TIỂU-LUẬN-QUẢN-TRỊ-HỌC-NTN (1)

HỌC VIỆN CƠNG NGHỆ BƯU CHÍNH VIỄN THƠNG QUẢN TRỊ KINH DOANH BỘ MƠN LÝ LUẬN CHÍNH TRỊ TIỂU LUẬN KẾT THÚC MÔN HỌC QUẢN TRỊ HỌC Đề số: Họ tên: Nguyễn Thi Nga Mã sinh viên: B19DCMR117 Nhóm lớp học: 17 Giảng viên giảng dạy: Trần Thị Thập HÀ NỘI - 2021 Đề số: 05 Câu 1: a Phân tích phong cách nhà quản trị mà bạn biết b Hãy ưu điểm hạn chế phong cách này? c Tại nói hiệu quản trị phụ thuộc phần lớn vào phong cách quản trị nhà lãnh đạo? Câu 2: Có quan điểm cho rằng: “Nhà quản trị có lực người sử dụng nguồn lực tổ chức mơi trường bên ngồi để đạt mục tiêu” Theo bạn quan điểm hay sai? Tại sao? Hãy chứng minh ví dụ cụ thể Câu 3: Bài tập tình Ơng Nam giám đốc công ty Phú Quang chuyên sản xuất loại động Cơng ty có đội ngũ kỹ sư công nhân kỹ thuật giỏi, đồng thời công ty lại trang bị số loại máy móc thiết bị đại nước Do vậy, sản phẩm cơng ty ln đạt chấtlượng cao, có uy tín khách hàng chiếm 30% thị phần khu vực Tuyvậy, tình hình sản xuất cơng ty thời gian gần có biểu trì trệ, đặcbiệt ảnh hưởng đến uy tín ctrong ơng ty Trước tình hình đó, ơng Nam định thành lậpmột ban tra, ban tập hợp chuyên gia có nhiều kinh nghiệm lĩnhvực quản lý, tài chính, kỹ thuật nhằm tìm nguyên nhân gây tình trạng trì trệhiện Giám đốc định ông Thành làm trưởng ban Trong trình hoạt động, thành viên ban làm việc thận trọng có trách nhiệm Sau thời gian, ban tra hoàn thành nhiệm vụ trình lên giám đốcmột báo cáo chi tiết, theo ngun nhân gây tình trạng trì trệ chủ yếu bắtnguồn từ khâu điều hành kiểm tra số phòng ban phân xưởng với số liệu chứng minh đầy đủ thuyết phục Kèm theo báo cáo đề xuất nhằm cải thiệntình trạng Tuy nhiên, phó giám đốc trưởng phịng có liên quan phản bác kết luận ban tra cho ban can thiệp sâu vào công việc phận đồng thời đề nghị xem xét lại kết luận ban tra Câu hỏi: 1) Theo bạn định thành lập Ban tra giám đốc Nam có sai sót khâu nào? Hãy đề xuất biện pháp khắc phục sai sót 2) Để ban tra làm việc hiệu quả, theo bạn ông Nam cần có tiêu chí kiểm tra tn thủ ngun tắc gì? Bài làm: Câu 1: a.Phân tích phong cách nhà quản trị Phong cách quản trị tổng thể phương thức ứng xử như: Cử chỉ, lời nói, thái độ, hành động mang tính chất ổn định chủ thể quản trị trình thực nhiệm vụ quản trị mình.Thực chất phong cách quản trị biểu cá tính nhà quản trị môi trường cụ thể Phong cách quản trị chia làm loại với đặc điểm khác là: phong cách dân chủ, phong cách thực tế, phong cách tổ chức, phong cách mạng dạn, phong cách chủ nghĩa cực đại cuối phong cách tập chung huy Phong cách quản trị bị ảnh hưởng yếu tố chuẩn mực xã hội, trình độ học thức, kinh nghiệm sống, phẩm chất, nhân cách người, giới tính đặc điểm, nghề nghiệp Ví dụ phong cách quản trị tập chung huy, ta có tỷ phú giàu giới - người sáng lập “đế chế” kinh doanh thành công hành tinh – Jeff Bezos Jeff Bezos sở hữu trí thơng minh người khơng vậy, ơng cịn người khơng ngừng nỗ lực học hỏi, tìm tịi, sáng tạo Ơng tiếng nghiêm khắc , cầu tồn, chi li, khó tính, nguyên tắc lập dị, ông bị truyển thông nhận xét kẻ điên rồ ý tưởng