Bao cao tong hop Unilever

TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ - ĐẠI HỌC ĐÀ NẴNG KHOA THƯƠNG MẠI ĐIỆN TƯ HỌC PHẦN: QUẢN TRỊ PHÂN PHỐI BÁO CÁO TỔNG HỢP CUỐI KỲ ĐỀ TÀI: HOẠT ĐỘNG PHÂN PHỐI TẠI CÔNG TY UNILEVER VIỆT NAM Giảng viên hướng dẫn: Trần Xuân Quỳnh Lớp học phần: 44K08.1 Nhóm thực hiện: Nhóm Phan Trần Bảo Trâm Mai Thị Huyền Trang Võ Quốc Toàn Nguyễn Thị Xuân Thuỷ Đà Nẵng, ngày 10 tháng năm 2021 BẢNG PHÂN CƠNG CÁC THÀNH VIÊN TRONG NHĨM Chương Giới thiệu Chương Hoạt động Họ tên tổng quan về công ty, quản trị kênh sản phẩm Xếp loại kênh thuộc dạng Phan Trần Bảo kênh phân tích Trâm (nhóm trưởng) Nguyễn Thị Xn Thuỷ Phân tích giới thiệu thành viên kênh Võ Quốc Tồn Phân tích cấu trúc kênh: chiều dài, chiều rộng, trung gian mỡi cấp độ Chính sách liên quan đến quản trị thành viên kênh thế nào: tuyển chọn, đánh giá, khen thưởng Mai Thị Huyền Trang Họ tên Phan Trần Bảo Trâm Nguyễn Thị Xuân Thuỷ Võ Q́c Tồn Mai Thị Hùn Trang - Giới thiệu công ty, sứ mệnh, viễn cảnh, sản phẩm, thị trường, đới thu cạnh tranh - Phân tích ch̃i giá trị cua doanh nghiệp Chương Hoạt động quản trị tờn kho - Mơ tả quy trình quản lý hàng hóa tờn kho, phương pháp quản lý hàng tờn kho - Mô tả hợp đồng cung ứng mà công ty sử dụng - Mô tả chuỗi kho dịch chủn hàng hóa vật chất cua cơng ty - Trình bày hình thức tờn kho mà cơng ty có theo hình thức phân loại Các nhân tớ ảnh hưởng đến công tác tồn kho cua công ty, từ đánh giá khó khăn, thuận lợi đới với công tác quản trị tồn kho cua công ty - Phân tích loại chi phí tờn kho mà cơng ty có Chương Hoạt động quản trị quan hệ khách hàng Yếu tố khác biệt tạo lợi thế cạnh tranh Phân tích tiến trình, sách dịch vụ khách hàng giai đoạn sau giao dịch Chính sách để tạo lợi thế cạnh tranh (dựa 7P) - Xác định đối tượng khách hàng mà cơng ty phục vụ - Phân tích tiến trình, sách dịch vụ khách hàng giai đoạn trước giao dịch Chương Hoạt động quản trị mua hàng Giới thiệu đối tác cung ứng Chương Hoạt động quản trị vận tải - Tổng hợp tồn bộ báo cáo Phân loại hình thức mua hàng cua cơng ty Phân tích phương thức vận chủn mà cơng ty sử dụng Giải thích về mục đích mua hàng, yêu cầu mua hàng cho trường hợp cua cơng ty Giải thích về mục đích, chức năng, vai trị hoạt động vận tải đới với cơng ty Mơ tả chi tiết về quy trình mua hàng cua công ty Mô tả nhân tố hoạt động vận tải cua công ty: vật chất, thiết bị, người MỤC LỤC CHƯƠNG I GIỚI THIỆU TỔNG QUAN VỀ CÔNG TY UNILEVER VIỆT NAM I Giới thiệu công ty, sứ mệnh, viễn cảnh, sản phẩm, thị trường đối th ủ cạnh tranh 6 Tổng quan Sứ mệnh Tầm nhìn Sản phẩm Môi trường kinh doanh Đối thủ cạnh tranh II Chuỗi giá trị doanh nghiệp Hoạt động Hoạt động bổ trợ 10 CHƯƠNG MÔ TẢ HOẠT ĐỘNG QUẢN TRỊ KÊNH 12 I Phan tich câu truc kenh: chiêu dài, chiêu rọng, trung gian m ỗi câp đọ 12 Chiều dài kênh 12 Chiều rộng kênh 12 Các trung gian cấp độ 14 II Phan tich xếp loại kenh 15 III Phan tich giới thiệu thành vien kenh 16 IV Chinh sách quản trị thành vien kenh .17 Tuyển chọn thành viên kênh 17 Đánh giá thành viên kênh 19 CHƯƠNG HOẠT ĐỘNG QUẢN TRỊ QUAN HỆ KHÁCH HÀNG 20 I Đối tượng khách hàng mà Unilever phục vụ .20 II Các tiến trình chinh sách dịch vụ khách hàng theo giai đoạn 20 Giai đoạn trước giao dịch 20 Giai đoạn giao dịch 21 Giai đoạn sau giao dịch 22 III Chiến lược công ty phát triển dịch vụ khách hàng 22 Các yếu tố tạo lợi cạnh tranh cho Unilever 22 Chính sách để tạo lợi cạnh tranh (7P) 24 CHƯƠNG HOẠT ĐỘNG QUẢN TRỊ TỒN KHO TẠI UNILEVER VIỆT NAM 28 I Mô tả chuỗi kho dịch chuyển hàng hóa cơng ty 28 Vận tải 28 Nhà kho phân phối 29 II Các hình thức tồn kho mà Unilever có theo hình th ức phan lo ại .30 III Các nhan tố ảnh hương đến tồn kho 32 Nhu cầu khách hàng: 32 Vị trí địa lý điều kiện giao thông vận tải 32 Thời gian giao hàng 32 Đặc điểm, tính chất thương phẩm hàng hoá 32 Số lượng sản phẩm khác 33 Chi phí 33 Quy mô kinh doanh, khả vốn, điều kiện dự trữ doanh nghiệp 33 IV Chi phi lien quan đến tồn kho 34 Chi phí lưu trữ 34 Chi phí mua hàng 34 Chi phí cạn dự trữ 35 V Mơ hình quản lý tồn kho 35 Về hệ thống kho bãi 35 Cơng tác bảo quản hàng hố kho 35 Hệ thống quản lý tồn kho ứng dụng công nghệ thông tin 36 VI Hợp đồng cung ứng Unilever 36 Các điều kiện 36 Các hoạt động hỗ trợ cho nhà phân phối Unilever 37 Hoa hồng, doanh thu lợi ích cho nhà phân phối 38 Hàng hố sách đổi trả 38 CHƯƠNG PHÂN TÍCH HOẠT ĐỘNG QUẢN TRỊ MUA HÀNG .39 I Mục đich yeu cầu mua hàng Unilever 39 Mục đích mua hàng 39 Yêu cầu mua hàng 40 II Các hình thức mua hàng công ty .40 III Giới thiệu đối tác cung ứng .41 IV Mô tả quy trình mua hàng Unilever 42 Lựa chọn nhà cung cấp 42 Chiến lược quan hệ với nhà cung cấp 43 Nguyên tắc đối xử với nhà cung cấp 44 CHƯƠNG PHÂN TÍCH HOẠT ĐỘNG QUẢN