Báo cáo thực hành đánh giá thực hiện công việc công ty cổ phần bánh kẹo bibica

BÁO CÁO THỰC HÀNH Đánh giá thực hiện công việc Công ty Cổ phần Bánh Kẹo Bibica Giáo viên hướng dẫn: Th.S Nguyễn Thị Thu Hiền Hà Nội, tháng 7 năm 2021   DANH MỤC BẢNG 5 DANH MỤC HÌNH 5 LỜI MỞ ĐẦU 1 CHƯƠNG 1: TỔNG QUAN VỀ ĐÁNH GIÁ THỰC HIỆN CÔNG VIỆC 2 1.1. Lý do lựa chọn doanh nghiệp 2 1.2. Giới thiệu chung về doanh nghiệp 3 1.3. Một số khái niệm cơ bản 8 1.3.1. Công việc 8 1.3.2.Đánh giá thực hiện công việc 8 1.3.3. Mục tiêu của đánh giá thực hiện công việc 9 1.4. Vai trò của đánh giá thực hiện công việc 9 1.5. Mối quan hệ giữa đánh gia thực hiện công việc và các nhân tố ảnh hưởng đến đánh giá thực hiện công việc 11 1.5.1.Các nhân tố bên ngoài doanh nghiệp 11 1.5.2.Các nhân tố bên trong doanh nghiệp 12 CHƯƠNG 2: CÁC PHƯƠNG PHÁP ĐÁNH GIÁ THỰC HIỆN CÔNG VIỆC 15 2.1. Các phương pháp đánh giá thực hiện công việc tại BIBICA 15 2.1.1. Phương pháp sử dụng thang đothang điểm (thang đo đánh giá đồ họa) 15 2.1.2. Phương pháp thang đo dựa trên hành vi 20 2.1.3. Phương pháp quản lý bằng mục tiêu (MBO) 23 2.2. So sánh các phương pháp đánh giá thực hiện công việc tại BIBICA 27 2.2.1. Điểm giống nhau của các phương pháp: 27 2.2.2. Điểm khác nhau của các phương pháp: 30 2.3. Hiệu quả khi sử dụng các phương pháp thực hiện công việc tại BIBICA 31 CHƯƠNG 3: TỔ CHỨC ĐÁNH GIÁ THỰC HIỆN CÔNG VIỆC 33 3.1 Cơ sở lý luận về quy trình đánh giá thực hiện công việc tại công ty 33 3.1.1 Cơ sở lý luận 33 3.2. Thực trạng đánh giá thực hiện công việc tại công ty Bibica 34 3.2.1. Mục đích của công tác đánh giá thực hiện công việc tại công ty Bibica 34 3.2.2. Đánh giá thực hiện công việc tại công ty Bibica 34 3.2.2.2. Xây dựng kế hoạch đánh giá thực hiện công việc 34 3.2.2.3. Triển khai đánh giá thực hiện công việc 39 3.2.2.4. Sử dụng kết quả đánh giá thực hiện công việc 41 3.3. Một số nhận xét về công tác đánh giá thực hiện công việc và đề xuất một số giải pháp tại công ty Bibica 44 3.3.2. Đề xuất một số giải pháp tại công ty Bibica 45 3.3.2.2. Áp dụng công nghệ thông tin trong việc quản lý thực hiện công việc của nhân viên 45 3.3.2.4 Xây dựng hệ thống các bản mô tả công việc, bản tiêu chuẩn công việc riêng biệt. 46 KẾT LUẬN CHUNG 47 DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO 48   DANH MỤC BẢNG Bảng 1. 1 :Các sản phẩm của Bibica 5 Bảng 2. 1 Phiếu đánh giá dạng thang điểm tại BIBICA 16 Bảng 2. 2 Các tiêu chí đánh giá hiệu quả làm việc tại công ty BIBICA 18 Bảng 2. 3 Quy định về việc xếp loại điểm cho cán bộ công nhân viên tại BIBICA 18 Bảng 2. 4 Bảng quy trình đánh giá theo phương pháp thang đo đánh giá đồ họa 19 Bảng 2. 5 Bảng tiêu chuẩn đánh giá của từng nhóm đối tượng 28 Bảng 3. 1 Bảng đánh giá bằng phương pháp thang điểm dựa trên hành vi (đánh giá theo khối lượng công việc) 35 Bảng 3. 2 Bảng đánh giá bằng phương pháp thang điểm dựa trên hành vi (đánh giá theo chất lượng hoàn thành công việc) 35 Bảng 3. 3 Bảng đánh giá bằng phương pháp thang điểm dựa trên hành vi (đánh giá theo mức độ nhiệt tình, tinh thần hợp tác) 36 Bảng 3. 4 Bảng đánh giá bằng phương pháp thang điểm dựa trên hành vi (đánh giá dựa trên những sáng kiến đóng góp, sáng tạo) 36 Bảng 3. 5 Bảng đánh giá bằng phương pháp thang điểm dựa trên hành vi (đánh giá dựa trên những hành vi biểu hiện trong công việc, trong cách cư xử với đồng nghiệp) 36 DANH MỤC HÌNH   LỜI MỞ ĐẦU Trên thực tế, không có sự thành công nào mà không gắn liền với những sự hỗ trợ, giúp đỡ hay dù ít hay nhiều, dù trực tiếp hay gián tiếp của mọi người xung quanh chúng ta. Trong suốt thời gian từ khi bắt đầu học tập ở giảng đường đại học đến nay, chúng em đã nhận được rất nhiều sự quan tâm, giúp đỡ của quý thầy cô, gia đình và bạn bè. Với lòng biết ơn sâu sắc nhất, chúng em xin gửi đến quý thầy cô ở khoa Quản lý Kinh doanh Trường Đại học Công nghiệp Hà Nội. Thầy cô đã dành tất cả tâm huyết của mình để truyền đạt vốn kiến thức quý báu cho chúng em trong thời gian học tập tại trường. Đặc biệt, trong học kỳ này, khoa đã tổ chức cho chúng em được tiếp cận với môn học chuyên ngành, trang bị thêm kiến thức cho sinh viên ngành Nhân lực đó là môn học: “Đánh giá thực hiện công việc”. Chúng em muốn gửi lời cảm ơn đến cô Phạm Thị Thu Hiền Giảng viên môn học, đã tận tâm hướng dẫn chúng em qua từng buổi học trên lớp cũng như trong thời gian học online vì ảnh hưởng của dịch bệnh. Trong quá trình làm báo cáo, cô đã chỉ bảo, đưa ra các gợi ý một cách tận tình, bằng tất cả cái tâm với nghề giáo viên để từ đó truyền đạt tốt nhất kiến thức tới chúng em. Trên lớp học cô luôn tạo ra không khí vui vẻ, phong cách giảng dạy khoa học, hứng thú, tạo động lực để chúng em học tập và tiếp thu kiến thức. Một lần nữa chúng em xin chân thành cảm ơn cô, những gì cô đã chỉ dẫn cho chúng em là vô cùng quý giá. Trong quá trình làm báo cáo thực hành, khó tránh khỏi