táo bạo Tuy điều lại góp phần đưa đế chế Amazon trở nên lớn mạnh ngày hơm Tính cách ảnh hưởng lớn đến phong cách quản trị tập chung huy ơng Ơng người khơng thích nói nhiều Ơng nói ít, nói trọng tâm khơng nói lời dư thừa.Theo ơng việc giao tiếp chép người nhóm dẫn đến tình trạng đồng ý vấn đề, người muốn đưa quan điểm riêng không công nhận phải theo số đông Điều ngược lại với văn hóa sáng tạo Amazon Ngồi ra, Jeff Bezos không chịu gọi 'sự gắn kết xã hội' Ông cho việc tạo nên xu hướng chép nhau, dễ thỏa hiệp dễ tìm thấy đồng thuận, hạn chế quan điểm riêng sáng tạo" Nguyên tắc Amazon phải có kiến, khơng đồng ý hay thỏa hiệp Trong tranh luận, nhân viên buộc phải tự đưa quan điểm bảo vệ đến Các lãnh đạo cấp cao phải tôn trọng vấn đề mà cấp nêu lên Kể khơng hài lịng, họ phải thay đổi, đề xuất cấp thuyết phục Tuy nhiên để thuyết phục người có phần chuyên quyền, ghét bị chống đối có chí thơng minh, lý tưởng vươn tầm vũ trụ ông điều không dễ dàng Trong phiên họp phó chủ tịch cấp cao bao gồm Jeff Wilke (mảng bán lẻ Bắc Mỹ), Doug Herrington (mảng hàng tiêu dùng), Steven Shure (mảng tiếp thị toàn cầu) Jeff Bezos Cuộc họp diễn Bezos khơng đồng ý với Steven Shure việc tiếp thị bán hàng qua email Bezos bước vào phịng với câu nói quen thuộc "Chào tất người" trình bày ngay:"Sự việc là, Steven Shure gửi thư tiếp thị sản phẩm gel bơi trơn Tơi muốn anh phải dừng việc lại Chúng ta xây dựng nên công tỉ trăm tỉ đô mà không cần gửi email cả."Cuộc tranh cãi diễn sau Wilke đồng nghiệp khác đồng ý tiếp thị qua email hiệu tăng doanh thu lên cách rõ rệt Bezos lại cho nguồn doanh thu không đáng để làm lịng tin khách hàng sản phẩm nhạy cảm Cuối cùng, Bezos kết thúc họp câu: "Ai phòng cần đứng dậy chấm dứt việc quảng bá qua email thế?" Những lời nói, hành động ơng ln thể thái độ nghiêm khắc,dứt khốt có phần sắc đá khiến đứng cạnh phải run sợ nhân viên Amazon thường ghỉ tai câu nói nghiêm khắc ơng nhân viên "Anh lười hay anh khơng đủ lực?", "Có cần phải lấy chứng nhận CEO cơng ty để khiến cậu khơng có thách thức không?" Sau xem qua báo cáo từ phịng ban Cung Ứng- "Tơi nghĩ chuỗi cung ứng khơng làm nên hồn vào năm tới." Sau nghe thuyết trình kỹ sư-"Tại cậu lại làm phí thời gian đời tơi?" Mặt khác, Jeff Bezos có tài khoản email cơng khai jeff@amazon.com Ơng thường xun đọc lời phàn nàn chuyển tiếp email đến phận liên quan, với kí tự nhất: : “?”Thơng thường họ có vài để giải việc với lời giải trình lại xảy Ơng khơng ngần ngại thể cao ngạo đầy tự tin người đứng đầu đế chế kinh doanh thành công hành tinh trước mặt nhân viên cộng nhằm diễu áp uy quyền lực cảu thân Vị tỷ phú thường nói với nhân viên họ may mắn nhận làm Amazon đáng họ phải trả tiền để làm Hơn nữa, với nhân viên hay bất đồng ý kiến, ông để lại bàn họ tờ giấy note vàng với tên Jeff Bezos để nhắc khéo chủ Ơng ln áp đặt đòi hỏi yêu cầu cao đến mức cầu tồn nhân viên, ln phải thật cẩn thận, chi tiết, không bị nghiêm khắc nhắc nhở Tuy nhiên, khách hàng, ông dùng thái độ điềm đạm quan tâm lắng nghe đặt lợi ích mong muốn khách hàng lên hàng đầu Đó bí tạo thành công Amozon ngày hôm a.Ưu điểm hạn chế phong cách Mỗi phong cách quản trị lại có ưu, nhược điểm riêng Khơng có phong cách tuyệt đối trường hợp Vì thế, nhà quản trị phải vào tình cụ thể mà lựa chọn cho phong cách thích hợp Phong cách quản trị huy tập chung phong cách quản trị phổ biến, có ưu điểm bật hạn chế Về ưu điểm nhà quản trị sử dụng phong cách tâp chung toàn quyền lực vào tay mình, nắm giữ uy quyền tối cao có tiếng nói lớn tổ chức, người nể phục, kiếp sợ nghe theo Đi tham vọng, khơng ngừng tìm cách mở rộng phát triển, lớn mạnh tổ chức Nhà quản trị có tính nghiêm khắc, thể uy quyền đến nhân viên làm gia tăng áp lực công việc, nâng cao hiệu suất làm việc Nhà quản trị cẩn thận, cầu toàn,quan tâm đến chi tiết nhỏ việc, bao gồm việc định quản lý nhân viên, góp phần thúc đẩy công việc thực cách hiệu với suất cao Các phương án đưa tối ưu nhất, đảm bảo hạn chế sai sót, rủi cơng việc Nhà quản trị có lực định tốt, có hệ thồng quan điểm tầm nhìn sâu rộng thân mình, có chủ kiến riêng khơng dễ dàng bị theo ý kiến đa chiều từ sống đông Biết lắng nghe không dễ dàng thỏa hiệp Nhận định rõ giá trị, tài thân ln tự tin điều đó, có khả đưa ý tưởng sáng tạo cao,biết cách sử dụng nguồn lực quan trọng cách hợp lý Nhà quản trị ln có thái độ cương quyết, dứt khoát, rõ ràng việc đưa định công việc quản trị khác, phân biệt rạch ròi sai Khi mắc sai lầm không đổi lỗi cho người khác Nhà quản trị thường người cương quyết, mệnh lệnh đưa rõ ràng, cẩn thận; có khả phục người khác nghe theo ý mình; nhà quản trị có ý chí, lĩnh kiên cường,khơng trốn tránh trách nhiệm; có tính độc lập cao, khơng dễ dàng bị lung lay trước lời khuyên dễ dãi Nhà quản trị ln có tâm cao độ mục tiêu đặt ra, khơng ngừng kiên trì khơng dễ dàng từ bỏ Về nhược điểm, nhà quản trị áp đặt nhân viên thái dẫn đến quan liêu, độc đốn Tính cách cứng rắn, thẳng thắn dễ lòng nhân viên làm sợi dây liên kết gắn bó nhà quản trị nhân viên lỏng lẻo Cơng ty khơng thực tốt sách đãi ngộ đễ bị tuột nhân tài vào tay đối thủ cạnh tranh khác Nhà quản trị tự tin vào thân dẫn đến tự mãn, phớt lờ ý kiến nhân viên a.Hiệu quản trị phụ thuộc phần lớn vào phong cách quản trị Phong cách quản trị sợi dây xuyên suốt trình diễn hoạt động quản trị, có tác động trực tiếp đến hiệu diễn tiến trình hoạch định, tổ chức, lãnh đạo kiểm sốt thơng qua phương tiện giao tiếp Trong trình thực nhiệm vụ quản trị, nhà quản trị phải thường xuyên tiếp xúc với nhân viên, đồng nghiệp khách hàng, …Bằng việc sử dụng khéo léo, linh hoạt phong cách quản trị phù hợp tình cụ thể, nhà quản trị dễ dàng nắm bắt kiểm soát, chi phối thuận lợi điều khiển đối tượng quản trị Đối với nhân viên, sử dụng phong cách quản trị phù hợp giúp nâng cao hiêu quả, suất làm việc Đối với khách hàng đối tác, sử dụng phong cách quản trị phù hợp góp phần tạo ấn tượng tốt thân người quản trị công ty, nâng cao khả hợp tác Bởi vậy, hiệu quản trị phụ thuộc lớn vào phong cách nhà quản trị Tuy nhiên, thực tế, nhà quản trị biết cách sử dụng phong cách quản trị phù hợp.Các