Bài nghiên cứu này khảo sát mối quan hệ giữa VHDN, quản trị chất lượng toàn diện và hiệu quả dự án tại các công ty lắp máy khu vực Miền Nam nơi mà các dự án về lắp máy được trúng thầu với những hợp đồng có giá trị cao.
Kỷ yếu Hội thảo quốc tế “Thương mại phân phối” lần năm 2020 TÁC ĐỘNG CỦA VĂN HÓA DOANH NGHIỆP ĐẾN QUẢN TRỊ CHẤT LƯỢNG LÊN HIỆU QUẢ DỰ ÁN TẠI CÁC CÔNG TY LẮP MÁY Ở KHU VỰC MIỀN NAM THE IMPACT OF CORPORATE CULTURE ON QUALITY MANAGEMENT BY THE EFFECTIVE PROJECTS AT SOUTH MACHINERY INSTALLATION COMPANY TS Bùi Thị Minh Thu, ThS Hồ Thị Bích Thủy Đại học Nội vụ Hà Nội Phân hiệu Quảng Nam Email: thubtmgv@gmail.com Tóm tắt Nghiên cứu kế thừa thành nhiều nhà nghiên cứu nước, văn hóa doanh nghiệp (VHDN) nghiên cứu từ năm 1992 với khái niệm văn hóa nhóm, đến tác động tồn cầu hóa, VHDN nghiên cứu thường xuyên công ty đa quốc gia gọi quản lý văn hóa Sự mở rộng thị trường lĩnh vực lắp máy tạo nên phát triển vượt bậc Tổng cơng ty lắp máy Việt Nam (LILAMA), có góp cơng cơng ty Lắp máy khu vực Miền Nam Bài nghiên cứu khảo sát mối quan hệ VHDN, quản trị chất lượng toàn diện hiệu dự án công ty lắp máy khu vực Miền Nam nơi mà dự án lắp máy trúng thầu với hợp đồng có giá trị cao Dữ liệu thu thập từ 276 lao động công ty lắp máy khu vực Miền Nam Lilama phân tích cách sử dụng mơ hình SEM Kết cho thấy VHDN quản lý chất lượng tồn diện có ảnh hưởng trực tiếp đến hiệu dự án, từ đề biện pháp công tác quản trị tạo lợi cạnh tranh cho công ty lắp máy khu vực Miền Nam Lilama ứng dụng doanh nghiệp khác Việt Nam Từ khóa: Hiệu dự án, quản trị chất lượng tồn diện, văn hóa doanh nghiệp Abstract The success of many researchers at home and abroad, corporate culture has been studied since 1992 with the first concept of group culture, to date under the influence of the whole Globalization, corporate culture has been researched regularly in multinational companies called cultural management The expansion of the new market in the field of machine installation has made a great development of LILAMA, this includes the contribution of in the South Installation Companies This paper examines the relationship between corporate culture, comprehensive quality management and project efficiency in South Machinery Installation Company of LILAMA where contractor projects have been awarded contracts with high-value contracts Data collected from 276 employees of South Machinery Installation Company by LILAMA were analyzed by using the Sem model The results show that corporate culture and overall quality management have a direct impact on the project's effectiveness, thus setting out management measures that create a competitive advantage for South Machinery Installation Company of LILAMA and apply to other enterprises in Vietnam Key words: Project performance, comprehensive quality management, corporate culture Giới thiệu Quá trình tồn cầu hóa hội nhập kinh tế làm cho mơi trường kinh doanh thay đổi cách nhanh chóng Để thành cơng, doanh nghiệp phải thích ứng với biến đổi thị trường tạo lợi cạnh tranh bền vững (Barney cộng sự, 2001) Nghiên cứu Noe (2013), VHDN ngày xem phần vốn xã hội tạo nên tài sản vơ hình định phát triển bền vững doanh nghiệp VHDN xác lập hệ thống giá trị người làm doanh nghiệp chia sẻ, chấp nhận, đề cao ứng xử theo giá trị Qua đó, VHDN góp phần tạo nên khác biệt doanh nghiệp coi nguồn lợi cạnh tranh Trong cơng ty Lắp máy khu vực