DỰ án PHÁT TRIỂN ỨNG DỤNG VỀ NỀN TẢNG THUÊ đồ THỜI TRANG (thuê đồ)

TỔNG LIÊN ĐOÀN LAO ĐỘNG VIỆT NAM TRƯỜNG ĐẠI HỌC TÔN ĐỨC THẮNG KHOA QUẢN TRỊ KINH DOANH BÁO CÁO MÔN THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ ĐỀ TÀI: DỰ ÁN PHÁT TRIỂN ỨNG DỤNG VỀ NỀN TẢNG THUÊ ĐỒ THỜI TRANG (Thuê Đồ) Giảng viên hướng dẫn: Phạm Mạnh Cường Nhóm thực hiện: Nhóm 09 Nhóm mơn học: Nhóm 09 Khoa: Quản Trị Kinh Doanh Thành phố Hồ Chí Minh, ngày tháng 12 năm 2020 DANH MỤC HÌNH ẢNH BẢNG ĐÁNH GIÁ THÀNH VIÊN NHÓM STT HỌ TÊN MSSV CƠNG VIỆC MỨC ĐỘ HỒN THÀNH - Soạ n nộ i dung chương - Thiết kế PowerPoint - Thuyết trình nhó m 100% - 100% - 100% - 100% - 100% Võ Minh Thô ng 71801374 MỤC LỤC KẾT LUẬN CHƯƠNG GIỚI THIỆU CHUNG 1.1 Lí chọn đề tài "Có thể nhịn ăn đồ ngon du lịch định phải mặc đẹp!” Đây phương châm khơng chị em phụ nữ đề cập đến chuyện mặc gì, lúc du lịch Và thông thường trước bắt đầu chuyến dù vài ngày ngắn ngủi, chị em định sắm cho tối thiểu đến vài quần áo đẹp mang theo để phục vụ nhu cầu "ăn diện" hay nhiều chụp hình sống ảo Tùy vào điều kiện kinh tế người chi phí sắm quần áo chơi có khác lớn Tuy nhiên váy để gọi đẹp thu hút có giá dao động từ 500k đến triệu đồng, mà mua nhiều để chụp cho lại tốn kém, chưa kể giày dép, nón, kính, 1001 phụ kiện kèm khác Có thể với nhiều người nghe xong cảm thấy sở thích thật se sua, phù phiếm, phụ nữ, resort, khách sạn đến chỗ đẹp diện lên chút, chụp vài ảnh làm kỷ niệm chẳng thể nói đáng Nhiều bạn trẻ cho biết việc mua sắm vấn đề, mà mua dùng lần? Giả dụ mua váy không lồng lộn để biển xong nhà dùng dạo phố, uống cà phê chỗ sang chút với bạn bè đắt chút thấy đáng Cịn bỏ vài trăm nghìn mua xong mặc lần thật phí phạm Vì bạn trẻ thích th đồ với phong phú thể thoại trang phục khác thuộc thương hiệu thời trang local với chi phí từ vài trăm nghìn đến vài triệu đồng hơn.Cũng xu hướng mà TP.HCM bắt đầu hình thành nên mơ hình cho thuê đồ lý/trao đổi đồ cũ tập trung chủ yếu vào cửa hàng thời trang online nhỏ lẻ với mức độ tập trung đa dạng sản phẩm thấp trang phục phục vụ cho biểu diễn văn nghệ, giải trí Hơn nữa, việc thiếu phần mềm website tạo tảng liên kết thống cửa hàng có sách th đồ người có nhu cầu thuê ngày làm cho thị trường phân nhánh gây nhiều trường hợp cắp đồ thuê Nhận vấn đề tiềm việc giải nhu cầu, nhóm chúng em nảy ý tưởng tạo lập ứng dụng kết nối, tạo tảng liên kết Chủ tiệm khách thuê việc thuê sản phẩm thời trang Ứng dụng nhóm em có tên Thuê Đồ (Thue.Do), tên quen thuộc, dễ đọc, dễ nhớ đặc biệt gợi nhắc tâm trí khách hàng mơ hình kinh doanh ứng dụng nghĩ đến Ứng dụng Thue.Do thường xuyên cập nhật cửa hàng thuê đồ hoạt động thị trường thành phố Hồ Chí Minh với sản phẩm cụ thể mẫu mã, kích thước, sách