nhà quản trị cần có thay đổi, điều chỉnh phong cách quản trị để phù hợp theo thâm niêm công tác, theo giai đoạn phát triển tập thể, theo tính khí nhân viên, theo giới tính, theo độ tuổi để cơng tác quản trị hiệu Câu 2: Theo em quan điểm Nhà quản trị có lực người sử dụng nguồn lực tổ chức môi trường bên để đạt mục tiêu quan điểm hoàn toàn đắn hợp lý Các nguồn lực theo nghĩa rộng bao gồm loạt yếu tố tổ chức, kỹ thuật, nhân vật chất, tài cơng ty nguồn lực chia làm ba loại : nguồn nhân lực, nguồn lực vật chất, nguồn lực vơ hình Trong đó, nguồn nhân lực xem nguồn lực quan trọng yếu tố cốt lõi hoạt động tổ chức, đinh thành công hay không doanh nghiệp tổ chức quốc gia Nhân lực định nghĩa bao gồm toàn tiềm người tổ chức (từ nhân viên lãnh đạo cấp cao).Nguồn nhân lực nguồn lực cá nhân bao gồm thể lực trí lực.Thể lực tình trạng sức khỏe, sức lực người đó, phụ thuộc vào thu nhập, chế độ ăn uống, ngủ, nghỉ, sinh hoạt, chế độ làm việc…Trí lực nguồn lực tiềm tàng người bao gồm trí thức, tài năng, khiếu người Nguồn nhân lực tổ chức bao gồm nhà quản trị cấp người thừa hành Nhà quản trị cấp nguồn nhân lực có vai trị quan trọng nhạc trưởng dàn nhạc tổ chức, đặc biệt nhà quản trị cấp cao đóng vai trị quan trọng định hành vi, kể phong cách thái độ mối quan hệ đối nội, đối ngoại họ ảnh hưởng đến toàn tổ chức Họ người cần nắm vững kỹ chuyên môn đạo đức nghề nghiệp Nguồn lực vật chất bao gồm yếu tố vốn sản xuất, nhà xưởng, máy móc, thiết bị, nguyên vật liệu dự trữ, thông tin môi trường kinh doanh,… Mỗi tổ chức có đặc trưng nguồn lực vật chất riêng, có điểm mạnh, điểm yếu so với đối thủ cạnh tranh ngành Việc phân tích đánh giá mức nguồn lực vật chất sở quan trọng giúp nhà quản trị hiểu nguồn lực vật chất tiềm tàng, hạn chế,…để có định quản trị thích nghi với thực tế như: khai thác tối đa nguồn vốn tiền nguồn vốn sở vật chất có, lựa chọn huy động nguồn vốn bên ngồi thực có nhu cầu, chọn đối tượng cần hợp tác nhằm tăng quy mô nguồn lực vật chất, thực dự trữ tỷ lệ cần thiết để đảm bảo khả tương cầu( phịng thủ cơng) với đối thủ cạnh tranh nước Để sử dụng tốt nguồn lực vật chất, nhà quản trị cần thực việc phân tích nguồn lực thơng qua hoạt động chủ yếu : phân loại nguồn lực vật chất có tổ chức gồm nguồn vốn tiền, máy móc thiết bị, nhà xưởng, kho tàng, đất đai, vật tư dự trữ, ; xác định quy mô, cấu, chất lượng đặc điểm đặc trưng nguồn lực; đánh giá khả đáp ứng nhu cầu thực tế nguồn lực chương trình hành động phận nội tổ chức kỳ; đánh giá xác định điểm mạnh, điểm yếu nguồn lực vật chất so với đối thủ cạnh tranh chủ yếu ngành thị trường theo khu vực địa lý Nguồn lực vơ hình khó xác định bao gồm nhiều yếu tố tư tưởng chủ đạo triết lý kinh doanh, chiến lược yếu tố kinh doanh thích nghi với mơi trường,cơ cấu tổ chức hữu hiệ, uy tín lãnh đạo nhà quản trị cấp,uy tìn tổ chưc trình phát triển,uy tín thị phần nhãn hiệu sản phẩm thị trường, tín nhiệm trung thành khách hàng, uy tín cảu người chào hàng, ý tưởng sáng tạo cảu nhân viên, văn hóa tổ chức bền vững,vị trí giao dịch tổ chức theo khu