Nghiên cứu này tìm hiểu về hiện trạng ngành viễn thông Việt Nam trong giai đoạn hiện nay, đồng thời đánh giá những thách thức và cơ hội của thị trường dịch vụ viễn thông Việt Nam khi hiệp định thương mại tự do EVFTA có hiệu lực, từ đó gợi mở một số giải pháp tới các cơ quan quản lý nhà nước và các doanh nghiệp viễn thông cần có những quyết sách điều chỉnh phù hợp với bối cảnh mới.
Kỷ yếu Hội thảo quốc tế “Thương mại phân phối” lần năm 2020 CƠ HỘI VÀ THÁCH THỨC ĐỐI VỚI THỊ TRƯỜNG DỊCH VỤ VIỄN THÔNG KHI VIỆT NAM THAM GIA EVFTA EVFTA- CHALLENGES AND OPPORTUNITIES FOR TELECOMMUNICATION SERVICES IN VIETNAM ThS Huỳnh Bá Thúy Diệu Trường Cao Đẳng Công Nghệ Thông Tin Hữu Nghị Việt- Hàn Email: thuydieudng@gmail.com Tóm tắt Việc đàm phán, ký kết thực thi Hiệp định thương mại tự (FTA) thời gian qua đưa Việt Nam trở thành quốc gia hội nhập nhanh toàn diện vào kinh tế giới Trong FTA hệ mới, đặc biệt EVFTA cam kết lĩnh vực dịch vụ viễn thông vấn đề quan tâm Đây ngành có đóng góp quan trọng GDP Việt Nam Nghiên cứu tìm hiểu trạng ngành viễn thơng Việt Nam giai đoạn nay, đồng thời đánh giá thách thức hội thị trường dịch vụ viễn thông Việt Nam hiệp định thương mại tự EVFTA có hiệu lực, từ gợi mở số giải pháp tới quan quản lý nhà nước doanh nghiệp viễn thông cần có sách điều chỉnh phù hợp với bối cảnh Từ khóa: hội, thách thức, dịch vụ viễn thông, EVFTA Abstract The recent negotiations, signing and implementation of Free Trade Agreements (FTAs) have made Vietnam one of the fastest and comprehensive countries to integrate into the world economy In the new generation FTAs, especially in EVFTA, commitments on telecommunication services are always a matter of concern This is also one of the sectors with important contributions to Vietnam's GDP This study explores the current situation of Vietnam's telecommunications industry in the current period, and assesses the challenges and opportunities of Vietnam's telecommunications service market when the EVFTA free trade agreement comes into effect, thereby suggesting some solutions to goverment and telecommunications enterprises that need to make appropriate adjustment policies suitable to the new context Keywords: opportunities, challenges, telecommunication services, EVFTA Đặt vấn đề Tồn cầu hóa hội nhập kinh tế quốc tế hội để phát triển ẩn chứa nhiều thách thức kinh tế, đặc biệt quốc gia phát triển Sự kiện Việt Nam ký kết thành công FTA hệ đem lại hội thu hút đầu tư nước ngồi mở rộng thị trường xuất hàng hóa cho doanh nghiệp nước Bên cạnh việc mở cửa thị trường khiến cho doanh nghiệp nước gặp áp lực cạnh tranh lớn Các tập đoàn tư nước với khả to lớn vốn, công nghệ đại bề dày kinh nghiệm quản lý kinh doanh đối thủ tầm doanh nghiệp Việt Nam Đối với ngành viễn thông Việt Nam đánh giá ngành có phát triển mạnh mẽ thị trường lực cạnh tranh Tuy nhiên, Hiệp định Thương mại tự (EVFTA), so với nhiều lĩnh vực khác, dịch vụ viễn thơng có mức mở cửa thị trường hạn chế phạm vi hoạt động lẫn mức độ tham gia nhà đầu tư nước Theo báo cáo Trung tâm WTO Hội nhập (Phịng