Nâng cao hiệu quả hoạt động quản trị bán hàng ở công ty tnhh vạn thành tại thành phố huế

Khóa luậ n tố t nghiệ p GVHD: TS Phan Thanh Hoàn MỤ C LỤ C PHẦ N I: ĐẶ T VẤ N ĐỀ 1 Lý chọ n đề tài Mụ c tiêu củ a đề tài Đố i tư ợ ng nghiên u .2 Phạ m vi nghiên u .2 Phư ng pháp nghiên u .3 Bố cụ c đề tài PHẦ N II: NỘ I DUNG VÀ KẾ T QUẢ NGHIÊN CỨ U CHƯ Ơ NG : CƠ SỞ LÝ LUẬ N VỀ HOẠ T ĐỘ NG QUẢ N TRỊ BÁN HÀNG Ở DOANH NGHIỆ P 1.1.1 Khái niệ m n trị bán hàng 1.1.2 Mụ c tiêu củ a hoạ t độ ng n trị bán hàng .5 1.1.3 Bả n chấ t, vai trò củ a bán hàng 1.2 Mộ t số khái niệ m bả n khác 1.2.1 Khái niệ m thị trư ng 1.2.2 Khái niệ m sả n phẩ m 1.2.3 Khái niệ m nhu cầ u 10 1.2.4 Khái niệ m khách hàng .10 1.3 Cơ sở nâng cao hiệ u quả n trị bán hàng 11 1.3.1 Chiế n lư ợ c tổ ng thể 11 1.3.2 Phân tích mơi trư ng 13 1.3.3 Kỹ thuậ t phân tích ma trậ n SWOT .15 1.3.4 Mộ t số kỹ n trị bán hàng hiệ u 18 1.3.5 Quả n lý xây dự ng độ i ngũ bán hàng 20 1.3.5.1 Tuyể n dụ ng độ i ngũ bán hàng 20 1.3.5.2 Huấ n luyệ n độ i ngũ bán hàng 21 1.3.5.3 Quả n lý độ i ngũ bán hàng 24 SVTH: Đoàn Võ Phư ng Uyên i