BÁO CÁO CUỐI KÌ XÂY DỰNG THƢƠNG HIỆU THỜI TRANG đầm DẠ HỘI VÁY cƣới PHÁT SÁNG

FINAL REPORT: 41K12.2 - GROUP ĐẠI HỌC ĐÀ NẴNG TRƢỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ MÔN HỌC QUẢN TRỊ THƢƠNG HIỆU BÁO CÁO CUỐI KÌ XÂY DỰNG THƢƠNG HIỆU THỜI TRANG ĐẦM DẠ HỘI-VÁY CƢỚI PHÁT SÁNG GVHD: PGS.TS Phạm Thị Lan Hƣơng SVTH: Lê Hoàng Thảo Nguyên Võ Thị Mỹ Dung Võ Thanh Tuyền Lê Thị Nga Lê Nguyễn Hạnh Nhi Phạm Thị Minh Thƣ Nguyễn Hải Hoàng Anh Lê Thị Thùy Linh Nguyễn Thị Thu Đà Nẵng, tháng 11 năm 2018 MỤC LỤC PHẦN 1: PHÂN TÍCH BỐI CẢNH 1.1 Phân tích bối cảnh ngành cạnh tranh 1.1.1 Xu hƣớng thị trƣờng chung I.1.2 Các đặc điểm cạnh tranh phân tích đối thủ canh tranh 1.2 Phân tích khách hàng mục tiêu 11 1.2.1 Thị trƣờng mục tiêu 11 1.2.2 Phân tích nhu cầu khách hàng: 13 1.2.3 Phân tích hành vi khách hàng: 15 PHẦN 2: CHIẾN LƢỢC THƢƠNG HIỆU 18 2.1 Viễn cảnh thƣơng hiệu: 18 2.2 Chiến lƣợc định vị thƣơng hiệu 18 2.3 Bộ nhận diện thƣơng hiệu: 20 PHẦN 3: MARKETING XÂY DỰNG THƢƠNG HIỆU 21 3.1 Sản phẩm: 21 3.1.1 Bộ sƣu tập: 21 3.1.2 Mô tả chất liệu ý tƣởng sản phẩm: 22 3.2 Chiến lƣợc giá: 24 3.2.1 Xác định giá thành: 24 3.2.2 Phân tích chiến lƣợc định giá 24 3.3 Chính sách phân phối: 25 3.3.1 Chọn kênh phân phối: 25 3.3.2 Độ bao phủ thị trƣờng Fécia: 26 3.3.3 Đóng góp loại kênh vào tài sản thƣơng hiệu: 26 3.3.4 Dịch vụ hỗ trợ phân phối: 27 3.3.5 Lựa chọn địa điểm cửa hàng: 28 3.3.6 Không gian cửa hàng Fécia: 29 3.3.7 Bố cục thiết kế nội thất cửa hàng Fécia: 29 3.3.8 Màu sắc chủ đạo cửa hàng Fécia: 30 3.3.9 Hệ thống ánh sáng cửa hàng Fécia: 30 3.4 3.4.1 Truyền thông thƣơng hiệu 30 Xác định mục tiêu truyền thông 30 3.4.1.1 Xác định đối tƣợng truyền thông 30 3.4.1.2 Thiết kế thông điệp truyền thông Error! Bookmark not defined 3.4.2 Lựa chọn công cụ truyền thông Error! Bookmark not defined 3.4.2.1 Quảng cáo Error! Bookmark not defined 3.4.2.2 Quan hệ công chúng (PR) Error! Bookmark not defined 3.4.2.3 Bán hàng cá nhân Error! Bookmark not defined 3.4.3 Thời gian thực – Ngân sách dự kiến Error! Bookmark not defined PHẦN 4: PHẦN IV: BẢO VỆ VÀ PHÁT TRIỂN THƢƠNG HIỆU 35 4.1 Bảo vệ thƣơng hiệu 35 4.1.1 Đăng ký quyền 35 4.1.2 Chính sách bảo vệ quyền 35 4.2 Phát triển thƣơng hiệu 36 4.2.1 Chiến lƣợc mở rộng thị trƣờng địa lý 36 4.2.2 Chiến lƣợc mở rộng loại sản phẩm 37 TĨM LƢỢC DÀNH CHO LÃNH ĐẠO Nhìn chung, thị trƣờng ngành thời trang đầm hội váy cƣới cao cấp vơ khả quan với ƣớc tính 2,62 triệu USD trang phục tiệc Việt Nam năm 2017 73 tỉ USD vào năm 2024 tồn giới Mặc dù có vài thiết kế riêng dành cho ngƣời tiếng thảm đỏ váy phát sáng, nhiên, chƣa có nhãn hàng thời trang riêng giới cho mắt dòng sản phẩm váy cƣới phát sáng Đây hội kinh doanh đầy tiềm Thƣơng hiệu mong muốn mang lại cho ngƣời mặc không đơn giản váy dự tiệc váy cƣới thông thƣờng, đơn giản tốt lên vẻ đẹp nữ tính, lịch mà niềm tự hào thể địa vị xã hội mức độ cá nhân hóa tối đa Thƣơng hiệu Fécia đời với mục tiêu làm thỏa mãn khơng hình thức bên ngồi mà cịn niềm kiêu hãnh sâu bên tâm hồn ngƣời phụ nữ Những thiết kế Fécia độc phù hợp với cá nhân Bài báo cáo bao gồm chiến lƣợc định vị chiến lƣợc Marketing cụ thể để xây dựng thƣơng hiệu Fécia trở thành thƣơng hiệu hàng đầu váy cƣới phát sáng Về sản phẩm, Fécia đầu tƣ nguyên liệu nhập nƣớc ngoài, đặc biệt sợi vải phát quang Về giá, thƣơng hiệu Fécia lựa chọn định giá cao theo tâm lí khách hàng Về phân phối, thƣơng hiệu định mở showroom cửa hàng phân phối trực tiếp không thơng qua trung gian Bên cạnh đó, thƣơng hiệu Fécia hƣớng đến khách hàng mục tiêu có thu nhập cao nên đầu tƣ không gian trải nghiệm mua sắm Cuối cùng, truyền thông, công ty định tập trung vào tài trợ show tổ chức kiện Chiến lƣợc phát triển thƣơng hiệu gồm chiến lƣợc mở rộng thị trƣờng địa lý Vì Hồ Chí Minh thành phố phát triển Việt Nam, nơi tập trung nhiều ngƣời tiếng, thu nhập cao thành phố khác nên Fécia mở cửa hàng thành phố Sau mở rộng sang thị trƣờng Hà Nội Đà Nẵng Chiến lƣợc thứ hai mở rộng loại sản phẩm: không may đo áo cƣới, đầm hội mà Fécia đầu tƣ phát triển đội ngũ chụp hình, tổ chức kiện phù hợp với váy phát sáng BÁO CÁO CUỐI KÌ I: XÂY DỰNG THƯƠNG HIỆU THỜI TRANG FÉCIA PHẦN 1: PHÂN TÍCH BỐI CẢNH 1.1 Phân tích bối cảnh ngành cạnh tranh 1.1.1 Xu hƣớng thị trƣờng chung Theo trang thống kê statista.com, doanh số từ thị trƣờng thời trang Việt Nam 468 triệu USD năm 2018 đoán tăng dần đến năm 2020 Trong doanh số từ trang phục chiếm 66.7% năm 2018 có xu hƣớng giảm năm nhiên cao 60% Theo số liệu thống kê statista.com vào năm 