sai sót, chúng em rất mong thầy cô cân nhắc và tạo điều kiện cho chúng em có được kết quả tốt nhất. Đồng thời, do trình độ lý luận cũng như kinh nghiệm thực tiễn còn hạn chế nên bài báo cáo không tránh khỏi những thiếu sót, chúng em rất mong nhận được ý kiến đóng góp từ quý thầy cô. Tập thể nhóm chúng em xin chân thành cảm ơn CHƯƠNG 1: TỔNG QUAN VỀ ĐÁNH GIÁ THỰC HIỆN CÔNG VIỆC 1.1. Lý do lựa chọn doanh nghiệp + Công ty cổ phần Bibica là một trong những công ty sản xuất và kinh doanh bánh kẹo hàng đầu tại Việt Nam và có thương hiệu rất quen thuộc với người tiêu dùng. Mỗi năm công ty có thể cung cấp cho thị trường hơn 20.000 tấn bánh kẹo các loại như: bánh tết, bánh hura, bánh quy, socola, bánh trung thu, kẹo cứng, kẹo mềm,...trong đó Hura, Goody, Orienko, Migita, Tứ Quý, Bốn mùa,…là những nhãn hàng khá mạnh trên thị trường. + Công ty cổ phần Bicica đã được người tiêu dùng bình chọn là Hàng Việt Nam chất lượng cao trong suốt 20 năm hoạt động. Bước ngoặt của công ty bắt đầu sau khi trở thành đối tác chiến lược, Tập đoàn Lotte đã hỗ trợ Bibica trong lĩnh vực công nghệ, bán hàng và tiếp thị, nghiên cứu phát triển; tạo điều kiện giúp Bibica mở rộng và phát triển kinh doanh. Hiện nay, Bibica có hệ thống phân phối hơn 100.000 điểm bán, 120 nhà phân phối, trên 600 siêu thịcửa hàng tiện lợi, thương hiệu Bibica còn lan rộng ra 21 quốc gia trên thế giới như Mỹ, Nhật Bản, Singapore, Cuba. Tầm nhìn đến năm 2020, Bibica luôn đảm bảo cung cấp những sản phẩm đảm bảo an toàn vệ sinh thực phẩm, giá trị dinh dưỡng và phấn đấu trở thành công ty bánh kẹo hàng đầu Việt Nam + Bibica doanh nghiệp kinh doanh bánh kẹo duy nhất tại Việt Nam vừa nhận được vinh danh là một trong những nơi làm việc tốt nhất châu Á năm 2020 (HR Asia Awards). Cột mốc đáng nhớ này ghi nhận sự nỗ lực vươn lên và tạo dựng những giá trị phát triển bền vững của Bibica trong thời gian qua, nhất là từ khi trở thành một thành viên của Tập đoàn PAN. Bằng chiến lược nhân sự mới, các chương trình đào tạo chuyên nghiệp, phối hợp xây dựng nhiều hệ thống quản lý chất lượng để nâng cao năng lực của từng cá nhân và cả tập thể, Tập đoàn PAN và Bibica đã từng bước nâng cao cấu trúc nhân sự và môi trường làm việc theo các chuẩn mực quốc tế. Với sự phát triển không ngừng của Bibi ca, với những giá trịu niềm tin mãnh liệt của của ban lãnh đạo và nhân viên trọng công ty đã tạo ra một Bibica luôn luôn tiến về phía trước, để nó xứng danh là nơi tốt nhất để làm việc và ở Bibica có ảnh hưởng tích cực đối với sự phát triển, thanh tiến của nhân viên trong Bibica. 1.2. Giới thiệu chung về doanh nghiệp + Bibica được thành lập vào ngày 16111999, tiền thân là ba phân xưởng Bánh, Kẹo và Mạch nha của Công ty Đường Biên Hòa. Sau đó, Đường Biên Hòa trở thành công ty CP bánh kẹo Biên Hòa vào năm 1998 và chính thức lấy tên thành “Công Ty CP Bibica” kể từ ngày 17012007. + Sau hơn 20 năm không ngừng đầu tư và phát triển, Bibica hiện nay đã trở thành một trong những “tượng đài” bánh kẹo khó có thể thay thế ở Việt Nam, được nhiều tổ chức uy tín đánh giá cao, người Việt Nam ở mọi tầng lớp yêu thích, tin dùng. + Ngoài bánh kẹo, Bibica còn đầu tư sản xuất, phát triển các dòng sản phẩm đồ uống, snack, socola, bột ngũ cốc, các sản phẩm dinh dưỡng cho trẻ em, bà bầu, người ăn kiêng, bị bệnh tiểu đường. + Bánh kẹo Bibica hiện nay đã phân phối trên toàn quốc, từ Bắc vào Nam, được bán rộng rãi trong hơn 600 cửa hàng, siêu thị, có 120 nhà phân phối chính thức, 100.000 điểm bán hàng. + Bibica còn vượt ra ngoài biên giới, có mặt ở 21 quốc gia, trong đó có Nhật Bản, Mỹ, Cuba… + Bibica đã có 3 nhà máy phân bổ lần lượt ở các tỉnh thành là Bình Dương, Biên Hòa, Hà Nội và 10 dây chuyền sản xuất bánh kẹo hiện đại có khả năng cung ứng đến 70 tấn bánh kẹo mỗi ngày. + Hệ thống an toàn công nghệ thông tin được đầu tư và nâng cấp liên tục giúp bảo vệ tối ưu cho hoạt động của toàn bộ hệ thống hạ tầng công nghệ thông tin, đảm bảo an toàn cho các thiết bị, nhất là khi xảy ra sự cố mất điện, cháy nổ. + Nguồn nhân lực cũng được Bibica đầu tư đúng mực giúp các hoạt động sản xuất, quản lý, phân phối sản phẩm hiệu quả hơn. + Bibica dự định trong những năm tới tiếp tục mở rộng quy mô, đầu tư thêm nhiều trang thiết bị, dây chuyền sản xuất hiện đại để tạo ra nhiều sản phẩm bánh kẹo chất lượng, đáp ứng nhu cầu, thị hiếu của người tiêu dùng trong và ngoài nước.  Chứng nhận và chứng chỉ quốc tế: + Giấy chứng nhận hệ thống quản lý chất lượng theo tiêu chuẩn ISO 9001: 2008 được tổ chức BVQI Anh Quốc cấp. + Chứng nhận quyền sử dụng dấu hiệu: Thực phẩm chất lượng an toàn vì sức khỏe công đồng do Cục an toàn thực phẩm – Bộ Y Tế cấp. Công ty còn đạt được các chứng nhận chất lượng uy tín khác như ISO 22000: 2005, HACCP… + Bibica được trao tặng rất nhiều giải thưởng cao quý như Giải thưởng Sao Khuê, huy chương vàng ‘Thực phẩm chất lượng an toàn vì sức khỏe’, chứng nhận ‘Thương hiệu nổi tiếng’ vì người tiêu dùng, huy chương giải Bạc Chất Lượng Quốc Gia, nhiều năm liền được người tiêu dùng bình chọn là hàng Việt Nam chất lượng cao…  CÔNG TY CỔ PHẦN BIBICA  Địa chỉ: 443 Lý Thường Kiệt, Phường 08, Quận Tân Bình, TP. Hồ Chí Minh  Văn phòng đại diện: 443 Lý Thường Kiệt, Phường 08, Quận Tân Bình, TP. Hồ Chí Minh  Điện thoại: 028 39717920  Fax: 028 3971 7922  Email: banhang.onlinebibica.com.vn  Website: http:www.bibica.com.vn  Mã cổ phiếu: BBC  Ngành nghề kinh doanh: Sản xuất, mua bán các sản phẩm đường, bánh, kẹo, nha bột dinh dưỡng, sữa và các sản phẩm từ sữa.  

