muốn quản trị nguồn nhân lực thành công, muốn nhân viên dồn cả tâm sức vào công việc, nhà quản trị phải biết cách động viên, khuyến khích họ. Những chính sách lương thưởng, đãi ngộ với nhân viên một cách phù hợp và khoa học cũng là cách tạo động lực đối với người lao động. Nhưng không hẳn đáp ứng về vật chất có thể giữ chân được người lao động. Ngày nay ngoài việc đáp ứng yêu cầu về vật chất, những đãi ngộ mang tính phi vật chất như ủng hộ tinh thần nhân viên, quan tâm đến đời sống của người lao động lại là nguồn lực vô cùng lớn tác động tới tâm huyết của nhân viên đối với công ty.
BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC QUY NHƠN ĐỀ CƯƠNG LUẬN VĂN THẠC SĨ ĐỀ TÀI: TẠO ĐỘNG LỰC CHO NGƯỜI LAO ĐỘNG TẠI CÔNG TY ĐẤU GIÁ HỢP DANH ĐÔNG DƯƠNG Chuyên ngành : QUẢN TRỊ KINH DOANH Mã số : Khóa : Cao học QTKD - K Giảng viên hướng dẫn: GS.TS BÌNH ĐỊNH - NĂM 2020 LỜI CAM ĐOAN LỜI CẢM ƠN Đầu tiên xin gửi lời cảm ơn chân thành tới GS.TS…….đã tận tình bảo tạo điều kiện để tơi hồn thành luận văn cách tốt Xin gửi lời cảm ơn tới tập thể cán bộ, giảng viên khoa Tài Ngân hàng Quản trị Kinh doanh có đóng góp, giúp đỡ chân thành suốt thời gian tham gia học tập trường Trong trình thực hiện, hạn chế lý luận, kinh nghiệm thời gian nghiên cứu cịn hạn chế, luận văn khơng thể tránh khỏi sai sót Tơi mong nhận ý kiến đóng góp Thầy, Cơ giáo anh chị để luận văn hoàn thiện Trân trọng cảm ơn Tác giả …………………… MỤC LỤC MỞ ĐẦU Tính cấp thiết đề tài Mục tiêu nghiên cứu Đới tượng phạm vi nghiên cứu Phương pháp nghiên cứu Bố cục kết cấu đề tài Tổng quan tài liệu nghiên cứu CHƯƠNG CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ TẠO ĐỘNG LỰC CHO NGƯỜI LAO ĐỘNG TRONG DOANH NGHIỆP 1.1 CÁC KHÁI NIỆM CƠ BẢN 1.1.1 Nhu cầu 1.1.2 Động 1.1.3 Động lực làm việc 1.1.4 Tạo động lực làm việc cho người lao động 1.2 CÁC HỌC THUYẾT LIÊN QUAN ĐẾN TẠO ĐỘNG LỰC LÀM VIỆC CHO NGƯỜI LAO ĐỘNG 1.2.1 Thuyết Abraham Maslow tháp nhu cầu 1.2.2 Thuyết kỳ vọng Victor Vroom 1.2.3 Thuyết B.F.Skinner thúc đẩy tăng cường 1.2.4 Học thuyết J.Staycy Adams công 1.2.5 Thuyết Herzberg hai yếu tố 1.3 CÁC YẾU TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN QUÁ TRÌNH TẠO ĐỘNG LỰC LÀM VIỆC 1.3.1 Các yếu tố thuộc cá nhân NLĐ 1.3.2 Các yếu tố bên công việc 1.3.3.Các yếu tố thuộc mơi trường 1.4 CÁC CƠNG CỤ TẠO ĐỘNG LỰC THÚC ĐẨY LÀM VIỆC CHO NGƯỜI LAO ĐỘNG TRONG DOANH NGHIỆP 1.4.1 Tạo động lực lao động thông qua hệ thống tiền lương, tiền thưởng phúc lợi hợp lý 1.4.2 Tạo động lực thơng qua phân tích cơng việc rõ ràng làm sở bố trí lao động hợp lý 1.4.3 Tạo động lực lao động thông qua