TRỊ VẬN TẢI 46 I Mục đich, chức nang, vai tro hoạt đọng vạn tải 46 Mục đích 46 Chức 46 Vai trò vận tải 47 II Các nhan tố hoạt đọng vạn tải công ty 48 Cơ sở vật chất 48 Công nghệ 48 Con người 49 III Các phương thức vạn tải mà Unilever sử dụng 49 CHƯƠNG I GIỚI THIỆU TỔNG QUAN VỀ CƠNG TY UNILEVER VIỆT NAM I Giới thiệu cơng ty, sứ mệnh, viễn cảnh, sản phẩm, thị trường đối thủ cạnh tranh Tổng quan Unilever một công ty đa quốc gia hàng đầu thế giới chuyên sản xuất kinh doanh sản phẩm chăm sóc cá nhân, gia đình sản phẩm thực phẩm Unilever hiện hoạt động tại hơn 190 quốc gia vùng lãnh thổ thế giới Unilever bắt đầu hoạt động kinh doanh tại Việt Nam vào năm 1995, đầu tư hơn 300 triệu USD với một nhà máy sản x́t hiện đại tại thành phớ Hờ Chí Minh Bắc Ninh Unilever hiện có hơn 150 nhà phân phối hơn 300.000 nhà bán lẻ, cung cấp việc làm trực tiếp cho hơn 1.500 người việc làm gián tiếp cho hơn 15.000 người Sứ mệnh Ngay từ thành lập, nhà sáng lập đề sứ mệnh cua Unilever “To add vitality to life” Unilever mong muốn mang đến một cuộc sống tốt hơn cho mọi người thông qua sản phẩm cua họ Công ty Unilever Việt Nam xác định một cách rõ ràng tuyên bố nhiệm vụ cua công ty: “Công ty Unilever Việt Nam được biết đến công ty đa quốc gia hoạt động thành công nhất tại Việt Nam giá trị cua công ty được đo lường bởi: Quy mô kinh doanh cua công ty, sức mạnh cua chi nhánh cua cơng ty, dịch vụ chăm sóc khách hàng hồn hảo cua cơng ty, lợi nhuận cao hơn bất kì đơn vị khác sự phân phới sản phẩm cua công ty làm cải thiện điều kiện sinh sớng cua người Việt Nam” Tầm nhìn Tầm nhìn cua Unilever làm cuộc sớng phát triển bền vững hoạt động xã hội giúp giảm thiểu tác hại tới môi trường Sản phẩm Sản phẩm cua Unilever sản phẩm hàng tiêu dùng với dịng sản phẩm là: Thực phẩm, đờ ́ng - Hố chất giặt tẩy, vệ sinh nhà cửa - Làm đẹp, chăm sóc thân - Máy lọc nước Môi trường kinh doanh - Khả vượt trội công ty:  Là một công ty đa quốc gia hoạt động nhiều lĩnh vực, chu yếu kinh doanh  sản xuất tiêu thụ mặt hàng tiêu dùng Unilever thâm nhập vào Việt Nam hoạt động kinh doanh với tư cách công ty đầu tư  trực tiếp nước ngồi Cơng ty có khả năng cạnh tranh cao vượt trội so với đối thu cạnh tranh khác lĩnh vực sản xuất kinh doanh hàng tiêu dùng - Môi trường vĩ mô:  ́u tớ trị - pháp luật: - Về trị: Việt Nam có sự ổn định cao về trị, có quan điểm, nhận thức tớt về đầu tư trực tiếp nước ngồi coi trọng cơng ty - Về pháp luật: Mặc dù luật pháp cua Việt Nam có nhiều rắc rới cịn nhiều bất cập công ty nhận thấy tiềm năng thu được, khơng phải trở ngại q lớn đối với công ty  Môi trường kinh tế: - Thuận lợi: Nền kinh tế Việt Nam được xây dựng theo hướng Cơng nghiệp hố – Hiện đại hố ưu tiên thu hút đầu tư nước ngồi, đặc biệt công ty đa quốc gia để tăng ngân sách Thị trường nước phát triển hơn nhiều Cơ sở hạ tầng thành phố lớn được đầu tư thích đáng để ngang với nước khu vực - Khó khăn: Tớc độ tăng trưởng kinh tế cịn thấp Tài chính, tín dụng, chứng khoán Việt Nam chưa được phát triển nhiều  Văn hóa – xã hội - Dân sớ: Việt Nam một nước đông dân, đứng thứ Đông Nam Á, đứng thứ 13 thế giới Mật độ dân số lớn phân bố không đồng đều Cơ cấu dân sớ trẻ phổ biến gia đình mở rộng Trình độ dân trí tương đới cao - Trùn thớng văn hố, phong tục tập qn: Ngừoi dân Việt Nam ngừoi dễ chấp nhận mới mẻ có quan điểm cách tân, ln có thái độ đón chào mới nếu phù hợp với cách sống tư cua họ Người Việt yêu thích tiêu dùng sản phẩm mới, sở thích đa dạng  Khoa học công nghệ: Việc nghiên cứu phát triển công nghệ cua Unilever Việt Nam được trọng đầu tư thích hợp Cơng tác R&D rất hiệu Công nghệ hiện đại kế thừa từ Unilever tồn cầu được chủn giao nhanh chóng đảm bảo chất lượng Dây chuyền sản xuất cua Unilever hoạt động nhanh chóng, dễ dàng khơng tớn nhiều chi phí - Mơi trường vi mơ:  Đời sớng ngày phát triển, nhu cầu sử dụng sản phẩm tiêu dùng ngày cao lý để Unilever phát triển mạnh Do đó, nhiều cơng ty mới x́t hiện cạnh tranh gay   gắt với cơng ty Giá nhân cơng chi phí ngun vật liệu tại Việt Nam rất rẻ Khách hàng mục tiêu cua Unilever Việt Nam chu yếu thế hệ trẻ từ 18-29 tuổi, có phần tự lập, phóng khống Ngồi ra, Unilever Việt Nam cịn có phân khúc khách hàng khác 35 tuổi, 15-18 tuổi, 15-50 tuổi,… Đối thủ cạnh tranh Đối thu cạnh tranh cua Unilever Việt Nam điển P&G, Nestlé, Kraft Foods,… II Chuỗi giá trị doanh nghiệp Hoạt động a Cung ứng nội bộ: Hoạt động Logistics nội bộ tại Unilever tập trung vào việc vận chuyển nhận nguyên vật liệu từ nhà cung cấp được chọn khn khổ hợp đờng UVN có khoảng 76 nhà cung cấp nguyên vật liệu, 54 nhà cung ứng bao bì nước Các cơng ty thuộc UVN hiện sử dụng khoảng 60% nguyên vật liệu 100% bao bì sản x́t nước Ngồi ra, UVN cịn có sách tìm ứng nhà cung