SETUP CÔNG TY NHÂN SỰ. BẢN CHẤT LỢI NHUẬN KINH DOANH .TIẾP CẬN HỆ THỐNG QUẢN TRỊ NHÂN SỰ CHIẾN LƯỢC

SETUP CÔNG TY | Giamdoc.net SETUP CÔNG TY | Giamdoc.net BẢN CHẤT Thặng sớ thương mại có từ giá trị gia tăng (VA) LỢI NHUẬN KINH DOANH Giá trị gia tăng (VA) có từ đâu? SETUP CƠNG TY | Giamdoc.net TIẾP CẬN HỆ THỐNG QUẢN TRỊ NHÂN SỰ CHIẾN LƯỢC Capital = Caput = mean “HEAD” Human Capital HC Asset Tài sản mềm Cam kết & đo lường hiệu khai thác (Đầu tư) Cấu trúc “Nguồn vốn nhân Hệ thống quản lý lực” hiệu & phát triển đội ngũ Trong • “Hệ thống” khuyến khích, tạo động lực • Tở chức & Mơi trường làm việc • Triết lý nhân sự & khuyến khích sáng tạo SETUP CƠNG TY | Giamdoc.net Nhân sự quản lý _ TRAO QUYỀN THÔNG ĐIỆP QUẢN TRỊ Nhân sự “hạt nhân” tạo sắc khác biệt & lợi nhuận cho công ty Đào tạo phát triển đội ngũ không ngừng Nhân viên _ Chỉ dẫn chi tiết Làm thỏa mãn • Tiền bạc • Niềm vui SETUP CÔNG TY | Giamdoc.net TIẾP CẬN MÔI TRƯỜNG TỔ CHỨC & LÀM VIỆC SETUP CÔNG TY | Giamdoc.net MƠ HÌNH ĐỒNG BỘ Chiến lược cơng ty Chiến lược nhân (HCM) Tuyển dụng, Tuyển chọn, Đào tạo, Phát triển đội ngũ Quản lý NS Thu nhập, Đãi ngộ Truyển thông, thúc đẩy OutCome Yêu cầu / Tiêu chuẩn NS Thái độ Kỹ Kiến thức Giá trị tinh thần NS Động lực Cam kết Động viên Sứ mệnh, Tầm nhìn Khai thác lao động Hiệu lên khách hàng • • Hiệu vận hành DN • • Giá trị cốt lõi Triết lý nhân tổ chức VD: “Đầu tư cho nhân sự không bao giờ phí” Thỏa mãn K/H K/H trở lại (Phục vụ tốt để làm giàu) Tổ chức Đo lường kết lao động Tham dự Hiệu suất kinh tế từ đầu tư vào nhân sự Biz impact Năng suất Luồng công việc hướng đến MỤC TIÊU CHUNG OutCome Kết tài KD • • • Lòng tin thương hiệu K/H Doanh thu - Chi phí – Lợi nhuận Lợi nhuận / giá trị vịng đời K/H SETUP CÔNG TY | Giamdoc.net BẢN ĐỒ CHIẾN LƯỢC NHÂN SƯ (BSC) Mục tiêu Mục tiêu dài hạn Lợi ích cổ đơng Tài ROI / HR Năng suất Khách hàng nội Môi trường làm việc Quản trị vận hành • Cơ chế • Tuyển dụng • Đào tạo • Niềm tin • Trao quyền • Chỉ dẫn Thỏa mãn NV • Tương trợ • Đo lường • Thu nhập • Tối ưu CV • Phù hợp • Đúng vị trí Học hỏi phát triển Phát triển lực NS Hạnh phúc, gắn bó BHAG Lợi tức chủ sở hữu Hiệu đầu tư cho nhân Tối đa hóa lợi ích nhân viên Định hướng, đo lường, phát triển để đáp ứng tổ chức Đào tạo, sáng kiến, số hạnh phúc NV SETUP CÔNG TY | Giamdoc.net Thành công nhân viên (Động cơ, Niềm vui, thu nhập, thăng tiến, môi trường, sức khỏe…) “KEY” Chính sách rõ ràng & kiểm sốt chi phí nhân theo cấu trúc chi phí mơ hình tài