tình hình kinh doanh và các giải pháp hoàn thiện, phát triển dịch vụ vận tải Nguyễn Hội

báo cáo thực tập tại công ty TNHH MTV Thương Mại Dịch Vụ Vận Tải và XNK Nguyễn Hội, đề tài tình hình kinh doanh và các giải pháp hoàn thiện, phát triển dịch vụ vận tải Nguyễn Hội

TRƯỜNG ĐẠI HỌC VĂN LANG KHOA THƯƠNG MẠI o0o - BÁO CÁO THỰC TẬP TỐT NGHIỆP NGÀNH: LOGISTICS TÌNH HÌNH KINH DOANH VÀ CÁC GIẢI PHÁP HOÀN THIỆN, PHÁT TRIỂN DỊCH VỤ VẬN TẢI CÔNG TY NGUYỄN HỘI SVTH : Nguyễn Quốc Thông MÃ SV : 187TM12978 GVHD : Lý Đức Minh TP HỒ CHÍ MINH – năm 2021 LỜI CẢM ƠN Lời đầu tiên, em xin phép gửi lời cảm ơn chân thành sâu sắc đến quý thầy cô khoa Kinh doanh thương mại, Trường Đại Học Văn Lang truyền cho em kiến thức quý báu để chúng em có kiến thức cần thiết để hồn thành báo cáo thực tập Em xin gửi lời cảm ơn đến giảng viên hướng dẫn Thầy Lý Đức Minh hướng dẫn em, giúp đỡ em suốt trình nghiên cứu làm báo cáo thực tập, thầy tận tình giúp em kiếm thơng tin cần thiết Em xin chân thành cảm ơn Công Ty TNHH MTV TM DV Vận Tải XNK NGUYỄN HỘI, nhận em vào thực tập cảm ơn Ông Nguyễn Hội (Giám Đốc) đặc biệt quan tâm đến em hướng dẫn em cách tận tình suốt q trình em thực tập cơng ty Em xin kính chúc ơng Nguyễn Hội tập thể Cơng Ty TNHH MTV TM DV Vận Tải XNK NGUYỄN HỘI nhiều sức khỏe thành công công việc Em xin trân trọng cảm ơn 10 XÁC NHẬN CỦA ĐƠN VỊ THỰC TẬP 11 NHẬN XÉT CỦA GIẢNG VIÊN HƯỚNG DẪN Thông tin sinh viên Họ Tên sinh viên: Nguyễn Quốc Thông MSSV: 187TM12978 Tên Đề tài: tình hình kinh doanh giải pháp hoàn thiện, phát triển dịch vụ vận tải công ty Nguyễn Hội Nhận xét giảng viên hướng dẫn Sinh viên hoàn thành báo cáo thực tập tiến độ·································· ········································································································ ········································································································ ········································································································ ········································································································ ········································································································ ········································································································ ········································································································ ········································································································ TP.HCM, ngày……tháng ….năm 2021 GIẢNG VIÊN HƯỚNG DẪN (Ký ghi rõ họ tên) Lý Đức Minh 12 DANH MỤC CÁC TỪ VIẾT TẮT Ký hiệu viết tắt Tên đầy đủ TNHH Trách Nhiệm Hữu Hạn MTV Một Thành Viên TM Thương Mại DV Dịch Vụ XNK Xuất Nhập Cont Container 13 MỤC LỤC XÁC NHẬN CỦA ĐƠN VỊ THỰC TẬP 11 NHẬN XÉT CỦA GIẢNG VIÊN HƯỚNG DẪN 12 DANH MỤC CÁC TỪ VIẾT TẮT 13 MỤC LỤC 14 DANH MỤC BẢNG 16 DANH MỤC BIỂU ĐỒ 16 DANH MỤC HÌNH ẢNH 16 MỞ ĐẦU .17 TÊN ĐỀ TÀI .17 LÝ DO CHỌN ĐỀ TÀI 17 MỤC TIÊU NGHIÊN CỨU 17 ĐỐI TƯỢNG NGHIÊN CỨU VÀ PHẠM VI 18 4.1 Đối tượng nghiên cứu 18 4.2 Phạm vi nghiên cứu 18 QUY TRÌNH NGHIÊN CỨU 18 5.1 Quy trình nghiên cứu 18 HẠN CHẾ CỦA ĐỀ TÀI 19 KẾT CẤU CỦA ĐỀ TÀI 19 CHƯƠNG 1: GIỚI THIỆU DOANH NGHIỆP 21 1.1 SƠ LƯỢC VỀ CÔNG TY .21 1.2 LỊCH SỬ HÌNH THÀNH VÀ PHÁT TRIỂN 21 