Miền Nam với hàng ngàn người lao động tập hợp người khác trình độ chuyên mơn, trình độ văn hóa, mức độ nhận thức, quan hệ xã hội, vùng miền địa lý, tư tưởng văn hóa…chính khác tạo mơi trường làm việc đa dạng phức tạp Bên cạnh tính chất ngành khí nên cơng ty Lắp máy khu vực Miền Nam có mơi trường làm việc nhanh, nhịp độ làm việc cao, thời gian làm việc dài, điều kiện làm việc khắc nghiệt nơi 705 Kỷ yếu Hội thảo quốc tế “Thương mại phân phối” lần năm 2020 vùng sâu, vùng xa, q trình làm việc có mức độ cao phụ thuộc lẫn nhóm làm việc, cần thiết phải tạo VHDN cao cho người lao động ngành khác có mơi trường làm việc tốt Những nghiên cức hành có nhân tố đóng vai trị thúc đẩy hiệu dự án Kendra Taplin (2004) thành cơng dự án có bốn nhân tố: lực quản lý dự án, hệ thống đo lường, quy trình kinh doanh cấu tổ chức dự án Có nhiều nghiên cứu chứng minh thành công dự án bị ảnh hưởng nhiều nhân tố như: Nghiên cứu Parolia et al (2001) phối hợp hiệu quả, nghiên cứu Bryde Ronison (2007) quản trị chất lượng toàn diện, nghiên cứu Kendra Taplin (2004) VHDN Cummings and Worley (1997, p.93) định nghĩa: “VHDN tiềm lực để thúc đẩy liên kết nhiệm vụ khác nhau, để phục vụ cho mục tiêu tổ chức phát triển nhân viên, thiết lập phương pháp để truyền tải thông tin xuyên suốt tổ chức” Parolia et al (2011) cho quản trị chất lượng toàn diện làm cho toàn tổ chức hoạt động với mục tiêu chất lượng sản phẩm, đưa chất lượng vào sản phẩm đánh giá sản phẩm để đạt yêu cầu chất lượng lòng khách hàng Tuy nhiên, việc nghiên cứu tổng quản trị chất lượng hiệu dự án mơi trường văn hóa xảy Câu hỏi việc nghiên cứu xác định mối liên hệ VHDN, quản trị chất lượng toàn diện hiệu dự án công ty Lắp máy khu vực Miền Nam Đặc biệt, nghiên cứu muốn tìm mức độ quan trọng quản trị chất lượng toàn diện hiệu dự án Tổng quan tài liệu phương pháp nghiên cứu 2.1 Tổng quan tài liệu 2.1.1 Văn hóa doanh nghiệp Deal Kennedy (1982) xác định VHDN giá trị: anh hùng, lễ nghi nghi thức, mạng lưới truyền thông Quinn Cameron (1983) đề xuất khuôn khổ VHDN đo lường dựa 39 số hiệu tổ chức Các kích thước theo chiều dọc phân biệt linh hoạt tổ chức định ổn định kiểm soát; chiều ngang khác biệt theo định hướng hài hịa nội từ cạnh tranh bên ngồi Một cách tiếp cận khác để xác định OC dựa đặc điểm: tham gia, thống nhất, nhiệm vụ khả thích ứng, phát triển Denison (2010) Mơ hình Denison mơ hình đưa thang đo hay tiêu chí để đánh giá mạnh hay yếu VHDN với đặc điểm văn hoá (khả thích ứng, sứ mệnh, tính quán, tham gia), đặc điểm có cách thức biểu sử dụng chiều: Tập trung bên so với tập trung bên ngoài, linh động so với ổn định Theo Herzka Turáková (2010), cho mô hình đánh giá VHDN Daniel R Denison lý tưởng Mơ hình 5.000 DN nhiều nhà nghiên cứu áp dụng 20 năm qua 2.1.2 Quản trị chất lượng toàn diện Hendricks Singhal (2001) việc ứng dụng kết quản trị chất lượng toàn diện (TQM) cải thiện hiệu tài TQM đảm bảo chất lượng sản phẩm cao Demirbag et al (2006) đề nghị bảy yếu tố để đánh giá việc thực TQM, cụ thể là: chất lượng số liệu báo cáo, vai trò quản lý; nhân viên quan hệ, quản lý chất lượng nhà cung cấp, đào tạo, chất lượng sách quy trình quản lý Vì vậy, dựa nghiên cứu trên, nghiên cứu sử dụng mơ hình sửa đổi số thành phần, bao gồm khả lãnh đạo, quản lý nguồn nhân lực, quy trình quản lý, cơng ty quản lý hợp tác liên tục cải tiến chất lượng thông tin 2.1.3 Hiệu Dự án (Project performance_PP) Thách thức lớn