ứng có trách nhiệm với 11 nguyên tắc cơ bao gồm nguyên tắc về luật pháp, sử dụng người lao động bảo vệ môi trường nhằm đáp ứng mục tiêu phát triển bền vững, dài hạn tạo tác động tích cực đến xã hội b Sản xuất: Unilever liên tục phát triển liên tục cải tiến hệ thống quản lý tiêu chuẩn quốc tế được áp dụng tất cơ sở sản xuất cua Unilever : hệ thống quản lý chất lượng quốc tế ISO 9001-2000, hệ thống quản lý môi trường ISO 14001, hệ thống quản lý sức khỏe an toàn nghề nghiệp OHSAS 18001 đặc biệt chương trình TPM – Bảo trì năng śt tồn diện Trong trình sản xuất, Unilever Việt Nam thiết lập một thỏa thuận hợp tác lâu dài với Tổng Cơng ty Hóa chất Việt Nam, sản x́t ngun liệu thô đầu vào mà hiện phải nhập khẩu Kế hoạch thành công giúp Unilever Việt Nam năng động hơn mạng lưới cung ứng toàn cầu, mang lại lợi ích cho Unilever Việt Nam đới tác c Cung cấp bên ngồi: Sau q trình đóng gói, thành phẩm được lưu giữ thời gian ngắn tại kho nhà máy Sau đó, hàng hóa thành phẩm được chuyển thẳng đến bộ phận bán hàng cua đối tác bán hàng cua UVN đến ba số Trung tâm phân phối trung tâm cua UVN Từ đó, thành phẩm được gửi đến cửa hàng bán lẻ đến Trung tâm phân phối khu vực sau hoạt động bán hàng d Marketing bán hàng Với hoạt động marketing, Unilever nhãn hàng triển khai rất nhiều chương trình xã hội, cộng đờng như: “P/S Bảo vệ Nụ cười Việt Nam”, “Rửa tay Xà phịng một Việt Nam khoẻ mạnh”, “OMO dành tặng sân chơi cho trẻ em”, “VIM Nhà vệ sinh sạch khuẩn”, “Tài vi mơ cho Phụ nữ nghèo”,… Những chương trình trở thành ví dụ điển hình cho quan hệ hợp tác cơng – tư hiệu góp phần đáng kể việc cải thiện cuộc sống cho người dân Việt Nam Với hoạt động bán hàng, Unilever thu thập thông tin về người tiêu dùng thị trường từ xây dựng chiến lược cho từng nhãn hàng khác Sau đó, làm việc với tất phịng ban ngồi Unilever Sales team để đề chương trình cho người mua hàng, chương trình dành cho từng kênh bán hàng; làm việc với Supply Chain để sản xuất sản phẩm phù hợp, thời gian, đu số lượng hàng lựa chọn kênh phân phối; làm việc với R&D team để đảm bảo chất lượng sản phẩm; làm việc với Finance để đảm bảo chiến lược đảm bảo lợi nhuận cho ngành hàng cua mình, vv e Dịch vụ khách hàng:  Các sản phẩm cua công ty sản xuất có chất lượng tớt với chi phí thấp, phục vụ được đại đa số người dân Việt Nam 10 Các hoạt động hỗ trợ cho nhà phân phối Unilever Các nhà phân phối cua UVN được đào tạo hỗ trợ nhiều hơn so với nhà phân phối cua công ty FMCG khác Các hoạt động đào tạo cho nhà phân phới bao gờm: • Nâng cao kỹ năng quản lý cho giám đốc công ty phân phối, bao gồm quản lý nhân sự, quản lý chiến lược, quản trị tư vấn cho tình h́ng khó khăn cụ thể; • Cung cấp hệ thớng máy tính phần mềm cho nhà phân phối để nâng cao kỹ năng quản lý quản lý thơng tin; • Đào tạo kỹ năng quản lý kho hàng tồn kho phần mềm tương ứng; • Nâng cao khả năng chiếu để đặt hàng hiệu hơn sản phẩm; • Nâng cao kỹ năng bán hàng cua nhân viên bán hàng đại sứ thương hiệu • Đào tạo cho nhân viên kế tốn; • Đào tạo cho trưởng nhóm bán hàng; • Tạo nâng cao kỹ năng lãnh đạo Hoa hồng, doanh thu và lợi ích cho nhà phân phối Các nhà phân phối được nhận 4,7-6,1 phần trăm hoa hồng cho việc phân phối sản phẩm cua UVN Sự khác biệt nhỏ hoa hồng có thể phụ thuộc vào khu vực mà nhà phân phới hoạt động Có một sớ khảo sát cho nhà phân phới miền Trung có mức hoa hồng cao hơn nhà phân phối miền Bắc Nam Ngồi ra, UVN cịn cung cấp một hình thức hoa hờng khác cho nhà phân phới dưới dạng tiền thưởng toán sớm Bất kỳ nhà phân phối mạng lưới cua UVN nhận được 0,9 phần trăm giá trị hợp đồng nếu họ toán đầy đu sớm hơn thời gian thỏa thuận quy định hợp đồng Hàng hoá và sách đổi trả Tất đơn đặt hàng cua nhà phân phối đều được gửi đến Unilever thông qua hệ thớng máy tính tự động được cung cấp sẵn ký kết hợp đồng làm nhà phân phối để đảm bảo sản phẩm được giao đúng, kịp thời có mức tờn kho phù hợp Đới với sản phẩm tiêu chuẩn khách hàng trả lại, UVN thay thế hoàn lại tiền cho khách hàng Đối với sản phẩm bị hư hỏng trình vận chuyển bảo quản, UVN có cơ chế bời thường cho nhà phân phới Về sản phẩm hư hỏng, UVN có thỏa thuận với đơn 39 vị vận tải Nếu có bất kỳ sự cớ xảy q trình vận chuyển, đơn vị vận tải cua UVN hoàn tồn chịu trách nhiệm bời thường thiệt hại CHƯƠNG PHÂN TÍCH HOẠT ĐỘNG QUẢN TRỊ MUA HÀNG I Mục đích yêu cầu mua hàng Unilever Mục đích mua hàng Khách hàng ngươì ći bỏ tiền túi để mua sản phẩm cua doanh nghiệp, ngươì qút định sự tờn tại cua doanh nghiệp hay khơng Cho nên có khách hàng doanh nghiệp mới có được doanh thu thu được lợi nhuận Do đó, cần phải mua hàng phù hợp với yêu cầu cua khách hàng, phù hợp với yêu cầu kinh doanh giúp cho hoạt động kinh doanh thuận lợi, kịp thời, đẩy nhanh được tốc