1.3 TẦM NHÌN SỨ MỆNH VÀ GÍA TRỊ CỐT LÕI CỦA CƠNG TY 21 1.3.1 Tầm nhìn 21 1.3.2 Sứ mệnh 21 1.3.3 giá trị cốt lõi 22 1.4 VĂN HĨA CƠNG TY 22 1.4.1 Trách nhiệm 22 1.4.2 Năng suất 22 1.4.3 Tin cậy 22 1.4.4 Chuyên nghiệp 22 1.5 Q TRÌNH HOẠT ĐỘNG CHÍNH CỦA CƠNG TY 22 14 1.5.1 Dịch vụ công ty 22 1.5.2 Tuyến hoạt động chủ yếu công ty 23 1.6 CƠ CẤU TỔ CHỨC CÔNG TY 23 1.6.1 Sơ đồ tổ chức công ty .23 1.5 TĨM TẮT TÌNH HÌNH KINH DOANH 24 CHƯƠNG 2: THỰC TRẠNG QUẢN LÝ VẬN HÀNH VẬN TẢI CÔNG TY NGUYỄN HỘI 25 2.1 CÁC LÝ THUYẾT QUẢN LÝ LIÊN QUAN 25 2.1.1 Khái niệm logistics 25 2.1.2 Quá trình hình thành phát triển Logistics .25 2.1.3 Đặc điểm dịch vụ Logistics 26 2.1.4 Vai trò Logistics .28 2.1.5 Các yếu tố ảnh hưởng đến logistics 29 2.2 THỰC TIỄN VỀ NGHÀNH LOGISTICS 30 2.2.1 Tình hình Logistics Việt Nam .30 2.3 TÌNH HÌNH KINH DOANH CỦA DOANH NGHIỆP 31 2.3.1 Tình hình hoạt động cơng ty Nguyễn Hội 31 2.3.2 Ma trận SWOT công ty TNHH Một Thành Viên Thương Mại Dịch Vụ Vận Tải Xuất Nhập Khẩu Nguyễn Hội .39 CHƯƠNG 3: GIẢI PHÁP HỒN THIỆN, PHÁT TRIỂN DỊCH VỤ VẬN TẢI CƠNG TY NGUYỄN HỘI 43 3.1 TÌNH HÌNH HIỆN TẠI VÀ CÁC DỰ ĐỊNH TRONG TƯƠNG LAI CỦA CÔNG TY .43 3.2 PHÂN TÍCH CÁC NHĨM CHIẾN LƯỢC SWOT 43 3.2.1 Chiến lược nhóm S-O 43 3.2.2 Chiến lược nhóm W-O 43 3.2.3 Chiến lược nhóm S-T .44 3.2.4 Chiến lược nhóm W-T 44 3.3 GIẢI PHÁP HOÀN THIỆN VÀ PHÁT TRIỂN DỊCH VỤ VẬN TẢI CÔNG TY NGUYỄN HỘI 44 3.3.1 Phát triển nhân lực 44 3.3.2 Phát triển sở vật chất công nghệ thông tin .45 3.3.3 Lên kế hoạch Marketing cho công ty 45 3.3.4 Nâng cao chất lượng dịch vụ 46 KẾT LUẬN 47 DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO 48 15 DANH MỤC BẢNG Bảng 1 Tóm tắt tình hình kinh doanh Cơng Ty TNHH Một Thành Viên Thương Mại Dịch Vụ Vận Tải Xuất Nhập Khẩu Nguyễn Hội (giai đoạn 20182020 Bảng 2.1: Phân loại thông số loại xe công ty sử dụng 32 Bảng 2.2: Sản lượng doanh thu hoạt động kinh doanh Công Ty TNHH Một Thành Viên Thương Mại Dịch Vụ Vận Tải Xuất Nhập Khẩu Nguyễn Hội (giai đoạn 2018- 2020) 33 Bảng 2.3: Bảng báo giá vận chuyển công ty Nguyễn Hội 34 Bảng 2.4 Bảng chi tiết kết hoạt động kinh doanh Công Ty TNHH Một Thành Viên Thương Mại Dịch Vụ Vận Tải Xuất Nhập Khẩu Nguyễn Hội (giai đoạn 2018- 2020) 38 DANH MỤC BIỂU ĐỒ YBiểu đồ 2.1: Kết hoạt động kinh doanh Công Ty TNHH Một Thành Viên Thương Mại Dịch Vụ Vận Tải Xuất Nhập Khẩu Nguyễn Hội .40 DANH MỤC HÌNH Ả Hình 1: Quy trình nghiên cứu 19Y Hình 1.1: Sơ đồ tổ chức Công Ty TNHH Một Thành Viên Thương Mại Dịch Vụ Vận Tải Xuất Nhập Khẩu Nguyễn Hội 24 16 MỞ ĐẦU TÊN ĐỀ TÀI Tình hình kinh doanh giải pháp hoàn thiện, phát triển dịch vụ vận tải công ty Nguyễn Hội LÝ DO CHỌN ĐỀ TÀI Đã từ lâu, vận tải phần thiếu com người từ thời xưa com người trồng lúa nước, củng phải dùng đến phương thức vận tải để vận chuyển chúng đến nhà chợ bán Vận tải phương thúc tách rời khỏi kinh doanh tảng định sản phẩm có đến tay người tiêu dùng sớm hay chậm Và điều cịn thể rõ ràng mà ngày có ngày nhiều phương thức vận chuyển phương thức sử dụng nhiều vận tải đường biển vận tải đường thủy tính tiện lợi củng linh hoạt Nhưng vấn đề hoạt động vận tải công ty vận tải phải đau đầu việc chi phí hoạt động họ cao, đa số công ty vừa nhỏ thường khơng tối ưu loại chi phí tập đồn cơng ty lớn cơng ty lớn có nguồn lực mối quan hệ để giúp học giảm thiểu chi phí hoạt động, để