phân tích sự phát triển của công ty Honda Việt Nam

phân tích lịch sử hình thành và phát triển của công ty liên doanh Honda Việt Nam học phần Đại cương và phát triển doanh nghiệp chuyên ngành Quản trị kinh doanh. Trong những năm gần đây, khi mà nền kinh tế của Việt Nam tăng trưởng không ngừng và đời sống của người dân vì thế cũng được nâng cao thì nhu cầu sử dụng xe máy cũng tăng lên theo đó.

ĐẠI HỌC QUỐC GIA HÀ NỘI ĐẠI HỌC KINH TẾ BÀI TẬP CUỐI KỲ Học phần: Đại cương phát triển doanh nghiệp Mã học phần: BSA3065 Họ tên: Đinh Thị Thu Trang Lớp: QH-2019-E QTKD-CLC5 Mã sinh viên: 19051602 Giảng viên: Tạ Minh Hà Hà Nội, tháng 6, năm 2021 LỜI MỞ ĐẦU Trong năm gần đây, mà kinh tế Việt Nam tăng trưởng không ngừng đời sống người dân nâng cao nhu cầu sử dụng xe máy tăng lên theo Thế xe máy không phương tiện lại thơng thường mà cịn xem vật có tác dụng làm đẹp, nâng cao giá trị người sử dùng kèm nhiều tính đại phải tiết kiệm nhiên liệu – nhữmg tiêu chí hàng đầu lựa chọn xe máy thời buổi giá xăng tăng cao Năm bắt nhu cầu thị trường, Honda ViệtNam liên tục cải tiến, sáng tạo dòng sản phẩm mới, đáp ứng nhu cầu loại đối tượng sử dụng Hiện thị trường Việt Nam có khơng hãng sản xuất xe máy cạnh tranh cách khốc liệt Honda, Yamaha, Suzuki, SYM, Piaggio, Tuy nhiên, số Honda chiếm ưu với 50% thị phần (năm 2009), hình ảnh xe máy gắn liền với thương hiệu Honda, chứng nói đến xe máy, người dân Việt Nam hay gọi Honda khơng gọi xe máy Thương hiệu Honda sâu vào tiềm thức người dân Việt Nam Có thành cơng ngày hơm nhờ vào bàn tay tài hoa với tâm huyết, nỗ lực tồn thể nhân viên Honda mà trước hết Soichiro Honda, cha đė Tập đoàn Honda Motor Ước mơ đem lại tiện lợi, thoải mái tiết kiệm chi phí thơi thúc Soichiro Honda sáng tạo sản phẩm với chất lượng nói đạt đến hồn hảo Tuy nhiên, bên cạnh chất lượng với chiến lược marketing phù hợp có vai trị khơng phần quan trọng Honda thương hiệu xe máy có lịch sử phát triển lâu dài, vững tạo lập uy tín thị trường Nó quen thuộc nhắc tới xe máy người ta lại nghĩ tới Honda Honda công ty có mặt Việt Nam nhanh chóng chiếm lĩnh thị trường, đạt thành công đáng kể với sản phẩm đa dạng hướng tới nhiều đối tượng có mức thu nhập khác Bên cạnh đó, Honda Việt Nam (HVN) cịn đưa đến cho người dân Việt Nam nhìn hiểu biết an tồn giao thơng, bảo vệ mơi trường thơng qua chương trình tun truyền thời gian dài Qua đó, HVN gửi gắm thơng điệp mình" Tơi u Việt Nam" tạo nên nhìn thiện cảm người dân Việt Nam HVN có nhiều tiềm mạnh Nếu có chiến lược đắn, sáng tạo tương lai ngày trở nên hùng mạnh chiếm lĩnh thị trường Vì vậy, tơi lựa chọn để tài: “Phân tích phát triển Honda Việt Nam” để có nhìn sâu sắc thành cơng Honda Việt Nam nói riêng thị trường Việt Nam Tập đoàn Honda toàn giới MỤC LỤC Phần 1: Giới thiệu công ty 1.1 1.2 1.3 Tổng quan cơng ty 1.1.1 Tập đồn Honda 1.1.2 Tổng quan công ty Honda Việt Nam Lĩnh vực hoạt động 1.2.1 Mạng lưới đối tác 1.2.2 Các hoạt động Cơ cấu tổ chức doanh nghiệp Phần 2: Thực trạng phát triển doanh nghiệp 2.1 2.2 2.3 2.4 2.5 Lịch sử hình thành phát triển doanh nghiệp Sứ mệnh triết lý kinh doanh doanh nghiệp 2.2.1 Sứ mệnh công ty 2.2.2 Triết lý kinh doanh 2.2.3 Tầm nhìn 2030 Honda Việt Nam Chiến lược kinh doanh doanh nghiệp 2.3.1 Tiềm phát triển thị trường Honda Việt Nam 2.3.2 Hình thức xâm nhập Honda thị trường Việt Nam 2.3.3 Chiến lược marketing mix Honda Việt Nam 2.3.4 Các chiến lược Honda áp dụng Việt Nam Mơ hình kinh doanh doanh nghiệp 2.4.1 Khu vực hoạt động 2.4.2 Khu vực sản phẩm/dịch vụ 2.4.3 Khu vực khách hàng 2.4.4 Khu vực tài Hình thức phát triển doanh nghiệp Phần 3: Đánh giá chung mơ hình kinh doanh hình thức phát triển doanh nghiệp 3.1 3.2 3.3 Khó khăn, thuận lợi 3.1.1 Khó khăn 3.1.2 Thuận lợi Hạn chế tồn nguyên nhân Gợi ý kiến nghị giải pháp ĐỀ TÀI: PHÂN TÍCH SỰ PHÁT TRIỂN CỦA CƠNG TY HONDA VIỆT NAM Phần 1: Giới thiệu công ty Tên công ty: Công ty Honda Việt Nam Tên người đại diện: TOSHIHO KUWAHARA Địa chỉ: Phường Phúc Thắng, Thị xã Phúc Yên, tỉnh Vĩnh Phúc, Việt Nam Sự thành lập: Công ty Honda Việt Nam công ty liên doanh công ty Honda Motor Nhật Bản, Công ty Asian Honda Motor Thái Lan Tổng Công ty Máy Động lực Máy Nông nghiệp Việt Nam Giấy phép đầu tư: Số 1521/GP ngày 22/03/1996: Sản xuất lắp ráp xe máy Đến ngày 15/03/2005, Công ty Honda Việt Nam nhận Giấy phép đầu tư điều chỉnh số 1521/GPĐC bổ sung chức sản xuất lắp ráp ô tô Ngành nghề kinh doanh: Sản xuất láp ráp xe máy phụ tùng xe máy nhãn hiệu Honda; sản xuất láp ráp ô tô chỗ ngồi Vốn điều lệ: 62 900 000 USD (theo giấy phép đầu tư) Vốn đầu tư: 290 427 084 Websitehttp://www.honda.com.vn 1.1 Tổng quan tập đồn Honda Cơng ty Honda Việt Nam 1.1.1 Tập đoàn Honda Nếu người Mỹ tự hào có Henry Ford người Nhật lại tự hào Soichiro Honda, người sáng lập công ty Honda – cổng ty số giới sản xuất môtô Người ta nói răng, khó hình dung nồi mô tô hai bánh khơng có thiên tài kỹ thuật Soichiro Honda Không lĩnh vực công nghiệp ô tô mà đặc biệt lĩnh vực xe máy, ngày thiếu sản phẩm Nhật Bản mà thương hiệu Honda số Honda tập đoàn quan trọng hàng đầu giới, số sản xuất mô tô đứng thứ sản xuất ô tô Hiện nay, Tập đoàn Honda – trụ sở Tokyo, Nhật Bản, có 95 nhà máy sản xuất đặt 34 nước giới với gần 100.000 cơng nhân Trung bình năm Honda cho xuất xưởng 5,5 triệu xe máy 2,3 triệu xe ôtô Ngồi ra, tập đồn cịn cung cấp triệu sản phẩm hàng công nghiệp khác máy nông nghiệp, động tàu thuỷ Soichiro Honda sinh ngày 17/11/1906 Komyo, làng miền trung Nhật Bản Ngay từ nhỏ, Soichiro giúp cha sửa chữa xe đạp năm lên cậu bé lần trông thấy ô tô Khi ấy, cậu bé sau chế tạo xe Về sau, Soichiro đến Tokyo để học nghề xưởng sửa chữa ô tô, tham gia chế tạo xe đua trở thành tay đua thành công, với người anh trai lập kỷ lục tốc độ đua xe 120 km/h mà phải đến 20 năm sau bị phá Nhật Bản, phải giải nghệ sau lần bị tai nạn Năm 1937, Honda thành lập công ty Tokai Seiki Heavy Industry Co Ltd chuyên sản xuất séc - măng cho động ô tô Ngày ấy, ngày đến hãng Toyota khách hàng cơng ty Ơng tự học luyện kim gia công kim loại để cải tiến nâng cao chất lượng