TRƯỜNG ĐẠI HỌC CÔNG NGHIỆP HÀ NỘI KHOA QUẢN LÝ KINH DOANH - - BÁO CÁO THỰC HÀNH Đánh giá thực công việc Công ty Cổ phần Bánh Kẹo Bibica Giáo viên hướng dẫn: Th.S Nguyễn Thị Thu Hiền Hà Nội, tháng năm 2021 DANH MỤC BẢNG DANH MỤC HÌNH LỜI MỞ ĐẦU Trên thực tế, khơng có thành cơng mà khơng gắn liền với hỗ trợ, giúp đỡ hay dù hay nhiều, dù trực tiếp hay gián tiếp người xung quanh Trong suốt thời gian từ bắt đầu học tập giảng đường đại học đến nay, chúng em nhận nhiều quan tâm, giúp đỡ quý thầy cô, gia đình bạn bè Với lịng biết ơn sâu sắc nhất, chúng em xin gửi đến quý thầy cô khoa Quản lý Kinh doanh - Trường Đại học Công nghiệp Hà Nội Thầy cô dành tất tâm huyết để truyền đạt vốn kiến thức quý báu cho chúng em thời gian học tập trường Đặc biệt, học kỳ này, khoa tổ chức cho chúng em tiếp cận với môn học chuyên ngành, trang bị thêm kiến thức cho sinh viên ngành Nhân lực mơn học: “Đánh giá thực công việc” Chúng em muốn gửi lời cảm ơn đến cô Phạm Thị Thu Hiền Giảng viên môn học, tận tâm hướng dẫn chúng em qua buổi học lớp thời gian học online ảnh hưởng dịch bệnh Trong trình làm báo cáo, cô bảo, đưa gợi ý cách tận tình, tất tâm với nghề giáo viên để từ truyền đạt tốt kiến thức tới chúng em Trên lớp học ln tạo khơng khí vui vẻ, phong cách giảng dạy khoa học, hứng thú, tạo động lực để chúng em học tập tiếp thu kiến thức Một lần chúng em xin chân thành cảm ơn cô, dẫn cho chúng em vơ q giá Trong q trình làm báo cáo thực hành, khó tránh khỏi sai sót, chúng em mong thầy cô cân nhắc tạo điều kiện cho chúng em có kết tốt Đồng thời, trình độ lý luận kinh nghiệm thực tiễn cịn hạn chế nên báo cáo khơng tránh khỏi thiếu sót, chúng em mong nhận ý kiến đóng góp từ q thầy Tập thể nhóm chúng em xin chân thành cảm ơn! CHƯƠNG 1: TỔNG QUAN VỀ ĐÁNH GIÁ THỰC HIỆN CÔNG VIỆC 1.1 Lý lựa chọn doanh nghiệp + Công ty cổ phần Bibica công ty sản xuất kinh doanh bánh kẹo hàng đầu Việt Nam có thương hiệu quen thuộc với người tiêu dùng Mỗi năm cơng ty cung cấp cho thị trường 20.000 bánh kẹo loại như: bánh tết, bánh hura, bánh quy, socola, bánh trung thu, kẹo cứng, kẹo mềm, Hura, Goody, Orienko, Migita, Tứ Quý, Bốn mùa,…là nhãn hàng mạnh thị trường + Công ty cổ phần Bicica người tiêu dùng bình chọn Hàng Việt Nam chất lượng cao suốt 20 năm hoạt động Bước ngoặt công ty bắt đầu sau trở thành đối tác chiến lược, Tập đoàn Lotte hỗ trợ Bibica lĩnh vực công nghệ, bán hàng tiếp thị, nghiên cứu phát triển; tạo điều kiện giúp Bibica mở rộng phát triển kinh doanh Hiện nay, Bibica có hệ thống phân phối 100.000 điểm bán, 120 nhà phân phối, 600 siêu thị/cửa hàng tiện lợi, thương hiệu Bibica lan rộng 21 quốc gia giới Mỹ, Nhật Bản, Singapore, Cuba Tầm nhìn đến năm 2020, Bibica ln đảm bảo cung cấp sản phẩm đảm bảo an toàn vệ sinh thực phẩm, giá trị dinh dưỡng phấn đấu trở thành công ty bánh kẹo hàng đầu Việt Nam + Bibica - doanh nghiệp kinh doanh bánh kẹo Việt Nam vừa nhận vinh danh nơi làm việc tốt châu Á năm 2020 (HR Asia Awards) Cột mốc đáng nhớ ghi nhận nỗ lực vươn lên tạo dựng giá trị phát triển bền vững Bibica thời gian qua, từ trở thành thành viên Tập đoàn PAN Bằng chiến lược nhân mới, chương trình đào tạo chuyên nghiệp, phối hợp xây dựng nhiều hệ thống quản lý chất lượng để nâng cao lực cá nhân tập thể, Tập đoàn PAN Bibica bước nâng cao cấu trúc nhân môi trường làm việc theo chuẩn mực quốc tế Với phát triển không ngừng Bibi ca, với giá trịu niềm tin mãnh liệt của ban lãnh đạo nhân viên trọng công ty tạo Bibica ln tiến phía trước, để xứng danh nơi tốt để làm việc Bibica có ảnh hưởng tích cực phát triển, tiến nhân viên Bibica 1.2 Giới thiệu chung doanh nghiệp + Bibica thành lập vào ngày 16/11/1999, tiền thân ba phân xưởng Bánh, Kẹo Mạch nha Cơng ty Đường Biên Hịa Sau đó, Đường Biên Hịa trở thành cơng ty CP bánh kẹo Biên Hịa vào năm 1998 thức lấy tên thành “Công Ty CP Bibica” kể từ ngày 17/01/2007 + Sau 20 năm không ngừng đầu tư phát triển, Bibica trở thành “tượng đài” bánh kẹo khó thay Việt Nam, nhiều tổ chức uy tín đánh giá cao, người Việt Nam tầng lớp yêu thích, tin dùng + Ngồi bánh kẹo, Bibica cịn đầu tư sản xuất, phát triển dòng sản phẩm đồ uống, snack, socola, bột ngũ cốc, sản phẩm dinh dưỡng cho trẻ em, bà bầu, người ăn kiêng, bị bệnh tiểu đường + Bánh