thời gian thuê đồ chủ tiệm từ khiến khách thuê dễ dàng việc lựa chọn sản phẩm thuê đồ dạng với sách th đồ phù hợp Ngồi ra, khách thuê dễ dàng việc lựa chọn sản phẩm tạo đơn hàng thuê đồ nhờ vào tính ghi nhớ thơng tin khách hàng, đơn hàng từ phân tích để giới thiệu sản phẩm dựa vào thói quen thuê đồ khách thuê Một điểm cộng Thue.Do phải kể đến liên kết với cổng tốn online ngân hàng số để khách thuê dễ dàng tốn đơn hàng tham gia chương trình tích điểm, khuyến Nhờ vào tiện lợi Thue.Do, khách thuê không cần phải tốn nhiều cơng sức việc tìm kiếm sản phẩm thuê, nơi thuê xem xét sách thuê đồ rườm rà, Thue.Do sẻ giải nhu cầu khách thuê với vài cú click chuột lướt ngón tay 1.1.1 Tầm nhìn “Thue.Do định hướng phát triển trở thành ứng dụng thiết yếu nơi mà người dùng có nhu cầu thuê sản phẩm tồn Quốc” Với thiết kế dễ sử dụng, các tính năng hỗ trợ người dùng lựa chọn một cách hiệu quả, nhanh chóng, tiết kiệm thời gian và công sức, Thue.Do biến việc lựa chọn và thuê trang phục trở nên đơn giản thú vị hơn Thue.Do là một ứng dụng thân thiện với những tính năng tối ưu, thông tin cá nhân hoá phù hợp với đối tượng và luôn luôn cải thiện không ngừng để đáp ứng tốt nhất những nhu cầu luôn thay đổi không ngừng của người dùng thời đại thông tin 1.1.2 Sứ mệnh “Hướng đến lối sống tối giản, tiết kiệm tiêu dùng bền vững” Thue.Do tảng online giúp kết nối Chủ tiệm Khách thuê việc thuê vật dụng Đến với Thue.Do, Chủ tiệm chia sẻ vật dụng chất lượng mà sở hữu để tối ưu hố sử dụng vịng đời sản phẩm cách đăng cho th Đồng thời tìm thuê đồ dùng thời gian ngắn cho nhu cầu đặc biệt với chất lượng giá thuê vô hấp dẫn 1.2 Thực trạng thị trường thuê đồ Việt Nam 1.2.1 Ở khía cạnh người cho thuê (chủ tiệm) Sự thay đổi nhanh chóng xu hướng thời trang nhanh (fash fashion) vấn đề hàng tồn kho Thời trang nhanh mơ hình kinh doanh thúc đẩy việc sản xuất nhanh chóng quần áo giá rẻ để đáp ứng xu hướng thời trang Thuật ngữ lần đầu sử dụng vào đầu thập niên 1990 để miêu tả mơ hình kinh doanh hãng Zara Ngày mơ hình thống trị ngành thời trang Nhiều hãng bán lẻ TopShop, H&M UNIQLOG có lực biến ý tưởng đầu nhà thiết kế thành sản phẩm sang trọng xuất phố vài tuần lễ Sự phát triển Thời trang nhanh tư “Thấy mua ngay” khiến giới trẻ từ xuất nhiều xu hướng nhu cầu mang tính thèm chóng chán Nhu cầu diện mạo khiến họ mua trang phục liên tục, trả lại chúng cho nhà bán lẻ từ gây lãng phí vứt bỏ quần áo Bên cạnh nỗ lực giúp người tiêu dùng tự tin diện trang phụ thời trang sành điệu, nhà bán lẻ, kênh trung gian không muốn đống trang phục đầy màu sắc nằm trơ trọi kho vòng đời sản phẩm dần hết Các nhà bán lẻ khơng thể chịu chi phí lưu kho vận chuyển ngày tăng từ việc đổi trả sản phẩm từ tay người tiêu dùng Việc giảm số lượng hàng tồn cách vận dụng dịch vụ cho thuê tạo mức thu nhập cao nhiều so với bán lí giảm giá mạnh Việc góp phần giữ vững hình ảnh thương hiệu tránh tình trạng bán phá giá kinh doanh Hơn nữa, việc thuê đồ làm thời gian sử dụng vòng đời sản phẩm kéo dài từ đem lại dịng lợi nhuận cho người bán Vấn đề bảo vệ môi trường tiết kiệm chi phí Hiện nay, số lượng quần áo tiêu thụ không ngừng tăng lên, vấn đề khác nảy sinh quần áo khơng cịn làm từ vật liệu tự nhiên / trồng Quần áo trước chủ yếu sản xuất "sợi tự nhiên" len, bơng lụa Hiện có chuyển đổi từ sợi tự nhiên sang sợi dệt tổng hợp rẻ tiền polyester sợi nylon Với gia tăng từ chất liệu khó phân huỷ Polyester, sợi nylon với việc tiêu tốn lượng nước sản xuất gây ô nhiễm đại dương hạt vi nhựa Người tiêu dùng ngày nhận thức tầm quan trọng việc bảo vệ môi trường sử dụng sản phẩm an toàn cho sức khoẻ cá nhân, cộng đồng Sự thay đổi nhận thức khiến việc lựa chọn mua sản phẩm không đơn xuất phát từ nhu cầu sử dụng mà đòi hỏi sản phẩm phải mang lại giá trị phát triển bền vững cho thiên nhiên môi trường xung quanh Do đó, việc chia tủ quần áo cửa hàng hình thức cho thuê trở thành xu hướng kinh doanh vừa thoả mãn nhu cầu sở hữu trang phục tín đồ thời gian ngắn với mức giá tiết kiệm vừa góp phần giảm lượng chất thải nằm bảo vệ môi trường, thiên nhiên 1.2.2 Ở khía cạ nh ngườ i thuê (khá ch thuê) Nhu cầu thời trang đa dạng tiết kiệm chi phí Người tiêu dùng đặc biệt giới trẻ Việt Nam ln mong muốn hội khốt lên trang phục đa dạng phong cách xịn sị phục vụ cho cơng làm đẹp nâng tầm phong cách Tuy nhiên có đủ điều kiện để thường xuyên mua sắm trang phục hàng hiệu đắt đỏ thường xuyên cập nhật tủ đồ Đồng thời, trang phục mặc 1-2 lần nên mua lãng phí Giải pháp cho vấn đề mà phái nữ nên li tới th chúng với mức giá hợp lý thấp giá gốc gấp nhiều lần, giúp tiết kiệm chi phí tiêu dùng đáng kể Trong bối cảnh nhu cầu thuê thời trang gia tăng nhanh chóng khơng dừng lại việc thuê vào diệp đặc biệt Ngày nay, nhãn hiệu thời trang cho khách hàng thuê quần áo hàng ngày, túi xách, chí đồ tập với chi phí thấp Các nhãn hàng thiết kế, quần áo trẻ em quần áo bà bầu trở nên phổ biến với người tiêu dùng không muốn đầu tư vào mặt hàng mà họ khơng cần thời gian dài người muốn theo kịp thời trang mà không cần tiêu dùng cách đại trà 1.3 Tiến độ thực Biểu đồ 1.1: Sơ đồ Gantt 10 3.5 Thiết kế Logo ứng dụng Logo Thue.Do thiết kế trang web Canva thiết kết để khách hàng dễ nhận diện mơ hình kinh doanh phần mềm – Thuê Đồ Hình 3.1: Logo ứng dụng Thue.Do 3.6 Giao diện người dùng wireframe Quy trình thuê sản phẩm Thue.Do (Khách thuê) Bước 1: Tìm kiếm & Chọn sản phẩm Bước 2: Chọn ngày nhận trả 22 Bước 3: Thanh toán nhận hàng Bước 4: Sử dụng 23 Bước 5: Hoàn trả nhận lại cọc Quy trình cho thuê Thue.Do (Chủ tiệm) Bước 1: Đăng sản phẩm 24 Bước 2: Xác nhận đơn hàng Bước 3: Xử lý đơn hàng (chuẩn bị giao sản phẩm) 25 Bước 4: Nhận hàng & Hoàn cọc 3.7 Đưa ứng dụng lên Google Play 26 Q trình xây dựng ứng dựng dịi hỏi người lập trình phải hiểu thật ứng dùng tốn nhiều công sức, thời gian để thử nghiệm Sau hoàn thành ứng dụng, đội ngũ Thue.Do triển khai submit ứng dụng lên Google Store để quảng bá sản phẩm phát hành thức Google Play Store thị trường phần mềm thống có nhiều người dùng hệ điều hành Android Vì thế, việc đưa ứng dụng lên Store giúp cho Thue.Do dễ dàng tiếp cận tới số lượng lớn người dùng Các bước để đưa ứng dụng nên Google Play sau: Đăng ký tài khoản Google Developer; Tạo ứng dụng điền thông tin mô tả ứng dụng; Upload logo screenshot ứng dụng; Tiến hành upload APK lên Store; Hoàn thành đánh giá Content Rating Đăng ký ứng dụng miễn phí hay trả phí: Ứng dụng Thue.Do cung cấp hồn tồn miễn phí cho người dùng 27 Hình : Hình ảnh ứng dụng Thue.Do Google Play CHƯƠNG 4: KẾ HOẠCH KINH DOANH 4.1 Kế hoạch thi công Giai đoạn 1: Lên, hình thành ý tưởng khảo sát thị trường Ý tưởng thực phát thảo dựa thực trạng lĩnh vực thuê đồ Việt Nam Ý tưởng dần hình thành thơng qua việc khảo sát phân tích thị trường kinh doanh trình bày chương từ lên đặc tả hệ thống chiến lược kinh doanh sau Giai đoạn 2: Thiết kế, xây dựng ứng dụng hoàn thiện ứng dụng Dựa vào nhu cầu khảo sát thị trường, đội ngũ lập trình lên chức ứng dụng đồng thời đội ngũ thiết kế tập trung thiết kế giao diện người dùng phù hợp Ứng dụng hồn thiện có kết hợp Logic thuật toán từ đội lập trình giao diện đơn giản, phù hợp với người dùng từ đội thiết kế Giai đoạn 3: Tìm kiếm đối tác, xâm nhập thị trường tiếp cận khách hàng Tìm kiếm thu hút đối tác đội ngũ Thue.Do mong muốn làm việc cùng: -    Thu hút cửa hàng có dịch vụ thuê đồ thời trang, xưởng may công suất lớn,… -   Thu hút đối tác kinh doanh lĩnh vực Logistics GHN, Giao hàng tiết kiệm, DHL, J&T có nhu cầu để ký thỏa thuận hợp tác phát triển dự án - Quảng cáo ứng dụng thông qua mạng xã hội (facebook, youtube) dựng boost quảng cáo, giới thiệu nơi công cộng (chợ, siêu thị) Giai đoạn 4: Phát hành ứng dụng, xây dựng thương hiệu vững mạnh cải tiến thương hiệu Trong giai đoạn này, công ty nỗ lực xây dựng thương hiệu vững mạnh hơn, thu hút nhiều lượt khách hàng download sử dụng ứng dụng so với ba tháng đầu 28 tiên Bên cạnh đó, sau tiếp thu phân tích đóng góp phàn nàn khách hàng tính dịch vụ, app đưa biện pháp khắc phục phù hợp để làm hài lòng khách hàng cải tiến ứng dụng để dịch vụ trở nên tốt Tới thời điểm dự án, app dự kiến có cho lượng khách