tăng cao lợi nhuận công ty, công ty Nguyễn Hội củng khơng có ngoại lệ cơng ty vận tải tầm trung bình nhỏ nên việc chi phí phát sinh tăng cao vấn đề vô nhức nhối công ty nhiều năm qua Và với vấn đề công ty , tơi xin chọn đề tài là: “Tình hình kinh doanh giải pháp hoàn thiện, phát triển dịch vụ vận tải công ty Nguyễn Hội” MỤC TIÊU NGHIÊN CỨU Với mục đích giảm thiểu chi phí hoạt động cho Công Ty TNHH MTV TM DV Vận Tải XNK NGUYỄN HỘI việc đề tài nghiên cứu “Tình hình kinh doanh giải pháp hồn thiện, phát triển dịch vụ vận tải công ty Nguyễn Hội” xem cách để kiểm sốt chi phí vận hành cơng ty giai đoạn tới bước thơng minh mang tính chiến lược giúp giải vấn đề lớn cơng ty Các mục tiêu mục tiêu lớn:    Xác định vấn đề khiến chi phí hoạt động cơng ty lại cao đến Phân tích vấn đề tìm kiếm giải pháp khắc phục cho cơng ty Đưa cách giải xác định có phù hợp với thực tiễn công ty hay không 17 ĐỐI TƯỢNG NGHIÊN CỨU VÀ PHẠM VI 4.1 Đối tượng nghiên cứu  Chi phí cho hoạt động vận tải phịng điều hành vận tải Cơng Ty TNHH MTV TM DV Vận Tải XNK NGUYỄN HỘI 4.2 Phạm vi nghiên cứu    Phạm vi: khu vực thành phố Hồ Chí Minh Phịng điều hành vận tải Công Ty TNHH MTV TM DV Vận Tải XNK NGUYỄN HỘI QUY TRÌNH NGHIÊN CỨU 5.1 Quy trình nghiên cứu Hình 1: Quy trình nghiên cứu Chuẩn bị sở lý luận Thu thập thông tin cần thiết Tìm hiểu thị trường xem xét yếu tố Xây dựng bảng vấn đề yếu tố đề quản lý kiểm sốt Tính thực tiến hướng giải Kết luận Bước 1: Chuẩn bị sở lý luận Tạo hệ thống sở lý luận có liên quan đến nghiên cứu cách rõ ràng Gồm tất kiến thức học trường quản lý doanh nghiệp, quản lý nhân viên kiến thức thực tế thân có, để có nhìn tổng thể nghiên cứu thân Bước 2: Thu thập thông tin cần thiết cho nghiên cứu công ty 18 Bảng 2.2: Sản lượng doanh thu hoạt động kinh doanh Công Ty TNHH Một Thành Viên Thương Mại Dịch Vụ Vận Tải Xuất Nhập Khẩu Nguyễn Hội (giai đoạn 2018- 2020) ĐVT: Tỉ Đồng (VND) Loại Cont 2018 Sản lượng 2019 Doanh thu Sản lượng 2020 Doanh thu Sản lượng Doanh thu Cont 20’ 548 1,644 486,6 1,46 424,6 1,274 Cont 40’ 274 1,086 340 2,04 441 2,646 Nguồn: Phịng kế tốn Cơng Ty TNHH Một Thành Viên Thương Mại Dịch Vụ Vận Tải Xuất Nhập Khẩu Nguyễn Hội Qua bảng ta thấy sản lượng công ty ngày tăng lên chất lượng củng tăng lên đáng kể, sản lượng cont 20’ giảm dần qua năm bù lại cont 40’ tăng mạnh qua năm, cụ thể năm 2019 cont 20’ giảm 12% so với năm 2018, cont 40’ tăng 20% so với năm 2018, năm 2020 củng có biến động sản lượng cont 20’ giảm 13% so với kỳ năm ngối, cont 40’ tăng mạnh tăng đến 33% Kéo theo doanh thu củng tăng trưởng mạnh so với năm trước Bảng 2.3: Bảng báo giá vận chuyển cơng ty Nguyễn Hội TỈNH THÀNH TÊN KHO ĐỊA CHỈ CỤ THỂ TP.HCM QUẬN Chân cầu Lò Gốm, Võ Văn Kiệt GIÁ ĐỀ NGHỊ 40HQ 2.700.000 33 QUẬN KCN Tân Thuận 2.600.000 QUẬN 12 2276/15/5 Khu Phố 2, P.Trung Mỹ Tây, Q.12 2.800.000 Mai Bá Hương 4.000.000 Trần Văn Giàu 2.800.000 Phạm Văn Sáng 3.000.000 93/16 Nguyễn Thị Tú ( Gần ngã tư Gò Mây) 2.900.000 ngã tư Bà Điểm 2.800.000 Võ Văn Bích 3.000.000 KCN Hiệp Phước 3.000.000 BÌNH CHÁNH HĨC MƠN NHÀ BÈ BÌNH DƯƠNG THỦ DẦU MỘT THUẬN AN Công ty Thịnh Thái, 54 Truông Bồng Bơng, Định Hịa 3.000.000 KCN Sóng Thần 3, phường Phú Tân 3.000.000 Thị Trấn Lái Thiêu 2.800.000 34 ấp Bình Quới, xã Bình Chuẩn 2.800.000 KCN VISIP 1, xã Bình Hịa 2.800.000 KCN Nam Tân Un, xã