Thương vu ̣ đa ̀ m pha ́ n để đươ ̣ c la ̀ m đa ̣ i ly ́ đô ̣ c quyền phân phối sa ̉ n phẩm cu ̉ a ha ̃ ng 1. Các bên tham gia đàm phán • !""#$%&" '(#)*+,-.""/012*3*45*54154*122 "6220 4)7 /"8,"---9: • ; ,;<$==>,? ,? <,< @A1<;B$C=DE,F:=DG,>,H: "65561771)7I6556177177 /"8,"---<:& 2. Lý do đàm phán ;<$>,? ,? J<,< ;<$,?K<,L M <,< =; <E;<N; <;<$; :$>,? ,? ;<$D$,H<DD OPA,QR:S$:$&DS,F8.ST;<$ LU&D <PSOV:$FW<LSK&X,?YFK&XK$Z &D8OKL[<;<$,H<&\DA&],&,HA,OV:L,C ^.;<._S8G<`:S$8a:L]SOV:b:cQd ;<$>,? ,? J<,<<8b L ,? &,? ; , : L ; < ; ? ; <Y $ e#,K,<+<":"@$":f:; $?<,? L:; ,$ ; Y$? M < La < ,; ,,? < , >,? :g M :<,, La <A,OV:<:; a ,<,K ,? ;<$>,? ,? J<,< M :; ? ; <.,K M <L; ,< M .$ M h ; N.,<,? :? :8 &,? ; , :; K < Nguyê ̃ n Thu ̀ y Dung KTTG17A 1 Thương vu ̣ đa ̀ m pha ́ n để đươ ̣ c la ̀ m đa ̣ i ly ́ đô ̣ c quyền phân phối sa ̉ n phẩm cu ̉ a ha ̃ ng ;<<? .$ M LK < :; ? ; <Y $ #+@ >,? ,? J<,<,? M << :; ; ,K < :,? .;<.h ;<$=," <B; N;<$. +$ M :; a +$ M &CSOV: ;<<,HN;<<HESD<i\DO,Sj *2Y; <,&a ,K < :h :; ? ; <Y $ e#+@f8<; :' :? :Y $ #+@T 8; ,? .,? .$ M ; ? ; <L ; < T ,? 8, :8,? ,? ; ; :Ta &; <a,C^.;<._&DHA<,8O:\ ,? :; ;<$b ,@,<" ;<$ @,<"e@fY $ < .&L ;<:% ;< $@,<" :; &b < ,K,? b a >,? : >,? :$,? :; b ,? : ? : ,<,K,b <NL ,? a <a >,? :? .;<? ,?? L ,? &a ,&b < ,K,? a >,? :: ,Y;<$a @,<"; ,< M .$ M a &b < ,K,? $ h NLa <$? ,a ? $?<,a @,<" @,<"< ,,? Y $ < .&L ;<:% <.,&b < ,K,? >,? :.;< ,? :L M <LY$:;? ? ; <.,K; , : !a >,? :>,? :<8, a,& h < ; <." :,? Y <, KLa L , La <>,? :.;< <.? <., @,<"<.;< a ,<,L ? LN ,? , La < >,? : g < :L ; < #+@< :,? :b<a >,? : L? La ,? 8, < a >,? :? < , . L La < ,< , M < M < Nguyê ̃ n Thu ̀ y Dung KTTG17A 2 Thương vu ̣ đa ̀ m pha ́ n để đươ ̣ c la ̀ m đa ̣ i ly ́ đô ̣ c quyền phân phối sa ̉ n phẩm cu ̉ a ha ̃ ng ; ,,? <. <:<,.,KK < : $a >,? : M <@,":"="$-" @:; a ,<,,?? & h :,? L ? , La <; ,b:122);<$>,? ,? J<,< M Y$? , ,?? &a , +$ M ? : .$ .? a ; < : ,$ ; ,; Y$? M < ,>,? :K < :; ? ; <L ; < 3. Phân tích quyền lợi và vị thế của các bên 3.1 Quyền lợi kl,_cLlm&XD:SnoV$,8?p<lSq c<.rLll`< 3.1.1 Lợi ích riêng ;<$>,? ,? J<,< >,? .$ .? a ; <" M <, ;<$>,? ,? J<,<a ; , ; Y$? :; K <? ; <Y $ e#+@f $ :; K < :,? :b<< $ < La L K < ,? <&a ,L ,? .,? NL ,? , ;, ; a L& $;<$>,? ,? J<,<" M La <; < :8 L < .,K :h ,&L &, ? ; ,; Y$? M < a ?, La <>,? :>h ? &,? ,? :& K ;<$ M <" M b<? ,? ;<$" M < $ <? ,? >,? ? ;<$>,? ,? J<,< : ,$ ; ,; Y$? " M <, La :; ; , :&a ,:; ? ; <., KbM N:; ; ,< M .