Đào tạo nhân lực lúc này đóng vai trò chủ đạo trong việc duy trì an toàn lao động, nâng cao trách nhiệm xã hội của doanh nghiệp. Để đáp ứng yêu cầu này, bản thân hoạt động đào tạo nhân lực tại mỗi tổ chức cũng cần thay đổi theo hướng tích cực, phù hợp hơn với đặc điểm của nền công nghiệp 4.0. Mời các bạn cùng tham khảo!
NHỮNG THAY ĐỔI TRONG ĐÀO TẠO NHÂN LỰC ĐÁP ỨNG YÊU CẦU CÁCH MẠNG CÔNG NGHIỆP 4.0 ThS Lê Trung Hiếu1 Tóm tắt: Cách mạng cơng nghiệp 4.0 đem đến thay đổi mặt đời sống, kinh tế, xã hội Đối với Việt Nam hội lớn q trình đẩy mạnh cơng nghiệp hóa, đại hóa đất nước, nhiên, việc thiếu hụt nguồn nhân lực chất lượng cao vấn đề thách thức đặt Việt Nam Sự phát triển cơng nghiệp hóa, tự động hóa khiến nhiều cơng việc bị xóa sổ, ngược lại xuất thêm ngành nghề Đào tạo nhân lực lúc đóng vai trị chủ đạo việc trì an tồn lao động, nâng cao trách nhiệm xã hội doanh nghiệp Để đáp ứng yều cầu này, thân hoạt động đào tạo nhân lực tổ chức cần thay đổi theo hướng tích cực, phù hợp với đặc điểm công nghiệp 4.0 Từ khố: Bùng nổ thơng tin, số hố nội dung đào tạo, truyền thông đào tạo Abstract: All aspect of life, economy and society are changed by the fourth industrial revolution For Vietnam this is a great opportunity in the process of accelerating the industrialization and modernization of the country, however, the shortage of high quality human resources is a challenge for Vietnam The development of industrialization and automation has caused of many jobs to be wiped out, and opposite, a lot of new jobs have created Human resource training become a key role in maintaining labor safety, enhancing corporate social responsibility In order to meet this requirement, human resource training activities in each organization also need to change in a positive and more suitable with the characteristics of industry 4.0 Keywords: Information explosion; digitize training content; communication in training ĐẶT VẤN ĐỀ Cuộc cách mạng công nghiệp 4.0 (CMCN 4.0) thuật ngữ kỉ nguyên công nghiệp lớn lần thứ kể từ cách mạng công nghiệp lần diễn vào kỷ XVIII Hạt nhân cách mạng công nghiệp 4.0 coi đột phá công nghệ lĩnh vực trí tuệ nhân tạo, robot, Internet, cơng nghệ nano Cách mạng công nghiệp 4.0 đời kéo theo thay đổi toàn lĩnh vực, đời sống, văn hóa đặc biệt nghành kinh tế công nghiệp Nền công nghiệp 4.0 tạo thay đổi lớn cung - cầu lao động Theo đó, thị trường lao động bị ảnh hưởng nghiêm trọng theo hướng thiếu hụt lao động chất lượng cao Đào tạo nhân lực lúc cần phát huy vai trị hoạt động sản xuất kinh doanh, giúp Email: hieule.ulsa@gmail.com, Khoa Quản lý NNL,Trường Đại học Lao động – Xã hội PHẦN 3: MÔI TRƯỜNG VẬN HÀNH, PHÁT TRIỂN VÀ ĐỔI MỚI QUẢN TRỊ NHÂN LỰC TRONG DOANH NGHIỆP 711 tổ chức có đội ngũ nguồn nhân lực đủ lượng chất đáp ứng yêu cầu sản xuất kinh doanh CMCN 4.0 ĐẶC ĐIỂM SẢN XUẤT KINH DOANH TRONG CUỘC CÁCH MẠNG CƠNG NGHIỆP 4.0 Cách mạng cơng nghiệp 4.0 với chất đột phá lĩnh vực công nghiệp khiến hoạt động sản xuất kinh doanh thay đổi với số đặc điểm sau: Thứ nhất, hoạt động sản xuất kinh doanh thay đổi từ đầu tư rộng, khai thác lợi tài nguyên giá nhân công rẻ sang tăng suất lao động, hiệu sản xuất Như vậy, doanh nghiệp Việt Nam, lợi nhân công giá rẻ từ xưa đến đi, thay vào nhân lực