Thương mại Cơng nghiệp Việt Nam – VCCI), doanh thu từ hoạt động viễn thơng năm 2018 đạt 395,8 nghìn tỷ đồng, tăng 7,3% so với năm 2017 Cả nước có 63 DN có giấy phép thiết lập mạng viễn thơng cơng cộng 75 DN có giấy phép cung cấp dịch vụ viễn thơng Trong đó, theo Tổng cục Thống kê, doanh thu viễn thơng ước tính tháng năm 2019 đạt 277,1 nghìn tỷ đồng, tăng 7,23%; sở hạ tầng ngành viễn 299 Kỷ yếu Hội thảo quốc tế “Thương mại phân phối” lần năm 2020 thông không ngừng cải tiến nhằm nâng cao chất lượng dịch vụ Đến nay, DN viễn thơng có tham gia nhiều DN tư nhân, thúc đẩy cạnh tranh thị trường, thị phần tập trung chủ yếu tập đoàn lớn Viettel, VNPT, FPT, Mobifone… Báo cáo tổng quan ngành viễn thông Công ty Chứng khốn ACBS cho biết, nhiều DN viễn thơng nước khơng có phát triển mạnh doanh thu mà có mở rộng đầu tư nước Cụ thể, Viettel mở rộng kinh doanh 12 quốc gia, năm 2019, DN đặt mục tiêu tăng trưởng doanh thu 8%; Công ty Cổ phần Viễn thông FPT ghi nhận doanh thu năm 2018 tăng trưởng 15%, lợi nhuận tăng 19% so với năm trước, FPT có 12 chi nhánh Campuchia chi nhánh Myanmar… Ngồi ra, nhiều cơng ty có quy mơ nhỏ vừa có mức tăng trưởng khá, giúp triển vọng ngành viễn thông tích cực Tuy nhiên, nay, Việt Nam cho phép DN nước cung cấp dịch vụ qua biên giới đầu tư kinh doanh trực tiếp Việt Nam số ngành với điều kiện chặt chẽ Nhưng theo khuyến cáo Trung tâm WTO Hội nhập, Liên minh châu Âu (EU) đối tác mạnh dịch vụ tài chính, viễn thơng giới, vậy, EVFTA dự báo có tác động đáng kể đến tương lai hai ngành kinh tế Việt Nam Vậy đâu hội thách thức dành cho ngành viễn thông Việt Nam EVFTA có hiệu lực? Hiện trạng ngành viễn thông Việt Nam cam kết dịch vụ viễn thông EVFTA 2.1 Hiện trạng ngành viễn thông Việt Nam năm 2018 Năm 2018 tiếp tục năm đầy thách thức ngành viễn thông Việt Nam, thị trường trạng thái bão hòa, nhiều dịch vụ truyền thống nguy suy giảm,… Không vậy, năm chứng kiến nhiều biến động thị trường tác động hàng loạt sách quản lý lớn Bộ Thơng tin Truyền thông ban hành, bao gồm: Kế hoạch tập trung xử lý triệt để tình trạng sim rác, kế hoạch chuyển đổi mã mạng hay triển khai dịch vụ chuyển mạng giữ nguyên số,… Trong bối cảnh khó khăn vậy, ngành viễn thơng trì mức tăng trưởng ổn định Cụ thể, tính đến cuối năm 2018, tổng số thuê bao điện thoại nước ước đạt 129,9 triệu, tăng 2,3%, số thuê bao di động đạt 125,6 triệu, tăng 3,8% so với năm 2017 Tổng doanh thu lĩnh vực viễn thông năm 2018 khoảng 15 tỷ USD, đạt tốc độ tăng trưởng 6% Bảng 1: Số lượng doanh nghiệp cấp phép hoạt động viễn thông Giấy phép cung cấp dịch vụ Năm 2017 Năm 2018 Năm 2019 Thiết lập mạng (mạng VSAT, mạng cố định mặt đất toàn quốc một/một số tỉnh) 49 52 57 Cung cấp dịch vụ viễn thông (dịch vụ cố định mặt đất toàn quốc một/một số tỉnh, viễn thông di động hàng hải, Internet) 103 107 115 Tổng cộng 152 159 172 (Nguồn: Báo cáo nghiệp vụ viễn thông- Cục Viễn Thông- Bộ Thông tin Truyền thông) Qua bảng ta thấy số lượng doanh nghiệp tham gia vào thị trường ngày tăng, tốc độ tăng chưa thực đột biến điều chứng tỏ thị trường viễn thơng