kẹo Bibica phân phối toàn quốc, từ Bắc vào Nam, bán rộng rãi 600 cửa hàng, siêu thị, có 120 nhà phân phối thức, 100.000 điểm bán hàng + Bibica cịn vượt ngồi biên giới, có mặt 21 quốc gia, có Nhật Bản, Mỹ, Cuba… + Bibica có nhà máy phân bổ tỉnh thành Bình Dương, Biên Hòa, Hà Nội 10 dây chuyền sản xuất bánh kẹo đại có khả cung ứng đến 70 bánh kẹo ngày + Hệ thống an tồn cơng nghệ thơng tin đầu tư nâng cấp liên tục giúp bảo vệ tối ưu cho hoạt động tồn hệ thống hạ tầng cơng nghệ thơng tin, đảm bảo an tồn cho thiết bị, xảy cố điện, cháy nổ + Nguồn nhân lực Bibica đầu tư mực giúp hoạt động sản xuất, quản lý, phân phối sản phẩm hiệu + Bibica dự định năm tới tiếp tục mở rộng quy mô, đầu tư thêm nhiều trang thiết bị, dây chuyền sản xuất tạo nhiều sản phẩm bánh kẹo chất lượng, đáp ứng nhu cầu, thị hiếu người tiêu dùng nước  Chứng nhận chứng quốc tế: + Giấy chứng nhận hệ thống quản lý chất lượng theo tiêu chuẩn ISO 9001: 2008 tổ chức BVQI Anh Quốc cấp + Chứng nhận quyền sử dụng dấu hiệu: Thực phẩm chất lượng an tồn sức khỏe cơng đồng Cục an toàn thực phẩm – Bộ Y Tế cấp Cơng ty cịn đạt chứng nhận chất lượng uy tín khác ISO 22000: 2005, HACCP… + Bibica trao tặng nhiều giải thưởng cao quý Giải thưởng Sao Khuê, huy chương vàng ‘Thực phẩm chất lượng an tồn sức khỏe’, chứng nhận ‘Thương hiệu tiếng’ người tiêu dùng, huy chương giải Bạc Chất Lượng Quốc Gia, nhiều năm liền người tiêu dùng bình chọn hàng Việt Nam chất lượng cao…  CÔNG TY CỔ PHẦN BIBICA  Địa chỉ: 443 Lý Thường Kiệt, Phường 08, Quận Tân Bình, TP Hồ Chí Minh  Văn phịng đại diện: 443 Lý Thường Kiệt, Phường 08, Quận Tân Bình, TP Hồ Chí Minh  Điện thoại: 028 39717920  Fax: 028 3971 7922  Email: banhang.online@bibica.com.vn  Website: http://www.bibica.com.vn  Mã cổ phiếu: BBC  Ngành nghề kinh doanh: Sản xuất, mua bán sản phẩm đường, bánh, kẹo, nha bột dinh dưỡng, sữa sản phẩm từ sữa Bảng 1 :Các sản phẩm Bibica Bánh - pie - sponge Kẹo - bitcuits - cứng - mềm Dinh - dẻo - cho mẹ dưỡng - cho bé khác - cho người ăn kiêng - bánh mì, bánh Trung Thu - mạch nha - socala  Khối sản xuất: + Trụ sở CƠNG TY CỔ PHẦN BIBICA 443 Lý Thường Kiệt, Phường 8, Quận Tân Bình, Tp Hồ Chí Minh + NHÀ MÁY BIBICA BIÊN HỒ Khu Cơng Nghiệp Biên Hồ 1, phường An Bình, TP Biên Hồ, tỉnh Đồng Nai + CÔNG TY TNHH MTV BIBICA MIỀN ĐÔNG Lô J1 - CN, đường D1, Khu Công Nghiệp Mỹ Phước, phường Mỹ Phước, thị xã Bến Cát, tỉnh Bình Dương + NHÀ MÁY BIBICA HÀ NỘI B18, đường Công Nghiệp 6, Khu Công Nghiệp Sài Đồng B, phường Sài Đồng, quận Long Biên, Hà Nội  Quá trình phát triển Bibica: + Vào năm 1993, Công ty bắt đầu sản xuất bánh kẹo với ba dây chuyền sản xuất: dây chuyền kẹo nhập từ Châu Âu, dây chuyền bánh Biscuits theo công nghệ APV Anh, dây chuyền mạch nha với thiết bị đồng dùng công nghệ thủy phân Enzyme trao đổi ion lần có Việt Nam nhập từ Đài Loan Sản phẩm bánh kẹo Công ty nhanh chóng phân phối đến tất tỉnh thành nước người tiêu dùng đánh giá cao chất lượng + Năm 1996: Công ty tiếp tục đầu tư dây chuyền sản xuất bánh cookies với thiết bị công nghệ Hoa Kỳ để đa dạng hóa sản phẩm kịp thời đáp ứng nhu cầu tăng nhanh sản phẩm bánh nước + Năm 1998, Công ty tiếp tục đầu tư thiết bị sản xuất kẹo dẻo nhập từ Úc + Năm 1999, Công ty đầu tư dây chuyền sản xuất thùng carton khay nhựa để phục vụ sản xuất Đồng thời dây chuyền sản xuất kẹo mềm đầu tư mở rộng nâng công suất lên đến 11 tấn/ngày + Bắt đầu từ năm 2000 Công ty phát triển hệ thống phân phối theo mơ hình Các chi nhánh Hà Nội, Đà Nẵng, Thành phố Hồ Chí Minh, Cần Thơ thành lập để kịp thời đáp ứng nhu cầu tiêu thụ sản phẩm khách hàng nước + Năm 2000, Công ty đầu tư dây chuyền sản xuất bánh snack nguồn gốc Indonesia với công suất tấn/ngày + Năm 2001, Đại Hội Cổ Đông trí tăng vốn điều lệ từ 25 tỉ đồng lên 35 tỷ đồng từ nguồn vốn tích lũy sau năm hoạt động với pháp nhân Công Ty Cổ Phần., Công ty kêu gọi thêm vốn cổ đông, nâng vốn điều lệ lên 56 tỉ đồng Công ty đầu tư dây chuyền sản xuất bánh trung thu cookies nhân công suất tấn/ngày với tổng mức đầu tư tỉ đồng Công ty lắp đặt dây chuyền sản xuất bánh Bông Lan kem Hura cao cấp nguồn gốc Châu Âu, công suất 1,500 tấn/năm, với tổng mức đầu tư lên đến 19,7 tỷ đồng + Tháng năm 2002, Nhà máy Bánh Kẹo Biên Hoà II khánh thành khu công nghiệp Sài Đồng B, Long Biên, Hà Nội + Năm 2002: Cơng ty thức đưa vào vận hành dây chuyền chocolate với công nghệ đại Anh Quốc Sản phẩm Chocobella Bibica nhanh chóng trở nên thân thiết với người tiêu dùng nước xuất sang thị trường như: Nhật Bản, Bangladesh, Singapore + Bước sang năm 2004, Công ty mạnh dạn đầu tư vào hệ thống quản trị tổng thể doanh nghiệp ERP Đồng thời, năm đánh dấu bước phát triển cho hệ thống sản phẩm Công ty tương lai Công ty kí hợp đồng với Viện Dinh Dưỡng Việt Nam để phối hợp nghiên cứu sản xuất sản phẩm dinh dưỡng, đáp ứng mong muốn sử dụng sản phẩm tốt cho sức khoẻ người tiêu dùng + Vào