Khánh Bình 2.800.000 xã Khánh Bình 2.800.000 xã Hội Nghĩa 2.900.000 Tân Phước Khánh 2.800.000 KCN Tân Bình 2.900.000 KCN Đất Cuốc, xã Đất Cuốc 2.900.000 KCN Rạch Bắp, xã An Điền 3.000.000 KCN VSIP 2A, Số Đại lộ Thống Nhất 3.000.000 KCN Mỹ Phước 1, 2, thị trấn Mỹ Phước 3.400.000 DẦU TIẾNG Dầu Tiếng Bình Dương 3.500.000 PHÚ GIÁO Phú Giáo Bình Dương 3.800.000 KCN Bàu Bàng, xã Lai Uyên 3.800.000 xã Trừ Văn Thố 4.000.000 KCN Biên Hòa 2, P Long Bình Tân 2.800.000 KCN Biên Hịa 1, P An Bình 3.000.000 KCN Amata, P Tân Bình 2.600.000 Vườn Xoài, xã Phước Tân 3.000.000 TÂN UYÊN BẮC TÂN UYÊN BẾN CÁT BÀU BÀNG ĐỒNG NAI BIÊN HÒA 35 Thiện Tân, Tân Hòa 3.300.000 KCN Nhơn Trạch 1, 2, 3.000.000 xã Phước Khánh 3.200.000 KCN Giang Điền, xã An Điền 4.100.000 KCN Sông Mây, xã Bắc Sơn 4.500.000 HỐ NAI KCN Hố Nai 3.500.000 LONG THÀNH khu du lịch vườn xoài 3.000.000 xã Trị An 4.000.000 xã Thiện Tân 3.200.000 THỐNG NHẤT xã Hưng Lộc xăng Tam Hồng, Dầu Giây 3.500.000 LONG KHÁNH xã Hàng Gịn 4.000.000 NHƠN TRẠCH TRẢNG BOM VĨNH CỬU BÌNH PHƯỚC CHƠN THÀNH NHA BÍCH KCN Minh Hưng, xã Minh Hưng 4.000.000 xã Minh Lập 3.700.000 ngã tư Chơn Thành 3.700.000 cầu Nha Bích 4.000.000 ủy ban nhân dân xã Nha Bích 4.000.000 36 trạm thu phí Tân Khai, xã Tân Khai 3.900.000 Tân Hưng, Hưng Yên 3.900.000 xã Tân Quang 3.900.000 KCN Đồng Xồi 4.500.000 xã Tiến Hưng 5.000.000 thị xã Bình Long, xã Thuận Lợi 5.000.000 trạm thu phí Đồng Xồi 5.200.000 đường cổng xanh, gần bến xe Thành Công rẽ vào, Đồng Xoài 3.800.000 KCN Nam Đồng Phú, xã Tân Lập 3.900.000 xã Tân Hưng 4.000.000 xã Đồng Tâm 4.000.000 Phú Riềng Đỏ 6.000.000 HỚN QUẢNG ĐỒNG XOÀI ĐỒNG PHÚ Nguồn: Phịng kế tốn cơng ty Cơng Ty TNHH Một Thành Viên Thương Mại Dịch Vụ Vận Tải Xuất Nhập Khẩu Nguyễn Hội Bảng 2.4 Bảng chi tiết kết hoạt động kinh doanh Công Ty TNHH Một Thành Viên Thương Mại Dịch Vụ Vận Tải Xuất Nhập Khẩu Nguyễn Hội (giai đoạn 2018- 2020) ĐVT: Tỉ đồng (VNĐ) Tiêu Chí Doanh thu Năm 2018 2,73 Năm 2019 3,5 Năm 2020 3,92 So Sánh 2018/2019 2019/2020 Giá trị Giá trị 0,77 Tỉ trọng % 28,2 0,42 Tỉ trọng % 12 37 Chi phí bán hàng 1,1 1,5 1,7 0,4 36,3 0,2 13,3 Chi phí quản lý doanh nghiệp 1,2 1,324 0,2 20 0,124 10,3 Lợi nhuận sau thuế 0,63 0,8 0,896 0,17 26,9 0,096 12 Nguồn: Phịng kế tốn Cơng Ty TNHH Một Thành Viên Thương Mại Dịch Vụ Vận Tải Xuất Nhập Khẩu Nguyễn Hội Thơng qua bảng 2.3, ta thấy doanh thu năm chi phí tăng theo năm, chi phí bán hàng ln cao chi phí quản lý doanh nghiệp Cụ thể doanh thu cơng ty năm 2019 cao 2018 0.77 tỉ đồng có mức chênh lệch 28.2%, ngồi chi phí bán hàng cơng ty tăng sát theo so với năm 2018 0.4 tỉ đồng có mức chênh lệch 36.3% số lớn, chi phí quản lý doanh nghiệp củng tăng đến 20% với giá trị 0.2 tỉ đồng cuối lợi nhuận năm 2019 củng tăng, tăng 0.17 tỉ với tỉ số chênh lệch 26.9% so sánh với tháy mức tăng trưởng lợi nhuận có phần “lép vế” so với chi phí mối quan ngại lớn vấn đề cho cơng ty Năm 2020 doanh thu có cao năm 2019 0.42 tỉ chênh lệch với tỉ trọng 12% xem tăng trưởng thấp năm ngối, năm 2020 năm khó khăn covid 19 nên số chấp nhận Chi phí bán hàng năm 2020 củng tăng tăng đến 13.3% so với năm trước Chi phí quản lý doanh nghiệp củng có phần tăng nhẹ so với kỳ năm ngoái với 0.124 tỉ với mức chênh lệch 10.3% Cuối lợi nhuận sau thuế công ty củng tăng không cao tăng 12% với giá trị 0.096 tỉ so với phần