vực địa lý… Quy mô giá trị nguồn lực tổ chức có khác thay đổi theo thời gian Nếu không nhận diện đánh giá mức nguồn lực vơ hình, nhà quản trị tổ chức dễ đánh lợi tế sẵn có q trình sản xuất kinh doanh Trong thực tế, có nhiều tổ chức chưa nhận rõ tầm quan trọng nguồn lực sẵn có, vừa chưa biết tận dụng, vừa xem thường lãng phí, đồng thời cịn tiếp thêm sức mạnh đối thủ cạnh tranh việc bán nguồn lực vơ hình cho đối thủ cạnh tranh với giá rẻ Để thành cơng lâu dài thị trường, nhà quản trị cần nắm rõ tầm quan trọng nguồn lực vơ hình q trình quản trị, nhận định đánh giá mức nguồn lực vơ sãn có, biết dược nguồn lực vơ hình chưa có để nỗ lực xây dựng phát triển chúng tương lai Môi trường quản trị vận động , tổng hợp tương tác lẫn yếu tố bên bên tổ chức, có ảnh hưởng trực tiếp gián tiếp đến hoạt động tổ chức Mơi trườn bên ngồi tổ chức gồm trị- pháp luật, kinh tế- xã hội, văn hóa, tự nhiên, cơng nghệ Các yếu tố mơi trường bên ngồi tạo thuận lợi đe dọa đến hoạt động, phát triển tồn tổ chức tình hình ổn định hay biến động trị khu vực, quốc gia, hệ thống pháp luật quản lý nhà nước, điều tiết kinh tế vĩ mơ phủ thơng qua sách kinh tế, tài chính, tiền tệ chương trình tiêu,tốc độ tăng trưởng kinh tế, lãi suất xu hướng lãi suất kinh tế, sách tiền tệ tỷ giá hối đóai, lạm phát, hệ thống thuế mưc thuế, cấu,quy mô, dịch chuyển, tố độ phát triển dân số, chuẩn mực giá trị đạo đức xã hội, trình độ nhận thức, học vấn chung xã hội, điều kiện tự nhiên, kí hậu, cảnh quan thiên nhiên, đất đai, vấn đề thiếu hụt nguồn ngun liệu, chi phí lượng, mức độ nhiễm môi trường, phát triển cảu khoa học kỹ thuật, công nghệ đại ứng dụng đời sống hoạt động sản xuất kinh doanh,… nhà quản trị dựa việc theo dõi, phân tích, đánh giá yếu tố từ mơi trường bên ngồi để cỏ thể tận dụng hội, hạn chế đe dọa, biến khó khăn, thách thức thành hội tạo điều kiện thuận lợi cho phát triển tổ chức Như nguồn lực tổ chức môi trường bên ngồi hệ thống yếu tố vơ phong phú, đa dạng phức tạp khó kiểm sốt nắm bắt Để sử dụng hiệu nguồn lực tức phải phân tích, so sánh, đánh giá mức nguồn lực tiềm thời kỳ, giúp cho nhà quản trị tổ chức thấy rõ tiến q trình phát triển Đơng thời, nhận diện mối tương quan mạnh yếu nguồn lực với đối thủ cạnh tranh nhằm có sở đưa chiến lược canh hữu hiệu, định năm bắt hội ngăn chặn hạn chế nguy môi trường kinh doanh kịp thời Để sử dụng tốt nguồn nguồn lực tổ chức mơi trường bên ngồi, nhà quản trị khơng cẩn có kiến thức chun sâu chuyên môn quản trị vấn đề người, mơi trường, kinh tế, tài chính, , mà khả vận dụng kỹ cần thiết kỹ nhân sự, kỹ nhận thức, kỹ chuyên môn phải ưu việt, bật Nhà quản trị phải người có tầm nhìn chiến lược hiệu quả, có nhạy bén với mơi trường, thời đại, hồn cảnh Có thái độ nỗ lực khơng ngừng nghỉ, khơng ngừng tìm tịi, học hỏi tiếp thu thơng tin, kiến thức phục vụ cho trình quản trị Nhà quan trị có khả thu thập, phân tích thông tin giải vấn đề hiệu quả, đưa định kịp thời, biết cách tính toán rủi ro tiên liệu kết Biết cách xác định, tổ chức phân bổ nguồn lực hợp lý,hiểu rõ ngành nghề