năm đầu năm 2005, với tư vấn Viện Dinh Dưỡng Việt Nam, Công ty cho đời dịng sản phẩm dinh dưỡng Cơng ty hợp tác sản xuất với Công ty cổ phần công nghiệp 10 để đạt mục tiêu chung tổ chức - So sánh kết thành tích cơng việc cá nhân để làm mức chuẩn, đánh giá thành tích công việc - Xác định nhu cầu đào tạo cho nhân viên 3.2.2.2 a Xác Xây dựng định kế chu hoạch kỳ đánh đánh giá giá thực thực hiện công công việc việc - Đối với nhân viên văn phịng cán bộ, chu kì đánh giá tháng/ lần - Công ty tiến hành đánh giá sản phẩm hồn thành có lô hàng sản xuất xong Trong trường hợp này, đánh giá thực công việc chủ yếu đánh giá chất lượng sản phẩm b Xác định tiêu chuẩn phương pháp đánh giá thực công việc  Công ty chọn phương pháp đánh giá thang điểm Phương pháp đánh giá thang điểm dựa hành vi: Là phương pháp kết hợp phương pháp mức thang điểm phương pháp ghi chép kiện quan trọng.Theo phương pháp mức độ hoàn thành công việc khác biểu diễn theo mức thang điểm mô tả dựa theo hành vi thực công việc Để cho điểm, người đánh giá phải xác định xem hành vi đối tượng thuộc vào loại số hành vi mô tả  Các yếu tố lựa chọn để đánh giá hành vi gồm loại: + Các đặc tính liên quan đến công việc: khối lượng công việc, chất lượng hồn thành cơng việc, thời gian hồn thành cơng việc, tốc độ hồn thành cơng việc… Bảng Bảng đánh giá phương pháp thang điểm dựa hành vi (đánh giá theo khối lượng công việc) Mức độ Hồn thành cơng việc với hiệu cao Giúp phịng ban khác Điểm 50 có đủ nhân lực hồn thành tốt nhiệm vụ Hồn thành cơng việc với chất lượng cao, nhiên có số lỗi 40 nhỏ Hồn thành cơng việc mức chất lượng chấp nhận Các cơng việc cịn chồng chéo lên nhau, hiệu chưa cao Thường xuyên không hoàn thành nhiệm vụ ảnh hưởng đến 30 20 10 38 phòng ban khác Bảng Bảng đánh giá phương pháp thang điểm dựa hành vi (đánh giá theo chất lượng hồn thành cơng việc) Mức độ Điểm Chất lượng công việc vượt mức tiêu chuẩn 50 Chất lượng đạt tiêu chuẩn 40 Chất lượng chưa đạt yêu cầu chấp nhận 30 Chất lượng công việc thấp 10 - Các đặc tính liên quan đến hành vi cá nhân: Mức độ nhiệt tình, tinh thần hợp tác, trách nhiệm cơng việc, tính kỷ luật,… Bảng 3 Bảng đánh giá phương pháp thang điểm dựa hành vi (đánh giá theo mức độ nhiệt tình, tinh thần hợp tác) Mức độ Các thành viên phòng làm việc hăng say thường xuyên Điểm 50 giúp đỡ Hoàn thành đủ nhiệm vụ giao Các thành viên hoạt động riêng lẻ có kết hợp cá nhân 40 30 phòng ban Làm tốt công việc giao, cần giám sát, nhắc nhở Làm việc chống đối khơng có hiệu quả, thiếu tinh thần trách nhiệm 10 Bảng Bảng đánh giá phương pháp thang điểm dựa hành vi (đánh giá dựa sáng kiến đóng góp, sáng tạo) Mức độ Có nhiều đóng góp có tính sáng tạo ứng dụng cao Có tinh thần sáng tạo chưa phát huy hiệu Có đưa sáng kiến không thường xuyên Rất it đưa sang kiến, biết làm việc theo trình tự cứng nhắc 39 Điểm 50 40 30 10 Bảng Bảng đánh giá phương pháp thang điểm dựa hành vi (đánh giá dựa hành vi biểu công việc, cách cư xử với đồng nghiệp) Mức độ Nhiệt tình công việc, làm việc với tinh thần trách nhiêm cao, tất Điểm 50 lợi ích cơng ty Xử lý nhanh nhẹn cố gặp phải Hồn thành tốt nhiệm vụ giao lại quan hệ với đồng 40 30 nghiêp Đơi có biểu không tốt làm ảnh hưởng đến lợi ích 20 tập thể Thiếu tinh thần trách nhiệm, thiếu hòa đồng  Xác định tiêu chuẩn đánh giá: Tiêu chuẩn đánh giá thực công việc hệ thống tiêu/tiêu chí để thể u cầu việc hồn thành cơng việc mặt số lượng, chất lượng, thời gian, tiến trình; mức chuẩn cho việc đo lường nhằm xác định u cầu cần thiết để hồn thành cơng việc Yêu cầu: • Bản tiêu cần phải cho thấy NLĐ cần phải làm cơng việc cần làm tốt đến mức • Các tiêu chuẩn phải phản ánh cách hợp lý yêu cầu số lượng, chất lượng phù hợp với đặc điểm công việc • Phải có độ tin cậy cao, tiêu chuẩn phải định lượng, phải đo lường ổn định suốt chu kì đánh giá • Phải xác thực gắn với mơ tả cơng việc kế hoạch • Xuất phát từ cấu tổ chức công ty, dựa đặc thù phân công, mô tả cụ thể công việc phịng ban, mà cơng ty đưa tiêu chuẩn đánh giá lực thực công việc nhân viên phòng ban khác  Ví dụ: tiêu chuẩn áp dụng cho nhân viên phịng Marketing cơng ty Bibica Bằng cấp: + Tốt nghiệp đại học ( ưu tiên chuyên ngành kinh tế/ Marketing) + Có kiến thức marketing 40 + Có năm kinh nghiệm lĩnh vực Marketing  Kỹ năng: - Am hiểu nguyên lý quảng cáo, xúc tiến thương mại, chiến lược - Kỹ bán hang, quảng bá sản phẩm - Có kỹ giao tiếp tốt - Kỹ truyền đạt, thuyết phục, thuyết trình - Khả làm việc độc lập, teamwork, chịu áp lực tốt - Kỹ phân tích hoạt động kinh doanh - Tạo niềm tin nơi khách hàng - Đạo đức:   Có đạo đức nghề nghiệp Thế chất: Sức khoẻ tốt đáp ứng yêu cầu cơng việc  Ví dụ: Bảng mẫu đánh giá thực công việc dành cho nhân viên công ty Công ty Cổ phần Bánh kẹo BIBICA Địa chỉ: 443 Lý Thường Kiệt, Phường 8, Quận Tân Bình, Tp.HCM Điện thoại: 028.3971 7920 Email: bibica@bibica.com.vn Phiếu đánh giá