chi phí số khơng cao có phần thấp cơng ty chưa giải vấn đề tồn động chi phí Thơng qua năm hoạt động thị trường, tình hình kinh doanh cơng ty có chiều hướng lên , tăng trưởng, doanh thu tốt Tuy nhiên nhìn chung chi phí hoạt động cơng ty cao, chiếm tỉ trọng lớn doanh thu cơng ty Nếu cơng ty có số thay đổi kế hoạch kinh doanh củng kiểm sốt chi phí phát sinh cao hoạt động kinh doanh công ty ngày thành công phát triển tương lai Biểu đồ 2.1: Kết hoạt động kinh doanh Công Ty TNHH Một Thành Viên Thương Mại Dịch Vụ Vận Tải Xuất Nhập Khẩu Nguyễn Hội 38 4.5 3.5 2.5 1.5 0.5 2018 2019 Doanh Thu Chi Phí Quản Lý Doanh Nghiệp 2020 Chi Phi Bán Hàng ĐVT: Tỷ Đồng Nguồn: Phịng kế tốn Cơng Ty TNHH Một Thành Viên Thương Mại Dịch Vụ Vận Tải Xuất Nhập Khẩu Nguyễn Hội 2.3.2 Ma trận SWOT công ty TNHH Một Thành Viên Thương Mại Dịch Vụ Vận Tải Xuất Nhập Khẩu Nguyễn Hội Điểm mạnh (Strengths) Giá lợi mạnh cơng ty, mức giá thị trường có phần cao mức giá công ty đề suất từ 5%- 7%, cơng ty phù hợp với doanh nghiệp có quy mô vừa nhỏ, nhận kéo hàng theo hợp đồng kéo lẻ cho khách có nhu cầu Vị trí bãi xe củng lợi phù hợp cơng ty có bãi đậu gần cảng Phú Hữu cách cảng 1km, ngồi cịn cách cảng Cát lái 3km, cách cảng SP ITC 2km vô thuận tiện việc lấy hàng có mặt sau có lệnh từ 5- 10p Đối với khánh hàng làm việc với cơng ty “niềm tin” “trách nhiệm” tiêu chí cơng ty ln muốn hướng đến cơng ty ln có trách nhiệm với khách hàng hàng hóa khách hàng Chủ động bồi thường cho khách hàng có vấn đề làm hư hỏng hàng hóa khách hàng, có tin tưởng khách hàng Điểm yếu (Weaknesses) 39 Điểm yếu cơng ty chi phí, chi phí hoạt động vận hành công ty cao dẫn đến lợi nhuận công ty vô thấp Công ty chưa thể giải vấn đề tồn đọng gây lãng phí tài nguyên hoạt động Việc quản lý nhân viên yếu kém, dẫn đến việc bị tài xế thường xuyên lợi dụng, trục lợi cho thân, củng nguyên nhân dẫn đến chi phí tăng cao Chưa có chế tài ngăn chặn việc nhân công bỏ việc mà không báo trước làm hao hụt, thiếu nhân lực, công ty thường xuyên thiếu nhân cơng Ngồi cơng ty cịn chưa có họat động marketing để quản bá thương hiệu , thu hút khách hàng Đa số khách hàng tự kiếm đến công ty qua giới thiệu Áp dụng hệ thống công nghệ thông tin để quản lý nhân viên yếu kém, kiểm soát tài nguyên dầu, nhớt, chi phí bảo dưỡng, hư hỏng cịn hạn chế Chưa có hệ thống website để truy cập tra cứu thông tin, đặt hàng giải đáp thắc mắc khách hàng Cơ sở vật chất hạn chế, chưa đáp ứng hết nhu cầu hàng hóa khách hàng, thường xuyên tải phải nhờ đến công ty khác kéo hộ Cơ hội (Opportunities) Ngành vận tải ngành quan tâm, ý ngành nhà nước trọng cốt lõi thứ, cung ứng hàng hóa để chuỗi cung ứng khơng bị đứt đoạn, phát triển kinh tế Cơ hội phát triển rộng mở, với gói đầu tư vào sở hạ tầng, cầu đường Công nghệ ngày phát triển, việc áp dụng loại công nghệ vào ứng dụng giúp đẩy mạnh chất lượng dịch vụ công ty Giúp giải tỏa nhu cầu, thắc mắc khách hàng Thách thức (Threats) Ngoài hội cơng ty cịn đối mặt với thách thức như: đối thủ cạnh tranh lớn, họ đánh bật khỏi thị trường giành khách hàng với lượng vốn khổng lồ Yêu cầu khả đáp ứng khách hàng tăng cao, công ty nhỏ chưa thể đáp ứng nhu cầu ngày cao khách hàng chưa thâm nhập vào thị trường lớn với công ty lớn 40 Cơ Hội (O) Được nhà nước quan tâm đầu tư Ngành dịch vụ cốt lõi, bắt buộc phải có Khoa học công nghệ phát triển Điểm Mạnh (S) Giá hợp lý phù hợp với nhiều công ty Vị trí đặt bãi xe phù hợp gần với nhiều cảng lớn Được tin tưởng khách hàng ln giải ván đề nhanh chóng Điểm Yếu (W) Chi phí cao , lợi nhuận thấp, lãng phí tài ngun cơng ty Quản lý nhân viên yếu Áp dụng công nghệ thông tin cịn hạn chế Chưa có chiến dịch marketing Cơ sở vật chất yếu kém, chưa đáp ứng hết nhu cầu khách hàng S1,S2,S3+O1,O2,O3 Có giá hợp lý phù hợp, vị trí bãi xe phù hợp gần với cảng biển, tin tưởng khách hàng giải vấn đề nhanh chóng, ngồi quan tâm đầu tư nhà nước, ngành dịch vụ cốt lõi kinh tế, điều kiện hoàn hảo cho việc phát triển thu hút khách hàng , tạo dựng thương hiệu  Chiến lược phát triển thu hút khách hàng W1,W2,W3+O3 Thiếu yếu tố công nghệ thông tin để quản lý nhân viên hiệu quản lý nguồn tài nguyên công ty hiệu quả, với phát triển cơng nghệ lấp đầy khiếm khuyết  Chiến lược phát triển, áp dụng yếu tố cơng nghệ W4+O1,O2 Cần có chiến lược marketing, quản bá thương hiệu  Lên kế hoạch marketing phù hợp Thử Thách (T) Đối thủ cạnh tranh công ty lớn Yêu cầu khả đáp ứng khách hàng tăng cao S1,S2,S3+T1,T2 Cần phải nâng cao chất lượng dịch vụ, ta có lợi giá cịn cạnh tranh với cơng ty lớn  Chiến lược nâng cao chất lượng dịch vụ W2,W5,W1+T2 Cần có yếu tố phát triển nhân lực sở vật chất để thu hút khách hàng, đáp ứng tốt nhu cầu khách hàng  Chiến lược phát triển nhân lực, sở vật chất 41 CHƯƠNG 3: GIẢI PHÁP HOÀN THIỆN, PHÁT TRIỂN DỊCH VỤ VẬN TẢI CƠNG TY NGUYỄN HỘI 3.1 TÌNH HÌNH HIỆN TẠI VÀ CÁC DỰ ĐỊNH TRONG TƯƠNG LAI CỦA CƠNG TY Cơng Ty TNHH Một Thành Viên Thương Mại Dịch Vụ Vận Tải Xuất Nhập Khẩu Nguyễn Hội đáng đà tăng trưởng, có thay đổi tăng trưởng theo thời gian, nhiên công ty có vấn đề chi phí phát sinh công ty cao, dẫn đến việc nguồn lợi nhuận thu lại thấp, khó tái đầu tư nguồn tiền thấp, ngồi tình hình quản lý nhân viên yếu kém, chưa áp dụng tiến khoa học công nghệ thông tin để kiểm sốt nhân viên nguồn tài ngun cơng ty Tuy nhiên cơng ty lại có trách nhiệm cơng việc mình, giải ván đề khác hàng triệt đễ, khơng làm phí thời gian tiền bạc khách hàng, tin tưởng khách hàng Trong tương lai, năm tới, công ty cố gắng hồn thiện hệ thống thơng tin, áp dụng cơng nghệ vào việc kiểm sốt nhân viên, tận dụng tối đa nguồn tài nguyên cách triệt đễ để giảm chi phí cho doanh nghiệp cơng ty tăng thêm số lượng xe đầu kéo 42 từ 10 lên 15 xe đầu kéo loại, bổ xung thêm rơ mooc vào đội xe để phục vụ khách hàng tốt hơn, tránh việc nhờ công ty khác kéo hộ Với chiến lược vào năm 2025 trở thành công ty vận tải lớn với đội xe 25 xe đầu kéo loại chiếm lĩnh thị trường với công ty nhở trung bình 3.2 PHÂN TÍCH CÁC NHĨM CHIẾN LƯỢC SWOT 3.2.1 Chiến lược nhóm S-O Chiến lược phát triển thu hút khách hàng mới: Công ty có tin tưởng lựa chọn khách hàng Ngồi ngành dịch vụ cơng ty kinh doanh nhà nước trọng, huyết mạch kinh tế Công ty cịn có giá vơ phù hợp với đối tượng cơng ty nhỏ trung bình, cần tận dụng lợi để thu hút khách hàng phát triển rộng 3.2.2 Chiến lược nhóm W-O Chiến lược phát triển, áp dụng yếu tố công nghệ: Hiện công ty cịn thiếu yếu tố cơng nghệ để kiểm soát, quản lý nhân viên củng nguồn tài ngun cơng ty làm cho chi phí cao ngất ngưỡng Nhưng ngày với phát triển công nghệ yếu tố công nghệ ngày phát triển cơng ty phải nhanh chóng chớp lấy thời để kế hoạch lại nhân kiểm soát tốt