độ lưu chuyển hàng hố, tạo điều kiện giữ chứ tín nâng cao hiệu kinh doanh Mua hàng một khâu quan trọng nhằm thúc đẩy trình sản xuất, lưu thơng hàng hố, tạo lợi nhuận kinh doanh, nâng cao đời sống cán bộ công nhân viên… ● Mua hàng nhằm tạo tiền đề vật chất cho hoạt động bán hàng Các doanh nghiệp muốn bán hàng thị trường phải có tiền đề vật chất tức phải có ́u tớ đầu vào Các ́u tớ đầu vào hàng hố, ngun vật liệu cua doanh nghiệp Mua hàng giúp cho doanh nghiệp có hàng hố tay từ bán thị trường Với chức năng mua (mua NVL) bán lại (sản phẩm) Unilever mong muốn phấn đấu để mua được ngun vật liệu thơ với chi phí thấp nhất, có thể thoả mãn tớt nhất nhu cầu cua khách hàng, đáp ứng một cách tốt nhất nhu cầu cua khách hàng để thu hút khách hàng về phía ● Mục đích kinh doanh cua doanh nghiệp tìm kiếm lợi nhuận tới đa phải tính đến mua hàng với số lượng giá hợp lý tránh tình trạng hàng thừa hay thiếu đều khơng tớt cho hoạt động kinh doanh cua doanh nghiệp ● Mua hàng đảm bảo có đu lượng hàng bán cho khách hàng theo yêu cầu cua họ ● Tổ chức dịng ln chủn ngun vật liệu uy tín khơng bị gián đoạn tổ chức Nếu dịng ln chuyển gặp sự cố gây vấn đề ảnh hưởng đến giai đoạn tiếp theo dây chuyền sản xuất 40 ● Tìm kiếm nhà cung cấp tốt, làm việc thường xuyên phát triển mối quan hệ để đơi bên có lợi, giảm thiểu được chi phí về NVL nếu hợp tác, làm ăn lâu dài ● Giữ mức tồn kho thấp, xem xét sách tờn kho, khoản đầu tư, ch̉n mực nguyên vật liệu sẵn có để đảm bảo cho hoạt động SX ● Nắm bắt tình hình, bao gồm việc tăng giá xảy ra, sự khan hiếm hàng, sản phẩm mới: bộ phận kế hoạch sản xuất phải nắm rõ xu hướng cua thị trường để có thể lên kế hoạch mua hàng hiệu Yêu cầu mua hàng Đối với hoạt động mua hàng này, công ty đưa yêu cầu cụ thể đối với nhà cung cấp hàng hóa được mua: - Mua được nguyên vật liệu có chất lượng mong ḿn: tiêu chí lựa chọn chất lượng tới - ưu nhất, có ng̀n gớc x́t xứ rõ ràng, tránh khả năng gia tăng chi phí Mua hàng với số lượng mong muốn: công ty mua hàng dựa vào nhu cầu cua thị trường, sớ lượng mua phải đảm bảo u cầu về số lượng để sản xuất dự trữ, không - gây tổn hại thêm chí phí cho DN Mua hàng thời điểm mong muốn: cần giao hàng thời gian được ghi hợp - đồng, tránh trường hợp giao trễ gây gián đoạn trình sản xuất Mua với chi phí hiệu nhất: Có thể giảm thiểu chi phí ́u tớ đầu vào một điều kiện quan trọng để giảm giá thành sản xuất cho phép doanh nghiệp có thể sử dụng linh hoạt giá tiêu thụ sản phẩm II Các hình thức mua hàng cơng ty UVN có khoảng 76 nhà cung cấp nguyên vật liệu, 54 nhà cung ứng bao bì hơn 150.000 nhà phân phới tồn q́c với tổng doanh sớ giao dịch với UVN khoảng 34 triệu USD mỗi năm Các công ty thuộc UVN hiện sử dụng khoảng 60% nguyên vật liệu 100% bao bì sản xuất nước – Mua hàng theo phương thức trực tiếp: Căn cứ vào hợp đồng kinh tế ký kết, Unilever cử cán bộ nghiệp vụ mang giấy uỷ nhiệm nhận hàng đến đơn vị bán để nhận hàng theo quy định hợp đồng hay để mua hàng trực tiếp tại cơ sở sản xuất, tại thị trường chịu trách nhiệm vận chuyển hàng hoá về doanh nghiệp 41 – Mua hàng theo phương thức chuyển hàng: Bên bán căn cứ vào hợp đồng kinh tế ký kết đơn đặt hàng, chuyển hàng tới cho bên mua, giao hàng tại kho cua bên mua hay tại địa điểm bên mua quy định trước Hiện tại, sản phẩm cua UVN bao gồm một loạt sản phẩm từ chất khử mùi, chăm sóc da sản phẩm phụ nữ, nước rửa cá nhân, nước giặt làm mềm vải, nước rửa chén, nước tẩy gia dụng cho đến đồ uống thực phẩm UVN khuyến nghị nhà phân phối phải bán tất loại sản phẩm cua UVN khơng thể chọn nhóm sản phẩm cụ thể để bán hàng UVN yêu cầu nhà phân phối không được bán sản phẩm cua đối thu khác tương tự sản phẩm cua UVN III Giới thiệu đối tác cung ứng Tập đoàn VINACHEM Unilever ký kết thỏa thuận với Tập đồn Hóa chất Việt Nam (Vinachem) vào năm 2010, theo đó, Unilever trợ giúp hợp tác với Vinachem phát triển sản xuất cung ứng ngun liệu tại Việt Nam, qua giảm lệ thuộc vào nhập khẩu cua Việt Nam, tăng cường xuất khẩu đồng thời giúp cải thiện giá thành sản xuất, nâng cao năng lực cạnh tranh cua bên Nội dung hợp đồng UVN VINACHEM cung ứng cho Unilever 100.000 tấn/năm (trong đó: 65000 tấn bột giặt, 35.000 tấn chất tẩy rửa lỏng) Trọng tâm ban đầu cua UVN xác định vị trí bắt đầu kinh doanh với nhà cung cấp địa phương nhà cung cấp dịch vụ được coi tớt nhất về tình trạng cung cấp hiện tại, kinh nghiệm, khả năng kỹ thuật sẵn sàng thiết lập hợp tác lâu dài Do đó, một lý quan trọng cua UVN chọn VINACHEM làm đối tác, không phần quan trọng vào thời điểm đó, được hưởng lợi từ mới quan hệ hiện có cua với doanh nghiệp vừa nhỏ địa phương Họ nhà cung cấp nguyên liệu, vật liệu đóng gói, nhà cung cấp dịch vụ, thương nhân nhà phân phối thành phẩm VINACHEM đóng