nhà quản lý quản lý tổ chức dự án phức tạp khơng thể đốn trước dự án Nghiên cứu Kaplan Norton (1992) đưa bảng điểm cân (BSC) để quản lý dự án bao gồm: Khách hàng, tài chính, quy trình kinh doanh, đổi tăng trưởng tổ chức Trong việc đánh giá tác động khả năng động PP, Ho Tsai (2006) kiểm tra PP theo sáu cấp độ: phân tích chi phí, phân tích lợi ích, tỷ lệ thành cơng, chất lượng sản phẩm, cải tiến quy trình đổi công nghệ Dựa nghiên cứu tài liệu trên, nghiên cứu sử dụng 706 Kỷ yếu Hội thảo quốc tế “Thương mại phân phối” lần năm 2020 năm yếu tố, cụ thể phân tích chi phí/lợi ích, tỷ lệ thành cơng, chất lượng sản phẩm, cải tiến quy trình đổi cơng nghệ để đo lường PP 2.2 Phương pháp nghiên cứu 2.2.1 Phương pháp xử lý số liệu Kỹ thuật phân tích nghiên cứu xây dựng dựa tảng lý thuyết mơ hình phương trình cấu trúc SEM (Structural Equation Modeling) hỗ trợ phần mềm SPSS 22 phần mềm AMOS (Analysis Of Moment Structures) Với kỹ thuật phân tích bỏ qua đa cộng tuyến mơ hình tin cậy liệu thị trường xem xét thông qua sai số đo lường Đánh giá độ tin cậy thang đo thơng qua đại lượng Cronbach’s Alpha, phân tích nhân tố khám phá EFA (Exploratory Factor Analysis) Kỹ thuật phân tích mơ hình cấu trúc SEM sử dụng rộng rãi lĩnh vực nghiên cứu tâm lý học, xã hội học, nghiên cứu phát triển trẻ em lĩnh vực quản lý Như nghiên cứu sử dụng phần mềm AMOS để kiểm tra SEM với thông số phù hợp mơ hình hệ số tương quan > 0.5 2.2.2 Giả thiết nghiên cứu 2.2.2.1 Mối quan hệ văn hóa doanh nghiệp quản lý chất lượng tồn diện Nhiều nghiên cứu chứng minh thành công thực quản lý chất lượng toàn diện phần lớn phụ thuộc vào VHDN Rad (2012) xác định tác động giá trị VHDN thành cơng việc thực quản lý chất lượng tồn diện bệnh viện Iran Kết cho thấy quản lý chất lượng tồn diện địi hỏi VHDN tổ chức theo định hướng chất lượng hỗ trợ cam kết tham gia quản lý cấp cao, tổ chức học tập, tinh thần kinh doanh, làm việc nhóm hợp tác, chấp nhận rủi ro, liên tục cải tiến, tập trung khách hàng, quan hệ đối tác với nhà cung cấp, theo dõi đánh giá chất lượng Prajogo MCDermott (2005) phát khác việc thực quản lý chất lượng toàn diện xác định khác VHDN Đặc biệt, VHDN có phân chia thứ bậc mối quan hệ đáng kể với thực tiễn việc quản trị chất lượng toàn diện Theo nghiên cứu trình bày trên, nghiên cứu đề xuất giả thuyết sau đây: Giả thuyết 1: Văn hóa doanh nghiệp ảnh hưởng tích cực đến quản lý chất lượng toàn diện 2.2.2.2 Mối quan hệ văn hóa doanh nghiệp hiệu dự án Jabnoun Sedrani (2005) thấy tác động kết hợp VHDN quản lý chất lượng toàn diện ảnh hưởng đáng kể tới hiệu dự án Dulaimi et al (2005) cho nhà quản lý cấp cao nên cung cấp nguồn lực hỗ trợ để tạo mơi trường hay văn hóa nhằm tạo điều kiện cho người quản lý dự án việc thực dự án Như có mối quan hệ VHDN hiệu dự án, giả thuyết nghiên cứu sau: Giả thuyết 2: Văn hóa doanh nghiệp ảnh hưởng tích cực đến hiệu dự án 2.2.2.3 Mối quan hệ quản lý chất lượng toàn diện hiệu dự án Trong nghiên cứu mơ hình phát triển lực, Subranmanian (2007) phát mức độ mơ hình phát triển lực có liên quan tới q trình chiến lược thực mơ hình phát triển lực mức cao liên quan chất lượng hiệu dự án Cải thiện hiệu dự án mong muốn công ty quản lý dự án Bryde Robinson (2007) tìm ảnh hưởng quản lý chất lượng toàn diện mức độ cao hoạt động quản lý dự án thấy quản lý chất lượng toàn diện cải thiện hiệu dự án thông qua việc coi trọng đáp ứng nhu cầu khách hàng Vì