thị trường có sức hút định Bảng 2: Tỷ lệ sử dụng dịch vụ viễn thông Việt Nam 2017-2019 Chỉ tiêu Năm 2017 Năm 2018 Năm 2019 Tỷ lệ thuê bao di động 116 thuê bao/10 dân 132,3 thuê bao/100 dân 135,3 thuê bao/100 dân Tỷ lệ thuê bao cố định thuê bao/100 dân 4,3 thuê bao/ 100 dân 3,9 thuê bao/ 100 dân 14 thuê bao/100 dân 14,3 thuê bao/ 100 dân Tỷ lệ thuê bao internet băng rộng 11,9 thuê bao/100 dân cố định 300 Kỷ yếu Hội thảo quốc tế “Thương mại phân phối” lần năm 2020 Chỉ tiêu Năm 2017 Năm 2018 Năm 2019 Tỷ lệ thuê bao băng rộng di động 52,8 thuê bao/100 dân 55,8 thuê bao/100 dân 58,3 thuê bao/ 100 dân Tỷ lệ người sử dụng internet 54,19% dân số 67% dân số 67,5% dân số Tỷ lệ phủ sóng di động 95% 99,5% 100% (Nguồn: Báo cáo tình hình sử dụng dịch vụ viễn thông- Bộ Thông tin Truyền thông) Về số số đánh giá trình độ thơng tin theo tiêu chuẩn quốc tế: Theo đánh giá tổ chức quốc tế (IDC – International Data Center, EIU – Economist Intelligence Unit, WEF – World Economic Forum IBM), số Việt Năm lĩnh vực công nghệ thông tin truyền thông đánh sau: Bảng 3: Bảng xếp hạng số số đánh giá Việt Nam năm 2018 Tên số Mô tả Xếp hạng/ số nước Tổ chức đánh giá Tăng/giảm so với năm 2017 Chỉ số Xã hội thông tin ISI Mức độ xây dựng xã hội 50/53 (Information Society Index) thông tin IDC Tăng Chỉ số sẵn sàng cho kinh Mức độ sẵn sàng kết nối 61/65 tế điện tử ( E-Readliness mạng Index) Economist Giữ nguyên Intelligence Unit - EIU + IBM Chỉ số sẵn sàng kết nối NRI Mức độ chuẩn bị để tham gia 55/167 (Networked Readiness Index) hưởng lợi từ phát triển CNTT World Economic Tăng Forum – WEF (Nguồn: IDC, EIU, WEF 2018) Năm 2018 Việt nam xếp hạng ISI với 53 nước khác đứng vị trí 50/53 Chỉ số đánh giá mức độ phát triển xã hội thông tin IDC World Time xếp hạng, dựa 15 yếu tố liên quan đến lĩnh vực: hạ tầng Máy tính, hạ tầng Internet, hạ tầng thông tin hạ tầng xã hội Danh sách 10 nước có cơng nghệ tiên tiến giới công bố tháng 11/2018 Đan Mạch, Thụy Điển, Mỹ, Thụy Sĩ, Canada, Hà Lan, Phần Lan, Hàn Quốc, Na Uy, Anh IDC công bố nước xếp cuối bảng gồm Thổ Nhĩ Kỳ, Philipin, Việt Nam Indonesia Trong danh sách E-Readiness công bố tháng 4/2018, Việt Nam xếp hạng thứ 61 65 nước (3.06 điểm – theo EIU, việc điểm số thay đổi không tốt hay phương pháp tính điểm có số thay đổi năm nay) Vị trí Việt Nam danh sách năm 2016 (công bố tháng 6/2016 – 2.91 điểm) 2015(công bố tháng 7/2015 – 2.96 điểm) 56/60 Năm 2017 60/65 năm 2018 - với việc thêm Jamaica vào danh sách (xếp thứ 41) đẩy Việt Nam xuống bậc: đứng thứ 61/65 Theo định nghĩa World Economic Forum (WEF) NRI “mức độ chuẩn bị nước hay cộng đồng để tham gia hưởng lợi từ phát triển công nghệ thông tin” Chỉ số WEF công bố tính từ ba yếu tố: mơi trường điều phối kinh tế vĩ mô cho công nghệ thông tin truyền thông, sẵn sàng cá nhân, doanh nghiệp phủ cho việc sử dụng thụ hưởng công nghệ thông tin truyền thông mức sử dụng công nghệ thông tin truyền thơng Năm 2015 xếp hạng có 155 nước, năm 2016 có 158 nước, năm 2017 có 165 nước, năm 2018 lên 167 nước Trong xếp hạng 2018, Singapore vươn lên vị