điều kiện, môi trường làm việc 1.4.4 Tạo động lực lao động thông qua đào tạo, phát triển nhân lực 1.4.5 Tạo động lực lao động thông qua đánh giá thực công việc 1.4.6 Tạo động lực làm việc thông qua hội thăng tiến CHƯƠNG THỰC TRẠNG CỦA VIỆC TẠO ĐỘNG LỰC LAO ĐỘNG CÔNG TY ĐẤU GIÁ HỢP DANH ĐÔNG DƯƠNG 2.1.GIỚI THIỆU TỔNG QUAN VỀ CÔNG TY ĐẤU GIÁ HỢP DANH ĐƠNG DƯƠNG 2.1.1 Thơng tin chung 2.1.2 Cơ cấu tổ chức máy nhân lực công ty 2.1.3 Hệ thống sở vật chất kỹ thuật trang thiết bị 2.1.4 Kết hoạt động kinh doanh từ năm 2018 đến 2020 2.2 ĐẶC ĐIỂM LAO ĐỘNG TẠI CÔNG TY ĐẤU GIÁ HỢP DANH ĐÔNG DƯƠNG 2.2.1 Cơ cấu lao động 2.2.2 Biến động nhân giai đoạn 2018 đến 2020 2.3 THỰC TRẠNG VỀ CÔNG TÁC TẠO ĐỘNG LỰC LAO ĐỘNG TẠI CÔNG TY ĐẤU GIÁ HỢP DANH ĐÔNG DƯƠNG 2.3.1 Thực trạng tạo động lực cho người lao động thông qua công cụ tiền lương, thưởng, phúc lợi 2.3.2 Tạo động lực thơng qua phân tích cơng việc rõ ràng làm sở bố trí lao động hợp lý 2.3.3 Tạo động lực thông qua môi trường điều kiện làm việc thuận lợi 2.3.4 Tạo động lực thông qua hoạt động đào tạo nâng cao lực cho nguồn nhân viên 2.3.5 Tạo động lực thơng qua đánh giá thành tích nhân viên 2.3.6 Thực trạng tạo động lực cho người lao động thông qua tạo hội thăng tiến 2.4 ĐÁNH GIÁ CÔNG TÁC TẠO ĐỘNG LỰC CHO NGƯỜI LAO ĐỘNG TẠI CÔNG TY ĐẤU GIÁ HỢP DANH ĐÔNG DƯƠNG 2.5.1 Thành tựu 2.5.2.Những vấn đề tồn 2.5.3.Nguyên nhân CHƯƠNG GIẢI PHÁP TẠO ĐỘNG LỰC CHO NGƯỜI LAO ĐỘNG TẠI CÔNG TY ĐẤU GIÁ HỢP DANH ĐÔNG DƯƠNG 3.1 CĂN CỨ CHO VIỆC ĐỀ XUẤT GIẢI PHÁP 3.1.1 Mục tiêu định hướng phát triển công ty thời gian tới 3.1.2 Định hướng hoàn thiện giải pháp nhằm tạo động lực làm việc cho nhân viên ty đấu giá hợp danh Đông Dương 3.2 MỘT SỐ GIẢI PHÁP VỀ TẠO ĐỘNG LỰC LÀM VIỆC CHO NGƯỜI LAO ĐỘNG TẠI CÔNG TY ĐẤU GIÁ HỢP DANH ĐƠNG DƯƠNG 3.2.1 Hồn thiện cơng tác trả lương, thưởng phụ cấp 3.2.2 Hoàn thiện hoạt động phân tích cơng việc, thiết kế lại cơng việc 3.2.3 Hồn thiện cơng tác đào tạo phát triển 3.2.4 Hồn thiện công tác đánh giá kết thực công việc 3.2.5.Hồn thiện mơi trường làm việc, cải thiện mối quan hệ 3.3 KẾT LUẬN 205 DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO Tiếng việt • Bộ luật lao động (2013), NXB Lao động – Xã hội, Hà Nội • Báo cáo năm 2017 tổng hợp công ty đấu giá hợp danh Đơng Dương • Lê Thanh Hà (2011), giáo trình Quản trị nhân lực Tập 2, NXB Lao động – xã hội, Hà Nội • Vương Anh Kiệt (2005), Giữ chân người lao động cách nào, NXB lao động – Xã hội, Hà Nội • Nguyễn Tiệp (2007), Giáo trình nguồn nhân lực, NXB Lao động – Xã hội, Hà Nội • Nguyễn Tiệp (chủ biên), Lê Thanh Hà (2006), Giáo trình tiền