$ M bM &a ,,? .,<,? : ? :8 ; &,? ; , :.$ M L :#+@a : < $ < ,? &a ,&,? :a ; <, ,? @L <,b< La < 8 b<a , ,? ,? 3.1.2 Lợi ích chung Nguyê ̃ n Thu ̀ y Dung KTTG17A 3 Thương vu ̣ đa ̀ m pha ́ n để đươ ̣ c la ̀ m đa ̣ i ly ́ đô ̣ c quyền phân phối sa ̉ n phẩm cu ̉ a ha ̃ ng : ;<<, ;<$>,? ,? J<,<& aa ? ,? :; ,Y? .,KK ,B :;M, 8?? ? < ; <.,K :h & << $ < ,? a : 3.1.3 Lợi ích mâu thuẫn ;<$>,? ,? J<,<,HW<<lS&],P,Ca&q A,OV:<cOA,ii>,H,FJ <,<,?.F&],,>,H:D:GDOP,F8sG<c ^D4#,>,H:t,Ll@",K"i'S:t,\D @",K"i'S$?,:t,S;<$u.SD:HA<s G<c^De#+@f&DjDA,iiL&\$&,H ,?.F&],,C8?&DDA,iiD:G$FA<$: v&Cl,_.,F.,F>,H,FJ<,<L ci,C:,&],<,FLl.,KW<LSs KA:D\DD$L D:G\DOPNA,OV:P Ll<i+wxP,CS;<$]?F<,],tG<XG &D\DD$Ly<>,H:LLlS<,SD A,Ll<qS,q:tOV:in<D$&Z,C:s.,F^t F\DD$W<nc:G,S<tG<j@,<"D:G L]c&_r<z>,H:=,H,SD$<YOr<O .&s;<:{>,HD\?::G,Sj>,H:W<L :jt,rA,GY$Cin<D$jLy<>,H:&mA.|: ?:,_:D.FYO\L.OY.,F\DD$Ls so}< ka ,h :M $ :&,? : .c,? ; < 3.2 Vị thế :; a & ; ,,? < +$ M $? ,? 8, .$ M ? ; <L ; < & M a ,L b:*66 =,H<&\D.O<22,S?<z*2YA<,?F<,], Nguyê ̃ n Thu ̀ y Dung KTTG17A 4 Thương vu ̣ đa ̀ m pha ́ n để đươ ̣ c la ̀ m đa ̣ i ly ́ đô ̣ c quyền phân phối sa ̉ n phẩm cu ̉ a ha ̃ ng xP,CS;<$]?F<,],tG<XG&D\DD$ @ : M <La ,? ; ,?? <,a , . N,? ; ef>,? : M < L; < . ? ,? K < : M < $ $ M :; Y h :<,, La <K ,& :; a $h M La .b <, ? ? <,a ,,? ;<$.,KK < : $:; h :a; ,a K ,&a , ;<$>,? ,? J<,<D\b:*))*j>,H:<<z*2 b:tG<j>,H:;<$D$n:jLl8O$,S:GD :S$8A<:<~<K&X$?AO8:,C#Q<: >,H:+b K M < M .,<,? : ; ,:b <,? .;<.h $ M < :; K < :; ? ; <L ; < ,? .;<.h &D<.;<<m<•s:jG<aUSO V:sG<ccD:Ll<;<<HLHA<k"%g€ %+HA<@:+xL<>,H,FJ<,<L ,? &, ? ?, La <& LLa 8,? ? &a ,:; :& a L:; ; ,:; M < ; ,,? < La < ,&? K < : : La < La <L : L& $ &, ? a>,? ,? J<,<K La ,? Y$? ; <a., : 4. Những yếu tố ảnh hưởng tới đàm phán 4.1 Môi trường đàm phán 4.1.1 Quan hệ cung cầu trên thị trường a) Về phía cầu <,? .,? ? .,? ,? $KL <L M < &b < <,? ,a L M < ; a < $ <b<?@ :L ; < <, ,? ?L M < ,? ,&a ,? ; <Y $ L ; < ; , b 8,? <a ,.$ ;<<,? 4,? , a >,? :,? $h Nguyê ̃ n Thu ̀ y Dung KTTG17A 5 Thương vu ̣ đa ̀ m pha ́ n để đươ ̣ c la ̀ m đa ̣ i ly ́ đô ̣ c quyền phân phối sa ̉ n phẩm cu ̉ a ha ̃ ng :L ; < < ,? NLa La .