tổ chức hoạt động, thấu hiểu tổ chức môi trường Như nhà quản trị muốn sử dụng nguồn lực tổ chức mơi trường bên ngồi phải người có nằn lực quản trị tốt, đặt biệt lực hoạch định điều hành lực hành động chiến lược Trên thực tế, nhà quản trị làm đươc điều này, đặc điểm cso nhà quản trị cấp cao công ty lớn Sự khác biệt lực nhà quản trị tạo khác biệt giá trị quy mơ cơng ty tổ chức, lý có cơng ty tập đồn đa quốc gia, lớn mạnh vươn tầm giới với lợi nhuận năm hàng lên đến hàng trăm tỷ USD có cơng hoạt động khu vực nhỏ bé dễ dàng bị xóa sổ tác động tiêu cực từ môi trường Muốn trở thành nhà quản trị có lực, nhà quản trị phải khơng ngừng học hỏi, tích lũy kinh nghiệm, kiến thức, hồn thiện thân Hành trình tích lũy kiến thức hành trình kéo dàivơ tận khơng ngừng nghỉ Trên hành trình này, nhà quản trị đưa định sai lầm, ảnh hưởng đến công ty nhiên, thất bại mang đến học kinh nghiệm đắt giá có ích cho nhà quản trị Để làm rõ tính đắn quan điểm “Nhà quản trị có lực người sử dụng nguồn lực tổ chức mơi trường bên ngồi để đạt mục tiêu”, ta có ví dụ vị tỷ phú giàu nhì Châu á, nhà sáng lâp website thương mại điện tử Alibaba- Jack Ma- nhà quản trị khơng mạnh lực chun môn cao lĩnh vực hoạt động côn ty lại có khả tuyệt vời việc dụng nguồn lực cho hợp lý đạt hiệu quả, suất cao để đạt mục tiêu, đến thành công ngày hôm Jack Ma tự nhận, số công ty mạng Trung Quốc, mà có lẽ số cơng ty mạng khắp tồn cầu, ơng CEO hoàn toàn mù tịt Internet, mù tịt máy tính, mù tịt phát triển khoa học kỹ thuật Ơng kể chưa tham gia khóa học lĩnh vực chưa học thương mại, chí chưa học kế tốn, nhiên, ông tiến tới ngày hôm nay, điều hành quản lý tập đoàn thương mại điện tử hàng đâu Trung Quốc, kết nối mua online qua internet cho hàng tỷ người Bí nắm lực quản trị ông Jack Ma lớn lên gia đình khơng giả giai đoạn trung quốc ngày bị chủ nghĩa phương tây cô lập Ông xuất phát giáo viên dạy tiếng Anh lần đến Mỹ năm 1995 để thực nhiệm vụ phiên dịch Choáng ngợp với kỳ diệu cầu mạng máy tính tồn cầu, ông ý tưởng việc thành lập công ty thương mại điện tử với tham vọng phát triển tồn câu tương lai Năm 1999, ơng 17 người cộng thành lập công ty Alibaba Thời điểm giờ, ơng khơng có mơt chút kiến thức internet chuyên ngành ông tiếng Anh tâm thành lập công ty thương mại điện tử , ơng nhìn thấy tiềm phát triển kinh doanh lĩnh vực tương lai giới Công ty với số vốn ỏi ơng tích lũy từ việc dạy tiếng Anh phiên dịch lấy trụ sở hộ ơng thành phố Hàng Châu, tình Chiết Giang, Trung Quốc Thời buổi đầu thành lập công ty với mạo hiểm thiếu thốn đủ điều, kinh nghiệm, quản trị non trẻ dẫn công 10 ty đến hàng loạt thất bại Không tạo doanh thu suốt năm đối mặt với phá sản 18 tháng Các doanh nghiệp hoài nghi thị trường trực tuyến, vấn đề lục đục nội công ty Mặc dù vậy, ông khơng bỏ cuộc, tiếp tục gắn bó với cơng ty Tập chung cách sử dụng nguồn lực tài chính, nguồn lực cơng nghệ nguồn nhân lực ỏi để bước phát triển cơng ty trước vơ vàn khó khăn thách thức từ mơi trường Ơng tự biết thân khơng mạnh lĩnh vực công ty phát triển nên quan tâm trọng