hàng trung thành định Ngồi ra, app đưa sách ưu đãi, tặng thưởng phù hợp hoạt động hấp dẫn khác để giữ chân khách hàng trung thành thu hút thêm khách hàng tiềm khác 4.2 Thời gian thi công chiến lược Hoạt động Ngày bắt đầu (Dự kiến) Ngày kết thúc (Thời lượng) Thời lượng Giai đoạn       Lên hình thành ý tưởng 30/9/2020 15/10/2020 Khảo sát thị trường 5/10/2020 15/10/2020       Thiết kế, xây dựng ứng dụng 15/10/2020 31/10/2020 15 ngày Hoàn thiện ứng dụng 15/10/2020 31/10/2020 Giai đoạn Giai đoạn   Tìm kiếm đối tác, xâm nhập thị trường 20/10/2020 15/11/2020 Tiếp cận khách hàng 20/10/2020 15/11/2020     Giai đoạn 29 15 ngày 25 ngày   Phát hành ứng dụng, xây dựng thương 15/11/2020 hiệu vững mạnh cải tiến thương Hiện tại  Hơn tháng  hiệu 4.1 Kế hoạch marketing Đội ngũ Thue.Do sử dụng mơ hình 4P cho kế hoạch Marketing ứng dụng Thue.Do Product Ứng dụng Thue.Do tổng hợp liên kết cửa hàng cho thuê trang phục hoạt động thành phố Hồ Chí Minh, ln cập nhật kịp thời thơng tin tình trạng cịn hàng hay hết hàng sản phẩm cửa hàng, tạo thuận lợi cho khách hàng tìm kiếm trang phục, phụ kiện muốn thuê Ứng dụng liên tục cập nhật kiểu dáng, mẫu mã hợp xu hướng để đáp ứng mong muốn đẹp hợp thời trang với khách hàng Khách hàng mục tiêu mà ứng dụng hướng đến có nhu cầu th trang phục, phụ kiện để phục vụ cho mục đích riêng Vì chiến lược Thue.Do ưu tiên kết nối đa dạng Chủ tiệm thời gian đầu để tạo nguồn cung sở để đẩy mạnh tập trung mở rộng Khách thuê giai đoạn sau Ứng dụng có tiện ích cho phép tìm kiếm trang phục, phụ kiện cần thuê cách nhập từ khóa mục đích sử dụng hay sử dụng hình ảnh Khi ứng dụng cho kết tương tự với từ khóa giúp khách hàng tiết kiệm thêm thời gian tìm kiếm Về dịch vụ khách hàng, đội ngũ Thue.Do hỗ trợ tư vấn cho Chủ tiệm chuyển tiếp trực tiếp Khách thuê đến Chủ tiệm để nghe tư vấn Thue.Do liên kết với nhà vận chuyển DHL, Giao hàng tiết kệt, J&T, GHN để Chủ tiệm lựa chọn phương thức vận chuyển giá thành phù hợp Ứng dụng cho phép Khách th tốn tiền mặt thơng qua ví điện tử, tài khoản ngân hàng điện tử tạo cảm giác thuận tiện an toàn cho Khách th 30 Thue.Do cịn có sách giúp bảo vệ sản phẩm Chủ tiệm cho thuê sách bảo vệ Khách thuê thuê sản phẩm đặt Khả thu thập thông tin đơn hàng cũ phân tích giúp Khách thuê dễ dàng sử dụng lại thông tin thuê đồ Bên cạnh đó, nhờ vào phân tích AI, Thue.Do gợi ý sản phẩm thuê nhiều phù hợp với cá nhân Khách thuê trải nghiệm Price Giá thuê dựa giá đưa cửa hàng Ngoài ra, ứng dụng thường xuyên đưa chương trình ưu đãi, cung cấp voucher giảm giá cho khách hàng thân thiết có liên kết với thẻ ngân hàng, ví điện tử Khi khách hàng thuê đồ ứng dụng, họ tích điểm dựa số lượng đơn hàng, khách hàng sử dụng điểm để đối