trí số 1, Mỹ tụt hạng xuống vị trí thứ Xếp hạng NRI Việt Nam năm 2017-2018 55/167 với điểm số 0.29, tăng hai bậc so với thứ hạng cách năm 2.2 Các cam kết dịch vụ viễn thông EVFTA Việt Nam có cam kết mở cửa dịch vụ thông tin EVFTA rộng chút so với WTO 301 Kỷ yếu Hội thảo quốc tế “Thương mại phân phối” lần năm 2020 tương đối hạn chế số lượng dịch vụ có cam kết mức độ mở cửa dịch vụ Trong tổng thể, Việt Nam cam kết mở cửa thị trường dịch vụ thông tin EVFTA cho nhà cung cấp dịch vụ EU sau: - Cung cấp dịch vụ qua biên giới (phương thức 1): Không hạn chế dịch vụ chuyển phát nhanh; hạn chế dịch vụ viễn thông hữu tuyến di động mặt đất, dịch vụ viễn thông vệ tinh (bắt buộc phải thông qua hợp đồng với nhà cung cấp dịch vụ Việt Nam) - Tiêu dùng dịch vụ nước (phương thức 2), diện thể nhân (phương thức 4): Nhà đầu tư EU thực không hạn chế lĩnh vực dịch vụ, viễn thông liệt kê Bảng cam kết - Cung cấp dịch vụ qua thành lập diện thương mại Việt Nam (phương thức 3): + Thành lập văn phịng đại diện (khơng kinh doanh) thực hợp đồng hợp tác kinh doanh (BCC) Việt Nam: Việt Nam mở cửa không hạn chế + Mở chi nhánh Việt Nam: Việt Nam chưa có cam kết mở cửa + Thành lập doanh nghiệp: Không hạn chế dịch vụ chuyển phát nhanh; Đối với dịch vụ viễn thông: chủ yếu cho phép thành lập doanh nghiệp dạng liên doanh, giới hạn tỷ lệ vốn góp nhà đầu tư EU, có nới lỏng sau 05 năm Bảng 4: Các cam kết dịch vụ viễn thông EVFTA Nhóm dịch vụ Dịch vụ cụ thể có cam kết Các dịch vụ (a) Các dịch vụ thoại (CPC 7521) viễn thông (b) Dịch vụ truyền số liệu chuyển mạch gói (CPC 7523**) (c) Dịch vụ truyền số liệu chuyển mạch kênh (CPC 7523**) (d) Dịch vụ Telex (CPC 7523**) (e) Dịch vụ Telegraph (CPC 7523**) (f) Dịch vụ Facsimile (CPC 7521** + 7529**) (g) Dịch vụ thuê kênh riêng (CPC 7522** + 7523**) (o*) Các dịch vụ khác: - Dịch vụ hội nghị truyền hình (CPC 75292) - Dịch vụ truyền dẫn tín hiệu video trừ truyền quảng bá - Các dịch vụ thông tin vô tuyến: thoại di động, số liệu di động, nhắn tin, PCS , trung kế vô tuyến - Dịch vụ kết nối Internet (IXP) Các dịch vụ giá (o*) Các dịch vụ khác: trị gia tăng - Dịch vụ mạng riêng ảo (VNP) (h) Thư điện tử (CPC 7523 **) (i) Thư thoại (CPC 7523 **) (j) Thông tin trực tuyến truy cập lấy thông tin từ sở liệu (CPC 7523**) (k) Trao đổi liệu điện tử (EDI) (CPC 7523**) (l) Các dịch vụ facsimile gia tăng giá trị, bao gồm lưu trữ chuyển, lưu trữ khôi phục (CPC 7523**) (m) Chuyển đổi mã giao thức (n) Thông tin trực tuyến xử lý liệu (bao gồm xử lý giao dịch) (CPC 843**) (Nguồn: Trung tâm WTO hội nhập) 302 Kỷ yếu Hội thảo quốc tế “Thương mại phân phối” lần năm 2020 Cơ hội thách thức thị trường dịch vụ viễn thông EVFTA có hiệu lực Ngành viễn thơng Việt Nam đánh giá có điều kiện thuận lợi mang tính tảng: - Cơ sở hạ tầng viễn thơng đồng bộ, đại, bao trùm rộng khắp, hoạt động ổn định - Thị trường có tiềm tăng trưởng cao nhờ vào yếu tố mức độ phát triển công nghệ thông tin (Việt Nam đứng thứ 102/167 kinh tế); số sẵn sàng kết nối cao (Việt Nam đứng thứ 55 giới); phát triển thương mại điện tử dịch vụ kinh