với suất lao động cao, trình độ chun mơn nghiệp vụ vững vàng Hơn nữa, xu hướng hội nhập phát triển kéo theo xu hướng đa phương hóa, tồn cầu hóa, từ hình thành thị trường lao động toàn cầu với tiêu chuẩn khắt khe Nguồn nhân lực Việt Nam cần đáp ứng yêu cầu nước mà cần đáp ứng tiêu chuẩn chung thị trường ngồi nước, đặc biệt thị trường khó tính EU hay Mỹ Tuy nhiên, theo Diễn đàn Kinh tế giới công bố, Việt Nam nước chưa sẵn sàng cho CMCN 4.0 Cụ thể, Việt Nam xếp thứ 70/100 chất lượng nguồn nhân lực 81/100 lao động có chuyên môn cao So với nước khu vực Đông Nam Á, chất lượng nhân lực Việt Nam ngang với Cam-pu-chia, đất nước thuộc danh sách nước phát triển giới Nói để thấy chất lượng nguồn nhân lực Việt Nam cịn q kém, khơng theo kịp xu thay đổi kinh tế giới Để khắc phục tình trạng trên, giải pháp đưa đẩy mạnh cải tiến hệ thống giáo dục, ưu tiên cho ngành khoa học kỹ thuật, nâng cao văn hóa tự học tập người lao động Thứ hai, đời trí tuệ nhân tạo hệ thống liệu lớn “big data” khiến yêu cầu “làm chủ công nghệ” lại trở nên cấp thiết hết Trí tuệ nhân tạo mảng đề tài lớn nhà làm phim giới đề cập từ lâu Trong giới điện ảnh, trí tuệ nhân tạo phát triển đến mức điều khiển ngược lại lồi người Trong thực tế, giới tạo loại robot biết nhận thức suy nghĩ cảm xúc người từ đưa biểu cảm phù hợp với hồn cảnh Thậm chí robot Sophia cịn Liên Hợp Quốc bổ nhiệm làm Đại sứ Tri thức Sự phát triển đáng kinh ngạc giới công nghệ khiến thách thức nguồn nhân lực chất lượng cao để thực làm chủ công nghệ trở thành vấn đề sống cịn quốc gia nói chung với tổ chức nói riêng Thứ ba, tác động công nghệ đại nhiều ngành nghề kinh doanh đời, sản phẩm mơ hình kinh doanh “chưa có tiền lệ” hình thành gây khó khăn việc quản lý nhà nước, phối hợp kinh doanh cạnh tranh lành mạnh đơn vị Mơ hình dịch vụ vận tải Uber minh chứng rõ nét cho nhận định Uber công ty kinh doanh mạng lưới giao thông vận tải công ty taxi dựa ứng dụng thành lập vào năm 2009 Với ưu mình, Uber cung cấp chi phí thấp với dịch vụ cạnh tranh với dịch vụ taxi truyền thống Với lợi lớn này, Uber chủ đề biểu tình diễn tài xế xe taxi, công ty taxi truyền thống Tại số nước, Chính phủ tin hoạt động taxi bất hợp pháp, cạnh tranh không công đơn vị vận tải taxi Uber bị cấm số quốc gia nước châu Âu, ngược lại, nhận ủng hộ nhiều quốc gia khác Có thể thấy, đời loại hình kinh doanh 712 QUẢN TRỊ NHÂN LỰC DOANH NGHIỆP TRONG BỐI CẢNH HỘI NHẬP QUỐC TẾ VÀ CÁCH MẠNG CÔNG NGHIỆP 4.0 gây nhiều khó khăn quản lý, khiến nhiều quốc gia lúng túng xử trí Việt Nam khơng phải ngoại lệ Thứ tư, ảnh hưởng sâu rộng hệ thống Internet kéo theo thay đổi hoạt động sản xuất kinh doanh tổ chức Sự bùng nổ công nghiệp 4.0 làm nhân loại thay đổi cách thức tiếp cận, thu nhận thông tin Với phát triển mạnh mẽ nay, phương tiện truyền thông mạng xã hội - công nghệ dựa tảng Internet dần chiếm lĩnh xã hội Theo trang web ebizmba.com – trang web chuyên cung cấp thông tin, đánh giá trang web, tảng web tốt giới trang web mạng xã hội tốt Facebook Cùng với Facebook, 10 trang web phổ biến là: Bảng Thống kê 10 trang Web xã hội phổ biến (tính đến tháng 2/2017) STT Trang web Số lượt truy cập tuần Facebook 1100 triệu Youtube 1000 triệu Twitter 310 triệu LinkedIn 255 triệu Pinterest 250 triệu Google Plus+ 120 triệu