đến việc sử dụng, quản lý nguồn nhân tài tổ chức, thơng minh trí tuệ người Năm 2005, Yahoo đầu tư tỷ USB nắm 40% cổ phần Alibaba , tạo tiềm lực tài chính, bàn đạp phát triển cơng ty Sau đó, cơng ty tiếp tục phát triển, mở rộng đạt nhiều thành cơng đáng nển Điều chứng tỏ Alibaba hướng quản trị Jack Ma đạt hiệu Sau này, có nguồn vốn định, Jack Ma ln tìm kiếm nhân viên cộng ưu tú,tài năng,và học cách hợp tác với họ thay để họ học cách hợp tác với Ơng khơng coi người giỏi tự tin người biết sử dụng người giỏi Sau 20 năm, Alibaba trở thành cơng ty phát triển vươn tồn cầu với 120 nghìn nhân viên khắp giới, đưa Jack Ma trở thành vị tỷ phú giàu Trung Quốc.Nói thành cơng Alibaba ngày nay, đương nhiên không nhắc đến lực quản trị truyệt vời vị tỷ phú người Trung Quốc Một người có tầm nhìn chiến lược, nắm bắt, phân tích tốt hội bên cách kịp thời Nhà quản trị nhận rõ lực thân, biết sử dụng hợp lý hiệu nguồn lực ỏi, đặc biệt nguồn nhân lực Nhà quản trị khơng ngừng có gắng, nố lực học hỏi, tích lũy kiến thức, kinh nghiệm cho thân, phục vụ cho trình quản trị Đối với ơng để tích lũy kiến thức cho thân, ngồi việc thực tế từ trải nhiệm mình, ơng quan tâm nhiều đến thất bại người khac thay thành cơng họ, từ tránh sai lầm cho thân Câu 3: Trong thực tiễn, nhà quản trị gặp phải vấn đề cần giải để giải vấn đề cần phải có định Quyết định sản phẩm trình xác định, lựa chọn thực phương thức hành động nhằm 11 giải vấn đề Ra định đóng vai trị quan trọng q trình hoạt động phát triển đơn vị, xuyên suốt suốt trình hoạch định, tổ chức, lãnh đạo, kiểm tra Mỗi định dù lớn hay nhỏ, dù định chiến lược mang tính vĩ mơ hay định bình thường ngày tạo ảnh hưởng định đến hoạt động công ty Việc đưa định phù hợp góp phần tạo điểu kiện tốt cho phát triển công ty Bởi nhà quản trị đưa định cần phải thận trọng tính tốn kỹ lưỡng để tránh sai sót làm tổn hại đến tổ chức Trong tình trên, định thành lập Ban tra giám đốc Nam có sai sót vài khâu, cần phải xem xét khắc phục lại để đưa định tối ưu Sai sót trước hết diễn khâu xác định vấn đề, rõ ràng tình ông Nam chưa xác định vấn đề vội vàng định Đây bước tiến trình định lại bị bỏ qua Cơng ty bị trì trệ ơng Nam chưa xác định trì trệ sai lệch so với thành tích cũ hay sai lệch so với kế hoạch sai lệch khâu nào, chất lượng, sản lượng, doanh số bán hàng hay lợi nhuận Ông Nam hồn tồn xác định vấn đề dựa vào phương tiện báo cáo số liệu, thống kê từ phong ban, phận nhiên ông không làm mà vội vàng tập hợp tra Trong trường hợp, tất khâu xảy vấn đề ơng Nam với vai trò nhà quản trị phải xác định xem vấn đề trọng yếu, vấn đề quan trọng cần tập chung xử lý vấn đề trước hết Việc vội thành lập ban thành tra với tham gia nhiều lĩnh vực tài chính, kỹ thuật, quản lý,… tiến hành kiểm tra , rà soát lại tất khâu phịng ban, phận khơng khơng tập chung,giải trọng tâm, ảnh hưởng đến hiệu suất tra mà làm ảnh hưởng, gây gián đoạn,cản trở đến phận khơng liên quan khác Làm lãng phí thời gian, công sức, cải , tiêu tốn nguồn lực tổ chức Sai sót ơng Nam khâu tổ chức thực định Việc chưa nêu rõ mức độ quyền hạn tra khiến xảy mâu thuẫn, tranh cãi khơng đáng có vấn giới hạn quyền hạn 12 Con người khơng hồn hảo chẳng khẳng định khơng mắc sai lầm Tuy nhiên, cương vị nhà lãnh đạo, trước hết nhà quản trị phải trang bị đầy đủ kiến thức, có cách hiểu đắn khía cạnh lĩnh vực quản trị kinh doanh doanh nghiệp Cần tỉnh táo việc định chiến lược cần tăng cường trao đổi ý kiến nhà quản trị chuyên gia lĩnh vực liên quan Trong trường hợp tình trên, để khắc phục sai sót, ơng Nam trước định thành lập ban tra cần xác định xác mục tiêu, dựa thu thập, phân tích đánh giá thơng tin,số liệu từ phịng ban, phận Sau xác định xác mục tiêu tiên hành xác định tiêu chuẩn lượng hóa tiêu chuẩn Sau xây dựng, đánh giá phương án cuối đưa phương án tối ưu Tại đây, bạn tra lập tập chung chuyên sâu nghiên cứu phận thực xảy vấn đề, góp phần làm tăng hiệu suất tra, giảm thiểu chi phí cho đơn vị Bên cạch tiến hành xây dựng ban tra, nhà quản trị cần nêu rõ người chịu trách nhiệm thực hiện, thời gian, tiến độ thực hiện, phương tiện thực hiện, mức độ quyền hạn Trong trình ban tra hoạt động, nhà quản trị phải liên tục cập nhật tình hình, quan sát, theo dõi, hỗ trợ cần thiết tiến trình đầy đủ định mà nhà quản trị cần tuân thủ nhằm đưa địnhu tối ưu hoàn thành mục tiêu tổ chức với tối đa hiệu suất 2, Kiểm tra hoạt động quan trọng nội công ty, trình kiểm tra sai sót dẫn đến đánh giá sai chất lượng hoạt động đơn vị, phận trường hợp này, kiểm tra nhằm đưa định , thay đổi chấn chỉnh số hoạt động đơn vị Để đảm bảo tra hợp lý, ông Nam cần tuân thủ nguyên tắc định kiểm tra phải hợp pháp, hợp lệ, hợp lý, phù hợp với quy định pháp luật, quy tắc quan, tổ chức 13 Kiểm tra phải thiết kế kế hoạch hoạt động tổ chức theo cấp bậc đối tượng kiểm tra Tức Ban tra tiến hành kiểm tra cần tuân theo kế hoạch và cấp bậc đơn vị kiểm tra, công tác kiểm tra phân phân xưởng khác với phận quản lý Sự kiểm tra phải thực điểm trọng yếu Cần xác định điểm quan trọng tập chung nguồn lực kiểm tra giành quan tâm điểm không quan trọng nhằm giảm thiểu khối lượng công việc Kiểm tra phải khách quan Phản ánh cách trung thực tất hoạt động liên quan đến kiếm tra không để công tác kiểm tra bị ảnh hưởng nhìn nhủ quan người thực Qúa trình kiểm tra phải có giám sát, cơng khai, minh bạch cho bên liên quan Hệ thống kiểm tra phải phù hợp với bầu khơng khí tổ chức Cần xây dựng quy trình nguyên tắc kiểm tra phù hợp với nét văn hóa tổ chức Kiểm tra phải đươc tiết kiệm đảm bào tính hiệu kinh tế Cần cân đối chi phí kiểm tra cho phù hợp với nguồn lực tổ chức mục tiêu kiểm tra, đảm bảo mức thấp Kiểm tra phải đưa đến hành động Việc kiểm tra xem đắn sai lệch so với kế hoạch tiến hành điều chỉnh, thông qua việc làm lại kế hoạch, xếp lại tổ chức,… Bên cạnh việc tuân thủ nguyên tắc bản, để đảm bảo tra hiệu quả, Ban tra cẩn tuân thủ tiêu chí kiểm tra phải đạt mục tiêu thời gian đề Kiểm tra phải tuân theo quy trình đầy đủ, tuân thủ theo quy định quan, tổ chức pháp luật Phải đưa chứng đầy đủ,thuyết phục, thơng tin xác, rõ ràng, mimh bạch, khách quan 14 15