$? .h LL K < ;<$>,? ,? J<,<b :8b ? , La < M La < <& K < :L ; < ? <.,K; ,• >,? :Y. $< $ <,? KL &b <<L < : $;<h a <La $KL <L& $ &? :L ; < a >,? : a b) Vê ̀ phía cung ?, La <>,? :L :; K<,? L La :? ; <Y $ L :? :Y $ 8; ,? .,? .$ M ; ,? 8, :8,? ‚>h ? <; <h ,L . <., :$ <La ,,?K <,K <L M < :;<<? M < a ?? <,a ,a L M < M < La<,? & $h L@,":"="$-"La $KLL L :& ,? , La <>,? :? :L ; < M < a , La <>,? :<h L& $<&? :L ; < h < h N&a , : a >,? : h a <.,<h ,? a ,? N ; , N;<$>,? ,? J<,< 4.1.2 Địa điểm đàm phán La<& : $La L ,? Y ƒ4:,,? ,N<b <a M L ,? gh <, :; Na $ <, :; ,8? : &a ,g h La<& :b a ?&L , a ,<,b .$ M ., a ,8b <ƒ:, , ,; ,L ,? Y,? ,? $; ; : ? ,? .,? ,? aL M h <, :; Na $ <, :; ;<$>,? ,? J<,< M L >,? :<+$ M ? <b <a M 8<, :; , < <b <a M L , M :< ,,? Y ,8? M b <,& ? ,? .? Y ; , <:; ; : ;< 4.2 Thời gian Nguyê ̃ n Thu ̀ y Dung KTTG17A 6 Thương vu ̣ đa ̀ m pha ́ n để đươ ̣ c la ̀ m đa ̣ i ly ́ đô ̣ c quyền phân phối sa ̉ n phẩm cu ̉ a ha ̃ ng Bí quyết kiểm soát thời gian h 8h Y$? 8? 8h .,?M M <, >,? ,? J<,<., : &a , L ,? La L M <,? .,? a ,:h ;<$>,? ,? J<,< M ,? ,?? <,K, &a , L ; ,b:122)& ,? b:12**,8?:a ,; < ,? . a ; <&a , ,? $ K:Ma ,h <,L M ,8?'h .;< <, , La <>,? :<.,>,? ,? J<,< , b <K8 &b < ,K,? @,<"a >,? : :&,? L ,? Y ?KL , La <>,? :,? $ .;< <.? N8 >,? ,? J<,< M <L:; .? .,K 8 N,<La , &a , L .,K,? $ h L :M M :,8?. La<La <,? M <? ,? $ , .;< a KL M <8 ; <&? Y,? : L<>,? ,? J<,< M .,?M& 8? 8h <,? K, .b <, ,? :L 8 N8 .? .,K;<? a ; , ; Y$? K ,>,? ,? J<,< M ; <b <$? ? ? ,? .$ .? a ; < 4.3 Thông tin ;<$>,? ,? J<,<h :.,? :;<,&? & La 8,? >,? :h &b < ,K,? ;<$ @,<" 8; ;<:% ,? $ M <h :; :h @,<"Y $ , La <>,? :LLa <, &h &b < ,K,? @,<"a >,? : ; <L,? Y L& $ L? ; , h L N ; Y$? a >,? :<., a,? xƒƒ :; >,? :K <,? : N@,":" M <<:; : ,$ ; ,; Y$? ,>,? : Nguyê ̃ n Thu ̀ y Dung KTTG17A 7 Thương vu ̣ đa ̀ m pha ́ n để đươ ̣ c la ̀ m đa ̣ i ly ́ đô ̣ c quyền phân phối sa ̉ n phẩm cu ̉ a ha ̃ ng La ;<,&? ; , <, ;<$>,? ,? J<,<L ,& ; < a., : ; <a ,?aa L K <L M <; , :? :: <a ., : &a , 4.4 Ưu thế các bên trong đàm phán <; : $L? ; ,? a&h :; La<,? & $h ? ? <,a , :; .,KY; <, ,? ; , :; a : ; , :,? < :; ;<$ @,<" :; La ; .&L ;<:% < >,? := M < $ , @,<"&M ? ,? Y $ <, K, .,K .&L ;<:% 8<; : >,? : <., &a ,;<$>,? ,? J<,<Z<,? <; <? ., K?:; <.