sản phẩm Năm 1946, Soichiro Honda thành lập "Honda Technical Research Institute" (Viện Nghiên cứu kỹ thuật Honda) - nghe kêu thực tế nhà gỗ nhỏ Đó thời kỳ sau chiến tranh giới thứ hai, sở hạ tầng nước Nhật bị tàn phá, nước Nhật bị kiềm chế kiểm soát thỏa thuận phe đồng minh Honda nhận rằng, nhu cầu cấp thiết người Nhật khả di chuyển phương tiện vận tải đơn giản Sau mua lại 500 động điện quân đội thải ra, Honda có ý tưởng kinh doanh đơn giản mà độc đáo, tính khả thi kỹ thuật hiệu kinh tế cao, cải tiến xe đạp thành xe đạp máy Thương hiệu Honda phát tích từ ngơi nhà gỗ nhỏ đời với sản phẩm Từ xe đạp máy, Honda nghiên cứu chế tạo xe máy động hai kỳ, xe máy động bốn kỳ Ngày 24/9/1948, Honda thành lập công ty Honda Motor Co Ltd với Takeo Fujisawa với tổng số vốn triệu Yên, liên kết công ty ban đầu Chỉ năm sau, động Honda chiếm 60% thị phần Nhật Năm 1949, Honda cho xưởng xe máy hãng, đồng thời xe máy chế tạo lắp ráp hoàn toàn Nhật Bản, đương nhiên với tên "Dream" Năm 1955, Honda dẫn đầu thị trường Nhật Bản Năm 1963, Honda chế tạo ô tô ô tô đua thể thao S500, mở thời kỳ Từ q trình Honda vượt qua ranh giới nước Nhật để vươn giới, sản phẩm thuộc diện đỉnh cao khoa học công nghệ máy bay hay người máy công nghiệp 1.1.2 Tổng quan Công ty Honda Việt Nam Tên công ty: Công ty Honda Việt Nam (HVN) Tên người đại diện: TOSHIHO KUWAHARA Địa chỉ: Phường Phúc Thắng, Thị xã Phúc Yên, tỉnh Vĩnh Phúc, Việt Nam Sự thành lập: Công ty Honda Việt Nam công ty liên doanh công ty Honda Motor Nhật Bản, Công ty Asian Honda Motor Thái Lan Tổng Công ty Máy Động lực Máy Nông nghiệp Việt Nam Giấy phép đầu tư: Số 1521/GP ngày 22/03/1996: Sản xuất lắp ráp xe máy Đến ngày 15/03/2005, Công ty Honda Việt Nam nhận Giấy phép đầu tư điều chỉnh số 1521/GPĐC bổ sung chức sản xuất lắp ráp ô tô Ngành nghề kinh doanh: Sản xuất láp ráp xe máy phụ tùng xe máy nhãn hiệu Honda; sản xuất láp ráp ô tô chỗ ngồi Vốn điều lệ: 62 900 000 USD (theo giấy phép đầu tư) Vốn đầu tư: 290 427 084 Websitehttp://www.honda.com.vn HVN thành lập vào năm 1996, công ty Honda Việt Nam liên doanh Công ty Honda Motor (Nhật Bản), Công ty Asian Honda Motor (Thái Lan) Tổng Công ty Máy Động Lực Máy Nơng nghiệp Việt Nam với ngành sản phẩm chính: xe máy xe ô tô Sau 20 năm có mặt Việt Nam, Honda Việt Nam khơng ngừng phát triển trở thành công ty dẫn đầu lĩnh vực sản xuất xe gắn máy nhà sản xuất tơ uy tín thị trường Việt Nam Với 10.000 công nhân viên, Honda Việt Nam tự hào mang đến cho khách hàng sản phẩm chất lượng cao, dịch vụ tận tâm đóng góp xã hội giao thơng lành mạnh Với hiệu “Sức mạnh Ước mơ”, Honda mong muốn chia sẻ người thực ước mơ thông qua việc tạo thêm nhiều niềm vui cho người dân xã hội Tháng năm 2005, Honda Việt Nam thức nhận giấy phép Bộ Kế hoạch Đầu tư cho phép sản xuất lắp ráp ô tô Việt Nam – đánh dấu cột mốc lịch sử quan trọng phát triển Công ty Bắt đầu hoạt động kinh doanh ô tô từ năm 2006, sau năm, Honda Việt Nam xây dựng thành công nhà máy, mạng lưới đại lý, chương trình đào tạo bán hàng, dịch vụ, lái xe an toàn cho nhân viên đại lý mắt mẫu xe Honda Civic vào tháng năm 2006 Khơng ngừng nỗ lực để đa dạng hóa sản phẩm, mẫu xe Honda CR-V tiếp tục Honda Việt Nam giới thiệu vào tháng 12 năm 2008 Honda City vào tháng năm 2013 Ngồi dịng xe sản xuất nước, Honda Việt Nam nhập thêm mẫu xe sedan mẫu xe đa dụng cao cấp Honda Accord Honda Odyssey nhằm đáp ứng nhu cầu ngày cao khách hàng Năm 2016, Honda Việt Nam chuyển sang nhập mẫu xe Honda Civic thay sản xuất nước Tính đến nay, Honda Việt Nam cung cấp cho thị trường tơ Việt Nam dịng xe phục vụ cho nhu cầu sử dụng đa dạng khách hàng: dòng sedan (cỡ lớn, cỡ vừa cỡ nhỏ), dịng SUV MPV Tìm hiểu dịng xe Ơ tơ Honda Việt Nam phân phối Viêt Nam Với nỗ lực không ngừng, Honda Việt Nam đến nhà sản xuất xe máy danh tiếng mà nhà sản xuất tơ uy tín hàng đầu thị trường Việt Nam 1.2 Lĩnh vực hoạt động 1.2.1 Mạng lưới đối tác Công ty Honda Việt Nam công ty liên doanh gồm đối tác: - Công ty Honda Motor (Nhật Bản -42%) - Công ty Asian Honda Motor (Thái Lan -28%) - Tổng công ty Máy động lực Máy nông nghiệp Việt Nam (30%) 1.2.2 Các hoạt động - Sản xuất, láp ráp, mua bán xe máy ô tô mang nhãn hiệu Honda - Cung cấp dịch vụ bảo hành, sửa chữa, bảo dưỡng dịch vụ sau bán hàng cho ô tô xe máy - Xuất nhập xe máy nguyên chiếc, linh kiện, chi tiết phụ tùng phục vụ hoạt động sản xuất bảo trì tơ, xe máy - Mua, nhập kinh doanh dầu nhờn, mũ bảo hiểm phụ kiện khác phục vụ cho việc sử dụng xe gắn máy ô tô như: quần áo, găng tay dành cho người yêu thích Honda; móc khóa sản phẩm khác pháp luật Việt Nam cho phép - Tiến hành đào tạo cách lái xe an toàn hoạt động liên qua đến lái xe an toàn quảng cáo, quảng bá, xúc tiến tài trợ, hoạt động lái xe an toàn - Tiến hành đào tạo kỹ thuật dịch vụ liên quan đến ô tô xe máy cho cửa hàng bán xe máy, ô tô công ty Honda Việt Nam ủy nhiệm - Thực quyền nhập quyền phân phối bán lẻ (không thành lập sở bán lẻ) thiết bị đào tạo lái xe an tồn có mã HS 90.23.00.00 - Nhập, mua bán phân phối xe đạp (-Doanh nghiệp có vốn đầu tư nước ngồi có trách nhiệm thực hoạt động kinh doanh theo quy định điều ước quốc tế mà Việt Nam tham gia điều kiện kinh doanh ngành nghề kinh doanh có điều kiện) Ngồi ra, Honda cịn trọng tham gia hoạt động xã hội - Nỗ lực bảo vệ mơi trường: Với hiệu “Cùng Honda giữ gìn màu xanh”, dự án trồng rừng phát triển theo chế (AR-CDM) Liên hợp quốc công nhận tỉnh Hịa Bình Honda tài trợ với tổng diện tích 319 phủ xanh phát triển tốt chăm sóc người dân địa phương Dự án trồng rừng sản xuất tổng diện tích 490 Bắc Kạn bước sang năm thứ hai với 209 hoàn thành năm Ý nghĩa thiết thực dự án khơng nâng cao nhận thức, góp phần bảo vệ mơi trường mà cịn giúp xóa đói giảm nghèo địa phương người dân hưởng 100% tồn lợi ích dự án sau thu hoạch Một hoạt động khác nhằm nâng cao nhận thức bảo vệ môi trường thi Lái xe sinh thái tiết kiệm nhiên liệu (Honda EMC) Với hiệu “Bạn km với lít xăng”, thi so tài bạn trẻ nhằm nâng cao hiệu suất, tiết kiệm nhiên liệu cách tối đa Năm 2014 năm thứ thi tổ chức Việt Nam