Quan tri chieu thi- Thuong hieu PNJ

1 Tổng quan công ty 1.1 Giới thiệu Tên doanh nghiệp: CÔNG TY CỔ PHẦN VÀNG BẠC ĐÁ QUÝ PHÚ NHUẬN Tên tiếng Anh: Phu Nhuan Jewelry Joint Stock Company Tên viết tắt: PNJ.,JSC Địa chỉ: 170E Phan Đăng Lưu – Phường – Quận Phú Nhuận – Thành phố Hồ Chí Minh Điện thoại: (84-8) 39951703 – Fax: (84-8) 39951702 – Email: pnj@pnj.com.vn Giấy chứng nhận đăng ký kinh doanh: 0300521758 Mã số thuế: 0300521758 Loại hình cơng ty: Công ty cổ phần Người đại diện theo pháp luật: Bà Cao Thị Ngọc Dung – Chức danh Tổng giám đốc Vốn điều lệ: 755.970.350.000 đồng (bảy trăm năm mươi lăm tỷ, chín trăm bảy mươi triệu, ba trăm năm mươi ngàn đồng) Ngành nghề kinh doanh chính: • Sản xuất kinh doanh trang sức vàng, bạc, đá quý, phụ kiện thời trang, quà lưu niệm Kinh doanh đồng hồ mua bán vàng miếng • Dịch vụ kiểm định kim cương, đá quý, kim loại quý • Kinh doanh bất động sản Ý nghĩa logo: Hội Tụ Tỏa Sáng Biểu tượng: Việc thiết kế logo lấy ý tưởng từ viên kim cương, loại đá quý loại đá quý, biểu tượng trường tồn minh bạch Biểu tượng thiết kế logo PNJ thể rõ nét lãnh vực hoạt động công ty đa dạng dựa tảng giá trị cốt lõi xây dựng không ngừng củng cố tia sáng biểu tượng đơn giản, mạnh mẽ không phần mềm mại, uyển chuyển, đặc trưng cho ngành chế tác kim hoàn vốn hoạt động cốt lõi doanh nghiệp tia sáng tượng trưng cho nguyên tố ngũ hành, thể vận động phát triển không ngừng PNJ PNJ chữ viết tắt tên doanh nghiệp, tài sản vô giá xây dựng phát triển suốt 20 năm qua Màu sắc: Hai màu chủ đạo vàng nhũ xanh dương Màu vàng nhũ: màu kim loại vàng, chất liệu lãnh vực chế tác trang sức quý Đó biểu tượng phồn thịnh, giàu có, mang lại cảm xúc vui tươi may mắn Màu xanh dương: màu bầu trời, đại dương biểu tượng niềm tin Màu xanh dương xem màu hợp tác, thành công bền vững Sự phối hợp vàng nhũ xanh dương đậm thể tính thời trang, phong cách niềm tin vững Slogan/câu hiệu: Niềm Tin Phong Cách 1.2 Quá trình hình thành phát triển 1988 -1992: HÌNH THÀNH VÀ XÁC ĐỊNH CHIẾN LƯỢC PHÁT TRIỂN Ngày 28/04/1988, cửa hàng Kinh doanh Vàng bạc Phú Nhuận đời, trực thuộc UBND Quận Phú Nhuận thời điểm ngành kim hồn Việt Nam cịn non trẻ, chưa phát triển, thị trường nhiều hạn chế thách thức lớn mà 20 người sáng lập PNJ phải vượt qua Năm 1992, PNJ thức mang tên Cơng ty Vàng Bạc Đá Quý Phú Nhuận sau hai lần đổi tên từ Cửa hàng Kinh doanh Vàng Bạc Phú Nhuận Công ty Vàng Bạc Mỹ Nghệ Kiều Hối Phú Nhuận, đồng thời xác định chiến lược phát triển nhà sản xuất kinh doanh trang sức chuyên nghiệp Tại thời điểm này, PNJ mở rộng hoạt động việc sáng lập Ngân hàng Đơng Á với tỷ lệ vốn góp 40% 1993 – 2000: TĂNG TỐC MỞ RỘNG MẠNG LƯỚI VÀ NGÀNH NGHỀ Năm 