Đang tải... (xem toàn văn)
– Đứng ra đảm nhận vai trò lãnh đạo để mọi người có định hướng – Tránh tình trạng hỗn loạn, mất phương hướng.. • Bình tĩnh.[r]
(1)Bài 15: Lãnh đạo khủng hoảng
(2)Làm khủng hoảng xảy ra?
• Nắm vai trị lãnh đạo
– Đứng đảm nhận vai trò lãnh đạo để người có định hướng – Tránh tình trạng hỗn loạn, phương hướng
• Bình tĩnh
– Giữ bình tĩnh để người bình tĩnh – Tránh hoảng loạn, choáng ngợp
– Mọi người tập trung vào phần việc
• Tập hợp lực lượng
– Tổ chức máy giải khủng hoảng
– Khả mở rộng (scalability) đáp ứng nhu cầu vượt trội (surge capacity)
• Nhận diện tình hình
– Tập hợp hấp thu liệu then chốt
– Sử dụng liệu để dự đốn tình hình tiến triển đâu lựa chọn
• Hành động tích hợp tức thì
– Các nhóm khác khơng thực tốt nhiệm vụ giao mà phải phối hợp tốt với (cho dù trước chưa làm việc chung)
• Linh hoạt thích ứng
(3)Lãnh đạo vận hành lãnh đạo trị • Lãnh đạo vận hành (operational leadership)
– Cơ cấu máy – Hệ thống huy – Quy trình
• Lãnh đạo trị (political leadership)
(4)Tính lưỡng thể lãnh đạo khủng hoảng
Chỉ đạo
• Giữ bình tĩnh, đánh giá tình hình thực tế dự tính xem tiến triển ra sao.
• Xác định tiêu chí lựa chọn tham gia vào đội giải cứu động viên họ giải vấn đề.
• Duy trì kỷ luật, định cách đốn.
Tạo điều kiện
• Tạo dựng tinh thần lạc quan trì hy vọng cho dù tình hình xấu đến đâu nữa.
• Đặt định kiến giải pháp đã định sang bên để khám phá mới.
• Thúc đẩy sáng tạo cách kêu gọi ý kiến phản biện, thử sai.
Kiến tạo
Huy động
(5)Tình trạng khẩn cấp thơng thường khủng hoảng • Tình trạng khẩn cấp thơng thường (routine emergencies)
– Sự kiện lặp lại
• Tình trạng khẩn cấp khủng hoảng (crisis emergencies)
(6)Tình trạng khẩn cấp thơng thường khủng hoảng
Đặc điểm Thông thường Khủng hoảng
Khả nhận diện tình hình
Cao Thấp, cởi mở để nhận yếu tố cần thiết
Ra định Nhanh theo nhận biết Dựa vào nhận thức phân tích
Quy trình Đã có tồn diện Khơng có
Tính đặc thù Có Ln có
Kỹ Xác định rõ, huấn luyện
phát triển kỹ
Khơng xác định hồn tồn, tính sáng tạo khả tùy ứng biến quan trọng
Lãnh đạo Được đào tạo, luyện tập Thích ứng, thoải mái chia sẻ quyền hạn, có kỹ
khơi dậy ý tưởng từ nhóm đổi
Hệ thống huy Có quyền hạn, có đạo Không thấy, theo hướng cộng tác để XD giải pháp; có
chỉ đạo xuống thực
Cơ cấu tổ chức Theo thứ bậc Không có thứ bậc để XD giải pháp; có thứ bậc
thiết kế; có thứ bậc thực
Thực Chính xác thơng qua việc
áp dụng luyện tập nhiều lần
Phải có khả chấp nhận thất bại giải pháp ứng biến nên chưa kiểm định hay tập dượt