vai trị đới tác bảo trợ để tạo điều kiện thuận lợi cho sự hợp tác cua UVN với doanh nghiệp vừa nhỏ tại địa phương Các nhà cung ứng nguyên vật liệu để sản xuất trà cho UVN - Công ty TNHH Chè Á Châu - doanh nghiệp sản xuất xuất khẩu chè hàng đầu Việt Nam Mỗi năm sản xuất từ chè búp tươi tinh chế được 10.000 tấn chè x́t khẩu, cơng śt có thể đạt 12.000tấn/năm 42 - Công ty TNHH Hiệp Thành - Là nhà kinh doanh tập đoàn sản xuất hàng đầu tại Việt Nam về sản phẩm nông nghiệp bền vững trà, gia vị thảo mộc, hướng đến chất lượng đặc sản có ng̀n gớc nhất, với chứng nhận Fairtrade, Rainforest Alliance, Organic loại khác - Công ty Cổ phần Chè Mỹ Lâm - chuyên trồng chế biến nhiều loại chè như: chè đen, chè xanh, đồng thời xuất khẩu loại chè ướp hương - Công ty TNHH Nam Long - một công ty chế biến thương mại quy mơ gia đình kinh doanh x́t khẩu trà mặt hàng khác - Công ty TNHH Chè Phú Bền - công ty sản xuất chè với diện tích đờn điền 2.200 cho xanh tốt với nhà máy công suất hàng năm 10 triệu kg chè Chè Phú Bền đạt chứng nhận ISO 9001: 2008, ISO 22000: 2005, GMP, Halad Đây công ty cua ngành chè Việt Nam đạt chứng nhận cua Rainforest Alliance Phú Bền có nhiều sản phẩm đa dạng bao gờm trà đen trà xanh CTC, trà đen trà xanh thống - Tổng công ty Chè Việt Nam (VinaTea) - sở hữu vùng nguyên liệu trồng chè nhà máy sản xuất chè trải dài khắp tỉnh Miền Bắc Việt Nam như: Phú Thọ, Mộc Châu, Thái Nguyên, Yên Bái, Nghĩa Lộ, Liên Sơn, Hà Tĩnh, Hà Nội… với tổng diện tích trờng chè gần 4.700 với vườn chè năng suất cao, chất lượng tốt Vinatea đạt được chứng quốc tế Rainforest Alliance về phát triển nông nghiệp bền vững cho 70% vùng trồng chè đen 50% vùng trồng chè xanh; chứng nhận VIETGAP cho 100% vùng trờng chè xanh, hồn chỉnh trì một chuỗi giá trị đầy đu từ vùng nguyên liệu tới nhà máy theo tiêu chuẩn mạng lưới nông nghiệp bền vững SAN - Công ty TNHH Thương mại TONKIN Cơng ty CP Cơng nghiệp Hố chất vi sinh (Bicico) công ty cung cấp kem giặt gia công sản phẩm cho Unilever Một số công ty cung cấp bao bì cho Unilever Nhựa Duy Tân Cơng ty cổ phần bao bì nhựa Tân Tiến IV Mơ tả quy trình mua hàng Unilever Lựa chọn nhà cung cấp Tuân thu yêu cầu sơ tuyển cua Unilever: - An toàn Chất lượng Sản phẩm, bao bì - Các khả năng Kỹ thuật nghiên cứu phát triển sản phẩm 43 - Sự cung ứng hàng một cách có trách nhiệm Sự ổn định tài Các tiêu chí đánh giá tới thiểu: - Thông số kỹ thuật Điều kiện về giá Điều kiện về dịch vụ An toàn Chất lượng sản phẩm, bao bì Các khả năng kỹ thuật, nghiên cứu phát triển sản phẩm Sự cung ứng hàng hoá một có trách nhiệm Sự ổn định Tài Các nhà cung cấp có tiềm năng được lựa chọn dựa một phân tích khách quan về tiêu chí đánh giá Tất thơng tin liên quan về đề xuất cua nhà cung cấp rui ro liên quan đến nhà cung cấp việc giao tài liệu được chia sẻ bộ phận Mua hàng Kinh doanh để đảm bảo quyết định được làm có xem xét tất tình tiết quan trọng Đánh giá Nhà Cung cấp: Các nhà cung cấp có tiềm năng được đánh giá thêm để đảm bảo mọi địa điểm cung cấp hàng cua họ tuân thu Quy tắc Áp Dụng cho Nhà Cung cấp cua Unilever để đảm bảo chất lượng cua hàng hóa dịch vụ họ cung cấp Chiến lược quan hệ với nhà cung cấp Unilever Việt Nam mong muốn khai mở tiềm năng cua nhà cung cấp về lợi thế tổng chi phí, dịch vụ đổi mới Unilever ḿn có nhà cung cấp tốt nhất cho Doanh nghiệp Việc quản lý phát triển nhà cung cấp giúp đem lại bảo đảm lợi ích điều cớt lõi chiến lược nhà cung cấp cua Unilever Đó một hoạt động chức năng chéo để bảo đảm một sự hiểu biết chung về hiệu suất cơ hội phát triển nhà cung cấp Unilever chu động sử dụng nhà cung cấp cua họ sự gắn kết với tất phòng ban chức năng có liên quan cua Unilever Cơng tác phát triển nhà cung cấp tốt đảm bảo cho tất bên đều hưởng lợi từ mục tiêu thỏa thuận từ một mối quan hệ được xây dựng sự tin tưởng Cách đối xử với nhà cung cấp Unilever đối xử với tất nhà cung cấp với sự tôn trọng, liêm trung thực Họ đới xử với nhà cung cấp cua công ty mong muốn khách hàng cua đối xử với Unilvever Các điều khoản cua Quy tắc ứng xử Kinh doanh điều chỉnh chặt chẽ tất quan hệ cua với nhà cung cấp 44 Các nhà cung cấp cua Unilever quan trọng đối với thành công cua Công ty Bộ phận Mua hàng chọn nhà cung cấp dựa một quy trình thức chặt chẽ mạch lạc để đảm bảo đáp ứng yêu cầu cua Unilever đạt được điều kiện cạnh tranh Nguyên tắc đối xử với nhà cung cấp Nguyên tắc cơ mà nhà cung cấp cua Unilever phải đạt được để thiết lập trì mới quan hệ kinh doanh với Unilever - Tuân thủ pháp luật Tất luật quy định được tuân thu quốc gia mà nhà cung cấp hoạt động Tất luật quy định quốc tế hiện hành khác đều được tuân thu bao gồm điều liên quan đến thương mại quốc tế (chẳng hạn điều liên quan đến biện pháp trừng phạt, kiểm