cơng ty Thực đúng, đầy đủ quy trình, tiêu chuẩn để HOẠCH ĐỊNH Thủ tục & mệnh lệnh đơn giản / đơn cấp Người quản lý nhân ĐỦ NĂNG LỰC SETUP CÔNG TY | Giamdoc.net Ứng dụng BSC hoạch định nhân sự Nếu HR – Score Card Đội ngũ Hiệu suất Quy trình, thủ tục Năng suất High-Performance Work Systems SETUP CÔNG TY | Giamdoc.net Ứng dụng BSC hoạch định nhân sự Đầu C/L NS Hiệu Đầu vào Hoạt động • Hoạch định nhân góc nhìn “Nguồn vốn nhân lực” – Capital = Caput = Head SETUP CÔNG TY | Giamdoc.net HOẠCH ĐỊNH NHÂN SỰ HÀNG NĂM Cách hoạt động thúc đẩy / Động viên / Team-Building Số lần N.Sách GHI TÊN CÔNG TY … Năm trước K/H năm +/- +/- % QUY MƠ Trưởng phận, trưởng nhóm NHÂN Nhân viên gián tiếp SỰ Lao động trực tiếp, hậu cần, an ninh [Ghi tóm tắt câu thể quan điểm nguồn nhân lực công ty] Cộng quy mô nhân Hiệu sử dụng nhân Năm trước K/H năm +/- +/- % KQ HR - SCORE CARD Năm trước Hệ thống quản trị nhân Tỷ lệ tăng doanh thu năm Thu nhập bình quân Tỷ lệ tăng lợi nhuận Điểm đánh giá bình quân hàng tháng Doanh thu / Đầu người * làm Tỷ lệ nhân viên tăng lương hàng năm Chỉ tiêu liên quan K/H Tỷ lệ sa thải / nghỉ việc tối đa Chỉ tiêu liên quan thời gian Giamdoc.net Chỉ tiêu giảm sai hỏng +/- +/- % Tỷ lệ chi phí nhân / X % giảm chi phí NS / Doanh thu Các sách đãi ngộ K/H năm % vị trí kiêm nhiệm HOẠCH ĐỊNH NHÂN SỰ Lợi nhuận / Đầu người QUAN ĐIỂM & TRIẾT LÝ NHÂN SỰ Nhân quản lý cao cấp | Cốt lõi KQ Kỳ tính Tỷ lệ hài lịng (A) nhân viên với công ty Tỷ lệ tuyển dụng thành công / Hồ sơ UV Năm trước % LN Quỹ lương NS chủ chốt CHI PHÍ Quỹ lương NS gián tiếp NHÂN Quỹ lương NS phổ thơng ++ SỰ Ngân sách tuyển dụng hàng năm Ngân sách đào tạo hàng năm K/H năm +/- +/- % KQ ĐÀO TẠO NỘI BỘ (Ví dụ) Đào tạo hịa nhập theo chương trình Đánh giá tiêu chuẩn tháng lần Hỗ trợ 60% học phí đào tạo ngồi OJT đạt xác xác nhận năm Đa nhiệm theo Check-List KQ SETUP CÔNG TY | Giamdoc.net Kế thừa thiết kế tổ chức Phân tích CV, tiến trình để định biên SETUP CƠNG TY | Giamdoc.net Chiến lược cơng ty Yêu cầu / Tiêu chuẩn NS Chiến lược nhân (HCM) Tuyển dụng, Tuyển chọn, Đào tạo, Phát triển đội ngũ Quản lý NS Thu nhập, Đãi ngộ Truyển thông, thúc đẩy Triết lý nhân tổ chức Thái độ Kỹ Kiến thức Giá trị tinh thần NS Động lực Cam kết Động viên CỤ THỂ HÓA TIÊU CHUẨN NHÂN SỰ • Quy chuẩn cho vị trí • Yêu cầu tiêu chuẩn bao trùm nhóm tiêu: Thái độ / Động – Kỹ – Kiến thức • Đưa tiêu chuẩn theo yêu cầu vị trí cơng việc tổ chức, khơng theo nhân • Tuyển dụng / Đánh giá theo tiêu chuẩn SETUP