2017, nữ giới có xu hƣớng mua sắm nhiều nam giới chiếm 53.6% Q uy mô doanh thu trang phục nữ giới năm 2017 là: 52,4 triệu USD November 1, 2018 BÁO CÁO CUỐI KÌ I: XÂY DỰNG THƯƠNG HIỆU THỜI TRANG FÉCIA - Giả sử 5% tủ trang phục trang phục dự tiệc quy mơ thị trƣờng mục tiêu năm 2017 là: 2,62 triệu USD Sau năm 2017 với xu hƣớng tiệc cƣới trời, tiệc cƣới sân vƣờn wedding planner năm 2018 chọn lựa phong cách tiệc sang trọng Những váy cƣới lộng lẫy kết hợp ánh sáng từ đèn led bên khiến cô dâu nhƣ nàng công chúa bƣớc từ cổ tích Ngành cơng nghiệp kinh doanh cƣới hỏi tồn giới ƣớc tính đạt 300 tỉ USD Đa số cô dâu rể sẵn sàng bỏ khoản tiền khổng lồ để ngày cƣới thật đặc biệt Thế hệ trẻ đối tƣợng cần chuẩn bị cho lễ cƣới, cập nhật thƣờng xuyên xu hƣớng Theo thống kê Strategy, thị trƣờng trang phục cƣới cho dâu ƣớc tính đạt doanh thu 73 tỉ USD vào năm 2024 Nhận diện đƣợc hội này, FÉCIA đời với mục tiêu thƣơng hiệu dẫn đầu thời trang váy phát sáng Với mong muốn làm cho cô dâu nhƣ cô gái dự tiệc trở nên lộng lẫy bật I.1.2 Các đặc điểm cạnh tranh phân tích đối thủ canh tranh a - - Nhận diện chất cạnh tranh ngành váy cƣới Các cấp độ canh tranh:  Tại cấp độ lớp sản phẩm: cạnh tranh với tất cửa hàng kinh doanh thời trang áo cƣới, đầm hội thị trƣờng Việt Nam  Tại cấp độ chủng loại sản phẩm: cạnh tranh với loại đầm áo cƣới sang trọng thị trƣờng Việt Nam  Tại cấp độ kiểu sản phẩm: cạnh tranh với tất cửa hàng kinh doanh thời trang đầm hội sang trọng, thƣơng hiệu riêng nhà thiết kế có khả phát sáng theo yêu cầu Việt Nam Xác định hệ quy chiếu cạnh tranh:  Tƣ cách hội viên chủng loại sản phẩm: Đầm hội, đầm cƣới  Đối thủ cạnh tranh gián tiếp: NTK Phương Linh, NTK Nguyễn Tiến Truyển, NTK Nguyễn Cơng Trí, Xưởng váy Sweetie  Đối thủ cạnh tranh trực tiếp: Hiện có vài thiết kế riêng nhà thiết kế tiếng, chƣa có thƣơng hiệu cạnh tranh trực tiếp November 1, 2018 BÁO CÁO CUỐI KÌ I: XÂY DỰNG THƯƠNG HIỆU THỜI TRANG FÉCIA Váy phát sáng NTK Phương Linh (trái) NTK Nguyễn Tiến Truyển (phải) Xưởng váy Sweetie b Xếp hạng thƣơng hiệu cạnh tranh Để đo lƣờng mức độ cạnh tranh ngành, nhóm thực đề tài thực khảo sát đo lƣờng 10 mẫu chọn lựa - Cách lựa chọn mẫu: Mẫu nghiên cứu đƣợc lựa chọn theo tiêu chí sau:  Là tín đồ thời trang, có độ nhạy cảm cao ngành hàng  Có quan tâm dành cho ngành thời trang hội November 1, 2018 BÁO CÁO CUỐI KÌ I: XÂY DỰNG THƯƠNG HIỆU THỜI TRANG FÉCIA  Thu nhập cao - Độ nhận biết thƣơng hiệu Thông qua vấn sơ 10 mẫu khảo sát, thƣơng hiệu đƣợc nhắc đến nhiều lĩnh vực kinh doanh thời trang đầm hội váy cƣới thiết kế riêng đƣợc ngƣời tiêu dùng đƣa là:     NTK Nguyễn Cơng Trí : 4/10 NTK Phƣơng Linh: 3/10 Xƣởng váy Sweetie: 2/10 NTK Nguyễn Tiến Truyển: 1/10 Liên tƣởng khách hàng thƣơng hiệu THƢƠNG HIỆU LIÊN TƢỞNG Nhà Thiết Kế Nguyễn Cơng Trí Cao cấp - Nhà thiết kế có thƣơng hiệu cao cấp làng thiết kế Độc đáo Việt Nam Sang trọng Nhà Thiết Kế Phƣơng Linh Sang trọng - nhà thiết kế đầu thị trƣờng váy cƣới Việt Nam Độc đáo Cao cấp Đắt tiền Xƣởng váy Sweetie Tƣ vấn nhiệt tình - xƣởng thiết kế gia công tiếng với phong cách dịch Sản phẩm đẹp vụ cá nhân hóa Đắt tiền Nhà Thiết Kế Nguyễn Tiến Truyển Lộng lẫy - nhà thiết kế trẻ đăng quang Project Runway, thƣờng xuyên Kiêu kì đồng hành “celeb” Việt Nam Độc đáo Phân tích hình ảnh thƣơng hiệu cạnh tranh Đối với bƣớc phân tích hình ảnh thƣơng hiệu cạnh tranh, nhóm thực đề tài khảo sát 100 mẫu có chọn lọc Trong đó, có 12 khảo sát khơng đƣợc sử dụng thiếu kiện Kết phân tích đƣợc trình bày nhƣ sau: c Đánh giá dựa theo tính cách thương hiệu November 1, 2018 BÁO CÁO CUỐI KÌ I: XÂY DỰNG THƯƠNG HIỆU THỜI TRANG FÉCIA Dựa phần câu hỏi khảo sát cạnh tranh câu hỏi đƣợc phát cho 100 đối tƣợng khách hàng mục tiêu Đánh giá tính cách sang trọng, độc đáo đối thủ canh tranh theo thang điểm 5, thu đƣợc kết dƣới đây: THƢƠNG HIỆU SANG TRỌNG ĐỘC ĐÁO (giúp thân bật/ có khả phát sáng/ chất liệu lạ) Nhà Thiết Kế Nguyễn Cơng Trí 4.6 3.17 Nhà Thiết Kế Phƣơng Linh 4.17 3.18 Xƣởng váy Sweetie 3.5 2.9 3.16 Nhà Thiết Kế Nguyễn Tiến Truyển November 1, 2018 BÁO CÁO CUỐI KÌ I: XÂY DỰNG THƯƠNG HIỆU THỜI TRANG FÉCIA Bản đồ định vị thương hiệu dựa tính cách sang trọng, độc đáo Kết luận: Dựa vào điểm tƣơng đối gần bảng đồ, cho thấy mức độ cảm nhận khách hàng thuộc tính sang trọng, độc đáo đối thủ gần nhƣ nhƣ nhau, có khác biệt Về thuộc tính sang trọng, NTK Nguyễn Cơng Trí đƣợc cảm nhận sang trọng Về tính độc đáo đầm thiết kế NTK Phƣơng Linh độc đáo đối thủ Xƣởng váy Sweetie đƣợc cho độc đáo sáng trọng Tuy