Lên kế hoạch marketing phù hợp: Marketing công cụ hỗ trợ công ty, giúp công ty quản bá thương hiệu thân, thu hút ý khách hàng, khẳng định tên tuổi, thương hiệu, tạo khách hàng tiềm năng, cơng ty chưa có chiến dịch marketing cụ thể Để phát triển cơng ty cần trọng việc lập kế hoạch marketing, tạo dựng thương hiệu, hình ảnh tốt cho cơng ty 3.2.3 Chiến lược nhóm S-T Chiến lược nâng cao chất lượng dịch vụ: Hiện cơng ty có mức má giá tốt so với thị trường, có tin tưởng khách hàng cao, nhiên công ty chưa đáp ứng nhu cầu cao khách hàng chưa thỏa mãn hết yêu cầu khách hàng, cần có thay đổi để thích nghi với mơi trường, đảm bảo thảo mãn nhu cầu khách hàng không để công ty lớn đè bẹp 43 3.2.4 Chiến lược nhóm W-T Chiến lược phát triển nhân lực sở vật chất: Hiện nguồn nhân lực cơng ty có phần thiếu, tình trạng nhân viên nghĩ chừng tăng cao, chất lượng tài xế khơng cao, khả điều khiển kiểm sốt nhân viên cơng ty cịn thấp, ngồi sở vật chất số lượng xe ít, chưa đáp ứng hết nhu cầu công ty, cần có bổ sung nhân , đầu tư tăng số lượng xe đầu kéo, để phục vụ khách hàng tốt nhất, đào tạo nguồn nhân lực kỹ hơn, có kỹ cương, trách nhiệm với cơng ty 3.3 GIẢI PHÁP HỒN THIỆN VÀ PHÁT TRIỂN DỊCH VỤ VẬN TẢI CÔNG TY NGUYỄN HỘI 3.3.1 Phát triển nhân lực Phát triển, nâng cao tay nghề nguồn nhân lực công ty yếu tố kiên giúp cơng ty phát triển, cần phải đào tạo nguồn nhân lực chất lượng cao, có kinh nghiệm xử lý tình tốt, đáp ứng nhu cầu khách hàng hiệu Cần có đầu tư vào nguồn nhân lực khóa training, cung cấp tài liệu để nhân viên trau dịi kinh nghiệm, tổ chức khóa học làm việc nhóm, kỹ giao tiếp, kỹ giải vấn đề yếu tố khác, giúp công ty hoạt động suông nâng cao trung thành nhân viên Đối với tài xe phải ln kiểm tra phương tiện trước chuyển, lên kế hoạch kiểm tra theo đợt để phát lỗi khắc phục tránh trường hợp đáng tiếc Đánh giá lại lực nhân viên chia lại công việc cách hợp lý hơn, ưu tiên tuyển dụng nhân viên có trình độ cao chun mơn có kinh nghiệm 3.3.2 Phát triển sở vật chất công nghệ thông tin Hiện sở vật chất công ty tương đối ổn, với lượng nhu cầu ngày tăng khách hàng việc công ty đáp ứng lượng lớn nhu cầu khiến công ty tiền vào công ty thứ Vì cơng ty cần có thay đổi nâng cao sở vật chất, mở rộng đội xe, thu mua thêm xe đầu kéo rơ mooc để tăng cao khả đáp ứng công ty với khách hàng Trang bị thêm thiết bị đại giúp cho việc điều hành , phân lệnh nhanh chóng Áp dụng cơng nghệ theo dõi hàng hóa, theo dõi xe , cảm biến dầu, định vị GPS GPSmega,… để kiểm sốt tình trạng xe tình trạng dầu nhớt xe, lúc sử dụng phần mềm F.CMS (FBsoft – Container management System) để quản lý tình trạng container hàng kéo Sử dụng phần mềm quản lý nhân 44 HR-MANAGER, LOTUS PRO, PERFECT HRM,… để quản lý nhân viên cách hiệu triệt để, tránh tình trạng nhân viên qua mặt, lấp liêm để lợi dụng cơng ty, kiểm sốt nguồn nhân lực hợp lý kiểm soát chi phí giảm chi phí cho cơng ty, tiết kiệm thời gian tăng lợi nhuận 3.3.3 Lên kế hoạch Marketing cho công ty Hiện công ty vãn chưa có website riêng, nên cơng ty cần th IT để thiết kế website riêng đồng với phong cách công ty Tạo dựng thương hiệu nhìn thấy, đọc nghe thấy thơng qua hình thức như: Slogan, logo, đồng phục, thiệp mừng,… để quản bá thương hiệu cách hiệu Website nên thiết kế đơn giản thơng minh, tránh hình ảnh rây rối mắt, khó phân biệt thu