soát xuất khẩu nghĩa vụ báo cáo), bảo vệ liệu chớng lịng tin / luật cạnh tranh - Hối lộ Nghiêm cấm bất kỳ tất hình thức hối lộ, tham nhũng, tống tiền tham ô có thu tục thích hợp để ngăn chặn hối lộ tất giao dịch thương mại nhà cung cấp thực hiện - Xung đột lợi ích Tất mọi xung đột lợi ích bất kỳ giao dịch kinh doanh với Unilever, nhà cung cấp biết, được tun bớ với Unilever để cho phép Unilever có cơ hội để thực hiện hành động thích hợp Bất kỳ quyền sở hữu lợi ích có lợi đới với nhà cung cấpkinh doanh cua một quan chức phu, đại diện cua một đảng trị Unilever nhân viên được khai báo với Unilever trước có bất kỳ mới quan hệ kinh doanh với Unilever - Quà tặng lòng hiếu khách: Mọi hoạt động kinh doanh mang tính giải trí chiêu đãi với Unilever đều được đảm bảo hợp lý về chất, hồn tồn mục đích trì quan hệ kinh doanh tớt khơng nhằm mục đích để ảnh hưởng đến qút định cua Unilever về cách Unilever trao giải tương lai kinh doanh Việc tặng quà nên diễn một cách tiết kiệm hợp pháp phù hợp với sách cua cơng ty - 45 Thơng tin bảo mật đối thủ cạnh tranh: Tất thông tin về đối thu cạnh tranh đều được thu thập sử dụng một cách hợp pháp tuân thu tất luật quy định hiện hành Khơng có nỡ lực được thực hiện để tiết lộ cho Unilever bất kỳ thông tin về đối thu cạnh tranh cua Tương tự vậy, thơng tin bí mật cua Unilever phải khơng được chia sẻ với bất kỳ bên thứ ba trừ được Unilever cho phép rõ ràng - Hồ sơ tài chính, rửa tiền giao dịch nội gián: Tất giao dịch kinh doanh thương mại được thực hiện minh bạch xác được ghi vào sổ sách hờ sơ cua nhà cung cấp Khơng có thực tế cớ gắng tham gia rửa tiền Khơng có thơng tin bí mật nhà cung cấp qùn sở hữu liên quan đến Unilever được sử dụng để tham gia hỗ trợ giao dịch nội gián - Bảo vệ thơng tin tài sản: Thơng tin bí mật, bí quyết tài sản trí tuệ cua Unilever được tôn trọng bảo vệ Tất thông tin Unilever cung cấp khơng có miền cơng cộng được coi bí mật được sử dụng cho mục đích mục đích được định Tất mọi thông tin cá nhân về cá nhân, chẳng hạn như: Người tiêu dùng nhân viên cua Unilever, được xử lý với sự tôn trọng đầy đu đối với sự bảo vệ về quyền riêng tư cua họ đối với tất luật quy định về quyền riêng tư có liên quan - Chất lượng sản phẩm đổi có trách nhiệm: Sản phẩm dịch vụ được cung cấp để đáp ứng thông số kỹ thuật chất lượng tiêu chí an tồn được quy định tài liệu hợp đờng liên quan an tồn cho mục đích sử dụng Nghiên cứu phát triển được tiến hành một cách có trách nhiệm dựa thực hành lâm sàng tốt khoa học, công nghệ đạo đức được chấp nhận chung nguyên tắc - Báo cáo Mối quan tâm Không trả đũa: Tất người lao động (dù trực tiếp hay không) đều được cung cấp phương tiện để nêu quan ngại cua họ về bất kỳ yêu cầu sớ quy trình được đưa để đảm bảo người lao động nêu quan ngại lên tiếng có thiện chí được bảo vệ khỏi sự trả thù 46 CHƯƠNG PHÂN TÍCH HOẠT ĐỘNG QUẢN TRỊ VẬN TẢI I Mục đích, chức năng, vai trị hoạt động vận tải Mục đích Việc vận chủn ch̃i cung ứng có thể được sử dụng để kiểm sốt chi phí hoạt động kinh doanh Chi phí vận chuyển nhiên liệu chiếm phần lớn ngân sách hậu cần Việc di chuyển sản phẩm từ địa điểm sang địa điểm khác cách sử dụng một kết hợp phương thức vận chuyển khác một công việc tốn nhiều chi phí Để kiểm sốt chi phí vận tải giữ chúng mức thấp nhất có thể, việc tiến hành kiểm tốn tồn bộ hàng hóa điều cần thiết Việc vận chủn ch̃i cung ứng có thể được sử dụng cho dịch vụ khách hàng Khi sản phẩm di chuyển từ địa điểm đến địa điểm khác, từ nhà cung cấp đến khách hàng, nhu cầu cua khách hàng phải trọng tâm cua hệ thống giao thông Đảm bảo sản phẩm đến tay khách hàng tình trạng chúng được vận chuyển đến nơi thời gian yếu tố cần thiết cua q trình vận chủn ch̃i cung ứng Chức năng Về chất, một TMS được sử dụng để di chuyển sản phẩm từ điểm A đến điểm B một cách hiệu tiết kiệm chi phí nhất có thể Để thành cơng việc này, một hệ thống quản lý vận tải hiệu cung cấp khả năng hiển thị đầu ći tồn bộ mạng lưới nhiều bên (ngoài nhà cung cấp dịch vụ hậu cần), hỗ trợ đa phương thức container, pallet bưu kiện Phân phối OTIF nhất quán yêu cầu quản lý ngoại lệ cách sử dụng khả năng hiển thị theo dõi theo dõi thời gian thực với cảnh báo thời gian thực khả năng hành động khắc phục ứng dụng Lập kế hoạch vận tải một chức năng thường bị bỏ qua cua giải pháp TMS Để tận dụng mọi cơ hội tới ưu hóa, TMS cua bạn nên tự động hóa mới quan tâm về việc thực hiện, chẳng hạn tìm ng̀n cung ứng, định tuyến lựa chọn nhà cung cấp dịch vụ hiệu tiết kiệm chi phí dựa yêu cầu dịch vụ cua từng đơn đặt hàng Các chức năng tài phân tích rất quan trọng để kiểm sốt chi phí cải tiến liên tục Một giải pháp TMS mạnh mẽ cung cấp khả năng quản lý tỷ lệ hóa đơn, đờng thời cho phép bạn đặt theo dõi KPI