn, tiện lợi, mang đến giải pháp tối ưu cho khách hàng việc tìm mua quần áo cỡ lớn, đồng thời website nơi hỗ trợ, giải đáp, tư vấn trực tuyến thắc mắc khách hàng thơng tin sản phẩm ngồi cỡ cho đối tượng khách hàng nữ với thân hình khổ với thơng điệp "mập mập phải mặc đẹp", bạn u hơn, xóa bỏ tự ti lo lắng mặc lên set đồ đậm chất thời trang IV ĐÁNH GIÁ TÍNH KHẢ THI CỦA HỆ THỐNG Tính khả thi mặt chức Về tính tổng thể, hệ thống thực dễ dàng đạt kết tốt Mơ hình hoạt động bigsize.vn tương tự nhiều hệ thống thời trang theo mơ hình thương mại điện tử triển khai đạt thành công lớn Việt Nam Juno.vn, Canifa.vn, Vascara.vn,… Người sử dụng hệ thống chủ yếu người phụ nữ có thân hình q khổ nên kích cỡ trang phục đặt lên hàng đầu hệ thống có bố cục thiết kế khoa học, tác vụ đơn giản Trong tác vụ đăng ký, người dùng cung cấp cho hệ thống tên, số điện thoại đăng ký thơng qua tài khoản mạng xã hội facebook, zalo Sau đăng nhập vào hệ thống , tác vụ tìm kiếm sản phẩm hiển thị bật để người sử dụng dễ thấy Click vào tìm kiếm, người sử dụng viết tên sản phẩm, đăng ảnh kích thước sản phẩm để tìm kiếm sản phẩm mong muốn Nếu trước đây, để có trang phục phù hợp với thân mình, người phụ nữ có thân hình q khổ thường tìm đến giải pháp: may họ sử dụng hệ thống bigsize.vn để tìm trang phục thân ưa thích mà cịn tiết kiệm thời gian chi phí Đồng thời với ỏi hệ thống bán hàng big size, việc biết đến sử dụng hệ thống hỗ trợ đắc lực cho việc tìm trang phục phù hợp với kích cỡ thể chắn hưởng ứng tích cực, việc sử dụng hệ thống hồn tồn miễn phí PTHT-TMĐT NHĨ M_01 Page Đối với doanh nghiệp, tính hiệu yêu cầu đặt với nhóm người dùng Việc tìm kiếm sản phẩm hệ thống sử dụng thuật tốn lọc đối tượng tìm kiếm như: gần (các cửa hàng có địa gần nhất), từ thấp đến cao (giá cả), kích cỡ, …nhằm rút ngắn thời gian chọn lọc cho tác vụ Ngoài hệ thống hỗ trợ tự lọc đối tượng theo yêu cầu gửi thống tin đối tác tốt cho khách hàng họ có yêu cầu riêng sản phẩm Để đảm bảo phục vụ người dùng tốt nhất, giúp họ thu thứ họ cần, tác vụ thiết kế đơn giản dễ sử dụng mà đầy đủ chức Người sử dụng tự tìm sản phẩm mong muốn thơng qua tên, hình ảnh kích thước trang phục; doanh nghiệp tìm nguồn cung chất lượng tốt, tạo tiền đề cho việc phát triển ngành thời trang, đáp ứng nhu cầu khơng nhỏ người thân hình qua khổ Trong mục thị trường, đội ngũ nhân viên cập nhật giá cả, mẫu mã, kích thước trang phục ngày, đảm bảo cung cấp cho người sử dụng nhiều sản phẩm Hệ thống có phần Góp ý, nơi người dùng đưa bất cập tring q trình sử dụng ý kiến đóng góp để từ đội ngũ kỹ thuật thay đổi bigsize.vn nhằm đáp ứng tốt yêu cầu người sử dụng Bigsize.vn lưu giữ thông tin người dùng, nên việc bảo mật liệu vô quan trọng Hệ thống có sách bảo mật cụ thể, không tiết lộ thông tin người dùng với lí gì, khơng vậy, chững SSL cài đặt trình thiết kế web bigsize.vn việc backup liệu, quét vi rút máy chủ tiến hành định kỳ, , cài đặt mật truy cập trang điều khiển hệ thống, phân cấp người dùng khoa học,…được thực nhằm tăng tính bảo mật, tránh bị công gây thiệt hại đến hệ thống Tính khả thi mặt kỹ thuật - Khả thi xử lý: + Bigsize.vn hệ thống chuyên cung cấp sản phẩm quần áo size lớn phụ kiện thời trang dành riêng cho người ngoại cỡ.Mơ hình hoạt động bigsize.vn tương tự hệ thống kinh doanh thời trang tiếng như Juno.vn, Canifa.vn, Vascara.vn,… website trực tuyến phù hợp với nhu cầu sử dụng khách hàng có nhu cầu nhiều mặt + Giao diện thân thiện, đơn giản dễ thao tác, thực hiện, đặt hàng khách hàng dễ dàng xem lựa chọn sản phẩm Ngay giao diện bigsize bạn thấy PTHT-TMĐT NHÓ M_01 Page đồ thời trang phụ kiện hot với người ngoại cỡ thời điểm tại, ưu đãi hấp dẫn dành cho khách hàng Chỉ cần xem lựa chọn sản phẩm đưa vào giỏ hàng điền thông tin địa nhận xác nhận phương thức toán xác nhận giao hàng đơn hàng lên đơn thành công - Hệ thống thương mại điện tử bigsize.vn bao gồm website app điện thoại phát triển bán hàng facebook liên kết với website giúp việc tư vấn chăm sóc khách hàng dễ dàng giúp việc đặt hàng tiện - Khả thi liệu Bigsize.vn hệ thống bán hàng quần áo nhằm hướng tới khách hàng có nhu cầu sử dụng sản phẩm may mặc cỡ lớn, thiết kế đặc biệt Website thiết kế đơn giản, rõ ràng, người mua dễ dàng lựa chọn mặt hàng cần thiết, người phát triển hệ thống dễ dàng quản trị thông tin khách hàng + Đối với người mua: Phân khúc khách hàng hướng tới phân khúc khách hàng có nhu cầu sử dụng mặt hàng quần áo kích cỡ lớn, có thiết kế đặc biệt Vì vậy, website xây dựng thiết kế phân loại mặt hàng theo mục chất liệu, kích cỡ, kiểu loại giúp khách hàng dễ dàng tìm kiếm sản phẩm theo yêu cầu thân Mỗi khách hàng nhanh chóng tạo tài khoản cho riêng để lưu thơng tin sản phẩm u thích lưu lại tùy chọn thời gian mua hàng + Đối với người quản trị hệ thống phát triển hệ thống: Phát triển hệ thống dựa cơng cụ quản lí liệu SQL server Trên lĩnh vực phát triển Internet, ngơn ngữ SQL lại đóng vai trị quan trọng Nó sử dụng để nhanh chóng tạo trang Web động (Dynamic Web Page) Trang Web động thường có nội dung lấy từ CSDL SQL sử dụng chất keo kết dính CSDLvà trang Web Khi người dùng yêu cầu, SQL thực PTHT-TMĐT NHÓ M_01 Page việc truy cập thông tin CSDL máy chủ hiển thị kết trang Web Và SQL công cụ để cập nhật thông tin cho CSDL Cơng cụ hỗ trợ mạnh đảm bảo tính khả thi mặt kĩ thuật, tốn tài nguyên hệ thống giá thành sả phẩm rẻ Sản phẩm thiết kế dựa Window, phù hợp với hệ thống quản trị đơn giản Hệ thống xây dựng tốn thời gian đảm bảo phục vụ tốt để giữ lại thơng tin khách hàng, từ giúp cho