vậy, đưa giả thuyết rằng: Giả thuyết 3: Quản lý chất lượng tồn diện có ảnh hưởng tích cực đến hiệu dự án 707 Kỷ yếu Hội thảo quốc tế “Thương mại phân phối” lần năm 2020 2.2.3 Mơ hình nghiên cứu Dựa theo giả thiết nghiên cứu tổng quan tài liệu, mô hình nghiên cứu đề xuất: VHDN Giả thiết Giả thiết Giả thiết QUẢN LÝ CHẤT LƯỢNG TỒN DIỆN HIỆU QUẢ DỰ ÁN Hình 1: Mơ hình nghiên cứu đề xuất 2.2.4 Thiết kế câu hỏi Bảng câu hỏi bao gồm bốn phần: văn hóa doanh nghiệp, quản lý chất lượng toàn diện, hiệu dự án tảng cá nhân trả lời cách sử dụng thang đo Liker điểm sau: 2.2.4.1 Văn hóa doanh nghiệp Dựa mơ hình (2010) Denison, bốn cấu trúc lớn xem xét: (1) Sự tham gia: đề cập đến mức độ mà tổ chức tập trung vào việc phát triển, thông báo, liên quan đến người dân nhận tham gia từ họ, liên quan đến nhân viên khả năng, quyền sở hữu trách nhiệm (2) Tính quán: đề cập đến mức độ mà tổ chức có mạnh mẽ gắn kết nội bộ, văn hóa, liên quan đến giá trị chung, cách để hòa giải bất đồng, phối hợp tích hợp đơn vị chức khác (3) Nhiệm vụ: đề cập đến mức độ mà tổ chức có ý thức rõ ràng mục đích định hướng lâu dài, bao gồm tầm nhìn, đạo chiến lược, mục đích mục tiêu (4) Khả thích nghi: mức độ mà khả thích ứng tổ chức cách nhanh chóng với tín hiệu từ mơi trường bên ngồi, bao gồm khách hàng thị trường 2.2.4.2 Quản lý chất lượng toàn diện Dựa tài liệu (Hendricks Singhal, 2001; Demirbag et al., 2006), quản trị chất lượng toàn diện đo lường bằng: (1) Khả lãnh đạo: đề cập đến mức độ mà việc quản lý hàng đầu bao trùm khái niệm quản lý chất lượng việc thực kinh doanh để tạo môi trường làm việc tơn trọng lẫn nhau, thơng tin liên lạc tham gia vào dự án tạo điều kiện (2) Quản lý nguồn nhân lực: đề cập đến mức độ mà việc nhà lãnh đạo quản lý có khả hỗ trợ đầy đủ tất kế hoạch (3) Quy trình quản lý: đề cập đến mức độ mà công ty xây dựng trao quyền cho lãnh đạo dự án chuyên gia để quản lý thực dự án trình lập kế hoạch thiết kế (4) Quản lý hợp tác với công ty: đề cập đến mức độ đo lường mối quan hệ hợp tác với liên minh bên ngoài, trách nhiệm nâng cao chất lượng, kênh truyền thông, cung cấp hướng dẫn rõ ràng yêu cầu chất lượng để hợp tác với công ty (5) Liên tục cải thiện chất lượng thông tin: đề cập đến chiến lược công ty việc liên tục cải tiến chất lượng 708 Kỷ yếu Hội thảo quốc tế “Thương mại phân phối” lần năm 2020 2.2.4.3 Hiệu dự án Ho Tsai (2006) đưa cấp độ hiệu dự án: (1) Chi phí/lợi ích phân tích: đề cập đến thỏa thuận tài dự án hiệu suất để xem mức độ mà kết đáp ứng với chi phí mục tiêu mục tiêu lợi ích (2) Tỷ lệ thành công: đề cập đến tỷ lệ thành công tự đánh giá dự án cách chủ quan thời gian tụt hậu so với vấn đề nghiên cứu hạn chế nghiên cứu (3) Chất lượng sản phẩm: đề cập đến chất lượng dự án cốt lõi, chức sản phẩm, chức lợi ích cho khách hàng (4) Cải tiến qui trình đề cập đến trình dự án, mức độ mà ý tưởng liên tục tạo để hỗ trợ thực dự án dựa việc khảo sát thị trường (5) Công nghệ đổi mới: đề cập đến mức độ mà tổ chức tích hợp bước đột phá công nghệ lạ cải tiến nhỏ hỗ trợ thực dự án 2.2.5 Phương pháp xác định cỡ mẫu điều tra Theo nhà nghiên cứu Hair cộng (1998), để chọn kích thước quan sát nghiên cứu phù hợp phân tích nhân tố khám phá EFA cỡ quan sát tối thiểu N > 5*x (x: tổng số biến quan sát) Theo Tabachnick Fideel (1996) để tiến hành phân tích hồi quy cách tốt cỡ quan sát tối thiểu cần đạt tính theo cơng thức N > 50 + 8m (trong m biến độc