với thành tích ấn tượng 1.164,85 km/l Bằng việc cạnh tranh giảm mức độ tiêu hao nhiên liệu, Honda EMC góp phần đẩy mạnh phong trào tiết kiệm lượng bảo vệ môi trường sống, phát triển giá trị bền vững cho tương lai - Hỗ trợ phát triển giáo dục – Vì tương lai hệ trẻ Việt Nam Cuộc thi “Ý tưởng trẻ thơ”: Với mong muốn khuyến khích khả sáng tạo trẻ em khuyến khích em biến ước mơ thành thực, Honda Việt Nam tổ chức thi “Ý tưởng trẻ thơ” lần thứ Cuộc thi nhận quan tâm đánh giá cao từ em học sinh thầy cô giáo số lượng tranh gửi dự thi tăng liên tục qua năm Trong năm 2013, có gần 269.000 ý tưởng tham dự, nâng tổng số ý tưởng nhận qua năm tổ chức lên số 890.000 Đây năm nhận số tranh hợp lệ cao sau năm triển khai với 188.000 tranh hợp lệ gửi Bên cạnh việc ý nghĩa giáo dục cuốc thi, Honda Việt Nam trích 10.000 đồng cho tranh hợp lệ dành cho Quỹ từ thiện Honda Quỹ từ thiện Honda: Với tổng số tiền trích từ Quỹ 2,2 tỷ, năm 2013, Honda Việt Nam trao tặng 950 suất học bổng cho học sinh nghèo toàn quốc trao tặng thư viện đạt chuẩn quốc gia cho tỉnh cịn khó khăn, nâng tổng số thư viện đạt chuẩn quốc gia trao tặng lên số 16 Giải thưởng dành cho Kỹ sư nhà Khoa học trẻ Việt Nam (Honda Y-ES): Với mong muốn giúp bạn trẻ tài biến ước mơ thành thực, từ năm 2006, Honda Việt Nam phối hợp Quỹ Honda Foundation Viện Chiến lược Chính sách Khoa học Cơng nghệ (Bộ Khoa học Công nghệ) tổ chức Giải thưởng Honda dành cho Kỹ sư nhà Khoa học trẻ Việt Nam nhằm tạo điều kiện thuận lợi cho việc bồi dưỡng phát triển tài tương lai lĩnh vực khoa học cơng nghệ Trong vịng năm triển khai giải thưởng, có 80 sinh viên nhận học bổng Honda Y-E-S Plus trị giá 10.000 USD để học thạc sĩ tiến sĩ Nhật Bản Riêng năm 2013, có sinh viên xuất sắc nhận học bổng Y-E-S Plus đầy ý nghĩa - Chung tay bóng đá Việt Nam Tháng 2/2013, Honda Việt Nam ký kết hợp đồng tài trợ cho Liên đồn Bóng đá Việt Nam (VFF) quà tri ân gửi đến hàng triệu khách hàng – người ủng hộ Honda Việt Nam thời gian qua với mong muốn chung tay đóng góp phát triển bóng đá nước nhà Honda Việt Nam hy vọng người dân Việt Nam nói chung VFF nói riêng biến ước mơ chung bóng đá Việt Nam phát triển xứng tầm khu vực châu Á thành thực Với kết kinh doanh đạt tỷ lệ nội địa hóa đạt 93%, kim ngạch xuất đạt 163 triệu USD, doanh thu Honda Việt Nam năm vừa qua đạt 55 nghìn tỷ đồng, đóng góp 1% GDP Việt Nam - Hoạt động lái xe an toàn: Tăng cường hoạt động hướng tới Xã hội giao thơng an tồn Với mục tiêu “An toàn cho người”, Honda Việt Nam tiếp tục thúc đẩy việc đào tạo tuyên truyền an tồn giao thơng cho lứa tuổi, đặc biệt tập trung vào hoạt động đào tạo giới trẻ Honda Việt Nam dự kiến tăng số lượng người đào tạo lên 8% - tương đương với gần 1.3 triệu người thông qua hoạt động đào tạo Trung tâm lái xe an toàn, tiếp tục phối hợp HEAD quan phủ đào lái xe an toàn cho học sinh, sinh viên, khách hàng người dân địa phương Để tăng cường hiệu việc đào tạo, Honda Việt Nam tổ chức khóa đào tạo, tập huấn nâng coa cho đội ngũ hướng dẫn viên điều phối viên lái xe an toàn HEAD, tiếp tục cải tiến tài liệ hỗ trợ Một kiện quan trọng kỳ kỷ niệm trịn 10 năm chương trình Tơi u Việt Nam phát sóng truyền hình Bằng việc tổ chức thi “10 năm Tôi yêu Việt Nam”, Honda Việt Nam hướng tới nâng cao hiệu chương trình, đóng góp tích cực vào mục tiêu đẩy mạnh tuyên truyền an tồn giao thơng cho cộng đồng 1.3 Cơ cấu tổ chức doanh nghiệp Honda Việt Nam thuộc khu vực trọng điểm Châu Á – Thái Bình Dương Honda Giám đốc điều hành trực tiếp ông Masayuki Igarashi Cơ cấu bao gồm: Ban giám đốc, Ban kiểm toán, Bộ phận dịch vụ khách hàng, Bộ phận sản xuất, Bộ phận trao đổi, Bộ phận quản lí kinh doanh, Bộ phận cung cấp kinh doanh Sơ đồ cấu tổ chức: Ơng Toshio Kuwahara Tổng giám đốc cơng ty Honda Việt Nam, đảm nhận vị trí từ tháng 4/2017 với nhiều năm kinh nghiệm hai lĩnh vực kinh doanh ô tô xe máy Phần 2: Thực trạng phát triển doanh nghiệp 2.1 Lịch sử hình thành phát triển doanh nghiệp Vào năm 90 kỷ trước, kinh tế Việt Nam dần phát triển, đời sống người dân ngày cải thiện Đi đôi với phát triển nhu cầu lại người dân ngày cao, chứng số lượng xe gắn máy qua sử dụng nhập từ Nhật Bản hay sản xuất nhập từ Thái Lan tăng dần Nhận thấy Việt Nam thị trường tiềm năng, Công ty Honda Motor định xâm nhập thị trường Bằng chứng đời vào năm 1996 Công ty Honda Việt Nam – Công ty Liên doanh với đối tác là: - Công ty Honda Motor Nhật Bản - Công ty Asia Honda Motor Thái Lan - Tổng Công ty Máy Động Lực Máy Nông Nghiệp Việt Nam Với tổng vốn đầu tư 209.252.000 USD, đó, Cơng ty Honda Motor Nhật Bản góp 42%, Cơng ty Asia Honda Motor góp 28% Tổng Cơng ty Máy Động Lực Máy Nơng Nghiệp Việt Nam góp 30% Cơng ty bắt đầu vào hoạt động đến ngày 6/12/1997 cho xuất xưởng xe mang tên Super Dream Ngày 14 tháng năm 1998, Honda Việt Nam khánh thành nhà máy thứ Phúc Thắng, Phúc n, Vĩnh Phúc Nhà máy có cơng suất triệu/năm, tạo việc làm cho 3.560 lao động với số tiền đầu tư xây dựng 290.427.084 USD, đánh giá nhà máy chế tạo xe máy đại khu vực Đông Nam Á, nhà máy Honda Việt Nam minh chứng cho ý định đầu tư nghiêm túc lâu dài Honda thị trường Việt Nam Giai đoạn 19962006 đánh dấu phát triển thần kì Honda Việt Nam, nhanh chóng chiếm lĩnh thị trường Ngày 6/4/2005,Honda Việt Nam xuất xưởng xe thứ triệu Số lượng khơng ngừng tăng lên kèm với chất lượng đảm bảo Các hoạt động đóng góp xã hội: - Tăng cường hoạt động đào tạo kiến thức an tồn giao thơng kỹ lái xe an toàn cho người dân nước, đặc biệt trẻ em thiếu niên, nâng số lượng người đào tạo lên đến gần 14.7 triệu người, tăng 88% so với năm tài 2019 - Đánh dấu nỗ lực HVN việc phối hợp với Ủy ban ATGT Quốc gia, Bộ Giáo dục & Đào tạo Cục Cảnh sát Giao thông – Bộ Công an việc nâng cao nhận thức cộng đồng, đặc biệt trẻ em việc đội mũ bảo hiểm tham gia giao thông với chiến dịch Trao tặng mũ bảo hiểm cho học sinh lớp Một với chủ đề “Giữ trọn Ước mơ”, từ năm học 2018 – 2019 đến Sau 02 năm triển khai, chương trình trao tặng gần triệu mũ bảo hiểm đạt chuẩn, góp phần tăng tỷ lệ đội mũ bảo hiểm trẻ em từ 35-40% năm 2018 lên 70% vào cuối năm 