thành voucher theo mức mà Thue.Do đưa Ứng dụng cung cấp cho người dùng mức giá hợp lý kèm nhiều ưu đãi hấp dẫn để thu hút quan tâm khách hàng Thu nhập trung bình phân khúc khách hàng mà Thue.Do hướng đến đến 12 triệu đồng nên Thue.Do ưu tiên liên kết với cửa hàng kinh doanh tệp đối tượng khách hàng Thue.Do hướng tới giai đoạn thâm nhập thị trường Chi phí thuê bao Thue.Do dành cho Chủ tiệm có khác Đối với Chủ tiệm tạo gian hàng Thue.Do hưởng ưu đãi gói dịch vụ tăng kèm số tháng sử dụng giảm chi phí chiết khấu xuống tháng sử dụng Place Thue.Do là ứng dụng trực tuyến thời trang Người dùng sử dụng ứng dụng cách tải trực tiếp từ cửa hàng CH Play smartphone hồn tồn miễn phí Người dùng thấy đường link tải cung cấp page cửa hàng có liên kết với ứng dụng Điều khiến khách hàng ý tiếp cận nhiều với ứng dụng Promotion 31 Trong khoảng tháng đầu mắt ứng dụng Thue.Do, đội ngũ Thue.Do cung cấp nhiều ưu đãi hấp dẫn cho người dùng Chủ tiệm mở cửa hàng Thue.Do nhằm tăng mong muốn trải nghiệm ứng dụng khách hàng, từ tăng độ tiếp cận người dùng Đối với Chủ tiệm tạo gian hàng Thue.Do hưởng ưu đãi gói dịch vụ tăng kèm số tháng sử dụng giảm chi phí chiết khấu xuống tháng sử dụng Trang chủ cập nhật gợi nhắc xu hướng thời trang vào thời điểm để khách hàng có thêm nhiều lựa chọn mẻ cho riêng Trong giai đoạn này, dội ngũ miễn hồn tồn phí vận chuyển cho khách hàng, tháng có voucher miễn giảm phí vận chuyển ngẫu nhiên theo mức độ sử dụng ứng dụng khách hàng Chiến lược marketing tổng thể Markting tại cửa hàng Logo của ứng dụng cũng như thông tin sẽ được dán tại các cửa hàng mà ứng dụng có liên kết Đồng thời, nhân viên của những cửa hàng này lúc tiến hành toán cũng sẽ giới thiệu đến khách hàng của họ những thông tin về ứng dụng để khách hàng biết đến Marketing thông qua mạng xã hội Sự phát triển mạnh mẽ và tốc độ lan rộng của thông tin trên mạng xã hội sẽ là công cụ giúp ứng dụng được nhiều người biết đến một cách nhanh chóng: - Xây dựng trang cá nhân cho cho Thue.Do: Một trang page thức rõ ràng, sẽ, khơng chứa tin rác điểm cộng lớn mắt khách hàng Họ cảm thấy tin tưởng từ tin dùng ứng dụng Trang page nơi cập nhật nhanh chóng thơng tin ứng dụng cách sử dụng, chương trình khuyến mãi, quà tặng cho khách hàng tương tác, hình ảnh khách hàng sử dụng, … mẫu quảng cáo ứng dụng đăng 32  Quảng cáo facebook: Tiến hành gắn quảng cáo về ứng dụng trên Facebook, logo và tên của ứng dụng sẽ xu ất hiện ngẫu nhiên trên trang chủ c ủa người dùng Facebook, việc này sẽ giúp ứng dụng tiếp cận được nhiều đối tượng khách hàng và đảm bảo độ ph ủ cao, không bỏ sót khách hàng ti ềm năng Sử dụng tính sponsored stories, sau bật tính facebook lấy tự động đăng trang Thue.Do mà bạn bè