lập) Phù hợp với nghiên cứu tác giả sử dụng số quan sát ứng với nhóm 12 biến VHDN, biến quản trị chất lượng toàn diện, biến hiệu dự án là: N> max (5x12; 50+8x9) = (60, 122) = 122 quan sát Do công ty Lắp máy khu vực Miền Nam có số lượng nhân viên đơng nên tác giả lấy nhiều số liệu quan sát để đảm bảo tính xác cho liệu nghiên cứu, cuối tổng quan sát thu 276 quan sát phù hợp với nghiên cứu Đối tượng tham gia nghiên cứu bao gồm người lao động công ty Lắp máy khu vực Miền Nam: Công ty cổ phần Lilama 45.4 45.1, Công ty Cổ phần Lilama 18 Kết thảo luận 3.1 Kết nghiên cứu 3.1.1 Đặc điểm mẫu điều tra Bảng 1: Số lượng tiêu chí người tham gia khảo sát Tiêu chí Giới tính Độ tuổi Trình độ Thâm niên Thu nhập Số lượng (người) Nam Nữ Dưới 35 Từ 35-50 Trên 50 Dưới đại học Đại học Trên Đại học Dưới năm Từ - 10 năm Trên 10 năm Dưới triệu Từ 3-10 triệu Trên 10 triệu Tỷ trọng (%) 224 52 148 79 49 162 112 02 147 98 31 17 250 81,16 18,84 53,63 28,62 17,75 58,70 40,58 0,72 53,27 35,50 11,23 6,12 90,58 3,3 Nguồn: Số liệu điều tra khảo sát tác giả năm 2019 709 Kỷ yếu Hội thảo quốc tế “Thương mại phân phối” lần năm 2020 Bảng trình bày đặc điểm nhân học mẫu, liệu sử dụng nghiên cứu bao gồm câu trả lời từ người lao động Công ty cổ phần Lilama 45.4 45.1, Công ty Cổ phần Lilama 18 Mỗi công ty nhận 100 phiếu để trả lời Như vậy, tổng cộng 300 phiếu điều ra, thu vào 276 phiếu (92%), số liệu tương đối phù hợp Bảng 2: Khảo sát thống kế cấu trúc mô tả cho số đo lường Chỉ số đo lường Văn hóa doanh nghiệp Quản lý chất lượng đồng Hiệu dự án Mức ý nghĩa 3,562 3,417 3,612 Std.dev 0,4987 0,3723 0,3541 Thứ tự Cronbach’s 0,8962 0,9123 0,9148 Nguồn: Số liệu điều tra khảo sát tác giả năm 2019 Bảng cho thấy số liệu thống kê mơ tả cho kích thước, kiểm tra độ tin cậy tính hợp lệ, độ tin cậy tính hợp lệ tiến hành cho cấu trúc với biện pháp đa biến Hệ số độ tin cậy ước tính sử dụng để đo lường nội 3.1.2 Kiểm tra mức độ tin cậy giá trị hiệu lực Kiểm tra mức độ tin cậy hiệu lực thực cho khái niệm với nhiều biện pháp đo lường đa biến ngẫu nhiên Ước chừng số mức tin cậy “Cronbach” dùng để đo lượng tính qn quy mơ đa biến Trong nghiên cứu này, Cronbach cấu trúc lớn 0,8, có độ tin cậy cho cơng cụ khảo sát Ngoài ra, hệ số tương quan biến tổng lớn 0,6 coi có giá trị tiêu chuẩn cao (Kerlinger, 1999) Bảng cho số liệu phù hợp với yêu cầu Bảng 3: Phân tích nhân tố giá trị quán nội cho câu hỏi Kích thước Yếu tố Văn hóa Sự tham gia doanh nghiệp Sự quán Khả thích nghi Sứ mệnh Quản lý chất Quản lý nguồn nhân lực lương toàn Khả lãnh đạo diện Quy trình quản lý Cải thiện thơng tin chất lượng Quản lý hợp tác doanh nghiệp Hiệu dự Đổi cơng nghệ án Tỷ lệ thành cơng Phân tích chi phí / lợi ích Chất lượng sản phẩm Cải tiến qui trình Nguồn: Số liệu điều tra khảo sát tác giả năm 2019 Tổng tương quan 0,6010 0,5996 0,5789 0,6023 0,5986 0,6045 0,6124 0,6089 0,5899 0,6004 0,6009 0,5982 0,5789 0,5896 Cronbach’s 0,8052 0,8321 0,8760 0,9001 0,8523 0,8972 0,8564 0,9123 0,8850 0,9005 0,8654 0,8032 0,8154 0,9005 Kết phân tích nhân tố thăm dị trình bày bảng 3, phân tích nhân tố xác nhận bao gồm giá trị hội tụ phân biệt thực theo tiêu chuẩn Kết cho thấy tất mối tương quan lớn không đủ lớn để tiến hành có giá trị phân biệt Hơn nữa, giá trị phân biệt kiểm tra cách đếm số lần mục tương quan cao với mục từ yếu tố khác so với mặt hàng từ yếu tố riêng Các kết cho thấy giá trị phân biệt đầy đủ Trong nghiên