Tumblr 110 triệu Instagram 100 triệu Reddit 85 triệu 10 VK 80 triệu (Nguồn: Alex Global Traffic Rank & Traffic Rank, Hoa Kỳ) Như vậy, với số lượng truy cập tuần, sức mạnh mạng xã hội khủng khiếp, đặc biệt tổ chức cần ý đến sức mạnh lan tỏa Với phát triển công nghệ tảng này, ngun tắc hoạt động kinh doanh thơng thường khơng cịn ý nghĩa Philip Kotler - bốn “Nhà quản trị vĩ đại thời đại”, đưa ví dụ xảy lĩnh vực nước khoáng, để minh chứng cho nhận định Nước khoáng bán tốt siêu thị khác với nước khoáng bán chạy thương mại điện tử Sự khác biệt khách hàng thương mại điện tử chọn sản phẩm dựa truy vấn tìm kiếm Nước khống hiển thị mục xuất tìm kiếm từ khóa “sức khỏe’ hay “nước” khơng thiết nước khoáng bán tốt siêu thị Nói để thấy rằng, sức mạnh lan tỏa, khả bùng nổ thông tin Internet lớn thay đổi giới Vận dụng sức mạnh này, tổ chức thành cơng lĩnh vực, từ quản lý kinh doanh Nguyên nhân việc cách truyền tải thông tin chuyển từ truyền tin “Bowling” sang “pinball” Cụ thể sau: PHẦN 3: MÔI TRƯỜNG VẬN HÀNH, PHÁT TRIỂN VÀ ĐỔI MỚI QUẢN TRỊ NHÂN LỰC TRONG DOANH NGHIỆP Truyền tin Truyền tin theo kiểu Bowling 713 Truyền tin Truyền tin theo kiểu Pingball Hình Chuyển đổi cách thức truyền tin từ “Bowling” sang “PinBall” (Nguồn: Philip Kotler) Với cách truyền tin kiểu Bowling, xét cách đơn giản hóa, thơng tin truyền từ người gửi đến người nhận phần truyền tin chiều (chiều từ phía khách hàng tổ chức để ý hiệu thông tin theo chiều không cao) Ngược lại, với cách truyền tin Pinball, thông tin tiếp cận theo hướng đa chiều người gửi với người nhận người nhận với Như vậy, thông tin mà đối tượng thu nhận đa dạng với đầy đủ khía cạnh Đối phó với thay đổi này, tổ chức cần xây dựng lại toàn hệ thống cho phù hợp với thực tiễn SỰ THAY ĐỔI CỦA ĐÀO TẠO NHÂN LỰC 4.0 Đứng trước thay đổi Công nghiệp 4.0, đào tạo nhân lực với vai trò nghiệp vụ quan trọng giúp đảm bảo yêu cầu chất lượng nguồn nhân lực tổ chức cần có thay đổi nhằm tiếp tục phát huy vai trị Đào tạo nhân lực 4.0 không thay đổi chất công tác đào tạo cần có điều chỉnh cho phù hợp với điều kiện sản xuất kinh doanh Một số hướng thay đổi đào tạo nhân lực 4.0 là: Một là, nội dung đào tạo cần tập trung nhiều kỹ thái độ thay kiến thức Thái độ giúp người lao động có suy nghĩ, nhận thức nhìn phù hợp với điều kiện hồn cảnh mới, từ họ nhận thức tầm quan trọng việc học tập nâng cao trình độ thân để không bị công nghiệp đào thải Kỹ giúp người lao động thực tốt nhiệm vụ công việc Tất nhiên, để thực tốt yêu cầu mới, người lao động phải trang bị thêm cho kiến thức Đó kiến thức cơng nghệ thơng tin, trí tuệ nhân tạo hay máy móc đại mới… Như vậy, thấy, kiến thức công nghiệp 4.0 quan trọng, vậy, tổ chức giảm bớt nội dung đào tạo kiến thức cho người lao động kiến thức cần thiết tìm kiếm tra cứu dễ dàng qua mạng Internet Như phân tích trên, Internet trở nên phổ biến, với phát triển điện thoại di động, công nghệ 4G, phần mềm di động khiến cho việc tự trang bị kiến thức qua Internet dễ dàng Tuy nhiên, để áp dụng thành công thay đổi cần lưu ý số vấn đề sau: - Theo thống kê, năm 2015, 54% người dùng Việt truy cập đến Internet để xem video, 59% truy cập đến mạng xã hội, 43% nghe nhạc online, 56% tìm kiếm mạng Trong đó, 23% 714 QUẢN TRỊ NHÂN LỰC DOANH NGHIỆP TRONG BỐI CẢNH