về hiệu suất 47 Unilever chọn Dịch vụ vận chuyển được quản lý (Managed Transprotation Services) LeanLogistics cung cấp, kết hợp gói On Demand TMS với việc hoạch định, thực thi thỏa thuận vận chuyển Về chất, phần mềm nhân viên cua LeanLogistics quản lý tồn bộ chương trình vận chủn nội địa cua Unilever Bao gồm hệ thống đo lường, số đo lường, cách thức quản lý, bảo đảm việc xếp dỡ giao nhận cua hãng vận tải, lập kế hoạch chất xếp phù hợp Chức năng hướng dẫn định tuyến lập kế hoạch năng lực tải được sử dụng rộng rãi Ngồi ra, hệ thớng được mở rộng địa điểm khác Vai trị vận tải - Vận chủn hàng hố có vai trị đặc biệt quan trọng hoạt động ch̃i cung ứng vai trị ngày tăng thêm, chi phí cho vận chuyển chiếm tỉ trọng ngày lớn - tổng chi phí logistics Vận tải điểm nới hữu hình cơng ty với nhà cung cấp khách hàng Vận tải tạo giá trí gia tăng cách cung cấp lợi ích về khơng gian thời gian cho hàng hóa cua - cơng ty Khi mà cơng ty hoạt động phạm vi tồn cầu chi phí vận tải thậm chí ngày trở - nên quan trọng Việc xác định đường cua phường tiện vận tải cho cực tiểu chi phí phân phới thỏa mãn nhu cầu khách hàng một vấn đề không thể thiếu chuỗi cung - 48 ứng Vận chuyển bên chiếm một phần lớn toàn bộ chí phí vận tải: II Các nhân tố hoạt động vận tải công ty Cơ sở vật chất Unilever hiện có hệ thớng phân phới tồn q́c Trong có trung tâm phân phới hàng tiêu dùng lớn nhất tại Khu công nghiệp Việt Nam – Singapore (VSIP) tại tỉnh Bình Dương Tổng kho rộng 65000m2, có 51 cửa xuất hàng, 12 cửa nhập hàng, đảm bảo cho cơng śt 300-400 chún/ ngày Ngồi ra, Unilever cịn kí hợp đờng vận tải với một sớ công ty khác để kết hợp sử dụng phương tiện kho bãi như: - Công Ty TNHH MTV Tiếp Vận Gemadept: tại Lơ J1, Đường Sớ 8, KCN Sóng Thần 1, - Phường Dĩ An, TX Dĩ An, Bình Dương Công Ty Cổ Phần Transimex: tại Lầu 9-10, TMS Building, Số 172, Hai Bà Trưng, P Đa - Kao, Q 1, TP Hờ Chí Minh (TPHCM) Cơng ty CP Giao Nhận Và Vận Chuyển In Do Trần Tại Đà Nẵng: tại 146 Duy Tân, P Hòa Thuận Tây, Q Hải Châu, Tp Đà Nẵng Công nghệ Unilever chọn Lean Logistics hệ thống quản lý vận tải On – Demand TMS cua cơng ty sự phong phú cua chức năng hệ thống, dịch vụ quản lý dự án vững chắc, chuyên môn vận tải thực tế Hệ thống cung cấp giải pháp tối ưu lên lịch hẹn xếp dỡ, toán cước, bảng điểm cho nhà chuyên chở (Carrier Scorecards), hướng dẫn định tuyến lập kế hoạch năng lực tải cho xe chuyên chở Thông qua hệ thống LeanLogistics tất bên liên quan đều có thể nhìn thấy lịch hẹn chủn vào chuyển (inbound outbound), cho phép phòng ban nội bộ đối tác dễ dàng truy cập vào kế hoạch trạng thái vận chuyển để đồng bộ hóa hoạt động tớt hơn kịp thời cập nhật thông tin Unilever áp dụng công nghệ quản lý hàng hố phân phới hiệu hoạt động vận chủn để tới ưu chi phí Ngồi ra, hiện cơng ty có kế hoạch cho xu hướng 49 vận tải xanh – áp dụng phương thức vận tải không giảm thải khí nhà kính mà cịn giảm được chi phí giúp lập kế hoạch kinh doanh tốt hơn thiên dịch phục vụ khách hàng Con người Trong phòng ban Supply Chain cua Unilever, ln có một đội ngũ nhân viên đảm bảo cho công việc vận tải được vận hành trơn tru đảm nhiệm công việc như: - Lên kế hoạch vận tải: Bớ trí điều độ nhiều phương tiện vận tải một cách xác kịp - thời Quản lý tờn kho: Đảm bảo hàng hố được sản x́t tới ưu, để nâng cao mức độ phục vụ - khách hàng sẵn hàng hố để vận chủn Quản lý khơng gian kho: Bớ trí, xếp hợp lí cho việc lưu kho xuất nhập hàng - kho Đảm bảo cho dịng lưu thơng kho hoạt động một cách hiệu tốt nhất Quản lý nhân lực phân phới: Đảm bảo nhân lực cho tồn bộ hoạt động phân phối từ nhà máy - đến người tiêu dùng Quản lý trang thiết bị kho phương tiện vận chuyển: Quản lý cung cấp đầy đu trang thiết bị, cơ giới cho hoạt động kho, trạm phân phối hoạt động phân phối III Các phương thức vận tải mà Unilever sử dụng Vận tải điểm nới hữu hình cơng ty với nhà cung cấp khách hàng Vận tải tạo giá trí gia tăng cách cung cấp lợi ích về khơng gian thời gian cho hàng hóa cua công ty Khi mà công ty hoạt động phạm vi tồn cầu chi phí vận tải thậm chí ngày trở nên quan trọng Có phương thức vận chuyển nội bộ: Vận chuyển hàng sử dụng xe tải (đường bộ) container (đường biển đường sắt) Đường bộ giá cao nhất thời gian vận chuyển nhanh nhất (3 ngày từ Bình Dương tới Bắc Ninh) Đường sắt giá thấp hơn thời gian lâu hơn (5 ngày) cuối giá vận chuyển đường biển thấp nhất thời gian dài nhất (7 ngày) Tới ưu hóa việc sử dụng phương thức vận chuyển đường biển làm giảm đáng kể chi phí vận tải nội bộ Để tiến hành việc xếp thùng hàng container, cần phải tính tốn trọng lượng thể tích xếp tới đa container, đây, có thể dùng một phần mềm chuyên nghiệp Load Planner (hình bên dưới) một chương trình Excel đơn giản Trong lúc tính