doanh có sử dụng dịch vụ viễn thơng - Lực lượng lao động trẻ, đào tạo bản, có chun mơn lực sáng tạo Tuy nhiên, ngành gặp phải hạn chế định: - Cạnh tranh từ nhà cung cấp dịch vụ nước ngoài: Cho tới nay, doanh nghiệp Việt Nam chưa phải đối mặt với cạnh tranh trực tiếp từ nhà cung cấp dịch vụ nước thị trường (nhờ vào cam kết mở cửa hạn chế WTO) Trong tương lai, phải thực thi cam kết mở cửa thị trường dịch vụ viễn thông, cạnh tranh thị trường dự báo khốc liệt - Thị trường bão hịa: Thị trường dịch vụ thơng tin Việt Nam chứng kiến bước tăng trưởng mạnh thời gian qua Dự báo sau tăng trưởng, thị trường vào giai đoạn bão hòa, cầu tăng chậm, khơng tăng chí giảm Với lợi bất lợi này, EVFTA có hiệu lực, doanh nghiệp dịch vụ thông tin Việt Nam đứng trước hội thách thức định: Cơ hội: - Thứ hội thị trường EU: Với việc EU mở cửa hoàn toàn thị trường dịch vụ thơng tin, có dịch vụ viễn thông, doanh nghiệp Việt Nam với mạnh thiết lập dịch vụ sở công nghệ đại, hạ tầng có khả cạnh tranh với doanh nghiệp EU thị trường EU (đặc biệt nước thành viên mà doanh nghiệp nội địa vận hành tảng cơng nghệ cũ, khó chuyển dịch); -Thứ hai hội tiếp cận nguồn vốn, công nghệ từ đối tác EU: Với việc Việt Nam cam kết mở rộng khả tham gia thị trường nhà cung cấp dịch vụ EU, doanh nghiệp Việt Nam có thêm hội liên doanh với đối tác EU, hợp tác tận dụng lợi vốn, công nghệ, quản trị… đối tác EU Thách thức: + Thứ cạnh tranh khó khăn Việt Nam thị trường bão hòa doanh nghiệp EU gia nhập thị trường thuận lợi theo cam kết + Thứ hai thị trường bão hòa, phương thức cạnh tranh giá trước doanh nghiệp khó thu hút người tiêu dùng, doanh nghiệp lại chưa trọng cạnh tranh chất lượng +Thứ ba nguồn cung lao động cho ngành cơng nghệ thơng tin nói chung ngành dịch vụ thơng tin nói riêng hẹp dần tốc độ phát triển nóng ngành này, có khả dẫn tới thiếu hụt lao động + Thứ tư dịch vụ viễn thơng xếp vào nhóm dịch vụ nhạy cảm đặc thù gắn với hạ tầng thơng tin, an ninh mạng, khơng gian mạng, vậy, cam kết mở cửa thị trường dịch vụ mức dè dặt thận trọng EVFTA đặt DN nước trước tương lai cạnh tranh gay gắt, phức tạp từ đối thủ đến từ EU Đây thách thức trực diện, sức ép để ngành DN viễn thông Việt Nam tiếp tục cải cách, nâng cao lực cạnh tranh hiệu kinh doanh 303 Kỷ yếu Hội thảo quốc tế “Thương mại phân phối” lần năm 2020 + EVFTA không mở thêm lĩnh vực viễn thông Hơn nữa, giai đoạn đầu, EVFTA không tạo tác động lớn đầu tư nước thị trường dịch vụ viễn thông; sau năm, thay đổi đáng kể mảng dịch vụ giá trị gia tăng khơng có hạ tầng mạng cho phép thành lập DN 100% vốn nước Hơn nữa, EVFTA, Việt Nam mở cửa dịch vụ viễn thông theo điều kiện ràng buộc hợp tác, liên doanh nhà cung cấp dịch vụ EU Việt Nam Một số biện pháp tận dụng tối đa lợi ích cho lĩnh vực viễn thơng Việt Nam EVFTA có hiệu lực 4.1 Về phía nhà nước - Tiếp tục cải thiện mơi trường kinh doanh, bảo vệ hợp pháp nhà đầu tư Những cam kết hành động thiết thực tỷ lệ thuận với niềm tin nhà đầu tư vào Việt Nam Thực đối xử bình đẳng doanh nghiệp nước nước ngồi Giảm bớt rào cản đầu tư, đảm bảo tính minh