1994, PNJ thành lập Chi nhánh Hà Nội, mở đầu cho chiến lược mở rộng hệ thống tỉnh, thành phố lớn toàn quốc sau Chi nhánh Đà Nẵng khai trương năm 1998, Chi nhánh Cần Thơ khai trương năm 1999, hệ thống phân phối PNJ mở rộng không ngừng Giai đoạn mang đậm dấu ấn công tác xây dựng thương hiệu chuyên nghiệp PNJ, nữ trang PNJ bắt đầu xuất Chỉ sau vài năm từ lúc thành lập, trang sức thương hiệu PNJ nhanh chóng chiếm lĩnh thị trường, người tiêu dùng tin yêu khẳng định uy tín Với danh hiệu giải thưởng đạt được: Chứng nhận danh hiệu “Hàng Việt Nam chất lượng cao”, đón nhận Huân chương Lao động Hạng 3, Huân chương Lao động Hạng 2, PNJ tổ chức DNV cấp chứng nhận Hệ thống Quản trị Chất lượng theo tiêu chuẩn ISO 2001 – 2004: ĐẨY MẠNH XÂY DỰNG THƯƠNG HIỆU VÀ THỰC HIỆN CỔ PHẦN HOÁ Năm 2001, Nhãn hiệu PNJSilver thức đời đáp ứng nhu cầu làm đẹp cho bạn trẻ yêu thích trang sức song song với việc tiếp tục phát triển mạnh mẽ nhãn hàng trang sức vàng PNJ nhiều chương trình tiếp thị gây tiếng vang với bảo trợ Hội đồng vàng giới Ngày 2/1/2004: PNJ thức cổ phần hóa, chuyển đổi từ doanh nghiệp kinh tế Đảng thành Công ty Cổ phần Vàng Bạc Đá Quý Phú Nhuận Cũng thời gian này, PNJ đạt danh hiệu Top 500 Doanh nghiệp bán lẻ hàng đầu Châu Á – Thái Bình Dương đón nhận Huân chương Lao động Hạng 2005 – 2008: TÁI TUNG THƯƠNG HIỆU VÀ PHÁT TRIỂN NHÃN HÀNG CAO CẤP Đây giai đoạn phát triển mạnh mẽ PNJ mặt Đặc biệt công tác phát triển thương hiệu sản phẩm mới, đánh dấu kiện PNJSilver tái tung hình ảnh Nhãn hiệu trang sức CAO Fine Jewellery thức đời PNJ nhà tài trợ trang sức vương miện cho thi Hoa hậu Hoàn vũ 2008 tổ chức Việt Nam Và ngày 3/4/2008, PNJ thức cơng bố thay đổi logo nhân kỷ niệm 20 năm thành lập phát triển với hình ảnh chuyên nghiệp, đại hơn, xứng tầm cho chặng đường PNJ trở thành 200 doanh nghiệp lớn Việt Nam theo công bố UNDP vinh dự đón nhận danh hiệu cao quý Chủ tịch nước trao tặng: Huân chương Độc lập Hạng ba Tháng 3/2009, cổ phiếu PNJ thức niêm yết HOSE, tăng vốn điều lệ lên 400 tỷ đồng Tháng 8/2009 thành lập Công ty TNHH MTV Thời trang CAO với việc bổ sung ngành kinh doanh đồng hồ nhãn hiệu tiếng giới hệ thống PNJ PNJ nhà tài trợ trang sức cho thi Hoa hậu Trái đất năm 2010 tổ chức Việt Nam Với 142 cửa hàng, PNJ trở thành cơng ty có hệ thống bán lẻ trang sức lớn Việt Nam Năm 2010, PNJ Chính phủ cơng nhận thương hiệu quốc gia, đón nhận giải vàng Chất lượng quốc gia, doanh nghiệp Việt Nam nhận giải thưởng chất lượng châu Á – Thái Bình Dương Plimsoll cơng bố công ty xếp thứ 16 top 500 công ty nữ trang lớn giới PNJ cơng ty Việt Nam có mặt bảng xếp hạng Tháng 3/2011, PNJ khởi công xây dựng Xí nghiệp Nữ trang PNJ đại Việt