nhiên khác biệt không rõ rệt d Chiến lƣợc sức mạnh đối thủ cạnh tranh Thƣơng hiệu Phân tích NTK Nguyễn Cơng Trí Đẹp, khác biệt, sang trọng cá nhân hóa Thiết kế tinh tế, khác biệt, độc đáo, thiết kế riêng Có nhiều năm nghề, đƣợc mỹ nhân Việt tin tƣởng NTK Phương Linh - Xƣởng váy Sweetie - NTK Nguyễn Tiến Truyển Hình ảnh thƣơng hiệu: Đẹp, khác biệt, sang trọng cá nhân hóa Lộng lẫy, cầu kì thiết kế, độc đáo, đƣợc mỹ nhân Việt tin dùng, thiết kế riêng Quán quân nhiều thi thiết kế thời trang Chuyên thiết kế váy cƣới Đẹp, khác biệt, sang trọng cá nhân hóa Thiết kế tinh tế, khác biệt, độc đáo, thiết kế riêng Thiết kế cá nhân hóa, chất lƣợng cao November 1, 2018 10 BÁO CÁO CUỐI KÌ I: XÂY DỰNG THƯƠNG HIỆU THỜI TRANG FÉCIA sáng trắng vƣơng miện cao quý giúp tôn vinh nét đẹp nữ tính đẳng cấp nhất! Classique Nổi bật tác phẩm mắt thƣơng hiệu Fécia, Classique mang màu sắc riêng tao cổ điển váy, pha trộn với đƣờng nét đại thơng qua form dáng trễ vai nữ tính Một chút cổ điển, chút đại điều mô tả đầm hội Le Bleu Mang hình ảnh nhƣ cơng chúa Cinderella, tông màu xanh pastel chủ chốt Le Bleu làm bật nhẹ nhàng, tao riêng váy Hiệu ứng thác nƣớc phần chân váy kết hợp phần tay áo voan mềm mỏng, tất tạo nên hình ảnh cơng chúa Disney truyện cổ tích! Le Rose Hình ảnh đóa hoa hồng tỏa sắc với cánh hoa nhẹ nhàng tỏa hƣơng ý tƣởng chủ đạo mà Fécia gửi gắm vào Le Rose Le Rose, nghĩa hoa hồng - Lồi hoa tƣợng trƣng cho tình u, sắc đẹp ngƣời phụ nữ Vì hình ảnh phụ nữ hoa hồng kết hợp hoàn hảo cho đẹp Queen Nổi bật sƣu tập TRULY BRIGHT! Chiếc váy thể đẳng cấp tỏa sáng mà cô gái đại ao ƣớc đƣợc thể rõ nét qua QUEEN Tông màu xanh kiêu sa rực rỡ hòa quyện đƣờng nét tinh xảo mang lại cảm giác cao quý nghĩa Queen - Nữ hoàng váy! November 1, 2018 23 BÁO CÁO CUỐI KÌ I: XÂY DỰNG THƯƠNG HIỆU THỜI TRANG FÉCIA 3.2 Chiến lƣợc giá: 3.2.1 Xác định giá thành: Bảng liệt kê giá thành váy cƣới nhƣ sau: NGUYÊN LIỆU Vải fiber optic fabric THƢƠNG HIỆU ĐƠN GIÁ THÀNH CHI PHÍ 4.500.000 VNĐ Lumigram (Hoa Kỳ) / 1,5m x 1m 14.500.000 VNĐ (theo lumigram.com) Vải khác (Satin, Taffeta, Tuyn 2.000.000 VNĐ Phụ kiện (dây kéo, ruy băng,…) 2.000.000 VNĐ Nhân công 5.000.000 VNĐ Thiết kế 5.500.000 VNĐ Phát sinh (10%) 2.900.000 VNĐ TỔNG CỘNG: 31.900.000 VNĐ 3.2.2 Phân tích chiến lƣợc định giá Dựa vào đối tƣợng khách hàng mục tiêu tuyên ngôn định vị, thƣơng hiệu FÉCIA xác định chiến lƣợc định giá dựa tâm lý khách hàng Khách hàng mục tiêu ngƣời trẻ có thu nhập cao, quan tâm đến địa vị xã hội, họ sẵn sàng chi trả số tiền không nhỏ cho trang phục vào dịp đặc biệt để khẳng định địa vị Hơn nữa, đối tƣợng khách hàng dâu có thu nhập cao, gia đình có danh tiếng khơng ngại chi trả số tiền lớn để tổ chức tiệc cƣới, đặc biệt khoản tiền đầu tƣ vào váy cƣới Cuối cùng, đa số ngƣời có thu nhập cao thƣờng yêu cầu sản phẩm dịch vụ mang tính cá nhân hóa Sử dụng chiến lƣợc định giá dựa tâm lý khách hàng phân khúc cao cấp, bảng giá thƣơng hiệu FÉCIA nhƣ sau: November 1, 2018 24 BÁO CÁO CUỐI KÌ I: XÂY DỰNG THƯƠNG HIỆU THỜI TRANG FÉCIA MỨC GIÁ Thiết kế sẵn (Studio products) 100.000.000 VNĐ – 140.000.000 VNĐ Đầm thiết kế riêng (Private products) 200.000.000 VNĐ – 250.000.000 VNĐ (đơn vị: VNĐ) 3.3 Chính sách phân phối: 3.3.1 Chọn kênh phân phối: Thƣơng hiệu Fécia lựa chọn phân phối sản phẩm dƣới hình thức kênh trực tiếp (việc bán hàng thông qua tiếp xúc cá nhân từ công ty đến khách hàng thông qua mail, điện thoại, phƣơng tiện điện tử, tƣơng tác trực tiếp với cá nhân,…) - Loại khách hàng: + Khách hàng cá nhân Nhân tố thị trƣờng - Nhu cầu váy cƣới/ váy tiệc có khả phát sáng thị trƣờng Hồ Chí Minh nói riêng Việt Nam nói chung chƣa xuất nhiều - Quy mô thị trƣờng không lớn - Là sản phẩm thị trƣờng Việt Nam Nhân tố sản phẩm - Sản phẩm thời trang cao cấp nên kích thích mong muốn khách hàng nhu cầu thông tin sản phẩm cao - Sản phẩm cá biệt hóa theo nhu cầu cao - Sản phẩm cần đƣợc đảm bảo mặt chất lƣợng cao Nhân tố tổ chức Nhân tố cạnh tranh - Quy mô sản xuất nhỏ, chủ yếu sản phẩm đƣợc thiết kế thủ cơng, cần tỉ mỉ xác cao - Cạnh tranh với đối thủ nhƣ xƣởng gia công váy cƣới nƣớc, … - Cạnh tranh với nhà thiết kế tiếng với thiết kế đầm hội mang tính cá November 1, 2018 25 BÁO CÁO CUỐI KÌ I: XÂY DỰNG THƯƠNG HIỆU THỜI TRANG FÉCIA nhân cao nhƣ Hà Thu, Lý Quý Khánh, Những đối thủ tập trung sản phẩm vào khách hàng cá nhân chủ yếu Với phân tích thấy rằng, sản phẩm mang tính cá nhân hóa cao, đồng thời sản phẩm đắt tiền nên lựa chọn kênh phân phối trực tiếp đảm bảo cho thƣơng hiệu giữ đƣợc