nhân viên Họ tên nhân viên: Chức danh: Loại đánh giá: Nâng lương: Định kỳ: Khác: THANG ĐIỂM ĐÁNH GIÁ NĂNG LỰC, CHẤT THANG ĐIỂM XẾP LOẠI LƯỢNG, Ý THỨC: Loại 41 TĐBQ - Điểm 5: giỏi + vượt yêu cầu Điểm 4: + đạt yêu cầu vượt yêu cầu Điểm 3: trung bình – đạt yêu cầu Điểm 2: – đạt yêu cầu không đat - thường xuyên Điểm 1: yếu – không đạt yêu cầu -Giỏi 23 -Khá -Trung bình -Kém 19 TĐBQ 23 -Yếu 15 TĐBQ 19 10 TĐBQ 15 TĐBQ 15 c Xác định đối tượng đánh giá thực công việc - Cán lãnh đạo cấp công ty - Giám đốc điều hành - Khối quản lý 3.2.2.3 a Triển khai Truyền đánh thông đánh giá giá thực thực công việc công việc Công tác truyền thông giúp người đánh giá hiểu rõ vị trí họ mắt nhà quản lí doanh nghiệp Với Bibica, doanh nghiệp ln có cách trao đổi thơng tin nội hợp lí b Đào tạo đánh giá thực công việc Bibica cơng ty lớn có đội ngũ lãnh đạo tốt Công tác đánh giá lực nhân viên chủ yếu người lãnh đạo phịng ban cơng ty đảm nhiệm Vì việc đánh giá có chịu ảnh hưởng tình cảm người Để khắc phục nhược điểm vấn đề mà Bibica ý đào tạo lãnh đạo - Cung cấp đầy đủ văn hướng dẫn trợ giúp cho việc đánh giá nhân viên nhà lãnh đạo Giúp nhà quản trị nắm vững tiến trình đánh giá, hiểu mục đích, phuơng pháp đánh giá - Việc đánh giá thực định kỳ, năm lần thông báo trước c Phỏng vấn đánh giá thực công việc Phỏng vấn đánh giá thành tích Bibica triển khai theo giai đoạn: 42 - Chuẩn bị vấn: + Đầu tiên, cán đánh giá chuẩn bị tình huống, lập kế hoạch vấn, nghiên cứu mô tả công việc nhân viên với tiêu chuẩn mẫu, xem xét lại hồ sơ nhân viên nhận xét, đánh giá thực công việc nhân viên lần + Sau đó, cán đánh giá thơng báo cho nhân viên biết trước tuần thời gian vấn, địa điểm diễn vấn họ thu thập thắc mắc phàn nàn nhân viên - Tiến hành vấn: Các nhân viên Bibica đón tiếp bầu khơng khí thân thiện, cởi mở, họ khuyến khích nói nhiều vấn Các cán đánh giá im lặng lắng nghe họ nói cách chăm chú, khơng ngắt lời họ cố gắng hiểu suy nghĩ thật nhân viên Bảng hướng dẫn chuẩn bị vấn dành cho người đánh giá 1.Công - Nhiệm vụ anh(chị) việc: gì? - Theo anh(chị) , cơng việc địi hỏi phải có nỗ lực nhiều nhất? - Anh(chị) thích thú với cơng việc nhất? Tại sao? - Trong trình làm việc, anh(chị) có gặp khó khăn nào? Anh(chị) kể khó khăn nhớ lại cách vượt qua anh(chị) không Mục - Mục tiêu mà ? tiêu: anh(chị) đặt gì? - Có điểm Anh chị cảm thấy chưa hài lòng với kết đạt không? - Theo anh(chị), thành công chủ yếu đạt đâu? Điều thân mà a chị thấy chưa thực tốt? - Anh(chị) kiến nghị điều tới cơng ty ? 3.Tương lai: - Bản thân anh chị cảm thấy công việc có phù hợp với lực than khơng? - Anh, - Lộ chị trình công làm danh tốt 43 anh công chị việc nào? sao? Lưu - ý Cần Xây xác dựng định danh rõ mục người mục tiêu câu hỏi buổi hướng dẫn vấn: phỏng vấn vấn - Công nhận điểm mạnh đóng góp nhân viên (phải nêu cụ thể) - Lý giải chênh lệch thực công việc thực tế với mục tiêu, yêu cầu -Kiểm tra nhận thức nhân viên cách cho họ tự trình bày chênh lệch thực công việc ,mục tiêu, yêu cầu Cùng suy nghĩ phương pháp nâng cao khả thực công việc, sau lấy ý kiến nhân viên nhằm lập kế hoạch phát triển nhân viên, cải thiện kết thực công việc mẫu đánh giá - Sau + Người đánh thông báo kết vấn: đánh giá cơng việc + Hồn thiện hồ sơ chuyển cho phòng nhân giải 3.2.2.4 Sử dụng kết đánh giá thực Kết trình đánh giá thực cơng việc sở xác định nhu cầu đào tạo phát triển nguồn nhân lực, bố trí lao động, trả lương cho người lao động công ty Kết công ty sử dụng làm cho hoạt động sau: Phân tích cơng việc: - Cơng ty sử dụng kết đánh giá thực công việc để xem xét lại tiêu chuẩn đánh giá từ dị xét lại q trình phân tích công việc hợp lý chưa - Bản tiêu chuẩn công việc: Dựa vào đánh giá công ty biết yêu cần cần thiết để thực công việc xây dựng tiêu chuẩn công việc phục vụ cho việc tìm kiếm nguồn nhân lực dễ dàng Bản mô tả công việc  VD: phân tích cơng việc nhân viên hành - nhân I Thông tin chung Bộ phận Chức danh Hành chánh – Nhân Nhân viên 44 Quản lý trực tiếp Trưởng phịng hành – Nhân II Trách nhiệm Lập kế hoạch tiến hành tuyển dụng + Tổng hợp nhu cầu tuyển dụng Phịng Ban, lập kế hoạch tuyển dụng trình Trưởng phịng + Đăng tuyển, tiếp nhận, sàng lọc hồ sơ phối hợp với Trưởng phận tổ chức vấn, lựa chọn ứng viên phù hợp theo kế hoạch + Gởi thông báo, soạn thảo hợp đồng lao động cho ứng viên trúng tuyển + Lập báo cáo đánh giá kết tuyển dụng, thử việc trình Trưởng phòng + Hướng dẫn, giới thiệu cho nhân viên sách, quy định nhân Công ty Xây dựng thực kế hoạch đào tạo, nâng cao trình độ, tay nghề + Tiến hành buổi đào tạo đạo trưởng phịng nhân + Tổ chức chương trình đào tạo chỗ + Đánh giá hiệu chương trình đào tạo + Lưu giữ hồ sơ nhân viên tham gia tồn chương trình đào tạo + Tổng hợp nhu cầu đào tạo lập kế hoạch đào tạo cho đối tượng lao động định kỳ trình Trưởng phịng + Đề xuất lựa chọn sở đào tạo trực tiếp liên hệ, phối hợp, giám sát chương