Nam, đồng thời không ngừng nâng cấp quy mô hệ thống phân phối, khánh thành trụ sở khai trương trung tâm kim hồn Kiên Giang, Bình Dương, Biên Hòa, Hà Nội… Thời điểm 2011 lúc PNJ chuẩn bị xây dựng chiến lược cho giai đoạn 2012-2017 2012 – 2017: TÁI CẤU TRÚC ĐỂ PHÁT TRIỂN TRƯỜNG TỒN Xác định cần phải tái cấu lại chiến lược máy hoạt động để phát triển trường tồn, năm 2012, PNJ thuê tư vấn nước ngồi để chuẩn hóa hệ thống quản trị theo chuẩn quốc tế Trước mời tư vấn vào, PNJ tổ chức buổi hội thảo để người thấy cần thiết thay đổi PNJ nhận điều chưa tốt cản trở phát triển kết luận phải thay đổi để không tụt hậu Ngày 18/10/2012, PNJ khánh thành Xí nghiệp nữ trang PNJ sau thời gian gần 18 tháng thi công Với tổng vốn đầu tư 120 tỷ đồng, có công suất sản xuất đạt triệu sản phẩm/năm, XN Nữ trang PNJ đánh giá xí nghiệp chế tác nữ trang lớn khu vực Châu Á Năm 2013 năm đánh dấu sư kiện quan trọng chiến lược phát triển thương hiệu PNJ Ngày12/1/2013, PNJ khánh thành Trung tâm trang sức, kim cương đồng hồ lớn toàn hệ thống 52A- 52B Nguyễn Văn Trỗi, Q Phú Nhuận, TP Hồ Chí Minh, xem trung tâm trang sức, kim cương lớn thị trường Việt Nam Ngày 10/09/2013, PNJSilver thức tái định vị nhãn hàng, mắt nhận diện thương hiệu mới, mở “Thế giới Nàng tỏa sáng” với sắc tím thời trang đột phá chiến lược phát triển sản phẩm thương hiệu Song song đó, thương hiệu trang sức vàng PNJ cơng bố thơng điệp “Tơn vinh giá trị đích thực” với mục đích tơn vinh giá trị “vàng”, phẩm chất cao quý người phụ nữ xã hội đại ngày tảng kế thừa hài hòa với giá trị truyền thống người phụ nữ Việt Nam Năm 2014, PNJ mở hàng loạt TTKH tỉnh thành VN …nâng tổng số cửa hàng bán lẻ trang sức lên đến gần 200 cửa hàng toàn quốc Kết kinh doanh vượt trội năm 2014 kết tái cấu trúc công ty thành công, hướng đến mục tiêu phát triển trường tồn, đưa PNJ trở thành công ty chế tác bán lẻ trang sức 1.3 Tầm nhìn – Sứ mệnh – Giá trị cốt lõi TẦM NHÌN Là công ty chế tác bán lẻ trang sức hàng đầu châu Á, giữ vị trí số phân khúc thị trường trang sức trung cao cấp Việt Nam SỨ MỆNH PNJ mang lại niềm kiêu hãnh cho khách hàng sản phẩm trang sức tinh tế, chất lượng vượt trội GIÁ TRỊ CỐT LÕI Trung thực - Chất lượng - Trách nhiệm Đổi - Sáng tạo 1.4 Thành tựu đạt 2003: HUÂN CHƯƠNG LAO ĐỘNG HẠNG NHẤT Với thành tích xuất sắc hoạt động kinh doanh cơng tác chăm lo đời sống người lao động hoạt động từ thiện sau chặng đường 15 năm phát triển., PNJ trai tặng Huân chương lao động hạng Đơn vị trao: Chủ tịch nước Năm: 2003 2007: XÁC LẬP KỶ LỤC VIỆT NAM Với kỷ lục này, PNJ khẳng định vị tiên phong dẫn đầu nghành kim hồn nước trình độ, kỹ thuật chế tác sản xuất nữ trang Đơn vị trao: Trung tâm sách kỷ lục Việt Nam công bố Năm: 2007 2008: HUÂN CHƯƠNG ĐỘC LẬP HẠNG BA Đây giải thưởng cao quý ghi nhận dự đóng góp tập CBNV Cơng ty PNJ mặt hoạt động suốt 20 năm hình thành phát triển Đơn vị trao: Chủ tịch nước Năm: 2008 2008: GIẢI THƯỞNG BỘ NHẬN DIỆN THƯƠNG HIỆU XUẤT SẮC 2008 Giải thưởng giúp khẳng định chuyên nghiệp, quán Bộ nhận diện thương hiệu PNJ Đơn vị trao: Hiệp hội quảng cáo VN Năm: 2008 2009: GIẢI THƯỞNG TOP 500 NHÀ BÁN LẺ HÀNG ĐẦU CHÂU Á THÁI BÌNH DƯƠNG Là giải thưởng với cơng nhận có uy tín quốc tế, khẳng định sức mạnh yêu mến người tiêu dùng với sản phẩm trang sức PNJ Đơn vị trao: Tạp chí Retail Asia (Singapore) Năm: 2004 – 2009 2009: GIẢI THƯỞNG THƯƠNG HIỆU MẠNH chào đón mùa cưới 2013 với trang sức cưới, nhẫn cưới, nhẫn đính theo xu hướng với thông điệp “Tôn vinh hạnh phúc lứa đôi” “Thiên đường hạnh phúc”- nét phá cách độc đáo BST trang sức cưới vàng 24K Luôn tiên phong việc tạo xu hướng trang sức nhất, mùa cưới 2013, PNJ tiếp tục giới thiệu thị trường trang sức cưới truyền thống chất liệu vàng 24K rực sáng, đầy kiêu hãnh, mang đến lựa chọn lý tưởng cho cô dâu ngày cưới Bên cạnh trang sức yêu thích "Long Phụng Sum Vầy", "Giao Duyên", "Vũ Khúc Tình Yêu" với hoạ tiết truyền thống, tôn lên nét rạng ngời, đậm chất Á Đơng dâu Việt, PNJ trình làng trang sức cưới “Thiên đường hạnh phúc” Lấy cảm hứng thiết kế từ khu vườn tình yêu thơm ngát hương hoa, "Thiên đường hạnh phúc” kết hợp hoàn hảo hoạ tiết mềm mại hoa hồng với kỹ thuật chạm khắc tinh tế, chăm chút đường gân, ánh màu sắc vàng huyền ảo trở thành biểu tượng tình yêu nồng nàn mãnh liệt Ngồi dịng sản phẩm truyền thống vàng 24K, PNJ mắt trang sức cưới chất liệu vàng 18K, 14K, 10K đính kim cương hay đá CZ, ECZ mang kiểu dáng lịch, đường nét thiết kế đại với mong muốn mang đến cho khách hàng lựa chọn đa dạng mẫu mã, giá Mỗi gồm dây cổ, lắc tay, bơng tai có giá dao động từ 20 triệu đồng đến 150 triệu đồng Nhẫn cưới Hạnh Phúc Vàng – Tôn vinh hạnh phúc lứa đôi Không kỷ vật minh chứng cho ngày hạnh phúc thăng hoa khắc ghi khởi đầu hoàn hảo sống lứa đôi, đôi nhẫn cưới Hạnh Phúc Vàng PNJ câu chuyện gắn kết giá trị đích thực tình u, niềm hạnh phúc, thủy chung son sắt riêng đôi lứa mà PNJ tôn vinh Ý tưởng chủ đạo thiết kế nhẫn cưới năm kết hợp tính cổ điển, truyền thống với nét đại, phá cách chất liệu vàng, vàng trắng vàng hai màu có gắn đá quý nhẫn trơn Đặc biệt, kim cương loại đá quý chủ đạo sử dụng để đính nhẫn cưới giá trị ý nghĩa tượng trưng cho tình yêu vĩnh cửu BST nhẫn cưới 2013 phân chia thành dòng khác nhau, dòng nhẫn cưới mở câu chuyện đầy cảm xúc tình u đơi lứa, thơng điệp sâu sắc, gắn kết niềm khát khao, mong ước mà đôi uyên