định vị thƣơng hiệu 3.3.2 Độ bao phủ thị trƣờng Fécia: Váy cƣới phát sáng xu hƣớng ấn tƣợng độc đáo năm gần Tuy nhiên, độ khó tạo sản phẩm nhƣ chi phí cao cho nguyên liệu đầu vào nên sở kinh doanh váy cƣới phát sáng chƣa phổ biến thị trƣờng Đà Nẵng nói riêng thị trƣờng Việt Nam nói chung Fécia đƣợc xem thƣơng hiệu dẫn đầu thời trang váy cƣới phát sáng Do đó, lựa chọn kênh phân phối trực tiếp nên giai đoạn đầu kinh doanh, Fécia không tập trung gia tăng độ bao phủ thị trƣờng mà tập trung phát triển trì hình ảnh chất lƣợng đẳng cấp thƣơng hiệu cách bán sản phẩm thông qua hệ thống cửa hàng công ty Bằng cách bán sản phẩm thông qua hệ thống cửa hàng trực tiếp thƣơng hiệu, khách hàng mục tiêu dễ dàng nhận định đƣợc giá trị riêng thƣơng hiệu, từ tìm kiếm sản phẩm phù hợp với mục đích Ƣu nhƣợc điểm việc chọn hình thức bao phủ thị trƣờng độc quyền: - Ƣu điểm:  Giúp phát triển hữu hiệu liên tƣởng thƣơng hiệu thuận lợi độc đáo Fécia xây dựng: sang trọng, đẳng cấp độc đáo  Ln trì đƣợc chất lƣợng thƣơng hiệu lòng trung thành khách hàng sản phẩm có tính cá nhân hóa cao - Nhƣợc điểm: Hạn chế việc xây dựng nhận biết thƣơng hiệu, đặc biệt thƣơng hiệu thời trang váy cƣới nhƣ Fécia 3.3.3 Đóng góp loại kênh vào tài sản thƣơng hiệu: Fécia định cung cấp sản phẩm trực tiếp đến tận tay khách hàng (doanh nghiệp cá nhân), không qua trung gian Mạng lƣới phân phối gồm cửa hàng công ty sở hữu công cụ bán hàng trực tiếp qua điện thoại, email, hay e-commerce Cửa hàng Fécia sở hữu đóng góp hữu hiệu vào xây dựng tài sản thƣơng hiệu thông qua phát triển liên tƣởng thƣơng hiệu mạnh, thuận lợi, độc đáo (Sang trọng – Độc đáo – Tinh tế - Nữ tính) Những cơng cụ bán hàng trực tiếp November 1, 2018 26 BÁO CÁO CUỐI KÌ I: XÂY DỰNG THƯƠNG HIỆU THỜI TRANG FÉCIA không giúp bán sản phẩm mà cịn góp phần vào tài sản thƣơng hiệu cách gia tăng nhận biết thƣơng hiệu ngƣời tiêu dùng loại sản phẩm váy cƣới/ váy hội phát quang thƣơng hiệu Fécia gia tăng hiểu biết họ lợi ích then chốt loại sản phẩm 3.3.4 Dịch vụ hỗ trợ phân phối: Vì bán hàng trực tiếp thơng qua cửa hàng thức thƣơng hiệu nên dịch vụ hỗ trợ phân phối Fécia tập trung vào việc phân phối sản phẩm đến khách hàng cho thuận tiện đạt hiệu cao  Giao hàng: Fécia đảm bảo giao hàng tận nơi cho khách hàng từ 15-20 kể từ ngày đặt hàng thiết kế mới, 2-3 ngày mẫu có sẵn  Nhân viên hỗ trợ tƣ vấn nhiệt tình cho khách hàng, hỗ trợ khách 100% việc thử sản phẩm shop, thân thiện chuyên nghiệp  Bảo hành sửa chửa sản phẩm shop: sửa chữa hỏng hóc chỉnh size miễn phí cho khách hàng, giặt ủi miễn phí lần đầu cho khách  Hƣớng dẫn khách cách sử dụng bảo quản sản phẩm cách để đảm bảo chất lƣợng cho sản phẩm Ngoài dịch cụ hỗ trợ phân phối, theo mục tiêu bán hàng trực tiếp thông qua cửa hàng thƣơng hiệu, nên việc mang lại trải nghiệm “Wow” cho khách hàng dịch vụ hồn hảo điều khơng thể thiếu - Thiết kế trải nghiệm khách hàng mua sắm cửa hàng Fécia: Một cặp vợ chồng cƣới có nhu cầu muốn váy thật lộng lẫy cho cô dâu ngày đặc biệt Ngay vừa bƣớc vào cửa hàng Fécia, có nhân viên tiếp đón mở cửa cho khách hàng Nhân viên chào hỏi cách lịch vui vẻ, thân thiện Khi bƣớc vào cửa hàng, khách hàng cảm nhận đƣợc tiếng nhạc nhẹ không lời du dƣơng Đồng thời, bên cửa hàng có hƣơng tinh dầu tự nhiên loại hoa (Lavender, hoa hồng ) lan tỏa để tạo cảm giác thoải mái cho khách hàng bƣớc vào không gian váy cƣới sang trọng Mùi hƣơng làm cho khơng khí trở nên tƣơi mát nhẹ nhàng hơn, mang đến cảm giác thoải mái cho khách hàng mua sắm cửa hàng Fécia Để khách hàng thoải mái đƣa yêu cầu nhƣ mong muốn cho váy cho kiện đặc biệt đời Fécia bố trí đội ngũ nhân viên tƣ vấn chuyên nghiệp Không gian tƣ vấn đƣợc thiết kế cách riêng tƣ Nhân viên mời khách hai ly trà hoa nhài để khách hàng thoải mái suốt trải nghiệm mua sắm Brochure, catalog sƣu tập đƣợc cung cấp trực tiếp bàn tƣ vấn khách hàng thông qua thiết bị Ipad (gia tăng độ đẳng cấp cho thƣơng hiệu) November 1, 2018 27 BÁO CÁO CUỐI KÌ I: XÂY DỰNG THƯƠNG HIỆU THỜI TRANG FÉCIA Tiếp theo, khách hàng đƣợc nhân viên dẫn đến khu trƣng bày váy cƣới đƣa số lựa chọn phù hợp với nhu cầu khách Nếu khách muốn thử váy, nhân viên Fécia hỗ trợ make up thử váy Thợ chụp ảnh riêng Fécia chụp lại khoảng khắc khách hàng Sau khách hàng lựa chọn đƣợc mẫu váy cƣới thích, ngƣời tƣ vấn hƣớng dẫn khách làm thủ tục mua vận chuyển sản phẩm cho khách hàng cách tiện lợi nhanh chóng 3.3.5 Lựa chọn địa điểm cửa hàng: Địa điểm kinh doanh áo cƣới yếu tố vô quan trọng, định đến nửa thành cơng thƣơng hiệu Vì lý