2019 - Tài trợ cho đội tuyển bóng đá quốc gia Việt Nam với hy vọng chung tay đóng góp phát triển bóng đá nước nhà ngày lớn mạnh, sẵn sàng đương đầu với thử thách - Chung tay Chính phủ đẩy lùi dịch Covid-19 hoạt động thiết thực - Tiếp tục triển khai hoạt động hỗ trợ giáo dục như: tổ chức Sân chơi Ý tưởng Trẻ thơ, trao tặng Giải thưởng Honda Y-E-S dành cho Kỹ sư nhà Khoa học trẻ, tài trợ học bổng, hỗ trợ trang thiết bị thư viện Năm tài 2021: Sản lượng bán hàng tập đồn Honda tồn cầu dự đốn ba lĩnh vực xe máy, ô tô sản phẩm máy động lực chưa có số liệu cụ thể ảnh hưởng lây lan đại dịch COVID-19 Mảng kinh doanh xe máy – Honda Việt Nam: - Thực mục tiêu giữ vững doanh số thị phần Kế hoạch giới thiệu nhiều mẫu xe phiên thị trường Việt Nam - Mở rộng hệ thống HEAD tiếp tục phát triển hệ thống Cửa hàng xe Phân khối lớn Honda - Khả giảm xuất xe nguyên ảnh hưởng đại dịch COVID-19 - Tiếp tục đầu tư phát triển hoạt động đua xe thể thao thông qua tài trợ tổ chức Giải đua xe Mô tô Việt Nam (VMRC 2020) với quy mô mở rộng, đội đua Honda Racing Vietnam tiếp tục tranh tài giải ARRC 2020 với mục tiêu lọt top hạng mục AP250, đồng thời lần đầu tranh tài giải Malaysia Superbike Championship 2020 Ngoài ra, HVN tiếp tục tài trợ cho đội đua Honda đấu trường đẳng cấp khu vực giới Mảng kinh doanh ô tô – Honda Việt Nam: - Tăng trưởng sản lượng bán hàng với hoạt động đa dạng, bao gồm: Giới thiệu sản phẩm mới, mở rộng hệ thống đại lý, tăng cường chất lượng dịch vụ, giá trị: Bền bỉ - Chất lượng – Tin cậy - Cung cấp sản phẩm với Thiết kế động, thể thao - Công nghệ tiên tiến - Thân thiện với mơi trường, An tồn vượt trội Các hoạt động đóng góp xã hội: - Tiếp tục thực tầm nhìn năm 2030 dẫn đầu nỗ lực thực hóa xã hội khơng có tai nạn giao thơng”, tích cực mở rộng phạm vi hoạt động đào tạo nâng cao nhận thức an tồn giao thơn kỹ lái xe an toàn với mục tiêu tăng số lượng người tham gia chương trình đào tạo lên 18.8 triệu người - Bên cạnh đó, Tiếp tục phối hợp triển khai chiến dịch Trao tặng mũ bảo hiểm cho học sinh lớp Một năm học 2020-2021, mục tiêu chung tay Chính phủ tăng tỷ lệ đội mũ bảo hiểm trẻ em lên 80% vào cuối năm 2020 - Tiếp tục tài trợ cho đội tuyển bóng đá quốc gia Việt Nam với hy vọng chung tay đóng góp phát triển bóng đá nước nhà ngày lớn mạnh, sẵn sàng đương đầu với thử thách - Tiếp tục hoạt động tài trợ giáo dục, bảo vệ môi trường hỗ trợ cộng đồng, góp phần làm cho sống tốt đẹp 2.5 Hình thức phát triển doanh nghiệp Cơng ty Honda Việt Nam liên doanh Công ty Honda Motor (Nhật Bản), Công ty Asian Honda Motor (Thái Lan) Tổng Công ty Máy Động Lực Máy Nơng nghiệp Việt Nam với ngành sản phẩm chính: xe máy xe ô tô Honda Việt Nam tập trung vào phát triển sản xuất nước Honda Việt Nam (HVN) có phản hồi liên quan đến nội dung Công văn phúc đáp Công văn số 78/PTDN-THCS Bộ Kế hoạch Đầu tư việc phối hợp nắm bắt khó khăn vướng mắc doanh nghiệp bị ảnh hưởng đại dịch COVID -19 Về định hướng HVN bối cảnh nay, HVN cho biết, HVN tiếp tục theo định hướng chung Chính phủ việc tập trung vào phát triển sản xuất nước Cụ thể cơng văn HVN, Cơng ty có đề xuất với Chính phủ số giải pháp nhằm hỗ trợ thị trường, doanh nghiệp tháo gỡ khó khăn phát triển ngành ô tô thời gian tới Phần 3: Đánh giá chung mơ hình kinh doanh hình thức phát triển doanh nghiệp 3.1 Khó khăn, thuận lợi 3.1.1 Khó khăn - Thách thức công ty trước hết đến từ đối thủ cạnh tranh công ty Hiện thị trường xe máy Việt Nam có nhà cung cấp Honda Việt Nam, Yamaha Việt Nam, Suzuki, SYM Trong đó, Honda Việt Nam chiếm khoảng 60 % thị phần, Yamaha chiếm khoảng 25%, lại khoảng 15% thị phần thuộc nhà phân phối khác Tuy xa thị phần xe máy Yamaha người thách thức thị trường Honda Việt Nam bật với độ bền Yamaha Việt Nam lại dành mến mộ giới trẻ Sự canh tranh ngành diễn gay gắt Chỉ vòng tuần, Honda Yamaha, hai đại gia thị trường xe máy, tuyên bố xây dựng thêm nhà máy Việt Nam với tổng công suất nâng thêm vào khoảng 1,5 triệu xe năm Ngày 18/7, Honda Việt Nam thông báo xây dựng nhà máy xe máy thứ hai Việt Nam với diện tích 28 ha, tổng mức đầu tư khoảng 65 triệu USD Nhà máy đặt cạnh nhà máy có tỉnh Vĩnh Phúc dự kiến vào hoạt động vào nửa cuối 2008 Trước đó, ngày 29/6 Yamaha Việt Nam lặng lẽ khánh thành nhà máy Khu cơng nghiệp Nội Bài với diện tích nhỏ hơn, 15 ha, vốn đầu tư 43 triệu USD vào hoạt động từ cuối 2008 Tuy nhiên, sản lượng dự kiến nhà máy Yamaha lên tới triệu chiếc/năm, nâng tổng công suất hai lên mức 1,5 triệu Như đến cuối 2008, Yamaha có lực sản xuất khơng thua Honda thị trường hứa hẹn có cạnh tranh khốc liệt sản phẩm giá bán hai "ông lớn" Tuy nhiên, bành trướng khiến khơng doanh nghiệp gặp khó khăn, công ty nước, Yamaha Honda chiếm gần hết sản lượng triệu xe năm, hai đạt công suất thiết kế Các sản phẩm hãng cạnh tranh trực tiếp thị trường Air Blade Honda Việt Nam trực tiếp cạnh tranh với Nouvo Yamaha Ngoài hai đối thủ cạnh tranh trực tiếp với Yamaha Honda, phân khúc cịn có tham gia liên doanh Suzuki, SYM, đơn vị nước nhân tố Piaggio Dù có mức đầu tư khiêm tốn 15 triệu USD vào nhà máy có diện tích Piaggio đối thủ đáng gờm Với sản phẩm Vespa, Piaggio hãng lắp ráp xe tay ga cao cấp Việt Nam, tạo lợi giá hệ thống bảo hành trước mẫu xe nhập Honda Yamaha Chưa thể đối trọng hai liên doanh bước Piaggio nằm kế hoạch nâng cao sản lượng tồn cầu Rất tương lai, nhà máy Việt Nam điểm trung chuyển sang nước khác đó, Piaggio trở thành lực đáng kể - Người tiêu dùng ngày có nhiều xu hướng lựa chọn sản phẩm Công ty dành thị phần lớn phần danh tiếng, nhiều người tiêu dùng mua sản phẩm Honda danh tiếng lâu đời Honda Đây xu hướng tiêu dùng khơng bền vững thị hiếu khách hàng thay đổi theo thời gian chịu tác động nhiều nhân tố Hành vi mua hàng khách hàng chịu ảnh hưởng nhân tố: Nhân tố thuộc văn hoá, nhân tố thuộc xã hội, nhân tố thuộc thân khách hàng nhân tố thuộc tâm lý Nhân tố thuộc văn hóa yếu tố định mong muốn hành vi người Các yếu tố văn hóa ảnh hưởng đến hành vi mua sắm xe máy người tiêu dùng như: trình độ sử dụng cải tiến kĩ thuật, trình độ văn hóa, phổ cập giáo dục, lối