trình đào tạo, nâng cao trình độ, tay nghề cho CBNV Tổ thi công + Theo dõi tổng hợp kết đào tạo, lập báo cáo đánh giá kết đào tạo trình Trưởng phịng Vận hành hệ thống lương, thưởng chế độ đãi ngộ khác theo quy định Công ty + Tổng hợp ngày công, tính lương, thưởng chế độ đãi ngộ khác cho người lao động chuyển Phịng kế tốn kiểm tra + Theo dõi cập nhật vào hệ thống thay đổi nâng hạ lương người lao động + Định kỳ tổng hợp thơng tin, phân tích đề xuất điều chỉnh mức lương, thưởng đãi ngộ phù hợp với thị trường lao động, điều kiện thực tế Cơng ty trình Trưởng phịng xem xét 45 + Hỗ trợ với Trưởng phòng lập kế hoạch tiền lương hàng năm trình Giám đốc phê duyệt Tham gia xây dựng giám sát hệ thống quản trị, đánh giá thực công việc đơn vị quy định + Tham gia xây dựng hoàn thiện hệ thống quản trị, đánh giá thực công việc.Hướng dẫn, đôn đốc đơn vị thực hệ thống quản trị đánh giá kế hoạch + Kiểm tra yêu cầu đơn vị hoàn thiện mẫu biểu, tài liệu (nếu cần thiết) Tổng hợp kết đánh giá tồn Cơng ty trình Trưởng phòng Theo dõi giải chế độ BHXH, BHYT cho người lao động tồn Cơng ty + Theo dõi, cập nhật số liệu tăng giảm BHXH, BHYT đối chiếu với quan BHXH hàng tháng + Hoàn thiện hồ sơ, thủ tục liên hệ với Cơ quan BHXH cho Người lao động tham gia và/ hưởng chế độ BHXH, BHYT theo quy định Thực công việc khác liên quan theo yêu cầu + Tham gia phổ biến quy định, sách nhân giải đáp thắc mắc, khiếu nại liên quan người lao động + Tham gia hoàn thành yêu cầu dự án, công việc khác thuộc chức nhiệm vụ theo phân công + Thực chế độ lập kế hoạch báo cáo công việc theo quy định Theo dõi, cập nhật quản lý hồ sơ, danh sách lao động Công ty: + Theo dõi biến động nhân Định kỳ thống kê, lập báo cáo phân tích tình hình sử dụng nhân trình Trưởng phòng xem xét để báo cáo Giám Đốc + Trực tiếp dự thảo văn thay đổi công việc, mức lương, khen thưởng, xử phạt, chấm dứt hợp đồng lao động + Cập nhật, xếp, lưu trữ hồ sơ người lao động quy định III Quyền hạn: - Tiếp nhận, phản ánh phân loại thông tin đến Phó trưởng, Giám đốc CBCNV theo yêu cầu - Yêu cầu CBCNV thực quy định việc ký sổ đầu làm việc hay công tác làm việc - Đề xuất ý kiếm nhằm cải tiến công việc công ty 46 IV Yêu cầu: STT 01 CHỈ TIÊU Giới tính YÊU CẦU Nữ 02 Độ tuổi Từ 21 tuồi trở lên 03 Sức khoẻ Tốt 04 Trình độ văn hố Tốt nghiệp Trung cấp hệ quy chuyên ngành 05 Chun mơn Có nghiệp vụ thư ký – Hành văn phịng, thành Kỹ thạo vi tính văn phịng – Sử dụng thành thạo tin học văn phòng (word, 06 excel), biết sử dụng phần mềm kế toán – Trung thực, động, chịu áp lực công việc, giao 07 Kinh nghiệm tiếp tốt – Nói rõ ràng, phát âm chuẩn 01 năm kinh nghiệm V Mối quan hệ - Đối nội: Phối hợp với CBCNV có liên quan để giải cơng việc theo trình tự, thủ tục quy định - Đối ngoại: Giao dịch với đơn vị, tổ chức kinh tế, quan chức để giải công việc liên quan đến phần đảm nhiệm VI Báo cáo Theo quy định định kỳ, đột xuất cách kịp thời đầy đủ xác cơng việc giao Giám đốc, Phó trưởng phịng 3.3 Một số nhận xét cơng tác đánh giá thực công việc đề xuất số giải pháp công ty Bibica 3.3.1 Nhận xét công tác đánh giá thực công việc cơng ty Bibica 3.3.1.1 Thành cơng - Bibica có người biết làm việc cầu tiến Trên thực tế, nhiều năm qua, họ làm kinh nghiệm lòng nên đạt kết khả quan Công ty xây dựng hệ thống tiêu chuẩn phương pháp đánh giá khách lực thực công việc công nhân viên phòng ban riêng, phù hợp với đặc thù, phân cơng cơng 47 việc phịng ban Thơng qua tiêu chí thảo luận, xây dựng nhân viên, phương pháp đánh giá thang điểm dựa hành vi, giúp nhà quản lí công ty đánh giá cách khách quan công lực thực nhân viên, Nhờ mà Bibica trì đội ngũ nhân viên tài năng, sáng tạo… - Đánh giá thực công việc tiến hành thường xuyên nhận quan tâm, trí 3.3.1.2 NLĐ Hạn công ty chế - Bibica cịn hạn chế cơng tác đánh giá lực nhân viên như: Cịn hạn chế việc lựa chọn hình thức đánh giá - Điều cho việc đánh giá lực thực công việc nhân viên.Không nên dùng phương pháp đánh nên sử dụng nhiều phương pháp khác để tận dụng ưu điểm hạn chế nhược điểm phương pháp - Bên cạnh q trình thực đánh giá nhiều vấn đề xảy mà nhà quản trị chưa thể lường hết ảnh hưởng tới kết đánh giá…Những điều tạo nên nhược điểm việc đánh giá mức độ hồn thành cơng việc nhân viên cơng ty Bibica đặt vấn đề cần giải đưa giải pháp nhằm nâng cao hiệu công tác đánh giá lực nhân viên cho công ty Bibica - Các tiêu chí dung làm đánh giá chưa thực rõ ràng, đầy đủ - Việc đánh giá đơi cịn mang tính chủ quan 3.3.2 Đề 3.3.2.1 Kết xuất hợp nhiều số giải pháp công phương pháp đánh giá ty nhân Bibica viên Cho dù phương pháp đánh giá ưu việt, ln có hạn chế định điều kiện định Vì vậy, để nâng cao hiệu công tác đánh giá nhân viên, người lãnh đạo cần kết hợp nhiều phương pháp đánh giá, cụ thể: phương pháp MBO, phương pháp BOS, phương pháp viết nhận xét, phương pháp định lượng có kết hợp ưu điểm hạn chế nhược điểm chúng tạo đánh