list friend tương tác like, comment cho xuất bên phải Newsfeed khách hàng  Tận dụng social group: Đăng review ứng dụng lên nhóm làm đẹp, thời trang, du lịch,… để mở rộng nhận biết ứng dụng Đồng thời nhóm nhận phản hồi trực tiếp, nhanh chóng để kịp thời nâng cao, hoàn thiện ứng dụng 3.2 Kế hoạch bán hàng Logo, giao diện tên dễ nhớ tạo thiện cảm ấn tượng với khách hàng Điều địi hỏi đằng sau ứng dụng cần nhóm designer giỏi thiết kế Ứng dụng cần có màu sắc mẻ, khác biệt với ứng dụng thời trang khác sử dụng màu hồng tím tạo cảm giác mềm mại chung thuỷ sử dụng ứng dụng Giao diện dễ sử dụng, hình ảnh đẹp, sắc nét, ảnh minh hoạ quần áo phân theo phong cách xu hướng thời trang để khách hàng chọn lựa Nội dung mơ tả sản phẩm đầy đủ, xác, dễ hiểu Đối tác ứng dụng cửa hàng cho thuê thời trang Họ cần chuẩn bị hình ảnh thông tin sản phẩm để đăng lên ứng dụng Về phần định dạng kiểu chữ, hình ảnh phải thống theo định dạng Thue.Do để tạo đồng shop ứng dụng Thue.Do quy định font thơng tin trình bày ứng dụng Helvetica Neue Thue.Do có liên kết với đơn vị vận chuyển uy tín để giao hàng cho khách nhận trả hàng khách sử dụng xong Điều giúp đảm bảo hàng hoá đến tay khách hàng lúc hạn chế hư hỏng, thuận tiện cho việc kiểm tra sản phẩm tốn phí Khi giao hàng, khách hàng kiểm tra số lượng chất lượng sản phẩm với nhân viên vận chuyển, sản phẩm với vận đơn xác nhận 33 nhận hàng Ngoài nhân viên giao hàng, Thue Do cịn có phận đường dây nóng giúp giải đáp thắc mắc giải vấn đề cho khách hàng nhanh chóng Giá sản phẩm: Bằng với giá bán tại cửa hàng, Thue.Do kí thỏa thuận để đối tác chiết khấu lại sản phẩm cung cấp một lượng lớn khách hàng cho cửa hàng thời trang đó và thỏa thuận mức chiết khấu Các trường hợp sử dụng ứng dụng:  Mẫu quần áo khách cần thuê hết hàng, hết size: hỗ trợ Chủ tiệm giải với khách theo sách Chủ tiệm, cho phép khách thuê huỷ đơn thuê sản phẩm mong muốn Chủ tiệm khác   Đóng gói, giao hàng nhầm cho khách: Gọi điện thoại trực tiếp đến khách hàng để giải quyết và sẽ chuyển đúng sản phẩm mà khách đã đặt thuê  Phát lỗi sản phẩm: Nhân viên vận chuyển thu hồi hàng báo với trung tâm, trung tâm liên lạc với Chủ tiệm nhanh chóng giao lại đơn hàng vòng 12 tiếng  Khách hàng trả sai sản phẩm làm hư hao sản phẩm: Nếu khách hàng trả sai nhầm lẫn, trả bổ sung chịu thêm phí vận chuyển (chỉ bổ sung vòng ngày) Khi khách hàng trả sai làm đồ shop làm hư hỏng phải bồi thường theo quy định Thue.Do Thue.Do tảng online giúp kết nối Chủ tiệm Khách thuê việc thuê đồ thời trang Đến với Thue.Do, Chủ tiệm chia sẻ sản phẩm thời trang hất lượng mà sở hữu để tối ưu hố sử dụng vịng đời sản phẩm cách đăng cho th Đồng thời tìm thuê sản phẩm dùng thời gian ngắn cho nhu cầu đặc