sống, truyền thống, tập quán người sử dụng xe máy Mỗi văn hóa lại có nhánh văn hóa khác tạo nên khúc thị trường quan trọng làm nhà Marketing thường thiết kế sản phẩm hoạt động Marketing theo yêu cầu chúng Ví dụ người mua xe máy ko quan tậm đến kiểu dáng, mẫu mã, giá họ quan tâm đến màu sắc cảu xe phù hợp vói ngũ hành Đó nhánh tâm lý người Nhân tố mang tính chất chất xã hội gồm giai tầng xã hội, nhóm tham khảo, gia đình, vai trị địa vị cá nhân Giai tầng xã hội bao gồm thượng lưu, trung lưu, công nhân, hạ lưu Mỗi tầng lớp lại có nhu cầu sản phẩm xe máy, mẫu mã, giá khác Yếu tố thuộc thân yếu tố liên quan đến tuổi tác, nghề nghiệp, lối sống, ý niệm thân Những người trẻ tuổi người trung tuổi ( người cao tuổi nhu cầu xe máy thấp) có nhu cầu xe khác từ mẫu mã, kiểu dáng, màu sắc đến chất lượng sản phẩm Người trẻ thường chọn cho dịng xe hợp thời trang, nhiều màu sắc thể cá tính Cịn người trung tuổi lại thích xe có chất lượng tốt, bền, ko trọng nhiều đến tính thời trang sản phẩm Nghề nghiệp ảnh hưởng đến cách thức tiêu dùng họ Người cơng nhân mua dịng xe rẻ tiền Wave, Futute cịn ơng chủ người có thu nhập cao chút sử dụng dịng xe đắt phù hợp với tính chất công việc Lối sống người cách sống giới họ thể hoạt động, quan tâm ý kiến người Lối sống miêu tả sinh động tồn diện người quan hệ với môi trường Những người làm Marketing tìm kiếm mối quan hệ sản phẩm nhóm theo lối sống Một hãng sản xuất máy tính phát thấy phần lớn người mua máy tính người có khuynh hướng tân tiến Người làm Marketing theo mà định hướng hàng hóa rõ ràng vào lối sống tân tiến Rồi người soạn thảo quảng cáo phác họa biểu tượng có sức hấp dẫn cho người tân tiến Về ý niệm thân, người có nhân cách khác biệt có ảnh hưởng đến hành vi người nhân cách có nghĩa đặc điểm tâm lý khác biệt người dẫn đến phản ứng tương đối quán lâu bền với môi trường Nhân cách thường mơ tả nét tự tin có uy lực, tính độc lập, lịng tơn trọng, tính chan hịa, tính kín đáo tính dễ thích nghi Nhân cách biến hữu ích việc phân tích hành vi người tiêu dùng, phân loại kiểu nhân cách có mối tương quan chặt chẽ kiểu nhân cách định với lựa chọn sản phẩm nhãn hiệu Yếu tố thuộc tâm lý, thời điểm định người có nhiều nhu cầu Một số nhu cầu có nguồn gốc sinh học Một động (hay thúc) nhu cầu có đủ sức mạnh để thơi thúc người ta hành động Việc thỏa mãn nhu cầu làm giảm bớt cảm giác căng thẳng Khi người muốn mua xe máy động họ tiết kiệm thời gian, công sức để di chuyển giúp làm việc hiệu cao - Hội nhập kinh tế quốc tế Hội nhập kinh tế quốc tế đem đến cho Honda Việt Nam hội ẩn chứa nhiều thách thức Mở cửa thị trường, đón nhận đầu tư nước Nhưng doanh nghiệp Việt Nam lại đứng trước nguy bị cạnh tranh mạnh mẽ sản phẩm nước Trong thời kì xe Trung Quốc ạt vào Việt Nam với giá cực rẻ, hướng vào khách hàng có thu nhập thấp- chiếm tỷ lệ lớn dân số Có thời điểm , 10 triệu đồng mua gần xe máy Trung Quốc Để giành lại vị thế, Honda Việt Nam tung sản phẩm Wave α với giá 10 triệu Giá hoàn toàn phù phợp với người Việt Nam xứng đáng với chất lượng sản phẩm 3.1.2 Thuận lợi Honda Việt Nam doanh nghiệp dẫn đầu ngành công nghiệp chế tạo xe máy 10 năm hoạt động, Công ty đầu tư gần 194 triệu USD cho sản xuất kinh doanh Tính thời điểm tại, công ty đầu lĩnh vự cung ứng sản phẩm xe máy đến tay khách hàng Năm 2009, tổng lượng xe máy toàn thị trường đạt 2,75 triệu xe, tăng 8% so với năm trước Thị phần Honda tăng, ước tính đạt khoảng 60% Doanh số bán hàng Honda Việt Nam đạt 1,43 triệu xe loại (tăng 18% so với năm 2008), đạt kỷ lục bán hàng cao từ thành lập Được người tiêu dùng yêu mến tin tưởng Năm 2009, năm thị trường ô tô chịu nhiều biến động khủng hoảng kinh tế thay đổi thuế Nhưng doanh số bán hàng Honda Việt Nam đạt 4.215 xe Mặc dù không đứng đầu thị trường công nghiệp oto, thời gian năm hoạt động, sản phẩm HVN nhận tín nhiệm khách hàng.Với nỗ lực để xây dựng thương hiệu cho ô tô qua việc áp dụng công nghệ cao chất lượng dịch vụ sau bán hàng, sau năm Honda Việt Nam hãng sản xuất ô tô đứng thứ mức độ thỏa mãn khách hàng dịch vụ bán hàng dịch vụ sau bán hàng thị trường Việt Nam (kết khảo sát đánh giá J.D Power châu Á - Thái Bình Dương tiến hành năm 2009) Phấn đấu hạnh phúc an tồn người dân phát triển kinh tế đất nước, công ty nỗ lực áp dụng công nghệ trang thiết bị tiên tiến đại sản xuất, phát triển mạng lưới nhà cung cấp phụ tùng nước nhằm nâng cao tỷ lệ nội địa hoá, tiến hành chuyển giao công nghệ… Công ty thành công việc xây dựng hình ảnh đẹp cho Nhắc đến Honda Việt Nam, người tiêu dùng hẳn nghĩ đến thông điệp “Tôi yêu Việt Nam” Thông điệp khẳng định sách hướng khách hàng công ty Và khẳng định này, suốt thời gian hoạt động Việt Nam, cơng ty có nhiều đóng góp tích cực vào phát triển chung toàn xã hội nhiều lĩnh vực đóng góp vào ngân sách nhà nước, tun truyền an tồn giao thơng hướng dẫn lái xe an toàn, hỗ trợ phát triển giáo dục, văn hoá, nghệ thuật…Trong nhiều năm liền, sản phẩm dịch vụ hậu Honda Việt Nam người tiêu dùng bình chọn hàng Việt Nam chất lượng cao Với phương châm kinh doanh gắn với an tồn xã hội từ thành lập Honda Việt Nam nỗ lực an tồn người xe máy nói riêng cộng đồng nói chung Những nỗ lực Honda Việt Nam hoạt động an toàn giao thông đạt ủng hộ to lớn đánh giá cao từ quan chức năng, phương tiện thông tin đại chúng nước Honda Việt Nam vinh dự Uỷ ban An tồn giao thơng Quốc gia trao tặng khen “Có thành tích to lớn cơng tác ATGT” Bên cạnh cơng ty đặc biệt trọng tới hoạt động xã hội nhiều lĩnh vực hỗ trợ phát triển giáo dục, văn hoá, nghệ thuật, thể thao, từ thiện… Văn hoá doanh nghiệp coi chìa khố trường tồn DN góp phần xây dựng hình ảnh cơng ty Xét đến văn hố cơng ty, trước hết, nói đến triết lý kinh doanh công ty Honda Việt Nam hoạt động dựa theo niềm tin: tôn trọng người niềm vui Ơng Atsushi Kikuchi, giám đốc tài truyền thơng cơng ty Honda Việt Nam có giải thích niềm tin vấn với Báo Doanh nhân sau: “Chúng cơng ty Nhật Bản, chúng tơi có 3,500 nhân viên người Việt chưa đến 20 người Nhật Và hoạt động Việt Nam 10 năm Honda có triết lý kinh doanh riêng Tơi khơng nghĩ dành