cứu thể giá trị hội tụ phân biệt 710 Kỷ yếu Hội thảo quốc tế “Thương mại phân phối” lần năm 2020 Bảng 4: Quan sát số độ tin cậy yếu tố Kích thước Yếu tố Quan sát số tin cậy (R2) Văn hóa doanh Sự tham gia 0,61 nghiệp Tính quán 0,68 Khả thích ứng 0,59 Sứ mệnh 0,62 Quản lý chất lương Quản lý nguồn nhân lực 0,59 toàn diện Khả lãnh đạo 0,61 Quy trình quản lý 0,67 Cải thiện thông tin chất lượng liên 0,65 tục Quản lý hợp tác doanh nghiệp 0,62 Đổi công nghệ 0,68 Hiệu dự án Tỷ lệ thành công 0,57 Phân tích chi phí / lợi ích 0,56 Chất lượng sản phẩm 0,62 Cải tiến qui trình 0,59 Nguồn: Số liệu điều tra khảo sát tác giả năm 2019 3.1.3 Phân tích mơ hình phương trình cấu trúc Hình 2: Mơ hình SEM thể mối quan hệ VHDN, quản trị chất lượng hiệu dự án Nguồn: Số liệu điều tra khảo sát tác giả năm 2019 Kết cấu mơ hình phương trình áp dụng để kiểm tra đề xuất mơ hình giả thuyết Mơ hình phương trình cấu trúc (SEM) kỹ thuật thống kê đa biến để thử nghiệm lý thuyết cấu 711 Kỷ yếu Hội thảo quốc tế “Thương mại phân phối” lần năm 2020 trúc (Tân, 2001) Trong mơ hình đề xuất (Hình 1), VHDN coi biến ngoại sinh, hiệu dự án xem biến nội sinh Quản lý chất lượng toàn diện phục vụ hai biến nội sinh (VHDN) nội sinh biến ngoại sinh (hiệu dự án) Các câu hỏi cá nhân tổng hợp thành nhóm yếu tố cụ thể Việc phân tích mơ hình SEM thể hình phù hợp với số tuyệt đối (IFI = 0,914, TLI = 0,971, CFI= 0,912, RMSEA = 0,049 mô hình cấu trúc đáp ứng cao giới hạn, đại diện cho phù hợp thỏa đáng cho liệu mẫu thu thập Các số liệu thống kê chi bình phương chia cho độ tự phù hợp, hợp lý Dựa hình 2, ba mối quan hệ giả thuyết (H1, H2 H3) cho thấy ý nghĩa thống kê (xem Bảng 5) Bảng 5: Những quan sát tổng kết lại từ phân tích mơ hình Giả thuyết Đường dẫn Kết H1 Văn hóa doanh nghiệp (VHDN)-> Quản trị chất lượng tồn diện Có ý nghĩa thống kê H2 Văn hóa doanh nghiệp -> hiệu dự án Có ý nghĩa thống kê H3 Quản trị chất lượng toàn diện (TQM) -> hiệu dự án (PP) Có ý nghĩa thống kê Nguồn: Số liệu điều tra khảo sát tác giả năm 2019 3.2 Thảo luận Dựa kết phân tích, kết luận VHDN có ảnh hưởng tích cực trực tiếp lên TQM PP (H1 H2 ủng hộ) Thứ hai, TQM có ảnh hưởng trực tiếp tích cực PP (H3 ủng hộ) Thứ ba, kết thể ảnh hưởng gián tiếp VHDN PP (H2) Kết nghiên cứu ủng hộ phát nghiên cứu trước liên quan đến ảnh hưởng VHDN TQM (Rad, 2006) Cụ thể, sau kiểm tra nhà thầu Nhật Bản người thành công chấp nhận thực hành TQM địa nước bên Sự thực TQM ngành công nghiệp bị hạn chế thị trường quốc gia nơi khách hàng, nhà thầu phụ nhân công địa phương chịu ảnh hưởng VHDN Hơn nữa, nghiên cứu kết luận VHDN có ảnh hưởng tích cực lên PP Ủng hộ cho kết luận tìm thấy nhiều nghiên cứu, chẳng hạn Dulaimi et al (2005), Jabnoun Sedrani (2005) Cụ thể nghiên cứu công ty bổ sung kĩ năng, kinh nghiệm nguồn lực với đối tác họ để hồn thành cách thành cơng dự án xây dựng thông qua việc lập liên minh Kết hoạt động liên minh định chất lượng quan hệ công ty tương tác Trong nghiên cứu họ, họ phát tương đồng VHDN đối tác có ảnh hưởng trực tiếp đáng kể đến chất lượng quan hệ công ty tương tác Do nghiên cứu tồn ủng hộ H1 H2, kết luận VHDN đóng vai trị quan trọng phát triển TQM PP doanh nghiệp Cuối cùng, nghiên cứu kết luận TQM có ảnh hưởng tích cực lên PP Bên cạnh đó, tăng cường ảnh hưởng VHDN PP Những nghiên cứu chứng minh ảnh hưởng sâu sắc TQM đến hiệu dự án (Subramanian et al 2007), đặc biệt nước phát triển Trong nghiên