nhƣ vậy, Fécia định lựa chọn địa điểm cửa hàng trục đƣờng Đặng Thị Nhu – trục đƣờng lớn sầm uất thành phố Hồ Chí Minh Nhƣ giúp dễ dàng thu hút ý khách hàng Địa điểm cụ thể: 52 Đặng Thị Nhu, phƣờng Nguyễn Thái Bình, quận 1, thành phố Hồ Chí Minh - Ƣu điểm:  Nằm trung tâm thành phố Hồ Chí Minh  Đƣờng Đặng Thị Nhu dần trở thành địa điểm mua sắm yêu thích giới trẻ Sài Thành Bắt nguồn từ đoán chung cƣ cũ sớm bị quy hoạch việc xây dựng tuyến xe lửa metro khiến lại khu trung tâm bất tiện hơn, chủ shop đồng loạt dời cửa hàng đƣờng Đặng Thị Nhu Tuy nằm khu vực trung tâm nhƣng đƣờng Đặng Thị Nhu khơng có nhiều phƣơng tiện qua lại nhƣ tuyến đƣờng khác, thích hợp để dạo mua sắm  Là nơi tập trung nhiều shop thời trang tiếng nhƣ November 1, 2018 28 BÁO CÁO CUỐI KÌ I: XÂY DỰNG THƯƠNG HIỆU THỜI TRANG FÉCIA - Nhƣợc điểm: Chỗ để xe không thoải mái cho khách hàng vào thời điểm đông khách 3.3.6 Không gian cửa hàng Fécia: Là thƣơng hiệu khẳng định vị sang trọng đẳng cấp, việc trang trí khơng gian đƣợc Fécia trọng Không gian cửa hàng không thu hút ý khách hàng mà cịn góp phần làm tôn lên vẻ đẹp váy mà Fécia mang lại cho khách hàng 3.3.7 Bố cục thiết kế nội thất cửa hàng Fécia: Mặt tiền cửa hàng đƣợc thiết kế với tông màu vàng trắng thể đƣợc sang trọng, đẳng cấp nhƣng không phần khiết, với mục tiêu mà Fécia muốn mang lại cho cô gái Hệ thống cửa phía ngồi cửa hàng đƣợc thiết kế hồn tồn từ kính suốt bao phủ mặt giúp khách hàng dễ dàng nhìn thấy đƣợc mẫu áo đƣợc trƣng bày bên cửa hàng Không gian bên cửa hàng bao gồm khu: sảnh đón tiếp, khu trƣng bày mẫu váy, khu vực tƣ vấn, khu vực trang điểm, khu vực thử đồ phòng chụp hình mẫu  Quầy thu ngân cửa hàng đƣợc làm gỗ phun sơn màu xám thể tinh tế, sang trọng chuyên nghiệp Phía trần khu vực thu ngân hệ thống đèn đƣợc thiết kế bên lồng chim vô tinh xảo đẹp mắt  Khu vực tƣ vấn đƣợc bố trí theo kiểu khơng gian mở, vị trí mà khách hàng bao qt hết tầm nhìn mẫu váy cửa hàng để chiêm ngƣỡng rõ mẫu váy độc đáo Fécia Sẽ có bàn tƣ vấn đƣợc đặt khơng gian Những bình hoa đƣợc trang trí khắp nơi cửa hàng với kiểu dáng thiết kế độc đáo, lạ mắt đem tới nét lạ cho không gian cửa hàng Fécia  Khu trƣng bày: Cửa hàng tận dụng nhiều kiểu tủ kệ trƣng bày chuyên dụng giúp cho việc trƣng bày mẫu áo cƣới đƣợc dễ dàng thu hút ý khách hàng  Khu vực thử đồ: Đối với phịng thử đồ, thay sử dụng cửa, Fécia thay rèm cửa có màu phấn trắng để tạo cảm giác thoải mái cho khách hàng, khơng cảm thấy bị bí bách khơng gian hẹp Ở gần khu vực đƣợc bố trí ghế bọc sofa Đặt bàn nhỏ bàn tròn cafe khu vực khách chờ Sử dụng khăn trải bàn tông màu với rèm cửa để tạo thống  Với loại gƣơng sử dụng phòng thử đồ, Fécia chủ yếu đặt gƣơng lớn có khung gỗ chắn khung trang trí vàng để thể đƣợc November 1, 2018 29 BÁO CÁO CUỐI KÌ I: XÂY DỰNG THƯƠNG HIỆU THỜI TRANG FÉCIA sang trọng quyến rũ Bên cạnh đó, cửa hàng bố trí nhiều gƣơng phụ khác để khách hàng ngắm nhìn góc độ  Ngồi khu vực thử đồ thơng thƣờng, Fécia cịn bố trí thêm phịng đặc biệt gọi phịng “Light Room” Căn phịng có tơng màu chủ đạo màu đen, không sử dụng ánh nắng tự nhiên bên ngồi nhiều Mục đích khơng gian khơng gian cho khách chiêm ngƣỡng hết vẻ đẹp váy phát sáng độc đáo Fécia 3.3.8 Màu sắc chủ đạo cửa hàng Fécia: Vì sản phẩm váy cƣới phát sáng, điểm nhấn yếu tố phát sáng váy nên tông màu chủ đạo cửa hàng tông màu đen, trắng vàng kem Màu đen đƣợc sử dụng cho vách ngăn tƣờng Màu đen làm cho bật, sang trọng, tinh khiết váy phát sáng Còn tông màu trắng đƣợc dùng chủ yếu để trang trí trần nhà, điểm nhấn đặc biệt khơng gian, tạo cho không gian sang trọng cổ điển 3.3.9 Hệ thống ánh sáng cửa hàng Fécia: Lựa chọn ánh sáng cho cửa hàng váy cƣới vơ quan trọng, yếu tố khiến váy bạn có trở nên lung linh hay không Do vậy, cửa hàng Fécia sử dụng hai loại ánh sáng ánh sáng trắng ánh sáng vàng Những ánh sáng giúp cho không gian trở nên ấm áp lịch nhiều Ngồi ra, cịn giúp phô diễn đƣợc vẻ đẹp váy cƣới, khiến chúng trở nên hoàn hảo mắt khách hàng 3.4 Truyền thông thƣơng hiệu 3.4.1 Xác định mục tiêu truyền thông Đƣa thƣơng hiệu thời trang Fécia thâm nhập vào thị trƣờng Việt Nam, giành lấy thị phần nắm bắt lợi nhuận Mục tiêu thêm vào dẫn đầu xu hƣớng thời trang váy cƣới phát sáng bóng đêm Việt Nam Thƣơng hiệu Fécia mang đến cho khách hàng không đơn vẻ đẹp ngày trọng đại, mà bật, tự tin với chi tiết bừng sáng đêm tối 3.4.1.1 Xác định đối tƣợng truyền thơng Phân đoạn thị trƣờng theo vị trí địa lý: Ngƣời dân sinh sống thành phố lớn có dân số đông, kinh tế phát triển Trƣớc