lương – Tiền cơng, NXB Lao động – Xã hội, Hà Nội • Tạo động lực để tăng suất lao động (2015), báo lao động ngày 14/10/2015 206 • Vũ Thị Uyên (2008), “Tạo động lực cho lao động quản lý doanh nghiệp Nhà nước Hà Nội đến năm 2020”, luận văn tiến sĩ, ĐH kinh tế Quốc dân, Hà Nội • Lương Văn Úc (2011), Giáo trình Tâm lý học lao động, NXB Đại học kinh tế quốc dân, Hà Nội Tiếng Anh Abby M Brooks (2007), Factors that influence employee motivation in organizations, The University of Tennessee, Knoxville, USA Boeve, W D (2007), A National Study of Job factors among faculty in physician assistant education, Eastern Michigan University Drafke, M.W, and Kossen, S (2002), The Human Side of Organizations, New Jersey: Prentice-Hall, Inc Lindner, J R (1998), Understanding Employee Motivation, Journal of Extension 36 207 Marko Kukanja (2013), influence of demographic characteristics on employee motivation in catering companies, Tourism and Hospitality Management 208 Bảng 2.2: Cơ cấu lao động theo độ tuổi giới tính Bộ phận Số Độ tuổi lượng Dưới 25 25 - 40 Trên 40 Nam tuổi Lãnh đạo Phịng Giới tính tuổi tuổi kinh 3 tài 2 Nữ 1 doanh Phịng kế tốn Phịng đấu giá nghiệp vụ Phòng hành 2 209 tổng hợp Bảo vệ Tổng 16 Tỷ lệ 100% 6.25% 2 11 68.75% 25% 43.75% 56.25% PHỤ LỤC Bảng : Tình hình nhân Công ty từ năm 2018 - 2020 STT Chỉ tiêu Năm 2018 Số LĐ Tỷ Năm 2019 lệ Số L Đ (%) Tổng lao động Năm 2020 Tỷ lệ Số LĐ (%) Tỷ (%) 16 100% 11 100% 14 100% Cơ cấu theo giới tính 2.1 Nam 56.25 81.82 42.86 2.2 Nữ 43.75 54.55 57.14 lệ 210 Cơ cấu theo độ tuổi 3.1 Dưới 30 56.25 45.45 50 3.2 Từ 31 - 40 18.75 18.18 14.29 3.3 Từ 41 - 50 12.5 18.18 21.43 3.4 Trên 50 12.5 18.18 14.29 Cơ cấu theo đào tạo 4.1 Đại học 56.25 54.55 64.28 4.2 Cao đẳng 18.75 18.18 14.29 4.3 Lao động phổ 25 27.27 21.43 thông 211 PHIẾU KHẢO SÁT Xin chào Anh/chị Tôi Phạm Như quỳnh học viên cao học chuyên ngành Quản trị kinh doanh - Đại học Quy Nhơn Hiện thực đề tài: “Tạo động lực làm việc NLĐ Công ty đấu giá hợp danh Đông Dương” Rất mong nhận hỗ trợ Anh/chị để tơi hoàn thành nghiên cứu chúc Anh/chị sức khỏe dồi dào, thành công công việc, hạnh phúc sống I.Thông tin cá nhân Giới Độ £ Nam tính: tuổi: Trình £ < 25 tuổi £ Nữ £ Từ 25 - 40 tuổi độ học vấn: £ Đại học £ Cao đẳng £ Trung cấp £ Lao động phổ thông II.Nội dung khảo sát 1.Xin anh/chị cho biết lý anh/chị lựa chọn công việc tại? £ > 40 tuổi 212 Tiêu chí lựa chọn cơng việc Có Khơng Điều kiện làm việc Công ty tốt £ £ Thu nhập cao phúc lợi đảm bảo sống £ £ Công việc ổn định £ £ Có nhiều hội học tập thăng tiến £ £ Môi trường làm việc tốt £ £ Xin anh/chị cho biết mức độ đồng ý phát biểu sau cách đánh dấu cộng (X) vào ô số mà anh/chị cho phản ánh ý kiến câu hỏi, tương ứng theo mức độ: Thang đo mức độ Hoàn toàn đồng đồng ý 2.