cứu Arditi Lee (2003) đánh giá dự án nhà thầu thiết kế xây dựng tìm quản lý chất lượng tồn diện dự án phải chứa đựng VHDN Do đó, tài liệu hữu, với H3, kết luận TQM đóng vai trị quan trọng việc nâng cao hiệu dự án doanh nghiệp Kết luận Nghiên cứu Dulaimi et al (2005) cho thấy VHDN quản lý chất lượng toàn diện nhân tố quan trọng việc xây dựng công ty Nghiên cứu Jabnoun Sedrani (2005) phát nhân tố quan trọng ảnh hưởng đến chất lượng hoạt động dự án là: thẩm quyền quản lý dự án, đầu mối hỗ trợ quản lý, theo dỗi phản hồi người tham gia, tương tác thành viên lực sở hữu Họ xây dựng nhân tố ảnh hưởng tiêu cực đến kết thực hành dự án Đó mâu thuẫn thành viên, môi trường kinh tế-xã hội (hostile), điều 712 Kỷ yếu Hội thảo quốc tế “Thương mại phân phối” lần năm 2020 kiện khí hậu khắc nghiệt, thiếu hiểu biết kiến thức người quản lý, khái niệm hóa dự án cách sai lầm cạnh tranh dội suốt trinh đấu thầu Phát họ xác nhận lại kết nghiên cứu tác giả VHDN nhân tố quan trọng ngấm ngầm việc tác động đến hiệu dự án TQM nhân tố quan trọng thực dự án có chất lượng Vì vậy, hàm ý công ty muốn thành cơng thị trường khách hàng theo định hướng phải quan tâm việc xác định sứ mệnh tổ chức, giá trị chiến lược để trau dồi cách nghĩ “đúng” doanh nghiệp, chẳng hạn tầm quan trọng việc tin cậy với khách hàng, mặt khác đảm bảo nhu cầu khách hàng phải đáp ứng Một quy trình thực tiêu chuẩn phải thực để giúp cho team dự án cung cấp sản phẩm chất lượng Điều thực tất đơn vị chức công ty hướng tới mục tiêu chung Cuối cùng, kết thực nghiệm từ nghiên cứu chủ yếu hỗ trợ cho mơ hình tại, có hạn chế cần xem xét kỹ lưỡng Thứ nhất, tính cá nhân việc cung cấp liệu thực nghiệm, thành kiến sở thích tồn khác kinh nghiệm cá nhân trình đào tạo Thứ 2, liệu thu thập Công ty cổ phần Lilama 45.4 45.1, Công ty Cổ phần Lilama 18; đặc tính cơng ty điều tra khác biệt với cơng ty từ khu vực hay quốc gia khác Do đó, kết không nên giả định để đại diện cho trường hợp tổng quát Tuy nhiên, chúng cung cấp tài liệu tham khảo cho công ty nằm khu vực hay quốc gia có mơi trường tương tự Công ty Cổ phần Lilama 45.4 45.1, Công ty Cổ phần Lilama 18 TÀI LIỆU THAM KHẢO Arditi, D., and Lee, D.-E 2003 “Assessing the corporate service quality performance of design/build contractors using quality function deployment.” Constr Manage Econom., 212, 175–185 Barney, J B 2001 Is the resource-based view a useful perspective for strategic management research? Yes Academy of Management Review, 26: 41-54 Cameron, K and R E Quinn (2006) Diagnosing and Changing Organizational Culture: Based on the Competing Values Framework Beijing: China Renmin University Press Cummings, T.G., & Worley, C.G (1997) Organization development and change Cincinnati, OH:Southwestern Citation: Daniel I Prajogo, Christopher M McDermott, (2005) "The relationship between total quality management practices and organizational culture", International Journal of Operations & Production Management , Vol 25 Issue: 11, pp.1101-1122 David James Bryde, Lynne Robinson, (2007) "The relationship between total quality management and the focus of project management practices", The TQM Magazine, Vol 19 Issue: 1, pp.50-61, Dulaimi, M.H., Nepal, M.P and Park, M (2005), A Hierarchical Structural Model of Assessing Innovation and Project Performance, Construction Management and Economic Dennison (2010),Organizational Culture & Employee www.denisonculture.com Volume 4, Issue 3, 415-419 Deal, T W., & Kennedy, A A (1982) Corporate cultures Reading, MA: Addison-Wesley Engagement: What's the Relationship? 10 Dennison (2010) Organizational Culture & Employee Engagement: What's the Relationship? www.denisonculture.com Volume 4, Issue 3, 415-419 11 Hendricks Kevin B., Singhal Vinod R (2001a) Firm characteristics, total quality management ,and financial performance[J] Journal of Operations Management, 19, 269-285 12 Noe, R(2013)., Employee Training and Development, th Edition, McGraw Hill 13 Northcraft, T & Neale, H (1996) Organisation Behaviour London: Prentice-Hall 713 Kỷ yếu Hội thảo quốc tế “Thương mại phân phối” lần năm 2020 14 M Demirbag., E Tatoglu., M Tekinkus., and S Zaim An analysis of the relationship between total quality management implementation and organizational performance Turkish SMEs Journal of Manufacturing Technology Management 2006, 17(6): 829-47 15 M Demirbag., E Tatoglu., M Tekinkus., and S Zaim An analysis of the relationship between total quality management implementation and organizational performance Turkish SMEs Journal of Manufacturing Technology Management 2006, 17(6): 829-47 16 Kendra, K and Taplin, L J (2004) “Project success: A cultural framework.” Project Management Journal, Vol 35, No 1, pp 30-45 17 Kaplan, R S and D P Norton (1996) The Balanced Scorecard: translating strategy into action, McGraw Hill 18 Koerniadi, H, Tourani-Rad (2012) Does board independence matter? Evidence from New Zealand Australasian Accounting, Business, and Finance Journal 6: 3–18 19 Parolia, A.; Kundabala, M.; Dahal, M.; Mohan, M & Thomas, M S Management of supernumerary teeth J Conserv Dent.,14(3):221-4, 2011 20 Sime Curkovic, Shawnee K Vickery, Cornelia Droge, (2000) "An empirical analysis of the competitive dimensions of quality performance in the automotive supply industry", International Journal of Operations & Production Management, Vol 20 Issue: 3, pp.386-403, 21 Saraph, J V., Benson, P G and Schroeder, R G (1989) ‘An instrument for measuring the critical factors of quality management’ Decision Sciences, Vol.20, No.4, pp.810-829 22 Subramanian, 2007 "Foreign Capital and Economic Growth," Brookings Papers on Economic Activity, Economic Studies Program, The Brookings Institution, vol 38(2007-1), p 153-230 23 T Kerlinger, F N (1999) Investigación del comportamiento Técnicas y Metodología México: Mc Graw Hill pp 3-16 24 Wu WY, HJ Tsai, KY Cheng and MK Lai (2006) “Assessment of Intellectual Capital Management in Taiwanese Ic Design Companies: Using DEA and the Malmquist Productivity Index.” R and D Management 36(5): 531-545 25 Jabnoun, N., & Sedrani, K (2005) TQM, Culture, and Performance in UAE Manufacturing Firms Quality Management Journal, 12(4), 10 -16 714 ... quan chất lượng hiệu dự án Cải thiện hiệu dự án mong muốn công ty quản lý dự án Bryde Robinson (2007) tìm ảnh hưởng quản lý chất lượng toàn diện mức độ cao hoạt động quản lý dự án thấy quản lý chất. .. cứu tổng quản trị chất lượng hiệu dự án mơi trường văn hóa xảy Câu hỏi việc nghiên cứu xác định mối liên hệ VHDN, quản trị chất lượng toàn diện hiệu dự án công ty Lắp máy khu vực Miền Nam Đặc... H1 Văn hóa doanh nghiệp (VHDN)-> Quản trị chất lượng tồn diện Có ý nghĩa thống kê H2 Văn hóa doanh nghiệp -> hiệu dự án Có ý nghĩa thống kê H3 Quản trị chất lượng toàn diện (TQM) -> hiệu dự án