hết, tập trung vào ba thành phố lớn tƣợng trƣng cho ba miền tổ quốc Hà Nội, Đà Nẵng Hồ Chí Minh Sau ổn định mở rộng thành phố lớn khác Việt Nam November 1, 2018 30 BÁO CÁO CUỐI KÌ I: XÂY DỰNG THƯƠNG HIỆU THỜI TRANG FÉCIA Phân đoạn thị trƣờng theo nhân học: Khách hàng nữ giới có mức thu nhập cao (Trang phục Fécia đề cao tính cá nhân hóa, trang phục đƣợc thiết kế riêng bán trực tiếp cho khách hàng; khác với đa số dịch vụ cho thuê hành) Độ tuổi từ 20-35 tuổi: Khách hàng ngƣời có lối sống đại, chấp nhận thay đổi, yêu thích bật, lịch, sang trọng (Thời trang Fécia với chi tiết phát sáng mang đến hội bật cho ngƣời mặc) 3.4.2 Thiết kế thông điệp truyền thông Từ đối tƣợng khách hàng mục tiêu vừa đƣợc trình bày mục III.4.2, nội dung thông điệp truyền thông cần trọng đến yếu tố khác biệt làm nên lợi thƣơng hiệu thời trang váy cƣới Fécia so với thƣơng hiệu váy cƣới khác nƣớc Cụ thể cần nhấn mạnh vào “điều kì diệu” làm nên tác phẩm tuyệt mĩ Fécia Thƣơng hiệu Fécia cung cấp sản phẩm hƣớng đến tính cá nhân hóa khách hàng mục tiêu Mỗi trang phục đƣợc thiết kế riêng, tồn q trình tạo nên sản phẩm dựa tất tâm huyết đội ngũ nhân viên đến từ Fécia nhằm tôn vinh vẻ đẹp khách hàng Điểm khác biệt làm nên kì diệu Fécia chi tiết phát sáng bóng đêm Khơng đơn trang phục, điều Fécia mang đến cho khách hàng tự tin, bật, chuyên nghiệp chuyển động Thỏa mãn mong muốn trở thành ngƣời bật đêm tiệc Thơng điệp truyền thông lựa chọn: “Truly Bright, Make you shine” 3.4.3 Lựa chọn công cụ truyền thông Các công cụ truyền thơng bao gồm: Quảng cáo, PR, Bán hàng cá nhân 3.4.3.1 Quảng cáo Đăng quảng cáo, giới thiệu thƣơng hiệu, sản phẩm lên mạng Internet: Thông qua Fanpage thƣơng hiệu, Website chuyên dụng thƣơng hiệu Quảng cáo truyền hình: Có thể đƣa quảng cáo xen vào chƣơng trình liên quan đến thời trang, phong cách sống, show truyền hình nhƣ Vietnam Next Top Model, The Face… Khung trình chiếu khung vàng buổi tối, thời điểm mà đối tƣợng truyền thơng mục tiêu thƣờng xem truyền thình Quảng cáo ngồi trời: Bảng quảng cáo điện tử (Đặc biệt đặt biển quảng cáo trung tâm thƣơng mại lớn, Quảng trƣờng, vị trí bật) November 1, 2018 31 BÁO CÁO CUỐI KÌ I: XÂY DỰNG THƯƠNG HIỆU THỜI TRANG FÉCIA 3.4.3.2 Quan hệ cơng chúng (PR) Tích cực tham gia vào kiện cộng đồng nhƣ chƣơng trình từ thiện, tài trợ chƣơng trình liên quan đến thời trang (ví dụ nhƣ Vietnam Next Top Model, The Face…) 3.4.3.3 Bán hàng cá nhân Tổ chức kiện, buổi trình diễn thời trang mắt sƣu tập có tham gia ngƣời tiếng, giới truyền thông doanh nghiệp lớn ngành thời trang 3.4.3.4 Mức độ tập trung Hình thức truyền thông Mức độ tập trung Mạng xã hội Facebook 5% Website thƣơng hiệu 5% Quảng cáo truyền hình 20 % Quảng cáo bảng điện tử 10 % Tham gia từ thiện 5% Tài trợ show 30 % Tổ chức kiện 25 % 3.4.4 Thời gian thực – Ngân sách dự kiến Timeline trình bày sau sử dụng cơng cụ truyền thơng mà doanh nghiệp lựa chọn Dƣới kế hoạch truyền thông thƣơng hiệu năm đầu xâm nhập thị trƣờng Việt Nam (Từ tháng 11/2018 đến tháng 10/2019): Thời gian Hoạt động truyền thông Ngân sách dự kiến 11/2018 Tạo tò mò cho khách hàng việc trƣng bày poster, 200 triệu đồng bảng hiệu Demo mẫu váy cƣới với chi tiết phát sáng Fécia thông điệp “Fécia – The truly bright is coming” hệ thống cửa hàng (3 cửa hàng lần lƣợt Hà Nội, Tp.Hồ Chí Minh Đà Nẵng; cửa hàng có vị November 1, 2018 32 BÁO CÁO CUỐI KÌ I: XÂY DỰNG THƯƠNG HIỆU THỜI TRANG FÉCIA trí đẹp trung tâm thành phố) Sử dụng kênh truyền thông mạng xã hội để tuyên truyền 30 triệu đồng kiện mắt sản phẩm cung cấp cho khách hàng mục tiêu thông tin khai trƣơng hệ thống cửa hàng 12/2018 Thông báo ngày khai trƣơng thức 24/12 hệ 250 triệu đồng thống cửa hàng, phát TVC ngắn khoảng 30s giới thiệu thƣơng hiệu, sản phẩm kiện mắt bảng điện tử quảng cáo quảng trƣờng, trung tâm thƣơng mại lớn Tiếp tục sử dụng truyền thông mạng xã hội để tuyên 45 triệu đồng truyền thƣơng hiệu, tạo hiệu ứng lan tỏa, gia tăng độ nhận biết Phát TVC ngắn câu chuyện thƣơng hiệu, làm bật 150 triệu đồng lên nét bí ẩn, kì diệu mà Fécia mang lại cho khách hàng (TVC có độ dài 30s, phát lần nhất) 1/2019 Tổ chức kiện mắt thƣơng hiệu show diễn thời 600 triệu đồng trang, làm bật lên vẻ đẹp kì diệu sƣu tập đến từ Fécia Show diễn đƣợc tổ chức thành phố Hồ Chí Minh, nơi mà ngƣời dân có thu nhập cao, lối sống đại quy tụ giới truyền thông, showbiz Truyền thông mạng xã hội trƣớc sau kiện mắt, 30 triệu đồng tiếp tục đẩy mạnh gia tăng nhận biết thƣơng hiệu khách hàng mục tiêu 2/2019 Phát triển nội dung, truyền thông