Đồng ý Khơng có ý kiến rõ ràng 4.Khơng đồng ý Hồn tồn khơng đồng ý Điều kiện lồm việc Bầu khơng khí làm việc tin tưởng thoải £ £ £ £ £ mái 213 Quan hệ đồng nghiệp hài hòa, hỗ trợ hợp £ £ £ £ £ £ £ £ £ £ £ £ £ £ £ £ £ Công ty chi trả đầy đủ khoản chế độ, £ £ £ £ £ £ £ £ £ £ £ £ £ Phân công công việc chuyên ngành £ £ £ £ £ £ £ £ £ tác Công ty ln tạo điều kiện để nhân viên £ hồn thành tốt công việc Lãnh đạo Công ty quan tâm đến tâm tư, £ nguyện vọng NLĐ Anh/chị hài lòng với môi trường làm £ việc Công ty Phúc lợi trợ cấp cho NLĐ Công ty thực tốt sách £ phúc lợi cho NLĐ (các loại BHXH, BHYT, hoạt động giao lưu, dã ngoại ) Các sách phúc lợi thể quan £ tâm Cơng ty đến cán nhân viên Bố trí, sử dụng nhân viên đào tạo Công việc phù hợp với lực sở £ 214 trường Khối lượng công việc giao phù hợp £ £ £ £ £ Anh/chị có cảm thấy áp lực với cơng £ £ £ £ £ Việc cử đào tạo dựa đăng ký nhu £ £ £ £ £ £ £ £ £ £ £ £ £ £ £ £ £ £ Cơ sở vật chất trang thiết bị phục vụ cho £ £ £ £ £ £ £ £ £ Nhân viên có hội phát huy khả £ £ £ £ £ việc Anh/chị hài lòng với vị trí Cơng tác đào tạo cầu nhân viên Nội dung đào tạo phù hợp với nhu cầu £ kiến thức kỹ mà anh/chị mong muốn Chương trình nội dung đào tạo sát với £ thực tế, phù hợp với công việc Phương pháp đào tạo phù hợp đào tạo đầy đủ Sau đào tạo kết thực công việc £ cải thiện Cơ hội thăng tiến thân 215 Nhân viên có hội học tập thăng £ £ £ £ £ £ £ £ £ Tiêu chuẩn đánh giá THCV rõ ràng, hợp £ £ £ £ £ £ £ £ £ £ Kết đánh giá THCV công bằng, £ £ £ £ £ £ £ £ £ tiến cách cơng Nhân viên có hội thăng tiến £ công việc Kết thực công việc lý Quy trình, phương pháp đánh giá hợp lý xác Đánh giá sử dụng kết đánh giá £ THCV tạo động lực làm việc 2.Theo anh /chị để tạo động lực làm việc cho NLĐ Cơng ty đấu giá hợp danh Đông Dương nên cải thiện sách đào tạo đây: Cần cải thiện Giữ nguyên Chính sách trả lương thưởng £ £ Chế độ phúc lợi £ £ Công tác đánh giá thực cơng việc £ £ Bố trí sử dụng lao động £ £ 216 Cơ hội học tập, thăng tiến £ £ 217 KẾT QUẢ HỒN THÀNH CƠNG VIỆC CÁ NHÂN Tháng năm 20 Họ tên: Bộ phận: Phần I/ Đánh giá kết hồn thành cơng việc ST Nội dung T Điểm đánh Cá nhân tự Lãnh đạo, giá đánh giá tập thể đánh giá I Hoàn thành tiêu công việc giao 65 tháng Đánh giá mức độ hồn thành tiêu 55 cơng việc giao - Tỉ lệ hồn thành cơng việc đạt chất lượng 55 99% - 100% - Tỉ lệ hồn thành cơng việc đạt chất lượng 50 85% - 99% - Đạt tỉ lệ hồn thành cơng việc từ 70% - 45