bạch đầu tư Bảo hộ đầu tư nước thơng qua định hướng đầu tư nước ngồi Tập trung đầu tư nước vào lĩnh vực mà doanh nghiệp Việt Nam khơng có lợi khơng có lực Xây dựng chế lựa chọn nhà đầu tư tốt, chọn nhà đầu tư, lĩnh vực, tạo điều kiện đầu tư lĩnh vực có sức lan tỏa lớn Cần thực tốt sách khuyến khích nhà khoa học nước chuyển giao kết nghiên cứu vào thực tiễn sản xuất, góp phần thúc đẩy sản xuất có suất, chất lượng hiệu -Tiếp tục hoàn thiện khung pháp lý để đáp ứng điều kiện lao động, môi trường sở hữu trí tuệ phù hợp với chuẩn mực quốc tế Một số sách Việt Nam cịn khoảng cách với cam kết quốc tế, đặc biệt cam kết sở hữu trí tuệ, lao động cơng đồn chế giải tranh chấp Do cần phải rà sốt kỹ cam kết có liên quan đến ngành hàng đối chiếu với hệ thống văn tình hình thực thi sách hành để điều chỉnh sách, tận dụng hội chủ động đối phó với thách thức từ hội nhập 4.2 Về phía doanh nghiệp - Với thách thức mà nhà mạng phải đối mặt nhằm giữ thị phần ngồi vấn đề nói phải liên tục nâng cao chất lượng dịch vụ cung cấp (hạ tầng mạng); Chú trọng công tác chăm sóc khách hàng; Xây dựng gói cước hợp lý phù hợp với đối tượng khách hàng… cụ thể sau: + Trước hết nâng cao chất lượng mặt kỹ thuật dịch vụ: doanh nghiệp viễn thông cần nâng cao chất lượng mặt dịch vụ ngang tầm với nước khu vực đảm bảo tiêu chuẩn EU Vấn đề thực thơng qua việc đại hóa tương thích hóa mạng lưới để khách hàng thiết lập liên lạc với chất lượng tốt + Nâng cao chất lượng dịch vụ khách hàng: chất lượng dịch vụ khách hàng thể hiện: • Hoạt động trước bán hàng: tăng cường công tác thông tin tuyên truyền, đặc biệt giới thiệu dịch vụ dịch vụ gia tăng doanh nghiệp viễn thông dịch vụ chuyển vùng quốc tế, dịch vụ nhắn tin đa phương tiện, truyền liệu • Hoạt động bán hàng kết hợp cung cấp dịch vụ: đơn giản hóa thủ tục hành chính, đảm bảo phục vụ khách hàng với thủ tục đơn giản nhất, thời gian nhanh • Hoạt động hậu mãi, chăm sóc khách hàng: để chăm sóc tốt khách hàng, việc nâng cao chất lượng loại hình dịch vụ cịn phải làm tốt việc khác như: tạo ấn tượng đẹp ý khách hàng đến sản phẩm dịch vụ, gây nên hứng khởi với khách hàng đến với công ty, kịp thời giải ổn thỏa khiếu nại khách hàng 304 Kỷ yếu Hội thảo quốc tế “Thương mại phân phối” lần năm 2020 - Để giữ chân khách hàng cũ phát triển thuê bao cách buộc doanh nghiệp viễn thông phải nâng cao chất lượng dịch vụ chăm sóc khách hàng; đổi phương thức kinh doanh dịch vụ viễn thông Khi xây dựng sách kinh doanh, doanh nghiệp viễn thơng nên xoá bỏ cước thuê bao hàng tháng với thuê bao di động trả sau, thuê bao điện thoại cố định chuyển sang thành số phút gọi/tin nhắn nội/ngoại mạng miễn phí gói cước liệu mạng miễn phí hàng tháng; Xây dựng gói cước thoại tin nhắn miễn phí dành cho thuê bao trả trước trả sau nhằm Để cạnh tranh với dịch vụ OTT (dịch vụ nội dung mạng viễn thông): doanh nghiệp viễn thông nên xây dựng gói cước Bundles (tích hợp Internet- Truyền hình cáp – Viễn thơng cố định/di động) cho nhóm đối tượng khách hàng khác với giá cước hợp lý nhằm tận dụng lợi hạ tầng mạng viễn thông để cạnh