hút khách hàng Đưa thông tin công ty công ty, kèm theo số điện thoai liên lạc, chương trình khuyến mãi, hình ảnh dịch vụ cơng ty khoản thời gian qua, hình ảnh chân thực cơng ty với khách hàng phải liên tục đổi để website ln mẻ thu hút hơn, tạo lịng tin cho khách hàng công ty Email marketing ( tiếp thị qua email) cho khách hàng tiềm năng, nhằm tìm kiếm khách hàng ngồi cịn tặng voucher khuyến dịch vụ thông qua phần mềm MailChimp, Aweber, GetResponse,… việc giúp công ty quản bá thương hiệu tốt , hiệu cách thơng thường mà cịn tiết kiệm thời gian chi phí với email tự động Ngồi việc tìm kiếm khách hàng cịn giúp liên kết chặt với khách hàng cũ 3.3.4 Nâng cao chất lượng dịch vụ Cơng ty cần có phịng hỗ trợ khách hàng, để khách hàng phản ánh tình hình dịch vụ cơng ty, cơng ty giải đáp thắc mắc nhu cầu khách hàng, xây dựng kế hoạch vận chuyển cụ thể cho khách hàng , để khách hàng theo dõi hàng hóa mình, thực khảo sat nhỏ sau chuyến hàng để nhân thông tin phản hồi khách hàng Luôn tôn trọng khách hàng, cho khách hàng biết phục vụ khách hàng niềm vinh hạnh công ty 45 KẾT LUẬN Hiện nay, tình hình kinh doanh cơng ty ổn, mức chi phí tăng cao nhìn chung cơng ty củng có tăng trưởng qua năm với doanh thu tăng, nhiên đại dịch Covid 19 hoành hành nên doanh thu năm 2020 tăng trưởng có phần thấp so với năm trước Ngồi cơng ty cịn có vấn đề nội chưa giải triệt để củng dẫn đến vấn đề trên, kinh doanh ngày khó khăn Vì cơng ty cần phải nhìn nhạn lại thân, xây dựng lại hệ thống nhân viên, có giải pháp đối sách cho chiến lược marketing giúp công ty quản bá thương hiệu, phát triển tương lai Thích nghi dần với mơi trường đạt mục tiêu mà công ty đề 46 DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO Bộ Công Thương (2020), Báo cáo Logistics Việt Nam 2020 “Cắt giảm chi phí Logistics” Hà Nội, NXB Cơng Thương Dương Thị Tình, Lê Cơng Hội, Đỗ Thị Kim Dung (2017), Vai trò logistics với phát triển kinh tế đất nước Thái Nguyên, NXB Đại Học Thái Nguyên Đoàn Thị Hồng Vân, Kim Ngọc Đạt (2010), Logistics – vấn đề Hà Nội, NXB Lao Động Lê Ánh (16/08/2021), “Đặc điểm cốt lõi vai trò ngành dịch vụ logistics” , Lê Ánh xuất nhập khẩu, download đại chỉ: https://xuatnhapkhauleanh.edu.vn/dac-diem-cot-loi-va-vai-tro-cua-nganh-dich-vulogistics.html Luật thương mại (2005), https://thuvienphapluat.vn/van-ban/Thuong-mai/LuatThuong-mai-2005-36-2005-QH11-2633.aspx Phạm Thị Thủy Tiên (2019), “thực trạng giải pháp phát triển dịch vụ logistics công ty TNHH MTV cảng Chu Lai Trường Hải” Khóa luận tốt nghiệp Trường Đại học Kinh Tế Huế T.Giang – CSCI (5/1/2020), “Tổng quan logistics – Phần I”, caphesach.wordpress.com, download địa chỉ: https://caphesach.wordpress.com/2020/01/05/tong-quan-ve-logistics-phan-i/ vào ngày 16/08/2021 47 ... Thương Mại Dịch Vụ Vận Tải Xuất Nhập Khẩu Nguyễn Hội .39 CHƯƠNG 3: GIẢI PHÁP HOÀN THIỆN, PHÁT TRIỂN DỊCH VỤ VẬN TẢI CƠNG TY NGUYỄN HỘI 43 3.1 TÌNH HÌNH HIỆN TẠI VÀ CÁC DỰ ĐỊNH... DV Vận Tải XNK NGUYỄN HỘI việc đề tài nghiên cứu ? ?Tình hình kinh doanh giải pháp hoàn thiện, phát triển dịch vụ vận tải cơng ty Nguyễn Hội? ?? xem cách để kiểm sốt chi phí vận hành cơng ty giai... Hội 24 16 MỞ ĐẦU TÊN ĐỀ TÀI Tình hình kinh doanh giải pháp hoàn thiện, phát triển dịch vụ vận tải công ty Nguyễn Hội LÝ DO CHỌN ĐỀ TÀI Đã từ lâu, vận tải phần thiếu com người từ thời xưa