website thƣơng hiệu 30 triệu đồng Phát TVC quảng cáo 30s vào khung 20h-21h vào hai 200 triệu đồng ngày tháng (sau kiện mắt) 3/2019 Giới thiệu tung hình ảnh mẫu thiết kế sƣu 30 triệu đồng tập lên trang xã hội website thƣơng hiệu thông November 1, 2018 33 BÁO CÁO CUỐI KÌ I: XÂY DỰNG THƯƠNG HIỆU THỜI TRANG FÉCIA điệp gắn liền mừng ngày 8/3 – Tôn vinh nét đẹp ngƣời phụ nữ Chạy quảng cáo bảng điện tử, poster trung 100 triệu đồng tâm thƣơng mại, quảng trƣờng lớn 4/2019 Cùng đại sứ thƣơng hiệu tham chƣơng trình từ thiện để gia 50 triệu đồng tăng giá trị xã hội cho thƣơng hiệu Giới thiệu đại sứ thƣơng hiệu tham dự kiện lớn 50 triệu đồng sử dụng trang phục tham gia kiện mẫu váy cƣới Fécia, truyền thông cho sản phẩm thông qua đại sứ thƣơng hiệu, đặt poster hình ảnh Fécia kiện trung tâm thƣơng mại Đẩy mạnh truyền thông Internet thông qua mạng xã hội 5/2019 6/2019 30 triệu đồng Truyền thông mạnh sƣu tập việc tham gia 200 triệu đồng vào show diễn thời trang (không phải vai trị tổ chức thƣơng hiệu) 7/2019 Chạy quảng cáo bảng điện tử, poster trung 300 triệu đồng tâm thƣơng mại, quảng trƣờng lớn Đẩy mạnh truyền thông Internet thông qua mạng xã hội 60 triệu đồng Tài trợ chƣơng trình Vietnam Net Top Model, đƣa sƣu 600 triệu đồng 10/2019 tập Fécia lên sóng truyền hình 9/2019 Phát TVC quảng cáo 30s vào khung 20h-21h vào hai 400 triệu đồng ngày tháng Đẩy mạnh truyền thông Internet thông qua trang xã hội 60 triệu đồng website thƣơng hiệu thông điệp gắn liền mừng ngày 20/10 – Tôn vinh nét đẹp ngƣời phụ nữ Tham gia vào kiện trình diễn thời trang nhà 50 triệu đồng thiết kế tiếng thời trang váy cƣới TỔNG NGÂN SÁCH TRUYỀN THÔNG DỰ KIẾN NĂM tỉ 500 triệu đồng November 1, 2018 34 BÁO CÁO CUỐI KÌ I: XÂY DỰNG THƯƠNG HIỆU THỜI TRANG FÉCIA PHẦN 4: PHẦN IV: BẢO VỆ VÀ PHÁT TRIỂN THƢƠNG HIỆU 4.1 Bảo vệ thƣơng hiệu 4.1.1 Đăng ký quyền Xây dựng thƣơng hiệu liền với bảo vệ thƣơng hiệu Để bảo vệ thƣơng hiệu Fécia, biện pháp mang tính cấp bách cần thiết tiến hành việc đăng ký nhãn hiệu với văn phòng đại diện Cục sở hữu trí tuệ Việt Nam thành phố Hồ Chí Minh Đăng ký nhãn hiệu độc quyền cho ngành thời trang- ngành dịch vụ không đem lại đẹp cho ngƣời sử dụng mà đem lại cho ngƣời cung cấp dịch vụ thời trang phong cách riêng biệt tới cơng chúng Chính nét riêng, điểm khác biệt giúp cho tên tuổi nhà thiết kế, công ty thời trang hay nhà tạo mẫu trở nên tiếng làng thời trang Để bảo hộ thƣơng hiệu, Fecia đăng ký độc quyền nhãn hiệu Fecia; logo (bên dƣới); slogan ( Truly Bright) tên miền trang web (www.feciavietnam.com.vn) dến Cục sở hữu trị tuệ 4.1.2 Chính sách bảo vệ quyền Bảo vệ pháp luật Đăng kí bảo hộ với Cục sở hữu trí tuệ, Mỗi đƣa nhãn hiệu sản phẩm, hãng đăng ký sở hữu trí tuệ để tránh việc bị chép thƣơng hiệu khác Bên cạnh đó, Fecia có đội ngũ luật sƣ tài chuyên vấn đề quyền sở hữu trí tuệ Xây dựng hệ thống rào cản ngăn chặn khả công thƣơng hiệu cạnh tranh khác Để bảo vệ thƣơng hiệu mình, khơng việc đăng kí quyền bảo hộ cho thƣơng hiệu mà phải ngăn chặn tất xâm phạm từ bên sa sút bên thƣơng hiệu Rào cản kỹ thuật – Hình ảnh thƣơng hiệu: Quảng bá xây dựng tâm trí ngƣời tiêu dùng hình ảnh thƣơng hiệu độc đáo, ấn tƣợng, khó nhẫm lẫn Định vị thƣơng hiệu sản phẩm váy hội phát sáng thực khác biệt, độc đáo thị trƣờng Việt Nam Không ngừng sáng tạo triển khai hoạt động IMC, linh hoạt hoạt động PR, tổ chức kiện, tài trợ chƣơng trình truyền hình trang phục cho ngƣời tiếng có chủ đích Rào cản kỹ thuật- Bên trong: Ổn định nâng cao chất lƣợng sản phẩm Chất lƣợng sức mạnh tạo nên sức cạnh tranh chất lƣợng sản phẩm Ngƣời tiêu dùng sẵn sàng tìm đến thƣơng hiệu khác thƣơng hiệu quen thuộc khơng làm họ hài lịng chất lƣợng hàng hóa sản phẩm, đặc biệt khách hàng mục tiêu thuộc nhóm thu nhập cao Fecia Một thƣơng hiệu không đƣợc bảo vệ chắn November 1, 2018 35 BÁO CÁO CUỐI KÌ I: XÂY DỰNG THƯƠNG HIỆU THỜI TRANG FÉCIA không tự khẳng định đƣợc thơng qua chất lƣợng sản phẩm Do mục tiêu hàng đầu Fecia phát triển chất lƣợng sản phẩm Fecia sử dụng vải nhập 100% từ nƣớc ngoài, thiết kế đại độc lạ, phong cách diệu dàng, sang trọng đặc biệt khả phát sáng đêm tối Công ty áp dụng biện pháp thích hợp để đảm bảo chất lƣợng sản phẩm Đối với váy, đội ngũ nhân viên công ty kiểm tra chặt chẽ, kĩ chi tiết trƣớc đến với tay khách hàng Rào cản kinh tế - tâm lý: tăng cƣờng quan hệ với khách hàng, cung cấp đầy đủ thơng tin hàng hóa doanh nghiệp, tạo thân thiện khách hàng Lòng trung thành khách hàng luôn rào cản tốt cho thƣơng hiệu Fécia lựa chọn phân phối sản