giá tốt 3.3.2.2 Áp dụng công nghệ thông tin việc quản lý thực công việc nhân viên Với sở liệu ghi nhận thành tích khả chun mơn nhân viên, chươngtrình phần mềm đánh giá nhân viên phù hợp với công 48 việchọ cần tuyển dụng chương trình đào tạo cần thiết cho nhân viên đó.Chương trình mang tính khoa học, cho phép lãnh đạo không nhận nhữngnhân viên có suất cao mà cịn biết lý khiến nhân viên trở thành người làm việc xuất sắc Bản thân nhân viên sử dụng liệu để đánh giá đường nghiệp phù hợp 3.3.2.3 Đào tạo phương pháp đánh giá nhân viên cho cấp lãnh đạo công ty Bibica Một yếu điểm việc đánh thực công việc nhân viên Bibica lãnh đạo cấp người giám sát không tập huấn đầy đủ việc phản hồi thông tin cho nhân viên không hiệu Bởi lãnh đạo người giám sát hồn toàn thiếu tiêu chuẩn rõ ràng để đánh giá nhân viên không phát triển kỹ quan sát phản hồi thông tin cần thiết, đánh giá họ thường không định hướng cho nhân viên vơ nghĩa Vì vậy, đào tạo phương pháp đánh giá cho người lãnh đạo giúp cải thiện tiến trình đánh giá nâng cao hiệu đánh giá Sau số nội dung đề xuất nên đào tạo cho cấp lãnh đạo để nâng cao hiệu đánh giá nhân viên: Kỹ giao tiếp tiếp nhận phản hồi từ nhân viên Đào tạo kỹ chun mơn nên tập trung lĩnh vực sau :  Giao tiếp hiệu quả,  Chẩn đoán nguyên nhân gốc vấn đề thực công việc  Thiết lập mục tiêu mục đích Cách thức tăng cường hiệu suất làm việc nhân viên Đây số nội dung đề xuất lãnh đạo cần thực để nâng cao hiệu suất làm việc nhân Xác viên: định nguyên nhân nhân viên thực công việc không hiệu Thực công việc chức bị ảnh hưởng nhiều yếu tố có lẽ chủ yếu tập trung vào ba vấn đề liên quan yếu sau: lực, động viên môi trường làm việc Mỗi cá nhân nhân viên có điểm mạnh điểm yếu ảnh hưởng định Nhưng nhân viên có tài mà động viên khuyến khích thường khơng có khả thành công 49 3.3.2.4 Xây dựng hệ thống mô tả công việc, tiêu chuẩn công việc riêng biệt Công ty cần xây dựng mô tả công việc, tiêu chuẩn công việc riêng biệt cho vị trí, phận cơng ty Giúp vị trí, phận biết rõ cơng việc họ cần phải thực gì, tránh chồng chéo cơng việc Và cơng ty cần có hệ thống đánh giá rõ rang quy định cho chức danh giúp việc đánh giá thực công việc rõ ràng, minh bạch xác 50 KẾT LUẬN CHUNG Cùng trình hội nhập kinh tế, phát triển vượt bậc khoa học kĩ thuật, công nghệ thông tin, doanh nghiệp muốn chấp nhận, tồn phát triển phải đứng vững thực lực đơi chân khơng bị đào thải thua sân nhà Vì nguồn nhân lực đóng vai trị quan trọng doanh nghiệp, cốt lõi nhân lực sức mạnh doanh nghiệp Cùng với việc đánh giá thực công việc tổ chức, đóng góp mắt xích quan trọng q trình xây dựng sử dụng có hiệu nguồn lực nhà quản lý, giúp cho doanh nghiệp phát triển bền vững đạt hiệu kinh doanh cao Nghiên cứu thực trạng đánh giá thực công việc công ty cổ phần Bibica, thấy rõ cách thức làm việc, vận hành máy lớn Đưa số liệu, minh chứng cụ thể việc đánh giá công việc tác động đến hoạt động sản xuất kinh doanh doanh nghiệp nào, phục vụ cho trình nghiên cứu, xây dựng phát triển doanh nghiệp Qua đây, nhóm chúng em học tập nhiều từ sở lý luận thực tiễn, đặc điểm hành vi tổ chức có doanh nghiệp, từ trang bị cho thêm kiến thức kỹ cần thiết nhân phục vụ cho công việc tương lai Với thời gian nghiên cứu tìm hiều khơng dài chúng em hi vọng sau thực đề tài này, thành viên nhóm trang bị kiến thức, kỹ cần thiết để phục vụ, đáp ứng yêu cầu công việc tương lai cách hiệu hết hiểu giá trị mà môn học đem lại, nâng cao trình độ thân ngày 51 DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO [1] Trần Kim Dung (2011), Quản trị nguồn nhân lực, NXB Tổng Hợp TP Hồ Chí Minh [2] Vũ Thùy Dương, Hồng Văn Hải (2005), Quản trị nhân lực, Nhà xuất Thống kê [3] Nguyễn Vân Điềm - Nguyễn Ngọc Quân (2010), Quản trị nguồn nhân lực, NXB Đại Học Kinh tế quốc dân [4] Lê Thanh Hà (2012), Giáo trình Quản trị nhân lực, NXB Lao động Xã hội [5] Nguyễn Thành Hội (2002), Quản trị nhân sự, Nhà xuất Thống kê [6] Hoàng Văn Luân, Nguyễn Thị Kim Chi, Nguyễn Anh Thư (2012), Quản lý nguồn nhân lực, Tập giảng, Trường Đại học Khoa học Xã hội Nhân văn, Đại học Quốc gia Hà Nội [7] Ngô Kim Thanh ( 2011), Giáo trình quản lý chiến lược, Nhà Xuất Bản Đại Học Kinh Tế Quốc Dân, Hà Nội [8] Nguyễn Hữu Thân (2008), Quản trị nhân sự, Nhà xuất Lao động-Xã hội 52 ... dụng đánh giá 3.2 Thực trạng đánh giá thực công việc công ty Bibica 3.2.1 Mục đích cơng tác đánh giá thực cơng việc công ty Bibica Công ty tiến hành đánh giá thực cơng việc nhằm mục đích sau: đánh. .. thực công việc BIBICA - BIBICA thành công công tác đánh giá thực công việc sử dụng phương pháp dễ dàng phổ biến Công ty đạt số kết định: + Mục tiêu đánh giá thực công việc hướng tới việc thực mục... PHÁP ĐÁNH GIÁ THỰC HIỆN CÔNG VIỆC 2.1 Các phương pháp đánh giá thực công việc BIBICA  Đánh giá thực công việc giúp nhà quản lý nắm mức độ hoàn thành nhiệm vụ nhân viên tiến độ dự án Với đánh giá