ương nâng niu, ấp ủ khởi đầu sống Giá cặp nhẫn cưới sưu tập dao động từ triệu đồng đến 20 triệu đồng “Vàng Son” tôn vinh chân thành, thuỷ chung son sắt: Rực rỡ cổ điển với chất liệu đồng vàng 18K, nhẫn cưới “Vàng Son” đính kim cương lựa chọn cho cặp đơi u thích phong cách truyền thống, mang thông điệp sâu sắc với khát vọng cho đời có “Sánh Duyên” tượng trưng cho hồ quyện, gắn kết, khơng thể tách rời: Là kết hợp cách tinh tế chất liệu vàng vàng trắng18K,14K đính kim cương, nhẫn cưới “Sánh Dun” chuyển tải thơng điệp tình u hồ hợp, gắn bó để đơi lứa trao u thương đến trọn đời “Chung Đôi” kể câu chuyện đồng cảm, sẻ chia: Thu hút sắc trắng dịu dàng với phong cách đại chất liệu vàng trắng 14K, 10K đính kim cương, cặp nhẫn “Chung Đơi” thể cho ý nguyện đồng lịng vun đắp sống lứa đôi hạnh phúc, viên mãn Nhẫn đính “Nguyện Ước” chắp cánh cho tình u khiết: Mang ấn tượng vẻ đẹp tinh khôi, sáng chất liệu vàng trắng 18K, 14K đính kim cương , nhẫn đính hơn“Nguyện ước” lời trao duyên cho nửa lại, để ghi dấu thời khắc ta tìm thấy thuộc trọn vẹn Không gian cưới Hạnh Phúc Vàng- thiên đường trang sức cưới Với việc mắt không gian trang sức cưới Hạnh Phúc Vàng hàng loạt cửa hàng năm 2013 này, PNJ tạo bước tiên phong đáp ứng ngày cao nhu cầu mua trang sức cưới khách hàng toàn quốc Lấy cảm hứng từ giao thoa nét đại kiến trúc phương Tây với nét mềm mại, đầy tinh tế Phương Đông, không gian cưới Hạnh Phúc Vàng đặt sang trọng, độc đáo, trưng bày đa dạng sản phẩm trang sức cưới từ nhẫn đính hơn, nhẫn cưới đến trang sức tuyệt đẹp, hứa hẹn mang đến cho khách hàng trải nghiệm thú vị hành trình khám phá đỉnh cao nét đẹp trang sức cưới Mùa cưới 2013, với mong muốn tri ân khách hàng tin tưởng đồng hành thương hiệu trang sức cưới HPV PNJ suốt thời gian qua Từ ngày 01/11 đến ngày 31/12/2013, PNJ mang đến chương trình ưu đãi 5% mua nhẫn cưới áp dụng tất cửa hàng PNJ toàn quốc 2.2 PNJ đồng hành triển lãm cưới Du lịch & Trăng mật Hà Nội Theo TGĐ Cao Thị Ngọc Dung, Hà Nội địa bàn chiến lược PNJ với tiềm phát triển lớn Trang sức mang thương hiệu PNJ có mặt thị trường Hà Nội từ năm 1994, bước đáp ứng nhu cầu khách hàng thương hiệu trang sức uy tín, chất lượng, đặc biệt trang sức vàng Tiếp tục đồng hành khách hàng miền Bắc, mùa cưới năm nay, PNJ hân hạnh nhà tài trợ VIP cho kiện Triển lãm Cưới Du lịch Trăng mật – Honeymoon & Wedding Perfect 2013(diễn từ 06/09 đến 08/09/2013 khách sạn Pullman số 40, Cát Linh – Hà Nội) Trong dịp này, PNJ mang đến cho đôi uyên ương sưu tập trang sức cưới, hứa hẹn tạo nên ấn tượng đột phá, mẻ, nhằm ghi dấu hành trình 25 năm “Tơn vinh hạnh phúc lứa đơi”, khẳng định vị trí tiên phong ngành trang sức – đặc