dịch vụ chăm sóc khách hàng hệ thống phát triển - Tính khả thi phát triển: + Thị trường bán quần áo với kích thước lớn Việt Nam cịn chưa mở rộng ngoại hình người Việt Nam chủ yếu nằm size S đến size L Do đó, nhà sản xuất, nhà phân phối tập trung phân phối sản phẩm có kích thước trung bình từ size S đến size L để phù hợp với thị hiếu phần đông khác hàng Bigsize.vn đời nhằm mục đích giải vấn đề Bigsize khơng cung cấp mẫu thời trang có kích thước lớn mà trọng vào thiết kế bà kiểu dangscura item, cập nhật xu hướng thời trang để đáp ứng nhu cầu khách hàng mọt cách tối ưu + Với kinh nghiệm linh vực thời trang nguồn lực mạnh mẽ, hệ thống bán hàng Bigsize cho người ngoại cỡ chắn thành cơng khơng nước mà cịn vươn thị trường quốc tế + Cuộc sống ngày bận rộn, việc mua sắm qua mạng ngày phổ biến Việc tiên phong việc mở hệ thống bán hàng ngoại cỡ online chắn mang lại nhiều hội hứa hẹn cho doanh nghiệp + Bên cạnh hệ thống số mặt hạn chế như: Khách hàng khơng chắn sản phẩm có phù hợp với khơng khơng trực tiếp thử dùng sản phẩm Số lượng người sử dụng mua sắm trực tiếp Việt Nam tăng ngày nhìn chung cịn hạn chế PTHT-TMĐT NHĨ M_01 Page + Đề xuất khắc phục khó khăn, hạn chế website gặp phải: Doanh nghiệp cần có sách xem trước hàng, dùng thử sản phẩm, chương trinh khuyến mãi, giảm giá, ưu đãi, … để có niềm tin khách hàng Mở rộng thị trường quốc tế để tiếp cận với nhiều khách hàng tiềm Tính khả thi mặt kinh tế Chi phí để tạo thiết kế website bán hàng, đồng thời sử dụng phần mềm hỗ trợ bán hàng tốn khoản chi phí định để tạo hệ thống thương mại điển tử phù hợp cho việc kinh doanh, cụ thể mặt hàng áo bigsize cho người cỡ Tuy nhiên, chi phí cần thiết cho phát triển doanh nghiệp kinh doanh online hình thức có tiềm có ưu điểm ưu việt so với hình thức kinh doanh offline cửa hàng( giá thuê mặt bằng, nhân viên, độ tiếp cận khách hàng, ) Với việc kinh doanh quần áo bigsize đánh vào phân khúc khách hàng có thân hình q cỡ có khả hịa vốn nhanh, đời sống ngày nâng cao, khả ăn uống không hợp lý dẫn đến việc đồng thời với mặt hàng thời trang có tiềm lợi nhuận Việc phát triển hệ thống thương mại điện tử để kinh doanh giúp giảm thiểu thời gian quản lí, giúp quản lí hoạt động bán hàng linh hoạt dễ dàng hơn, việc sử dụng công cụ giúp giảm số lượng đội ngũ nhân viên, làm doanh thu tăng Tiếp cận khách hàng dễ dàng hơn, thu thập quản lí liệu khách hàng, tiện dụng việc chốt đơn bán hàng, đồng thời chăm sóc khách hàng tốt hơn, tạo hài lòng tin tưởng khách hàng nhờ hệ thống thương mại điện tử chuyên nghiệp khoa học V TRÌNH BÀY VÀ PHÂN TÍCH CÁC U CẦU ĐỐI VỚI HỆ THỐNG Phân tích yêu cầu tác vụ Tác vụ tìm kiếm sản phẩm PTHT-TMĐT NHĨ M_01 Mơ tả Page Ai? Khi đâu? Vì sao? Như nào? Bao nhiêu? Tác vụ tốn Ai? Cái gì? Ở đâu nào? Vì