cho cơng ty Nhật Và triết lý kinh doanh áp dụng tất cơng ty Honda tồn giới Điều cốt lõi triết lý thể Tôn công ty bao gồm niềm tin bản: thứ nhất, tôn trọng người Mỗi người sinh cá thể tự do, không giống ai, với khả tư duy, lập luận sáng tạo khả mơ ước Tơn trọng người địi hỏi Honda khuyến khích phát triển đặc tính cơng ty việc tôn trọng khác biệt cá thể tin tưởng lẫn người cộng bình đẳng; Thứ hai, ba niềm vui: niềm vui cho người mua sản phẩm (Niềm vui mua hàng), niềm vui cho người bán sản phẩm cung cấp dịch vụ (niềm vui bán hàng) niềm vui cho người sáng tạo sản phẩm (niềm vui sáng tạo)” Cơng ty có đội ngũ kĩ thuật viên có trình độ cao Cơng ty đặc biệt trọng đào tạo, phát triển nguồn nhân lực với khố học thường xun cơng ty khố đào tạo nước ngồi Tính đến năm 2006, cơng ty có gần 300 nhân viên tham khoá đào tạo nâng cao kiến thức, tay nghề nhiều nước Nhật Bản, Thái Lan….Cũng tính đến năm 2006, cơng ty có 3500 nhân viên.Cơng ty thường xuyên tổ chức thi tay nghề cho kĩ thuật viên công ty Vào 08/09/2010 vừa qua, công thi tổ chức hội thi kỹ thuật viên giỏi tồn quốc lần Mục đích thi giúp thí sinh trau dồi thêm kiến thức, kinh nghiệm Quan điểm công ty đánh giá người qua công việc Tức họ không đề cao lực thân nhân viên mà họ tập trung vào việc tìm vị trí thích hợp cho nhân viên đó.Họ trọng việc bồi dưỡng nhân tài mời người Khi khai thác phát triển loại xe máy mới, Honda ln tín nhiệm sử dụng cách có ý thức nhà nghiên cứu trẻ Mặc dù kiểm tra riêng biệt mặt kĩ thuật, tay nghề lớp kĩ thuật lâu năm tốt hơn, nhiên họ lại dễ vào đường mòn nghiên cứu trước đây, khơng thích ứng kịp thời với thay đổi thị trường Vì vậy, chế tạo sản phẩm mới, Honda sử dụng loạt người thực kế hoạch Chất lượng sản phẩm Một doanh nghiệp người tiêu dùng u mến, khơng văn hố cơng ty, hoạt động xã hội mà đóng góp, sản phẩm doanh nghiệp Sản phẩm công ty, từ xe máy xuất để lại ấn tượng tốt đẹp sản phẩm có chất lượng tốt, bền đặc biệt phù hợp với địa hình Việt Nam thể chất người Việt Nam Các sản phẩm công ty đa dạng chủng loại mẫu mã Honda Việt Nam đưa thị trường xe Wave 110, Air Blade, Wave RS, Wave S sử dụng công nghệ phun xăng điện tử, tiết kiệm lượng, thân thiện với môi trường Đặc biệt, cuối năm 2009, HVN giới thiệu kiểu xe cao cấp SH nhằm đáp ứng nhu cầu khách hàng Từ có mặt Việt Nam, Honda giới thiệu nhiều mẫu mã xe máy mới, cải tiến mẫu xe cũ đầu doanh số tiêu thụ mặt hàng thị trường Việt Nam Chiến lược định giá đắn Thành công Honda việc chiếm lĩnh thị trường không dựa mẫu mã chất lượng sản phẩm họ mà phần quan trọng không kém, kỹ thuật định giá cơng ty Honda Các sản phẩm Honda định giá nhằm phù hợp với tối đa khách hàng họ, từ sản phẩm bình dân đáp ứng nhu cầu lại thiết yếu đến sản phẩm cao cấp có giá cao nhằm thoả mãn nhu cầu sử dụng, thể đẳng cấp người sử dụng Nếu xét thị trường tại, có dịng xe máy cao cấp nhập Honda có giá cao như: @ , SH , PS , Dylan Còn lại dòng sản phẩm Honda Việt Nam cung cấp phần lớn sản phẩm bình dân, phù hợp với nhu cầu khả toán đại đa số người dân Việt Nam Cơ sở hạ tầng tốt Để đáp ứng nhu cầu xe máy người tiêu dùng, công ty liên tục đầu tư xây dựng sở hạ tầng Tháng năm 1998, nhà máy xe máy thứ vào hoạt động Với vốn đầu tư 290.427.084USD, số lao động làm việc nhà máy 3560 người, công ty ước tính đạt cơng suất triệu xe năm đánh giá nhà máy chế tạo xe máy lớn khu vực Đông Nam Á Khi nhu cầu xe tay ga tăng nhanh, công ty kịp thời xây dựng thêm nhà máy xe máy thứ vào tháng năm 2008 Nhà máy thứ đầu tư 65 triệu USD với 1375 lao động Nhà máy thứ hai vào hoạt động với công suất 500.000 xe/ năm Tập trung vào mặt hàng oto, công ty có nhà máy sản xuất oto hứa hẹn cung ứng thị trường 10000 xe/ năm Nhà máy sản xuất oto trang bị máy móc thiết bị tương tự nhà máy Honda nước khác với tiêu chí đặc biệt coi trọng chất lượng, an tồn thân thiện với mơi trường Nhà máy oto trang bị dây chuyền lắp ráp động với mong muốn bước nội địa hoá sản phẩm oto Sự tăng nhanh nhu cầu thị trường khiến cơng ty ln phải tích cực mở rộng sản xuất đầu tư xây dựng sở hạ tầng Ngày 29/6/2010, Honda Việt Nam công bố việc mở rộng lực sản xuất nhà máy xe máy Việt Nam thêm 500.000 xe, nâng tổng công suất lên triệu xe máy/ năm với mục đích trọng phát triển dòng xe tay ga tương lai, đáp ứng nhu cầu ngày tăng thị trường Việc mở rộng lực sản xuất lần nằm kế hoạch mở rộng nhà xưởng đất có cơng ty Tổng số vốn đầu tư dự kiến lên tới 70 triệu USD, theo kế hoạch phần nhà máy mở rộng vào hoạt động vào nửa cuối năm 2011 Hệ thống phân phối Honda rộng khắp tồn quốc ln hướng đến bảo vệ môi trường Công ty Honda Việt Nam phân phối sản phẩm xe máy thông qua hệ thống cửa hàng bán hàng dịch vụ Honda ủy nhiệm (gọi tắt Head) Các HEAD (Cửa hàng Honda ủy nhiệm) tiến hành sử dụng máy hút khí thải từ ống xả xe máy, hệ thống thu hồi dầu thải tiến hành sửa chữa xe phân loại rác thải rác sinh hoạt, rác công nghiệp, dầu nhớt hay loại dầu khác Các đại lý ô tô Honda lắp đặt trang thiết bị xử lý chất thải bể tách dầu từ nước thải, trang bị thiết bi thu hồi ga điều hòa (Freon), thiết lập hệ thống phân loại thu hồi rác thải, thu hồi túi khí, dầu thải, loại hóa chất thải túi khí nhằm đảm bảo môi trường Một mạnh Honda Việt Nam chất lượng dịch vụ Công ty lấy khách hàng mục tiêu phục vụ Không ngừng nỗ lực nghiên cứu đưa sản phẩm với chất lượng – an toàn giá hợp lý, Honda Việt Nam cố gắng để đem lại hài lịng cao cho khách hàng qua dịch vụ bán hàng sau bán hàng chu đáo.Hàng tháng công ty Honda Việt Nam kết hợp với cửa hàng HEAD tổ chức chương trình khuyến mại dịch vụ cho khách hàng xa, khơng có điều kiện đến HEAD để làm dịch vụ Để đẩy mạnh dịch vụ hậu mãi, Honda Việt Nam phối hợp với Đại lý tổ chức kiểm tra xe miễn phí bảo dưỡng định kỳ thành phố Cần Thơ Hải Phòng ngày cuối tháng 7, đầu tháng Cụ thể, chương trình chăm sóc khách hàng mang tên “Dịch vụ tận nơi” tổ chức thành phố Cần Thơ vào ngày 28/07/09 đến ngày 29/07/09, thành phố Hải Phòng vào ngày 06/08/09 đến ngày 08/08/09 Honda Việt Nam "về tỉnh" chăm sóc khách hàng Theo đó, khách hàng kiểm tra xe miễn phí hệ thống chẩn đoán chuyên dùng Honda (HDS) bảo dưỡng định kỳ cấp tương đương 5.000, 10.000 20.000 km, thực sửa chữa nhỏ thay phụ tùng hiệu với chi phí khơng đổi so với khách hàng mang xe tới Đại lý Honda Chương trình áp dụng cho tất khách hàng sử dụng xe ô tô Honda Civic CR-V Honda Việt Nam sản xuất phân phối đại lý Honda ủy quyền toàn quốc 3.2 Hạn chế tồn nguyên nhân Gần đây, người tiêu dùng vơ bất bình vụ “loạn giá” sản phẩm công ty Mới vụ “loạn giá” xe Lead Theo giá đề xuất công ty Honda Việt Nam, giá xe Lead 30.990.000 đ Tuy nhiên giá bán xe thị trường chênh lệch triệu đồng Giá thường thấy 35 đến 36 triệu đồng Giá xe Lead ánh bạc 31.490.000 đ, xe bán HEAD từ 38 đến 39 triệu đồng Những xe máy bán HEAD đắt xe máy bán lẻ Sau việc này, hình ảnh Honda Việt Nam để nhiều ấn tượng không tốt Nhiều người định quay lưng lại với công ty Nhiều khách hàng tiềm từ bỏ ý định dùng sản phẩm Honda Việt Nam Theo đánh giá việc loạn giá Honda đem lại lợi nhuận lớn cho Honda lợi nhuận trước mắt, xét lâu dài, ảnh hưởng lớn đến hình ảnh Honda mắt người tiêu dùng, làm lượng khách hàng tương lai Loạn giá dịp mà người tiêu dùng liên tưởng đến nhiều lần loạn giá trước Honda Việt Nam Kể từ Honda Việt Nam thành lập, sản phẩm Honda đời lại có vụ loạn giá xảy Năm 1999, mẫu Future đời, tiếp đến Spacy, Click đặc biệt Air Blade Air Blade xuất thị trường từ tháng năm 2007 Vậy mà đến dòng xe hày khan thị trường Honda Việt Nam khơng kiểm sốt giá sản phẩm, không lưu tâm đến thị hiếu khách hàng chưa quản lý Head uỷ nhiệm Lợi dụng lỏng lẻo quản lý giá xe, HEAD đua đưa giá lên khiến khách hàng phải “chống” tốc độ tăng giá Về phía khách hàng, chuộng hàng danh tiếng để khẳng định đẳng cấp nên họ chấp nhận giá cao Như vậy, “loạn giá” có phần lỗi cơng ty Honda Việt Nam, có phần HEAD, có phần lỗi khách hàng Tuy nhiên, HVN khơng kiểm sốt giá sản phẩm, khơng lưu tâm đến thị hiếu khách hàng chưa quản lý Head uỷ nhiệm Nếu giá bán lẻ HVN ban đầu 28,5 triệu đồng (Air Blade), sau nhu cầu thị hiếu người tiêu dùng chấp nhận, giá Head nâng lên đến 5triệu đồng/xe, chí gần 10 triệu đồng/xe Trong tình hình đó, HVN nâng giá bán lẻ đề xuất lên 34 triệu đồng/xe để giá bán Head giá gốc hãng, làm người mua khỏi phải cơng tìm hiểu, thời gian tham khảo giá thị trường cửa hàng với Như vậy, dù có thêm tiền khách hàng cảm thấy bớt khó chịu Vụ việc gây ảnh hưởng không tốt: Thứ nhất, khoản tiền chênh lệch vài triệu đồng/xe khiến Nhà nước thất thu khoản thuế lớn Việc thường xuyên xảy HVN, từ thời kỳ đầu xe máy Wave Alpha tung thị trường đến Thứ hai, uy tín thương hiệu HVN bị ảnh hưởng lớn, khơng khách hàng vốn dành quan tâm đến thương hiệu quay lưng lại với Honda, chuyển sang mua xe đối thủ cạnh tranh khác Yamaha, SYM… Vụ “loạn giá” cho thấy rõ điểm yếu công ty: - Tư bán hàng cách thức chăm sóc khách hàng cịn thấp - Khơng lưu tâm đến thị hiếu khách hành - Kiểm soát hệ thống phân phối bán lẻ HVN - Khơng kiểm sốt giá thành sản phẩm Honda chưa kiểm sốt hết q trình sản xuất nên có tình trạng sản phẩm tung thị trường bị lỗi phải thu hồi lại gây hoang mang cho người tiêu dùng Gần Honda phải thu hồi 2154 xe LEAD lỗi bình xăng Mặc dù thu hồi sửa chữa miễn phí cho khách hàng điều ảnh hưởng không tốt đến uy tín cơng ty, làm lung lay niềm tin khách hàng Hạn chế Honda ảnh hưởng dịch Covid 19 HVN cho biết, năm 2020, sản lượng bán hàng tập đoàn Honda toàn cầu giảm lĩnh vực: Ơ tơ, xe máy sản phẩm máy động lực Cụ thể, năm 2020 tơ sản phẩm máy động lực tồn Tập đoàn Honda đạt khoảng 29,8 triệu sản phẩm Trong lĩnh vực kinh doanh xe máy, sản lượng bán hàng xe máy toàn cầu Tập đoàn Honda đạt 19,3 triệu xe, giảm 4,4% so với năm tài 2019, chủ yếu đến từ ảnh hưởng việc suy thoái thị trường Ấn Độ, Việt Nam Philippines đạt tăng trưởng lớn Trong lĩnh vực kinh doanh Ơ tơ, sản lượng bán hàng Ơ tơ toàn cầu Tập đoàn Honda đạt gần 4,8 triệu xe, giảm 10% so với năm tài 2019 tác động tới từ thuế tiêu thụ ảnh hưởng việc nguồn cung cấp phụ tùng bị hạn chế giai đoạn đại dịch Trong lĩnh vực kinh doanh sản phẩm máy động lực, sản lượng tập đoàn Honda đạt 5,7 triệu sản phẩm, giảm 9,5% so với năm tài 2019 Tại Việt Nam, lĩnh vực kinh doanh xe máy, năm tài 2020 tiếp tục đánh dấu năm nở rộ với nhiều sản phẩm HVN Công ty liên tục cho mắt nhiều mẫu xe phiên thuộc phân khúc khác nhằm đáp ứng nhu cầu đa dạng khách hàng như: WINNER; SH125i/150i hoàn toàn mới; Air Blade 150cc/125cc … Nhờ đó, tổng dung lượng thị trường Việt Nam năm tài 2020 đạt khoảng 3,2 triệu xe, giảm khoảng 3,1% so với kỳ trước, doanh số bán hàng HVN đạt mức gần 2,6 triệu xe, tăng 0,5% so với năm tài 2019 Thị phần đạt 79,7% Đặc biệt mảng xuất khẩu, kỳ vừa qua, sản lượng xuất xe nguyên (CBU) HVN đạt gần 181.600 nghìn xe, tổng kim ngạch xuất đạt 386,7 triệu USD bao gồm xuất xe nguyên phụ tùng, tăng gần 5,1 % so với năm tài 2019 Với lĩnh vực kinh doanh tơ, năm tài 2020 tiếp tục năm cho thấy tăng trưởng thị trường ô tô Việt Nam Tổng dung lượng thị trường đạt gần 392.000 xe, mảng xe du lịch đạt 303.000 xe, tăng 14% so với kỳ trước Tuy nhiên, theo HVN, mức tăng trưởng chưa thực ấn tượng so với kỳ trước tác động số yếu tố khách quan, đặc biệt Đại dịch COVID-19 ảnh hưởng tương đối lớn đến tình hình kinh doanh ngành ô tô tháng cuối kỳ tài Kết kinh doanh tơ HVN khơng nằm ngồi tình hình chung tồn thị trường Kết thúc năm tài 2020, doanh số bán hàng ô tô HVN đạt 29.700 xe, giảm gần 8% so với kỳ trước, nhiên, nằm TOP thương hiệu chiếm thị phần cao mảng xe du lịch Đặc biệt, hai mẫu xe City CR-V tiếp tục chiếm giữ vị trí mẫu xe bán chạy phân khúc hạng B phân khúc SUV thị trường Việt Nam với doanh số tích lũy gần 8.500 xe gần 9.700 xe… Về kế hoạch kinh doanh năm tài 2021, HVN cho biết, diễn biến phức tạp đại dịch COVID-19 nên Tập đoàn Honda chưa chia sẻ kế hoạch sản lượng cho năm tài 2021 Về phần mình, HVN đưa mục tiêu chung chung mảng kinh doanh xe máy, thực mục tiêu giữ vững doanh số thị phần; Có kế hoạch giới thiệu nhiều mẫu xe phiên thị trường Việt Nam; Mở rộng hệ thống HEAD tiếp tục phát triển hệ thống Cửa hàng xe Phân khối