tranh với doanh nghiệp cung cấp dịch vụ truyền hình (cáp, số, vệ tinh) Kết luận Khi hiệp định thương mại tự EVFTA có hiệu lực (dự kiến vào năm 2020) doanh nghiệp Việt Nam nói chung doanh nghiệp viễn thơng nói riêng tận hưởng hội gặp phải khó khăn mà hiệp định đem lại Do từ doanh nghiệp viễn thông cần tự nhận thức rào cản gặp phải đưa thay đổi cho phù hợp Công việc cấp bách mà doanh nghiệp viễn thông nên thực việc thay đổi chất lượng dịch vụ, thay đổi mơ hình kinh doanh, hồn thiện bổ sung dịch vụ giá trị gia tăng để cạnh tranh với dịch vụ OTT Bên cạnh để hỗ trợ cho doanh nghiệp viễn thông nắm bắt hội địi hỏi quan quản lý nhà nước cần phải tạo môi trường đầu tư phù hợp, bảo vệ nhà đầu tư nước hoàn thiện khung pháp lý để đáp ứng điều kiện lao động, môi trường sở hữu trí tuệ phù hợp với chuẩn mực quốc tế Với giải pháp hy vọng tạo lực cho doanh nghiệp viễn thông bối cảnh hội nhập Đây bệ phóng để giúp doanh nghiệp viễn thông tiếp tục giữ vững vị trí ngành kinh tế mũi nhọn Việt Nam ba nước có trình độ viễn thông phát triển khu vực ASEAN TÀI LIỆU THAM KHẢO Bộ Công Thương (2018), ‘Báo cáo cam kết Việt Nam EU số lĩnh vực Hiệp định EVFTA IPA’, Hà Nội Bộ Thông tin Truyền thông (2015), ‘Sổ tay tuyên truyền Hội nhập kinh tế quốc tế tham gia hiệp định thương mại tự Việt Nam’, Hà Nội Bộ Thông tin truyền Thơng (2017), ‘Tình hình phát triển th bao internet băng rộng cố định năm 2017’, Hà Nội Bộ Thơng tin truyền Thơng (2018), ‘Tình hình phát triển thuê bao internet băng rộng cố định năm 2018’, Hà Nội Bộ Thông tin truyền Thông (2019), ‘Tình hình phát triển thuê bao internet băng rộng cố định năm 2019’, Hà Nội Bộ Thông tin truyền Thông (2017), ‘Số liệu cấp phép năm 2017’, Hà Nội Bộ Thông tin truyền Thông (2018), ‘Số liệu cấp phép năm 2018’, Hà Nội Bộ Thông tin truyền Thông (2019), ‘Số liệu cấp phép năm 2019’, Hà Nội Bộ Thông tin truyền Thông (2018), ‘Báo cáo phân tích trạng ngành thơng tin Việt Nam 2018’, Hà Nội 10 Cục Viễn Thông (2018), ‘Báo cáo nghiệp vụ viễn thông’, Hà Nội 305 Kỷ yếu Hội thảo quốc tế “Thương mại phân phối” lần năm 2020 11 Cục Viễn Thông (2018), ‘Báo cáo tình hình cung cấp dịch vụ hoạt động viễn thông, internet’, Hà Nội 12 Tổng cục Thống kê (2018), ‘Niên giám thống kê 2018’, Hà Nội 13 Tổng cục Thống kê (2019), ‘Tổng quan tình hình kinh tế- xã hội quý II tháng đầu năm 2019’, Hà Nội 14 Trung tâm WTO Hội Nhập - Phòng Thương Mại Công Nghiệp Việt Nam (2019), ‘Báo cáo FTA Việt Nam tham gia’, Hà Nội 306 ... tế Việt Nam Vậy đâu hội thách thức dành cho ngành viễn thông Việt Nam EVFTA có hiệu lực? Hiện trạng ngành viễn thông Việt Nam cam kết dịch vụ viễn thông EVFTA 2.1 Hiện trạng ngành viễn thông Việt. .. kết dịch vụ viễn thơng EVFTA Nhóm dịch vụ Dịch vụ cụ thể có cam kết Các dịch vụ (a) Các dịch vụ thoại (CPC 7521) viễn thông (b) Dịch vụ truyền số liệu chuyển mạch gói (CPC 7523**) (c) Dịch vụ. .. kết mở cửa thị trường dịch vụ viễn thông, cạnh tranh thị trường dự báo khốc liệt - Thị trường bão hòa: Thị trường dịch vụ thông tin Việt Nam chứng kiến bước tăng trưởng mạnh thời gian qua Dự