sao? Như nào? Bao nhiêu Khách hàng, nhân viên hệ thống Khi khách hàng muốn tìm kiếm thơng tin sản phẩm theo mong muốn Hệ thống bigsize.vn cho phép khách hàng tìm kiếm sản phẩm theo danh mục (quần, áo, váy, ), theo màu sắc, theo giá tiền, Khách hàng nhấn vào cơng cụ tìm kiếm giao diện hệ thống website điền thơng tin cần tìm kiếm Không giới hạn Mô tả Khách hàng, ngân hàng, ban quản trị hệ thống Khách hàng lựa chọn sản phẩm tiến hành điền thông tin cá nhân theo yêu cầu Khách hàng toán trực tiếp hệ thống bigsize.vn Khách hàng tiến hành toán để sử dụng sản phẩm bigsize.vn Sử dụng cơng cụ tốn với nhiều hình thức toán khác như: toán nhận hàng, toán qua tài khoản ngân hàng Số lượng toán phụ thuộc vào số lượng sản phẩm khách hàng chọn mua Tác vụ xem đăng review (đánh giá) Mơ tả Ai Cái Khách hàng nhà quản trị hệ thống Khách hàng đăng nhập vào tài khoản mình; lựa chọn sản phẩm xem đăng review - Đối với khách hàng: khách hàng lựa chọn sản phẩm thơng qua review trước người mua hàng Vì PTHT-TMĐT NHĨ M_01 Page thơng tin máy tính, thơng tin khách hàng… Ở đâu, Khi KH đăng ký tài khoản hệ thống, tạo tin tưởng từ phía khách hàng nhân viên Vì Bảo mật thông tin khách hàng, dễ dàng quản trị hệ thống Như Công cụ bảo mật hệ thống, công cụ quản lý hệ thống Bao nhiêu Sử dụng thường xun Với Thơng tin cá nhân liên hệ, địa IP, loại trình duyệt, trang bạn truy cập trình sử dụng, thơng tin máy tính PTHT-TMĐT NHĨ M_01 Page 29 VI MƠ HÌNH TỔNG THỂ CỦA HỆ THỐNG Quy trình tổng thể hệ thống bán hàng Mơ tả quy trình tổng thể hệ thống bigsize.vn: Thêm đơn hàng PTHT-TMĐT NHÓ M_01 Page 30 Sau khách hàng đặt hàng hệ thống bigsize.vn, đơn hàng kiểm tra tình trạng tồn kho sản phẩm Nếu sản phẩm hết hàng, hệ thống gửi thông báo để khách hàng lựa chọn sản phẩm khác Nếu sản phẩm hàng, hệ thống hiển thị thông tin đơn hàng Xác nhận đơn hàng Sau có danh sách đơn hàng, nhân viên gọi điện cho khách hàng để xác nhận đơn hàng - Tại danh sách đơn hàng, nhân viên tạo đơn hàng mới, hệ thống chuyển đơn hàng sang trạng thái “Chờ xác nhận” - Nếu khách hàng đồng ý lấy hàng, nhân viên chuyển trạng thái đơn hàng sang "Đã xác nhận" Đơn hàng chuyển sang trạng thái “Đang đóng gói sản phẩm” “Đang chuẩn bị” - Nếu khách hàng không đồng ý lấy hàng, nhân viên chuyển trạng thái đơn hàng sang "Khách hủy" lựa chọn lý hủy đơn hàng In hàng đóng gói Nhân viên hệ thống tiến hành in đơn hàng, đóng gói sản phẩm dán phiếu gửi hàng cho đơn hàng Vận chuyển - Sau đơn hàng đóng gói dán phiếu gửi thành cơng, nhân viên tiến hành gửi đơn sang cho hãng vận chuyển - Nếu đơn hàng chuyển thành công đến tay người nhận, đơn hàng chuyển sang trạng thái "Thành công" Hệ thống tự động tạo phiếu xuất nhập kho trừ số tồn sản phẩm, cập nhật số tồn hiển thị website, ghi nhận doanh thu cho doanh nghiệp - Nếu đơn hàng không đến tay người nhận, hãng vận chuyển chuyển hoàn lại cho doanh nghiệp Đối soát, toán COD - Đơn vị vận chuyển tiến hành đối soát với hệ thống bigsize.vn theo thời gian thỏa thuận PTHT-TMĐT NHÓ M_01 Page 31 PTHT-TMĐT NHÓ M_01 Page 32 VII KẾT QUẢ ĐÁNH GIÁ GIẢI PHÁP Các Phần tiêu chí Sapo mềm Đánh Phần mềm Đánh giá KiotViet giá điểm điểm Phần mềm Đánh POS365 giá điểm Lĩnh + Quản lý đa 10 vực ngành nghề quản lý + Quản lý 10 đa ngành nghề + Quản lý đa ngành nghề Giao +Giao diện 9.8 diện sử thông minh, thân dụng thiện, dễ sử dụng + Giao diện không đại, chức chưa chuyên sâu Hiện đại 9.2 chuyên nghiệp, dễ dàng thực thao tác phần mềm +Giao diện đại, dễ sử dụng, cải tiến nhiều, thao tác nhanh Phân quyền tài khoản nhân viên Có + Chỉ phân quyền tài khoản nhân viên đến tình vai trị, chi nhánh thao tác nhân viên chưa ổn định PTHT-TMĐT NHĨ M_01 + Giao diện đơn giản có cải tiến.có hỗ trợ phím tắt 9.6 Có 9.8 +Phần quyền chi tiết nhân viên xóa sử đơn hàng cấp quyền (tất nhiên khó kiểm sốt nhân viên Page 33 Có khơng trung thực) Tính bán hàng online Có 10 (tách biệt rõ bán cửa hàng bán online) Có 8.5 Quản Có 10 lý đơn (Dễ dàng quản lý đơn hàng theo hàng kênh online offline, có thêm tính thống kê lý hủy trả đơn hàng) Có (Tiến hành thủ cơng muốn tách riêng đơn online offline) Có Quản + Theo thuộc 10 lý hàng tính hàng hóa, hóa nhãn hiệu, loại hàng +Theo 10 thuộc tính hàng hóa, nhãn hiệu, loại hàng + Quản lý nguyên liệu đầu vào tạo nên hàng hóa Theo thuộc tính hàng hóa, nhãn hiệu, loại hàng + Hệ thống chủ động lên kết hoạch nhập hàng theo định mức tồn loại hàng hóa theo dõi mặt hàng bán chạy Hệ thống tự động cân kho xác có phát sinh đơn hàng PTHT-TMĐT NHĨ M_01 Có (Chỉ cung cấp hình cho bàn hàng online bán cửa hàng) + KiotViet quản lý hàng chục nghìn sản phẩm khác nhau, Page 34 từ chi nhánh khác, từ làm giảm nỗi lo thất hàng hóa khơng giới hạn trường thuộc tính sản phẩm Giao diện phần mềm đơn giản thơng minh nên dễ dàng tìm kiếm hàng hóa, cập nhật thơng tin sản phẩm lúc nơi nhiều thiết bị, giúp bạn bán hàng hiệu Quản Hàng hóa 10 lý kho giao, hàng hàng về, hàng tồn kho, vị trí hàng hóa hàng (kho) Số lượng 10 tồn số lượng đặt trước (không hiển thị giao diện đơn hàng) Giám sát số lượng hàng tồn kho nhanh chóng, mang lại hiệu Quản Có lý khách hàng, tích Có Có PTHT-TMĐT NHĨ M_01 10 10 Page 35 10 điểm Tích Có tự động kích 10 hợp hoạt vận (Kết nối với chuyển đơn vị vận chuyển uy tín GrabExpress, Giao Hàng Nhanh, Viettel Post, GHTK, VNPost, AhaMove, Boxme, Sapo Express, giúp tạo và đẩy đơn nhanh chóng, quản lý tập trung tồn quản trị Sapo Trong đó, cổng vận chuyển giá rẻ Sapo Express "đặc quyền" khách hàng Sapo, bạn đẩy đơn sang đơn vị ship uy tín) qua