lớn Honda HVN dự báo khả giảm xuất xe nguyên ảnh hưởng đại dịch COVID-19 HVN dự báo, năm tài 2021, xuất nguyên 177.500 nghìn chiếc, giảm khoảng 2,2% so với năm tài 2020 Đây dự báo có số liệu cụ thể Với mảng kinh doanh ô tô, tăng trưởng sản lượng bán hàng với hoạt động đa dạng, bao gồm: Giới thiệu sản phẩm mới, mở rộng hệ thống đại lý, tăng cường chất lượng dịch vụ, giá trị: Bền bỉ - Chất lượng – Tin cậy; Cung cấp sản phẩm với: Thiết kế động, thể thao - Công nghệ tiên tiến - Thân thiện với mơi trường, An tồn vượt trội Trong năm tài 2021, HVN tiếp tục triển khai mạnh mẽ kế hoạch phát triển với trọng tâm hàng đầu hài lòng vượt mong đợi khách hàng 3.3 Gợi ý kiến nghị giải pháp Honda Việt Nam cần giải vấn đề sau: Phối hợp tốt với Công ty nghiên cứu phát triển Đơng Nam Á việc tìm hiểu nhận biết xác nhu cầu thị trường sản phẩm tương lai, sản phẩm phải phù hợp với hình dáng, sở thích người Việt Mặt khác cần rút ngắn thời gian chuẩn bị sản phẩm để đáp ứng nhu cầu thị trường Cho phép nhà cung cấp tự ý thay đổi vật tư có tiêu chuẩn kỹ thuật tương đương nhng đặt giám sát nghiêm ngặt Honda Việt Nam Việc giúp nhà cung cấp rút ngắn thời gian chuẩn bị linh kiện cho Honda Việt Nam đảm bảo chất trọng sản phẩm Hoàn thiện hoạt động dịch vụ sau bán hàng Đối với dịch vụ bảo trì sản phẩm, Honda Việt Nam cần tiếp tục trì lần kiểm tra định kỳ miễn phí năm 20000 km, tùy theo điều kiện đến trước Mục đích đảm bảo dịch vụ cho khách hàng, đồng thời có điều kiện chăm sóc khách hàng tốt Mỗi khách hàng mua xe Honda Việt Nam cấp số bảo hành Với số khách hàng bảo hành sản phẩm Cửa hàng ủy nhiệm Honda toàn quốc Theo yêu cầu Honda Việt Nam, số hạng khách hàng đến kiểm tra định kỳ lần phải đạt tối thiểu 35% / tổng số lượng xe bán lẻ tháng HEAD đạt u cầu hoạt động kiểm tra định kỳ Honda Việt Nam toán cho HEAD Theo ý kiến tác giả việc tốn gộp chưa hợp lý khuyến khích hoạt động kiểm tra định kì lần mà khơng khuyến khích lần kiểm tra định kỳ lần sau Do vậy, để đảm bảo quyền lợi cho khách hàng Honda Việt Nam nên nâng cao tỉ lệ tối thiểu số lượng khách hàng đến kiểm tra lần từ 35% lên 50%% HEAD tốn phí dịch vụ Mặt khác, việc tốn không nên gộp vào lần mà phải chia cho ba lần kiểm tra Như vậy, HEAD có trách nhiệm cao khách hàng đến kiểm tra định kỳ quyền lợi khách hàng thực đảm bảo Đối với dịch vụ cung cấp phụ tùng: lỗi kĩ thuật phải thay phụ tùng dịch vụ bảo hành, công ty cần đảm bảo phụ tùng thay có phương án tính toán số lượng phụ tùng tồn kho, sẵn sàng phục vụ nhu cầu khách hàng Honda cần có thêm hoạt động bán phụ tùng cho cửa hàng Honda ủy nhiệm Như vậy, mặt Honda có thêm lợi nhuận từ hoạt động đồng thời mở rộng thị trường phụ tùng Honda, nâng cao uy tín phụ tùng Honda thị trường Honda Việt Nam nên tăng cường hoạt động Wing Service – hoạt động sửa chữa di động thay dầu miễn phí cho khách hàng, đặc biệt vùng thị trường thứ yếu thị trường ngách nhằm quảng bá thương hiệu Honda khu vực Mặt khác, HEAD cần phải phát triển hoạt động sửa chữa nhẹ nhà cho khách hàng, đặc biệt HEAD tình trạng tải dịch vụ cửa hàng Nghiên cứu thị trường để đẩy mạnh hoạt động xuất Hiện hoạt động xuất Honda Việt Nam sang nước khác chưa thực khai thác hết Nguyên nhân thị trường nước giai đoạn phát triển, sản phẩm sản xuất đáp ứng đủ nhu cầu nội địa, chí nhiều sản phẩm sản xuất không đáp ứng kịp nhu cầu thị trường nước Thị trường xuất Honda Việt Nam thị trường nhỏ Lào, Campuchia số nước châu Phi Sắp xếp lại dây chuyền sản xuất để tận dụng công suất nhà máy Việc xếp lại dây chuyền sản xuất làm cho tính chuyên nghiệp sản xuất cao Mặt khác thuận lợi việc đưa linh kiện loại xe xuống phân xưởng, thuận lợi việc ghép lô loại xe để giao cho HEAD giảm chi phí đáng kể sản xuất lẫn vận chuyển hàng hóa tới HEAD Phối hợp nhà cung ứng để đảm bảo nguồn linh kiện ổn định Honda Việt Nam có khoảng 30 nhà cung cấp phụ tùng, ngun nhiên vật liệu Ngồi ra, cịn có hàng chục cơng ty cung ứng phụ khác Các cơng ty cung ứng phụ cịn gọi Maker Honda Việt Nam Các Maker chủ yếu nằm khu công nhiệp Thăng Long khu công nghiệp Phú Thụy – Gia Lâm – Hà Nội Honda Việt Nam Maker phải dựa vào để tồn tại, hệ thống tách rời Ngồi ra, cần có sách hỗ trợ Maker đào nhân lực tư vấn trang thiết bị công nghệ để ngày họ cung cấp phụ tùng chất lượng tốt Honda Việt Nam nên có sách với Maker dự trữ tồn kho họ, để có đơn hàng khẩn cấp từ Honda Việt Nam Maker đáp ứng kịp thời Hồn thiện sách nhân sách đãi ngộ Hơn 20 năm hoạt động thị trường Việt Nam, công ty Honda tự mang đến cho khách hàng sản phẩm chất lượng cao Bên cạnh đó, tận tâm vấn đề chăm sóc khách hàng điểm cộng giúp doanh nghiệp nhận nhiều tin tưởng người tiêu dùng Hiện doanh nghiệp có 10.000 cán cơng nhân viên làm việc vị trí việc làm khác Cơng ty ln khuyến khích phát triển tự do, độc lập, tư sáng tạo cá nhân Mỗi người lao động làm việc Honda tơn trọng, giúp đỡ hịa cảnh khó khăn, chia sẻ kiến thức, đóng góp chân thành để hoàn thành trách nhiệm Chế độ đãi ngộ công ty hấp dẫn với lương cạnh tranh tạo nên sức hút với nhiều lao động tìm kiếm việc làm Đặc biệt, công nhân viên Honda nhận tối thiểu tháng lương/năm Văn hóa doanh nghiệp đề cao tạo môi trường làm việc chuyên nghiệp, văn minh TÀI LIỆU THAM KHẢO https://www.honda.com.vn/ https://nhanh.vn/chien-luoc-kinh-doanh-cua-cong-ty-honda-viet-nam-ly-dothanh-cong-n56577.html http://www.dankinhte.vn/lich-su-phat-trien-cong-ty-honda-viet-nam/ https://www.honda.com.vn/gioi-thieu/gioi-thieu-honda-viet-nam ... Vĩnh Phúc, Việt Nam Sự thành lập: Công ty Honda Việt Nam công ty liên doanh công ty Honda Motor Nhật Bản, Công ty Asian Honda Motor Thái Lan Tổng Công ty Máy Động lực Máy Nông nghiệp Việt Nam Giấy... Phúc, Việt Nam Sự thành lập: Công ty Honda Việt Nam công ty liên doanh công ty Honda Motor Nhật Bản, Công ty Asian Honda Motor Thái Lan Tổng Công ty Máy Động lực Máy Nông nghiệp Việt Nam Giấy... nguyên nhân Gợi ý kiến nghị giải pháp ĐỀ TÀI: PHÂN TÍCH SỰ PHÁT TRIỂN CỦA CƠNG TY HONDA VIỆT NAM Phần 1: Giới thiệu công ty Tên công ty: Công ty Honda Việt Nam Tên người đại diện: TOSHIHO KUWAHARA