biệt với chất lượng giá thuê vô hấp dẫn 3.3 Kế hoạch tổ chức Khách hàng cửa hàng bán lẻ (Chủ tiệm) Đầu tiên đội ngũ Thue.Do khảo sát thương hiệu thời trang tầm trung, cao cấp cửa hàng có dịch vụ cho thuê trang phục mà (đối tượng khách hàng chính) thường có nhu cầu sử dụng khu vực thành phố Hồ Chí Minh Sau nắm rõ nhận biết thương hiệu khách hàng, Thue.Do tiến hành mở cửa hàng ứng dụng liên kết với cửa hàng bán lẻ, chi nhánh thương hiệu thời trang địa bàn Các cửa hàng, nhà phân phối, bán lẻ mở cửa hàng ứng dụng hưởng ưu đãi: 34  Đăng ký tài khoản với vai trò Chủ tiệm ứng dụng Thue.Do  Đăng tải nội dung bán hàng ban quản lý Thue.Do xác thực thông qua  Thue.Do cung cấp số thông tin nhân học nhóm khách hàng nhằm hỗ trợ chiến lược bán hàng nhà bán lẻ  Thue.Do chia sẻ số phân tích khách hàng thuê đồ ứng dụng với Chủ tiệm từ khố tìm kiếm nhiều nhất, khu vực mua hàng đông nhất, sản phẩm tìm kiếm nhiều nhất,… Bên cạnh đó, Thue.Do cam kết thực nghiêm túc quy trình từ thuê hàng đến trả hàng tốn Đảm bảo tính minh bạch quản lý tài đảm bảo lợi nhuận công cho bên Khách hàng người tiêu dùng (Khách thuê) Mục tiêu HireMe trở thành tiện ích mang đến cho khách hàng trải nghiệm mua sắm thú vị qua đơn giản hóa quy trình dễ dàng việc sử dụng HireMe có sẵn tản Play Store thiết bị hệ điều hành Android Người có nhu cầu thuê mướn quần áo chủ động tải ứng dụng HireMe điện thoại, đăng ký, điền đầy đủ thông tin cần thiết bắt đầu tìm kiếm hàng “ngon nghẻ” mà mong muốn Ngoài ra, từ lần mua sắm sau, HireMe hỗ trợ người tiêu dùng qua gợi ý mặt hàng “hot trending” phù hợp tiêu chí kích thích thể Những điều người tiêu dùng cần thực lại vô đơn giản, cụ thể là:  Đăng nhập vào HireMe tài khoản đăng ký trước  Sử dụng cơng cụ tìm kiếm mẫu mả thời trang mà quan tâm với ưu đãi đặc biệt  Lựa chọn sản phẩm bắt mắt phù hợp với túi tiền  Kiểm tra số lượng/sự sẵn có sản phẩm  Chọn thuê sản phẩm hình thức tốn  Người th sản phẩm khiếu nại thắc mắc ứng dụng HireMe qua tổng đài 35  Người dùng liên lạc với tài khoản người cho thuê để trao đổi thêm thông tin sản phẩm  Thời gian nhận, trả hàng ứng dụng thơng báo vịng 24 tiếng 3.4 Công cụ Digital Marketing 36 ... Logo của ứng dụng cũng như thông tin sẽ được dán tại các cửa hàng mà ứng dụng có liên kết Đồng thời, nhân viên của những cửa hàng này lúc tiến hành toán cũng sẽ... quảng cáo về ứng dụng trên Facebook, logo và tên của ứng dụng sẽ xu ất hiện ngẫu nhiên trên trang chủ c ủa người dùng Facebook, việc này sẽ giúp ứng dụng tiếp cận được... khai thác lĩnh vực thời trang Khách hàng: Nguồn khách hàng dồi với nhu cầu cao phục trang cho hoạt động mục đích đa dạng Đối tượng khách hàng chủ yếu cá nhân, tập thể cần trang phục độc đáo, đa