$ .? a ; <&a ,? ,? : ,$ ; , : >a ,L? ; &? :h K ,? ? ; << : 4.5 Khủng hoảng kinh tế toàn cầu cuối năm 2008 g. < <.,? ; ,b:1226 <La <, :L : h h , La < <.;<h L <La &a ,K < :;<<? & <, Y M < :; <L M <$ K: K K < : .;< <.? a >,? :LL L , La <? Lb :; ;<$ M <L ,$ ; , :a >,? :L M La @,<" <., >,? ,? J<,<<:; ; <b <L < 8 .? t., K :h " M ": ,,? Y .,? ab L M <<h : @,<"N&b < ,K,? >,? :< : Nguyê ̃ n Thu ̀ y Dung KTTG17A 8 Thương vu ̣ đa ̀ m pha ́ n để đươ ̣ c la ̀ m đa ̣ i ly ́ đô ̣ c quyền phân phối sa ̉ n phẩm cu ̉ a ha ̃ ng ; ,b:122).,: ? .,? <K ; , :; 8 La ,? <&a ,<, b :a :.;, K; ;<$ M <:; ?:.? <$L " K; ,$ ; , :h <., >,? ,? J<,<<:; L ,? ,? K, .,K":; ; h <; : <,, : <<,, L? b b <& ? K; &h ,K ,? a ,<,N;<L <$KL < :; , Y? &a , 8b <&,? ;Ma .$ M ,? a$ &h ? L : $: h :,? LLa .,,? : :,? ; ,;< KL $b L ; <N<, :,? Y L K < :L ; < L& $. < < : : a ?. .ba<&,? : M a ,h :;M,8? 5. Chiến lược, chiến thuật áp dụng trong đàm phán 5.1 Chiến lược đàm phán gLa<& : $:<? a ,h ,8?& a ,h La 8? $ La KL ?L a &a ,8?.,g& $a $ ,? La : a <,? La $;<$>,? ,? J<,<:; ,? Y? ; , K , ; ,; Y$? : ? <$KL <& K$h :; ,Y? <,L M ,8?>h ? <,? La <a >,? ,? J<,<, La <8; ; <L ; , < M .$ M L :h <@,<"? ,.,<,? :,? & L K < :a @,<"E,@,<"? ,? L .;<a ,? h >,? ,? J<,<.<<$b<b <: h b a &a ,@,<"L M <:.? : M L&a ,>,? ,? J<,< a ,h ,8?<La<& : $; , <8; ; , , "L M <<h M Nguyê ̃ n Thu ̀ y Dung KTTG17A 9 Thương vu ̣ đa ̀ m pha ́ n để đươ ̣ c la ̀ m đa ̣ i ly ́ đô ̣ c quyền phân phối sa ̉ n phẩm cu ̉ a ha ̃ ng 5.2 Chiến thuật đàm phán gL? ,? ; &? ;<$>,? ,? J,< M L K <,? „ bb 8b ;…;<$>,? ,? ; <$ La < 8; :; ; & ? L .;<L ?:.$ M L<La <KM& L K < ::a , ,>,? : L K; Lh L.;<<, :h ,$ L>,? ,? J<,<$? ; , , , 8 .? .,K;< >,? ,? J<,< >,? ,? J<,<" M ; <? La <KM L K < :L ; < N;Ma .$ M ., a ,? .;< <b ,? . .b<L K <& & : L M ,? $,<La &a ,Y,? : M .;< ;Ma .$ M ,? N ,.,? ; ,? & ,$ < h ,$ :a ,K?MK <<$ L a <&a , L h &,? ;M a .$ M ., a ," M <, KL $KL < ; < ,? Y N :8 ,? ; L $: ; <.,K N : M <La ,? < $ <,? a La <h ; ," M La L ,K,? <;Ma .$ M ? ? ; ,La :; ,L • $>,? ,? J<,< M L ; <<,?? &a ,:; ;<$ a @,<" @,<"L<; , ,>,? ,? J<,<" M ? ; <<@,<"L ,? h :,? ;<<? Y $ M <L L & ; <.,Ka @,<"&h @,<" :; La ; ,,? < &? < K, & ; =aL M . < , $ @,<"& >,? :.;< ;,N ,? ? ,? , ,<,K, a ,h : >,? ,? J<,< La a L K <,? $ 6. Yếu tố văn hoá Nguyê ̃ n Thu ̀ y Dung KTTG17A 10 . ; <a., : 4. Những yếu tố ảnh hưởng tới đàm phán 4.1 Môi trường đàm phán 4.1.1 Quan hệ cung cầu trên thị trường a) Về phía cầu. ; <L ; < 3. Phân tích quyền lợi và vị thế của các bên 3.1 Quyền lợi kl,_cLlm&XD:SnoV$,8?p<lSq