HỘI NHẬP QUỐC TẾ VÀ CÁCH MẠNG CÔNG NGHIỆP 4.0 người dùng check email, 13% tìm kiếm đồ dẫn đường chí 6% tìm kiếm mua sắm sản phẩm dịch vụ [3] Đối với mạng xã hội, năm 2018, mục đích học tập đọc tin tức người Việt tham gia mạng xã hội chiếm 39,1%, mục đích để liên lạc, giải trí, mua sắm… chiếm đến 60,1% [4] Số liệu cho thấy, mục đích phần lớn người Việt sử dụng Internet để giải trí khơng phải phục vụ cho học tập làm việc Để thay đổi thói quen đó, tổ chức cần nâng cao ý thức tự học người lao động - Kiến thức mạng khơng thống, người học tiếp thu kiến thức khơng xác, tổ chức cần nâng cao kỹ phân tích liệu, tư khả phản biện vấn đề cho người lao động Làm điều này, người lao động lựa chọn nguồn thơng tin xác Hai là, số hóa nội dung có tính chất lặp lặp lại Các nội dung số hóa là: giới thiệu tổ chức, văn hóa tổ chức, truyền thống, lịch sử hình thành tổ chức, quy tắc tổ chức chí nội dung cơng việc thay đổi tổ chức sản phẩm/dịch vụ cốt lõi Theo thống kê, có đến 90% cơng ty, tập đồn đa quốc gia sử dụng số hóa đào tạo nhân lực Tại Việt Nam, xu hướng số hóa đề cập đến nhiều, đặc biệt, Thủ tướng Chính phủ vừa phê duyệt Đề án “Phát triển Hệ tri thức Việt số hóa” (Quyết định số 677/QĐ-TTg ngày 18/5/2017) Phát triển hệ tri thức Việt số hóa giúp xây dựng hệ tri thức Việt số hóa thơng qua việc tổng hợp, hệ thống hóa, việt hóa, số hóa, lưu trữ phổ biến tri thức lĩnh vực, tạo điều kiện để người dân học tập suốt đời, làm chủ tri thức; tăng cường sáng tạo nghiên cứu, ứng dụng KHCN Như vậy, số hóa nội dung đào tạo xu tất yếu doanh nghiệp Việc số hóa nội dung đào tạo với ý thức tự học người lao động giúp tiết kiệm chi phí đào tạo đảm bảo chất lượng đào tạo nhân lực - Hiện có nhiều phương pháp để số hóa nội dung đào tạo, tiêu biểu là: + Bài giảng đồng audio, slide Quiz, + Bài giảng đồng audio, slide, Quiz kèm theo tương tác trực tiếp hình; + Bài giảng đồng slide, video, Quiz kèm theo tương tác hình, Video ghi hình giảng viên video mơ tình liên quan; + Bài giảng sử dụng nhân vật 2D/3D để dẫn dắt giảng mơ tình huống, nội dung giảng - Quy trình số hóa nội dung đào tạo sau: B1 Lựa chọn nội dung đào tạo cần số hóa mục tiêu số hóa nội dung B2 Xác định đối tượng người học B3 Lựa chọn cách thức truyền tải B4 Phác thảo hình ảnh nội dung số hóa B5 Lấy ý kiến hồn thiện nội dung số hóa B6 Đưa vào áp dụng thực tế PHẦN 3: MÔI TRƯỜNG VẬN HÀNH, PHÁT TRIỂN VÀ ĐỔI MỚI QUẢN TRỊ NHÂN LỰC TRONG DOANH NGHIỆP 715 Ba là, chương trình đào tạo chuẩn bị cho tương lai tổ chức cần xác định xác dựa theo kỳ vọng thị trường Thị trường công nghiệp 4.0 thị trường biến động, điều hơm tưởng chừng tất yếu lỗi thời tương lai gần Vì vậy, để xác định chương trình đào tạo cho tương lai tổ chức cần xác định rõ kỳ vọng khách hàng, thị trường Làm điều này, tổ chức thấy rõ mức độ thành cơng việc đầu tư cho đào tạo Mơ hình xác định nhu cầu đào tạo thay đổi sau: Cơng nghệ Chương trình đào tạo Truyền tin Phản hồi Chiến lược kinh doanh Truyền tin Khách hàng Phản hồi Thị trường Hình Mơ hình xây dựng chương trình đào tạo dựa theo thị trường Với mơ hình trên, chương trình đào tạo cho tương lai bám sát với thị trường, nhu cầu khách hàng thay đổi cơng nghệ thơng qua q trình truyền nhận tin Như phân tích trên, sức mạnh cộng đồng giai đoạn ngày