CÔNG TY | Giamdoc.net TT MÃ VỊ TRÍ I BP01 TÊN CƠNG VIỆC CT-CEO Giám đốc điều hành 1.2 CT-VCEO 1.3 MaVT01-03 1.4 MaVT01-04 II BP02 Phó giám đốc cơng ty Chức danh / Tên cơng việc 01-03 Chức danh / Tên cơng việc 01-04 Phịng kinh doanh CT-TPKD TÂM THẾ & THÁI ĐỘ VỚI CÔNG VIỆC, CÔNG TY, ĐỊNH HƯỚNG NGHỀ NGHIỆP / SỰ NGHIỆP BẢN THÂN KỸ NĂNG CỨNG (Tiếng Anh, Tin học, Sử dụng trang thiết bị, máy móc, phần mềm) KIẾN THỨC, NGHIỆP VỤ ĐẶNG THÙ CHO VỊ TRÍ CƠNG VIỆC KỸ NĂNG MỀM (Giao tiếp, làm việc nhóm, Quản lý , Lãnh đạo, Đàm phán thuyết phục, Trình bày & thuyết trình….) Ban giám đốc 1.1 2.1 YÊU CẦU CHUNG Trưởng phịng kinh doanh Nam / Nữ 30 tuổi, trực, sức khỏe tốt, am hiểu sâu sắc phát triển & kinh doanh bất động sản giỏi quản trị điều hành Có nguyện vọng t khao l m vi ệc cương vị ều hà nh hoạ t động, xâ y dựng công ty vận hành bà i bả n hướng tới cá c ti chuẩ n n trị ca o, ứng dụng công nghệ bắ t kị p xu hướng 4.0 Chấp thuậ n đà m phá n hội thă ng ti ến thu nhập theo kế t kỳ vọng tương ứng Hội đồng n trị Đánh gi cao quyền l ợi ki nh tế có theo kết ều hành cơng ty Có tha m vọng đà m phà n sở hữu phầ n vốn góp phép hoặ c quyề n hưởng cổ tức lâ u dà i Có định hướng trở nh doa nh nhâ n Nam / Nữ 25 tuổi, trực, tốt nghiệp khối ngành kinh tế, có kinh nghiệm kinh doanh bất động sản năm Yêu thích cơng việc kinh doanh hoạt động giao lưu, kết bạn với người khác Có định hướng trở thành giám đốc kinh doanh / CEO / kinh doanh riêng sau đến 10 năm Muốn đàm phán thu nhập theo kết kinh doanh & bán hàng Trường hợp 1: Sở trường l phá t tri ển ki nh doa nh bấ t động sản Thành thạ o sử dụng hệ điều hà nh window, trình duyệ t, emai l Thành thạ o vi ệc cà i đặ t, sử dụng phầ n mềm chuyên ngà nh xâ y lắ p: dự toá n; n trị dự n xây l ắ p Thơng thạ o đọc bả n vẽ, bóc tá ch dự toá n ti hao Hiể u truyền đạ t quy đị nh phá p l uậ t doa nh nghi ệp, đầu tư với nhâ n viên hoặ c phả n bi ện với Hội đồng n trị Hiể u trình bày mạ ch lạ c cá c quy định phá p l ý trách nhiệm chủ đầ u tư trình xi n dự n đến tri ển kha i dự n, bán bất động s ản cho ch hà ng Nắ m trình tự hồ s ơ, thủ tục li ên qua n đến hoạ t động xâ y dựng Trường hợp 2: Gi ỏi quản trị điề u hà nh Hiể u trình bày vắn tắ t 10 Thành thạ o sử dụng hệ điều hà nh window, trình phút loạ i thuế mà cơng ty phả i kê duyệ t, emai l kha i, nộp q trình hoạt động từ Thơng thạ o sử dụng nhấ t ứng dụng phần khâ u xi n dự n, đền bù gi ải phóng mặ t mề m n l ý cơng vi ệc, n trị dự án, n trị bằng, thực hiệ n xâ y