phẩm dƣới hình thức Kênh trực tiếp (việc bán hàng thông qua tiếp xúc cá nhân từ công ty đến khách hàng thông qua mail, điện thoại, phƣơng tiện điện tử, thăm viếng cá nhân,…) Thƣơng hiệu Fécia lựa chọn cƣờng độ phân phối Phân phối chọn lọc Fecia lựa chọn phân phối sản phẩm cho số lƣợng giới hạn phân khúc khách hàng cao cấp thị trƣờng thành phố Hồ Chí Minh Lựa chọn Phân phối chọn lọc giúp cơng ty thiết lập quan hệ thân thiết với khách hàng Ra mắt website Www.feciavietnam.com.vn Đây đƣợc xem nhƣ kênh liên lạc trực tiếp với khách hàng bên cạnh trang Facebook quen thuộc Trang Web có đầy đủ thơng tin hình ảnh liên quan đến sản phẩm, đồng thời trang web thƣơng mại điện tử trực tuyến phục vụ cho khách hàng có nhu cầu với váy hội Fecia Mọi thắc mắc, đặt hàng thực trực tuyến web Trên website đăng tải đầy đủ thông tin chi tiết cửa hàng Fecia, tránh nhẫm lẫn với cửa hàng thƣơng hiệu khác 4.2 Phát triển thƣơng hiệu 4.2.1 Chiến lƣợc mở rộng thị trƣờng địa lý Để phát triển thƣơng hiệu mình, cơng ty định thực Chiến lƣợc mở rộng thị trƣờng địa lý Với phát triển vƣợt bậc giai đoạn mới, thiếu sót Fecia khơng mở rộng thị trƣờng tỉnh phía Bắc miền Trung, đặc biệt hai thành phố lớn Hà Nội Đà Nẵng Đây hai thị trƣờng đầy tiềm cho dòng sản phẩm cao cấp quy tụ lƣợng lớn đông đảo giới trẻ với thu nhập cao lối sống đại, yêu thích bật, phá cách nhƣng sang trọng lịch Trong năm tới tƣơng lai, công ty mở cửa hàng đại diện Hà Nội Đà Nẵng Việc đặt cửa hàng đại diện Hà Nội Đà Nẵng hồn tồn phù hợp với tính chất sang trọng sản phẩm tập hợp loạt thƣơng hiệu tiếng nƣớc Cũng nhƣ chiến dịch khác, chiến lƣợc mở rộng thƣơng hiệu sang thị trƣờng có khâu chuẩn bị nghiên cứu thị trƣờng kỹ Về tên thƣơng hiệu, Fecia tên ln tốt lên hình tƣợng sang trọng mà công ty tạo dựng cho dù thâm nhập vào thị trƣờng Do November 1, 2018 36 BÁO CÁO CUỐI KÌ I: XÂY DỰNG THƯƠNG HIỆU THỜI TRANG FÉCIA vậy, hệ thống nhận diện thƣơng hiệu đƣợc sử dụng nhƣ thị trƣờng thành phố Hồ Chí Minh Sự thay đổi để thích nghi với thị trƣờng đƣợc thể rõ sản phẩm Cơng ty tập trung vào phát triển sản phẩm đa dạng cao cấp hai thị trƣờng này, đặc biệt thị trƣờng Hà Nội Vì rõ ràng, sức mua độ chịu chi khách hàng thị trƣờng không cạnh thị trƣờng thành phố Hồ Chí Minh Bên cạnh đó, chiến dịch quảng bá nhằm thu hút khách hàng hai thị trƣờng này, Fecia thƣờng xuyên tổ chức event giới thiệu sản phẩm mới, Hãng sử dụng gƣơng mặt tiếng để làm đại diện thƣơng hiệu hai thị trƣờng Bên cạnh đó, kiện thời trang hang ln có xuất nhân vật tiếng nhằm khẳng định vị cho thƣơng hiệu 4.2.2 Chiến lƣợc mở rộng loại sản phẩm Mở rộng, đa dạng hóa sản phẩm việc tất yếu mà cơng ty nghĩ đến vào thời điểm định trình xây dựng, phát triển thƣơng hiệu Fecia cố gắng tạo đƣợc thƣơng hiệu váy cƣới mạnh tận dụng sức mạnh thƣơng hiệu để mở rộng kinh doanh đem lại nhiều lợi nhuận Trong vịng năm tới, có đủ khả tài lẫn chun mơn để đáp ứng thƣơng hiệu Fecia có vị trí vững tâm trí dâu, Fecia bắt đầu mở rộng thêm dịch vụ studio chụp ảnh cƣới Fecia muốn cung cấp cho cô dâu không váy cƣới phát sáng mà dịch vụ cƣới hồn hảo ngày vui bao gồm album cƣới, trang điểm, hoa tƣơi, trang phục cƣới, Thƣơng hiệu váy cƣới Fecia sản phẩm mở rộng studio ảnh cƣới có điểm tƣơng đồng, liên tƣởng thuận lợi tƣơng thích thứ ln đơi với để phục vụ lễ cƣới Mục đích Fecia từ thƣơng hiệu váy cƣới trở thành thƣơng hiệu dịch vụ cƣới hàng đầu Studio ảnh cƣới Fecia nhắm đến phân khúc khách hàng có thu nhập cao, cao đại Studio đƣợc mở thành phố Hồ Chí Minh sau thành phố lớn khác nhƣ Hà Nội thành phố Hồ Chí Minh Fecia Studio nhắm đến mục tiêu trở thành thƣơng hiệu chụp ảnh cƣới chuyên nghiệp đẳng cấp hàng đầu Việt Nam Bằng việc cung cấp gói chụp hình đa dạng, độc đáo; váy cƣới, veston cao cấp; chuyên gia make up, đội ngũ photographer lên ý tƣởng chuyên nghiệp, Fecia Studio khẳng định thƣơng hiệu ảnh cƣới cao cấp dành cho giới thƣợng lƣu November 1, 2018 37 ... vị xã hội thân Đây nhóm khách hàng có nhu cầu trang phục váy cƣới, trang phục dự hội hay trang phục để tham gia kiện thảm đỏ FÉCIA thƣơng hiệu thời trang hội – váy cƣới đẳng cấp, lịch độc đáo với... 52,4 triệu USD November 1, 2018 BÁO CÁO CUỐI KÌ I: XÂY DỰNG THƯƠNG HIỆU THỜI TRANG FÉCIA - Giả sử 5% tủ trang phục trang phục dự tiệc quy mơ thị trƣờng mục tiêu năm 2017 là: 2,62 triệu USD Sau... chí sau:  Là tín đồ thời trang, có độ nhạy cảm cao ngành hàng  Có quan tâm dành cho ngành thời trang hội November 1, 2018 BÁO CÁO CUỐI KÌ I: XÂY DỰNG THƯƠNG HIỆU THỜI TRANG FÉCIA  Thu nhập cao