cổng trợ giá ship rẻ 10 Phân tích dịng 10 Quản lý tiền theo góc thu chi nhìn khác nhau: phương thức tốn, thu PTHT-TMĐT NHĨ M_01 Khơng tự động kích hoạt nhà vận chuyển Chỉ tập hợp danh sách khoản chi, khơng phân tích Nếu Page 36 Không Quản lý tiền 9.2 quỹ theo tài khoản, nắm bắt tình hình thu chi, chi chi nhánh,… dạng biểu đồ trực quan, giúp chủ doanh nghiệp thấy biến động dịng tiền nào, phương thức tốn ưa chuộng tồn quỹ.Có biểu đồ phân tích thu chi trực quan giúp chủ doanh nghiệp nắm bắt tình hình thu chị doanh nghiệp muốn tìm hiểu liệu phải thao tác thủ cơng 11 Ứng dụng mobile Có Sử dụng free 12 Khả kết nối phần cứng tính ổn định Có nhiều loại 9.6 máy như: máy in hóa đơn, quét ãm vạch, máy bán hàng… từ rẻ đến đắt + Sử dung internet Ít sản phẩm lựa chọn so với Sapo + Kết nối nhiều thiết bị, hỗ trợ in lên đến 10 máy in +Sử dụng internet 13 Giá Tùy theo lĩnh vực bán hàng +Sapo POS, Sapo FNB, Sapo Go (119.000đ/tháng) +Sapo Ommi (599.000đ/tháng ) gói +Gói hỗ trợ (160.000đ/1 cửa hàng, người dùng) +Gói chuyên nghiệp (240.000đ/1 cửa hàng, + Gói cước 99.000đ/tháng PTHT-TMĐT NHĨ M_01 10 Có 10 Page 37 Có + Kết nối nhiều thiết bị, hỗ trợ in lên đến 10 máy in + Sử dụng internet 10 không giới hạn người dùng) 14 Tính dùng thử 15 ngày 15 Nền tảng phần mềm quản lý bán hàng 16 Chính sách khuyến mãi, giá linh hoạt Nền tảng mở có 10 cho phép đối tác thứ tích hợp vào hệ thống Nền tảng đóng khó tích hợp ứng dụng bên thứ Nền đóng Các sách 9.8 khuyễn giá áp dụng linh hoạt cho đối tượng khách hàng mua trực tuyến hay mua trực tiếp cửa hàng Chỉ vài 9.5 phút, bạn TẠO VÀ ÁP DỤNG KHUYẾN MẠI cho mặt hàng hay nhóm hàng, giá trị khuyến mại linh hoạt theo đơn vị tính (chiếc, bộ; gói…); số tiền cụ thể (vnđ) % (giá trị đơn hàng, giá trị hàng tặng, điểm tích lũy…) Tất Chủ cửa hàng tạo nhiều sách giá bán khác & linh hoạt trường hợp cụ thể : Chính sách giá bán theo đối tượng khách hàng (Khách sỉ, Khách lẻ, VIP…) , bán hàng vào Tên khách, SĐT… Hệ thống tự động áp mức Chiết khấu tương ứng Chính sách PTHT-TMĐT NHĨ M_01 10 ngày Page 38 8.8 ngày 8.8 tảng 17 Quản lý doanh thu Sapo cung cấp 9.8 hệ thống báo cáo doanh thu để bạn quản lý kiểm sốt doanh thu bán PTHT-TMĐT NHĨ M_01 thông tin hàng khuyến mại giá trị khuyến mại thể rõ ràng hóa đơn (trừ điểm tích lũy), giúp người bán hàng khách hàng dễ ràng tra sốt Khơng vậy, phát sinh giao dịch Trả hàng giá trị khuyến mại áp dụng cho khách thể hóa đơn Trả hàng, giúp bạn hay nhân viên khơng bị nhầm lẫn hồn tiền cho khách Cung cấp 9.5 phân tích chi tiết doanh thu: Các phương Page 39 giá bán theo sản phẩm : Mỗi sản phẩm áp dụng mức giá bán khác Thay đổi giá trực tiếp bán hàng phương thức thường sử dụng kinh doanh bán lẻ Ngồi 9.5 tính báo cáo bán hàng, hàng tồn kho, xuất - nhập hàng POS365 hàng khoảng thời gian định, theo kênh bán hàng, theo nhà cung cấp, theo khách hàng , giúp bạn đưa chiến lược bán hàng tốt để tăng doanh thu bán hàng bạn Sapo hỗ trợ 11 mẫu báo cáo doanh thu hệ thống: 18 Bảo mật Sapo thiết 9.8 kế với độ tùy biến cao, giao diện tùy biến hỗ trợ đầy đủ tính thiết bị + Dù bạn truy cập vào thiết bị máy tính, điện thoại, ipad Chứng thư số SSL cài máy chủ website phần mềm quản lý bán hàng đảm bảo liệu, thơng tin trao đổi PTHT-TMĐT NHĨ M_01 pháp phân tích doanh thu dựa báo cáo: So sánh thời gian, mùa vụ; So sánh doanh thu theo nhóm hàng, mặt hàng; So sánh doanh thu theo số lượng giao dịch Các phân tích khiến người dùng có kế hoạch kinh doanh cụ thể cho cửa hàng, doanh nghiệp KiotViet yêu cầu khách hàng cung cấp thông tin bao gồm: email, điện thoại, tên đăng nhập, mật đăng nhập, địa khách hàng đăng ký sử dụng dịch vụ KiotViet số Page 40 phần mềm mạnh mẽ hỗ trợ với báo cáo công nợ phải thu phải trả Người theo dõi báo cáo hoa hồng tình trạng hao phí nguyên vật liệu hiệu quả, xác Đây phần 9.8 mềm uy tín đánh giá cao vấn đề bảo mật Hệ thống phần mềm quản lý khách hàng với lượng lưu trữ thơng tin dựa điện tốn đám mây lưu trữ nhiều thông tin dễ dàng đồng hóa nhiều website khách hàng mã hóa, tránh nguy bị can thiệp + Thơng tin khách hàng tuyệt đối bảo mật thông qua chuẩn an ninh SSL giao thức HTTPS Cam kết không cung cấp thông tin khách hàng cho bên thứ ba Dữ liệu khách hàng mã hóa tránh bị đánh cắp thông tin 19 +55.000 Lượng khách hàng tin dùng hệ thống Tổng điểm PTHT-TMĐT NHĨ M_01 thơng tin khơng bắt buộc khác khách hàng muốn tương tác với số nội dung website ứng dụng KiotViet KiotViet sử dụng thông tin nhằm liên hệ xác nhận với khách hàng đảm bảo quyền lợi cho Khách hàng cần thiết 9.8 +50.000 186.2 thiết bị Nhờ vậy, quản lý hay chủ sở hữu quan sát hành vi, hoạt động nhân viên Sẵn sàng theo dõi xử lý vấn đề xảy 9.5 177.1 Page 41 +50.000 9.5 164.5 VIII KẾT LUẬN VÀ ĐỀ XUẤT Để hoàn thiện Hệ thống bán hàng bigsize.vn cần nhiều nguồn lực khơng số lượng mà cịn chất lượng Công ty phải đầu tư tảng nguồn lực, phần cứng, phần mềm thật tốt trước muốn phát triển hệ thống lên tầm cao Thứ nhất, đội ngũ nhân viên hệ thống cần phải người có kiến thức thương mại điện tử, xây dựng, quản lý hệ thống Bên cạnh phải ln cập nhật tin tức để làm hệ thống, đảm bảo hệ thống bắt kịp xu hướng, mang đến thơng tin xác cho người có nhu cầu mua hàng ngoại cỡ Đội ngũ nhân viên phải chăm chỉ, nhanh nhẹn, hỗ trợ khách hàng lúc tình huống; xử lý, ứng biến nhanh nhẹn, làm việc khoa học, xác việc hỗ trợ tìm hiểu thơng tin sản phẩm ngoại cỡ, q khổ khơng dễ dàng với họ, liên quan tới tiền bạc thời gian khách hàng Đây yếu tố quan trọng để tạo nên hệ thống thành công Thứ hai, hệ thống phải thiết kế khoa học, rõ ràng Với hệ thống chứa liệu lớn phức tạp thông sản phẩm, dịch vụ công ty cung cấp việc xếp thơng tin thơng minh lợi khách hàng ghé thăm hệ thống lại lâu thực mua hàng Với người ngoại cỡ việc tìm kiến đồ phù hợp khó khăn, họ tham quan website mớ hỗ độn họ khỏi tìm kiếm website khác dễ nhìn hơn, việc trình bày danh mục sản phẩm cần chia thành mục rõ ràng, mạch lạc, để khách hàng tìm hiểu sản phẩm cách dễ dàng Không thông tin chi tiết sản phẩm website cung cấp cần gạch ý rõ rang để tạo thiện cảm với người mua hàng Các tác vụ hệ thống phải có quy trình cụ thể, xác, tạo tin tưởng cho khách hàng Thứ ba, thông tin liên hệ đến công ty phải đặt hệ thống cách cụ thể, minh bạch Là hệ thống làm việc online, tin cậy khách hàng vơ quan PTHT-TMĐT NHĨ M_01 Page 42 trọng Phải thể cơng ty uy tín, có chun mơn, có kinh nghiệm việc bán hàng thời trang Điều giúp cơng ty tạo dựng niềm tin lòng khách hàng Đặc biệt khâu toán, hệ thống phải thiết lập phương tiện toán minh bạch riêng tư, để đảm bảo q trình giao dịch ln an tồn minh bạch đảm bảo riêng tư Các giao dịch nên lưu lại cụ thể, chỉnh xác chứng “giấy trắng mực đen” Thứ tư, công ty phải chuẩn bị chiến lược kinh doanh, chiến lược Marketing thực hiệu Trên thị trường ngày nay, không thiếu hệ thống bán hàng trực tuyến hoạt dộng lĩnh vực thời trang cho người ngoại cỡ, chí có hệ thống đời trước từ lâu có uy tín Cơng ty phải có chiến lược Marketing khác biệt, độc đáo, thu hút khách hàng tham quan, truy cập vào website hệ thống mua hàng để tạo hội cho mình, đồng thời chiến lược kinh doanh, sách ưu đãi, giảm giá cho khách hàng khách mua hàng số lượng lớn mang lại lợi nhuận cho công ty Việc lên kế hoạch, chiến lược vô quan trọng, định hướng hướng đi, hướng phát triển cho hệ thống đóng phần quan trọng việc trả lời câu hỏi hệ thống có trì hay khơng? Và trì bao lâu? Đó số đề xuất mà công ty nên quan tâm xây dựng hệ thống bán quần áo cho người ngoại cỡ đáng lưu ý Tuy có nhiêu vấn đề cần giải với hỗ trợ đắc lực công nghệ thông tin kiến thức thời đại mới, việc thiết lập hệ thống thuận tiện nhiều, khả thành công lớn PTHT-TMĐT NHÓ M_01 Page 43 ... xử lý: + Bigsize. vn hệ thống chuyên cung cấp sản phẩm quần áo size lớn phụ kiện thời trang dành riêng cho người ngoại cỡ.Mơ hình hoạt động bigsize. vn tương tự hệ thống kinh doanh thời trang tiếng... I GIỚI THIỆU CHUNG VỀ HỆ THỐNG BIGSIZE. VN Cửa hàng quần áo bigsize hứa hẹn địa điểm mua sắm hấp dẫn đáng để tham khảo chị em phụ nữ nơi sở hữu sưu tập thời trang bigsize "đủ thể loại" đa dạng... khác hàng Bigsize. vn đời nhằm mục đích giải vấn đề Bigsize không cung cấp mẫu thời trang có kích thước lớn mà cịn trọng vào thiết kế bà kiểu dangscura item, cập nhật xu hướng thời trang để đáp