tốn, phải xem xét tiêu chuẩn xếp hàng hóa từ nhà sản xuất: số lớp tối đa, hướng xếp thùng, chèn lót… 50 Phần lớn việc vận chuyển hàng cua Unilever được thực hiện đường bộ Tuy nhiên, Unilever cớ gắng cải thiện tình trạng việc chủn khới lượng hàng hóa vận chủn đường bộ sang đường sắt đường biển 51 Tài liệu tham khảo Exploring the links between international business and social-economic development of Viet Nam: a case study of Unilever Viet Nam (Unilever, Ha Noi- 2009) Available at: https://www.unilever.com/Images/sd-exploring-the-links-between-international-businessesand-socio-economic-developmen-of-vietnam-a-case-study-of-unilever-vietnam2009_tcm244-409773_en.pdf Dự án cắt giảm chi phí vận chuyển nội bộ kho (Thanh, 2014) Available at: https://thanh.wordpress.com/2014/08/23/du-an-cat-giam-chi-phi-van-chuyen-noi-bo-giuacac-kho/ Chính sách tìm ng̀n cung ứng có trách nhiệm cua Unilever (Unilever, 2017- Vietnamese version) Available at: https://www.unilever.com/Images/unilever-rsp-2017vietnamese_tcm244-509013_en.pdf Tiểu luận môn Marketing căn bản, page 2- Nguồn nhân lực sản phẩm cua Unilever Việt Nam (GVHD: THS Nguyễn Trì) Available at: https://hocday.com/gv-hng-dn ths.html? page=2#2.2.3_Ngu%E1%BB%93n_nh%C3%A2n_l%E1%BB%B1c_v%C3%A0_s %E1%BA%A3n_ph%E1%BA%A9m_c%E1%BB%A7a_Unilever_Vi%E1%BB%87t_Nam Hoàn thiện hoạt động quản trị tồn kho thành phẩm ngành hàng thực phẩm cua công ty TNHH quốc tế Unilever Việt Nam (Trần Duy Bảo, TP Hờ Chí Minh- 2013) Available at: https://text.xemtailieu.com/tai-lieu/hoan-thien-hoat-dong-quan-tri-ton-kho-thanh-phamnganh-hang-thuc-pham-cua-cong-ty-tnhh-quoc-te-unilever-viet-nam-pdf-75959.html? fbclid=IwAR1LtUoOtx3HpMsfvT4KB90w_sJwXXj2FfQahNGKqtaGNYJucjM4kNZK-dI Improving Supply Chain Management at Unilever Vietnam (Duy Anh Trinh, 24.9.2018) Available at: https://www.theseus.fi/bitstream/handle/10024/153388/Trinh_Duy.pdf? sequence=1 Vận tải xanhxu hướng phát triển bền vững Available at: https://vilas.edu.vn/van-tai-xanhxu-huong-phat-trien-ben-vung.html Chức năng nhiệm vụ kho bao bì cua Unilever Việt Nam Available at: https://text.123doc.net/document/3131257-chuc-nang-va-nhiem-vu-kho-va-bao-bi-cuaunilever-viet-nam.htm Khóa luận tớt nghiệp: Nghiên cứu sách phân phới cua công ty Unilever Việt Nam- Bài học kinh nghiệm cho doanh nghiệp Việt Nam (Ngô Thị Lương Anh, 11-2017) Available at: https://123doc.net//document/1412130-nghien-cuu-chinh-sach-phan-phoi-cua-cong-tyunilever-viet-nam-bai-hoc-kinh-nghiem-cho-cac-doanh-nghiep-viet-nam.htm 52 10 Phần 4: Phân phối sản phẩm Available at: https://ceftworks.com/phan-04-phan-phoi-san- pham 11 Kênh phân phối Unilever Việt Nam.Available at: https://prezi.com/lmutyltujfke/kenh-phanphoi-unilever-viet-nam/?frame=af86360884e74fa097dc2cef42e503d144ba4cbd 12 Chiến lược marketing cua công ty Unilever Available at: https://www.slideshare.net/shareslide18/chien-luoc-marketing-cua-cong-ty-unilever 13 Unilever’s Marketing Mix (4Ps) Analysis (Daniel Kissinger, 21- 2017) Available at: http://panmore.com/unilever-marketing-mix-4ps-analysis#:~:text=Advertising%20serves %20as%20the%20primary,as%20discounts%20and%20product%20bundles 14 Unilever chiến lược marketing tại thị trường Việt Nam (Tô Linh, 11-16-2020) Available at: https://marketingai.admicro.vn/unilever-chien-luoc-o-viet-nam/ 15 Lợi thế cạnh tranh chiên lược kinh doanh quốc tế cua Unilever tại Việt Nam Available at: https://123doc.net//document/7001297-loi-the-canh-tranh-va-chien-luoc-kinh-doanh-quocte-cua-unilever-tai-viet-nam.htm 16 Unilever P&G đều có lợi thế riêng tại Việt Nam (Doanh nhân Sài Gòn, 14-11-2012) Available at: https://nhipcaudautu.vn/kinh-doanh/unilever-va-pg-deu-co-loi-the-rieng-taiviet-nam-3170671/ 17 Chiến lược cạnh tranh & marketing cua Unilever Available at: http://luanvan.net.vn/luanvan/chien-luoc-canh-tranh-marketing-cua-unilever-6121/ 18 Phân tích đánh giá chiến lược cua tập đồn Unilever q́c tế (Lê Vũ Hồng Mai, Nguyễn Tân Thu Huyền) Available at: https://text.123doc.net/document/3523942-phan-tich-vadanh-gia-chien-luoc-cua-tap-doan-unilever.htm 19 Unilever triết lý phát triển bền vững, hướng tới cộng đồng (Doanh nghiệp, 08-08-2018) Available at: https://cafef.vn/unilever-va-triet-ly-phat-trien-ben-vung-huong-toi-cong-dong20180807191829339.chn 20 Vai trị cua mua hang đới với doanh nghiệp Available at: https://vilas.edu.vn/vai-tro-cua- mua-hang-doi-voi-doanh-nghiep.html 21 Unilever tự kiểm soát hoạt động nội địa Available at: https://123doc.net//document/688039-unilever.htm 22 Cách quản lý vận tải cua công ty hàng đầu thế giới | Phần Available at: https://gosmartlog.com/kinh-nghiem-quan-ly-van-tai-tot-nhat-phan-cuoi-hoc-tu-nhung-cong-tyhang-dau-the-gioi/ 53