biệt trang sức cưới Dành tặng cặp đôi ưu đãi thiết thực nhất, nhân triển lãm HWP 2013, PNJ công bố chương trình khuyến vơ hấp dẫn: + Ưu đãi 5% trang sức vàng 10K, 18K, ECZ + Ưu đãi 5% nhẫn kim cương + Ưu đãi 10% tất nhẫn cưới + Ưu đãi 20% giá công cho trang sức vàng 22K, 24K + Đặc biệt tặng coupon ưu đãi 5% nhẫn cưới & 15% giá gia công trang sức vàng 24K Thời gian áp dụng đến 25/10/2013 hệ thống cửa hàng PNJ toàn quốc (xem chi tiết catalogue triển lãm cưới HWP 2013) 2.3 Sôi động thi lời cầu hôn facebook fanpage PNJ Nhân dịp này, PNJ hân hạnh chia vui hạnh phúc lứa đôi mùa cưới năm qua thi "Lời cầu hôn" Facebook Fanpage PNJ Cuộc thi hứa hẹn hấp dẫn với quà tặng voucher giá trị mua trang sức PNJ Với mong muốn chắp cánh cho tình u lứa đơi thăng hoa, thi "Lời cầu hôn" giúp bạn thổ lộ yêu thương chân thành theo phong cách riêng tới người Đồng thời, bạn chia sẻ tình yêu tới tất bạn bè để họ chung vui hạnh phúc Cách tham gia đơn giản, truy cập http://on.fb.me/12WBPS1 làm theo bước hướng dẫn để đăng hình ảnh nội dung lời cầu hơn, PNJ giúp bạn hồn thành “tác phẩm” gửi tới “người ấy” theo cách ấn tượng Mỗi người chơi quyền đăng tải dự thi để tạo thành album ảnh thật ngào, tôn vinh tình yêu thiêng liêng riêng hai bạn PNJ gửi tặng tới giải thưởng bao gồm giải bầu chọn giải ấn tượng cho lời cầu hôn tuyệt vời Mỗi giải ưu đãi đặc biệt, cho bạn hội mua sắm trang sức cưới chọn kỷ vật cưới ưng ý từ PNJ Chúng mong chờ lời cầu hôn chân thành độc đáo nhất, để khơng người bạn chìm hạnh phúc mà lan toả cho tất người cảm nhận hương vị tuyệt vời tình u đơi lứa Chương trình kéo dài từ ngày 17/07/2013 đến 21/08/2013 fanpage PN Chương trình marketing trực tiếp 3.1 Mục tiêu Cung cấp thông tin cho khách hàng sản phẩm trang sức mùa cưới tư vấn cho khách hàng nhu cầu ước muốn họ Xây dựng tình cảm khách hàng với doanh nghiệp thông qua việc lôi khách hàng 3.2 Đối tượng Đối tượng cho chiến dịch chiêu thị mùa cưới 2013 PNJ đối tượng nam nữ có dự tính kết hơn, có thu nhập trung bình đến cao, độ tuổi 25-45 tuổi 3.3 Các hình thức marketing trực tiếp thực 3.3.1 Marketing qua thư điện tử Với hình thức marketing qua thư điện tử, công ty PNJ thu thập liệu khách hàng tiềm mùa cưới thơng qua việc hợp tác với đối tác nhà hàng, tiệc cưới, công ty dịch vụ tổ chức đám cưới,…và liệu sở có sẵn cơng ty fanpage Từ đó, cơng ty gửi email giới thiệu sản phẩm trang sức sưu tập dành riêng cho mùa cưới kèm theo mức giá ưu đãi dành cho khách hàng mua sản phẩm nhằm kích thích khách hàng Bên cạnh email thiết kế nút call-to-action để khuyến khích khách hàng tìm đến với phía cơng ty 3.3.2 Quảng cáo, Brochure Trong mùa cưới, PNJ thiết kế quảng cáo ngắn (