l ắp, bá n hà ng nhâ n s ự Thà nh thạ o đọc bá o cá o tài chính, kế Có khả nă ng xâ y dựng cá c bá o cá o n trị từ hoạ ch tà i kinh doanh phầ n mềm ứng dụng Office Sử dụng thành thạo hệ điều hành windows, Office, Internet, Email Hiểu đầy đủ Digital Marketing Biết trình tự triển khai chiến dịch quảng cáo, truyền thông Biết sử dụng ứng dụng trộn thư gửi cho số đơng qua email Có thể lập file ứng dụng quản lý kinh doanh & bán hàng excel sử dụng thành thạo phần mềm ứng dụng bán hàng Biết quy định pháp luật kinh doanh bất động sản Hiểu trình bày ngắn gọn, mạch lạc biến phí, định phí Hiểu lập bảng mơ tả sản phẩm dịch vụ theo cấu trúc lớp: giá trị cơng - giá trị chất lượng thực - giá trị gia tăng Có thể lập kế hoạch bán hàng, kế hoạch truyền thông & quảng cáo Kỹ lập kế hoạch & triển khai kế hoạch công việc Kỹ giao việc, kiểm tra kết công việc nhân viên Kỹ động viên, thúc đẩy tinh thần làm việc cho nhân viên Kỹ trình bày báo cáo, thuyết trình vấn đề trước họp, đối tác, hội nghị Kỹ đàm phán, thuyết phục Kỹ xử lý vấn đề với vai trò người quản lý: việc cần xử lý ngày phát sinh Kỹ dẫn, huấn luyện công việc cho nhân viên Kỹ đàm phán, thuyết phục trực tiếp, qua điện thoại, email Có kỹ độc lập tổ chức kiện bán hàng Có kỹ giao việc & quản lý cơng việc nhân viên Hiểu hướng dẫn kỹ làm việc nhóm cho nhân khác Có kỹ dẫn, huấn luyện kỹ bán hàng, chốt sale cho nhân viên SETUP CÔNG TY | Giamdoc.net ĐÁNH GIÁ – ĐO LƯỜNG Áp dụng OKR | 1:3 Nguyên tắc & Yêu cầu KPIs CÔNG TY KPIs CẤP PHÒNG / BAN KPIs CÁ NHÂN Specific   Measurable   Achived /Attainable   Relevant   Time bound Overall Labor Effectiveness (OLE) & S-M-A-R-T SETUP CÔNG TY | Giamdoc.net cấp độ đo lường KRIs: Key results indicators – Cho ta biết mục tiêu kết tổng quát hoàn thành VD: Nâng cao chất lượng phục vụ K/H 2.RIs: Result indicators - Cho ta biết làm gì?, VD: Đã hồn thành việc chăm sóc qua điện thoại, email sau giao hàng 3.PIs: Performance indicators – Cho ta biết phải làm việc để có kết VD ta xác định khách hàng cần Confirm / gọi điện, email sau giao hàng… KPIs làm để gia tăng đáng kể hiệu tiến trình & kết VD: 95% khách hàng hài lòng & trở lại từ việc chăm sóc sau giao hang theo kịch thống công ty, giải triệt để khiếu nại 24h SETUP CÔNG TY | Giamdoc.net Xây dựng chế CHI TRẢ THU NHẬP SETUP CÔNG TY | Giamdoc.net NHẮC LẠI MƠ HÌNH THIẾT KẾ CƠ CẤU THU NHẬP Ns CẤP CAO Vùng thu nhập kỳ vọng Vùng thu nhập chắn Ns CẤP THẤP SETUP CÔNG TY | Giamdoc.net Một số khái niệm / thuật ngữ • Lương 3P • Lương tối thiểu • Lương • Lương cứng Lương vị trí Lương Phụ cấp Bảo hiểm • Lương mềm • Thu nhập • Thưởng • Phúc lợi • Hoa hồng • Phụ cấp • Trợ cấp • Đãi ngộ Lương suất Lương KPI Thưởng kết Đãi ngộ, Phúc lợi Thưởng vượt trội Phúc lợi Cùng chia sẻ lợi nhuận KD Đào tạo phát triển SETUP CƠNG TY | Giamdoc.net Thể chế hóa kịp thời, rõ ràng Lương vị trí • Định nghĩa chi tiết khoản • Cơng thức tính khoản Lương Phụ cấp Bảo hiểm • Khi hưởng • Điều kiện hưởng Lương suất Gắn phần toàn thu nhập thực NLĐ với kết đánh giá kỳ lương Lương KPI Thưởng kết Đãi ngộ, Phúc lợi Thưởng vượt trội Phúc lợi Cùng chia sẻ lợi nhuận KD Đào tạo phát triển SETUP CÔNG TY | Giamdoc.net Chính sách chi trả thu nhập Chốt chế chi trả | TỔNG QUÁT Xây dựng bảng lương mẫu Tính quỹ lương theo bảng lương mẫu Khớp với mơ hình tài Đàm phán rõ rang / từ đầu (Cơ cấu chi phí nhân tổng chi phí so với tỷ lệ doanh thu Đừng cố cắt xén bảo hiểm, phúc lợi) SETUP CÔNG TY | Giamdoc.net CƠ CHẾ ĐÃI NGỘ, ĐỘNG VIÊN Các khoản đãi ngộ tiền – Vượt trội Các khoản đãi ngộ tiền / Cổ tức / Bảo hiểm… Sơ đồ thăng tiến, phát triển thân Chế độ khen thưởng, động viên (36 loại cà rốt) Cơ chế phân nhiệm / Trao quyền / Văn hóa định (Chú trọng truyền thông để nhân hiểu cách rõ ràng sách) SETUP CƠNG TY | Giamdoc.net CHÚ TRỌNG CHÍNH SÁCH ĐÀO TẠO NỘI BỘ SETUP CƠNG TY | Giamdoc.net CHÍNH SÁCH ĐÀO TẠO NỘI BỘ Đào tạo hòa nhập tuyển dụng Nhân đào tạo lẫn | Xóa bỏ chuyên mơn hóa u cầu kiêm nhiệm bắt buộc Quy định “Chứng kép” nội bộ, gắn tiêu đào tạo làm điều kiện thăng tiến, tăng lương Đào tạo đạt chuẩn (Nội / Public/ Inhouse) Đào tạo nâng cấp (Nội / Public/ Inhouse) (Có kế hoạch đào tạo kỳ) SETUP CƠNG TY | Giamdoc.net CHECK-LIST TRIỂN KHAI ÁP DỤNG Tổ chức họp, truyền thông, đồng thuận, Quyết định tái cấu trúc hệ thống quản trị NS Cử người phụ trách – thống lĩnh chương trình Hoạch định & thông qua tỷ trọng CP nhân sự; Hoạch định & thông qua mục tiêu HR-Score Card / HCM Sửa / Nâng cấp sơ đồ tổ chức kèm theo Check-List vị trí cơng việc / chức danh / Viết chức nhiệm vụ phòng ban, phận Phân tích vị trí cơng việc / tiến trình cơng việc để định biên số người vị trí Ban hành tiêu chuẩn nhân cho vị trí Thực trao quyền & ký giao khoán cho nhân sự quản lý Lập kế hoạch đào tạo cho năm kế tiếp Thiết kế sách chi trả, phúc lợi, phúc lợi Sắp xếp lại & đàm phán lại lương, thu nhập, kèm theo mô tả công việc nhân viên Soạn thảo thành quy chế & truyền thông hướng dẫn ứng dụng tài liệu, biểu mẫu nhân