lớn, chương trình đào tạo chuẩn bị cho tương lai cần nắm bắt tâm lý, kỳ vọng nhóm đối tượng để điều chỉnh cho phù hợp với sở thích người tiêu dùng Ngồi ra, q trình truyền nhận tin thực thông qua kênh trị chuyện trực tuyến với khách hàng cịn có điểm mạnh khả khuấy động nhóm khách hàng tiềm Điều chỉnh chương trình đào tạo giúp tổ chức chuẩn bị nguồn nhân lực sẵn sàng đáp ứng yêu cầu nhóm đối tượng khách hàng từ kéo họ trở thành khách hàng tổ chức Thứ tư, truyền thông đào tạo Trước đây, truyền thông thường gắn với hoạt động marketing, tuyển dụng, hoạt động nâng cao trách nhiệm xã hội doanh nghiệp Đối với đào tạo nhân lực nội bộ, truyền thông đào tạo cách tiếp cận công nghiệp 4.0 Truyền thông đào tạo truyền thơng nội truyền thơng bên ngồi Sở dĩ đề cao truyền thông đào tạo giai đoạn phân tích, thơng tin cơng nghiệp 4.0 truyền tải theo nguyên tắc “Pinball”, với nguyên tắc này, thơng tin có sức lan tỏa mạnh ảnh hưởng đến nhiều đối tượng Đào tạo thông qua q trình làm việc với người giúp tổ chức nâng cao hình ảnh, uy tín với xã hội - Đối với truyền thông nội bộ, tổ chức cần thơng qua chương trình đào tạo thu hút người lao động quan tâm đến đào tạo hồn thiện thân Muốn chương trình đào tạo cần mang tính kích thích, lạ thực cần thiết với người lao động Ngoài ra, việc quảng bá chương trình đào tạo qua kênh thơng tin nội tổ chức quan trọng - Đối với truyền thơng bên ngồi, đào tạo nội cần gắn chặt với trách nhiệm xã hội tổ chức Cụ thể, chương trình đào tạo cần có kết hợp với trường đại học nhằm xây dựng môi trường đào tạo chuyên nghiệp gắn thực hành với lý thuyết Hơn nữa, xây dựng môi trường đào tạo chuyên nghiệp, cung cấp hội đào tạo thăng tiến yếu tố giúp quảng bá thêm cho hình ảnh doanh nghiệp, thu hút nguồn nhân lực chất lượng cao cho tổ chức 716 QUẢN TRỊ NHÂN LỰC DOANH NGHIỆP TRONG BỐI CẢNH HỘI NHẬP QUỐC TẾ VÀ CÁCH MẠNG CÔNG NGHIỆP 4.0 DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO Chu Thị Bích Ngọc, Nâng cao chất lượng nguồn nhân lực Việt Nam Cách mạng Công nghiệp 4.0, năm 2018, đăng http://tapchitaichinh.vn/nghien-cuu-trao-doi/trao-doi-binh-luan/nang-cao-chat-luongnguon-nhan-luc-viet-nam-trong-cuoc-cach-mang-cong-nghiep-40-142571.html Philip Kotler, Marc Oliver Opresnik & Kohzoh Takaoka, (Hồi Linh dịch), Marketing cách mạng cơng nghệ 4.0, Năm 2017, NXB Thế giới Ojt solutions (Nhóm VietFuji dịch), Nghệ thuật đào tạo nhân theo phong cách Toyota, năm 2018, NXB Phụ nữ https://dantri.com.vn/suc-manh-so/nguoi-viet-dung-smartphone-chu-yeu-de-giai-tri-20151210142725513.htm https://vinaresearch.net/public/news/2201-bao-cao-nghien-cuu-thoi-quen-su-dung-mang-xa-hoi-cua-nguoiviet-nam-2018.vnrs ... với thay đổi này, tổ chức cần xây dựng lại toàn hệ thống cho phù hợp với thực tiễn SỰ THAY ĐỔI CỦA ĐÀO TẠO NHÂN LỰC 4.0 ? ?ứng trước thay đổi Công nghiệp 4.0, đào tạo nhân lực với vai trò nghiệp. .. quan trọng giúp đảm bảo yêu cầu chất lượng nguồn nhân lực tổ chức cần có thay đổi nhằm tiếp tục phát huy vai trị Đào tạo nhân lực 4.0 không thay đổi chất công tác đào tạo cần có điều chỉnh cho... VÀ ĐỔI MỚI QUẢN TRỊ NHÂN LỰC TRONG DOANH NGHIỆP 711 tổ chức có đội ngũ nguồn nhân lực đủ lượng chất đáp ứng yêu cầu sản xuất kinh doanh CMCN 4.0 ĐẶC ĐIỂM SẢN XUẤT KINH DOANH TRONG CUỘC CÁCH MẠNG